2020酒店员工试用期转正工作总结范文二篇

酒店试用期转正工作总结酒店试用期转正工作总结(集合15篇)总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，为此要我们写一份总结。

但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家整理的酒店试用期转正工作总结，希望对大家有所帮助。

酒店试用期转正工作总结1时间总是毫不疲倦的奔跑，让人在感叹时间过得真快的同时，对于自己这段时间的工作也总是有一个新的看法和认知。

我自从x月份来到我们酒店到现在已经三个月了，在这段时间里，我从一个什么都不知道的学生成功转变为一个职场上的员工。

期间我认真工作，虚心学习，表现良好，没有辜负公司对我的看重和欣赏，在工作上已经能够做到跟老员工一样得心应手。

现在回想起当时我在酒店面试时的紧张和初次上岗时的手足无措，已经是在怀念的同时露出会心的笑容了。

这三个月是我飞速成长的三个月，我在这三个月里，我能从一个什么都不知道的小姑娘成为现在这样熟练地前台服务人员，离不开各位领导和同事的教导和帮助。

在这里我向大家表示感谢，如果不是赵姐拉着我带我认识各位同事的话，我可能会需要很长一段时间才能够融入进我们xx酒店这个可爱而又温馨的大家庭。

如果不是李姐巨细无遗的将工作的要点和经验传授给我的话，凭我这愚笨的样子估计也不能在这么短的时间里上手。

至于其他领导和同事的帮助，因为实在是太多太多了，在这里就不一一感谢了，希望大家的生活都能够美满，工作都能顺心。

在这三个月里我除了适应工作外，还学到了很多在学校学不到的知识和道理。

许多事情没有经历过就不知道其中的困难，光靠从别处得来的理解始终跟自己经历的有不同之处，需要按照自己的情况进行调整才行。

比如说待人接客方面，虽然早就知道前台人员作为服务人员，总会遇到各种各样的客人。

而且并不是每一位客人都是讲理讲道德的，所以我们前台工作人员一定要有着敏锐而周到的思维，能够应对各种各样的客人，并且始终做到理智，不做出过激的行为或语言。

酒店新入职员工试用期转正工作总结8篇篇1一、引言自入职以来，我深感责任重大，时刻以酒店利益为重，努力适应新环境、新岗位。

试用期期间，我紧紧围绕酒店的工作要求和目标，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。

现将这段时间的试用期工作总结如下。

二、工作内容及成果1. 岗位职责熟悉与适应在试用期内，我首先对酒店的背景、文化、规章制度进行了深入了解，熟悉了自己岗位的职责与工作流程。

通过不断阅读相关文件、参加培训，我逐渐掌握了酒店服务的基本理念和操作技能。

同时，我还积极参与团队协作，努力融入新的工作环境。

2. 业务技能提升与实践在试用期中，我重点加强了业务技能的学习和提升。

通过实际操作和向同事请教，我在客房管理、前台接待、餐饮服务等方面取得了显著进步。

此外，我还积极参与酒店举办的各类培训活动，不断提高自己的业务水平。

3. 客户服务质量与满意度改进作为酒店员工，我深知客户服务的重要性。

在试用期间，我注重提高服务质量，始终以客户满意为导向。

通过微笑服务、热情接待、细心解答客户疑问，我赢得了客户的好评。

同时，我还积极参与客户反馈的收集与分析，针对问题提出改进措施，有效提高了客户满意度。

4. 团队协作与沟通在试用期内，我积极参与团队工作，与同事保持良好的沟通与合作。

通过团队协作，我不仅完成了许多工作任务，还学会了如何更好地与同事相处。

同时，我还积极参与部门会议，为部门发展建言献策。

三、工作不足及改进措施1. 对部分操作流程不够熟悉在试用期间，我发现自己对部分操作流程还不够熟悉。

为此，我将进一步加强学习，通过实践不断提高自己的操作技能。

2. 应对突发情况能力待提升在面对一些突发情况时，我有时显得手忙脚乱。

为了改进这一点，我将加强应急处理能力的训练，提高自己的应变能力。

3. 创新能力有待提高虽然我在试用期内取得了一定成绩，但在创新方面还有待提高。

我将积极学习新知识，拓宽视野，提高自己的创新能力。

四、展望未来试用期虽然结束了，但我的职业生涯才刚刚开始。

酒店员工转正工作总结本人于____月____日成为我酒店员工，转眼已三个多月，在领导们的帮助培养和同事们的关心支持下，我逐渐适应了工作。

回顾三个多月的试用期工作，感觉收获良多。

现将三个多月来的学习工作情况向领导汇报：在这三个多月中，加入我酒店市场部，学习掌握了基本的酒店运营，市场拓展方面知识，熟悉了我酒店的工作环境。

