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XX药店连锁公司企业组织架构设计和部门职责设计完整版北京XX连锁有限公司2020年X月目录第1章连锁经营组织结构设计的程序 (6)1.1 概述 (6)1.2 连锁组织设计内容 (6)1.3 组织机构设计的原则 (7)第2章设计说明 (8)2.1 连锁企业的组织框架 (8)2.2 连锁组织设计因素分析 (8)2.3 明确连锁经营企业的任务 (10)2.4 工作分类 (10)第3章连锁药店组织机构图 (12)第4章连锁药店组织机构岗位职能设置 (13)4.1 企业负责人岗位职责 (13)4.2 店长岗位职责 (14)4.3 质量负责人岗位职责 (15)4.4 值班经理岗位职责 (17)4.5 采购岗位职责 (19)4.6 收货岗位职责 (20)4.7 验收岗位职责 (21)4.8 养护岗位职责 (22)4.9 保管岗位职责 (24)4.10 出库复核岗位职责 (25)4.11 配送岗位职责 (26)4.12 驻店药师岗位职责 (28)4.13 处方审核岗位职责 (29)4.14 调配岗位职责 (30)4.15 营业员岗位职责 (31)4.16 信息员岗位职责 (33)4.17 行政人事岗位职责 (34)4.18 物价员岗位职责 (36)4.19 财务岗位职责 (37)4.20 收银岗位职责 (38)4.21 设备维修岗位职责 (39)第5章业务流程设计 (41)5.1 设计概述 (41)5.2 新品引进流程 (42)5.3 采购流程 (44)5.4 收货、验收、上架流程 (46)5.5 发票结算、供应商结款流程 (48)5.6 采购退货流程 (49)5.7 总部报损报溢流程 (50)5.8 门店请货流程 (51)5.10 门店收货流程 (53)5.11 门店退仓流程 (54)5.12 店间调拨流程 (55)5.13 门店盘点流程 (56)5.14 总部盘点流程 (57)5.15 调进价流程 (58)5.16 调配送架流程 (59)5.17 门店零售价调整流程 (60)第6章管理制度 (61)6.1 编制手册的目的 (61)6.2 人力资源部工作职责 (61)6.3 名词解释 (66)6.4 招聘、面试、录用管理制度 (67)6.4.1 总则 (67)6.4.2 招聘管理制度 (68)6.4.3 面试管理制度 (73)6.4.4 录用管理制度 (76)6.5 试用期协议（门店） (82)6.6 职能部门考勤管理制度 (84)6.6.1 适用范围 (84)6.6.2 作息时间 (84)6.6.3 考勤规定 (85)6.6.4 附则 (87)6.7 休假管理制度 (87)6.7.1 总则 (87)6.7.2 请假程序及批假权限 (88)6.7.3 假别及相关规定 (91)6.8 人员内部调动管理办法 (93)6.8.1 总则 (93)6.8.2 内部调动原则 (94)6.8.3 内部调动条件 (94)6.8.4 调动申请提出 (94)6.8.5 内部调动政策 (95)6.8.6 外派执行流程 (95)6.8.7 调岗执行流程 (97)6.8.8 待岗执行流程 (98)6.8.9 内部调动的审批权限 (98)6.8.10 内部调动相关规定 (98)6.8.11 附则 (99)6.9 职业生涯规划体系之职能部门员工晋升规划 (99)6.10 离职管理制度 (99)6.10.1 总则 (99)6.10.2 离职管理 (100)6.11 聘用协议管理制度 (104)6.11.2 政策 (104)6.11.3 适用范围 (104)6.11.4 合同签署权限 (105)6.12 薪资管理制度 (105)6.13 福利管理制度 (105)6.13.1 总则 (105)6.13.2 福利的种类 (105)6.13.3 福利待遇标准 (106)6.13.4 福利待遇的核发 (106)6.13.5 附则 (106)6.14 福利管理流程 (107)6.14.1 总则 (107)6.14.2 福利管理细则 (107)6.15 绩效管理制度 (107)6.15.1 