知名礼仪与公共关系专家金正昆经典语录摘抄

金正昆语录1、3A法则：accept(接受对方)：接受交往对象；接受交往对象的风俗习惯；接受交往对象的交际礼仪。

严于律己，宽以待人；做人要宽容appreciate（重视、欣赏对方）:欣赏地重视admire(赞美对方)：以欣赏地态度去肯定对方。

2、肯定别人实际上等于是肯定自己。

3、赞美对方要实事求是；赞美对方要赞美别人的长处。

4、善待别人就是善待自己。

5、做客人时应该注意的礼仪：不要给对方造成负担和麻烦；登门拜访前要有约在先（提前确认、拜访时适可而止，宜短不宜长）；拜访者要整洁、修饰自我（整饰服饰、修饰仪表、鞋袜的卫生）；注意活动有度：拜访者要在对方指定的活动范围之内活动（客厅等）注意礼品的选择（主要指过年的礼品）：便携性、喜庆性、不送食品。

送有文化品位的东西，如鲜花、书籍、音乐光盘等。

6、接待客人的礼仪：要有所分工：女主人陪同客人，男主人迎来送往；要准备足量的接待品；要注意客人座次的排列：按先来后到的顺序或不排列；要制造节日的谈话氛围。

7、节庆聊天的最佳话题：谈近况的话题（报喜不报忧）；谈时效性话题；谈轻松愉快的话题（电视、电影、体育比赛、名胜风光、烹饪小吃等）。

8、节庆聊天的忌讳：谈悲哀的事情；质疑对方（不要与对方抬杠）；对谈论的话题进行是非判断；否定别人喜欢的事情。

9、痛苦来自比较之中。

10、招待客人上茶水或酒水，先客人后主人，先长辈后晚辈，先女人后男人。

11、排座位的五句话：面门为上；以右为上（国际惯例）；居中为上；前排为上；以远为上（离房门越远地位越高）。

12、在公共场所应该注意的礼仪：注意交往的距离：0.5米到1.5米之间（交际距离）；注意交通安全；注意公共道德：不要随地抛洒废弃物和吐痰；不要制造噪音；不要围观。

知名礼仪与公共关系专家xx经典语录摘抄金正昆(1959年11月6日—)，浙江省东阳市南马镇泉府村人，满族，爱新觉罗氏，知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。

