质量手册和程序考试试题

质量手册、程序文件培训考试一、填空题（21分，每空0.5分）1. 本手册是按照和标准制定的.2.公司的质量方针是：、、、。

3.. 公司的质量目标是：1）；2）3）4）4.. 公司的管理者代表是：5.公司的主要职能部门有、、、、、。

6. 管理评审原则上年进行一次，一般以形式。

7.. 公司建立《员工培训登记表》做到。

8.. 公司现场使用的设备，应有统一的，以便于保养。

9.. 在接受每一份合同或订单时，应进行。

10.. 公司生产中的特殊工序有、、。

11. 内部审核原则上每年进行次。

12.PDCA的方法可适用于所有的过程,PDCA是指: 、、、。

13．不合格品经评审后处置方案有，，。

14.．对已完成的预防措施，应进行验证，凡证实预防措施已完成，应在《预防措施处理单》上作好验证记录。

15.产品实现过程策划必须按本公司的质量方针，以及要求来进行。

16.．对采购产品验证的方法有、、、工艺验证、提供合格证明文件等。

17．为验证质量管理体系有效运行的记录至少应保存年。

18.组织应确保质量管理体系在计划和实施更改时保持。

二、不定向选择题（每题2分，计30分）1. 质量记录的保存期限为（）。

A. 1 年B. 3年C. 5年2. 下列哪种情况出现时可以提出管理评审（）。

A. 市场变化重大时B. 质量审核发现不符时C. 有客户投诉时3. 员工培训的内容一般包括( )。

A.健康安全环保B. 质量体系教育岗位C.政策方针4. 有特殊产品合同或价值超过50万人民币以上的合同评审由（）签名确认及完成评审。

A.生产部长B. 采购部长C. 总经理5. 合同评审应有（）的内容。

A.风险评估B. 岗位职责C.应急措施6. 设计评审的时间应按（）规定时间实施。

A. 设计工作计划B. 设计输出计划C.设计输入文件7. 生产部依据销售部填写的销售合同或订单，结合相应产品的图纸、工艺卡、零件明细表及有关库存资料等制定（）。

A. 生产计划单B. 生产进度表C. 装箱明细单8. 采购部根据对供方评定情况制定（），并经总经理批准。

质量管理体系及质量手册学习试题姓名部门一、填空（每空1分，共26分）1、质量体系文件分为、、。

2、内审员应被审核的部门和活动，确保审核的和。

3、对审核中发现的问题应及时采取，并实施跟踪审核，确保纠正措施的。

4、所有仪器设备均需经过、和后方可使用。

5、检验或检定人员应在检验报告或检定证书的检验员或检定员处、审核核验人员应在检验报告或检定证书的审核或核验处、应在检验报告检定证书的批准处以示负责。

6、我国现行有效的产品标准分为、、和企业标准四级。

计量器具检定依据为。

7、有毒有害气体的试验或产生有害气体的试验全部在内进行。

8、除特殊情况外，样品保存期限为个月。

9、检验、检定不得随意放置,应随时受控.10、样品在整个过程的各个环节要处于严格。

11、仪器设备的使用状态标志为、和。

二、判断（每题2分，共20分）1、检验、检测及检定工作人员，不得在与被检样品直接有关的单位，兼职或搞联合开发等有损公证性的活动。

（）2、实验室使用危险品时应放置在远离火源的二米以外。

（）3、因样品无法运输等条件的限制，检验、检测或检定人员可自带检测仪器设备到现场进行检验。

（）4、样品应在成品库或生产线且经出厂检验合格并在保质期内的产品中，也可根据需要在用户或销售部门抽取。

（）5、复印的检验报告或检定证书可以不加盖本单位检验专用章、公章或钢印仍有效。

（）6、委托送样的检验结果仅对来样负责。

（）7、委托方或受检单位对本单位检验报告有异议，应在接到检验报告的10日内提出申诉。

（）8、抽样时的唯一性标识为样品编号。

（）9、质量体系管理评审每年至少进行一次。

（）10、检定证书或检验报告可以采用常用的非法定计量单位。