同时也稍稍接触了我酒店好产品网站的项目活动，懂得了协调部门内部与其他部门之间的合作关系。

为我更好的投入工作打下了良好基础，使我对我酒店的业务技能也有了初步了解，有了一些心得体会。

负责收集、整理、统计政府招投标信息数据，并填制各类相关表格。

协助市场部经理处理部门一些日常事务，汇总部门成员工作小结，统一汇报领导。

跟随市场部同事拜访客户，努力完成销售任务。

来到酒店后，酒店浓厚的学习氛围深深的感染着我。

使我认识到必须注重自学，结合工作实际，不断学习政治理论、业务知识和社会知识，用先进的政治理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

作为一个初到工作岗位的新人，对市场部各类业务拓展工作的熟悉还有相当一段距离，对工作实务也了解甚少。

不足之处还是很多的，这就更加督促我需要不断的学习，努力跟上前辈们的步伐，在今后的工作中，我要通过锻炼毅力、发掘潜力、自加压力、激发动力，争取更好的做好本职工作。

酒店员工转正工作总结（二）尊敬的公司领导：您好!我于____年____月____日成为公司前台部的试用员工，到今天试用期有两个多月，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变，让我较快适应了公司的工作环境。

我深知作为公司的一员，不仅需要有耐心、细心，还要具有较强的责任心，能够为自己所做的工作负全部责任，并在工作中不断进取，努力提高自己的业务素质。

酒店职员转正工作总结范本试用期的时间，想要比以往的时间过得更快。

我甚至还没有来得及细细体验，它就这样从我的人生经历中像一阵风刮过了。

但是它所留下来的痕迹，却又不得不让我重新再去回味。

回顾我在试用期里面一名酒店服务员工作的日子，这是一段难熬的日子，也是一段让我成长的日子。

在这段时期里面我感受到了，和我以往工作的不同感受。

虽然在酒店工作的日子很累很辛苦，而且工资也不是很高。

但是我却工作得很快乐，很满足。

在这个酒店里面，有我最喜欢的同事，他们在我难过的时候，为我担心给我安慰，在我工作出错的时候，为我指导，给我帮助。

和他们一起相处工作，让我感觉到很放松和愉悦，就像是和家人呆在一起的那种感觉。

在这个酒店里，还有我最尊敬的领导，虽然我试用的时期不长，认识的领导也没有很多，但是在我所有遇到过的领导里面，我觉得我们酒店的领导是最体贴和关心员工的。

他们经常会来到员工食堂，和我们一起吃饭，非常亲切的问我们有哪些对公司有哪些意见，有没有不适应的地方，他们都会尽可能的帮我们解决好。

有时还会给我们过来送很多的福利，这还不包括节假日的福利。

所以，在试用期这段时间里面，我感受到了其他公司没有的福利待遇，感受到了其他公司没有的工作氛围。

我感觉我们酒店相处的就像是一个大家庭一样。

让我十分的想要继续留在这里工作下去。

除了因为酒店的工作氛围很好，和领导体恤员工的原因之外，另一个更重要想让我留下来的原因，是因为我对这份工作本身也很热爱。

虽然有很多人看不起服务员的这份工作和身份。

但是我却并没有觉得，服务员的这份工作让我很丢脸。

在试用期里，我努力的做好各种为顾客服务的工作。

我希望能通过我的服务，让更多人得到温暖和鼓励。

也希望我得到更多顾客的肯定，让更多人都喜欢上我们酒店。

在此，我向领导正式提出我的试用期转正申请，我希望领导能给我一次表现和实现自我价值的机会。

我一定会在接下来的工作中，用我的实际行动来证明给领导看，您的选择是没有错的。

酒店职员转正工作总结范本（二）作为刚刚踏入社会的我，甚至自己要学的东西很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心里的促使下，我满怀着信心和期待迎接它，在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的人事，在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一切工作，无论工作室繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的，我们重要做的是不要把事情的太糟糕，而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态使我们不觉得工作的疲劳与乏味。

酒店新入职员工试用期转正工作总结5篇篇1一、引言三个月的试用期转瞬即逝，作为酒店新入职员工，我经过这段时间的工作与学习，对酒店运营有了更为深入的了解，同时也深刻认识到自身在工作中存在的不足。

