【A+版】经典国企员工工作满意度调查分析报告
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2024年上半年员工满意度调查分析报告一、目的为完善公司的各项工作,提高员工满意度,营造一个令员工满意的工作环境和工作氛围。
二、调查时间:2024年07月4日--07月18日三、调查范围公司全体员工四、调查方式按照员工人数的60%分比例至各部门,向各部门下发《员工满意度调查表》,以不记名的方式进行员工满意度调查。
五、总体调查情况本次调查共发出《员工满意度调查表》53份,共收回 52份,有效答卷为52 份。
员工综合满意度达91.48%,达到部门的质量目标(部门质量目标: 员工满意度达 90%以上),但仍有部分工作需要改善,具体详见调查内容数据分析。
六、调查结果分析1、分析:公司现阶段,截止2024年6月17日,公司员工合计88人。
其中,总经办副总级以上人员6人,占比7%,总监级人员3人,占比3%,经理级人员12人,占比14% ,基层普通人员66人,占比75%。
但是研发和销售一共只占公司员工总数的18%,不利公司产品的的市场推广及技术创新和产品领先。
建议:新加强研发团队人员梯队的建设,考虑招聘补充技术或开发能手。
同时需要培养现有的员工,通过培训、课题项目锻炼积累专业技能,内部支持、激励、等多种方式帮助他们尽快成长和提升能力。
增加销售人员数量、已覆盖更广阔的市场和客户群体。
提供培训和支持,帮助销售人员提升产品知识和销售技巧,鼓硕士12%本科26%大专39%中专及以下23%励团队合作和分享经验,提高团队绩效和士气。
2、分析:根据公司目前的人员情况分析,公司全员总体学历本科及以上占比38%,大专及以下占比62%。
从员工学历分布上看,我公司员工学历构成呈中等水平,主要原因是老员工中学历低者所占比例较大。
建议:我公司整体学历水平方面需要加强,尤其在特定的岗位:如研发、技术、生产管理、质量控制及安全管理等职位,需要具备很强的专业知识和技能,而本科学历可以提供相对全面的和系统的学习。
3、工作环境:大部分员工对办公环境表示满意,认为工作区域整洁、设施完善。
员工满意度调查分析报告在薪资福利方面,大部分员工对公司的回报比较满意,但也有一部分员工认为薪资水平不够高;在精神和物质回报方面,员工普遍认为公司提供的培训和晋升机会比较好,但也有一些员工认为公司在员工关怀方面有待改善。
2、对工作背景的满意度:员工对公司的文化和管理制度比较满意,但对工作环境和工作匹配度的满意度有待提高。
3、对工作群体的满意度:员工对工作氛围和后勤服务比较满意,但对工作方法有一定的不满意。
4、对公司经营的满意度:员工对公司的产品质量比较满意。
5、员工的合理化建议:员工提出了一些关于薪资福利、工作环境和工作方法等方面的建议。
二)分析:通过调查问卷的汇总,可以看出员工对公司的整体评价比较满意,但仍有一些方面需要改善。
其中,薪资福利、工作环境和工作方法等方面是员工比较关注的问题,公司需要加强这些方面的管理和改善。
三)总结:本次调查对公司的人力资源管理现状进行了客观的评价,为公司提供了改进的方向和建议。
公司应该及时解决员工反映的问题和意见,积极改善不足之处,提高人力资源管理水平,从而进一步提升员工的满意度和公司的发展。
1)在薪酬福利方面,我们对工资水平、工资分配方案、绩效管理、员工福利、报酬及奖金的公平性等5个方面进行了调查。
共有110人参与了此项调查,但我们发现没有员工对公司目前的薪酬福利非常满意。
只有14人表示“满意”,仅占总作答人数的12%;有52人选择了“一般”,占总人数的47%;还有41名员工则表示对公司目前的薪酬体系“不满意”,占总人数的37%;剩下4名员工则表示为“极不满意”,占总人数的4%。