主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。

主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。

xx经典语录：昨天过去了，没有必要再烦。

明天尚未到来，不用烦。

今天正在渡过，不能自寻烦恼。

生命是宝贵的，活着是幸福的，工作是美丽的。

怨天尤人的人是事业的失败者，发展自己才是硬道理。

尊重学生是一种常识;尊重上级是一种天职;尊重下级是一种美德;尊重同事是一种本分;尊重竞争对手是一种风度;尊重所有的人是一种教养。

让大家都喜欢你，永远是不可能的(除非你是个弱者)，人生在世，但求无愧于心。

你要做多大的事，你就要承受多大的压力。

好心办坏事是常事，关心过度是一种伤害。

世界不会因你而改变;心态决定一切。

敌人往往是我们自已寻找和制造出来的。

真正的团结，离不开人们的宽容。

成功的交往是以对方为中心，交际高手是为别人创造表现机会。

快乐是我们送给自己最xx的礼物。

沟通最重要的是对方想要什么，而不是你想给什么。

凡过人之人必有过人之处。

智慧的人会把嘴放在心里，愚蠢的人会把心放在嘴上。

教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败。

每个人告诉你的他的个人经历，只不过是他的部分。

人们说的是他能说的，人们做的是他能做的。

一个人的社会地位和他掌握的信息xx。

要容忍别人说错话，容忍别人犯常识性错误。

不要轻易否定别人，不要当面否定别人。

要学会总体肯定、局部否定。

要学会对事不对人。

每个人都是被他的生存空间所塑造的。

大事坚持原则，小事善于变通。

夸一个人的最高境界：不是夸一个人，而是夸他做的事情。

凡是存在的就是合理的，凡是合理的就有可能存在。

交往有三条规则：交往要注重结果，交往以对方为中心，为别人创造表现机会。

要懂得向别人表达敬意，尊重别人是一种教养，尊重别人就是尊重别人的选择。

交谈礼仪内容简介：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。

孔老夫子两千年前念念有词，以礼治国、以礼服人，打造谦谦君子之国。

古人云：“礼兴人和”，谦恭礼让，谅解宽容，与人为善，重形象，讲礼义。

如何让人看起来赏心悦目？如何成为社交场的焦点人物？如何成就你的君子形象？中国人民大学国际关系学院外交系主任金正昆教授为您解除礼仪困惑、塑造和谐人生。

（全文）各位好，非常高兴地来和各位交流一下，交往礼仪和交往艺术的问题。

金教授我对“礼仪”这两个字有解释。

“礼”这个字的意思是什么呢？尊重。

“礼者敬人也”。

在人际交往中，既要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。

但是你光说尊重有时候没用。

心里想什么？你得善于表达，它需要形式。

你得会说话，你得有眼色，你得把这活儿做地道了，不仅要有礼，而且要有仪。

“仪”就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。

你比如举个简单例子，刚才主持人介绍请金老师上场，那么因为我们这儿是一个礼仪讲堂，《百家讲坛》。

那金教授我就是老师，我给各位讲课，当然我们应该说说交往艺术的游戏规则。

倘若你要是外人，到人民大学也好，到北京大学也好，如果你不是我学生，如果你不是我同事，游戏规则一般不叫我金老师，要叫我金教授。

为什么呀？人际交往你要尊重交往对象，就要使用尊称。

而且尊称的一般技巧就高不就低。

谁叫我金老师呢？主持人，我们这是个《百家讲坛》，她可以叫我金老师，我听说我们在座的有中学生、大学生，你也可以叫我金老师，因为我就是老师嘛。

但是外面的话，你要对外交往的话，跨行业、跨地区，不叫我金老师，要叫我金教授，就高不就低。

当然我也见过不在行的人，那天一个同志问我，他说我也想叫你教授，但是我不知道你评上没有。

让我岔气了，我说你不太懂得游戏规则，到什么山上唱什么歌，你对人家尊重，你要熟人这好办事，一回生，二回熟，你要不熟的话，你跟人家打交道，你有时候这个尊称没用，就是失敬于对方。

你比如我们再举个简单例子，逢年过节，家里会来客人，过春节的时候，过元旦的时候，家里有时候客人彼此之间是不认识的，所以你要做主人，你有个基本的礼貌，主人要为客人之间相互做介绍。

金正昆教授礼仪讲座笔记.txt13母爱是迷惘时苦口婆心的规劝；母爱是远行时一声殷切的叮咛；母爱是孤苦无助时慈祥的微笑。

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金正昆教授礼仪（金正昆教授礼仪（壹）●形象就是一个人在日常生活和工作中，留给他人的印象以及获得的社会评价。

礼仪需注意的问题：礼仪需注意的问题：●摆正位置（交往以对方为中心，肯定对方）●端正态度（接受对方，善解人意）●不拿别人折磨自己●不拿自己折磨别人 -交谈时注意：交谈时注意：●细语柔声●善于和交谈对象互动●尊重对方谈话 4 不准十里不同风百里不同俗，人们考虑问题的角度不一样。

别把聪明全放脸色。

●不打断对方●不补充对方●不纠正对方（小问题得过且过）●不质疑对方不谈：社交活动 6 不谈：●不非议党和政府●不涉及国家秘密和商业秘密●不非议交往对象（对方家人）●不在背后议论别人●不谈论格调不高的话（家长里短、小道消息、男女关系）●不涉及个人隐私问题（实力资本↓英雄不问出处）●不问收入●不问年龄●不问婚姻家庭●不问健康问题●不问个人经历（老家、专业、大学、现在干什么的、以前在那里干过的）接电话注意：接电话注意：●接电话要及时（铃响不过三声）●通话语言要规范（你好、自报家门）●电话掉线要及时拨回（道歉）打电话注意：打电话注意：●择时通话（不影响人家个人空间）（周末、假日、晚上 8 点以后早上 7 点之前、时差）●通话三分钟原则（长话短说、废话不说、没话不说、主次分明）●拨错道歉（代接电话先说人不在，再问何人何事）用手机注意：用手机注意：●不要借用别人的手机●注意安全（飞机、开车）●使用手机不制造噪音●手机放置的位置（公文包）（贰）着装礼仪：着装礼仪：●符合身份：学生装、正装、休闲装●扬长避短●区分场合●遵守常规●三色原则：●一色：公文包，腰带（不挂东西），鞋子●男人看表，女人看包●男人看腰，女人看头●袜子：和皮鞋或裤子一色裙服 4 忌：●在涉外交往中，不穿黑色皮裙（妓装）●裙子、鞋子和袜子要协调●穿套裙不光腿●窜裙子避免出现“三截腿”宴请礼仪：宴请礼仪：●meeting 见面的人是谁（不要话不投机半句多）●money 费用(少而精，量力而行）●menu 菜单（封闭式问题：草鱼还是鲤鱼。

