pdca护理管理中的应用PPT课件

预防原理：以预防为主为方针来指导质量改进活 动，重点在于预防问题的发生或再发生。
（二）持续护理质量改进的特点
特点1：突破性，创新性 特点2：以服务对象为中心 特点3：整体优化和全员参与化 特点4：成果的潜在隐蔽性 特点5：投资的长期性、持续性
（三）PDCA的内容
PDCA循环分为4个阶段8个步骤 P阶段（计划阶段）： 1、提出问题：分析医院护理质量现状。 2、分析影响因素。 3、找出主要因素（根本原因分析法）。 4、采取措施，制定计划。
AP CD
AP
不 断
CD
改 进
新目标
改 进
AP CD
新目标
改 进
PDCA循环管理在护理质量持续改进 中的应 用(PPT30页)培 训课件 培训讲 义培训 ppt教 程管理 课件教 程ppt
原有水平
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C阶段（处理阶段）
• 6、把执行结果和预期目标对比检查计划执 行情况是否达到预期结果。在检查阶段还 需调查清楚在实施过程中，哪些措施有效 ，哪些措施效果不好。成功的经验是什么 失败的教训是什么，原因在哪里，并注意 发现新的问题。
2、大环套小环，小环保大环：
整个大主流要按照PDCA循环开展工作，各子系统各环节按照 PDCA循环展开工作，形成大循环套小循环，一环扣一环，小 循环保大循环；推动大循环彼此协调，相互促进。

02
PDCA在护理质量管理中的 应用
计划阶段：确定护理质量目标与计划
总结词
明确目标，制定计划
详细描述
在计划阶段，护理团队需要明确护理质量的目标，包括提高患者满意度、减少 并发症等。根据目标制定相应的实施计划，包括具体的措施、时间节点和责任 人。
执行阶段：实施护理质量方案
总结词
组织资源，实施方案
良好的沟通是护理质量管理的关键，沟通不畅将导致信息传递受阻，影响护理工作的协 调和执行。
详细描述
沟通不畅可能导致护理人员之间、医护人员之间的信息传递不及时或不准确，从而影响 对患者的治疗和护理效果。此外，沟通不畅还可能引发工作配合上的问题，降低工作效
率，甚至产生矛盾和冲突。
应对策略：加强培训，完善制度，促进沟通
制度不完善
总结词
完善的制度是护理质量管理的保障，制度不完善将导致管理 混乱，影响护理质量。
详细描述
制度不完善可能导致护理人员在工作中的职责不明确，任务 分配不均，以及工作流程不顺畅等问题。这不仅会影响工作 效率，还可能使护理人员在工作中出现疏漏或重复工作的情 况，从而影响护理质量。
沟通不畅
总结词
局限性：需要全员参与，实施难度较大
需要全员参与
PDCA循环的实施需要全体护理人员 的积极参与和配合，如果人员配合度 不高，会影响循环的实施效果。
实施难度较大
PDCA循环虽然具有显著的优势，但 在实际应用过程中需要耗费大量的时 间和精力，如果组织和管理不当，可 能会导致实施效果不佳。
04
护理质量管理的挑战与解决 方案
总结词
针对以上挑战，应采取相应的应对策略，包 括加强培训、完善制度和促进沟通等措施。
详细描述

根据收集到的数据和信息，对护理质量的改进效果进 行评估。
将评估结果与预期目标进行比较，分析差距及原因， 提出进一步的改进措施。
发现问题与不足
在检查过程中积极寻找和发现问题，包括制度执行不力、操作不规范等 。
对发现的问题进行记录和分类，明确问题的性质和严重程度。
针对发现的问题和不足进行深入分析，找出根本原因和影响因素。
跟进医疗设备与技术更新
积极引进新设备、新技术，组织培 训和学习，确保护理人员掌握最新 技能。
关注患者需求与反馈
及时了解患者的需求和意见，调整 护理方案，提高患者满意度。
加强沟通与协作
1 2
强化团队内部沟通
建立定期沟通机制，分享工作心得和经验，共同 解决问题。
加强与其他科室协作
与其他科室建立良好的合作关系，共同提高医疗 质量。
科室护理质量管理的重要性
提高护理服务质量
科室护理质量管理直接关系到患者的 诊疗体验和治疗效果。
提升医院整体形象
优质的护理服务是医院整体形象的重要 组成部分，加强科室护理质量管理有助 于提升医院的社会声誉和竞争力。
保障患者安全
加强科室护理质量管理可以有效地减 少医疗差错和事故，保障患者的生命 安全。
持续开展PDCA循环
将PDCA循环作为科室护理质量管理的长效机制，持续开展并不 断优化。
加强培训与教育
加强对护士的培训和教育，提高护士的专业素质和护理技能水平。
强化监督与考核
加强对护理工作的监督和考核，确保各项护理措施得到有效落实。
THANK YOU
外部交流
积极参加行业内的护理经验交流 活动，将本科室的护理经验与其
他医疗机构进行分享。
成果展示
通过举办成果展示会、编写案例 集等方式，将护理成果向社会公 众展示，提高科室的知名度和影

