经典销售服务案例(一)

销售案例小故事小明是一家大型电子公司的销售经理，他有一个销售案例小故事，让他在公司中声名鹊起。

有一次，公司推出了一款全新的智能手机，小明负责这款手机的销售工作。

这款手机拥有先进的技术和时尚的外观，是市场上备受瞩目的产品之一。

然而，市场竞争激烈，小明面临着巨大的挑战。

小明首先对市场进行了深入的调研，了解了目标客户群体的需求和偏好。

他发现，年轻人对这款手机的兴趣很大，而且他们更注重手机的外观和性能。

于是，小明决定以年轻人为主要销售对象，制定了一系列的销售策略。

首先，小明在一些知名的商场和购物中心租下了展示柜台，展示了这款手机的各种颜色和功能。

他还邀请了一些时尚博主和网红来到现场，为这款手机做宣传。

这样一来，吸引了很多年轻人的目光，增加了产品的曝光度。

其次，小明还在社交媒体上开展了一系列的营销活动，包括抽奖活动、短视频宣传等。

他利用年轻人喜欢的方式，将产品信息传播出去，吸引了更多的潜在客户。

在销售过程中，小明非常注重客户的体验和反馈。

他培训了一批热情周到的销售人员，他们不仅能够全面了解产品的特点和优势，还能够根据客户的需求进行个性化的推荐。

客户购买后，小明还建立了完善的售后服务体系，确保客户在使用过程中能够得到及时的帮助和支持。

通过这些努力，这款智能手机在市场上取得了巨大的成功。

销售量迅速攀升，公司的业绩也得到了显著的提升。

小明也因此成为了公司中的销售之星，受到了公司领导和同事们的一致好评。

这个销售案例小故事告诉我们，要想在市场上取得成功，关键在于深入了解客户需求，制定合适的销售策略，并且注重产品的质量和客户体验。

只有这样，才能赢得客户的信任和支持，实现销售业绩的快速增长。

汽车延保销售话术经典案例汽车延保销售话术经典案例：案例一：引导客户关注延保优势您好，我是汽车延保销售顾问。

您知道吗，汽车延保可以为您的爱车提供保修服务，延长保修期限，有效降低车辆维修费用。

我们的延保计划旨在保障您的车辆在延长的保修期内享受全方位的保障，包括发动机、变速器、电子系统等各个方面。

购买延保，您可以更加放心地驾驶您的车辆，避免因突发故障而带来的不便与经济压力。

案例二：突出延保的成本效益您好，我是汽车延保销售顾问。

您是否知道，一旦车辆出现故障，维修费用往往会相当昂贵。

而购买汽车延保可以帮助您规避这些费用。

我们的延保计划覆盖了绝大多数的故障和损坏，您只需支付一次性的延保费用，便可在延长的保修期内享受免费维修和更好的服务。

相比起单次维修费用，购买延保可以为您节省大量的维修费用，同时提供更好的售后保障。

案例三：强调延保的可靠性和专业性您好，我是汽车延保销售顾问。

我们的延保计划由专业的技术团队和售后服务团队提供支持，确保为您提供最可靠的服务。

我们的延保计划覆盖了各种常见故障和损坏，包括发动机、传动系统、电子设备等。

无论是在保修期内还是延长保修期内，您都可以享受我们专业团队的全方位支持和服务，让您的车辆始终保持最佳状态。

案例四：提供个性化的延保方案您好，我是汽车延保销售顾问。

我们的延保计划提供了多种不同的方案，以满足不同客户的需求。

您可以根据您的驾驶习惯、车辆年限和个人需求选择适合您的延保方案。

我们的销售团队可以根据您的需求为您量身定制延保方案，确保您获得最优质的保障服务。

案例五：强调延保的灵活性和便利性您好，我是汽车延保销售顾问。

购买我们的延保计划非常简便，您可以在购车时一同办理延保，也可以在车辆保修期内随时购买延保。

我们提供在线购买和线下购买的多种方式，以便您选择最便捷的购买方式。

购买后，您只需保留好相关的购买凭证，我们的售后服务团队将会随时为您提供支持和服务。

案例六：强调延保的品牌信誉和口碑您好，我是汽车延保销售顾问。

三．营业中的礼貌用语
