公共自行车员工考核细则调度员 (1)

公司员工考核细则第一章考勤制度第一条：1、上下班迟到、早退每次扣工资30元；（并且是在本人的工作区域内刷卡，以当班时间第一次刷卡和后一次刷卡为准）2、迟到、早退超过30分钟的，当天按旷工处理（扣除当天工资）；3、未经允许私自换班者扣除当日工资。

4、由非本公司人员替班的扣罚当日工资并且罚款100元。

第二条请假制度；1、按制定排班表休班，如有特殊情况需请假或调休，须至少提前三天向部门主管提出申请，经领导批准后方可休假。

2、未经领导批准的请假或调休按旷工处理。

第二章行为规范第一条：工作期间必须穿着工作服，佩戴胸卡，拉上拉索。

严禁坦胸露背，严禁穿着奇装异服、留怪异发型。

如有违规第一次扣工资30元.第二次扣工资100元，第三次按照不服从管理处理。

第二条：工作期间严禁抽烟（烟放嘴上或塞耳朵上不抽、车内摆放香烟、车烟盒内有烟头烟沫等行为视同抽烟），如有违规每次扣15天工资。

（调度员另行规定）第三条：工作期间不允许吃零食、嗑瓜子、看无关的书籍等；接听私人电话应言简意赅，通话时间控制在一分钟内；严禁用办公电话拨打一切与工作无关的电话；否则每次扣工资50元。

第四条：保持好本人工作区域内卫生，检查不达标，罚其当事人每次30-50元。

第五条：严禁酒后上岗。

酒后上岗者当日停止其工作，按旷工处理，并且扣除工资200元。

酒后到公司扰乱正常办公者，直接开除处理。

第六条：员工不得在任何场合散布未经公司允许和证实过的言论，散布不利团结等不和谐言论，第一次扣除违者工资200元，第二次开除。

第七条：员工不得与市民发生争执冲突，违者罚款200元。

如果给公司造成经济损失者，由该员工全额承担。

第八条：公司内部人员不得用管理卡取车给亲朋用，一经发现扣工资200元。

工作时间外自己代步使用，使用完毕应及时归还上桩，原则上不得超过1小时，违者每次扣工资100元。

第九条：工作期间员工之间有吵架或恶言相向，第一次对当事双方进行口头警告并扣罚双方工资各100元，第二次对挑起事端责任方进行开除，情节严重的报警处理。

公共自行车员工考核细则调度员公共自行车是城市交通的重要组成部分，而调度员是保障公共自行车服务高效运行的重要岗位。

调度员的主要职责是保证公共自行车的数量充足、站点布局合理，并及时解决用户反馈的问题。

为了确保调度员的工作质量和效率，以下是公共自行车员工考核细则的内容。

一、基本工作要求1.熟悉所负责区域的公共自行车站点分布和车辆数量情况；2.学会操作调度系统，能够准确掌握车辆的信息，如剩余数量、故障情况等；3.按时上下班，严格遵守工作纪律，如按时完成上下班签到、签退等；4.具备团队合作精神，积极与同事配合，共同完成工作任务。

