信息时代的8大管理悖论
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隐私悖论名词解释1. 引言随着信息技术的迅猛发展,人们在日常生活中产生了大量的个人数据,涉及到个人隐私的保护问题也日益引起关注。
在这个数字化时代,我们不仅要面对海量的个人数据被收集和利用的现实,还要面对一个看似矛盾而又复杂的问题——隐私悖论。
2. 隐私悖论定义隐私悖论是指在信息社会中,为了获得更好的服务和便利性,个人需要提供更多的个人信息,但这也意味着个人隐私面临更大的风险和威胁。
换言之,为了保护我们的隐私,我们需要限制对个人信息的使用和共享;然而,在某些情况下,我们又希望分享一些个人信息以获得更多的好处或便利。
3. 隐私保护与信息共享之间的冲突隐私悖论凸显了个体在保护自己隐私与享受便利服务之间所面临的冲突。
一方面,我们担心过多地分享个人信息会导致隐私被侵犯,可能遭受到个人信息泄露、身份盗用等风险;另一方面,如果我们不愿意分享足够的个人信息,可能无法享受到一些便利的服务,例如定制化推荐、个性化广告等。
这种冲突在许多日常生活场景中都存在。
比如,在使用社交媒体平台时,我们需要提供个人信息来注册账号并使用各种功能;在购物网站上购物时,我们需要提供个人信息来完成支付和配送;在使用智能手机上的应用程序时,我们需要同意应用获取一些敏感权限以实现更好的用户体验。
4. 隐私悖论的原因隐私悖论产生的原因可以从技术、经济和社会角度进行解释。
4.1 技术原因随着信息技术的进步,数据收集和处理能力大幅提升。
互联网、传感器技术和人工智能等新兴技术使得个人数据可以被大规模收集、存储和分析。
这种数据驱动的服务模式要求用户提供更多的个人信息以获得更好的体验和定制化服务。
4.2 经济原因在数字经济时代,数据成为了一种重要的生产要素。
许多互联网公司依赖于个人数据来进行广告投放、用户画像分析等商业活动。
个人数据的价值成为了推动信息共享和商业利益之间冲突的主要原因。
4.3 社会原因隐私悖论也与社会文化和价值观的变化有关。
在过去,个人隐私被视为一种重要的权利和自由,但随着社交媒体的兴起和信息共享的普及,年轻一代对于隐私问题的关注度下降,他们更愿意分享个人信息以获取社交认同感和满足。
管理大思路——思路与出路第一讲从头开始从头开始是:从领导开始;从更新观念开始;从修炼思维开始;从基础做起;从头开始是先走一步,聪明鸟先飞。
一、领导者的权力基础及角色变革1、领导者的权力基础领导者有一个困惑,为什么不能令行禁止?为什么人走茶凉?“权力”为什么越来越不管用了?·知识权·魅力权·合法权2 、领导者的角色变革·从管理到服务·从硬管理到软管理·从人治到“法德管理”二、管理创新与思维创新人类对自我的认识,并不比宇宙更多。
我们不会自不量力试图面面俱到地诠释所谓的自我。
这里,我们目光锁定的只是思维的某些特点和误区,所指示的只是茫茫宇宙中几颗灿烂的星辰。
思路决定出路,思维决定行为,行为决定结果。
检视思维可防患于未然,甚于亡羊补牢事后总结教训。
思维正确,行为才正确。
这便是检视思维与系统思维的意义所在。
·有色的眼镜看世界·以指为月·思维的可导性·本位主义·经验主义与管理·心智模式·裁判意识·三人成虎·耳闻目睹之蔽·阿莫西夫的失误第二讲平衡式管理——构建关注所有人的企业(部门)一、管理悖论1、集体利益高于一切的悖论2、新个人主义时代3、企业等级与企业伦理二、构建关注所有人的部门、企业与社会(一)、双叶文化透视:“淡化等级制度”深层人文精神。
1、淡化等级制度的由来。
·电话号码的排序·座位的排序·坐车的排序及等级·食堂的等级(职工食堂与干部食堂)·喝纯净水与大碗茶……2、寻找“根本解”(相对于症状解而言)——淡化等级制度·具体的做法:从称呼称经理:三五个人的部门也称经理,总经理也称经理。
·待遇上追求平等,大家一起喝大碗茶。
·“五星”员工·倡导级别是技能的体现,更是一种责任,而不是特权阶层和“官”;3、带来的直接影响什么?·减少了矛盾:人们不再为非·将人们的注意力集中到对工作技能的提高上,而非争权夺利上。
中文摘要自进入网络时代,隐私关注与在线自我表露就成为各界研讨焦点,尤其两者之间矛盾,即“隐私悖论”是否必然存在广受国内外学者热议。
