软件工程质量管理体系说明(模版)

软件工程质量管理方案1. 背景介绍软件项目的质量管理是确保软件开发过程中产出的软件产品符合用户需求和质量标准的一项重要工作。

软件质量管理包括对软件开发过程中的质量管控和对软件产品的质量测试和评估。

本文将讨论软件工程质量管理的相关内容，并提供一套完整的质量管理方案。

2. 质量管理原则软件工程质量管理的核心原则是持续改进和客户满意。

持续改进意味着软件开发团队要不断地审查和改进自己的工作流程和方法，以提高开发效率和软件质量。

客户满意意味着软件产品必须符合用户需求，并且能够满足用户的期望。

除此之外，软件质量管理还需要遵循明确的质量标准和规范，加强团队沟通和协作，及时发现和解决软件开发过程中的问题，以及建立有效的风险管理机制。

3. 质量管理流程软件工程质量管理可以分为两个阶段：软件开发过程中的质量管控和软件产品的质量测试和评估。

第一阶段是对软件开发过程中的质量管控，主要包括需求分析、设计、编码和测试等环节的质量控制。

第二阶段是对软件产品的质量测试和评估，主要包括功能测试、性能测试、安全测试和用户验收测试等内容。

3.1 软件开发过程中的质量管控在软件开发过程中，需要建立严格的质量控制机制，确保软件开发过程中的每个环节都能符合质量标准。

这包括以下几个方面：需求分析阶段：需求分析是软件开发的第一阶段，是决定软件产品质量的关键阶段。

在需求分析阶段，需要确保需求表述准确清晰，符合用户需求，且有明确的验收标准。

同时，需求分析还需要与用户充分沟通，确保需求的准确性和完整性。

设计阶段：设计阶段是软件开发的第二阶段，主要包括功能设计、界面设计、数据库设计等工作。

在设计阶段，需要建立设计评审机制，确保设计方案合理有效，符合软件标准和规范，并且能够满足用户需求。

编码阶段：编码阶段是软件开发的第三阶段，是将设计方案转化为可执行代码的过程。

在编码阶段，需要确保编码符合编码标准和规范，具有一定的可读性和可维护性。

同时，还需要进行代码评审和单元测试，确保代码质量和可靠性。

软件开发质量管理体系说明(模版)软件开发质量管理体系说明(模板)1. 背景在软件开发过程中，质量管理是至关重要的。

一个良好的质量管理体系可以确保软件开发过程的顺利进行，并最终提供高质量的软件产品。

本文档旨在介绍软件开发质量管理体系的基本框架和要素。

2. 概述软件开发质量管理体系是一个由各项政策、流程和指导方针组成的框架。

它旨在引导软件开发团队在开发过程中遵循一系列的标准和最佳实践，以确保所开发的软件符合预期的质量要求。

3. 质量管理体系要素3.1. 质量政策软件开发质量管理体系的第一个要素是制定明确的质量政策。

质量政策应包括关于质量目标和承诺的陈述，以及组织对质量管理的重视和支持。

3.2. 质量流程质量流程是软件开发过程中的关键环节。

它涵盖了软件需求分析、设计、编码、测试和部署等各个阶段。

质量流程应包括具体的工作流程、质量控制点和质量评估方法。

3.3. 质量指导方针质量指导方针是帮助软件开发团队在实践中遵循最佳质量实践的指南。

它可以包括代码编写规范、测试方法、缺陷管理等方面的指导。

3.4. 质量评估和改进质量管理体系还应包括质量评估和改进的机制。

通过定期的质量评估，可以发现问题并及时采取措施进行改进。

这包括对开发流程、测试策略和团队绩效等方面的评估。

4. 监督和培训为了确保质量管理体系的有效实施，监督和培训是必不可少的。

监督包括定期的审核和检查，以确保各项质量管理要素得到遵循。

培训则是为团队提供必要的知识和技能，以便他们能够有效地实施质量管理要求。

5. 结论软件开发质量管理体系是一个关键的管理工具，它有助于保证软件开发过程中的质量和效率。

通过遵循质量管理体系的要素和原则，可以提高软件产品的质量，并满足用户的需求和期望。

以上是软件开发质量管理体系说明的基本模板，具体的实施细节需要根据组织的实际情况进行调整和补充。

关于软件质量管理体系建设的方案参考资料:《cmmi3级软件过程改进方法与规范》《ISO9001:2000标准》修改记录:作者简介：软件企业质量经理、高级项目经理，联系方式__qq:317974257方案说明：参考了《cmmi3级软件过程改进方法与规范》、《ISO9001:2000标准》。