李某 李某
整改内容
严格按格书写格式来填写 参加近期基本功培训
整改人签名
李某 李某
护理管理工作处理阶段
质量标准化、进一步推广、进入一个PDCA
第六步
护理管理工作检查阶段
标准化和进一步推广
病区自查发现的问题，记录在质控本上,通过晨会
点评及每月质量讲评会进行讲解、分析，进一步规范重症护理记录单书写；
按照标准对每名护士评分并记录成绩； 护理质控小组对运行病历和终末病历的重症护理记录单按缺陷的程度和数量制定相关的奖 惩制度，部门根据检查结果对各科室进行奖惩，要求将科室奖惩落实到个人。
第七步
护理管理工作检查阶段
把未解决的问题或新出现的问题下一个PDCA循环
下一轮PDCA循环
把未解决的问题或新出现的问题下一个PDCA循环 对护理部质控小组成员发现的问题进行分析， 提出下一步的改进计划。
LOGO 输入医院名称
THANK YOU
感谢大家的观看
汇报
某某医院
对病历进行回顾性检查，分析现存问题：
（1）输液滴速记录与实际输入不相符，应用微量泵泵入药物剂量描述不准确，更改泵入速度后未及时记录；
（2）出入量统计不够准确、不真实；
（3）用词不准确，未用医学术语；
（4）护理记录中漏填各种护理措施，如协助患者翻身等；
（5）病情描述不恰当，护理措施无效果评价；
（6）记录格式错误，如涂改、页码错误、错别字、漏签名等。
计划阶段
要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质 量的要求
检查阶段
检查执行情况，看是否符合计划的预期结果效果
应用 阶段
设计和执行阶段
实施上一阶段所规定的内容。
处理阶段

pdca循环在护理教学中的应用
内容（二）
（二）：在执行阶段，要实施上一阶段所 规定的内容，如根据质量标准进行产品设 计、试制、试验，其中包括计划执行前的 人员培训。它只有一个步骤：执行计划。
pdca循环在护理教学中的应用
内容（三）
（三）：在检查阶段，主要是在计划执行 过程之中或执行之后，检查执行情况，看 是否符合计划的预期结果。该阶段也只有 一个步骤：效果检查。
pdca循环在护理教学中的应用
pdca循环在护理教学中的应用
功于规范和制度的落实、执行； 根据学校教学大纲的具体要求, 制定切实可
行的专科带教计划组织带教老师认真学习、 贯彻执行, 强化统一管理, 保证临床带教任 务高质量地完成
pdca循环在护理教学中的应用
实施阶段（Do）
(一)：加强带教老师的培训和管理 实习前，科室召开全体护士动员会议, 提高
全员对教学管理重要性的认识, 组织本科室 带教老师进行培训, 深刻领会总带教计划, 对本科、大专、中专不同学历护生分别制 定详细的带教计划, 要求她们熟练掌握带教 工作的各项规定。
带教老师参加，落实情况检查考核包括仪 容仪表、劳动纪律、学习态度、对患者服 务态度及理论操作的考核, 并记录考核情况 备查。
pdca循环在护理教学中的应用
检查阶段（Check）
(三)：护生对自己的带教老师进行测评： 科室制定了带教评价表，内容包括带教老
师仪容仪表、医德医风、工作态度、工作 能力等多个方面；每组同学出科前都要进 行测评，对于带教能力不足的护士，教育 后仍不能改进，给予免除带教资格
人为中心的高质量护理所必需的不同智力 技能和精神运动技能的媒介
pdca循环在护理教学中的应用
护理教学
二、意义： 临床教学是护理教育的重要组成部分, 是