据此,利用Citespace 软件对以往研究热点进行回顾反思,并引出研究问题:广州大学生微信用户有无存在“隐私悖论”现象?信任度、网络素养、边界管理等变量如何作用于隐私关注与自我表露?针对研究问题,紧扣自我表露、信任度、网络素养三大面向,设计测量指标体系,创新性将自我表露细化为深度、广度、持久度三大指标,将信任度细化为网络人际信任、社交媒体信任,将网络素养细化为“接近”“分析”“评价”“内容生产”,依次展开问卷设计、发放问卷、数据整理分析。
经SPSS 量化分析发现,广州大学生整体上关注隐私意愿较为强烈,与自我表露具有正向相关性,“隐私悖论”现象存在;网络素养中“内容生产”维度、网络人际信任、边界管理是造成“隐私悖论”的重要变量。
同时,当前存在着网络平台隐私保护措施不足、大学生网络素养不高、社会隐私保护意识薄弱等问题,应当建立健全微信边界协商机制、提升用户网络隐私素养、营造浓厚隐私文化氛围,进一步提升大学生隐私保护水平。
关键词:隐私悖论隐私关注微信大学生用户AbstractSince entering the Internet era, privacy concerns and online self-disclosure have become the focus of discussion in all circles. In particular, whether the contradiction between them, namely the "privacy paradox", is inevitable has been widely discussed by scholars at home and abroad. In this study, Citespace software was used to review and reflect on previous research hotspots, and based on this, the research question was raised: is there a "privacy paradox" among WeChat users of guangzhou university students? How do trust, network literacy, boundary management and other variables affect privacy concerns and self-disclosure? According to the research question, the paper closely self-disclosure and trust, network literacy, oriented design measurement index system of innovative self-disclosure refining into depth, breadth and durability of three indicators, will refine trust for trust network interpersonal trust, social media, the network literacy into "close" to "analysis" "content", "evaluate", in turn, questionnaire design, questionnaire and data analysis. Through the quantitative analysis of SPSS, it is found that college students in Guangzhou pay more attention to privacy on the whole, which is positively correlated with self-disclosure. The phenomenon of "privacy paradox" is established. The dimension of "content production", network interpersonal trust and boundary