商务交往的技巧—金正昆1.打电话时,地位高者先挂。

2.谈话礼仪四不准：不打断对方，不补充对方，不纠正对方，不质疑对方。

3.社交活动六不谈：不非议党和政府，不涉及国家和商业机密，不非议交往对象，不背后议论他人，不谈格调不高的话题，不涉及个人隐私问题。

4.个人隐私五不问：不问工资，年龄，婚姻家庭，健康问题，个人经历。

5.请别人吃饭不要问’’你来点什么，你爱吃什么……’’。

要问你不能吃什么。

6.餐桌五忌：不吸烟，让菜不夹菜，不整理服饰，祝酒不劝酒，吃东西不发出声音。

7.领导参观陪同者在左前方引导。

8.双排轿车的上座:(1)社交应酬,主人开自己的车,副驾驶是上座,若主人带老婆,则客人做后排,(2)商务接待,司机后排对角线的位置,(3)大人物,重要的人,上座是司机后座,安全隐私性高9.自我介绍四要点:单位,部门,职务,姓名10.要名片的方法:(1) 交易法,(2)激将法,王总认识你太高兴了,不知道能不能有幸,跟你交换一下名片。

10.鞋子,腰带,公文包最好是一个颜色,首选黑色。

11.男人要带上最好不要挂其他东西。

12.排座位的五句话:面门为上,居右为上,居中为上,前排为上,以远为上（离房门越远，地位越高）。

13.怎样调整心态:宽以待人。

14.指甲油和唇彩最好一个颜色，还有衬衫的颜色。

15.握手时，地位高者先伸手。

（女同志先伸手）。

16.服饰注意：公务场合，庄重保守；社交场合，时尚个性；休闲场合，舒适自然。

17.西装上衣口袋不放任何东西。

18.穿西装要三色原则（全身颜色在三中颜色之内）；三一定律:鞋子,腰带,公文包最好是一个颜色,首选黑色;穿西装有三个错误：袖子上的商标没拆，重要场合白色和尼龙丝袜不和西装搭配；重要场合穿夹克，穿衬衫，没有穿外套，没穿西装套装打领带。

19.名片不能涂改,名片不提供个人电话(只提供办公电话),名片上只有一个头衔。

20.名片的规格5.5cm*9cm，名片上的色彩控制在三中之内。

21.名片的样式：22.接过名片一定要看，1分钟左右。

金正昆经典语录金正昆(1959年11月6日—)，浙江省东阳市南马镇泉府村人，满族，爱新觉罗氏，知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。

