国家开放大学智慧树知到“物业管理”《物业管理实务(1)》网课测试题答案2

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

住在富人区的她国家开放大学智慧树知到“物业管理”《物业设备设施管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.固定资产是指使用年限在()以上的，单位价值在规定标准以上，并在使用过程中保持原有物质形态的资产，包括房屋与建筑物，机器设备，运输设备及工具等。

A.一年B.两年C.三年D.四年2.消火栓系统由哪几部分组成?消火栓的布置有哪些要求?3.设备维护管理主要分为故障性维修和()两类。

A.技术培训B.预见性维护C.运行监控管理D.设备更新改造管理4.安全电压是()以下的电压。

A.220伏B.110伏C.36伏D.12伏5.空调制冷系统由()等子系统组成。

A.制冷装置B.冷冻水管路C.冷却水管路D.空气处理系统6.集中式空调系统的基本结构由()组成。

A.冷热源系统B.空气处理系统C.能量输送分配系统D.自动控制系统7.建筑设备自动化系统(BAS)的三大技术环节和手段是自动()、()与()。

A.测量B.监视C.控制D.维护保养8.根据管件用途图，指出下图各管件的名称及各自的用途。

9.什么是智能建筑?10.下面属于常见照明装置故障的有()。

A.短路B.接地C.断路D.漏电11.入侵报警系统中的报警控制器一般具有的功能是()。

A.布防B.布防后的延时C.防破坏D.撤防12.建筑智能化主要由通信网络系统(CAS)、()和建筑设备自动化系统(BAS)组成，称为“3A”。

A.电器自动化系统B.办公自动化系统C.消防监控自动化系统D.防火防盗自动化监控系统13.对物业设备进行管理、操作、保养、维护，保证设备正常运行的总负责人是()。

A.维修人员B.各专业技术主管C.领班D.工程部经理14.物业设备主要包括哪些设备?物业设备管理的内容包括哪些方面?15.电梯总体结构上由()组成。

A.轿箱结构B.控制系统C.机械部分D.电气部分第2卷一.综合考核(共15题)1.居住小区给水排水管道系统中，指布置在建筑物周围，直接与建筑物引入管和排出管相接的给水排水管道是()。

最新国家开放大学电大《物业管理实务(1)》期末题库及答案考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。

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《物业管理实务(1)》题库及答案一一、判断题（判断并改正错误．10个空，每个2分，共20分）1．专有所有权的内容是指区分所有权人作为专有所有权人所享受的权利与承担的义务。

( ) 2．管理规约是区分所有权人团体的最高法治规则，区分所有权人集会的决议，管理者的行为等均不得与规约相抵触。

( )3．物业租赁实际上是物业所有权人（业主）或授权经营者将物业零星出租的一种形式，所不同的是，物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权。

( )4．物业经营管理是以市场化为导向，以谋求共同利益最大化为目的，以满足物业管理企业的盈利为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。

( )5．房屋租金即房屋租赁价格，是房屋承租人为取得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。

( )6．人力资源计划是指在企业的评估和预言的基础上，对未来一定时期内人力资源状况的假设。

( )7．物业管理企业支付的管理用房、经营用房、共用设施设备有偿使用费，经业主委员会或物业产权人、使用人认可后转作管理用房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共用设施设备维修基金。

( ) 8．所谓非对称信息就是在相互对应的经纪人之间，不作对称分布的有关某些事件的知识或概论分布。

( )9．针对普遍性、战略性、长远性问题开展的基础性、常规性的培训工作属于拔优培训。

( ) 10．物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。

( )二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1．委托代理型物业管理企业只能收取( )。

国家开放大学智慧树知到“物业管理”《物业信息管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.SQL Server 2000是一个客户机/服务器体系结构的关系型数据库管理系统。

()A.正确B.错误2.比较模拟通信方式和数字通信方式的特点。

3.系统测试中最基本、最初的测试是()。

A.单元测试B.系统测试C.集成测试D.验收测试4.SQL Server 2000运行于UNIX环境下。

()A.正确B.错误5.硬件和软件在计算机中是相互依存和相互作用的。

()A.正确B.错误6.计算机网络的三个基本功能是什么?7.写出这个Transact-SQL语句的功能。

INSERT INTO stu_computer_info SELECT * FROM stu_info WHERE sdept=‘软件学院’8.常见的信息系统大致分为_____(TPS)、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)和人工智能系统(AI)四种类型。