management are the important variables that cause the "privacy paradox" in network literacy. At the same time, there are problems such as insufficient privacy protection measures on the network platform, low online literacy of college students, and weak awareness of social privacy protection. Therefore, WeChat boundary negotiation mechanism should be established and improved to improve users' online privacy literacy and create a strong privacy culture atmosphere, so as to further improve the level of privacy protection for college students.Key Words:privacy paradox privacy concerns WeChat college users目录中文摘要 (I)Abstract (II)目录 (III)1绪论 (1)1.1选题背景 (1)1.2研究意义 (2)1.3文献综述 (4)1.4研究内容及方法 (12)2核心概念及理论基础 (14)2.1核心概念 (14)2.2理论基础 (18)3研究设计 (23)3.1研究问题与假设 (23)3.2量表选择 (26)3.3研究理论模型 (30)3.4问卷设计与数据收集 (30)3.5数据分析工具与方法 (32)4数据分析与结果解释 (33)4.1量表的信度与效度分析 (33)4.2基本信息与隐私披露、保护情况的频数分析 (34)4.3影响因素的描述性统计分析 (37)4.4影响因素的相关性分析 (45)4.5影响因素的回归性分析 (46)4.6检验结果及其分析 (48)5讨论与对策 (52)5.1讨论 (52)5.2对策建议 (53)5.3研究创新点及研究局限 (55)5.4研究展望 (57)注释 (58)参考文献 (62)附录 (66)在校期间发表论文清单 (71)致谢 (72)1绪论1.1选题背景信息科技蓬勃发展背后正急速扩大隐私泄露的可能性与空间。
杰文斯悖论数字化-概述说明以及解释1.引言1.1 概述在引言部分,我们将首先介绍杰文斯悖论的概念和数字化对其产生的影响。
杰文斯悖论是一种逻辑悖论,它揭示了某种行为或决策可能会导致出人意料的结果。
数字化作为一种新兴技术和趋势,正在深刻地改变我们的生活方式和社会结构。
本文将探讨数字化对杰文斯悖论的影响,并提出一些可能的解决方法。
最后,我们将总结讨论的内容,并展望未来可能的发展方向。
通过这篇文章,我们希望读者能对杰文斯悖论和数字化有更深入的理解,并为未来的研究和探讨提供思路和启发。
1.2 文章结构文章结构包括了引言、正文和结论三个部分。
在引言部分中,我们将会概述杰文斯悖论和数字化的概念,介绍文章的结构和目的。
接下来是正文部分,我们将详细讨论杰文斯悖论的概念,以及数字化技术对悖论的影响。
最后,在结论部分,我们将对整篇文章进行总结,探讨可能的未来发展方向,并得出结论。
通过这样清晰的结构,读者可以更好地理解本文的内容和观点。
1.3 目的:本文旨在探讨杰文斯悖论在数字化时代的意义和影响。
通过分析杰文斯悖论的概念及其在数字化环境下的表现,我们可以更深入地理解这一悖论背后的原理和机制。
同时,我们将探讨数字化对杰文斯悖论的影响,分析数字化技术如何改变了我们对信息、真实性和信任的认知。
最终,我们将探讨可能的解决方法,探讨如何在数字化时代更好地处理和应对杰文斯悖论所带来的挑战。
通过本文的研究,我们希望为读者提供一种全新的思维视角,促进关于数字化和信息传播的讨论,并为未来可能的发展提出一些有益的启示。
2.正文2.1 杰文斯悖论的概念杰文斯悖论是指一种关于信息与值的矛盾现象。
具体来说,信息越容易获得,其价值却可能越低。