1．“您好！欢迎光临！” 2．“请问您需要些什么？” 3．“对不起！请稍等。” 4．“对不起！让您久等了。 ” 5．“欢迎再次光临。”等

二．计量员礼貌用语
1．“您好！欢迎光临！” 2．“请这边过磅。” 3．“不起！请到**处过磅。” 4．“您的东西已称好，请拿好。” 5．“谢谢您的光临，欢迎下次再来。
理念
2.观察商品
5.拿取方便
3.引起注意
6.交款快捷
任何一个环节被中断了，我们的来客数消费就会被取消； 每个环节都做到位了，让顾客在我们卖场环境里得到了愉悦 （购到物+心情好），---就能稳定来客数，并增加客单价；
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理念
服务水准：缺货、空台严重
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服务水准：POP破烂、一签多品、卖场脏乱
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19应让顾客应让顾客容易找到你容易找到你找不到商品没有购物篮找不到商品没有购物篮让顾客感到有人在让顾客感到有人在关怀关怀他们他们不缺货价签清晰促销信息准确收银快捷不缺货价签清晰促销信息准确收银快捷视顾客的视顾客的报怨报怨为企业商机为企业商机顾客的满意是顾客的满意是争取争取来的不是天生的来的不是天生的对失去顾客满意程度要分析对失去顾客满意程度要分析原因原因抓紧抓紧改进
4
理念
服务的特点
1.无形：抽象、无形
2.不一致：不标准、非常可变
3.不可分割：服务的产生与消费同时产生，
还有顾客参与其中 4.无存货：不可保存
亲身经历
好与差的衡量标准是由顾客来掌握的。
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理念
服务的功效
商品、设备都差不多， 什么地方有差异？
产生差异的主要手段
--与竞争对手的不同之处
提高顾客满意度(提高来客数/客单价）

经典销售案例小故事（通用22个）经典销售案例小故事 1乔·吉拉德的故事乔·吉拉德在十五年的时间内卖出了13001辆汽车，并创下了一年卖出1425辆、平均每天4辆的记录，被人们誉为世界上最伟大的推销员。

你想知道它推销成功的密码吗？以下是对乔·吉拉德故事的介绍，可供参考！记得曾经有一次一位中年妇女走进我的展销厅，说她想在这儿看着车打发一会儿时间。

闲谈中，她告诉我她想买一辆白色的`福特车，就像她表姐开的那辆，但对面福特车行的营销人员让她过一个小时后再去，所以她就来这儿看看。

她还说这是她送给自己的生日礼物：“今天是我55岁生日。

”“生日快乐！夫人。

”我一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交代了一下，然后回来对她说：“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式轿车也是白色的。

”我们正谈着，女秘书走了进来，递给我一打玫瑰花。

我把花送给那位妇女：“祝您长寿！尊敬的夫人。

”显然她很受感动，眼框都湿了。

“已经很久没人给我送礼物了。

”她说，“刚才那位福特营销人员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。

其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特，所以我也想买福特。

现在想想，不买福特也一样。

”最后她在我这儿买了一辆雪佛莱，并开了一张全额支票，其实从头到尾我的言语中都没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句。