9.模拟数据通信和数字数据通信有何区别?10.属于结构化系统分析工具的图形工具是()。

A.数据关系图B.数据字典C.决策树D.实体联系图第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：A2.参考答案：模拟通信和数字通信方式都可以传输模拟和数字信号。

但在传输质量上有很大差别：1)数字通信比模拟通信有较高的传输质量。

模拟通信因传输衰减、线路干扰等可造成信号失真，使信号传输质量受到影响。

而数字通信采用高电平和低电平两种信号方式进行传输，信号虽经远程传输而衰减，但却不容易失真，因而具有较高的传输质量。

2)数字通信可以将字符、声音、文本甚至动态图像等多媒体信息合成起来进行传输。

3)随着IT技术的发展，数字通信设备的性能价格比会越来越大，这就是模拟通信所不能比拟的。

3.参考答案：A4.参考答案：B5.参考答案：A6.参考答案：(1)计算机网络中各个计算机之间的相互通信交往。

如电子邮件(E-mail)、文件传输(FTP)等。

国家开放大学智慧树知到“物业管理”《物业管理法规》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.按照利益载现形式的不同，可将物业管理法律关系的客体分为物和行为两大类。

()A、正确B、错误2.2011年4月的一天，陈明到广州市黄埔区的富力花园住宅小区看望住在这里的父母。

陈先生开车到该小区后，发现地下停车位已经没有位置了，他在物业公司人员的指引下将车辆停在了小区的空地上。

小区是封闭式管理，进出的外来人员和车辆都要进行登记，陈先生领取了停车卡，并在物业管理人员的要求下交纳了5元的停车费。

陈先生离开小区时，发现车辆丢失了，陈先生和物业管理公司人员一起报了警，但车辆一直都未找到。

在此情况下陈先生向物业公司进行索赔，这时他发现政府有关部门并未批准物业公司在此部位停车收费，物业公司也以自己并无收费资格，车辆保管合同无效为由，拒绝承担赔偿责任。

问题：(1)本案涉及到法律关系主要有哪些?(2)物业公司是否有权利用小区公共部位进行营利，为什么?(3)在本案中物业公司以自己并无收费资格，车辆保管合同无效的意见能否成立，为什么?3.试述物业服务合同的内容。

4.简述在物业管理过程中的民事侵权行为的表现。

5.在物业管理纠纷中可能引发的刑事犯罪有()。

A、诈骗罪B、侵占财产罪C、故意伤害罪D、滥用职权罪6.简述物业管理法律关系的特征。

7.下列哪几项反映了“物业”具有的独特的属性。

()A、“物业”属于不动产B、“物业”具有单元性C、“物业”具有空间性D、“物业”具有环境性8.业主不能自行管理建筑物及其附属设施，必须委托物业服务企业或者其他管理人管理。

()A、正确B、错误9.收取定金的一方不履行合同约定的义务时，应当双倍返还定金。

()A、正确B、错误10.结合实际谈谈物业管理纠纷的起因及其防范。

11.在物业管理活动中，业主依法可享有下列()权利。

A、监督物业公司服务活动的权利B、依法组建业主委员会的权利C、选聘或解聘物业公司的权利D、使用物业公共设施的权利12.我国《物权法》于2007年3月通过，其中以专章的形式规定了业主的建筑物区分所有权制度。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

住在富人区的她 全文为Word 可编辑，若为PDF 皆为盗版，请谨慎购买！ 国家开放大学智慧树知到“物业管理”《物业信息管理》网课测试题答案 （图片大小可自由调整） 第1卷一.综合考核(共10题)1.在软件系统理论中，只要程序在通过测试后，就能被认为是完全正确的。

()A.正确B.错误 2.数据流程图由外部实体、_____、处理过程、_____四种图例符号组成。

3.网络互连的目的是使一个网络上的某一台主机能够与另一个网络上的主机_____。

4.智能物业管理具有现代信息科技在集成性、交互性和_____方面的特征。

5.模拟通信方式只能传输模拟信号，不能传输数字信号。

() A.正确 B.错误 6.电源网络系统的特点：投资较少、连接方便、传输速率高、具有安全性和使用范围广。

() A.正确 B.错误 7.外部存储器又称辅助存储器。

外部存储器用来长期存放大量信息，其特点是容量大、速度慢、价格低。

()A.正确B.错误8.计算机有三组总线：数据总线(DB)、地址总线(AB)和_____(CB)。

9.SQL Server 2000运行于UNIX 环境下。

() A.正确 B.错误10.通过单元测试和集成测试，除了能保证软件开发的功能得以实现，还能确认在实际运行时，它是否满足用户的需要，是否大量存在实际使用条件下会被诱发产生错误的隐患。