同时参考了业界同行写的相关方案或文章，吸收了他们的优秀见解。

1.引言 (3)1.1软件质量概述 (3)1.2公司软件质量现状分析 (3)1.3软件质量管理的特点 (4)1.4软件质量责任分配 (6)2.软件质量管理体系建设总体方案 (6)2.1进一步推动软件质量管理体系建设的原则 (6)2.2软件质量管理体系完善需要解决的主要问题 (8)2.3配置管理—实施软件质量管理的重要步骤 (8)2.4进一步完善我们的测试管理体系 (10)2.4.1.软件测试的组织与管理规划 (10)2.4.2.测试管理体系过程控制 (12)2.4.2.1测试流程模型 (13)2.4.2.2测试流程控制 (13)2.4.2.3测试小结 (15)2.5软件质量保证（SQA）的实施 (16)2.5.1.SQA概述 (16)2.5.1.SQA实施 (16)2.5.2.SQA与SQC区别与协作 (17)2.6全面软件质量管理 (18)2.6.1.全面软件质量管理 (18)2.6.2.全面软件质量管理的方法---制定质量管理计划 (19)2.6.3.全面软件质量管理的方法---技术评审 (19)3.结束语 (19)1.引言1.1软件质量概述随着信息技术的飞速发展，使软件产品应用到社会的各个领域，也造就了软件行业激烈竞争的生存环境，随着软件规模及复杂性急剧加大，软件质量已经成为人们共同关注的焦点。

技术是软件企业的生命，而质量则是它的灵魂,软件企业要在竞争中占有一席之地，软件质量保证是第一要素。

由此，软件质量的重要性是不言而喻的。

软件质量是指与软件产品满足规定的和隐含的需求的能力有关的特征和特性的总和。

大型软件开发过程的质量管理体系　韩思音 弋陪余　国信朗讯科技网络技术有限公司是中国电信和朗讯科技合资的专业从事通信网络管理软件开发的高科技企业，公司位于上海浦东，注册资金２　９８０万美元，员工达１５０人，本科以上学历超过９５％。

公司在１９９９年成立后就开展了ＩＳＯ９００１贯标活动，并于２０００年８月通过了ＩＳＯ９００１认证。

公司以贝尔试验室的大型软件开发管理流程为基础，建立了自己的ＩＳＯ９００１质量管理体系。

三年来已经开发了“传输网络集中监控系统ＮｅｔＧｕａｒｄ”、“电信网络资源管理系统ＮｅｔＭａｓｔｅｒ”两个大型软件系统。

通过ＩＳＯ９００１的贯标活动，加强了公司全体员工的质量意识，强化了软件开发过程的规范性，改进了软件开发过程，保证了软件开发的质量，对加强公司实力、提高市场形象起了很好的推动作用。