（）三、简答（每题3分，共24分）1、何谓质量体系？2、何谓实验室？3、何谓检定？4、何谓检验？5、何谓质量手册？6、何谓管理评审？7、何谓预防措施？8、何谓纠正错施？四、问答（每题10分，共30分）1、我单位的质量方针是什么？2、检验的依据主要有那些？3、内审的依据有那些？质量管理体系及质量手册学习试题——答案姓名部门四、填空（每空1分，共26分）1、质量体系文件分为质量手册、程序文件、作业指导书。

培训考题姓名：________ 分数:_________一、填空题（每个5分）1）本公司的质量方针是：_____________________________________________________。

2）本公司的程序文件共有________个。

3）质量手册受控副本为受控原件的_______________________________。

4）公司的管理体系目前最新的文件发布时间是___________________________________。

二、选择题（每个10分）1）公司质量管理体系文件应由（）批准才有效。

A 管理者代表B营销部C质量部D生产部2）各类文件在发放前应填写（）A 文件发放登记表B生产记录C受控文件清单D文件更改通知单3）为了保证最终产品满足规定的要求，对于生产过程中影响产品质量的各种因素进行控制，本公司建立了（）A 保护客户机密和所有权程序B投诉处理程序C保证公正性程序D生产过程控制程序4）以下哪个程序文件对本公司质量管理体系所要求的文件进行控制（）A 记录控制程序B文件控制程序C风险管理程序 D 设计控制程序5）产品标识和可追溯性程序中规定由（）负责统一管理并制定产品标识方法。

A质量负责人B技术负责人 C 质量部 D 生产部三、多选题（每个10分）1）成品库、生产车间负责成品的标识，包括（）。

A 出品名B规格C数量D加盖检验合格章2）下列（）需要唯一性标识。

A 产品B文件C设备 D 原辅材料3）以下哪项属于采购部职责？（）A.认真贯彻执行企业的质量方针；B.采购符合企业质量标准的材料，确保生产正常；C.根据产品质量标准负责对供应商的选择，评价、确定合格供应商；D.负责对供方提供产品的控制和管理；。

选择题检测机构质量手册的主要目的是：A. 规定检测过程的技术细节B. 明确检测人员的个人职责C. 确保检测活动遵循质量管理体系要求（正确答案）D. 描述检测设备的具体操作方法程序文件中关于样品管理的描述应包含：A. 样品的外观评价标准B. 样品的检测费用计算C. 样品的接收、标识、储存和处理流程（正确答案）D. 样品的市场价值评估下列哪项不属于质量手册中应明确的内容？A. 检测机构的质量方针和目标B. 检测方法的选择和验证程序C. 检测人员的个人兴趣爱好（正确答案）D. 管理体系的结构和职责分配程序文件中关于记录控制的目的是：A. 确保记录的美观性B. 实现记录的电子化存储C. 保证记录的完整性、准确性和可追溯性（正确答案）D. 提高记录的阅读效率检测机构在编写质量手册时，应依据的主要标准是：A. 行业标准中的技术规范B. 国家相关法律法规及认可准则（正确答案）C. 国际市场上的流行趋势D. 竞争对手的操作手册程序文件中关于内部审核的频率，通常规定为：A. 每年至少一次（正确答案）B. 每季度至少一次C. 每月至少一次D. 根据需要随时进行，无固定频率质量手册中关于客户投诉处理的部分，应强调：A. 客户投诉的惩罚措施B. 客户投诉的快速响应和有效解决（正确答案）C. 客户投诉的原因分析报告D. 客户投诉的预防措施计划程序文件中关于设备校准和维护的要求，不包括：A. 定期校准计划B. 维修记录的保持C. 使用前的随意调整（正确答案）D. 不合格设备的处理流程检测机构质量手册的修订和分发，应确保：A. 所有员工人手一份，无需控制版本B. 仅在管理层内部传阅C. 修订后及时进行通知，并确保相关人员获得最新版本（正确答案）D. 仅在客户要求时提供查阅。