()A.正确B.错误第1卷参考答案 一.综合考核1.参考答案：B2.参考答案：数据流 数据存储3.参考答案：通信交换数据4.参考答案：动态性5.参考答案：B6.参考答案：A7.参考答案：A8.参考答案：控制总线9.参考答案：B10.参考答案：B。

国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2026期末试题及答案一、单项选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不是物业管理的基本内容？（）A. 房屋维修管理B. 物业资产管理C. 社区文化活动D. 市场营销答案：D2. 以下哪个部门负责物业管理的监管工作？（）A. 市场监管局B. 住房和城乡建设部C. 公安局D. 消防局答案：B3. 以下哪项不是物业管理服务的特点？（）A. 长期性B. 多样性C. 一次性D. 专业性答案：C4. 物业管理费收费标准应根据以下哪个原则制定？（）A. 成本加成B. 市场竞争C. 政府指导D. 物业公司自主答案：C5. 以下哪个不是物业管理的质量标准？（）A. 服务态度B. 服务效率C. 服务质量D. 服务价格答案：D6. 以下哪个不是物业管理纠纷的解决途径？（）A. 协商B. 调解C. 仲裁D. 刑事诉讼答案：D7. 物业管理公司的组织结构通常分为以下哪几层？（）A. 高层、中层、基层B. 高层、基层C. 中层、基层D. 高层、中层、基层、客户答案：A8. 以下哪个不是物业管理的法律法规依据？（）A. 《物业管理条例》B. 《物权法》C. 《城市房地产管理法》D. 《合同法》答案：D9. 以下哪个不是物业管理的业务范围？（）A. 物业服务B. 物业资产管理C. 房地产开发D. 物业咨询答案：C10. 以下哪个不是物业管理的核心价值？（）A. 提高业主满意度B. 降低物业管理成本C. 提高物业价值D. 促进社区和谐答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分）11. 物业管理的服务内容包括以下哪些？（）A. 房屋维修管理B. 物业资产管理C. 社区文化活动D. 物业咨询答案：ABCD12. 物业管理的质量标准包括以下哪些？（）A. 服务态度B. 服务效率C. 服务质量D. 服务价格答案：ABC13. 物业管理纠纷的解决途径包括以下哪些？（）A. 协商B. 调解C. 仲裁D. 民事诉讼答案：ABCD14. 物业管理公司的组织结构包括以下哪些层次？（）A. 高层B. 中层C. 基层D. 客户答案：ABC15. 以下哪些是物业管理的法律法规依据？（）A. 《物业管理条例》B. 《物权法》C. 《城市房地产管理法》D. 《合同法》答案：ABCD三、案例分析题（每题20分，共40分）16. 某小区物业公司在管理过程中，发现小区内存在以下问题：（1）绿化带损坏严重，绿化效果不佳；（2）小区内停车混乱，存在安全隐患；（3）业主对物业服务质量不满意。

国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2030期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于物业管理的基本内容？A. 房屋维修保养B. 绿化管理C. 社区文化活动D. 市场营销答案：D2. 我国物业管理行业的行政管理部门是？A. 住房和城乡建设部B. 国家发展和改革委员会C. 国家市场监督管理总局D. 国家税务总局答案：A3. 物业服务费的收费原则不包括以下哪项？A. 合理性B. 公开性C. 随意性D. 公平性答案：C4. 以下哪个不是物业管理处的组织结构之一？A. 管理部B. 财务部C. 营销部D. 维修部答案：C5. 物业管理合同的有效期一般不少于？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：C二、判断题（每题2分，共20分）1. 物业管理是房地产市场的一个重要组成部分。

（）答案：√2. 物业服务费可以由物业公司随意调整。

（）答案：×3. 物业公司负责对小区内的公共设施进行维修、养护和管理。

（）答案：√4. 物业管理合同一旦签订，就不能修改。

（）答案：×5. 物业公司应当定期向业主公布物业服务费的使用情况。

（）答案：√三、简答题（每题10分，共30分）1. 简述物业管理的基本内容。

答案：物业管理的基本内容包括以下几个方面：（1）房屋维修保养（2）绿化管理（3）清洁卫生（4）公共秩序维护（5）社区文化活动2. 简述物业服务费的含义及构成。

答案：物业服务费是指物业公司为业主提供物业管理服务所收取的费用。

物业服务费主要包括以下几个方面：（1）物业管理服务人员的工资和福利（2）物业管理服务所需设备的折旧、维修和保养费用（3）物业管理服务所需的公共设施维修、保养费用（4）物业管理服务所需的清洁、绿化、秩序维护等费用3. 简述物业管理处的组织结构。