定期审查与更新
定期审查标准操作流程的执行情 况，并根据需要进行更新和改进
。
总结经验教训，持续改进
总结经验教训
对解决问题的过程进行总结，识别出成功和失败 的经验教训。
分享经验教训
将经验教训分享给团队成员，促进团队学习和成 长。
持续改进
将经验教训应用于未来的项目和工作中，不断优 化和改进护理服务的质量和效率。
06
CATALOGUE
PDCA循环在护理实践中的应用案例
提高护理质量
制定护理计划
01
根据患者的具体情况，制定个性化的护理计划，明确护理目标
和措施。
实施护理措施
02
按照护理计划，逐步实施各项护理措施，确保患者得到全面、
专业的护理。
监测护理效果
03
定期评估护理效果，及时调整护理计划，以满足患者的需求和
记录护理过程
详细记录护理过程和患者的病情 变化，为后续评估和改进提供依
据。
分析数据
对收集到的数据进行分析，了解患 者的护理需求和护理效果，为优化 护理措施提供支持。
反馈信息
将收集到的信息和数据分析结果反 馈给医护人员和管理层，促进团队 协作和持续改进。
04
CATALOGUE
C（Check）检查阶段
详细描述
PDCA循环是由美国质量管理专家W.E.Deming提出的，是一 种广泛应用于质量管理、项目管理和流程改进的方法。它包 括四个阶段：Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查） 和 Act（行动）。
PDCA循环的四个阶段
01
计划阶段（Plan）
02
执行阶段（Do）
03
检查阶段（Check）
监控执行过程

技术更新
随着医疗技术的不断更新，护 理人员需要不断学习新技术和 知识，以适应新的护理实践。
护理质量持续改进的展望
智能化护理
利用信息技术和智能化 设备，提高护理工作的 效率和准确性，减少人
为错误。
个性化护理
根据患者的个体差异， 制定个性化的护理计划 ，提高患者的满意度。
团队合作
加强跨部门的团队合作 ，形成协同工作的模式 ，提高整体护理质量。
PDCA循环强调预防为主，通过不断 发现问题、分析问题和解决问题来提 高护理工作的质量和效率。
PDCA循环的四个阶段
定义问题
明确护理工作中存在的问题和改 进目标。
分析原因
分析问题产生的原因，确定主要 因素。
PDCA循环的四个阶段
• 制定计划：制定具体的改进计划，包括目标、措施、资源 、时间等。
PDCA循环的四个阶段
PDCA循环有助于提高团队协作和沟通
在PDCA循环中，团队成员共同参与计划和实施，促进信息共享和团队协作。
PDCA循环在护理质量管理的实施步骤
计划阶段（Plan）
执行阶段（Do）
检查阶段（Check）
处理阶段（Act）
分析现状，找出问题，制定改 进计划和目标。
实施改进计划，确保计划的执 行。
对实施效果进行检查和评估， 确认改进是否达到预期目标。
调整计划
根据检查结果和经验，调整和优化改进计划，为下一轮 PDCA循环做准备。
02
PDCA在护理质量管理中 的应用
护理质量管理的现状与问题
护理人员素质参差不齐
患者满意度不高
由于护理人员的教育背景、工作经验 和技能水平存在差异，导致护理服务 质量不稳定。
由于护理服务质量的波动和沟通不畅 ，患者对护理服务的满意度普遍不高 。

对比目标和实际成果
将实施效果与预期目标进 行对比，分析实际成果与 目标的差距。
将检查结果反馈给相关人 员，为下一阶段的调整和 改进提供依据。
总结输液过程中存在的问 题和不足，提出改进措施 和建议。
05
处理阶段（Act）
总结经验教训，提出改进措施
汇总分析
对护理输液过程中出现的问题进行汇 总和分析，找出主要原因和影响因素 。
经验分享
将总结的经验教训和改进措施进行分 享，促进团队成员之间的相互学习和 提高。
制定改进措施
针对问题原因，制定具体的改进措施 ，如优化输液流程、提高操作技能、 加强沟通协作等。
将有效措施纳入标准操作程序
修订标准操作程序
将经过验证的有效措施纳入到护 理输液的标准操作程序中，确保
操作的规范化和标准化。
计划阶段（Plan）
分析输液流程中的瓶颈和问题，制定提高输液效率的计划，包括优化 输液流程、减少等待时间、提高穿刺成功率等方面的改进。
执行阶段（Do）
实施计划，对医护人员进行培训，采用新的输液工具和技术，优化输 液流程。
检查阶段（Check）
定期检查输液效率，收集数据并进行分析，评估计划执行效果。
处理阶段（Act）
根据检查结果，对计划进行调整和改进，针对存在的问题采取相应措 施，持续改进以提高输液效率。
案例三：减少输液并发症
计划阶段（Plan）
分析输液并发症的原因和危险因素， 制定减少并发症的计划，包括合理选 择输液药物、控制输液速度、加强患 者教育等方面的改进。
检查阶段（Check）
定期检查输液并发症的发生率，收集 数据并进行分析，评估计划执行效果 。
培训与推广
对新纳入标准操作程序的内容进行 培训与推广，确保所有护理人员都 能熟练掌握并遵循新的操作标准。

