物流支撑技术
• GPS在物流中的作用 —车辆跟踪 —配送路线规划
自动化立体仓库
• 自动化立体仓库是指利用电子计算机管理 和控制, 不需要人工搬运工作而实现收发 作业的,采用高层 货架配以货箱或托盘存 储货物,用巷道堆垛起重机 及其他机械进 行作业的仓库。在此类仓库中,货架的高 度一般大于单层库房高度,且经常会采用 机械 手臂与更复杂的机器人参与作业。
订单履行面临的困难
“拉”生产方式 VS“推”生产方式 —传统的零售是先生产商品,再在零售店卖给客户,
也就是先有货,后销售。 —而电子商务常采用按订单生产的方式,且许多是个 性化的定制生产。这使得企业在产品供应上面临着挑 战。它不仅要求企业及其所在的供应链能准确预测客 户的需求,控制库存,还要有一条敏捷的供应链能够 快速响应客户需求的变化,E—供应链与协同商务成为 提高供应链性能的关键。
订单履行与物流配送
主要内容
•订单履行 • 物流概述 • 订单履行中的问题 • 电子商务物流 • 退货处理
订单履行
• 订单履行的概念 • 订单履行(order fulfillment)不仅是指在客 户订单下达以后组织产品,并能够按时将 客户所订产品配送到其手里, 同时还要提 供诸如产品安装说明、必要的培训、退换 等全部相关的客户服务。
退货处理
• 2. 将退货物流与运送物流分离。退还的商 品被运送到一个单独的退货单位,并被单 独处理。
• 3. 完全外包退货。由第三方的快递公司比 如申通,圆通等专业物流企业承担逆物流 服务
退货处理
• 4. 允许客户将退还商品放在收集站。为客 户提供一些允许他们放置退还商品的场所。 比如便利店 • 5.拍卖退货商品
条码自动识别技术
• 二维条形码是由一种“点单元”组成的图 形。用它来表示商品时,一个符号可以将 商品的所有属性表示出来,如我们可以将 货物的名称、尺 寸、重量、发货地、发货 人、收货地、收货人、运输方式等1K以上 的数据,全部存储在一个二维条形码中。