二、考核内容和标准1.车辆调度及站点运维能力（1）合理调配车辆，确保各站点车辆数量的平衡。

评估标准：调度后各站点车辆的数量符合指定范围，且没有出现明显的或者长时间的骑不到车、放不下车的情况。

（2）及时处理站点的故障和异常情况，如车辆故障、车桩故障等。

评估标准：故障问题能够及时解决，保障站点的正常运作。

2.用户反馈解决能力（1）认真处理用户的问题和反馈，及时解决用户的骑车和还车问题。

评估标准：用户问题能够得到及时响应和解决，满意度达到一定比例。

（2）发现并及时上报系统漏洞和故障问题。

评估标准：能够主动上报问题，并配合相关部门进行处理和修复。

3.态度和服务质量（1）工作态度积极，有良好的沟通能力和服务意识。

评估标准：与用户之间的交流能够及时有效，言谈举止礼貌得体。

（2）能够妥善处理各类突发事件和用户矛盾。

评估标准：能够按照规定的操作程序进行处理，并且能够使用户满意度达到一定比例。

三、考核方法1.日常考勤记录。

根据正常出勤、迟到、早退等考勤情况评定员工的出勤表现。

2.随机抽查。

定期对调度员进行抽查，以了解车辆调度和站点运维情况，并及时给予反馈和指导。

四、奖惩制度1.优秀员工奖励。

对工作表现优秀的调度员进行奖励，如奖金、表彰、荣誉称号等。

2.不合格员工处罚。

对工作质量不达标的调度员进行相应的处罚，如警告、罚款、降职等。

调度员考核内容
一、理论考试成绩占考核70%。

（统一组织，闭卷考试）
二、工作表现、业务能力、劳动纪律占30%。

1、调度员无论下井或座台，必须按矿规定时间上班到岗（6：20、14：20、22：20）调度员按照交接班时间上下班，作到下班调度员未到，本班调度员不得离岗，对迟到、早退者。

2、调度员交接班本、贯通本、会议通知本、指示本等未签字。

3、调度员下井必须上8点班，6：20到调度接受下井任务和地点，保证下井时间4小时（记录组打卡表为准），不得弄虚作假。

4、调度人员吃饭时间不得超过30分钟。

5、发现重大隐患、瓦斯超限、生产挡手问题及时汇报当日值班长和分管领导。

根据领导指示汇报上一级调度和相关部门。

6、调度台帐不得涂改，字迹书写必须工整，语言组织流畅。

各单位联系工作记录清楚，作到事事有着落，条条有记录，项项有回音，件件有交代。

7、工作当中须填写的报表，数据要及时填写。

8、凡违凡上述一项扣除0.5分，凡相似问题连续出现3次，则一次扣10分。

而由于此问题而造成严重后果的一次扣10分。

调度员考核细则为了规范和加强调度员管理工作，提高调度员工作质量和效率及调度员的综合素质，加强员工工作责任心和激发工作积极性，不断提升调度管理水平，根据调度工作性质及特点制定本考核细则：一、考核目的1、不断提升调度生产管理水平，使调度生产管理工作朝着规范化、标准化、精细化的方向发展。

2、正确、客观、公正的反应调度的工作业绩，为调度的考核嘉奖提供有效依据。

3、明确调度的工作导向，保证调度室的有效运行。

坚持以人为本最大限度的调动职工的工作积极性，提高工作效率和工作质量。

4、通过考评考核对调度的工作中存在的不足提出整改意见，帮助调度提升自己的工作水平。

二、考核原则1、公平性原则：调度工作目标等考核内容由考核人在考核期初予以明确。

2、客观性原则：对被考核者的任何评价要求都应有事实依据，避免主观臆断和个人感情色彩。

3、双向沟通原则：每次考核时考核者与被考核者都应按工作目标等考核内容开诚布公地进行双向沟通，月考核结束后要及时反馈给被考核者。

三、考核范围全体调度室员工四、考核内容考核内容主要分为两部分：调度值班业务工作；其他工作任务。

调度值班业务工作包括调度每月所应完成的本职工作和领导交办的临时性工作。

其他工作包括工作纪律、行为规范、业务学习及全局性活动。

五、考核方法1、实行100分制月考核制度，考核结果作为调度室员工奖罚方面的依据。

2、每月根据考评结果，可分为：优良（大于等于90分）；合格（小于90分大于等于60分）；不合格（小于60分）三个等级。

得分最低者责令其做出深刻检查。

六、调度考核细则（一）、调度值班业务工作1、调度必须严格遵守交接班制度，出现不交接问题或交接不清楚致使下一班情况不明，交接班记录弄虚作假的，交接班无记录的，交班人员一次扣5分。