现将试用期期间的工作、学习情况总结如下，以便更好地改进和提高。

二、工作表现1. 工作态度在试用期内，我始终保持积极的工作态度，认真对待每一项工作任务。

虽然刚加入酒店行业，但通过不断学习和努力，我逐渐适应了酒店的工作环境，并努力将自己的工作做到最好。

2. 业务能力在业务方面，我通过培训和实践，逐渐掌握了酒店的基本业务知识，包括客房管理、餐饮服务、前台接待等。

同时，我也能够熟练地使用酒店的管理系统，提高了工作效率。

3. 团队合作我深知团队合作的重要性，因此在工作中始终与同事保持良好的沟通和协作。

在遇到问题时，我会积极与同事讨论，寻求最佳的解决方案。

4. 工作成果在试用期内，我完成了以下主要工作：* 协助完成酒店客房的日常管理，包括客房清洁、布草更换等；* 参与餐饮服务的日常工作，包括餐厅布置、菜单设计等；* 负责前台接待工作，包括客户咨询、入住登记等。

通过这些工作，我不仅提高了自己的业务能力，也为酒店的运营做出了一定的贡献。

三、学习情况在试用期内，我不仅完成了工作任务，还积极参加了酒店组织的各项培训和学习活动。

通过培训和学习，我不仅提高了自己的专业知识，还拓宽了视野，为今后的工作奠定了坚实的基础。

1. 专业知识学习我系统学习了酒店管理的相关知识，包括酒店运营、客房管理、餐饮服务等方面的内容。

这些知识的学习使我更好地理解了酒店行业的运作规律，为今后的工作提供了有力的支持。

2. 技能培训我参加了酒店组织的多项技能培训，包括客房清洁技巧、餐饮服务流程、前台接待礼仪等。

这些培训使我掌握了更多的实用技能，提高了工作效率和质量。

3. 团队协作能力通过与同事的共同学习和协作，我不仅提高了自己的团队协作能力，还学会了如何更好地与他人沟通和配合，共同完成任务。

酒店员工试用期转正总结8篇篇1一、引言我于近期成功完成了在酒店的试用期，并荣幸地被酒店录用为正式员工。

在试用期间，我担任了酒店的服务员角色，负责为酒店宾客提供优质的服务。

以下是我试用期转正的总结报告。

二、工作表现与成果1. 服务态度与技能在试用期间，我始终保持热情周到的服务态度，为每一位宾客提供微笑服务。

通过专业的培训，我掌握了酒店服务的基本技能，包括接待、问询、预订、结账等流程，能够熟练地处理日常服务工作。

同时，我还不断提升自己的语言沟通能力和问题解决能力，以便更好地满足宾客的需求。

2. 团队协作与沟通能力我深知团队协作的重要性，因此在工作中始终与同事保持良好的沟通和协作。

在遇到问题时，我会主动与同事商讨解决方案，共同为酒店提供优质的服务。

此外，我还积极参与团队活动，为酒店的团队凝聚力做出贡献。

3. 工作纪律与责任心在试用期间，我严格遵守酒店的工作纪律和规章制度，按时上下班，不迟到早退。

同时，我还具备强烈的责任心和使命感，认真对待每一项工作任务，确保工作的质量和效率。

三、个人成长与收获1. 专业知识的提升通过试用期的实践和学习，我不仅掌握了酒店服务的基本知识，还不断提升自己的专业技能。

此外，我还学习了如何处理宾客投诉和纠纷，如何提升服务质量等方面的知识，为自己的职业发展奠定了坚实的基础。

2. 沟通能力的提高在试用期间，我通过与不同类型宾客的交流，提高了自己的沟通能力和语言表达能力。

这为我今后在工作中更好地与宾客和其他同事沟通打下了良好的基础。

3. 团队协作能力的增强通过与同事们的共同合作和互相支持，我不仅增强了团队协作能力，还学会了如何在团队中发挥自己的优势和作用。

这为我今后在工作中更好地融入团队和实现共同目标提供了宝贵的经验。

四、未来规划与展望在未来的工作中，我将继续保持热情周到的服务态度，不断提升自己的专业技能和综合素质。

同时，我还将积极与同事沟通和协作，为酒店提供更加优质的服务。

此外，我还将认真学习酒店管理的相关知识，为今后的职业发展打下更加坚实的基础。

酒店员工转正工作总结报告（精选17篇）酒店员工转正工作总结报告篇1进入酒店成为一名前台的新员工也已经有一段日子了。

在这里先是经过了培训，然后又是在岗位上边做边学，我感到这段时间的生活过的非常的充实。

转眼间，现在试用期的工作都要结束了，要不是有同事提醒，我自己都快忘记这件事了。

在听到这个消息的时候，我都不禁感叹到，时间过的真快。

但是在回想了这段时间的工作后，却又觉得本该如此。

这段时间中已经学习和经历了这么多的事情，这也让我感叹这个试用期的工作时间内过的这么的丰富多彩。

现在，我对这段试用期的工作总结如下：一、培训的学习在进入正式工作我们经历了很长一段时间的培训学习，不仅仅是对酒店前台的基本操作技能的.学习，更重要的，也是最基本的，就是在礼仪方面的培训。