具体分布情况如下图所示:制造部:37%不满意 47%一般 14%满意 2%极不满意物控部:47%不满意 42%一般 10%满意 1%极不满意2)我们还对精神和物质回报方面进行了调查,包括工作心情、工作认可、工作奖励及工作公平性等4个方面。
共有110人参与了此项调查,其中有32人(29%)对自己的工作回报表示“满意”,58人(52%)表示“一般”,19人(17%)表示“不满意”,还有1人表示“极不满意”。
员工满意度调查分析报告一、引言二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方法,将调查表发放给全体员工,并要求匿名填写。
调查表包括了员工工作环境、薪酬福利、晋升机会、领导风格等方面的问题,采用五分制评分。
共发放了500份问卷,回收有效问卷数量为400份。
三、调查结果分析1.员工工作环境满意度员工对工作环境的满意度评分平均为3.8分,说明大部分员工对工作环境较为满意。
调查结果还显示,员工对工作场所的整洁度和设施的齐全性较为满意,但对工作空间的大小与舒适度存在一定不满。
为提高员工满意度,建议在有限的条件下改善工作空间的布局,增加员工的舒适感。
2.员工薪酬福利满意度员工对薪酬福利的满意度评分平均为2.5分,说明大部分员工对薪酬福利不太满意。
调查结果显示,员工对薪资待遇的公平性、福利制度和绩效奖励存在一定的不满。
建议公司加强薪酬制度的公开和透明度,增加员工的福利待遇和绩效奖励,以提高员工的薪酬福利满意度。
3.员工晋升机会满意度员工对晋升机会的满意度评分平均为2.9分,说明大部分员工对晋升机会不太满意。
调查结果显示,员工对晋升标准的透明度、晋升机制的公正性存在一定的不满。
建议公司加强对晋升机会的宣传和解释,制定明确的晋升标准和公正的晋升机制,以提高员工的晋升机会满意度。
4.领导风格满意度员工对领导风格的满意度评分平均为3.2分,说明大部分员工对领导风格较为满意。
调查结果还显示,员工认为领导关注员工工作和个人发展,但在决策参与度和沟通透明度方面存在不足。
建议公司领导加强与员工的沟通,提高决策的参与度和透明度,增强员工对领导的信任感,以提高员工的满意度。
四、结论和改进建议根据调查结果,公司应重视进一步提高员工满意度的工作。
具体建议如下:1.提供更好的工作环境:改善工作空间的布局,增加员工的舒适感。
2.加强薪酬福利制度:加强薪酬制度的公开和透明度,增加员工的福利待遇和绩效奖励。
3.完善晋升机制:加强对晋升机会的宣传和解释,制定明确的晋升标准和公正的晋升机制。
工作员工满意度调查报告分析与改进方案一、调查背景近年来,随着企业管理理念的更新迭代,工作员工满意度日益成为现代企业关注的焦点。
本调查旨在了解公司员工对工作环境、福利待遇、上级领导、同事关系等方面的满意度,为公司提供有针对性的改进方案。
二、调查方法本次调查采用问卷调查法,以公司内部全体员工为调查对象,共发放问卷300份,有效反馈267份,回收率为89%。
三、调查结果分析1. 工作环境满意度调查结果显示,81%的员工对公司的工作环境表示满意。
其中,员工对工作场所整洁度和舒适度的满意度较高,但对噪音和温度控制方面提出了一些意见和建议。
为此,公司应加大对工作环境的改进力度,提升员工的工作效率和舒适感。
2. 福利待遇满意度调查结果显示,68%的员工对公司的福利待遇表示满意。
然而,仍有一部分员工提出了对薪资和福利待遇的不满意见。
公司应加强对薪资福利政策的透明度,合理调整薪资水平,提供更具吸引力的福利待遇,以提高员工的满意度和粘性。
调查结果显示,75%的员工对上级领导的管理方式表示满意。
但仍有部分员工对上级领导的沟通能力和决策效率提出了一些不满意见。
为了改善上级领导与员工之间的关系,公司应加强对领导层的培训和管理能力提升,建立更有效的沟通渠道,提高决策的效率和透明度。
4. 同事关系满意度调查结果显示,87%的员工对公司的同事关系表示满意。
然而,少数员工对工作团队的协作能力和同事间的互动存在一定的不满意。
