LED景观照明灯具公司客户满意度调查问卷

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者在灯具购买方面的偏好和需求，我们特设计此问卷。

您的宝贵意见将有助于我们优化灯具市场，为您提供更优质的服务。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：□ 男□ 女2. 您的年龄段：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 55岁以上3. 您的职业：□ 学生□ 公司职员□ 自由职业者□ 企事业单位员工□ 其他4. 您的月收入：□ 3000元以下□ 3000-5000元□ 5000-8000元□ 8000-12000元□ 12000元以上二、产品了解5. 您通常通过哪些渠道了解灯具产品？□ 网络搜索□ 朋友推荐□ 电视广告□ 专卖店□ 其他6. 您认为以下哪些因素对灯具产品的选择有较大影响？□ 价格□ 品牌□ 外观设计□ 质量保证□ 其他7. 您在购买灯具时，是否关注过以下附加功能？□ 节能环保□ 智能控制□ 调光调色□ 其他三、购买意愿8. 您在购买灯具时，更倾向于以下哪种购买渠道？□ 线上购物平台（如天猫、京东等）□ 线下专卖店□ 朋友或亲戚推荐□ 其他9. 您在购买灯具时，以下哪个因素对您的购买决策影响最大？□ 价格□ 产品质量□ 品牌知名度□ 其他10. 您对以下购买渠道的满意度如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意四、建议与反馈11. 您认为当前灯具市场存在哪些不足？□ 产品种类较少□ 价格偏高□ 产品质量参差不齐□ 其他12. 您对灯具市场有哪些期望和建议？□ 增加产品种类□ 降低价格□ 提高产品质量□ 其他13. 您认为哪些因素会影响您对灯具品牌的信任度？□ 品牌知名度□ 产品质量□ 售后服务□ 其他请您在填写问卷时，根据实际情况选择答案。

感谢您的参与！祝您生活愉快！。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解灯具用户的需求和偏好，我们特此开展此次调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进产品设计，提升用户体验。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）A. 男B. 女2. 您的年龄段：（）A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：（）A. 学生B. 企业职员C. 公务员D. 自由职业者E. 其他4. 您的居住城市：（）二、灯具使用情况5. 您平均每天使用灯具的时间大约是多少？（）A. 1-2小时B. 2-4小时C. 4-6小时D. 6小时以上6. 您在以下哪种场合最常使用灯具？（可多选）A. 卧室B. 客厅C. 餐厅D. 办公室E. 浴室F. 厨房G. 其他7. 您在以下哪种类型的灯具使用频率最高？（可多选）A. 台灯B. 落地灯C. 吸顶灯D. 壁灯E. 筒灯F. 轨道灯G. 其他8. 您对目前使用的灯具是否满意？（）A. 非常满意B. 满意D. 不满意E. 非常不满意三、灯具偏好9. 您喜欢在卧室中使用哪种类型的家居照明灯具？（可多选）A. 暖色调B. 冷色调C. 自然光D. 艺术灯E. 节能灯F. 其他10. 在卧室使用的灯具，您会更喜欢哪种方式开关灯？（）A. 传统开关B. 调光开关C. 手机APP控制D. 智能语音控制E. 其他11. 您喜欢卧室里有哪种颜色的灯光？（可多选）A. 白色B. 黄色C. 蓝色D. 绿色E. 红色12. 您更喜欢哪种风格的灯具？（）A. 简约现代B. 中式古典C. 欧式豪华D. 美式乡村E. 其他13. 您喜欢什么材质的灯具？（可多选）A. 金属B. 玻璃C. 塑料D. 木头E. 其他14. 如果灯具有附加功能，您希望是什么功能？（可多选）A. 节能B. 智能控制C. 调光D. 防水E. 其他15. 您偏爱那种色调的光源？（）A. 自然光B. 暖色调C. 冷色调E. 其他四、购买因素16. 您在使用灯具的过程中会遇到以下哪些情况？（可多选）A. 灯具易损坏B. 灯具耗电量大C. 灯具安装困难D. 灯具价格偏高E. 其他17. 您喜欢哪种类型的灯具？（。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者对灯具的需求和偏好，以便我们能够提供更符合市场需求的产品和服务，我们诚挚地邀请您参与本次调查。