2、根据客户下达的任务通知及时核实、录入，出现和客户下达的任务通知不符的、有特殊要求不报主管的，下单调度一次扣5分。

3、根据客户下达的任务通知做好次日生产开盘计划，核实开盘时间、生产方量，出现次日无生产计划、开盘时间、生产方量出差的，开盘人员一次扣10分4、公平、公正、合理安排车辆，按制度要求进行车辆排序，对出现无车辆排序、车辆排序不全无记录、车辆考勤不真实的，当日调度员一次扣5分。

调度考核细则范文调度考核是对调度员工作进行评估的重要环节，通过考核可以全面了解调度员在工作中的表现和能力水平，为其提供相应的培训和指导。

下面是调度考核的一些细则：一、工作态度1.准时出勤，不迟到、早退或请假；2.对工作认真负责，积极主动完成领导交给的任务；3.具备良好的团队合作精神，与同事之间相互协作，共同完成工作目标；4.与客户沟通时，态度友好，积极寻求解决问题的方案。

二、沟通能力1.具备良好的口头和书面沟通能力，清晰明了地表达自己的意思；2.能够尽快、准确地理解、解读领导或客户的需求；3.及时将重要信息传达给相关部门或个人，确保信息畅通；4.善于倾听他人的意见和建议，并根据具体情况做出相应调整。

三、问题解决能力1.对常见的问题和矛盾具备辨识和分析能力；2.能够独立思考，快速找到问题的根本原因，并提出解决方案；3.在面临困难和紧急情况时，能够冷静应对，采取有效的措施解决问题；4.对于反复出现的问题，能够总结经验，提出改善措施，减少类似问题的发生。

四、工作效率1.能够根据工作量和要求，合理安排和分配任务，保证任务按时完成；2.合理调配资源，确保机器的充分利用和运行效率。

3.熟练使用调度软件和其他办公软件，提高工作效率；4.在工作中遵守工作流程和规定，减少无效的操作和浪费的时间。

五、安全意识1.遵守各项安全规章制度，做到安全第一；2.具备安全防范意识，能够及时发现安全隐患并采取措施进行处置；3.经常进行安全知识培训，不断提升自身的安全意识和应对能力；4.积极参与安全检查和演练，提高应急响应能力。