质量手册和程序文件相关培训
考核试卷
姓名部门：分数：
一、填空题
1、本公司的质量方针是：、、、、、。

2、本公司全体员工以“、公平公正、原则，格守职业道德，承担社会责任”，两个及以上检测机构从业。

3、本公司郑重承诺，由本公司出具的检验检测报告能保证、、准确、。

4、使用仪器设备的人员须由人员操作；实习生和换岗人员实习操作须有培训合格人员在场。

5、为保证仪器设备的技术指标符合检验要求，保证其性能持续有效，在设备的，必要时要对设备的技术指标性能进行期间检查。

6、应对仪器设备运行情况进行检查，以确保其处于状态。

检查运行方法有：；使用；；用不同原理的仪器的比对试验用保存的质量特性稳定的车辆重复性试验。

7、不符合工作控制程序目的是检验检测工作中出现的不符合项，使不符合工作得到及时、妥善的处理，确保、，防止不合格报告的发放或使用。

8、检测场所的设施和环境条件要满足、、及工作条件等提出的要求。

对于有特殊条件要求的检测区域要验证其条件是否满足要求，如各种、等应齐全明显。

二、简答题
1、简述自己的岗位职责。

质量手册及程序文件培训考核试卷部门：姓名：成绩：一、填空（每题2分，共30分）1.质量体系文件分为质量手册、程序文件、作业指导书。

2.对审核中发现的问题应及时采取纠正措施，并实施跟踪审核，确保纠正措施的有效性。

3.所有仪器设备均需经过计量检定、校准和验收后方可使用。

4.检验或检定人员应在检验报告或检定证书的检验员或检定员处签名、审核核验人员应在检验报告或检定证书的审核或核验处签名、授权签字人应在检验报告检定证书的批准处签名以示负责。

5.有毒有害气体的试验或产生有害气体的试验全部在通风橱内进行。

6.检验、检定、原始记录不得随意放置,应随时受控。

7.仪器设备的使用状态标志为绿色合格标志、黄色准用标志和红色停用标志。

8.公司质量方针是：关注顾客，满足期望，追求品牌。

9.公司质量目标是：产品质量合格率≥98%、产品合同符合率 100%、顾客投诉处理率100%、认证审核通过率100% 、设备安全运转率≥95%。

10.内审不符合项分为：一般不符合、严重不符合、观察项。

二、单选题（20道题，每道2分，共40分）1.公司目前现行《质量手册》版本为（ C ）A、AB、BC、CD、D2.公司质量方针：（ A ），满足期望，追求品牌A、关注顾客B、满足顾客要求C、顾客为主D、质量为本3.总经理为确保公司质量方针的实现，在公司相关职能部门和作业层次上建立质量目标，质量目标包括（ A ）和对满足产品要求所需的内容。

A、质量管理要求B、财务管理要求C、技术管理要求D、人员素质管理要求4.（ D ）是公司的最高管理者、法人代表及质量第一负责人，对最终产品质量和质量管理体系负责。

A、质量管理代表B、副总经理C、技术质量部部长D、总经理5. 总经理授权任命管理者代表，管理者代表是质量管理体系决策的最高管理层的成员，并具备履行职责所需的技术和行政管理能力，对总经理负责。

公司目前质量管理者代表是（ C ）。

A、王铁鑫B、陈克平C、赵光磊D、陈克华6. 为确保质量管理体系的实施、保持和持续改进、过程有效策划、运作和控制、实施有效沟通，公司按标准要求建立形成文件化的质量管理体系,质量管理体系包括（ C ）个层次文件。