只是因为她在这里感到受了重视，于是放弃了原来的打算，转而选择了我的营销产品。

经典销售案例小故事 2卖木梳给和尚木梳是用来梳头发的，和尚是没有头发的，怎么才能让和尚买木梳？这是一家公司在招聘业务主管时的一道面试题。

以下是对这个销售小故事的'详细介绍，可供参考！一家大公司扩大经营招业务主管，报名者云集，招聘主事者见状灵机一动，相马不如赛马，决定让应聘者把木梳卖给和尚。

以10天为限，卖的多者胜出。

绝大多数应聘者愤怒，说：出家人要木梳何用？这不是那人开玩笑嘛，最后只有三个人应试。

关于成功销售案例的经典小故事成功销售自己产品，很多销售人员都有自己的经验，但如何做得出色呢?看一下这些销售案例，学习故事主人翁的成功销售之道。

下面是店铺分享给大家的关于成功销售案例小故事，希望大家喜欢!到澳洲快一年了，我的英语仍然比较糟糕。

我天生胆怯，尤其在生人面前说话脸红心跳，这对我快速学好英语、求学找工作非常不利。

我像热锅上的蚂蚁，急于寻找解决的方法。

一天，在麦当劳就餐翻阅报纸，发现一个call centre(呼叫中心)招人。

面试时，才知道这家call centre说白了就是每天用电话跟客户进行沟通，推销打印机产品。

销售工作的头两个星期是职业培训。

我们总共有十个新进销售员，大家两两配对，拿公司准备好的销售对白，不停地进行场景对话。

开始实战了，呼叫中心像煮沸的开水，大家都扯大嗓门，对着麦克风喊，手指在键盘上飞。

呼叫中心里有一个大白板，上面写满了销售员的名字，后面还有各种数字，跟学校里的成绩排行榜没啥两样。

老板给我们每个人各发了五厘米厚的纸，上面印满了人名、公司名、电话号码、地址，叫我们先做市场调查，了解对方对打印机的需求量、品牌等。

这是销售的第一步。

第一个破冰电话打出去——“嘟，嘟……”没人接，我祈祷，千万不要接千万不要接!就在此时，一声“hello”吼了进来。

我陡然哽住了，之前练好的对白，顿时跑得无影无踪。

对方的声音很粗，“hello,hello”地朝电话里吼了两声，沉默了，但没挂电话，好像知道我在这头犹豫要不要说话。

那是多么漫长的煎熬啊……但想一想，下一个人是不是也要这样呢，假如老板在我身后看着我呢?假如他发现我没说我该说的，我是不是就要卷铺盖走人了呢?管他呢，反正对方也看不到我，我狠狠吸口气，迸出一个“hello”!电话结束，稀里糊涂也不知道说了什么。

粗声男虽然态度不好，倒是有问必答。

当我把写满答案的数据纸递给老板时，老板竟高兴地跟我high five(击掌)，对其他七个人说我是第一个拿到别人资料的人……我的自信翻了一番。

优秀服务企业经典案例以下是一些优秀服务企业的经典案例：1. 亚马逊（Amazon）：亚马逊是一个全球性的电子商务公司，以提供卓越的客户服务而闻名。

亚马逊通过快速和准确的物流网络，使客户能够在短时间内收到他们的订购商品。

此外，亚马逊还提供灵活的退货政策，并通过其客户服务团队及时响应客户的问题和投诉。

2. 苹果（Apple）：作为一家全球科技巨头，苹果致力于在销售产品之前和之后提供优质的客户服务。

苹果的客户服务团队被称为“苹果专家”，他们通过电话、在线聊天和面对面咨询等多种渠道与客户沟通，解决客户的问题和疑虑。

另外，苹果还提供免费的技术支持和保修服务，以确保客户的满意度。

3. 三星（Samsung）：三星是一家韩国的电子产品制造商，在客户服务方面也做得很出色。

三星通过提供全天候的客户支持热线、在线自助服务平台和现场维修服务等方式，确保客户能够随时得到帮助。

另外，三星还致力于改进产品质量和功能，以提供更好的用户体验。

4. 谷歌（Google）：作为全球最大的互联网搜索引擎，谷歌非常注重提供卓越的用户体验和客户服务。

谷歌通过其搜索引擎和其他在线工具，为用户提供准确和有用的信息。

此外，谷歌还拥有一支专业的客户服务团队，负责回答用户的问题和解决用户的问题。

5. 美国快递（UPS）：美国快递是一家全球领先的包裹快递服务提供商，在服务质量方面一直表现出色。

美国快递通过高效的物流网络和实时跟踪系统，使客户能够方便地寄送和查收包裹。

此外，美国快递还提供专业的客户服务团队，为客户提供及时的信息和支持。

这些企业的成功案例证明，提供卓越的客户服务是提升企业竞争力和赢得客户信任的关键因素。

案例一、如何说服一位亿万富翁的女儿买保险背景：海外留学归来的年轻女律师，父亲是亿万富翁，觉得父亲很疼她，会照顾她，保险就不必了。

Y：你的意思我明白......，以你的看法谁才需要人寿保险呢？K：那些需要收入才能维持生活的人才需要人寿保险！Y：你不是有一份工作吗？你的工作不是也有收入吗？K：那完全不同！我工作的原因不是我需要收入！假如我需要钱的话，只要我开口，我的父亲会随时愿意给我。

Y：那你为什么要拥有这份工作和收入呢？K：因为我觉得用自己的钱心里比较舒服。

Y：您给我的感觉您是一位很有个性、不愿依赖他人、想自力更生、有自尊、并且生活的很有尊严的职业女性，对吗？万一你残废了，不能工作，不能拥有自己的收入，那您该怎么办？K：在这种情况下，我父亲肯定会负起责任，他会关怀我，照顾我。

他是亿万富翁，所以我对残废一点也不担心！Y：这和我们所谈的主题无关，我们的主题不是你的父亲是否有能力愿意照顾你......我们的主题是：如何在任何情况之下，能够依照你的个性和意愿，过着很有自尊，很有尊严的生活。

您那么富有，假如我每个月给你５００美金会使你更加富有吗？假如我每月从你那里拿走５００美金，会使你贫穷吗？对你会有丝毫的影响吗？（答案：不会）那么好了，请你把５００美金交给我，让我立刻为你创造你想得到的永久性的个人自尊和尊严，好吗？案例二、如何消除一位大企业家担心买保险短期内会吃亏的顾虑背景：一位非常成功的企业家，想买一份大保单，担心在短期内假如想退保的话，他会吃亏。