员工销售业绩绩效 (107)6.15.2 员工管理指标 (107)6.15.3 年度绩效指标 (107)6.16 档案管理制度 (108)6.16.1 总则 (108)6.16.2 员工档案分类 (108)6.16.3 员工档案管理 (108)6.16.4 相关单位的工作要求 (109)6.16.5 材料及归档要求 (109)6.16.6 档案保密规定 (110)6.16.7 档案借阅规定 (110)6.16.8 档案保存 (110)6.16.9 附则 (111)6.17 公司会议管理制度 (111)6.17.1 指导思想 (111)6.17.2 会议室使用规范 (111)6.17.3 会前 (111)6.17.4 会间 (112)6.17.5 会后 (112)6.17.6 会议记录 (112)6.17.7 罚则 (113)6.17.8 附则 (113)6.18 计算机管理制度 (113)6.18.1 总则 (113)6.18.2 网络使用规则 (114)6.18.3 罚则 (114)6.18.4 附则 (115)6.19 固定资产管理制度 (115)6.19.1 总则 (115)6.19.2 固定资产范围 (116)6.20 办公用品管理制度 (116)6.20.2 办公用品的费用预算 (117)6.21 公司总部卫生管理制度 (118)6.21.1 总则 (118)6.21.2 总部办公区域的卫生管理 (118)6.21.3 办公室内的卫生管理 (119)6.21.4 奖罚规定 (120)6.21.5 附则 (121)6.22 连锁店考勤管理制度 (121)6.22.1 适用范围 (121)6.22.2 作息时间 (121)6.22.3 考勤规定 (122)6.23 试用期协议（连锁店） (122)6.24 服务之星评选办法 (124)6.24.1 指导思想 (124)6.24.2 评选对象 (125)6.24.3 评选奖项 (125)6.24.4 评选办法和奖励 (125)6.24.5 级别评定 (126)6.25 职业生涯规划体系之连锁店员工晋升规划 (127)6.25.1 总则 (127)6.25.2 附则 (131)6.26 会员卡管理内部附属规定 (132)6.26.1 目的 (132)6.26.2 适用范围 (132)6.26.3 规定内容 (132)6.26.4 举报受理 (133)6.26.5 管理责任 (133)6.26.6 附则 (133)6.27 收银员操作补充规定 (133)6.27.1 涉及无会员卡打折的规定 (133)6.27.2 涉及让利（打折）商品的操作规定 (134)6.27.3 管理责任 (135)6.27.4 附则 (135)第1章连锁经营组织结构设计的程序1.1概述连锁经营组织系统的确立是连锁企业发展的重要环节，良好的组织结构是连锁经营企业获得市场成功的必备条件之一。
医药商务岗岗位职责一、岗位背景医药商务岗位是指在医药企业中从事商务工作的职位。
医药商务岗位的重要职责是负责公司的商务活动，包含市场开发、销售推广、客户维护等工作。
为了规范医药商务岗位的职责，提高工作效率和质量，特订立本规章制度。
二、岗位职责1. 市场开发1.1 深入了解医药行业的市场动态和竞争对手情况，通过市场调研和数据分析，订立市场开发策略并供应决策依据。
1.2 负责拓展新客户和新市场，与潜在客户进行沟通，了解客户需求，推动产品销售。
1.3 组织开展市场推广活动，包含参加行业展会、举办研讨会等，提高公司品牌知名度和产品曝光度。
1.4 跟踪市场反馈，收集客户看法和建议，及时向公司反馈，并提出改进措施。
2. 销售推广2.1 负责订立销售目标和计划，达成销售指标，并进行销售额的猜测和分析。
2.2 开展产品推广活动，订立销售策略，培训销售代表和客户关系维护人员。
2.3探望紧要客户，解决客户问题，并确保客户满意度。
2.4 帮助销售团队完成销售合同的谈判和签约工作，确保合同的履行。
3. 客户维护3.1 负责与紧要客户建立并保持良好的业务关系，定期探望、沟通，了解客户需求，并供应合适的解决方案。