质量手册培训试题一．填空题（每题2 分，共10 题）1. 《质量手册》确立了（）（）（）和（），规定了本公司与产品质量相关部门及人员的（）和开展质量管理活动的（）和（）。

2.本公司的质量目标是（）3.根据质量方针精神，公司的质量总目标为：成品不合格批次w （）顾客投诉次数w （）4.质量体系文件结构分为3 级，第1 级为（），受控等级为（），第2 级文件为（），受控等级为（），第3 级文件为（）（）（）（）及（）。

其中技术标准类和工艺操作类文件保密等级为（），其他为（）。

5.技术文档包括与产品相关的（）（）（）（）。

6.质量体系文件由（）部统一归档管理，公司应至少保存一份作废的受控文件，并确保其期限在所规定的使用寿命期内，为（）年。

7.公司制定（）实施管理评审，至少每年进行（），需要时可适时进行。

8.公司保证未经检验和试验合格的原材料不得（），未经检验和试验合格的中间产品不得（），未经检验和试验合格的成品不准（）。

9.受控的质量手册发放范围为：（），（），（），（）。

10. 为保证质量方针、目标的实现及管理体系的有效实施、保持和改进，应确定并提供质量管理的资源，如：（），（）和（）。

二．判断题（每题2 分，共10 题）1.生产和质量管理的负责人应具备相关专业的学历，有相关生产和质量管理经验，并有能力对生产和质量管理中的实际问题做出正确的处理；生产和质量管理部门负责人由相同人员担任。

（）2.本质量手册仅为受控，发放对象为经管理者代表批准的本公司外部机构与人员。

（）3.采取纠正和预防措施能防止类似的问题发生，对于在采取纠正和预防措施过程中确认的有效方法，应纳入有关文件，并且按有关的归档执行。

（）4.由管理者代表根据本公司的总体经营目标，组织管理层质量质量目标。

（）5.质量目标均应可测量并与质量方针保持一致。

（）6.为确保设产品能够满足规定的使用要求或已知预期用途的要求，在产品交付或实施之前对设计和开发进行确认，并保持确认结果及任何必要措施的记录。

质量与流程的试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 质量控制的主要目的是（）。

A. 提高生产效率B. 降低成本C. 确保产品符合规定要求D. 提高员工技能2. 流程图通常用来表示（）。

A. 组织结构B. 工作流程C. 财务报告D. 市场分析3. 六西格玛管理法的核心思想是（）。

A. 减少浪费B. 降低成本C. 减少变异D. 提高效率4. 以下哪项不是ISO 9001标准的要求？（）A. 客户满意度B. 持续改进C. 产品创新D. 质量管理体系5. PDCA循环中“P”代表的是（）。

A. 计划B. 执行C. 检查D. 行动二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 质量管理体系的构成要素包括（）。

A. 领导作用B. 资源管理C. 过程控制D. 持续改进2. 流程再造的目的是（）。

A. 提高效率B. 降低成本C. 增加产品种类D. 改善客户满意度3. 以下哪些是质量改进的方法？（）A. 5S管理B. 统计过程控制C. 质量功能展开D. 价值工程三、判断题（每题1分，共10分）1. 质量是企业的生命线。

（）2. 流程优化只关注减少成本。

（）3. 六西格玛管理法只适用于制造业。

（）4. ISO 9001标准要求企业必须有质量手册。

（）5. PDCA循环是一个持续改进的循环。

（）四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述质量控制与质量保证的区别。

2. 描述流程图在质量管理中的作用。

3. 阐述六西格玛管理法的五个主要阶段。

4. 说明ISO 9001标准对企业质量管理的意义。

五、案例分析题（15分）某公司在生产过程中发现产品合格率下降，经过调查发现是生产流程中的一个环节出现了问题。

请分析可能的原因，并提出相应的改进措施。

答案：一、单项选择题1. C2. B3. C4. C5. A二、多项选择题1. ABCD2. ABD3. ABC三、判断题1. √2. ×3. ×4. √5. √四、简答题1. 质量控制是确保产品或服务符合规定要求的过程，而质量保证是向客户证明产品或服务符合规定要求的过程。