六、客户满意度2.为客户提供优质的服务，关注客户的需求和感受；3.对于客户的投诉和建议，能够认真对待并进行改进；4.客户满意度调查结果良好，客户投诉率低。

以上是调度考核的一些细则，通过对调度员工作的全面评估，可以为其提供针对性的培训和指导，进一步提升其工作能力和水平。

同时，也能够不断完善调度工作流程和提高工作效率，为企业的发展和客户的满意度提供有力的支持。

共享电单车管理考核办法-V1随着共享经济的兴起，共享单车作为代表性产物已经改变了人们的交通方式和生活方式。

然而，共享单车发展过程中也带来了一定的管理问题。

如何进行共享单车管理考核成为了一个亟待解决的问题。

本文将从如何进行考核以及考核的具体内容两个方面来分析共享单车管理考核的办法。

一、考核的方式1.在线监测在线监测是指通过网络系统，实时监测共享单车运营及使用情况。

采用在线监测的考核方式，可以获取实时数据，及时发现故障车辆、追踪单车的使用情况，以及预测未来的使用情况背景下，有针对性地安排维修和分布。

2.现场考核现场考核是指通过实地检查管理人员对共享单车现场的管理情况。

管理人员需要了解共享单车的分布、可用性、安全性，检查故障车辆的处理情况，以及收集用户反馈等相关信息，并及时处理和反馈相关信息。

二、考核细则1.车辆维护情况这是考核的一个重点。

车辆在运营过程中，难免会出现一些故障，如漏气、坏车锁、车把损坏等问题。

因此，共享单车的管理人员需要及时维护车辆，以保证车辆的正常使用。

2.车辆分布情况管理人员应根据车流量、路段情况、用户需求等因素合理安排车辆分布，以便提高车辆的利用率和用户的使用体验。

3.用户反馈情况用户反馈是判断共享单车运营质量的一个重要参考。

因此，管理人员需要及时回应用户反馈，了解自身的不足，及时改进自己的工作。

4.公共秩序管理人员需要对车辆周围的环境保持监管，维护公共秩序。

如对乱停车辆、损坏车辆等现象及时进行处理和维护。

综上所述，共享单车管理考核的办法应根据实际情况进行灵活的选择。

同时，在考核的细则方面，应围绕车辆维护、车辆分布、用户反馈、公共秩序等方面进行细致的考量。

只有做好以上各个方面的工作，才能真正实现共享单车的有序、高效、稳定的运营。

调度岗位职责考核细则背景介绍调度岗位是企业中非常重要的职位之一，负责协调资源、人力和时间，确保生产和运营的顺利进行。

为了更好地评估调度岗位人员的能力和专业素养，制定了此份调度岗位职责考核细则。

一、专业知识1. 具备丰富的物流运作知识，了解运输、货运、仓储等环节的操作流程及相关法律法规。

2. 熟悉各类运输工具的特点和使用方法，能根据不同情况选择合适的运输方式。

3. 掌握常用仓储和配送管理软件的操作和使用，能熟练处理应急情况。

二、调度管理1. 能准确分析销售订单，并根据订单要求合理安排产品生产和配送计划。

2. 具备良好的协调能力，能有效与生产、采购、销售等部门沟通合作，确保生产和供应的顺利进行。

3. 根据货物种类、数量和运输路线，制定合理的调度方案，并提前做好准备工作，确保运输安全和效率。

4. 能灵活应对突发状况和变化，及时规划调整，并与相关方面及时沟通，确保后续工作顺利进行。

5. 能有效掌握资源和成本，合理安排车辆和人力的使用，提高资源利用率和降低成本。

三、团队合作1. 良好的组织协调能力，能有效分配任务，合理安排工作，确保团队目标的达成。

2. 积极主动地与团队成员沟通协作，分享工作经验和技巧，提高团队整体效能。

3. 善于倾听和解决问题，积极处理团队内部的矛盾和冲突。

4. 能够及时给予团队成员反馈，提供必要的指导和指导，帮助其提升能力和价值。

四、应急处理能力1. 具备较强的应急处理能力，能在紧急情况下冷静应对，迅速制定解决方案。