3.2 及时回复客户咨询和投诉，处理客户问题，供应满意的售后服务。
3.3 监控客户满意度和忠诚度，开展客户关系管理工作，提高客户黏性和再购买率。
3.4 协调内部各部门，保证客户需求的及时解决。
4. 综合管理4.1 负责订立医药商务部门的年度工作计划和预算，并依照公司要求完成。
4.2 监督和评估销售团队的工作表现，订立奖惩措施，激励团队成员乐观工作。
4.3 协调内外部资源，推动团队协作，提高工作效率和质量。
4.4 定期向上级汇报工作进展，及时报告问题和风险，提出解决方案。
三、管理标准1. 工作纪律1.1 按时上班，严守工作时间，依照公司订立的考勤制度签到签退。
1.2 遵守公司的保密规定，对公司业务、客户隐私等信息保密，不得泄露给外部人员。
各岗位职责与任职要求一、运营负责人：任职要求：1本科及以上学历，10年以上相关工作经验，5年以上同行业同岗位运营管理工作经验；2.良好的沟通、协调和组织能力；3.熟悉中医药行业运营发展趋势，运营管理模式和工作流程；4.有良好的战略规划、统筹分析能力；5.优秀的职业素养，具有团队精神，责任心强，能承受压力和接受挑战。
岗位职责：1负责制定连锁医馆信息化战略并实施：制定公司制度和执行标准，推动企业战略经营目标的实现。
2.领导企业内部团队建设，内部管理机制的完善：3.协调各部门之间的关系，保证信息流通畅通；合理配置各部门资源，最大化利用资源；4.全面主持连锁医馆的日常业务运营，监测指标，完成运营审计，建立业务运作体系，提升业务营运效益；5.带领连锁医馆的管理团队，执行公司的经营战略，完成公司的年度业务计划；6.主持连锁医馆的营运会议，协调推动公司的日常业务运作，推行公司的战略方针和经营理念，持续优化公司的企业文化。
7.建立连锁医馆旗舰店、标杆店标准8.强化目前直营医馆服务标准，提升医馆业绩，强化团队建设，为连锁医馆发展提供强力保障9.完成上级交办的其他任务二、馆长：任职要求：1.管理学或相关专业大学本科以上学历。
2.有专业的管理学、药学知识培训经历者优先。
3.3年以上同行业门店管理工作经验。
4.熟悉中药学的相关法律、法规有关政策。
6,了解用药方面的相关知识。
7.熟练掌握门店相关管理事务的处理，有责任心，有服务意识。
岗位职责：1根据公司的整体发展战略，制定相应的战术、政策及有挑战性的开拓目标。
2.根据医馆发展战略，分解并设定医馆阶段性发展目标及具体实施计划，负责达成医馆销售业绩、毛利业绩及其他营运指标。
3.负责实施、执行公司及医馆制定的各项规章制度及监督门店运作的各项运作流程，保障本医馆规范运作，不断提高医馆规范化、制度化管理。
4.负责医馆医疗事务工作，保证医馆医疗质量，包括对医疗事故、医疗纠纷的处理，并提升服务质量。
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==连锁药店岗位说明书篇一：连锁药房员工职责员工职责总经理职责一、依据集团公司总体发展战略，制定和实施本公司经营战略，对公司的一切经济活动及结果负责。
二、熟知国家的有关经济政策，特别是与药品销售有关的法律、法规，保证企业依法经营。
三、熟悉和掌握GSP的内容及要求，严格按GSP规范组织企业的经营管理活动。
四、运用市场经济法则管理和经营企业，时刻了解和预测市场变化，把握市场机遇，依据市场指导销售。
五、主持制定公司近期和中期发展规划，对企业的发展要准确地做出管理决策、技术决策、营销决策和投资决策。
六、负责提出公司领导班子成员任免和分工，负责各职能部门主管的聘任，审批各部门的工作职责。
七、通过各分管副总经理、中层管理人员，全面控制、协调、监督、检查全公司及各门店的工作。
八、按规定审批财务支出，审核财务运转情况。
九、抓好公司安全和保密工作。
十、定期向集团公司汇报经营情况，及时汇报重大问题或特殊情况。
十一、完成集团公司下达的其它工作。
副总经理职责一、在总经理领导下，负责公司具体的经营管理工作。
总经理不在时，对外代表公司全权处理与本公司有关的一切事务，对内负有最高领导和决策权。
二、及时全面掌握国家药品销售的政策法规，熟悉药品销售的相关知识及信息，为公司药品销售提供决策依据，并对企业所经营的药品质量负领导责任。