质量手册培训试卷一、填空题（每空 1 分，共 20 分）1. 质量手册是规定______的文件。

2. 质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的______。

3. 质量方针是由______正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

4. 质量目标应是可______的，并应与质量方针保持一致。

5. 对质量管理体系的______评价应依据所策划的安排，在按规定的时间间隔进行。

6. 记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的______的文件。

7. 内部审核是为了______质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

8. 管理评审是为了确保质量管理体系的______。

9. 过程是将输入转化为输出的______。

10. 质量管理的八项原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、______、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系。

二、选择题（每题 2 分，共 20 分）1. 质量手册是（）的文件。

A. 组织基本规定B. 质量体系长远规划C. 阐明质量方针并描述质量体系D. 质量体系程序文件2. 质量方针是由（）正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

A. 上级机关B. 最高管理者C. 质量管理办公室主任D. 总工程师3. 质量目标应是可（）的，并应与质量方针保持一致。

A. 考核B. 检查C. 测量D. 评定4. 对质量管理体系的（）评价应依据所策划的安排，在按规定的时间间隔进行。

A. 审核B. 评审C. 监督D. 检查5. 记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的（）的文件。

A. 程序B. 证据C. 信息D. 规定6. 内部审核是为了（）质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。

A. 评价B. 检验C. 改进D. 确保7. 管理评审是为了确保质量管理体系的（）。

A. 适宜性、充分性和有效性B. 符合性、充分性和有效性C. 适宜性、符合性和有效性D. 适宜性、充分性和文件化8. 过程是将输入转化为输出的（）。

实验室认可质量手册及程序文件培训考试题一、填空题1 本实验室00版质量手册于发布，实施。

2本实验室00版程序文件于发布，实施。

3 实验室的最高管理者是，技术负责人是质量负责人是。

4 实验室的向认可委推荐的授权签字人是。

5 实验室内审员是。

6 实验室监督员是7 实验室的质量方针是。

8 实验室的质量目标是。

9 实验室制订了个程序文件。

10 实验室内审时间，实验室管理评审时间。

二、判断题请将你的判断符号填在（）内，正确的填“√”，错误的填“×”1实验室在接受检测样品时，应记录样品的状态，包括与正常（或规定）条件的偏离（）2 实验室内审由质量负责人主持，管理评审会议由实验室主任主持（）3重要设备应由经过授权的人操作。

( )4 新购置的仪器设备，投入使用前检查有无出厂合格证就可以了，不必进行检定/校准（）5 所有质量记录和技术记录均应归档并至少保存3年（）6 采购和供应品应包括实验室所需仪器设备和消耗材料( )7 实验室对受理的样品应认真进行交接，只要保证工作无误，不一定填写记录。

( )8 管理评审是实验室的外部活动。

( )9 内部审核的结果是不必作为管理评审输入。

( )10 文件包括内部文件和外部文件。

记录是一种特殊类型的文件，是对所完成活动或达到的结果提供客观证据的文件( ) 三、选择题在下列每小题的备选答案中至少有一个是正确的，请将正确的答案填写在（）内1 实验室对检测/或校准质量有影响的服务和供应品的采购程序应包括（）A 购买、储存B 购买、检验、储存C 选择、购买、验收和储存D 选择、验收、检验2 测量不确定度主要表示测量结果的（）A 准确性B 稳定性C 分散性3 测量不确定度标示测量值之间的（）A 差异性B 波动性C 分散性D 随机性4 实验室应由熟悉各项检测或校准方法、程序和结果的人员对检测和校准的关键环节进行（）A 控制B 检查C 监督D 检测5 计算机系统内的文件、记录表格及计算机程序发生变更时，应保持与硬盘拷贝文件的（），并定期进行核查。