K：这几年我向银行借了很多钱，在财务上我的确有短期的风险，我顶多需要保障三到五年，过后，保障对我来说就没有意义了。

我相信保险，也很想买保险，但更不想吃亏。

请你告诉我，假如我三年之内退保，我将亏损多少？假如五年内退保，我又会吃亏多少？如果你能证明，我一点都不会亏损，我会马上向您买！Y：在这三五年内，假如得到钱的人是你的话，也许亏损的人未必是您......也许是我们公司！K：怎么会呢？Y：问题是您是站着拿钱还是躺着拿钱呢？假如您是躺着拿钱的话，蒙受亏损的不是您，而是我们公司！假如您是站着拿钱的话，您已赚回一条人命。

医疗设备批发行业中的经典销售案例与分析销售是每个行业都必不可少的一环，尤其在医疗设备批发行业中，销售的重要性更是不言而喻。

本文将通过分析一些经典的销售案例，探讨医疗设备批发行业中的销售策略和技巧，以期为销售人员提供一些启示和帮助。

案例一：与客户建立信任关系在医疗设备批发行业中，与客户建立稳固的信任关系是成功销售的关键。

一家医疗设备批发公司的销售人员李先生就是通过与客户建立信任关系取得了巨大的销售成功。

李先生的客户是一家大型医院，他们正在寻找一款高质量的手术器械。

李先生首先了解到该医院的需求，并详细介绍了公司的产品质量和服务。

然而，这家医院之前遇到了一些质量不过关的产品，因此对新产品的质量抱有疑虑。

为了解决客户的疑虑，李先生主动提出了一次产品演示。

他邀请了医院的主治医生和护士团队参与，并详细演示了产品的使用方法和优势。

通过演示，客户对产品的质量和性能有了更直观的了解，并对李先生所代表的公司产生了信任。

最终，李先生成功地与该医院签订了一份大额订单。

这个案例告诉我们，与客户建立信任关系是销售的关键。

通过提供真实可靠的信息和演示产品的优势，销售人员可以帮助客户消除疑虑，建立起信任，从而达到销售目标。

案例二：了解客户需求并提供定制化解决方案在医疗设备批发行业中，客户的需求千差万别。

销售人员需要深入了解客户的需求，并提供定制化的解决方案，才能够赢得客户的青睐。

某公司的销售人员王女士就是通过了解客户需求并提供定制化解决方案，成功地与一家大型诊所合作的。

这家诊所需要购买一套全新的检测设备，以提高其诊断效率和准确性。

王女士与该诊所的负责人进行了多次沟通，详细了解了他们的需求和要求。

在了解到诊所需要同时进行血液、尿液和心电等多项检测时，王女士提供了一套全面的定制化解决方案。

她推荐了一款多功能的检测设备，并详细介绍了该设备的功能和优势。

同时，她还提供了一份详细的报价和售后服务承诺。

通过与客户的深入沟通和提供定制化解决方案，王女士成功地与该诊所签订了合作协议。

spin销售法经典案例在销售领域，spin销售法是一种经典的销售技巧，它通过四个关键要素（情境、问题、影响和需求）来引导客户，从而达到更有效的销售目标。

下面我们将通过几个经典案例来深入了解spin销售法的实际运用。

第一个案例是关于一家汽车经销商的销售经验。

销售人员在与客户接触时，首先关注情境，了解客户的需求和购车目的。

然后，通过提出问题，比如“您对汽车的性能有何要求？”，销售人员引导客户深入思考，从而激发客户对汽车的兴趣。

接着，销售人员通过展示汽车的性能和特点，以及对客户可能产生的影响，如安全性、舒适性等，进一步引发客户的需求，最终成功促成销售。

第二个案例是关于一家IT解决方案公司的销售实践。

销售人员在与客户沟通时，通过了解客户的情境和现有问题，提出针对性的解决方案。

销售人员通过提出问题，如“您目前的IT系统是否存在效率低下的情况？”，引导客户思考并意识到问题的存在。

然后，销售人员通过展示解决方案的优势和对客户的影响，比如提高工作效率、降低成本等，最终激发客户的需求，成功达成销售。

第三个案例是关于一家高端家具品牌的销售案例。

销售人员在与客户交流时，通过了解客户的情境和需求，提出定制化的家具解决方案。

销售人员通过提出问题，比如“您对家具的风格和材质有何要求？”，引导客户深入思考，并展示定制家具的优势和对客户的影响，比如提升家居品味、提供个性化的家居体验等，最终成功促成销售。