　通过了ＩＳＯ９００１认证后，审核机构每年要进行一次复查，即监督审核。

如果公司质量体系运行得不好，就可能被暂停证书；如发生重大事故，证书可能被撤消。

除此以外，公司每年还进行一次内审，即公司内部对质量体系运行是否符合ＩＳＯ９００１标准进行的检查，各部门对内审发现的不符合项进行认真整改，由质量管理部验收。

各部门对本部门的工作定期提出改进措施，由质量管理部对其进行验证，使质量体系不断改进。

所以ＩＳＯ９００１的认证对企业的质量体系是有严格管理的，是有保证的。

　１　软件产品质量的特点　按照ＩＳＯ９１２６的定义，软件的质量通常可以从以下六个方面去衡量（定义）。

　１）功用性（Ｆｕｎｃｔｉｏｎａｌｉｔｙ），即软件是否满足了客户功能要求。

　２）可靠性（Ｒｅｌｉａｂｉｌｉｔｙ），即软件是否能够一直在一个稳定的状态上满足可用性。

　３）可用性（Ｕｓａｂｉｌｉｔｙ），即衡量用户能够使用软件需要多大的努力。

　４）效率（Ｅｆｆｉｃｉｅｎｃｙ），即衡量软件正常运行需要耗费多少物理资源。

　５）可维护性（Ｍａｉｎｔａｉｎａｂｉｌｉｔｙ），即衡量对已经完成的软件进行调整需要多大的努力。

一、研究软件项目质量管理的背景提起如今的IT项目，软件工程倍受关注。

而软件的质量更是众人关注的焦点，因为目前还没有一套完善的评估标准。

甚至有人提出，现在的软件开发根本提不上是"工程"，因为它太稚嫩了，还没有一套成熟的标准来比照;因而软件项目极易出现失败或失误。

大量实践证明，软件工程项目的成败，通常是因为管理问题(协同工作的能力)，而不是技术上的问题。

要想做一盘"完美"的软件大餐，质量管理的作用是不言而喻的。

(《长松组织系统》工具包--数千家企业成功发展壮大的选择，值得您的信赖!)二、软件质量管理的主要内容质量管理主要包括三个过程：质量计划制定、质量保证和质量控制。

质量计划：是质量管理的第一过程域，它主要指依据公司的质量方针、产品描述以及质量标准和规则等制定出来实施方略，其内容全面反应用户的要求，为质量小组成员有效工作提供了指南，为项目小组成员以及项目相关人员了解在项目进行中如何实施质量保证和控制提供依据，为确保项目质量得到保障提供坚实的基础。

质量保证：是贯穿整个项目全生命周期的有计划和有系统的活动，经常性地针对整个项目质量计划的执行情况进行评估、检查与改进等工作，向管理者、顾客或其他方提供信任，确保项目质量与计划保持一致。

质量控制：是对阶段性的成果进行测试、验证，为质量保证提供参考依据。

在软件实施项目中，质量保证对应于技术评审与过程检查，质量控制对应于软件测试等工作。

2.1质量计划编制现代质量管理的基本宗旨是："质量出自计划，而非出自检查"。

只有做出精准的质量计划，才能指导项目的实施、做好质量控制。

编制项目的质量计划，首先必须确定项目的范围、中间产品和最终产品，然后明确关于中间产品和最终产品的有关规定、标准，确定可能影响产品质量的技术要点，并找出能够确保高效满足相关规定、标准的过程方法。

编制质量计划通常采用流程图、因果分析图等方法对项目进行分析，确定需要监控的关键元素，设置合理的见证点(W点)、停工待检点(H点)，并制定质量标准：1)流程图：显示系统的各种成分是如何相互关系的，帮助我们预测在何处可能发生何种质量问题，并由此帮助开发处理他们的办法。