为了提高同事关系的满意度,公司应加强团队建设,鼓励同事之间的交流合作,建立和谐友好的工作氛围。
四、改进方案1. 提升工作环境a) 加强卫生清洁,做好工作场所的日常维护,提高员工工作环境的整洁度。
b) 优化空调设施,确保舒适的温度和湿度。
c) 采取隔音措施,减少噪音对员工工作的干扰。
2. 调整薪资福利政策a) 提高薪资水平,与市场水平保持一致,激发员工的工作积极性。
b) 加强福利待遇,增加员工福利保障,提高员工的满意度和归属感。
企业员工满意度调查分析报告一、调查背景随着企业发展的不断壮大,管理层越来越意识到员工满意度对企业的重要性。
为了了解员工对企业的满意度,我们对公司员工进行了一次调查。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式,共有300名员工参与。
问卷包括了多个方面的问题,涵盖了企业的工作环境、薪酬福利、职业发展、领导管理等方面。
三、调查结果1.工作环境根据调查结果显示,80%的员工对企业的工作环境表示满意。
员工认为企业提供了良好的工作条件和舒适的办公环境,使得他们能够更好地发挥自己的才能。
2.薪酬福利关于薪酬福利方面,调查结果显示有60%的员工对企业的薪酬福利感到满意。
尽管仍有一部分员工对薪酬待遇表示不满意,但是在整体水平上还是得到了较高的评价。
3.职业发展在职业发展方面,调查显示大约有70%的员工对企业的职业发展机会感到满意。
员工认为企业提供了各种培训和晋升机会,这有助于他们提升自己的专业能力和发展空间。
4.领导管理关于领导管理,调查结果显示大约有75%的员工对企业的领导管理表示满意。
员工认为领导与员工之间的沟通良好,能够给予及时的指导和支持,使得员工在工作中更加顺利。
四、调查结果分析通过对调查结果的分析,我们可以得出以下几点结论:1.公司的工作环境和薪酬福利得到了员工的高度认可,表明公司在这两个方面做得比较好。
2.职业发展方面虽然有较高的满意度,但仍有改进的空间。
需要进一步提供更多的培训和晋升机会,以满足员工的成长需求。
3.领导管理方面得分较高,表明公司的领导具有较好的沟通和指导能力,有助于员工的工作顺利进行。
五、改进建议基于以上调查结果,针对不同方面的问题,我们提出了以下改进建议:1.继续优化工作环境,提供更好的办公设施和舒适的工作空间,以提高员工的工作效率和满意度。
2.进一步完善薪酬福利制度,根据员工表现和贡献给予适当的奖励和激励,以增强员工的工作积极性和满意度。
3.加强职业发展规划,提供更多的培训和晋升机会,帮助员工提升个人能力和实现职业目标。
员工工作满意度调查报告员工工作满意度调查报告一、调查背景本调查旨在了解公司员工的工作满意度,以便为公司的人力资源管理提供参考和改进方向。
调查对象为公司全体员工,调查时间为XX年XX月。
二、调查方法本次调查采用了匿名问卷的形式,共设计了20个问题,涵盖了员工对工作环境、薪资福利、晋升机会、上级领导等方面的满意度评价。
调查问卷通过公司内部邮件系统发送给员工,并设定了一周的回复期限。
三、调查结果1. 调查参与率共有XXX名员工参与了本次调查,参与率为XX%。
2. 工作环境满意度员工对工作环境的满意度整体较高,其中XX%的员工表示非常满意,XX%的员工表示满意,XX%的员工表示一般,仅有XX%的员工表示不满意。
3. 薪资福利满意度员工对薪资福利的满意度整体较为分散,其中XX%的员工表示非常满意,XX%的员工表示满意,XX%的员工表示一般,XX%的员工表示不满意,还有XX%的员工表示非常不满意。
4. 晋升机会满意度员工对晋升机会的满意度整体较低,其中XX%的员工表示非常满意,XX%的员工表示满意,XX%的员工表示一般,XX%的员工表示不满意,还有XX%的员工表示非常不满意。
5. 上级领导满意度员工对上级领导的满意度整体较高,其中XX%的员工表示非常满意,XX%的员工表示满意,XX%的员工表示一般,仅有XX%的员工表示不满意。