下面是小编为大家整理收集的关于金正昆的，欢迎大家的阅读。

1、夸一个人的最高境界：不是夸一个人，而是夸他做的事情。

2、智慧的人会把嘴放在心里，愚蠢的人会把心放在嘴上。

3、要容忍别人说错话，容忍别人犯常识性错误。

4、成功的交往是以对方为中心，交际高手是为别人创造表现机会。

5、要善于示弱。

智者示弱，愚者逞强。

6、不要轻易否定别人，不要当面否定别人。

要学会总体肯定、局部否定。

要学会对事不对人。

7、世界不会因你而改变;心态决定一切。

8、真正的团结，离不开人们的宽容。

9、凡是存在的就是合理的，凡是合理的就有可能存在。

10、沟通最重要的是对方想要什么，而不是你想给什么。

11、提出问题很容易，解决问题很难。

12、大事坚持原则，小事善于变通。

13、交流，理论上相互的，而现实中是单向交流，说白了就是强势文化。

14、好心办坏事是常事，关心过度是一种伤害。

15、凡过人之人必有过人之处。

16、每个人告诉你的他的个人经历，只不过是他的部分。

17、要懂得向别人表达敬意，尊重别人是一种教养，尊重别人就是尊重别人的选择。

18、每个人都是被他的生存空间所塑造的。

19、你要做多大的事，你就要承受多大的压力。

20、交往有三条规则：交往要注重结果，交往以对方为中心，为别人创造表现机会。

21、高尚的人把快乐带给别人。

22、快乐是我们送给自己最宝贵的礼物。

23、真正善于沟通的人不拿自己的标准要求别人。

24、昨天过去了，没有必要再烦。

明天尚未到来，不用烦。

今天正在渡过，不能自寻烦恼。

25、一个人的社会地位和他掌握的信息成正比。

26、有权力才有权利，有实力才有势力。

27、让大家都喜欢你，永远是不可能的(除非你是个弱者)，人生在世，但求无愧于心。

28、什么是高人?是制定规则的人，而不是对规则说三道四的人。

礼仪金说金正昆礼仪金说金正昆篇一1、仪表者外观也。

仪表，就是这个人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。

仪表由两部分构成：⑴静态的：比如高矮胖瘦、年龄状态，相对在某一个时间之内不会突变⑴动态的，举止和表情。

2、仪表礼仪的把握的原则⑴整洁：对仪表进行修饰。

⑴自然：仪表要自然，不自然有时候它有矫揉造作之意⑴互动：你的美化、你的修饰能被交往对象接受二、仪表礼仪需要注意的要点(一)要注意容貌的修饰容貌者其实就一个人的面部，面部修饰主要包括发型、面部、口部、手部的修饰。

1、发型的修饰要注意：整洁、规范、长度适中、款式适合自己。

2、面部的修饰要注意：整洁，要避免面部多余的毛发。

注意点：胡子、鼻毛和耳毛3、口部的修饰要注意：无异味，无异物。

(二)要注意化妆：在交往应酬中，化妆是一种礼貌。

1、礼仪中的化妆品主要包括：美容、美发、护肤、除味等类型。

2、化妆的基本礼仪：⑴化妆要自然；化妆上岗、淡妆上岗。

⑴化妆要协调：●⑴用的化妆品最好可能的情况下成系列。

⑴化装各个部位要协调⑴化妆要跟服饰协调⑴化妆要避人：化妆是一种个人隐私行为，你在别人面前表演有引人注目之嫌。

(三)要注意举止：一个人举止动作实际上是教养、风度和魅力的问题。

1、美观：立似松、坐如钟、行似风2、规范：坐相、站相、站姿、坐姿、走姿要规矩⑴穿裙子的女同志上下轿车的姿势：a.坐车：背对车门，先坐下去坐下去之后再把并拢的两条腿收进去；b. 下车的标准姿势，实际上是车门打开之后，两个脚首先着地，双腿并拢，两个腿着地，然后人再慢慢移出去。

3、互动：注意你的所作所为要产生良好的预期的结果，要被交往对象理解和接受。

(四)要注意表情：表情者人的面部的感情的外显。

严格地讲，一个人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的动作。

1、眼神：目中有人，和别人交流时，要养成注视对方的习惯。

看人的角度：看什么部位：近距离(1米到2米)时，要看对方的眼睛、头部。

看的时间长短：总谈话时间的1/3-2/3.过短，有蔑视和轻视之嫌；百分之百的时间都看，说明你看上人家这个人了在什么方向去看别人：正面看人⑴什么时间看着别人？表示理解、表示支持，表示赞同，表示同意，表示认可，表示重视2、笑：笑的种类很多，但各自的适用对象不同。

金正昆公关礼仪篇一：公关礼仪-金正昆中国人民大学现代礼仪讲座金正昆教授真的有来世吗？那么我愿做一只懂得飞翔的小鸟一朵瞬间开放我一直在思索着同样的问题在这个世界上为何而活彩云为何游走在这个世界上你自私存活我朝着你的世界飞去但却事与愿违远处的星空深深的吸引着我虽然目标近在眼前但却遥不可及也不知道是否有足够的勇气生命是宝贵的，活着是幸福的，工作室美丽的，开心每一天。