三、根据公司任务，组织制定年度工作计划及实施方案，制定公司月份及周工作计划，平衡与集团各单位的关系；检查落实月计划，解决门店销售过程中出现的问题。
四、负责审批所有质量体系文件的建立和失效文件的销毁，负责质量信息的审批及批准计量器具校验计划。
五、负责审批首营企业、首营品种，审批采购合同和协议以及不合格药品的报损和销毁。
六、负责质量管理员、验收员以及其他部门和人员的聘任，并确定质量管理员、处方审核人、验收员、营业员的岗位资格。
某药业连锁有限公司各部门岗位职责概论一、市场部1. 市场调研岗位职责：负责对市场进行调研、收集市场信息，了解市场需求和趋势，帮助公司确定产品定位和市场推广策略。
2. 市场推广岗位职责：负责制定市场推广计划、开展市场推广活动，提升公司产品的知名度和市场占有率。
3. 销售岗位职责：负责公司产品的销售工作，达成销售目标，开发新客户并维护现有客户关系。
二、采购部1. 采购管理员：负责制定采购计划、寻找供应商、进行谈判、签订合同，确保产品品质和价格，满足公司业务需求。
2. 采购助理：协助采购管理员进行各项采购事务的跟进和协调工作，保证采购工作顺畅进行，并为采购管理员提供支持。
三、仓储部1. 仓库管理员：负责对进出货物进行记录、管理仓库存货、做好货物存放、滞留、盘点等工作。
2. 仓库助理：对仓库管理员进行各项工作的支持和协助，负责配货、收发货、保管及清点货物等工作。
四、财务部1. 会计：负责公司的财务核算、报销、账务处理工作，保证财务数据真实可靠。
2. 财务助理：对会计进行财务工作的支持和协助，负责录入公司财务数据、协助对账等工作。
五、人力资源部1. 人力资源岗位职责：负责招聘、培训、薪酬管理、员工绩效考核等员工管理工作，为公司提供人力资源支持。
2. 行政人事岗位职责：负责公司行政管理和人事事务的具体执行工作，包括员工档案管理、考勤管理、办公设备管理等。
以上是某药业连锁有限公司各部门岗位职责的概论，每个部门都有明确的工作职能和职责分工，在日常运营中相互配合，共同为公司的发展贡献力量。
六、生产部1. 生产主管：负责制定生产计划、安排生产任务、监督生产流程，确保产品质量和生产效率。
2. 质检员：负责对产品进行质量检测和抽检，确保产品符合国家标准和公司质量要求。
七、品牌营销部1. 品牌经理：负责品牌战略规划、品牌推广策略制定和品牌形象营销，提升公司品牌价值和知名度。
2. 品牌推广专员：负责品牌推广活动的组织策划、执行推广方案，提高产品知名度和市场占有率。
集团医院管理部组织结构及各岗位说明3、负责成员医院的业务发展规划、经营计划管理、绩效评价、医疗质量控制以及医疗运营保障等工作；4、负责成员医院的医疗技术发展、人力资源发展培训等工作；5、负责成员医院营销管理与支持工作；6、负责集团与成员医院管理信息系统的规划与建设工作；7、研究国内医疗行业发展趋势，结合集团成员医院的运营管理现状，确立集团医院管理模式以及相适应的执行策略，并有步骤的在成员医院执行完善；8、协助上级领导完成其他工作任务。
本文介绍了___的组织结构和岗位职责。
医院管理部下设运营管理项目组、信息化建设项目组和市场营销项目组，负责指导和协助成员医院的医疗专业和运营管理工作，并制定统一的医院管理模式和政策标准。
近期任务的重点是确定集团医院管理模式雏形，并在成员医院执行完善。
医院管理部副总经理为医院管理部的负责人，负责全面落实执行集团董事会的各项计划，组织编定集团医院管理模式和执行策略，指导并审核部门对成员医院的运营及专业管理监控工作，负责成员医院的业务发展规划、经营计划管理、绩效评价、医疗质量控制以及医疗运营保障等工作，协助上级领导完成其他工作任务。
监督指导各成员医院信息化建设，包括HIS、LIS、PACS、CRM、CMS等，以加强信息技术和数据在集团层面的统一管理。
职位要求：1.男性，年龄在30岁以上，具有信息管理、电子工程或医疗相关专业的硕士或本科以上学历；2.了解计算机网络应用和管理的主流技术，熟悉企业ERP和医疗机构信息化建设规划和实施流程。