答案：物业管理处的组织结构一般包括以下几个部门：（1）管理部：负责物业管理处的日常事务和内部管理（2）财务部：负责物业管理处的财务管理和资金运作（3）维修部：负责小区内公共设施的维修、保养和管理（4）人力资源部：负责物业管理处员工的招聘、培训和考核四、案例分析题（每题25分，共50分）1. 某小区业主反映，物业公司长期不公开物业服务费的使用情况，且物业服务费过高，业主们对此表示不满。

国家开放大学智慧树知到“物业管理”《物业管理法规》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.可以承接各种物业管理项目的是()物业服务企业。

A、一级资质B、二级资质C、三级资质D、没有2.物业服务企业在业主拒交物业管理费时，不能采取的措施有()。

A、断水、断电B、罚款C、按合同约定收取滞纳金D、限制业主出入小区3.简述业主委员会的职责。

4.结合实际谈谈物业管理活动中行政违法行为的主要表现。

5.下列哪些主体可以成为物业管理法律关系的主体?()A、国家B、无民事行为能力人C、法人D、德国人6.2011年4月的一天，陈明到广州市黄埔区的富力花园住宅小区看望住在这里的父母。

陈先生开车到该小区后，发现地下停车位已经没有位置了，他在物业公司人员的指引下将车辆停在了小区的空地上。

小区是封闭式管理，进出的外来人员和车辆都要进行登记，陈先生领取了停车卡，并在物业管理人员的要求下交纳了5元的停车费。

陈先生离开小区时，发现车辆丢失了，陈先生和物业管理公司人员一起报了警，但车辆一直都未找到。

在此情况下陈先生向物业公司进行索赔，这时他发现政府有关部门并未批准物业公司在此部位停车收费，物业公司也以自己并无收费资格，车辆保管合同无效为由，拒绝承担赔偿责任。

问题：(1)本案涉及到法律关系主要有哪些?(2)物业公司是否有权利用小区公共部位进行营利，为什么?(3)在本案中物业公司以自己并无收费资格，车辆保管合同无效的意见能否成立，为什么?7.业主手册是指由全体业主承诺的，并对全体业主具有约束力的，有关业主在物业使用、维修及其他管理服务活动等方面的行为规范。

()A、正确B、错误8.试述物业管理民事责任的免责条件。

9.收取定金的一方不履行合同约定的义务时，应当双倍返还定金。

()A、正确B、错误10.简述在物业管理过程中的民事侵权行为的表现。

第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：A2.参考答案：ABD3.参考答案：(1)召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况；(2)代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同；(3)及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同；(4)监督业主公约的实施；(5)业主大会赋予的其他职责。

国家开放大学电大《物业管理实务(1)(专)》2019-2020期末试题及答案国家开放大学电大《物业管理实务(1)（专）》2019-2020期末试题及答案一、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）A．开发商B．物业服务公司C．业主D．政府2．委托服务型物业服务企业只有( )。

A．服务权B．管理权C．经营管理权D．租赁权3．物的管理原则上仅限于( )。

A．建筑物的共用部分B．专有部分C．建筑物的楼体部分D．建筑物的主体部分4．关于物业出租与出售的区别的错误表述是( )。

A．物业的出租是通过一次交换，房屋即从实物形态转为货币形态B．物业的租赁是在房屋达到使用年限前，经过多次交换收回房屋的投资和利息C．物业租赁的流通过程与消费过程是互相交叉、同步转变的D．物业出售是所有权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是使用权5．以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则？( )A．真诚以待、相敬有加B．处理及时，回访有序C．善于理解，做贴心人D．发号施令，勒索业主6．业主或物业服务企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管理中的某一项服务项目（如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等）拿出来进行单独招标或分包的行为属于( )。

A．单纯物业管理招标B．专项服务工作招标C．物业管理与经营综合招标D．服务管理招标7．物业管理投标书是物业服务企业为取得目标物业的( )，递交给招标人，就如何管理目标物业起草的文件。