2. 具备较好的决策能力，能快速做出正确的决策，并协调相应资源进行应对。

3. 疏散危险区域、组织抢险救援等能力。

4. 具备良好的沟通和表达能力，能够清晰准确地向上级汇报并及时寻求帮助。

五、服务精神1. 具备良好的服务态度，能够积极向客户提供解决方案，满足客户的需求。

2. 能够主动保持与客户的沟通，及时反馈和解决客户的问题和意见。

3. 具备较强的客户管理能力，能够建立和维护良好的客户关系。

调度员考核奖惩制度1. 前言调度员是维护交通运输秩序，保障公共交通安全，提升交通效率的重要角色。

作为公共交通系统的一份子，调度员应该具备高度的责任感和专业素养。

为了激发调度员的积极性，提升其责任心和工作效率，制定一套合理的考核奖惩制度对于保障公共交通的顺畅运行至关重要。

2. 考核内容和标准调度员的日常工作主要包括车辆调度、安排班次、货物配载等。

考核内容和标准如下：2.1 车辆调度车辆调度是调度员的核心工作之一。

对车辆调度的考核包括以下内容：•调度准确度：调度员应当根据各个线路的需求，合理安排车辆的数量和班次，并保证车辆能够按时到达站点。

•车辆利用率：在数量有限的车辆下，调度员应当通过合理安排车辆的班次和线路，以及根据不同时间段对车辆的需求，合理提高车辆的利用率。

•停车场管理：调度员应当根据车辆的需求，合理安排停车场，保证车辆可以在停车场就近等待和停靠。

2.2 安排班次安排班次是调度员的另一个重要工作。

对安排班次的考核包括以下内容：•班次计划：调度员应当在车辆的需求以及客运量的基础上，对线路上的班次进行合理规划，确保车辆班次能够满足公共交通的需求。

•监控班次：调度员应当通过实时监控车辆的动态，及时对线路上的班次进行调整和优化。

•班次准点率：调度员应当对车辆的到站时间进行精准把控，保证班次准时到达和出发，减少客户等待时间。

2.3 货物配载如建立物流运输体系，调度员还应负责货物配载工作。

对货物配载的考核包括以下内容：•安排运输车辆：调度员需要根据不同的企业需求和特点，合理安排不同类型的运输车辆，提高货物的配载效率。

•合理配送路线：调度员需要对不同的企业需求和配送要求进行分析和规划，合理制定配送路线。

•货物交接和签收：调度员需要对货物的运输安全进行监督和管理，确保货物能够安全地交接和签收。

3. 奖惩制度根据调度员的工作考察，按照一定的奖惩制度进行评定，并对其在奖惩方面进行考核。

奖励和惩罚应当适度，有针对性，推动调度员完成工作任务。

车队调度奖罚制度
一、目的
为提升车队运营效率，确保调度工作的准确性和及时性，同时激发员工的工作积极性，特制定本奖罚制度。

二、适用范围
本制度适用于公司所有参与车队调度工作的员工。

三、奖励机制
1. 准时奖：对于连续三个月无迟到、早退记录的员工，给予一次性奖励。

2. 高效奖：对于在调度工作中提出创新方案，显著提高车队运营效率的员工，根据贡献程度给予奖励。

3. 安全奖：对于全年无安全事故的车队，给予车队成员集体奖励。

4. 服务奖：对于客户反馈中表现突出，提供优质服务的调度员，给予奖励。

四、惩罚机制
1. 迟到/早退：员工每月迟到或早退累计超过规定次数，将根据情况给予警告或罚款。

2. 调度失误：因个人疏忽导致调度失误，造成公司损失的，根据损失程度给予相应的经济处罚。

3. 安全事故：发生安全事故，根据事故责任划分，对相关责任人给予处罚，严重者将追究法律责任。

4. 服务态度：对于服务态度不佳，被客户投诉的调度员，经核实后给予警告或罚款。

五、奖罚执行
1. 奖励和惩罚的决定由车队管理部门根据实际情况提出，并报人力资源部门审核。

2. 所有奖罚决定需经部门经理批准，并在车队内部进行公示。

3. 奖罚结果将作为员工绩效考核的一部分，影响员工的晋升和薪酬调整。

六、附则