具备清晰的逻辑思维，较强的分析和解决问题的能力，精通编程语言，熟悉数据库开发；3.具备医院信息系统实施经验，熟悉医院信息化建设项目开发、局域网设置和维护流程。
至少有两年以上的医疗行业信息化建设和软件开发背景；五年以上编程开发经验，具备较好的面向对象的程序设计思想和应用经验；4.具有优秀的组织、沟通和执行能力，较强的团队合作精神；文字表达能力强，文笔流畅；5.能承受较强的工作压力，可以经常出差参与在外地的项目运作。
民营医院组织架构及岗位职责说明目录一、XX民营医院组织架构图-------------------------------------- 1二、各部门职责说明-------------------------------------------- 1（一）院长岗位职责------------------------------------------ 1 （二）业务院长岗位职责-------------------------------------- 3 （三）医务科长职责------------------------------------------ 4 （四）护理部主任职责---------------------------------------- 5 （五）办公室主任岗位职责------------------------------------ 6 （六）人事主管工作职责-------------------------------------- 8 （七）食堂管理员岗位职责------------------------------------ 9 （八）宿舍管理员岗位职责------------------------------------ 9 （九）保洁员岗位职责--------------------------------------- 10 （十）炊事员岗位职责--------------------------------------- 11 （十一）食堂勤杂工岗位职责--------------------------------- 11 （十二）水电工岗位职责------------------------------------- 11 （十三）汽车驾驶员岗位职责--------------------------------- 12 （十四）保安队长岗位职责----------------------------------- 12 （十五）保安人员岗位职责----------------------------------- 13 （十六）采供部主任岗位职责--------------------------------- 14 （十七）行政采购员岗位职责--------------------------------- 15 （十八）医疗用品采购员的岗位职责--------------------------- 15 （十九）器械维修员岗位职责--------------------------------- 16 （二十）财务部主任岗位职责--------------------------------- 16 （二十一）财务部出纳岗位职责------------------------------- 18 （二十二）财务部助理会计岗位职责--------------------------- 19（二十三）收费员岗位职责----------------------------------- 19 （二十四）仓库保管员岗位职责------------------------------- 