通过以上案例的分析，我们可以看到spin销售法的运用对于不同行业和产品都具有普适性。

无论是汽车销售、IT解决方案还是家具定制，通过关注情境、提出问题、展示影响和满足需求，都能够有效引导客户，达成销售。

因此，spin销售法不仅是一种经典的销售技巧，更是一种灵活、有效的销售方法，值得销售人员在实践中不断总结和运用。

成功推销案例成功推销案例1:一个公司在招聘人员的过程中，经过重重而试最后还剩下三个人, 该公司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。

半个月后，三个人都回来了，结果分别如下：甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。

（在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。

）乙：卖出了十把梳子。

（也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。

）丙：卖了 1500把，并且可能会卖出更多。

（在跑了几个寺院之后, 没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去?想到寺院一方而传道布经，但一方而也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。

于是和寺院的主持商量, 在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳……，并且分成不同档次, 在香客求签后分发。

结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。

）那么从这个故事里面我们看到了什么，我相信每个人都有不同的看法。

因为讲故事的本身就是让大家思考的，因为这个故事不仅仅是博大家一笑，而是在考察每个人面对困难的态度和方式。

大家也都知道，把梳子卖给和尚是很不容易的事情。

因此这三个人都应该算是很优秀的销售人员。

但从三个人完成任务的方式上我们却能学到很多东西甲是个很勤劳的销售人员，面对困难的时候契而不舍。

最后终于圆满的完成任务，从完成任务本身是很严谨的。

因为这把梳子的确是卖给和尚去使用了，不过是他挖掘了产品的另一个附加功能一挠痒。

这不能不说也是他的聪明之处。

我们做销售或者做策划的时候也是同样，是否要把我们认定的主要功能去推销出去，哪一种是客户或者消费者最需要的。

满足客户是消费者最需要的。

保健品的经典案例里面也有类似的例子：排毒养颜胶囊应该是个传统的润肠通便产品，在此之前尽管很多产品也知道润肠通便可以排除体内毒素，让女人更美丽。

经典销售案例｛案例｝......深圳某家公司的销售演讲现场，邀请了著名销售演讲家乔基拉德讲课，他是专门讲销售的伟大演讲家，他在连续12年的时间平均每一天卖6辆汽车，讲台的左边是美国国旗，右边是中国国旗，他开始演讲的时候，从后台出来的第一个动作是直接单膝跪倒在五星红旗下，然后用手捂着五星红旗热吻，一边吻一边还讲“I Love You”，在这个过程当中全场几千人掌声雷动，而且他这个动作持续了将近1分钟，直到全场起立鼓掌，他的跪拜才结束。

他为什么是这个世界上最伟大的销售人员，世界纪录的保持人，因为他真正做到了销售最重要的第一个环节，把自己推销出去。

他这个动作会让中国人感觉到自豪，一个美国人这么优秀的人跪在五星红旗下长达1分多钟，并且告诉我们他有多爱你，他用这个动作快速将自己推销给现场几千人。

｛案例｝文胸销售的认同过程曾经有一个做内衣的企业，把内衣开发到医院，让医院专门开个矫正科，销售他们的矫正内衣，下面是院长和销售人员的对话：院长：“听说你们有个产品不错，请你介绍一下吧？”营销人员：“我们的产品是内衣，但是它不是普通的内衣，它是可以帮助女性调节脂肪，帮助女性改善女性健康.......，院长，您是否了解现在亚洲的女性乳腺疾病越来越多....。

”院长立刻面红耳赤：“停，我告诉你，我最讨厌你们这些人，你们的内衣能治病，那开医院做什么？开医院有什么用？你们这些人，做生意就做生意，不要老说你们这个产品好，那个产品好，乳腺疾病都是因为没有带你们的产品造成的吗？我是一个医生，乳腺疾病的来因比你们清楚的多，她是因为..........生理原因，遗传原因等等。

”院长讲了二三十分钟的女性乳腺疾病原因。

讲完之后，营销人员问了他一个问题：“您谈的这些我都认同，也都能理解，我想问您一个问题，您母亲或者是您印象当中的奶奶他穿文胸穿了多久了？您太太穿纹胸穿多久了？”他说没印象，也不清楚。

营销人员接着说：“您了解吗？中国的女人的内衣历史不超过30年，而欧洲的内衣历史有400多年。

成功营销十大经典案例：这些案例会给你带来感悟营销是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求,同时获取利润的学科。