您的宝贵意见将对我们的产品设计和市场策略产生重要影响。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？- 男- 女- 其他2. 您的年龄段是？- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 56岁以上3. 您的职业是？- 学生- 企业职员- 公务员- 自由职业者- 其他二、灯具使用习惯4. 您在日常生活中使用灯具的主要场景是？- 卧室- 客厅- 厨房- 卫生间- 办公室- 其他5. 您每天使用灯具的时间大约是多少？- 1-3小时- 4-6小时- 7-10小时- 10小时以上6. 您在选购灯具时，最关注哪些功能？- 照明效果- 节能环保- 造型设计- 操作便捷- 其他三、灯具偏好7. 您更喜欢哪种类型的家居照明灯具？（可多选） - 普通白炽灯- 节能灯- LED灯- 水晶灯- 灯笼灯- 其他8. 您在卧室使用的灯具，更倾向于哪种开关方式？ - 传统开关- 遥控开关- 调光开关- 语音控制- 其他9. 您喜欢卧室里有哪种颜色的灯光？（可多选） - 白光- 黄光- 蓝光- 红光- 其他10. 您更喜欢哪种风格的灯具？- 简约现代- 时尚前卫- 传统中式- 北欧风格- 其他11. 您喜欢什么材质的灯具？（可多选）- 铝合金- 不锈钢- 塑料- 玻璃- 木材- 其他四、附加功能12. 如果灯具有附加功能，您希望是什么？（可多选） - 智能控制- 音乐同步- 远程操控- 环保节能- 其他13. 您偏爱那种色调的光源？- 自然光- 暖色调- 冷色调- 中性色调- 其他五、购买意愿14. 您更愿意购买哪个价位的灯具？- 100元以下- 100-300元- 300-500元- 500元以上15. 您在购买灯具时会考虑哪些因素？（可多选） - 品牌知名度- 产品质量- 设计风格- 价格- 售后服务- 其他六、其他16. 您对各个房间的灯具都有什么样的要求？- 卧室：温馨舒适、氛围营造- 客厅：明亮大气、造型独特- 厨房：防水防油、操作便捷。

CUSTOMER SATISFACTION SURVEY户外LED照明灯具客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统）顾客满意度分析客户满意度调查CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS企业管理资料文集公司名称：所在部门：工作地点：性别：年龄：户外LED照明灯具序言客户基础信息填写一、调查目的为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。

二、调查方法此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。

三、问卷设计此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。

其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。

这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。

四、调查问卷分析此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的产品、服务满意。

本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、品牌八个方面。

填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。

）即可。

客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。

请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司来进行本次调研。

所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后，所有问卷将即时删除。

本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集邮箱，邮箱如下：如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：您最Wha您成How户外LED 照明灯具公司性别比例户外LED 照明灯具公司年龄比例23%30%25%21%100020003000400021-30岁31-40岁41-50岁51岁以上北京7%6%四川4%天津4%5%河北3%辽宁陕西3%吉林2%云南户外LED 照明灯具公司地区比例户外LED 照明灯具消费群体薪酬水平区间20040060080010万以下10-20万20-30万30-50万50-100万100万以上问卷分析展示总分产品质量服务价格交付品牌行业平均户外LED 照明灯具公司客户满意度调查维度分析户外LED照明灯具产品质量因素满意度图表767978779192899120406080100技术: 0外观包装: 0质量: 0产品质量: 0问卷得分行业平均最佳雇主6767686784838383020*********接受度: 0性价比: 0支付方式: 0价格: 0问卷得分行业平均最佳雇主7774787691909291020*********使用期: 0售后: 0售前: 0服务: 0问卷得分行业平均最佳雇主户外LED照明灯具服务因素满意度图表户外LED照明灯具价格因素满意度图表了解更多7377767589888989020*********美誉度: 0知名度: 0忠诚度: 0品牌: 0问卷得分行业平均最佳雇主6866676783848484020*********费用: 0期限: 0物流: 0交付: 0问卷得分行业平均最佳雇主户外LED照明灯具交付因素满意度图表户外LED照明灯具品牌因素满意度图表问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢谢您的合作与支持！。