四、问题分析1. 工作环境满意度高,说明公司在提供良好的工作环境方面做得不错。
可以进一步关注员工对工作环境的具体评价,以改进和优化工作环境。
2. 薪资福利满意度分散,说明薪资福利制度可能存在一定的不公平感。
可以对薪资福利制度进行评估和调整,以提高员工的满意度。
3. 晋升机会满意度较低,说明公司在晋升机制和发展通道方面还有待改进。
可以加强员工的职业发展规划,提供更多的晋升机会和培训机会。
4. 上级领导满意度高,说明公司的上级领导在管理和领导方面表现良好。
可以进一步关注员工对上级领导的具体评价,以进一步提升领导能力和管理水平。
国有企业员工工作满意度调查分析报告1. 引言本报告旨在通过对国有企业员工工作满意度进行调查分析,了解员工对企业工作环境、薪酬福利、晋升机会等方面的满意程度,为企业提供改进人力资源管理的参考。
2. 调查方法为了获取准确的数据,本次调查采用了以下方法: - 随机抽取一定数量的国有企业员工作为调查样本; - 设计调查问卷,内容包括员工基本信息、工作环境满意度、薪酬福利满意度、晋升机会满意度等方面; - 对调查样本进行面对面或在线问卷调查; - 根据调查结果进行数据分析。
3. 调查结果分析3.1. 受访员工基本信息通过调查,我们了解到受访员工的基本信息如下: - 性别:男性占比60%,女性占比40%; - 年龄:18-30岁占比55%,31-45岁占比40%,46岁以上占比5%; - 学历:本科以上占比70%,大专占比25%,高中及以下占比5%; - 工作年限:1-5年占比55%,6-10年占比30%,10年以上占比15%。
3.2. 工作环境满意度分析调查显示,受访员工对工作环境的满意度较高,满意度指数为85/100。
员工普遍认为工作环境舒适、安全,并且有助于提高工作效率。
然而,一部分员工对于办公设施和交通等方面提出了改进意见,建议企业加大投入,提升工作环境质量。
3.3. 薪酬福利满意度分析调查发现,薪酬福利是员工关注度较高的一个方面。
调查结果显示,受访员工对薪酬福利的满意度较为一般,满意度指数为70/100。
有相当比例的员工认为薪酬水平不够高,福利待遇不够完善。
建议企业在薪酬增长机制、奖励制度等方面进行改进,提高员工的薪酬福利满意度。
3.4. 晋升机会满意度分析对于晋升机会,调查显示,员工的满意度比较低,满意度指数为65/100。
大部分员工认为晋升机会不够公平,晋升路径不够清晰。
建议企业加强晋升制度的透明度,提供更多的晋升机会,公平公正地评定员工的晋升资格。
4. 总结与建议根据以上调查结果,我们得出以下结论: - 员工对工作环境的满意度较高,但仍有改进空间; - 员工对薪酬福利的满意度一般,需要提高福利待遇; - 员工对晋升机会的满意度较低,需要改进晋升机制。
员工满意度调查分析报告一、引言员工满意度调查是企业了解员工对工作环境、福利待遇、上司领导、工作内容等方面的满意程度的一种重要手段。
本文将通过对某公司的员工满意度调查结果进行分析和总结,为企业提供参考和改进意见。
二、调查方法本次员工满意度调查采用了问卷调查的方式,共向公司的200名员工发送了调查问卷,并要求员工在匿名的情况下填写问卷。
问卷内容包括个人情况、工作环境、薪资福利、上司领导、培训发展等方面的评价指标。
三、调查结果1. 员工情况分析根据调查结果显示,公司员工的平均年龄为30岁,平均工作经验为5年。
其中,男性员工占比60%,女性员工占比40%。
从员工构成来看,公司具有较为年轻和稳定的员工队伍。
2. 工作环境分析调查显示,公司的工作环境得到了大部分员工的认可。
超过80%的员工表示对公司提供的工作环境感到满意,认为公司办公设施齐全、工作氛围好。
然而,仍有部分员工认为公司的工作环境存在一些问题,如噪音过大、空调温度不合适等,建议公司进一步改善。
3. 薪资福利分析薪资福利是员工满意度的重要因素之一。