A.服务权B．经营权C．所有权D．利用权8．业主分户帐面住宅专项修理资金余额不足首期交付存额( )的，应当及时续交。

A．20% B．30%C．40% D．so%9．现代的物业管理小区的文化建设是以( )为主导的。

A．业主B．小区居委会C．物业服务企业D．街道文化部门10．优质服务的首要条件是消费者和服务人员之间的( ) A．礼仪行动和任务的完成B．感情交流和任务的完成C．礼仪行动和感情的交流D．任务的完成和期望的满意度二、多项挑选题（5个，每小题2分，共10分）11．从物业管理的角度，物业是指( )。

2021国开大学电大专科《物业管理实务（1）》期末试题及答案（试卷号：2225）盗传必究一、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1.关于“建筑物区分所有权”的名称独创于（）。

A.美国法B.英国法C.日本法D.中国法2.（）在区分所有权中占主导地位。

A.共有所有权B.专有所有权C.物业使用权D.成员权3.以下哪一个答案不是处理业主的投诉时应遵循的原则？（）A.真诚以待、相敬有加B.处理及时，回访有序C.善于理解，做贴心人D.发号施令，勒索业主4.业主或物业服务企业，从管理的角度，或因成本控制，或因自身的能力限制，把物业管理中的某一项服务项目（如设备维修保养、自动化管理、园林绿化、保洁、保安等）拿出来进行单独招标或分包的行为属于（）。

A.单纯物业管理招标B.专项服务工作招标C.物业管理与经营综合招标D.服务管理招标5.业主分户帐面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额（）的，应当及时续交。

A.20%B.30%C.40%D.50%6.学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等属于（）0A.内涵素质标准B.外显素质标准C.潜在素质标准D.能力素质标准7.清洁工一般是通过（）方式用工。

A.有固定合同工B.无固定合同工C.劳务派遣工D.退休返聘8.不同的服务产品具有不同的质量特性体现了服务质量的（）特征。

A.内涵的广泛性B.评估的差异性C.服务的差异性D.控制的难度大9.设备在接管后均应建立原始资料档案。

以下不属于原始资料档案文件的是（）oA.设备验收文件B.设备安装图C.设备使用维修说明D.设备卡片10 .无形资产管理把（）作为管理重点。

A.信息B.技术进步C.企业文化建设D.企业形象塑造二、多项选择题（5个，每小题2分.共10分）11.物业管理基本特征有（）oA.物业管理的业主主导化B.物业管理社会化C.物业管理专业化D.物业管理市场化12.我国学者认为，依法律性质分类管理团体可归纳为四种模式（）A.不具法人资格的团体B.法人资格的团体C.管理团体法人D.判例实务上法人资格13.在建工程验收包括（）oA.隐蔽工程验收B.单项工程验收C.分期验收D.全部工程竣工验收14.物业管理经费按其来源可分为（）几种类型。

国家开放大学智慧树知到“物业管理”《物业信息管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.系统测试中最基本、最初的测试是()。

A.单元测试B.系统测试C.集成测试D.验收测试2.防火墙是网络安全的重要组成部分，它通过检测和控制网络之间的_____来实现对网络的安全管理，可对内部计算机网络_____。

3.简述系统维护和系统评价的内容。

4.软件测试中，白盒法是通过分析程序的()来设计测试用例的。

A.应用范围B.内部逻辑C.功能D.输入数据5.在软件系统理论中，只要程序在通过测试后，就能被认为是完全正确的。

()A.正确B.错误6.现代微型计算机结构具有明显的结构化特征，各功能部件以模块化的形式出现部件之间可在主板的总线上进行连接。

()A.正确B.错误7.外部存储器又称辅助存储器。

外部存储器用来长期存放大量信息，其特点是容量大、速度慢、价格低。

()A.正确B.错误8.任何程序逻辑结构都可以用_____、分支和_____这三种基本结构表示。

9.对数据通信技术描述不正确的是()。

A.数据信号转换器可以是调制解调器或编码调码器B.通信信道可以是双绞线、屏蔽电缆线，但不可以用光缆C.通信处理器既可以是大型机的通信前置设备，也可以是计算机上的通信传输卡D.计算机负责数据处理和数据收发10.代码设计的方法与步骤是什么?第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：A2.参考答案：信息交换和访问行为实施保护3.参考答案：系统维护内容：程序维护、数据维护、代码维护、设备维护。

系统评价内容：经济指标、性能指标、应用指标。

4.参考答案：B5.参考答案：B6.参考答案：A7.参考答案：A8.参考答案：顺序循环9.参考答案：B10.参考答案：常用的集中编码方法有：顺序编码法、重复编码法、分组编码法、字母编码法、十进制编码法、专用编码法、组合编码法。