调查问卷之消费者
我最想买的灯具
1、您一般什么情况会买灯具？
装修前装修后送礼其他
2、您一般购买灯具有哪些?
吸顶灯、台灯、落地灯、筒灯、格栅灯其他
3、您一般会在哪个场所购买灯具？
灯具城居家卖场 KA大卖场百货商场超市网络其他
4、您在选购灯具的时候喜欢的风格是
欧美中式日韩其他
5、在您购买灯具时，您是如何考虑以下因素的重要性？（请排序）
价格材质款式品牌售后服务其他
6、您认为购买的灯具，首要体现的是什么
舒适、流行时尚、美观、气派、有个性（可以调节亮度）、节能、健康、环保其他
7、您家里愿意拿出多少钱购买一套称心的灯具
300元以内、300－500元、600－1000元、1000－1500元、1500－2000元、2000元以上
8、如果您要购买灯具，您主要通过什么途径了解灯具
广告（电视、报纸、杂志、网络）标牌广告好友推荐实地调查导购现场讲解其他9、您听过节能灯能调光吗？
10、如果有节能灯能调光，您会购买吗？
11、如果购买调光的节能灯（厅堂灯），您能接受多少价位？
12、如果说灯光会影响人的心情，您认同吗？□认同□不认同
13、如果说灯光会影响人的健康，您认同吗？□认同□不认同
个人信息部分
姓名：性别：年龄：职业：
所在省份/市：
所在商场名称：
联系电话：手机：
1。

尊敬的顾客：您好！为了更好地了解顾客对我们商场照明的满意度，提升商场照明质量，为您提供更加舒适、安全的购物环境，我们特此开展此次照明调查。

您的宝贵意见将对我们改进工作具有重要意义。

本问卷采取匿名方式，请您根据实际情况填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？A. 男B. 女2. 您的年龄段是？A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您在商场购物的主要目的是？A. 休闲购物B. 购买必需品C. 购买礼品D. 其他二、照明满意度4. 您对商场整体照明效果满意吗？A. 非常满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意5. 您认为商场照明亮度是否适宜？A. 非常适宜B. 比较适宜C. 一般D. 不太适宜E. 非常不适宜6. 您对商场照明颜色的搭配满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般D. 不太满意E. 非常不满意7. 您认为商场照明是否存在光污染现象？A. 有B. 没有8. 您对商场照明设备的清洁程度满意吗？A. 非常满意B. 比较满意C. 一般E. 非常不满意三、照明问题及建议9. 您在商场购物过程中是否遇到过以下照明问题？（可多选）A. 照明设备损坏B. 照明设备昏暗C. 照明设备忽明忽暗D. 照明设备温度过高E. 其他（请说明：_______）10. 您对商场照明有哪些改进建议？（请在此处详细描述您的建议：_______）四、其他11. 您认为商场照明对您的购物体验有何影响？A. 非常有影响B. 有一定影响C. 影响不大D. 没有影响12. 您是否愿意为改善商场照明质量提供更多建议？A. 愿意B. 不愿意感谢您参与本次商场照明调查问卷！您的意见对我们非常重要。

祝您购物愉快！【调查问卷结束】。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国照明行业的现状、发展趋势以及市场需求，我们特设计此问卷。

您的宝贵意见将对我们今后的工作产生重要影响。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您所在的公司类型：A. 国有企业B. 集体企业C. 外资企业D. 私营企业2. 您所在的公司业务范围：A. 产品制造B. 工程设计C. 技术开发3. 您所在地区：A. 华南地区B. 华北地区C. 华中地区D. 华东地区E. 东南地区F. 东北地区G. 西南地区H. 西北地区二、照明产品与技术4. 您公司目前主要生产或销售以下哪种类型的照明产品？A. 电灯与工业照明技术B. 照明控制系统与部件C. 照明应用D. 照明系统辅助工程E. 室内灯饰照明、装饰灯具F. 建筑用电气安装及系统技术G. 建筑用安装及连接技术H. 楼宇自动化技术I. 通风与空调工程设计、安装及控制系统J. 中央控制供暖技术5. 您公司目前主要采用的照明技术：A. LED技术B. 传统照明技术C. 混合技术6. 您认为以下哪些技术在未来照明行业中具有较大的发展潜力？A. 智能照明技术B. 节能照明技术C. 环保照明技术D. 其他（请说明）三、市场需求与竞争7. 您认为目前我国照明市场的需求主要集中在哪些方面？A. 工业照明B. 商业照明C. 居住照明D. 公共照明E. 其他（请说明）8. 您认为我国照明行业目前面临的竞争压力主要来自哪些方面？A. 国内外同行业竞争B. 原材料价格波动C. 政策法规限制D. 其他（请说明）四、知识产权与法规9. 您公司目前拥有的知识产权类型：A. 商标B. 专利C. 著作权10. 您公司知识产权的获取方式：A. 自主研发B. 受让C. 受赠D. 并购E. 通过5年以上独占许可方式11. 您认为以下哪些因素对知识产权保护较为不利？A. 知识产权意识淡薄B. 知识产权侵权成本低C. 知识产权诉讼程序复杂D. 知识产权诉讼途径不畅通E. 其他（请说明）五、其他12. 您认为我国照明行业今后的发展趋势如何？A. 市场需求不断扩大B. 技术不断创新C. 市场竞争加剧D. 政策法规不断完善13. 您对我国照明行业的发展有何建议？A. 政府加大政策扶持力度B. 行业协会加强自律C. 企业加强技术创新D. 提高知识产权保护意识E. 其他（请说明）感谢您抽出宝贵时间填写本问卷！祝您工作顺利，生活愉快！。