一、引言随着信息技术的飞速发展，软件工程已成为我国信息化建设的重要支撑。

软件质量直接影响着企业、政府和社会的稳定运行。

为了确保软件质量，提高软件工程管理水平，本文提出一套软件工程质量管理方案，旨在从项目管理、需求分析、设计、编码、测试、部署和维护等环节进行全面质量管理。

二、质量管理目标1. 提高软件产品质量，降低缺陷率，满足用户需求。

2. 优化开发流程，提高开发效率，降低开发成本。

3. 建立健全质量管理体系，提高团队质量意识。

4. 持续改进，不断提高软件工程管理水平。

三、质量管理策略1. 建立健全质量管理体系（1）制定质量方针和质量目标，明确质量管理方向。

（2）制定质量手册和程序文件，规范质量管理流程。

（3）建立质量审核制度，定期对质量管理体系进行审核。

2. 项目管理（1）制定项目计划，明确项目范围、进度、成本和质量目标。

（2）实施项目管理工具，如甘特图、敏捷看板等，实时监控项目进度。

（3）进行风险管理，识别、评估和应对项目风险。

3. 需求分析（1）进行需求调研，确保需求准确、完整。

（2）制定需求规格说明书，明确软件功能、性能、界面等要求。

（3）进行需求评审，确保需求符合用户需求。

（1）进行系统架构设计，确保系统可扩展、可维护。

（2）进行模块设计，明确模块功能、接口、依赖关系等。

（3）进行设计评审，确保设计符合需求规格说明书。

5. 编码（1）编写代码，遵循编码规范，提高代码可读性和可维护性。

（2）进行代码审查，发现并修正代码缺陷。

（3）编写单元测试用例，确保代码质量。

6. 测试（1）制定测试计划，明确测试范围、方法和工具。

（2）进行系统测试、集成测试、性能测试等，确保软件质量。

（3）进行缺陷跟踪，及时修复缺陷。

7. 部署（1）制定部署计划，确保软件顺利部署。

（2）进行部署测试，确保软件在目标环境中正常运行。

（3）提供技术支持，解决用户在使用过程中遇到的问题。

8. 维护（1）制定维护计划，确保软件持续运行。

软件工程质量管理体系说明什么是软件工程质量管理体系？软件工程质量管理体系是在软件开发过程中，为了保证软件质量而建立的一套管理系统。

它是一个完整、可操作和体系化的软件质量保障体系，从软件开发过程的每个环节入手，以达到最终提供高质量软件的目标。

软件工程质量管理体系的价值软件过程中一个质量问题的处理，可能会花费几倍的成本。

而软件工程质量管理体系可以帮助团队在于项目开发周期内发现问题并解决它们，这样就可以在项目终到期前解决质量问题。

这有助于节省成本并提高生产力。

此外，软件工程质量管理体系还可以帮助团队保持稳定和一致的质量标准，同时促进组织的学习和发展。

软件工程质量管理体系的重要性更好的软件质量管理能够使得软件开发团队更加专注于开发代码质量，并在质量管理过程中避免出现任何风险，这样会使得软件产品成为高品质、高颜值、高价值的软件产品。

软件工程质量管理体系的主要内容软件质量管理体系通常包括以下主要内容：1.指导文件软件工程质量管理体系需要有一些指导文件，如软件质量保证计划、测试计划、软件配置管理计划等。

这些文件可以帮助开发团队在软件开发周期中避免风险。

2.过程软件质量管理需要使用软件开发过程。

软件开发过程通常包括需求分析、设计、编码、测试、维护等步骤。

软件开发过程可以使得软件开发团队更加专注于开发高质量代码，同时有助于组织和管理开发团队。

3.配置管理软件配置管理有助于对代码库的管理和跟踪计划。

配置管理可以确保各个操作分离，并且让开发人员在代码库中轻松查找和访问代码。

4.测试软件测试是一个可以帮助团队识别问题并解决问题的关键阶段。

5.标准标准是软件质量管理体系中的一部分。

标准是可以帮助开发团队构建高质量软件的指导文件。

这些指导文件通常包括编码准则、测试标准、部署规范等。

实施软件质量管理体系的优势实施软件质量管理体系有以下优势：1.保证产品的质量通过实施软件质量管理体系，可以在软件开发周期中保证产品的质量，并提高产品的质量水平。

1质量保证与监督1.1质量控制与监督1.1.1质量控制与监督重点在设备研制过程中，严格按照我《质量管理体系要求》对产品研制全过程（设计、生产、试验、交付和服务）进行质量控制；按照软件工程规范进行软件开发；定期向使用单位及相关部门提交产品质量分析和研制进展情况报告，并随时接受使用单位和总体单位对产品质量保证情况的检查和监督。

a）按照标准要求编制项目工程质量管控的纲领性文件立足该设备研制要求与特点，对质量保证工作提出与质量管理体系相协调的详细要求，编制形成产品质量保证大纲和质量控制流程。

根据软件研制要求开展软件策划工作，制定软件产品质量保证计划，作为开展质量控制及监督工作的依据。

b）严格控制项目计划进度以合同节点要求为输入，编制研制进度计划书。

细化节点要求及人员安排，阐述风险控制管理相关措施，建立重大项目计划进度检查机制，一旦有进度拖延的情况，立即视情通报并组织解决。

c）建立评审制度对系统、分系统及配套产品组织进行分级分阶段的评审，在评审会前一个星期至半个月内，向使用单位与总体单位提交有关会议文档，并根据使用单位与总体单位的反馈意见适当修改后召开评审会。