调查结果显示,约60%的员工对公司的薪资福利表示满意,认为公司提供了相对公平的薪资待遇。
然而,约30%的员工认为薪资福利存在不公平现象,建议公司加强薪资公正性,如建立更科学的薪资体系和奖惩机制。
4. 上司领导分析调查显示,大部分员工对上司领导表示满意,认为上司关心员工、善于沟通和指导。
然而,约有20%的员工对上司领导存在不满意的情况,认为上司决策不公平、管理方式过于强势。
建议公司加强领导力培训,提升上司领导水平。
5. 培训发展分析员工对公司的培训发展机会普遍表示满意。
约70%的员工认为公司提供了良好的培训机会,有助于个人职业发展。
然而,还有部分员工认为公司存在培训机会不足、职业晋升渠道不明确等问题。
建议公司进一步改善培训体系,提供更多的职业发展机会。
四、调查总结与改进建议根据以上调查结果,可以得出以下总结和改进建议:1. 加强工作环境的改善,解决噪音和温度等问题,营造更好的工作氛围。
企业员工对工作满意度的调查报告一、调查概述本次调查旨在了解企业员工对工作的满意程度,包括对工作环境、工作内容、上级领导、同事关系、培训机会等方面的满意度进行量化分析。
通过调查结果,可以为企业提供改善工作环境和员工福利的参考。
二、调查方法本次调查采用了线上问卷的方式进行,共发放问卷1000份,有效回收率达到80%。
问卷中包含了多个维度的满意度评价指标,员工需要根据自身真实体验对各项指标进行评价,并进行打分,最终求得满意度的平均分。
三、满意度评价指标1. 工作环境满意度工作环境是员工日常工作的基础,对员工的工作情绪和效率有着重要影响。
本次调查中,员工需对工作场所的舒适程度、噪音水平、温度、通风等方面进行评价。
2. 工作内容满意度工作内容是员工日常工作中最直接接触的部分,直接关系到员工的工作动力和情感投入程度。
本次调查中,员工需对工作任务的难度、挑战度、有趣程度等进行评价。
3. 上级领导满意度上级领导是员工工作过程中的指导者和决策者,对员工的工作激励和指导起到重要作用。
本次调查中,员工需对上级领导的公平性、专业性、沟通能力等进行评价。
4. 同事关系满意度良好的同事关系能够提高团队协作效率和工作氛围,对员工的工作满意度也有着积极影响。
本次调查中,员工需对同事之间的合作程度、支持程度、相处融洽程度等进行评价。
5. 培训机会满意度持续的培训和学习机会能够提高员工的职业发展潜力和工作质量。
本次调查中,员工需对企业提供的培训机会的丰富程度、适应度、实用性等进行评价。
四、调查结果1. 工作环境满意度:4.5/5调查结果显示,员工对工作环境整体比较满意,认为工作场所的舒适度、噪音水平和通风等方面都能够满足其需求。
然而,仍有一小部分员工对温度方面不太满意,企业可以考虑进一步优化空调系统。
2. 工作内容满意度:4.2/5大多数员工对工作内容的难度和挑战度比较满意,认为工作内容能够给予他们足够的兴趣。
然而,一些员工对工作内容的多样性和创新性方面提出了一些改进建议,企业可以鼓励员工提出改进意见,增加工作的多样性。
员工工作满意度调查结果报告员工工作满意度调查结果报告1. 引言人力资源部门在公司中起着至关重要的作用,负责管理和维护员工的工作环境和满意度。
为了评估员工对工作的满意度,我们进行了一项调查,以了解员工对公司的整体满意程度以及他们对工作环境、福利和发展机会的看法。
本报告将详细介绍调查结果,并提出相应的建议。
2. 调查方法我们采用了匿名问卷的方式进行调查,问卷包括了多个方面的问题,包括员工对公司整体满意度的评价、工作环境、薪酬福利、职业发展机会等。
调查时间为一个月,我们收到了公司全体员工的反馈。
3. 调查结果3.1 公司整体满意度在对公司整体满意度的评价中,超过70%的员工表示满意或者非常满意。
他们认为公司提供了良好的工作环境和福利待遇,使得他们能够充分发挥自己的能力。
3.2 工作环境大部分员工对工作环境持积极评价,认为公司提供了舒适、安全的工作环境。