20民营医院组织架构及岗位职责说明一、XX民营医院组织架构图二、各部门职责说明（一）院长岗位职责1、认真贯彻执行董事会决议，正确及时传达总经理指示；2、制定医院年度经营目标，投资方案和工作计划，经批准后组织实施；3、主持召开医院院务会等重要会议，有计划的研究部署医疗服务，经营管理工作；4、按季度，月份做出预算和工作计划要点，并落实目标责任；5、制定年度，季，月的服务培训计划并组织实施；6、监督检查，处理反馈医院制定的工作程序，规章制度，实施细则的执行情况；7、按医院管理模式，管理好医院各个系统，部门协调，解决部门间的争议和界定要求，使医疗管理和经营活动有序进行；8、掌握和执行国家有关方针政策，法律，法规和卫生主管部门规定，参加政府和管理部门召集的会议，落实部署任务；9、及时召集各种会议，及时，准确的传达政府主管部门和总经理指示，研究解决当前医疗服务和经营管理运行中的问题；10、阅处政府及主管部门的文件，审批签发医院文件；11、组织员工招聘，与员工签订劳动合同，覆行合同权利义务；12、负责直接下级岗位人员的任用提名；13、在必要的情况下向直接下级授权；14、制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定；15、指导，监督，检查全院部门，岗位的各项工作，掌握工作情况和相关数据；16、及时向总经理汇报医院的真实情况和有关数据；17、定期向总经理述职，向卫生主管部门汇报医院的工作；18、及时对直属下级工作中的争议作出裁决；19、受理直接下级上报的合理化建议，按程序处理；20、填写直接下级的过失单与奖励单，根据权限按照程序执行；21、审批直接下级上报的失过单和奖励单；22、根据工作需要按照程序聘任，调配直接下级；23、关心员工的思想，工作，生活；24、代表医院与政府相关部门和社会团体，机构联络；25、协调医院与地方的关系，妥善处理人民群众对医院的意见；（二）业务院长岗位职责1、参与制定医院经营战略规划，详尽制订医务部门的经营规划目标；2、制订医务系统年，季，月度的经营目标和工作计划；3、主持制定，修订医务系统的规章制度和工作程序，经批准后执行；4、定期向院长述职；5、负责主持，指挥重大医疗抢救，手术，会诊，转诊和新技术项目开展等医疗技术活动，并做出科学决策；6、及时准确的传述上级指示；7、审批医务系统文件，在权限范围内签发文件；8、定期主持医务系统例会，召集医务工作会议；9、负责医务系统部门主管的工作程序和规章制度的培训，执行，检查；10、制订医务系统年度专业培训计划，组织，协助培训部门实施，考核；11、按工作程序做好与相关系统的横向联系，并及时对系统间争。
医药公司岗位职责（万能模板18篇）医药公司岗位职责篇11.承担药店药品质量的主要责任。
2.负责药店的日常管理。
3.负责提供必要的工作条件，保证药店质量管理员有效履行职责。
4.应当由执业药师担任，并履行执业药师的相关职责，可开展处方审核和药学服务工作。
5.确保企业按照本《规范》要求经营药品。
6.负责药店质量管理机构的设置，确定各岗位质量管理职能及质量管理员的质量否决权。
7.审定药店质量管理制度。
8.研究和确定药店管理工作的重大问题。
9.确定药店人员质量奖惩措施。
10.拟订和组织实施药店内部管理机构方案。
11.拟订药店的基本管理制度和制定药店的具体规章并参与考核各项制度的实施情况。
12.决定职工的聘任或者解聘，拟订职工的工资，福利、奖惩。
13.负责药店内外环境卫生的清洁检查，保证药店财产及员工安全。
14.负责外来客人的接待及组织外来人员参观、学习等工作。
15.负责办公用品、办公设备的管理和调配及文件、资料的收发、管理。
16.负责药店证照、年检、更换等事宜。
17.负责药店员工培训计划的制订、组织实施。
进行学历及技术证书的审核、确认，每年组织员工进行健康检查，对健康情况异常者，调离原岗位，并建立培训、健康档案。
医药公司岗位职责篇2岗位职责：1、熟悉药品品种、市场、价格、运行渠道;2、合理把握药品定价、供应商引进及合同条款工作;3、熟悉药品采购流程，有丰富的供、销客户资源。
任职资格：1、医药学相关专业，本科及以上学历;2、1年以上药品采购工作经验;3、敏锐的.市场洞察力、数据分析能力;5、具有扎实的药品专业知识，持有职业药师资格证者优先考虑。
医药公司岗位职责篇31、根据客户授信金额及授信期限，按公司制订的当前销售价格表来执行销售价格开单。
2、根据业务销售定单及业务提交缴款单及时录入电脑保证数据的准确性。
3、根据销售定单及客户分切订单，与仓库调度、分切车间沟通安排送货及分切，以便及时向销售部及客户反馈信息。