代码设计步骤：确定代码编制目的、确定代码使用场合和使用期限、分析编码对象的使用要求、确定具体编码方法，考虑是否采用检验位、针对每种代码编写代码设计书、将总代码设计书归类编写代码簿，并规定代码管理制度。

国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2027期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是物业管理的基本内容？（）A. 房屋维修B. 绿化管理C. 安全保卫D. 文化传播答案：D2. 物业服务费的计算方式不包括以下哪种？（）A. 按面积计算B. 按户计算C. 按套计算D. 按人头计算答案：D3. 我国物业管理行业的法规体系不包括以下哪项？（）A. 《物业管理条例》B. 《住宅专项维修资金管理办法》C. 《物业管理服务规范》D. 《城市房地产管理法》答案：D4. 以下哪项不是物业管理的服务对象？（）A. 业主B. 租户C. 开发商D. 物业公司答案：C5. 物业管理中的“四级服务标准”不包括以下哪项？（）A. 一级服务B. 二级服务C. 三级服务D. 五级服务答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 物业管理的基本内容包括：房屋维修、______、______、______。

答案：绿化管理、安全保卫、环境卫生7. 物业服务费的计算方式有：按面积计算、按户计算、按套计算、______。

答案：按人头计算8. 物业管理的四级服务标准分别为：一级服务、二级服务、______、______。

答案：三级服务、四级服务9. 物业管理中的“业主自治”原则是指：业主对物业管理区域内的事务享有______、______、______的权利。

答案：决策权、监督权、管理权10. 《物业管理条例》规定，物业管理区域内，业主大会设立______，负责业主大会的日常工作。

答案：业主委员会三、判断题（每题2分，共20分）11. 物业管理是一种市场化的服务行为。

（）答案：正确12. 物业服务费用越高，服务质量越好。

（）答案：错误13. 物业管理公司的收入主要来源于物业服务费。

（）答案：正确14. 业主大会的决策权归业主委员会所有。

（）答案：错误15. 物业管理中的四级服务标准是固定不变的。

（）答案：错误四、简答题（每题10分，共30分）16. 简述物业管理的基本内容。

最新国家开放大学电大《物业管理实务(2)》期末题库及答案考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。

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做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。

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《物业管理实务(2)》题库及答案一一、填空题(20个空，每空1分。

共20分)1．十届全国人大五次会议2007年3月16日上午高票通过------ 。

并于2007年--------月1日正式实施。

2．黄安永在《物业管理辞典》(1999．5版)中，提出为了使物业管理更加专业化、科学化，根据物业使用功能的不同将物业分为——、——、一、——等。

3．居住物业管理的目标有 -------、-------------、--------、-------------4．现代写字楼的保安管理有两种方式：一种是——，另一种方式是----------5．写字楼的建筑面积是通过测量已建成楼宇的永久性外墙来计算的，它包括------------\---------\-----------和-----------6．委托经营式是发展商委托——在全面管理商业场所各种设施的同时，代发展商经营商业场所内的——。

7．厂商联合的配送中心。

即在——或——之间进行共同配送。

二、判断并改正错误题(首先判断正误，如有错误还须改正．5小题。

每个3分。

共15分)1．在英国，微观上，l9世纪60年代伯明翰市乔治．A．霍尔最早为其出租物业制定了一套规范。

( ) 2．在英国，物业管理企业间分工明确，物业管理中的小工程、小项目一般由综合性物业公司内部人员完成。

( )3．1868年英国皇家测量师协会(半官、半民性质)成立，它实际上是“准”全国性物业管理协会。

其所辖的7个技术专业小组成员，除履行各自的与房地产有关的专业技术职能外，均要同时承担建筑测量职能。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。

住在富人区的她全文为Word 可编辑，若为PDF 皆为盗版，请谨慎购买！国家开放大学智慧树知到“物业管理”《物业信息管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整） 第1卷一.综合考核(共10题)1.内部存储器就是CPU 能用地址直接寻址的存储器，用来存放将要运行的程序和有关指令。

() A.正确 B.错误2.JL365 S2000物业管理信息系统软件具有哪些基本功能?3.业务流程图是一种描述管理系统内各单位、人员之间的业务关系、_____和管理信息流向的图表。