这一悖论的提出者是经济学家杰文斯(George Akerlof),他在1970年的一篇论文中首次提出了这一悖论。
在传统经济学理论中,信息是非常宝贵的资源,它能够帮助市场参与者做出更加明智的决策。
然而,随着信息技术的发展和数字化程度的提高,信息变得越来越便捷和普遍,导致市场上的信息过载现象愈发普遍。
互联网八大悖论随着互联网技术的不断发展和普及,人们的生活方式、消费习惯、社交方式等方面都发生了翻天覆地的变化。
然而,互联网这个看似无所不能的工具,也带来了一系列难以言说的问题。
本文将从以下八个方面探讨互联网带来的悖论,帮助读者更好地了解互联网在如今社会中的影响。
悖论一:联络与孤独互联网给人们带来了更多的社交方式,人们可以通过社交媒体、即时通讯工具等方式,轻松地与朋友、家人、甚至是陌生人进行交流。
然而,互联网交流的方式往往是虚拟的,缺少了真正面对面的交流,这种沟通方式甚至对人们的社交能力和亲密关系产生了负面影响。
某种程度上,互联网建立在短暂的情感和表面的联系之上,令人们感到孤独的同时,也让人之间的距离变得更远了。
悖论二:知识与无知互联网为人们提供了获取信息的便捷途径,它上面充斥着各种知识和学问,吸引了大量的用户。
然而,这也带来了一个问题,互联网上的信息存在真实性和合法性的问题,确保真假信息的分辨需要付出更多的时间和精力,对于缺乏分辨能力的用户来说,甚至可能误导或者对自己造成损害。
悖论三:自由与限制互联网让人们享受到了前所未有的自由,可以畅所欲言地表达自己的观点和意见。
但是随着互联网的发展,各大社交平台也开始对言论实施管理和控制,很多用户开始感到自己的言论自由被限制了。
事实上,网络空间需要一定程度的管制和管理,否则就会演变为无序和混乱。
悖论四:方便与侵犯互联网带来了极高的便利性,如今可以通过网上购物、网银转账等方式轻松完成日常生活中的各种交易和操作,但这也带来了安全上的问题。
网络黑客、病毒等安全问题时常出现,让人们在享受互联网带来的便利的同时,也要为自己的安全担心。
悖论五:快乐与痛苦互联网拥有极高的娱乐性和趣味性,甚至让人们忘记时间和忧愁。
然而,网络游戏、网络小说等虚拟的世界也有着让人难以自拔的魔力,许多人因此在现实生活中失去了重心。
类似的问题在社交媒体上也十分常见,不少人在成瘾于社交媒体的同时,却失去了真正的快乐。
数字化生存时代的信息过剩与选择悖论数字化生存时代的信息过剩与选择悖论随着数字化时代的到来,信息爆炸式的增长让人们面临着前所未有的信息过剩问题。
在每个人的生活中,信息源源不断地涌入,如何处理这些大量的信息,并做出准确有效的选择,已经成为了一个重要的问题。
这也引发了人们对于信息过剩与选择悖论的思考。
首先,我们来探讨信息过剩对于个体的影响。
在数字化时代,互联网的普及以及社交媒体的兴起,让信息变得比以往任何时候都更加丰富多彩。
每天,我们面临着各种各样的信息,包括新闻、社交网络、广告等等。
然而,由于信息的大量涌入,个体在处理信息时往往会面临困扰。
我们很难从大量的信息中挑选并获取我们所需要的信息。
同时,由于信息过多,我们也很难区分真假信息,甚至往往会被假信息所误导。
这种信息过剩对个体的决策能力产生了负面影响。
另一方面,信息过多也给了我们选择的权力和自由。
在过去,信息获取的渠道相对有限,人们的选择范围也相对较窄。
而在数字化时代,我们不仅可以从传统媒体获取信息,还可以通过社交网络、论坛等渠道了解到各行各业的信息。
这些信息的多样性让我们有更多的选择空间,可以更加自由地决定自己的行为和方向。
然而,正是由于选择的多样性,我们往往陷入了选择悖论中。
选择悖论是指在面临大量选择时,个体往往感到困惑和焦虑,而无法做出准确有效的决策。
在数字化生存时代,个体面临的选择过多,往往容易陷入选择焦虑和决策瘫痪的状态。
比如,在购物时,我们需要在众多的品牌、产品和价格中进行选择,难免会感到困惑和无所适从。
此外,社交网络的兴起也让我们面临着更多的选择和决策。
在社交媒体上,我们需要选择关注的人和信息源,同时需要在众多的信息中筛选出有价值的内容。
这对于个体的心理压力是不可忽视的。
造成选择悖论的原因有很多,其中之一是由于信息过剩导致的信息冗余。
很多时候,我们在面临选择时,往往会遇到大量相似的信息,这在一定程度上模糊了我们的判断力。