对评审中专家提出的质量问题或遗留问题进行跟踪落实。

d）按照节点要求开展重大工程活动按照节点要求开展重大工程活动，如评审会、关键技术攻关等。

各阶段方案经评审会审定通过后方可实施。

研制过程中，如对审定后的方案进行重大调整，需重新组织评审。

e）严格各阶段归零工作对于产品研制各阶段的验证活动、试验、测试等过程中所发现的质量问题，按照质量程序要求进行归零。

f）落实“通用质量特性”要求制定系统“通用质量特性”工作计划以及可靠性和可维修性设计报告等，并将计划纳入研制流程，确保相关工作及时有效开展。

结合产品的研制监督产品“通用质量特性”相关设计工作的落实，确保产品性能，提升质量。

g）做好各研制阶段的风险分析与评估工作从项目总承及研制、技术、进度、成本等方面深挖风险，识别风险源，并根据其严重性等级做出相应预防措施，确保研制过程的顺利进行。

泰州市中科电子科技有限公司软件工程质量管理体系说明我公司已按照软件工程要求建立了质量管理体系，严格控制产品的设计和开发的策划和过程，确保新产品满足市场要求。

一：职责分工研发总监主管公司技术、产品发展方向的调查研究,确定新产品的开发项目和新技术的研究方向；；主管新产品的确定、设计、开发、评审、验证、确认等过程；主管新产品市场推广的技术支持和新产品的试运行。

研发部组织实施新产品开发之前的可行性调研；参与对立项报告的评审；实施新产品的形态设计，编制新产品研发计划；负责根据公司技术发展战略开展技术研究和新产品开发及老产品的改造、升级工作；负责针对每个开发的软件产品进行全方位的测试，保障产品质量；"参与对产品开发过程的阶段性评审和开发结束时的验收。

负责软件技术的积累和成长，产品的软件开发、测试，产品软件的技术支持等，对软件的质量和稳定性负责，部门成员参加具体的产品的软件开发过程。

二、开发要求1、确立设计开发项目根据市场调查、技术发展或市场需要提出新产品立项或重大改进需求的由指定专人进行可行性调研，编写《立项报告》，申请立项；根据立项申请，由研发总监组织相关人员（必要时聘请专家）进行评审并对结果进行记录。

2、设计开发的策划由研发部成立专门的项目小组对已立项的新产品编制《设计开发需求》，然后开始系统设计，以此作为项目组成员进行设计开发活动的依据。

应阐明设计项目的输入和输出要求、设计的进度要求、人工预计、任务描述、设计验收的时机等活动的安排，并规定实施这些活动的职责；[研发部在系统设计完成时形成设计文档，由项目小组进行内部评审，形成记录。

然后开始进行程序代码开发；项目负责人的选定要求其具有相当的能力和经验，项目组成员的选定也要求遵循资源优化的原则，有利于提高效率，避开矛盾，使资源得到合理的配置；项目开发计划可随设计的进展作必要的修改；项目组长对开发组织各技术接口所交流的信息进行管理，以确保设计开发过程有效。

关于软件质量管理体系建设的方案参考资料:《cmmi3 级软件过程改进方法与规范》《 ISO9001:2000 标准》修改记录:作者简介：软件企业质量经理、高级项目经理，联系方式 qq:317974257方案说明：参考了《cmmi3 级软件过程改进方法与规范》、《 ISO9001:2000 标准》。