1. 本制度自发布之日起生效，由车队管理部门负责解释。

2. 对于本制度未尽事宜，按照公司相关规章制度执行。

3. 本制度如遇国家法律法规或公司政策变动，将适时修订。

七、生效日期
本制度自XXXX年XX月XX日起生效。

共享电单车项目考核考评办法一、考核考评内容对共享电单车服务体系的车辆违停、客户服务、车辆状况、站点秩序、用户反馈和投诉率等方面进行监督和考核考评。

二、考核考评方式（一）每月考核。

采取100分制度，每扣1分，即在乙方所缴纳的履约保证金中扣减1%作为处罚。

当履约保证金扣至80%以下时，乙方必须补足差额至100%。

单月扣减分数达到40分以上时，甲方有权解除高县城区共享电单车合作协议（以下简称“协议”）。

（二）年终考评。

将每月考核得分汇总计算平均分作为年终考评得分，年终考评得分低于80分的，甲方有权解除协议。

三、考核考评细则（一）对所有违停问题的处理不得超过20分钟，每日触发问题不得超过5%车辆。

超过20分钟，每次扣1分；超过5%，每次扣1分。

（二）运营点出现车辆违停情况，单处运营点5辆以上违停，每次扣2分；同一运营点一月内出现3次，甲方有权取消该处运营点。

（三）运营点出现无车辆停放情况，单处每次扣1分；同一运营点一月内出现3次，甲方有权取消该处运营点。

（四）出现大面积违停情况（超过10%车辆），每次扣10分；30日内出现3次大面积违停情况，甲方有权解除协议，并扣除所有履约保证金。

（五）未及时妥善处理市民相关投诉，每次扣1分。

表1（六）未按时执行甲方关于车辆调度的指令，每次扣1分。

（七）未按时向甲方提交月度运营报告，每次扣5分。

（八）未按照约定足额购买保险的，甲方有权解除协议，并扣除所有履约保证金。

（九）私自增设、改设站点的，甲方有权解除协议，并扣除所有履约保证金。

（十）停车区的划线需定期翻新，发现划线不规范或影响市容市貌的，每处扣1分。

（十一）未做到每日路面巡视及秩序维护的，发现每次扣1分。

（十二）投放的车辆不符合当期执行的国家规范或质量技术要求，或车身样式未经甲方审定，甲方有权解除协议，并扣除所有履约保证金；车辆投放前10个工作日内未向甲方提供车辆合格证备查，每次扣2分。

（十三）计划停止在高县的运营，未提前30天向用户公示、告知的，扣2分；造成用户利益受损的，在履约保证金中扣除相应金额补偿用户损失；涉及违法行为，移交司法部门处理。

调度员工作考核标准
1、认真学习和贯彻执行党和国家的各项方针政策和法令、法规，努力钻研业务，遵守运输纪律，掌握服务技能，做到文明服务，礼貌待客。

2、当班调度员必须在发车前到达工作岗位，与各公司密切联系，安排好班车正常运营事宜，并认真做好考核记录。

3、不按操作程序作业，在工作中不协调配合或影响他人工作，对工作造成一定影响，责任自负，造成严重后果的，扣除当日工资。

4、站内现场调度员应对公交线路发车时间、班次等进行严格考核，认真填写考核记录，如发现谎报、瞒报弄虚作假者每次罚款100元，超过三次按待岗处理。

5、工作时间应遵守劳动纪律，不迟到、不早退，有事请假，经批准后方可休假，否则按旷工处理。

6、严禁在工作期间脱岗、离岗、串岗、干私活，否则扣50元。

7、旷工属严重违反劳动纪律现象，旷工半日，扣罚1天工资，旷工两天及以上按待岗规定执行。

8、做好交接班和当日营运情况统计工作，保证营运统计数字准确无误。

##调度室
#-#-#。

调度中心职工考核细则为了规范和加强调度中心管理工作，提高调中心工作质量和效率及调度中心工作人员的综合素质，加强职工工作责任心和激发工作积极性，不断提升调度中心管理水平，根据调度中心工作性质及特点制定本考核细则：一、考核目的1、不断提升调度中心安全生产管理水平，使调度中心安全生产管理工作朝着规范化、标准化、精细化的方向发展。