无声消融的雪花甚至窗前的一角蓝天掀起书页的风落进你手心里的一滴小雨与你背道而驰我还会等着你但我也将朝新的前程迈进为了梦想和希望请为我而活撑下去究竟还有多少荆棘我必须一个人面对还有多少巅陡的险峰我必须征服为的就是找寻你还有多少障碍我必须一一面对克服为的就是找寻你一、公关礼仪概述1、什么是公关、公关礼仪？20世纪初美国首先出现，新闻记者列维·李提出。

公共关系（PR）：public relations 是塑造组织形象的艺术，是一个社会组织利用传播手段与社会公众所进行的一种双向沟通。

公关的三要素：组织：公共关系的主题、行为的发出者。

传播：个体传播、大众传播。

公众：信息、行为的接受者。

塑造组织形象的艺术：1）SARS:中国政府通过传媒进行的大力宣传塑造了中国政府负责的形象。

2）企业更是如此，我的产品、技术，我的实力、我的国内外地位，利用媒体与社会组织进行沟通。

一个企业应注意几个形象：外在来看，企业的可识别标志：广告、企业标牌、大门、名称、员工的制服、霓虹灯缺损不雅观。

1、电话形象：礼貌用语、自报家门、沟通。

2、员工的精神风貌：厂服制服、干净不干净、整洁不整洁、穿好没穿好；帽子、扣子、拖鞋；服务小姐穿旗袍属于民族服装，体现温文尔雅、端庄大方，当成工作服，不雅观。

3、企业的硬件的一些细节：是否保持肃静、配套设备是否完善，写字间、休息室的干净整洁，招待客人的酒水杯，茶杯的干净整洁、卫生间的干净整洁，都是形象，反映企业的管理形象。

公关交往的环节：衣、食、住、行、访、谈、送公关礼仪第一重要的是形象。

百家讲坛《金正昆谈礼仪》5.1.《礼仪就在你身边》。

礼是尊重，仪是表达。

现在礼仪游戏规则，女主人是中间介绍人。

打电话时谁先挂？地位高者先挂，尊重上级是天职。

企业与客户通话，客户先挂。

礼仪是交往艺术。

索取名片的办法：一，递名片；想问别人名字，先自报家门，这是交易法。

二是明示法。

三是谦恭法。

礼仪是沟通艺术。

出入电梯：陪同客人进出电梯，要先入后出。

正式场合，不适合穿露脚趾、脚跟的凉鞋，在适合的场合穿这种凉鞋不能穿袜子。

穿西装最高要求是：三色原则。

穿西装，正规场合要讲“三一律”，鞋子、腰带、公文包要一个颜色，而且首选黑色。

礼仪是行为规范。

初次交往要讲礼仪。

因公交往要讲礼仪。

国际交往要讲礼仪。

西方，菊花是在墓地摆放的，平时比较忌讳。

重要人物，男人看表女人看包；普通人女人看头男人看腰。

所有不为：不能出洋相。

5.2.《节庆礼仪》。

有约在线，提前确认。

时间上要适可而止。

礼节性拜访一般以十分钟为宜。

亲朋拜访以半小时为宜。

提倡送鲜花、书籍、音乐光盘。

亲朋好友之外不送食品。

接待：女主人陪同，男主人迎来送往。

距离有度：亲密距离，交际距离（常规距离，半米到一米半之间，一步），礼仪距离（尊重的距离），公共距离（三米之外）。

5.3.《人际交往法则（上）》。

白金法则：在人际交往中要取得成功，就是需要做到对方需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方。

互动，要换位思考。

要有效沟通。

满族不吃狗肉。

5.4.《人际交往法则（下）》。

“三A法则”：接受别人，重视别人，赞美别人。

5.5.《仪表礼仪》。

职业微笑要露出六颗牙齿。

男同志头发，前发不过额，侧发不掩耳，后发不及领。

女同志长发不过肩（留长发要束起来）。

“庄重保守”，不能过分时尚。

甲彩要与唇色一致，并与服饰协调。

握手的规则，地位高的先伸手。

5.6.《服饰礼仪》。

打领带：穿套装必须打领带；不打套装大可不必打领带。

短袖衬衫属于休闲装，如非制服大可不必打领带。

如果不穿制服，最好不要打一拉得领带。