同时参考了业界同行写的相关方案或文章，吸收了他们的优秀见解。

目录1.引言 (2)1.1 软件质量概述 (2)1.2 公司软件质量现状分析 (3)1.3 软件质量管理的特点 (4)1.4 软件质量责任分配 (5)2.软件质量管理体系建设总体方案 (7)2.1 进一步推动软件质量管理体系建设的原则 (7)2.2 软件质量管理体系完善需要解决的主要问题 (8)2.3 配置管理—实施软件质量管理的重要步骤 (9)2.4 进一步完善我们的测试管理体系 (10)2.4.1.软件测试的组织与管理规划 (11)2.4.2.测试管理体系过程控制 (13)2.4.2.1 测试流程模型 (14)2.4.2.2 测试流程控制 (14)2.4.2.3 测试小结 (16)2.5 软件质量保证（SQA）的实施 (16)2.5.1.SQA 概述 (16)2.5.1.SQA 实施 (17)2.5.2.SQA 与SQC 区别与协作 (18)2.6 全面软件质量管理 (19)2.6.1.全面软件质量管理 (19)2.6.2.全面软件质量管理的方法---制定质量管理计划 (19)2.6.3.全面软件质量管理的方法---技术评审 (20)3.结束语 (20)1.引言1.1软件质量概述随着信息技术的飞速发展，使软件产品应用到社会的各个领域，也造就了软件行业激烈竞争的生存环境，随着软件规模及复杂性急剧加大，软件质量已经成为人们共同关注的焦点。

技术是软件企业的生命，而质量则是它的灵魂,软件企业要在竞争中占有一席之地，软件质量保证是第一要素。

由此，软件质量的重要性是不言而喻的。

软件工程项目的质量管理体系分析摘要：阐述软件工程项目质量管理中的问题，创建软件工程项目质量管理体系，包括制定合理的软件管理计划、软件开发过程的质量管理、软件试验和评审过程的质量管理。

关键词：软件工程，软件开发过程，质量管理体系。

在针对软件工程项目进行质量管理的过程中，必须要明确其相应的管理理念，并且要了解在软件工程项目开发过程中可能存在的质量问题，同时要制定完善的管理目标，确保软件工程项目在实施完成以后能够达到预期的投资目标和时间目标。

由于软件工程项目具有较为复杂的特征，所以必须要构建起全面有效的质量管理体系，进而使软件工程项目质量能够具有可追溯性，使质量方面的问题得到有效解决。

1软件工程项目质量管理中的问题要想使软件工程项目质量管理体系的应用价值得到显著提升，需要明确在软件工程项目进行和实施过程中存在的质量管理问题，通过调查研究分析，发现其质量管理问题主要有以下几点：（1）当前负责软件工程项目质量管理体系构建的工作人员，并没有明确用户的具体需求，所以导致很多软件工程项目在实施和应用的过程中无法满足客户需求，进而降低了软件工程项目的应用价值。

软件工程属于计算机办公中的重要设备，所以必须要明确各软件使用功能的不同，并且要严格按照客户的需求，对软件进行相应的开发。

同时要结合现阶段市场发展的实际情况，对软件的开发和使用功能进行全面的分析，进而保证软件工程项目的实施更加顺利。

负责软件开发的工作人员也应该事先做好充足的市场调研工作，既要了解客户的需求，又要明确软件工程项目建设的主要方向与目标。

目前所构建的软件工程项目质量管理体系的主要价值体现在提高软件工程项目的经济效益，并且增加软件工程项目的客户使用量，所以必须要事先对用户需求进行全面分析，并且要对市场调研数据进行充分的研究，确保其开发出的软件具有更高的使用频率。

（2）在软件工程项目质量管理过程中存在的问题还体现在没有制定完善的监督机制，并且也没有制定合理有效的质量管理体系，在质量管理体系构建的过程中，如果没有制定相应的监督机制可能会导致对软件工程项目的监督效率相对较低，进而无法控制软件的使用方向和使用功能。

软件项目质量管理计划书篇一：项目管理-软件质量计划书_模板及实例实战XX系统质量计划书拟制：日期：审核：日期：20XX/5/101.介绍.文档目的为了健全和完善XXX系统设计开发的质量管理体系，促进质量管理活动系统化、规范化，以确保所交付的XXX系统能够满足规定的各项具体需求。