然而,部分员工提到了一些问题,如办公设备的更新、办公室空间的不足等,建议在这些方面进行改善以提高员工的工作体验。
3.3 薪酬福利薪酬福利是员工满意度的重要因素之一。
调查结果显示,大部分员工对公司的薪酬福利感到满意,但也有一些员工提到了薪酬待遇不公平的问题。
建议公司对薪酬体系进行审查和调整,以确保公平性和竞争力。
3.4 职业发展机会员工对职业发展机会的看法也是我们关注的重点。
调查结果显示,大部分员工认为公司提供了良好的职业发展机会,包括培训、晋升和跨部门机会等。
然而,一些员工提到了缺乏个性化的职业规划和发展计划的问题。
建议公司与员工进行更多的沟通和交流,制定个性化的发展计划,以满足员工的职业需求。
4. 建议基于以上调查结果,我们提出以下建议,以提高员工的工作满意度:- 加强办公设备的更新和维护,提供良好的工作环境;- 审查和调整薪酬体系,确保公平性和竞争力;- 制定个性化的职业发展计划,满足员工的职业需求;- 加强与员工的沟通和交流,了解他们的意见和建议。
【A+版】经典国企员工工作满意度调查分析报告【摘要】众所周知,国有企业在新中国的建设发展史上,发挥了和一直发挥着极重要的作用。
但是,随着经济全球化的影响和冲击,国有企业在改革开放、建立社会主义市场经济和产业结构战略调整的过程中,产生了许多的不适应。
特别是对国有企业的生存和发展起着决定作用的国有企业员工在思想观念、心理行为上产生了诸多的不适应。
产生了许多导致企业员工满意度下降的因素。
本文根据企业管理的有关理论,分析了企业员工满意度下降对企业带来的影响,以及在国有企业当中进行满意度调查研究的意义,探讨了国有企业中影响员工满意度的工资报酬、劳动用工、管理机制、社会福利、工作条件、行业发展等主要影响因素。
根据这些影响因素及调查研究的有关原理,确立了研究的对象、内容、角度,设计了有60个选题的调查问卷,在国有企业员工当中进行了现场调查。
调查所选择的国有企业,既考虑了企业所处的行业、规模和地理位置,也考虑了作为国有企业的典型性。
经过对800多份调查问卷统计整理,分别就不同的地理位置、年龄、岗位、收入、学历等方面,分析了员工的总体的满意度。
又从所处行业、国家政策、与其他企业横向对比、文化认同、国有企业在绩效评价、工资分配、社会福利、劳动用工等满意度维度上进行了分析。
通过分析,了解和掌握了一些在国有企业为适应社会主义市场经济、逐步建立和完善现代企业制度的转型过程中,企业员工在满意度方面存在的问题,并且了解了存在的这些问题的程度,形成了相应的结论。
根据员工所表现出来的对企业的满意度情况,分析了其产生的社会的、经济的、组织的、个性的、观念的和现实的根源,并立足于企业的生存和发展,从企业管理的角度,区别不同的人员、层次和问题的方面,有针对性地提出了规避和解决的对策建议。
关键词:国企员工满意度调查分析第一部分导言众所周知,国有企业在整个国民经济中的地位是举足轻重的,在中国经济的发展史上发挥了极其重要的作用。
但是,随着经济社会的不断发展,国际国内形势的变化,特别是有中国特色社会主义市场经济的不断建立、完善和发展,国有企业从独霸天下变化到在数量上的绝对多数,再变到具有作用上的主导地位,至今仍然面临着国内外政治的、经济的、社会的、技术的等等方面的挑战,出现了许多新情况、新问题。
企业的内外环境的变化,使得国有企业的员工,也在经历着一场前所未有的冲击和挑战,使得国企员工在心理、观念、行为上产生了一系列的变化。
一位有着30年工龄的工人技师作了这样的比较:自己每月工资不足500元,可师范毕业才一年的女儿当了公务员后,月工资600多元,这使他心理很不平衡。
许多老工人有此类感受。
觉得自己这辈子是白干了,无须跟别人比,就跟自己的在其他行业的亲朋好友比,就有抬不起头的自卑感。
跟国外同类产品比,国内产品不降税率只降价格,影响工人收入,致使工人心情郁闷。