虽然前台的基本操作也是非常重要的，毕竟为顾客入住和结算都是不能出错的。

但是，说道前台，第一个令人想到的词就是“服务”。

作为酒店服务的代表，前台可是很重要的职位。

无论是入住还是退房，不管是询问还是投诉，前台都是顾客们最先想到也是最先找到的地方，作为这样的一个岗位，可以说就是酒店的最高服务代表!要是前台都做不好服务，那顾客对酒店的评分就会直线向下。

而服务，又有很多的要求，对顾客的语气、用词是基本，对待顾客时是什么样的仪态又是关键。

最最重要的，还是要面带微笑。

总之，在礼仪的训练中，我学会了很多的技巧，也被纠正了很多过去不好的小习惯，让我在工作能力上又大大的得到了提升。

二、工作上培训了这么久，究竟怎么样，到底还是要在工作上见真章，我作为一名试用人员和一名老员工一起工作，同时也是在工作的时候以同事为榜样的不断学习。

在经过了实际的工作过后，我不禁感叹，果然正式的工作比起培训要严格很多。

没有多余的动作，每一个动作都做的刚好到位，这就是我同事的实力。

我也曾为自己的能力感到过疑惑，但是还好热心的同事从来都会来对我开导，教导我在工作中的经验，就是因为这样，我才能在这份岗位上做到现在的程度。

酒店员工试用期转正工作总结（精选20篇）酒店员工试用期转正工作总结篇1不知不觉在这个酒店已经做了有一年时间，从刚开始对前台一无所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。

半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。

所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。

所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。

我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。

酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。

这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。

而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。

最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。

在这半年我主要做到以下工作：一、加强业务培训，提高自身素质前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。

我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。

只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。

二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。

酒店员工转正工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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酒店员工试用期转正总结6篇篇1一、引言三个月的酒店员工试用期已接近尾声，在此期间，我作为酒店的一名新员工，经历了学习和成长的过程。

通过试用期的磨练，我逐渐适应了酒店的工作环境，同时也深刻认识到自己的不足。

本文将全面总结我在试用期期间的工作表现、学习成果以及未来的发展规划。

二、工作内容及成果在试用期内，我主要从事酒店客房服务工作，包括客房清洁、布草更换以及日常维护等。

通过不断努力，我成功完成了以下工作任务：1. 客房清洁与维护：我严格按照酒店的清洁标准，对客房进行全面清洁和维护，确保客房的整洁与舒适。

同时，我还学会了如何使用专业的清洁设备，提高了清洁效率和质量。

2. 布草更换与管理：我熟练掌握了布草的更换流程和管理方法，能够根据客房的使用情况，及时更换和补充布草，确保客房的舒适度和酒店的服务质量。

3. 日常维护与报修：我积极配合维修人员，对客房进行日常维护和报修工作，确保客房设施的正常运转。

同时，我也学会了如何记录和报告设施问题，为酒店的维修工作提供了有力支持。

三、学习与成长在试用期内，我不仅完成了工作任务，还注重学习和成长。

通过不断学习和实践，我提升了自己的专业技能和服务水平：1. 专业技能提升：我参加了酒店组织的多次培训和学习活动，学习了酒店管理和服务的专业知识，提高了自己的专业技能水平。

同时，我也积极参与同事之间的交流和学习，汲取他人的宝贵经验。

2. 服务水平提升：我始终以客户为中心，注重提高自己的服务水平。

通过学习和实践，我学会了如何更好地与客人沟通，了解客人的需求和意见，并及时改进自己的服务方式和方法。

3. 团队协作能力：在试用期内，我积极参与团队工作，与同事们密切配合，共同完成酒店的各项任务。

通过团队协作，我不仅提高了自己的工作效率，还增强了团队凝聚力和合作精神。

四、不足与改进尽管在试用期内取得了一定的成绩和进步，但我也意识到自己还存在一些不足和需要改进的地方：1. 工作细节把控：有时在清洁和维护客房时，我对一些细节问题把控不够严格，导致出现了一些小瑕疵。