在购物中,同一个产品可能会有不同的广告和宣传,让我们很难判断哪一个是真实的。
信息时代的八大管理悖论(1)悖论1:信息数量增加VS信息质量下降信息时代让企业可以掌握的信息量增加了,比如,国内每天就有2000多种报纸出版,每月有近万种杂志出版,每年有10多万种图书出版,还有广播、电视、手机等工具等你选择,更重要的是,互联网把全球50多亿人联系在一起,只要你打开计算机,无穷无尽的信息就向你袭来,你身处的环境之中,无时无刻都是接受信息,以前我们想要了解一些事情,只能去看电视和看报纸,我还记得小时候,什么地方发生了比较重大事情,都是晚上新闻频道还有明天报纸。
现在不一样了,后来发展到我们可以去网站去看这类信息,网络营销都是以主动去看为主,不在固定时间了,其实每天发生很多事情,电视也好,广播也好,可以传播信息都是十分有限,所以有些想要知道信息也未必可以查看。
但网络可以记录的信息非常多,基本大部分信息都可以被记录到了,记录的信息的载体不一样了,导致信息数量大幅增加,从当初的报纸,可以记录的信息数量只有一点点,而且耗费资源也比较多,到后面广播可以记录声音信息,耗费资源比较少,可以各个时段播出了,电视和网络开始改了人们的生活。
每个人都是可以在网上发布信息,然后可以让许多网友看到,不再需要花费,只要可以连接网络再花费时间,就可以发布信息,这个发布信息的方向也是信息增加一种契机,如果不能方便发布信息方法,就很难根本的增加信息数量的增加。
不论企业处于什么样的行业,都可以享受到信息丰富的强大便利,企业甚至可以利用互联网的平台寻找合作伙伴,了解行业走势,寻找供求信息。
例如,阿里巴巴网站每天能够发布近3000条最新的供求信息,在这样的一个网上信息超市里,企业完全可以根据自已的需要,挑选适合自己的信息或发布信息。
通过这样的信息交流,企业可以获得全球的商业机会。
可以说现在很多商机都是在网络上找到的,现在网络营销成就不少企业,其中主要原因就是信息量增多,以前要寻找合作企业,只能通过报纸和广播了解合作企业,现在网络上信息那么多,基本各个地方可以合作企业都是可以找到的,例如搜索引擎这一块来说吧,百度基本把大部分企业网站都收录进去了,这也是信息增加主要因素,信息需要可以存放的载体,如果载体无法承受大多信息的话,信息就可能传递不出去。
信息时代的8大管理悖论信息技术与企业管理之间的关系,就好像交通工具和路的关系。
信息技术的应用,只是让自行车变成了汽车,但是却不能使弯路变成直路。
信息技术的日新月异和互联网的迅速勃兴,将人类社会从传统的工业化时代推进至信息时代,企业群落也进入了一个崭新的竞争阶段。
今天,信息和知识的范围、形式、规模、获取、储存以及传送,都已经或正在发生着巨大变化,它使得全球经济活动管理规则在彻底变革,企业对世界的认知图式和价值判断方式在逐步渐变,企业原有的生存和发展模式也正在发生着相当大的变化。
面对信息时代的到来,我们必须在新的时代特征和背景下来改进甚至重构自己的经营和管理模式,如果我们看不到这样的变化并驾驭之,要么被铺天盖地的信息狂浪席卷得无影无踪,要么只有在守成的井里坐以待毙。
相比工业时代,信息时代具有以下颠覆性特征:1.信息传播打破物理空间上的有形界限,变得更加迅速、便捷;2.各类信息量以几何级数增加,知识爆炸;3.传统仅靠人脑记忆和纸媒记录的知识积累手段被彻底改变;4.信息处理与传递的高度现代化,使得用信息化的系统来实施企业管理成为现实;5.企业管理水平不断提高,其决策过程也将越来越复杂;6.网络应用的商业化倾向正在考验传统企业家的神经。
信息时代让企业面临的经营环境发生了翻天覆地的变化,造成了世界经济格局和很多行业的重新大洗牌,也为企业经营活动发生由量到质的改善提供了可能。
另外一方面,信息时代也迫切要求企业的组织、业务、管理等采用新的模式、新的战略。
然而,信息技术的发展同样会带来各种麻烦,这些麻烦会破坏企业的信息环境,使企业达不到预想的管理效果,这就使得在信息时代的背景下,企业同样面临很多管理上的矛盾。
悖论1:信息数量增加VS信息质量下降信息时代让企业可以掌握的信息量增加了,比如,国内每天就有2000多种报纸出版,每月有近万种杂志出版,每年有10多万种图书出版,还有广播、电视、手机等工具等你选择,更重要的是,互联网把全球50多亿人联系在一起,只要你打开计算机,无穷无尽的信息就向你袭来。
