家用空调市场调研报告
上海万科地产在全装修房中配置家用空调从2003年的8月春申项目临湖轩开始，经过春申项目的蚂蚁工房、宝山的全装修房、春申四期全装修房，春申四期的苏豪街项目，至2005年的1月份共经过了五个项目的应用，使用过的海尔、日立、大金三个品牌。万科历年空调采购统计情况见下表：
随着采购空调的项目不断增多，在项目的应用过程会遇到一些使用和配置的问题，因此，就需要对空调的性能和市场情况做相应的了解，下面先介绍一下空调的基本知识：
空调器全称空气调节器，是一种向房间或其他密闭区域直接提供经过处理的空气设备。它具有调节空气的湿度、以及对空气进行滤尘、冷却和除湿等功能。空调按照功能不同，可分为单冷型、热泵型和电辅助加热型。
1.空调器的作用
温度调节：一般来说，居室的温度，夏季保持在27度，冬季保持在18-20度是比较合适的。在夏季，空调器利用制冷原理将房间内的空气温度降低；在冬季，空调器利用电加热或热泵技术使房间内的温度升高。
湿度调节：如果空气过于潮湿或过于干燥，都会使人感到不适。一般来说，冬季的相对湿度在40％-50％之间，夏季的相对湿度在50％-60％之间，人的感觉比较舒服。空调器在夏季制冷时，房间内热空气的水份在冷的蒸发器表面凝结成水，对房间内的空气有很明显的抽湿作用，从而使人们感到舒适。
空气流速调节：人处在以适当低速流动的空气比在静止的空气中要觉得凉爽，空调器是利用改变室内风机的转速来调节空气的流速，达到使人感觉凉爽的目的。
空气净度的调节：空气中一般都存在悬浮状态的固体或液体的微粒，它们很容易随着人的呼吸进入到人体气管、肺等器官。空调器的空气滤清作用是通过位于空
调器室内进风处的空气过滤网来完成的。
2.空调的性能指标
制冷量：空调器的制冷量是指空调器工作在制冷工作状态时，单位时间内从密闭空间、房间或区域内除去的热量，即每小时产生的冷量。单位为W。
性能系数（能效比）：性能系数是指空调器工作在制冷工作状态时，其实测制冷量与制冷所消耗的总功率之比，单位为W/W,即
性能系数（能效比）＝实测制冷量（w）/实测消耗的总功率(w)
由于性能系数的物理意义是每消耗1W的电能所产生的冷量数，因而性能系数大的空调器产生同等的冷量，消耗的电能就少。因此性能系数越大越好。我国规定性能系数值最小不能低于2.2。
噪声：空气调节的得噪声是指空调器在名义制冷量工况及风机高速运转条件下，距空调器出风空中心法线1米处，距地面1M的位置，用声级计测得的数值。
循环风量：是指空调器在新风门和排风门完全关闭的情况下，单位时间内向密闭空间，房间或区域送入的风量单位为(M3/H)。
空调制冷量的计算
选择制冷量的原则是：空调器的制冷量应略大于房间的冷负荷，房间的热负荷应考虑到房间的朝向，墙壁和屋顶的隔热情况，以及室内热源包括人员的多少。
普通房间冷负荷的推荐值一般为115－145W/m2，取中间值130 W/m2为计算依据，则冷负荷＝130×16＝2080W。由于空调器的实际制冷量比名义值低8％，因此所选空调器的名义制冷量必须大于2080÷0.92＝2260W。选用空调器的名义制冷量应该为2300 W左右。对于空调效果要求较高的房间，冷负荷应取160－180 W/m2。
空调匹数，原指输入功率，包括压机、风扇电机及电控部分，因不同的品牌其具体的系统及电控设计差异，其输出的制冷量不同故其制冷量以输出功率计算。日本空调器常用压缩机的功率（马力）数值来表示制冷量，这是过去的习惯，并不确切，因为各厂和各个时期产品的性能系数是不同的，但大致上马力数与制冷量有如下关系：
一般情况下1匹的空调适用于10-12平方米的房间，1.5匹的空调适用于14-16平方米的房间，2匹的空调适用于18-24平方米的房间，2.5匹的空调适用于26-30平方米的房间。
3.空调安装要求
室外机：
1、室外机组安装于坚固的墙面或阳台地板上，以减少振动。机组应尽可能靠近室内机组，减少管道阻力和负量损失。
2、室外机组周围无障碍物，以保持空气流动畅通，产生良好的散热效果。布置有吸风口的背面（靠墙一侧）和侧面应距障碍物20cm以上，正面（向外排风一侧）应距障碍物40cm以上，还有一个侧面如无吸风口，则无具体要求。
3、室外组安装的理想位置是北墙或东墙，那里受太阳的直射少；如果一定要装在南墙或西墙，必有遮阳措施，但不能防碍空气流通。
4、不要放在有大风和灰尘处，不要靠近热源和易燃气源处。
5、冷暖型空调的室外机尽量选择不要有西北风吹到的地方。
室内机
1、要水平安装在平稳、坚固的墙壁上。
2、其进气和出口要保持通畅。
3、离电视机至少一米以上以免互相产主干扰。
4、远离热源、易燃气处。
5、不要靠近高频设备、高功率无线电装置的地方以免干扰
6、两端和上方都应留有余地。
室内外机连接管
1、分体壁挂式尽量不要超过5米。
2、小于四匹的分体立柜式尽量不要超过10米。
3、五匹左右的分体立柜式尽量不要超过15米。
4、室外尽量低干室内机高度差低于5米。
5、排水管必须直，并适当向外倾斜，以利流水畅通。
采购管理部通过永乐、苏宁两个家电大买场，对上海市空调各品牌的销售量进行了调查和排名，两个公司的排名得出了基本相同的结论，排名如下：
上海家用空调市场年销售约100多万台，根据上海2004年上半年家用空调市场的销售排名,前五位品牌分别为: 海尔、日立、夏普、LG、美的。其中日立、夏普、海尔三大品牌空调在上海市场销售份额最大。海尔空调约占上海市场份额的20％左右，日立空调约占上海市场份额的15％左右，夏普空调约占上海市场份额的10％左右。根据排名可以看到空调市场市场主流以中高档次的品牌为主。
家用空调的销售主要有四种典型的市场销售模式分别为：美的模式——批发商带动零售商、海尔模式——零售商为主导的渠道系统、格力模式——厂商股份合作制、志高模式——区域总代理制。
美的公司几乎在国内每个行政省都设立了自己的分公司，在地市级城市建立了办事处。在一个区域市场内，美的公司的分公司和办事处一般通过当地的几个批发商来管理为数众多的零售商。批发商可以自由地向区域内的零售商供货。在这种模式下个渠道的成员分工如下：
1.批发商负责分销。一个地区内往往有几个批发商，公司直接向其供货，再由他们向零售商供货。零售指导价由制造商制定，同时制造商还负责协调批发价格，不过并不一定能强制批发商遵守。
2.制造商负责促销。美的空调各地分公司或办事处虽不直接向零售商供货，但会要求批发商上报其零售商名单，这样可以和零售商建立联系，一方面了解实际零售情况，另外还可以依此向零售商提供包括店面或展台装修、派驻促销员和提供相关的促销活动。
3.共同承担售后服务。在这种模式中，安装和维修等售后服务工作一般由经销商负责实施，但费用由制造商承担。经销商凭借安装卡和维修卡向制造商提出申请，制造商确认后予以结算。