成功营销有哪些经典的案例可以参考的呢？以下是店铺为大家整理的关于成功营销的十大经典案例，欢迎阅读。

成功营销的经典案例一：刀郎营销团队成功关键词：街头营销市场成功营销案例效果：似乎在一夜之间，这个名不见经传的小伙子和他的歌就像狂风卷着山火一般迅速红遍了整个中国。

除了独具特色的产品定位外，" 刀郎" 在定价、渠道和终端上的表现都可圈可点。

刀郎走红的意义绝对不止于他本人，更为重要的是开拓了一个更广泛的新市场成功营销案例，让人们看到中国内地大量二、三线市场成功营销案例的巨大潜能。

营销事件回放：如果单从唱片销量上看，2004 年的中国乐坛只成就了一个人，那就是刀郎。

让我们来看这样一组数据：刀郎的第一张个人专辑《 2002 年的那一场雪》销量高达 270 万张，这个数字相当于9 个状态最好的刘欢或者刘德华，巅峰时期的他们，单碟唱片总销量不过区区 30 万张，而《 2002 年的那一场雪》上市 15 天后，仅新疆地区的销量就超出了这个数字，刚刚在香港发行时，甫一出手就曾夺得了香港地区当月的唱片销量冠军。

现在如日中天的销量冠军周杰伦的唱片销量都没有超过 100 万张。

2004 年的元旦前夜，作为刀郎的第一张个人专辑《 2002 年的那一场雪》的全国总经销，广东大圣文化传播有限公司狠下心与刀郎签下了保底数5 万张的销售合同;但当刀郎的第二张专辑《喀什噶尔胡杨》准备推出时，大圣公司给出的保底数破天荒地高达500 万张以上，翻了 100 倍!要知道，一般一张白金唱片的销量标志也不过 50 万张。

2004 年 11 月，当刀郎的第二张专辑《喀什噶尔胡杨》还在后期制作时，订单已经像雪片一般飞来，仅中国内地已超过了500 万张，而这个订单数并不包括港澳台地区和海外其他销售目的地。

成功的销售案例故事成功的销售案例故事篇1：故事发生在日本，有一个23岁的小伙子赤手空拳和同伴们一起来到东京闯天下。

到了东京后他们惊讶地发现：人们在水龙头上接凉水喝都必须付钱。

同伴们失望地感叹道：：“天哪!这个鬼地方连喝冷水都要钱，简直没办法呆下去了。

”言罢都纷纷返回故乡了。

这个小伙子也看到了这幕情景，但他却想：这地方连冷水都能够卖钱，一定是挣钱的好地方嘛!于是他留在东京，开始了创业生涯。

后来，他成为日本著名的水泥大王，他的名字叫浅田一郎。

感悟：田一郎的成功给我们的启发是深刻的：面对同样的情况，他与常人的看法和做法却大相径庭，他用积极的心态看到了隐?氐纳袒并因此而逐渐走向成ΑK以，积极地面对生活，勇敢地迎接生活的挑战，才是明智之举、才具王者之风?相反，那些思想消极、意志薄弱的懦夫，就注定会一生平庸。

(积极面对生活)成功的销售案例故事篇2：白雁落网白雁经常聚集到湖边,许多白雁常在那里挑选合适的地方栖息。

雁群头领还安排了一只白雁守夜放哨,看见有人来了就鸣叫报警。

湖区的猎人熟悉了白雁的生活习性。

一到晚上,他们就有意点亮火把。

放哨的雁看见了火光,就嘎嘎地叫了起来,猎人又把火弄灭了。

等到雁群受惊飞起来时,什么动静也没有了,雁群又放心地落回原处休息。

这样反复三四次后,群雁以为是放哨的雁有意欺骗她们,就都去啄它。

这时,猎人举着火把向雁群靠近。

放哨的雁怕群雁啄它,不敢再叫。

酣睡中的雁群被猎人一网捕捉,没有一只逃脱。

感悟：任何一个企业都会面临着市场的考验,当竞争对手第一次试探的时候,企业建立起的预警系统——“放哨的白雁”起到了作用,企业严阵以待,却不见对手有什么反应。

但是经过反复试探之后,连企业自己也逐渐放松了警惕,致使竞争对手一战而胜。

成功的销售案例故事篇3：动物拉车梭子鱼、虾和天鹅三个不知什么时候成了好朋友,一天,他们同时发现一辆车,车上有许多好吃的东西于是就想把车子从路上拖下来,三个家伙一齐负起沉重的担子,他们铆足了狠劲,身上青筋暴露,使出了平身的力气,可是,无论他们怎样拖呀、拉呀、推呀,小车还是老地方,一步也动不了。