不论企业处于什么样的行业,都可以享受到信息丰富的强大便利,企业甚至可以利用互联网的平台寻找合作伙伴,了解行业走势,寻找供求信息。
但是,最大的麻烦常常是最大的优点带来的,信息的丰富性并不能主动带来信息的高质量,信息能力的膨胀同时也是制造噪声与信息垃圾能力的膨胀。
正如复印机帮助人们保存有价值的文件的同时,也为人们制造了更大量的信息废品。
互联网与其他媒体相比,具有更大的开放性和随意性,任何人都可能成为信息的发布者和传播者,这使得网上信息变得鱼龙混杂,泥沙俱下,直接的后果是信息泛滥,甚至是信息真假难辩。
2005年,经济学家智力组织对全球IT业经理人员的一项最新调查表明,超过一半(55%)的经理人员说,信息失灵导致的有效信息筛选失败,是导致决策遇到障碍的主要原因。
以前,企业总喜欢用搜集到的大量数据表示自己的信息全面。
而从信息应用来看,信息全面常常并不是最重要的东西。
提供的资料越多,看资料的时间就越长,挑选信息便越费时,时间成本就越高,而鉴别的难度也就加大了,信息的数量与质量之间的矛盾是企业不得不面对的。
悖论2:网络开放性VS信息安全性在企业的日常经营和管理活动中,每天都会产生大量的信息和知识。
在工业时代,这些信息和知识要在整个企业内部全面实现共享是很困难的;而信息时代,这种共享可以通过信息技术来实现,企业可以通过内部的信息共享平台来促进信息和知识的交流。
信息共享可以说是互联网给企业带来的价值之一。
但是,要实现信息共享,就需要企业的网络保持一定的开放。
而越开放的网络,它自身的安全性受到的挑战就越大,存储、保护、保密信息的难度都会加大。
内部信息的复制、转移以及外部黑客、病毒的侵入,让企业防不胜防。
这不仅仅来自于内部,也来自于外部。
一项由美国CSI和FBI进行的计算机安全事件调查结果显示:超过85%的安全威胁来自公司内部,有16%来自内部未授权的存取,有14%来自专利信息被窃取,有12%来自内部人员的财务欺骗,有5%是来自黑客的攻击。
较多信息资源产生以后,经过多渠道交叉而无序传递,也会导致信息失控,造成严重的病毒泛滥、泄密和知识产权保护不力等。
网络的开放性与网络安全之间本身就存在着矛盾。
对于企业来说,要解决这一矛盾,不但要花费很多的成本来维护网络安全,同时也需要建构全新的管理规范。
悖论3:信息技术带来的管理效率VS信息化陷阱很多企业都采用了信息化来提高企业效率,企业通过购买应用软件和其他能用的信息技术解决方案,来提高管理效率。
在一些行业,信息技术已经成为企业生存的根本条件,如银行业普遍使用ATM后,如果有金融企业不使用,就会陷入不利的竞争位置。
而采用更先进的IT技术来改造现有的业务,也是提高管理效率的重要手段。
例如,全球最大的零售巨头沃尔玛,就通过与供应商使用复杂的电子数据交换网络而大大提高了管理效率,从而降低了其库存水平。
通过这样的方式,沃尔玛在全球和竞争对手的竞争中取得了优势。
但是,信息技术会导致反面问题的产生,企业管理者如果过分追求信息化的高技术,结果不是伴随而来的高效率,反而陷入木桶理论的危机。
比如,信息管理系统不稳定,甚至丢失生产和客户信息,客户对新的界面很不习惯,很多人干脆不用,仍然沿用原来的手工方法;员工不能不用信息系统,但他们常常错误不断,生产率反而降低,甚至由于数据的滞后,导致错误的信息和决策。
但为了解决现有系统的问题,企业还不得不投入更多的资金来更新系统,或采用更大的信息系统来集成整合或代替,导致企业陷入管理信息化建设问题的怪圈。
在ERP、CRM刚引入中国的时候,很多负责信息化建设的公司,大力向企业鼓吹信息化的好处,而回避企业陷入信息化投入陷阱的可能性。
例如,戴尔公司小ERP系统的建设上就曾经投入了两年时间和超过2亿美元的资金,但是后来又不得不公开宣布取消。
他们认为,采用这套系统得不偿失,还不如去寻找更有效的能够重新整合计算机产业的系统解决方案。
信息技术肯定能带来效率,但是却需要一定的最低投入和积累,如果这个积累不是很长的时间的话,很有可能不仅改善不了效率,反正会变成企业的负担。
有专家举过一个形象的例子:假设某个企业的信息化需要100万元的投入,三年时间的知识积累,那么如果企业投入了30万元,积累了一年的时间,并不能保证得到30%的预期成效。