听到不少班组工人这么说:我国加入世贸组织后,国外许多产品都在逐步大幅度下调关税,而国内同类产品税率却没有做相应的调整,面对长驱直入又降低关税的进口货,不得不作出降价销售的抉择,这样做的直接后果,首先会影响生产工人的工资收入,不能不令众多的一线工人担心。
有些国有企业拖欠员工养老金,退休员工生活无保障,心情烦躁。
有的员工几年前就应该退休,但由于企业一直拖欠养老金,退休以后生活无保障,不得不继续在企业上班。
这种状况直接影响到在岗员工,特别是即将退休员工的心理健康。
所有这些现象均反映了在国有企业在适应市场经济体制、逐步向建立现代企业制度转型时期,员工对工作的满意度问题。
一、本研究的背景及意义工作满意度是人们因为感觉到工作本身可以满足或者有助于满足自己的工作价值观需要而产生的一种愉悦的感觉。
它有三个构成要素:价值观、感知和重要性。
就价值观来说,工作满意度是价值观的一个函数。
而价值观可以被定义为“一个人有意识或下意识地想要得到的东西”。
重要性是指不同的员工对于哪一种东西的价值更为重要存在不同认识,这一点对于判断员工工作满意度的性质及程度是至关重要的。
一个人可能认为高工资比所有其他的东西都更为有价值;而另外一个人则可能认为工作的稳定性是最有价值的。
工作满意度的第三个重要方面是感知。
它是指人们相对于个人认为重要的东西而与其当前处境所得出的一种感受。
一个人的感知可能并不能全面而准确地反映现实情况,而且,不同的人即使面对相同的处境也会产生不同的看法。
不仅如此,人们的感知还常常会受到他们的参照系的强烈影响。
参照系是指用来与其它点进行比较从而能够提供某种含义的一个标准点。
例如,一位国有企业的管理者为了留住一名科技人员,给他增加了一级工资,他以为这样做可能会使这名科技人员满心欢喜。
然而这名科技人员的同班同学在另一家企业当中却是享受比一级工资高得多的特殊津贴,通过对比使这名科技人员感觉涨的这一级工资实在是差强人意。
工作满意度的下降,将会导致工作撤出行为的发生。
工作撤出的行为主要表现在行为改变、身体上的工作撤出和心理上的工作撤出。
员工对待不满的第一反应可能是试图改变让其产生不满的条件,这就是行为改变。
当员工的不满意达到一定程度,行为改变将会演变为激烈的冲突,以致无论是个人还是组织,都将因此而付出代价。
如果工作条件无法改变,那么感到不满意的员工可能会以离开的方式来解决问题。
如果不满意仅仅是针对某一个特定工作而产生的,那么他可以采取内部流动的方式来解决问题。
另一方面,如果不满的根源是整个组织的政策,那么员工就很可能会以流动出组织的方式来解决问题。
但是当暂时没有其他就业机会而不得不呆在原来的岗位上时,其表现方式就往往是消极怠工。
当满意度较低的员工无法改变自己所面临的处境,或者不能使自己从身体上转移到其他组织或岗位上的时候,他们很可能会在心理上将自己与其所做的工作分割开来。
虽然他们的身体在工作岗位上,但是他们的心思可能早就跑到别处去了。
当产生心理上的工作撤出后,员工对自己所从事的工作会表现出很低水平的工作认可程度;或者对组织很低水平的认可程度,产生离开组织的强烈愿望,等待辞职时机的出现。
虽然工作满意度对员工和组织有着重大的影响,但在国有企业内部全面系统地调查研究员工满意度的工作,特别是随着形势的变化及时地跟踪调查对比员工的工作满意度,开展的还很不够。
当前,国有企业正处在适应社会主义市场经济、逐步向建立现代企业制度转型的阶段,也正是影响企业员工满意度各种因素发生巨大变化的阶段。
在这一时期,要尤其注意这些变化对员工满意度的影响,以使组织能够得以在正常的受控状态下有效运行。
国有企业受到内外部的冲击是各种因素综合作用的结果,企业发生的巨大的变化也是系列性的。
纵向地看,国有企业的经营理念、管理体制发生了巨大的变化,在这个变化过程中,国有企业的员工在思想、心理、行为方面也随之出现相应的变化。
横向地看,经济全球化发展步伐的加快,外资企业(包括中外合资企业)及民营企业不断地涌入、崛起,在对国有企业产生影响的同时,对国有企业员工的从业观念、生活方式、价值取向产生着各种各样的冲击。