目录
• PDCA循环概述 • PDCA循环在护理教学中的应用 • PDCA循环在护理教学中的优势
与挑战 • 案例分享
01
PDCA循环概述
PDCA循环的定义
PDCA循环是一种科学的管理方法，通过计划（Plan）、执行（Do）、 检查（Check）和行动（Act）四个阶段不断循环，实现持续改进的目标。
监督教学过程
对教学过程进行监督，确保教 学质量和学生学习效果。
检查阶段（C）
收集反馈信息
通过课堂互动、作业、 测验等方式收集学生反 馈信息，了解学生的学
习情况。
评估教学效果
根据预先设定的评价标 准，评估教学效果，找 出存在的问题和不足。
分析反馈信息
对收集到的反馈信息进 行分析，找出影响教学
效果的因素。
ABCD
需要投入大量时间和精力
PDCA循环需要教师和学生投入大量的时间和精 力，可能会对教学进度产生一定的影响。
需要完善教学设施
PDCA循环的实施需要完善的教学设施和资源， 对学校的教学条件提出了更高的要求。
04
案例分享
应用PDCA循环提高护理学生临床技能水平的案例
总结词
提升临床技能
详细描述
通过PDCA循环，制定护理学生临床技能培训计划，定期评估学生的技能掌握情 况，针对问题进行改进，有效提升了学生的临床技能水平。
感谢您的观看
THANKS
通过PDCA循环，学生可以在实践中 不断发现问题、分析问题和解决问题， 提高其实践能力。
提升教师教学水平
PDCA循环可以帮助教师进行教学反 思，不断改进教学方法，提升教学水 平。
挑战
实施难度较大
PDCA循环需要教师和学生共同参与，实施起来 有一定的难度。

DO
5. 实施行动计划
CHECK
6. 检查、评估结果（分析数据）
ACTION
7. 标准化（巩固）和进一步推广 8. 在下一个改进机会中重新使用PDCA 循环
Plan计划: 收集资料、确定行动计划
法律 法规 标准
实际 情况 调研
出台 制度 标准
编写 规划
一、了解国家标准
护士管 理条例
国家护士 配置标准
实施行动计划
PDCA循环四个阶段
分析现状，找出质量问题 找出质量问题的原因 遗留问题 纳入下期 标准化 巩固成绩 A 检查 实施效果 C P D 实施 改进计划 找出主要原因 制定质量改进计划
PLAN （列问题、找原因、定目标、定计划）
1. 分析现状，找出存在的质量问题 1.1 确认问题 1.2 收集和组织数据 1.3 设定目标和测量方法 2. 分析产生质量问题的各种原因或影响因素 3. 找出影响质量的主要因素 4. 制定措施，提出行动计划 4.1 寻找可能的解决方法 4.2 测试并选择 4.3 提出行动计划和相应的资源
二、关于护士培训
岗前培训
岗后培训
新知识、 新技术培 训
关于岗后培训
专科培训
岗后规范 化培训
管理岗位培训
• 培训的目的： • 1.保证各岗位的人员素质，使 其智力延伸，为组织发展做准 备。 • 2.通过考核知人善任，扬长避 短。
护士培训目标：通过培训，帮助 护士掌握干好本职工作的基本 方法和程序，减少护士在工作 中犯错误的机会，使其工作更 富有成效，素质不点得到提高。
质量配置： 一般病房：护师：每15—20张床设
1名。主管护师：每30—40张床设 1名。正、副主任护师：在医、教 任务较重，护理专业技术要求较高， 具有3种专业和床位在150张以上 科室配置。