事实上,这时的成效很可能是零,即使投入了90万元,积累了两年的时间,成效也可能只是1%。
悖论4:管理技术化VS人的个性化计算机技术、通讯技术、互联网技术的日益成熟,把无数企业都推到了信息时代的前台,企业当前所能应用的管理工具比过去更多了。
很多企业已经完全实现了数字化办公,汇报工作、会议、与客户会晤都通过网络来进行,信息技术的普及实现了精准和实时的管理,管理的弹性空间大为紧缩。
但是,在数字化的企业管理中,实践活动的方式主要是用电脑网络虚拟,企业内部的交流趋向于更高科技化与更低接触度。
在这种情况下,员工之间的直接交往、言谈举止都被转换成计算机语言,人的音容笑貌以数字化的方式在电脑屏幕上传播。
于是,人与人之间面对面的自然交流越来越少,企业里面的各种群体的纽带越来越松弛,带来了技术和人性化之间的矛盾,企业面对信息化的冲击也更需要注意保留或强调人性化的沟通。
未来的前景是人的技术化,还是技术的人性化?这的确是管理者要面对的问题。
悖论5:生产和交易成本降低VS管理成本上升信息技术可以使人工完成的工作由机器来完成,企业通过改进工作流程,可以减少工作岗位,降低生产过程中的成本,而信息技术的应用减少了大量的信息获取和分析的成本,也通过互联网减少了很多中间环节,降低了企业的交易费用。
戴尔电脑公司就得益于信息时代,通过个性化定制和直销模式,戴尔电脑在全球的PC制造商中拥有较低的成本,从而一直立于不败之地。
随着网上检索工具的出现,企业在网上收集资料的成本迅速下降。
利用互联网上的搜索引擎,很容易就一个专题找出成千上万篇相关的内容。
应该说,信息技术的应用,降低了企业在许多模块上的成本。
但是,与此形成对应的是,企业不得不花费其他的一些成本。
以资料搜集为例,获得资料的成本极度下降,但是资料的筛选成本远远超出资料的收集成本。
有数据显示,信息的增长量是每2年增长1倍,1935年美国每生产1美元产品要在信息处理方面花去15美分,1985年在信息处理方面的花费上升到25美分,1995年上升到36美分。
而在企业的实际管理的领域中,每多应用一个工具,就需要多花一部分成本来维护,或者监督,或者控制。
悖论6:等级管理形态的打破VS网络形态的复杂工业时代的企业是“科层制”管理模式,是封闭的等级管理形态,它只能依靠层级之间的信息传递,而没有足够的柔性来指挥一个充满智力能力的组织,信息的沟通更多是单向的。
信息时代完全颠覆了这种管理模式,信息时代的企业的管理结构具有多层网络、相互依存的单元和双向信息传递功能,过去需要层层部门处理的程序,在网络信息平台上被高度简化,所有的部门可以在网络平台上进行文件的批量处理,如果企业需要,还可以根据具体的生产项目组成灵活的团队。
这种因互联网而产生的新的组织管理结构,使企业在面对市场需求的时候反应更加敏捷。
譬如,瑞士的volvo汽车公司废除了传统的装配线流水作业形式,而代之以有高度自我管理权的团队来装配汽车,波音公司由设计、工艺、制造等不同部门组成的200多个跨部门团队来共同开发波音777飞机,均取得了巨大成功。
信息时代,任何部门的员工,都可以根据不同利益、兴趣、爱好和见解,构造自己的信息沟通网络,而不用像过去一样服从于层级管理体系,员工甚至可以和最高层管理者通过信息技术建立直接对话。
但是,这样的等级的打破也常常带来一些新的问题,新的网络的组织形态和原有的固定的管理结构之间就会产生冲突,扁平化带来的多重领导问题,常常也会让企业的灵活性遭到破坏。
悖论7:商业全球化VS管理跨文化在信息时代,企业再也不能单纯依靠地区性的行为来维持其利润增长,每个新企业的发展战略必须基于国际环境,而互联网让企业传统的空间与时间的概念发生了变化,企业依靠互联网可以轻松拿到国际订单,甚至可以运用电子商务作为工具开拓国内外市场。
企业在信息时代可以迅速实现在全球经营的商业模式,企业组织中的员工越来越多地跨越国界、种族而工作,形成一种跨文化的多元化工作环境,这将是未来企业组织发展的大趋势。
但是,面对全球的不同文化背景下的员工,企业如何处理好其中的文化冲突,这是信息全球化面对的新问题。
相关调查显示,企业在国际市场上的失败,80%归于管理者对国际市场和文化的不了解。
悖论8:企业一夜成名VS品牌面临风险在信息时代,企业完全可以巧妙地利用互联网来实现企业品牌的广泛传播。
过去消费者不知道的一个企业,可以在很短的时间家喻户晓。