.文档范围本质量管理计划涵盖所有与XXX系统设计开发有关的质量目标和具体措施，涉及需求分析阶段、设计阶段、编码阶段、测试阶段、工程实施阶段。

本质量管理计划由以下几个部分组成：介绍：即本章节，概要介绍文档目的、范围、缩略词、参考资料。

项目概述：开发系统概述、质量管理的角色和职责、生命周期各阶段的主要交付物。

项目生命周期各阶段的质量检查点：列出各阶段的质量检查计划表，包括责任人、检查时间、检查任务。

质量检查和确认技术：描述针对不同的对象而采用的特定的质量控制方法和技术及质量问题的级别和处理流程等。

项目生命周期各阶段的量化质量目标。

缩写Pm–项目经理Qa–质量保证Sa–系统分析工程师a&d–系统设计员Ra–需求分析员Pc–流程审核员Scm–软件配置管理员2.项目概述一个现代化医院的综合管理是否先进是直接通过其信息化水平来体现的，“XXX系统”是国内先进的信息化管理系统，该系统包含住院登记、病房护士站、医生站、价格管理、成本核算、药库管理等40多个子系统，可以满足各个部门的业务信息处理和信息共享。

“XXX系统”还可开发制作触摸屏，以供患者了解医院信息，查找专家资料，方便查询各种费用收取情况。

该系统还能为住院病人提供每日住院清单，使患者明白、放心治疗。

.项目组织结构为了实现有效的项目管理，开发小组将划分为技术队伍和Qa队伍。

项目经理对技术队伍进行任务分配和进度检查，技术经理对技术队伍进行技术指导和检查。

技术队伍又划分为：需求分析人员、系统设计人员、软件开发人员、美工设计人员、配置管理员、产品包装人员。

Qa队伍对整个项目的质量保证负责，直接向质量保证经理汇报。

版本号：C0编号：XXXXX-XXXX状态：（受控印章）质量手册（模板）编辑：审核：批准：XXXXXXXXXXXX公司二〇XX年XX月更改控制页目录引言 1 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．具体按《质量手册》实际内容定。

前言本手册于XXXX年XX月按照GB/T19001-94的要求制定并首次发布，XXXX年XX月按照GB/T19001-2008和GJB9001B-2009的要求重新修订为B版，XXXX年XX月按照GB/T19001-2016和GJB9001C-2017的要求重新修订为C版。

本手册为公司质量管理体系的基础要求，为了便于识别各行业标准的特殊要求，针对GB/T19001-2008标准内容采用小四号宋体字表示；GJB9001C-2017标准内容采用小四号楷体字表述。

程序文件和三层次文件均按此执行。

本手册的附录A、B是资料性附录。

本手册由质量管理部提出并归口。

本手册由质量管理部负责起草。

本手册主要起草人：XXX、XXX、XXX、XXX、XXX。

引言0.1 总经理授权书授权书兹委任 XXX （先生／女士）担任XXXXXXXXX公司总经理，代表法人对公司进行管理，全权负责公司工作。

法人（签名）：日期：年月日0.2 管理者代表任命书任命书兹任命 XXX 为管理者代表，负责确保XXXXXXXX公司质量管理体系的建立、实施和保持；领导质量管理体系的管理和内部审核工作，负责向总经理报告质量管理体系运行情况，需要改进的包括资源需求的情况；确保在全体员工中提高满足顾客要求的意识。