2、正确、客观、公正的反应调度中心职工的工作业绩，为调度中心职工的考核嘉奖提供有效依据。

3、明确调度中心职工的工作导向，保证调度中心有效运行。

坚持以人为本最大限度的调动职工的工作积极性，提高工作效率和工作质量。

4、通过考评考核对调度中心职工的工作中存在的不足提出整改意见，帮助调度中心职工提升自己的工作水平。

二、考核原则1、公平性原则：调度中心职工工作目标等考核内容由考核人在考核期初予以明确。

2、客观性原则：对被考核者的任何评价要求都应有事实依据，避免主观臆断和个人感情色彩。

3、双向沟通原则：每次考核时考核者与被考核者都应按工作目标等考核内容开诚布公地进行双向沟通，月底考核结束后要及时反馈给被考核者。

三、考核范围全体调度中心职工四、考核内容考核内容主要分为两部分：调度值班业务工作；其他工作任务。

调度值班业务工作包括调度中心职工每月所应完成的本职工作和领导交办的临时性工作。

其他工作包括工作纪律、行为规范、业务学习及全局性活动。

五、考核方法1、实行89分制月考核制度，考核结果作为调度中心职工奖罚方面的依据。

2、每月根据考评结果，可分为：优良（大于等于90分）；合格（小于90分大于等于60分）；不合格（小于60分）三个等级。

连续三个月得分最低者责令其做出深刻检查。

六、调度中心职工考核细则（一）、调度值班业务工作1、调度中心职工必须严格遵守交接班制度，出现不交接问题或交接不清楚致使下一班情况不明，交接班记录弄虚作假的，交班人员一次扣5分。

2、领导安排的工作不能及时落实完成和跟踪调度的一次扣5分。

公共自行车外勤人员管理考核制度公共自行车外勤人员管理考核制度为全面、客观、准确地评价系统的运转管理水平和服务质量。

推动运营部门不断改进和提高管理服务水平，完善监督考核体系，加强部门精细化管理，确保公共自行车长效管理工作的落实；现制定一套完整的考核制度，具体细则如下：一、各岗位职责（一）后台调度1. 熟练掌握公共自行车运营调度系统的操作和使用，准确发布调度信息，避免重复操作；2. 负责查询、追回单日超时车辆并及时处理，遇到异常情况要及时上报主管并做好相关记录；3. 做好每日电费调度报表统计、录入；4. 文明、礼貌、认真地接受市民提问解答；5. 完成责任范围内的其他工作及领导交办的临时工作任务；（二）车辆调度1. 出车前检查车辆状况，做到安全出行，同时保持调度车的整洁卫生；2. 确保调度站点的车辆完好，有故障车要做好标记并随车带回维修仓库；3. 调度车辆时要保护车辆完好，排序有序，禁止破坏车辆；5.完成责任范围内的其他工作及领导交办的临时工作任务；6.因驾驶员原因造成扣分和罚款的由驾驶员自己承担责任；（三）巡检岗位1. 仔细检查站点设备的状态，做好相应的记录、及时修复简易的设备故障；2. 负责对站点车辆的临时调度；3. 负责各站点车辆、设备摆列有序及站点卫生；4. 文明、礼貌、认真地接受市民提问解答；5. 完成责任范围内的其他工作及领导交办的临时工作任务；（四）维修岗位职责1. 负责各站点设备、设施的维护、维修工作，确保站点正常运行；2. 出现故障接到后台通知后，20分钟内赶到现场进行处理；3. 接上级通知，完成各个站点的安装、拆除任务，并做到工完料净，场地清洁；4. 负责按时、按质、按量完成自行车的维修、维护保养工作；6. 完成责任范围内的其他工作及领导交办的临时工作任务；二、各岗位考核办法规定本公司采用百分制的考核制度，95分以上为合格，低于95分的视作工作不合格，最终的考核分数将报给人力资源部，并由人力资源部给予扣除相应的酬劳。

企业职员考评细则第一章考勤制度第一条:1、上下班迟到、早退每次扣工资30元; （而且是在本人工作区域内刷卡, 以当班时间第一次刷卡和后一次刷卡为准）2、迟到、早退超出30分钟, 当日按旷工处理（扣除当日工资）;3、未经许可私自换班者扣除当日工资。

4、由非本企业人员替班扣罚当日工资而且罚款100元。

第二条请假制度; 1、按制订排班表休班, 如有特殊情况需请假或调休, 须最少提前三天向部门主管提出申请, 经领导同意后方可休假。

2、未经领导同意请假或调休按旷工处理。

第二章行为规范第一条: 工作期间必需穿着工作服, 佩戴胸卡, 拉上拉索。

严禁坦胸露背, 严禁穿着奇装异服、留怪异发型。

如有违规第一次扣工资30元.第二次扣工资100元, 第三次根据不服从管理处理。

第二条: 工作期间严禁抽烟（烟放嘴上或塞耳朵上不抽、车内摆放香烟、车烟盒内有烟头烟沫等行为视同抽烟）, 如有违规每次扣15天工资。

（调度员另行要求）第三条: 工作期间不许可吃零食、嗑瓜子、看无关书籍等; 接听私人电话应言简意赅, 通话时间控制在一分钟内; 严禁用办公电话拨打一切与工作无关电话; 不然每次扣工资50元。