业务流程图的基本图形符号有6个。

4.面向对象程序具有动态特性，程序的控制流向往无法确定，因此也只能对整个编译后的程序做基于白盒子的集成测试。

() A.正确 B.错误5.物业管理活动中物业管理信息系统主要是对物业信息资源实施的处理不包括()。

A.信息的收集 B.信息的分析 C.信息的压缩 D.信息的统计6.SQL Server 2000运行于UNIX 环境下。

() A.正确 B.错误7.局域网数据通信一般具有较低数据传输速率和较高误码率。

() A.正确 B.错误8.写出Tansact-SQL 语句，将学生信息表stu_info 中的201009105同学的姓名改为“张圆圆”。

9.系统设计的根本目标是设计出符合逻辑模型要求、能完成逻辑模型规定功能和目标的新系统的_____。

10.简述系统测试的目的以及系统测试的分类。

第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：A2.参考答案： 物业信息管理；物业收费管理；物业设备管理；房屋出租管理；保安管理；工程综合管理；停车场管理；清洁绿化管理；网络邮件、会议、权限、网络管理等。

3.参考答案：作业顺序4.参考答案：B5.参考答案：C6.参考答案：B7.参考答案：B8.参考答案： UPDATE stu_info SET name=’张圆圆’ WHERE stu_id=’201009105’9.参考答案：物理模型10.参考答案： 首先，测试并不仅仅是为了要找出错误。

国家开放大学智慧树知到“物业管理”《物业管理实务(1)》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.我国学者认为，依法律性质分类管理团体可归纳为四种模式()。

A.不具法人资格的团体B.法人资格的团体C.管理团体法人D.判例实务上法人资格2.商品住宅业主，非住宅业主交存的住宅专项维修资金，由物业所在地直辖市、市、县人民政府(房地产)主管部门代管。

()A.正确B.错误3.简述前期物业管理服务的内容。

4.物业管理虽然采用企业化方式，但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。

()A.正确B.错误5.简述物业的含义。

6.业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交付存额()的，应当及时续交。

A.20%B.30%C.40%D.50%7.无形资产管理把()作为管理重点。

A.信息B.技术进步C.企业文化建设D.企业形象塑造8.从物业管理的角度，物业是指()。

A.一个建筑群B.一个居住小区(大厦)C.已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和相关场地D.土地9.学历、工作经历及过去的业绩、管理愿望等属于()。

A.内涵素质标准B.外显素质标准C.潜在素质标准D.能力素质标准10.实现小区居民素质的全面发展是小区文化建设的()。

A.长远目标B.根本目标C.现实目标D.短期目标第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：ABCD2.参考答案：A3.参考答案：前期物业管理的工作是最复杂、难度最大而又最全面的管理工作，可归纳为以下几个方面：(1)建立管理机构;(2)设计管理模式，草拟管理制度;(3)招聘人才，培训上岗;(4)深人工程建设现场，熟悉物业的概况;(5)参与物业的竣工验收工作，为接管验收做准备;(6)重点开展物业的接管验收工作，筹办交楼;(7)逐步展开日常的管理工作;(8)成立业主委员会。

前期物业管理服务的基本内容，还会因工程性质、开发建设单位的具体情况而有所差异。

4.参考答案：A5.参考答案：“物业”定义业主要包括三部分：(1)已建成并具有使用功能的各类供居住和非居住的建筑物;(2)与这些建筑物相配套的设备和设施;(3)相关的场地。

国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》2028期末试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不是物业管理的基本内容？A. 物业管理服务B. 物业维修服务C. 物业租赁服务D. 物业开发服务答案：D2. 物业管理服务合同的有效期一般为几年？A. 1年B. 2年C. 3年D. 5年答案：C3. 以下哪项不属于物业管理费的内容？A. 物业管理服务费B. 物业维修基金C. 物业绿化费D. 物业安全费答案：C4. 物业管理企业的资质等级分为几级？A. 一级B. 二级C. 三级D. 四级答案：C5. 以下哪项不是物业管理的主要职能？A. 维护物业管理区域的公共秩序B. 提供物业管理服务C. 负责物业管理区域的绿化工作D. 负责物业管理区域的房地产开发答案：D二、填空题（每题2分，共20分）6. 物业管理的基本原则是：________、________、________。

答案：公开、公平、公正7. 物业管理费包括________、________、________等。

答案：物业管理服务费、物业维修基金、物业安全费8. 物业管理企业的资质等级分为________、________、________。

答案：一级、二级、三级9. 物业管理的主要内容包括________、________、________、________。

答案：物业管理服务、物业维修服务、物业租赁服务、物业绿化服务10. 物业管理服务合同应当包括以下内容：________、________、________、________。