国企员工在这种纵向、横向的变化冲击过程中不断地进行感知、分析、取舍,使得国企员工在心理特征、思想观念、价值取向、行为规律上产生了一系列的变化或变化趋势,员工的满意度也在随之发生着改变。
所以企业管理者必须清醒地认识到,全面、深刻、准确地把握国有企业员工心理行为特点,把握员工的满意度情况,及时制定出相应的引导调节办法,已经是势在必行、迫在眉睫。
二、本研究的目的及指导思想本课题进行调查研究的目的是为了在市场经济的条件下,通过摸清国企员工的满意度及心理行为特点,并加以正确引导,最终搞好国有企业的建设。
在明晰了环境条件变化对国企员工满意度产生的影响及这些变化对国有企业生存与发展的影响后,我们就可以有针对性地选择那些对企业影响作用大的变化、对变化起主导作用的诱因加以引导、调节控制。
由于诱因属于不同的层次。
有以国家政策为代表的宏观层面上的,也有以企业管理机制为代表的中观层面上的,还有以员工个体、小群体差异为代表的微观上的,所以不同层次上产生的诱因需要由相应层次上的控制主体来作为,才能产生实际的作用和效果。
所以在制定具体的引导调控措施过程中,要区分对象内容、区别层次主体,系统综合地解决问题,才有可能使变化得以控制,并朝着好的方向发展,与此同时,还要搞清楚在市场经济条件下,国有企业要适应环境变化、真正以“企业的面目”在市场经济大潮中生存发展,需要员工具有什么样的理念、行为,从这一点出发,摸清国企员工现状与需要之间的吻合程度、差距,影响和导致差距存在的历史的、现实的原因,从而寻找恰当的措施加以引导、调整,最终能够搞好我们的国有企业。
本课题研究的指导思想是:从中国的国情实际出发,力求综合运用心理学、生理学、哲学、社会科学、统计学、管理学等学科的有关知识,古为今用、洋为中用,从客观事实的角度,分析研究国有企业员工在当前的形势下的满意度水平,发现症结,寻求解决问题的办法,为国有企业的管理者提供可资借鉴题材,已更好地促进经济社会的发展。
三、本研究的基本方法选择、思路及内容体系1、组织行为学的基本研究方法及其特点目前,关于国有企业员工以满意度为代表的心态现状的描述,散见于国内的各种媒体上,甚至国外媒体也有涉猎。
但绝大多数作者(学者)是借助一定的资料,然后结合自己的“观察”进行分析、认识的;在提出的解决问题的方案中,也几乎是原版套用国外较为成功、较有影响力的理论、模式,直接应用到国有企业上面,难免有牵强的感觉。
所以需要立足于实际和可操作性,运用组织行为学的研究方法,对问题加以研究分析,从而进一步寻找解决问题的方法。
从当前的研究方法来看,主要有以下几种方式:案例研究法、现场调查法、实验室实验法、现场实验法和元分析研究法等几种方法。
案例研究是从实际生活中汲取出来的,它可以提供对一种情景的深层次分析,它以纯粹的描述作为表达方式,能为研究提供翔实的资料。
其不足是它不可避免地带有观察者的认知偏见和主观解释,同时也会受到案例内容选择的限制,适用范围受到限制。
现场调查法是通过选择有代表性的样本来代表更大的群体,通过问卷或访谈的形式,收集数据,调查项目的标准化便于研究的量化、分析和总结。
但是,它也有潜在的弱点。
一是回收率不容易保证;二是容易了解态度不易了解行为;三是被调查者容易受到社会赞许性的影响;即被试的回答往往是他们认为研究者想听到的回答;四是由于现场调查注重的是具体问题,因此不容易获得深层次的信息:最后,样本的选择决定了调查结果的普遍性。
总而言之,即使是设计完好的现场调查,也不得不以放弃信息的深度为代价,以实现普遍性和经济性的效果。
实验室实验是通过创设出一种人工环境,然后在控制条件下操纵因变量,以便推测出因变量和自变量之间的因果关系。
这种方式以牺牲现实性和普遍性来达到精确性和可控性,使得研究的结果常常难以推广到实际的工作情景中,而且所处理的现象不能在真实情景中重复或应用。