成功的销售案例专业技能类：案例一：专柜名称：老凤祥黄金员工姓名：宋倩案例简介：8月份的某天下午我刚接班，有对年轻夫妇直接走到我们专柜的手环摆放处，我迎上前去：“下午好！喜欢哪一款可以试戴一下”，他们挑选了一只空心手环试戴，从他们对款式评价时的言谈，我了解到他们为一位60多岁的老人选购生日礼物，我便为其推荐了一款龙凤手环，并告诉他们：“空心手环的圈口是固定的，若老人的手腕的粗细与手环圈不合适的话，带着会不舒服，而实心手环的圈口是可以大小自调的，并且不怕碰撞，这款龙凤花型也是老年人比较喜欢的。

如果买回去不喜欢的话，也可以在一百天之内，商品不残不损的情况下免费调换一次新款。

”，他们比较了一番后说：“我们再到其他专柜看一下”，大约过了十分钟后，这对年轻夫妇又回到了我们专柜，很快就决定购买刚才我推荐的龙凤手环。

我迅速开好票，并指引款台方向，交款回来后我们共同检查了商品并进行包装，又介绍了商品的保养常识，顾客非常满意的说：“谢谢！”我说：“不客气，下次需要什么再过来，请慢走！”，一直目送顾客离开专柜。

经验教训：1、与顾客打招呼时不局限于“你好！欢迎光临”。

2、能够细心聆听顾客之间的交谈并及时了解顾客的购物意图。

3、在销售过程中站在顾客的立场上选择商品，并用自己丰富的专业知识，真实的向顾客介绍商品，让顾客真正从内心感到满意。

4、在介绍商品时，能够适时把售后服务或营销活动穿插进去，使顾客很快决定购买商品。

点评分析：1、三声服务运用较恰当。

2、在顾客挑选商品时，能够把顾客当成自己的朋友对待。

3、能够认真的听取顾客的谈话，了解顾客的需求，做到有针对性的介绍。

4、恰当将营销活动及售后规定告之顾客。

案例二：专柜电话：马克华菲国际时尚员工姓名：耿千川案例简介：5月份的某天上午，我正在做陈列，进来一位顾客，我赶忙停止手中的工作用迎声招呼了顾客，判断顾客是属于浏览型的顾客，所以建议顾客对所触摸的商品试穿，并介绍了一款比较适合顾客年龄、身高和较好突出个人品位的一款全棉衬衣，并鼓励（引导）顾客到试衣间试穿，顾客试穿以后，感觉效果很好，这时我向顾客推荐了一款能搭配这件商议的裤子，让顾客在试衣镜前比较一下，邀请他试穿，当顾客从试衣间出来后，这件款式新颖的裤子搭配上衣的效果很好，可他看了看说：“我很喜欢，可是钱带的不够，要不下午再来买吧！并在镜子前留恋往返，看了又看，最后换下衣服，在我们的送声中离去，但是下午的时候，他带着家人来看了上午试穿过的上衣，并搭配我推荐的裤子，要求打包，我迅速开好票，指引他款台并包好衣服，递给顾客，他连声道谢，满意而归。

中国电信营业厅服务和主动营销案例精选浙江电信培训中心标杆营业厅项目组2008年6月目录前言........................................... 错误!未定义书签。