第四条: 保持好本人工作区域内卫生, 检验不达标, 罚其当事人每次30-50元。

第五条: 严禁酒后上岗。

酒后上岗者当日停止其工作, 按旷工处理, 而且扣除工资200元。

酒后到企业扰乱正常办公者, 直接开除处理。

第六条: 职员不得在任何场所散布未经企业许可和证实过言论,散布不利团结等不友好言论, 第一次扣除违者工资200元, 第二次开除。

第七条: 职员不得与市民发生争吵冲突, 违者罚款200元。

假如给企业造成经济损失者, 由该职员全额负担。

第八条: 企业内部人员不得用管理卡取车给亲朋用, 一经发觉扣工资200元。

工作时间外自己代步使用, 使用完成应立刻归还上桩, 标准上不得超出1小时, 违者每次扣工资100元。

第九条: 工作期间职员之间有吵架或恶言相向, 第一次对当事双方进行口头警告并扣罚双方工资各100元, 第二次对挑起事端责任方进行开除, 情节严重报警处理。

附件1：公共自行车效劳员岗位职责〔试行〕1、效劳员必须佩证、着装上岗，仪表端正，举止文明。

2、使用礼貌用语(您好，欢送，请，谢谢，麻烦，对不起，没关系，再见)。

耐心解答顾客疑问，严禁态度冷漠、不耐烦、与顾客发生争执，效劳态度热情有礼、诚信效劳。

3、注意自身形象，做到工作场所整洁有序，不与他人闲谈，不做与工作无关的事。

4、负责对效劳点内日常自行车租用、收费、保洁、IC 卡充值及防盗、监控设施保护等工作。

5、认真做好各类台帐，按时上报自行车车况完好率，及时联系、处理、反应效劳中发现的问题，落实整改措施。

6、做好顾客意见、需求信息收集工作，及时了解效劳效果和需解决的问题。

7、懂得消防根本知识，会使用灭火器材、会报警。

8、及时完成领导临时交办的各项任务。

公共自行车维修工岗位职责〔试行〕1、维修工必须佩证、着装上岗。

2、自觉维护公司和顾客的权益，树立诚信效劳的形象，使用礼貌用语(请问，请麻烦，对不起，抱歉，请谅解)，严禁态度冷漠、不耐烦，不与顾客发生争执。

3、保护公共财物和维修工具、设备，做好经常性维护保养工作，确保工具和设备的完好。

4、负责所辖片区自行车的巡检、维〔抢〕修、车辆搬运工作。

5、搬运车辆时应做到轻搬轻放，不发生车辆擦碰现象，确保车辆平安。

6、对所维修的车辆，应做到快速、精准、平安。

7、作业完成后，应及时清理工作场地，检验维修安装的效果，并做好台帐记录。

8、及时完成领导临时交办的各项任务。

公共自行车调运车驾驶员岗位职责〔试行〕1、忠于职守，遵守交通法规，听从调派，保证平安地完成任务。

2、上岗前做好车辆的例行保养，清洁车辆内外部，仔细检查车辆各机件的完好，发现故障或异常情况，及时送修，确保车辆的正常使用。

3、行驶中要谨慎驾驶、注意平安，严禁违章。

4、做好自行车调运、维修、抢修及后勤保障的出车任务。

5、协助维修员做好对自行车的搬运工作。

6、及时完成领导临时交办的各项任务。

公共自行车平安巡逻员岗位职责〔试行〕1、巡逻人员必须佩证、穿反光背心上岗。