答案：物业管理服务内容、物业管理服务费用、物业管理服务期限、物业管理服务质量标准三、判断题（每题2分，共20分）11. 物业管理费属于物业管理企业的收入。

（）答案：错误12. 物业管理企业可以自行决定物业管理费的标准。

（）答案：错误13. 物业管理企业的资质等级越高，其物业管理水平越高。

（）答案：正确14. 物业管理服务合同的有效期可以超过5年。

国家开放大学电大专科《物业管理实务(1)》论述题题库及答案（试卷号2225）答：员工培训的意义有：(1)员工培训可以改变目前物业管理企业整体素质，特别是员工素质不高的问题。

(2)员工培训可以缓解物业管理人才缺乏的矛盾。

(3)员工培训可以满足物业管理企业在使用新技术、新材料和开拓新业务、新领域的需要。

(4)员工培训可以开发人力资源、培植企业文化、形成企业精神、实现企业的长远战略目标。

3.试述管理规约的内容。

答：管理规约的内容有：(1)关于区分所有权人间的基础法律关系（或所有关系）事项，例如共用部分的持分比例、共用部分的所有关系——部分共用部分与全体共用部分，各专有部分分配基地利用权的比例，建筑物灭失（或部分灭失）时等，以及各区分所有权人的权利和义务。

(2)关于区分所有权人间共同事务的事项。

例如，管理团体的组织机构、人数、权限及营运方式，管理人的选任，任期及职务权限、集会的方式（如召开会议的通知，表决权比例与法定人数的变更时），管理费用的数额及缴纳方法（如缴费日、迟延利息及存放等）。

(3)关于区分所有权人间利害关系调整的事项，包括：①专有部分的使用限制。

专有部分虽然为专有所有权客体，区分所有权人可以任意使用，收益及处分，但为了建筑物的安全使用及维持区分所有权人间的共同体秩序，专有所有权的行使应受到一定的制约。

例如重量物、易燃物、爆裂危险物，不洁物，散发恶臭物等均可以用规约规定严禁携入；对其他区分所有人构成妨碍或危害的动物饲养的禁止；供居住用建筑物，一般不得供非居住以外目的使用，尤其禁止饮食店等营业使用。

但居住建筑物对用途限制不得超过合理限度。

②共用部分（含基地）及附属设施的使用方法。

如在基地内的一幢住宅，其一定部分作为某些区分所有权人的专用庭院，或将基地某一部分作为停车场，使拥有汽车的人作为无偿或有偿使用。

当然，这些部位的使用有一定的限制，并且在不损害其他区分所有人使用其他部分时，规约方为有效。

(4)关于对违反义务者的处置意见。

国家开放大学智慧树知到“物业管理”《物业管理实务(1)》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.物业管理质量体系是由()构成。

A.内部组织管理质量系统B.内部运作管理质量系统C.服务过程的质量系统D.客户服务的质量管理系统2.文化活动的亲善原则就是要在文化活动中体现“新”、“行”、“情”、“心”、“亲”。

五个特色。

()A.正确B.错误3.无形资产管理把()作为管理重点。

A.信息B.技术进步C.企业文化建设D.企业形象塑造4.通过员工培训达到更新知识的目的。

()A.正确B.错误5.试述物业档案资料管理的重要性。

6.委托服务型物业服务企业只有()。

A.服务权B.管理权C.经营管理权D.租赁权7.()是对员工进行激励的最基本的方式。

A.鼓励B.奖励C.考核D.惩罚8.传统的房屋管理其主要内容就是()的管理。

A.质量管理B.建筑物C.水电管理D.装修管理9.物业租赁实际上是物业所有权人(业主)或授权经营者将物业零星出租的一种形式，所不同的是，物业出售是使用权的转移与让渡，而物业出租让渡的只是所有权。

()A.正确B.错误10.下列关于前期介入与前期物业管理的主要区别说法正确的是()。

A.二者的主要区别是是否已经确立了物业管理的委托合同关系B.是否拥有对于物业的经营管理权是区别二者的主要标志之一C.是否承担相应的民事责任也是区别二者的主要标志D.前期介入与前期物业管理的主要区别在于时间上的先后不同第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案：ABCD2.参考答案：B 改为：将“情”改为“全”。

3.参考答案：C4.参考答案：B 改为：将“更新知识”改为“传递信息、改变态度、更新知识、发展素质”。

5.参考答案：物业档案资料管理的重要性如下：(1)物业档案资料的管理是开展物业管理的前提：物业是一个复杂的建筑物有机系统，要发挥其正常的功能，要根据物业的性能、设备设施的设计要求合理使用常规保养、定期修缮、科学管理。