授权质量管理部为质量管理体系建立、实施和保持的主管部门，协助管理者代表完成质量管理体系运行的日常事务管理工作；负责质量管理体系的外部联络工作。

总经理（签名）：日期：年月日0.3 质量手册颁布令质量手册颁布令产品质量是永恒的主题，是公司的生命。

关注顾客期望是公司的焦点，追求持续改进是公司永恒的目标。

软件工程质量管理体系说明为什么需要工程质量管理随着软件工程的不断发展，对软件工程的研究逐渐划分为两个方面：(1)软件工程技术。

包括对工程化的开发方法，软件开发工具与环境的研究。

主要面对的问题有：适应需求分析的不确定性、软件的可靠性和软件度量等。

软件工程技术的发展出现了瀑布模型、快速原型法等方法，它们在国内外都有过成熟和成功的应用范例。

随着新的软件开发技术的出现，出现了诸如面向对象的软件工程等新的软件工程开发技术，给软件工程技术的研究带来了新的研究方法。

(2)软件工程管理。

包括质量管理，费用管理，配置管理等。

主要面对的问题有：开发成本的控制、资源控制、质量的控制和进度的控制等。

但是由于人们长期认为软件工程的发展主要由软件工程技术决定，导致了对软件工程管理研究长期落后。

面向对象的思想可以使对现实系统的抽象更加直观，更符合人类的感知和经验，从而使从需求到分析到设计的过渡更加平滑和自然，还有利于整个软件系统的重用和维护。

面向对象的思想和技术发展迅速并翻臻成熟，采用面向对象的思想和开发方法对解决大型软件系统的开发和设计具有得天独厚的优势。

1 软件产品质量管理软件质量的管理主要是对软件开发过程的管理，日前国外的很多软件开发企业，对软件开发的管理已经成熟，相对而言，国内的软件开发行业对软件开发的管理始终处于比较低的水平一方面是由于国内对软件工程的研究起步较晚，另一方面是思想观念陈旧，还没有对软件过程的一些先进思想，尤其是对软件开发过程管理的思想予以高度重视。

不过国内一些软件开发企业的管理人员已经开始关注软件质量的管理，甚至已经进行了软件质量体系国际标准化认证的工作。

软件的质量管理包括对软件产品的管理和对软件开发过程的管理。

软件产品包括最终的软件产品、中间软件产品和附属软件产品。

传统的观点认为软件产品的质量主要取决于软件产品的测试和确认，忽视对软件开发过程的重视。

正确的认识是软件质量来自于正确的软件设计和正确的实现过程，而不是靠对软件产品的保证和测试，因此软件质量的提高依靠软件质量管理水平的不断提高。

软件工程质量管理体系说明我公司已软件工程要求建立了质量管理体系，严格控制产品的设计和开发的策划和过程，确保新产品满足市场要求。

一：职责分工研发总监主管公司技术、产品发展方向的调查研究,确定新产品的开发项目和新技术的研究方向；主管新产品的确定、设计、开发、评审、验证、确认等过程；主管新产品市场推广的技术支持和新产品的试运行。

研发部组织实施新产品开发之前的可行性调研；参与对立项报告的评审；实施新产品的形态设计，编制新产品研发计划；负责根据公司技术发展战略开展技术研究和新产品开发及老产品的改造、升级工作；负责针对每个开发的软件产品进行全方位的测试，保障产品质量；参与对产品开发过程的阶段性评审和开发结束时的验收。

负责软件技术的积累和成长，产品的软件开发、测试，产品软件的技术支持等，对软件的质量和稳定性负责，部门成员参加具体的产品的软件开发过程。

二、开发要求1、确立设计开发项目根据市场调查、技术发展或市场需要提出新产品立项或重大改进需求的由指定专人进行可行性调研，编写《立项报告》，申请立项；根据立项申请，由研发总监组织相关人员（必要时聘请专家）进行评审并对结果进行记录。

2、设计开发的策划由研发部成立专门的项目小组对已立项的新产品编制《设计开发需求》，然后开始系统设计，以此作为项目组成员进行设计开发活动的依据。

应阐明设计项目的输入和输出要求、设计的进度要求、人工预计、任务描述、设计验收的时机等活动的安排，并规定实施这些活动的职责；研发部在系统设计完成时形成设计文档，由项目小组进行内部评审，形成记录。

然后开始进行程序代码开发；项目负责人的选定要求其具有相当的能力和经验，项目组成员的选定也要求遵循资源优化的原则，有利于提高效率，避开矛盾，使资源得到合理的配置；项目开发计划可随设计的进展作必要的修改；项目组长对开发组织各技术接口所交流的信息进行管理，以确保设计开发过程有效。

3、设计开发输入设计开发输入包括：《立项报告》、《设计开发需求》相关客户需求资料及竞争对手资料还有国内国际法律法规以及行业标准，包括公司内部的设计规范；设计开发输入是设计开发验收的重要依据；在设计完成之时和进行之中，应对设计输入进行适当的评审，尤其对设计输入中不完善、含糊、矛盾的要求，应提出并会同提出者一同解决，并对其进行记录。