一、服务篇1、业务为什么办错了？............................ 错误!未定义书签。

2、客户的脾气怎么这么大？........................ 错误!未定义书签。

3、没有公章怎么办？.............................. 错误!未定义书签。

4、业务办错了怎么办？............................ 错误!未定义书签。

5、怎样让客户做什么？............................ 错误!未定义书签。

6、营业厅常见的不规范用语........................ 错误!未定义书签。

7、怎样说“不好意思”............................ 错误!未定义书签。

8、客户为什么生气？.............................. 错误!未定义书签。

9、面对同样的客户................................ 错误!未定义书签。

10、细节决定完美................................. 错误!未定义书签。

二、主动营销篇11、应该充多少？................................. 错误!未定义书签。

12、如何在客户等待区进行主动营销？............... 错误!未定义书签。

13、如何引发客户对于电信产品的兴趣？............. 错误!未定义书签。

14、没有了解客户需求的结果....................... 错误!未定义书签。

15、主动营销典型话语分析......................... 错误!未定义书签。

中国经典营销案例库第一章[案例1] 宝洁公司和一次性尿布宝洁〔P＆G〕公司以其寻求和明确表达顾客潜在需求的优良传统，被誉为在面向市场方面做得最好的美国公司之一。

其婴儿尿布的开发就是一个例子。

1956年，该公司开发部主任维克·米尔斯在照看其出生不久的子时，深切感受到一篮篮脏尿布对家庭主妇的烦恼。

洗尿布的责任给了他灵感。

于是，米尔斯就让手下几个最有才华的人研究开发一次性尿布。

一次性尿布的想法并不新鲜。

事实上，当时美国市场上已经有好几种牌子了。

但市场调研显示：多年来这种尿布只占美国市场的1％。

原因首先是价格太高；其次是父母们认为这种尿布不好用，只适合在旅行或不便于正常换尿布时使用。

调研结果还明确，一次性尿布的市场潜力巨大。

美国和世界许多国家正处于战后婴儿出生顶峰期，将婴儿数量乘以每日平均需换尿布次数，可以得出一个大得惊人的潜在销量。

宝洁公司产品开发人员用了一年的时间，力图研制出一种既好用又对父母有吸引力的产品。

产品的最初样品是在塑料裤衩里装上一块打了褶的吸水垫子。

但1958年夏天现场试验结果，除了父母们的否认意见和婴儿身上的痱子以外，一无所获。

于是又回到图纸阶段。

1959年3月，宝洁公司重新设计了它的一次性尿布，并在实验室生产了37 000个，样子相似于现在的产品，拿到纽约州去做现场试验。

这一次，有三分之二的试用者认为该产品胜过布尿布。

行了!然而，接踵而来的问题是如何降低本钱和提高新产品质量。

为此要进展的工序革新，比产品本身的开发难度更大。

一位工程师说它是“公司遇到的最复杂的工作〞，生产方法和设备必须从头搞起。

不过，到1961年12月，这个项目进入了能通过验收的生产工序和产品试销阶段。

公司选择地处美国最中部的城市皮奥里亚试销这个后来被定名为“娇娃〞〔Pan叩ers〕的产品。

发现皮奥里亚的妈妈们喜欢用“娇娃〞，但不喜欢10美分一片尿布的价格。

因此，价格必须降下来。

降多少呢?在6个地方进展的试销进一步明确，定价为6美分一片，就能使这类新产品畅销，使其销售量达到零售商的要求。

商场成功销售案例商场成功销售案例1：湖北十堰市时新商场是一个以经营纺织品为主的商场。

近几年来，由于受纺织品销售不景气的大气候的影响，生意比较平淡。

尤其是大批的鞋类积压，使商场举步维艰。

其中仅旅游鞋就占用了40万元资金。

为了摆脱被动局面，1993年11月份商场用半个月的时间对折销售旅游鞋。

该店在十堰市最具影响的《车城文化报》上宣称：此举措是以加速资金周转，盘活资金为目的，商场将亏损十万元。

当这个消息传播出去以后，该店鞋柜每天顾客熙熙攘攘，鞋柜前里三层外三层，这种情况持续了十五天，该店销售的旅游鞋不仅有仿皮鞋(40)、普通鞋(60)，也有名牌鞋，如狼牌、火炬牌。

定价也只有70元。

这些鞋全部销售一空。

结果，该店不仅没有亏损，反而赚了5万元。

[分析]现代经营学是从买主出发，将市场看作主要是卖方的活动，认为市场是实现现实和潜在交换的一切活动。

市场=人口+购买力+购买意向，也就是说市场是人口、购买力和购买意向的集合。

由此可见，看一种商品有没有市场，或者说市场是否已经形成，就要看是否具备这三个要素，三要素缺一，就不能形成市场，只有三者具备，这个市场才有经营取胜的可能。

十堰市时新商场经营旅游鞋之所以成功，从市场概念来看，主要是该店根据当时形成市场的三要素同时具备的情况大胆开拓市场，采取了灵活的营销方式。

第一，人口是形成市场的首要的也是最重要的因素。

人口的多少，在一定程度上决定了市场的大小。

因此，看某一商品是否有销路，首先要看能够接受这种商品的消费者有多少。

十堰市属中小型城市，人口是足够多的，不成问题的。

第二，购买力。

有了人口，不一定就能形成一定的市场，还要看这些人口有无购买力，有购买力的人口有多少。

十堰市旅游鞋销售困难，其主要原因是价格贵，超过了大多数消费者的货币支付能力。

时新商场针对这种情况，果断地运用了对折降价售卖的招数，立即吸引了成千上万的顾客，由于符合市场购买力状况，形成了抢购热潮。

第三，从购买意向来看，旅游鞋具有舒适耐穿、容易清洁、品质高级、式样高雅，而且冬天穿者保暖的特点。