LED节能灯调查问卷有效90尊敬的先生/女士：您好！我们是宁波大红鹰学院的学生，由于课程的需要，我们正在进行一项关于LED节能灯产品的调查，衷心希望得到您的配合，谢谢！1、您的性别：A、男 55B、女 352、您去哪里购买照明产品：A 、超市 45 B、建材市场15 C、灯具灯饰专卖20 D、网络电话购物3、在家中,您更喜欢哪种灯具风格?A、欧式 32B、中式 38C、复古风格 15D、其他风格_______54、您家的灯具有哪些种类：A、节能灯 36B、白炽灯 44C、荧光灯D、LED灯 105、请问您家里照明用灯中，节能灯占多大比重：A、没有 15B、1/3左右 40C、一半及以上 31D、全部46、您从哪里了解到LED节能灯产品的相关信息：A、报纸 11B、电视媒体 18C、网络 31D、亲戚朋友 10E、户外广告207、您对LED绿色节能灯价格的接受程度如何：A、当价格高于普通照明产品1—3倍 72B、当价格高于普通照明产品4—7倍 15C、当价格高于普通照明产品8—11倍 2D、当价格高于普通照明产品11倍以上 18、以下的LED产品中，您会对哪一些比较感兴趣：（可多选）A 、LED日光灯 63B 、LED台灯 55 C、 LED电视 65 D、LED手电筒15 E、其他____0___9、若您有购买LED产品的需求，以下因素中，影响您挑选产品为：（可多选）________A 光照效果 32 B节能效果 40 C价格 43 D使用寿命 45 E外观与包装 55 F 安全性 6210、对于LED节能灯的发展前景，您的看法是？A 很有发展前景 72B 价格高，普及性过低 13C 难预测，很不好说 5非常感谢您的配合！。

一、问卷背景随着社会经济的发展和科技的进步，灯光照明行业在我国得到了迅速发展。

为了更好地了解灯光照明行业的现状、需求和发展趋势，提高行业整体水平，我们特设计此调查问卷。

本问卷旨在收集有关灯光照明行业的多方面信息，为相关企业和机构提供决策依据。

二、问卷内容1. 基本信息（1）企业性质：A. 国有企业 B. 集体企业 C. 外资企业 D. 私营企业（2）企业类型：A. 产品制造 B. 工程设计 C. 技术开发（3）企业所在地：A. 华南地区 B. 华北地区 C. 华中地区 D. 华东地区 E. 东南地区 F. 东北地区 G. 西南地区 H. 西北地区2. 知识产权状况（1）企业拥有的知识产权类型：A. 商标 B. 专利 C. 著作（2）知识产权获取方式：A. 自主研发 B. 受让 C. 受赠 D. 并购 E. 通过5年以上独占许可方式（3）企业是否遭遇过知识产权侵权：A. 是 B. 否（4）知识产权侵权类型：A. 假冒专利 B. 侵犯商业秘密 C. 假冒注册商标 D. 侵犯著作权 E. 其他3. 行业发展状况（1）企业对当前灯光照明行业的发展状况满意度：A. 非常满意 B. 满意 C. 一般D. 不满意 E. 非常不满意（2）企业认为影响灯光照明行业发展的主要因素：A. 知识产权意识淡薄 B. 知识产权侵权成本低 C. 知识产权诉讼程序复杂 D. 知识产权诉讼途径4. 市场需求（1）企业对灯光照明产品的需求量：A. 很大 B. 较大 C. 一般 D. 较小 E. 很小（2）企业对灯光照明产品的价格敏感度：A. 非常敏感 B. 较敏感 C. 一般 D. 不敏感5. 未来发展趋势（1）企业认为未来灯光照明行业的发展趋势：A. 智能化 B. 环保节能 C. 精细化D. 多元化（2）企业对新技术、新材料、新工艺的重视程度：A. 非常重视 B. 重视 C. 一般D. 不重视三、问卷分析模板1. 数据清洗与整理对收集到的问卷数据进行清洗和整理，确保数据的准确性和完整性。