邮政局各岗位职责概述

邮局综合柜员岗位职责邮局综合柜员是指在邮局工作的综合性职位，主要负责邮政业务的办理和服务工作。

邮局综合柜员岗位职责主要包括办理寄递业务、邮政储蓄业务、特殊服务业务以及为客户提供良好的服务等。

下面将详细介绍邮局综合柜员的具体职责。

一、办理寄递业务1.受理寄递业务：根据客户的需求，接收并核对包裹、信件等邮件，确保所有邮件的准确性和安全性。

2.办理邮件投递：按照规定的程序和方法进行邮件的投递，确保邮件准确快速地到达收件人手中。

3.处理邮件问题：处理邮件丢失、损坏、错投等问题，及时解决客户的投递疑问和投诉。

二、办理邮政储蓄业务1.受理储蓄业务：接待客户开立储蓄账户、存款、取款、转账等业务，核对资料并办理相关手续。

2.查询和解答：协助客户进行余额查询、利息计算等操作，解答客户对储蓄业务的疑问。

3.办理挂失补卡：受理客户的挂失补卡业务，核对资料并办理相应手续，确保客户账户的安全性。

三、办理特殊服务业务1.办理电汇：接待客户的电汇业务，核对资料并办理相关手续，确保资金的安全快速到达目标地点。

2.办理邮政储金证明：接待客户的邮政储蓄存款证明业务，核对资料并办理相关手续。

3.接待企业、单位等团体客户：协助大批量客户办理批量业务，提高办理效率和服务质量。

四、为客户提供良好的服务1.接待客户：热情接待前来办理业务的客户，引导客户到正确的办理窗口。

2.解答疑问：耐心倾听客户的问题，提供准确、详细的答案，解决客户的疑问和不满。

3.维护秩序：维护邮局营业大厅的秩序，保持良好的工作环境和工作形象。

4.提供其他帮助：协助行李寄存、包装邮件、复印文件等相关服务，提供全方位的帮助。

五、其他职责1.收发文件：接收和派送行政文件，确保文件的及时送达。

2.协助其他业务：协助邮局其他岗位工作，如办公文员、业务员等，提供必要的支持和帮助。

3.处理异常情况：处理突发事件、系统故障等异常情况，及时报告并协调解决。

综上所述，邮局综合柜员是一个综合性的职位，主要负责邮局的寄递业务、邮政储蓄业务、特殊服务业务以及为客户提供良好的服务等工作。

邮政营业员工作内容
邮政营业员的工作内容包括但不限于以下几个方面：
1. 窗口服务：邮政营业员在窗口为客户提供邮政业务办理服务，接受邮件寄递、物流运输、快递等业务的咨询和处理。

他们还负责接收和发放邮局存款、汇款、兑换货币等金融业务，并协助客户填写相关表格和文件。

2. 快递处理：邮政营业员会在系统中录入和处理客户的快递信息，包括接收快递包裹、扫描条形码、贴上追踪单号等，以确保包裹能够准确送达目的地。

3. 邮件分拣：邮政营业员需要对邮件进行分拣和处理，包括将邮件按照目的地分类、贴上正确的邮资、清点数量等。

4. 财务管理：邮政营业员还负责收银、结算、库存管理等工作，确保邮政业务的资金安全和透明。

5. 客户服务：作为邮政服务的代表，邮政营业员需要提供优质的客户服务，解答客户的问题、处理投诉、向客户宣传邮政优势等。

6. 监督工作：邮政营业员还负责监督邮政服务的安全和合规运营，例如检查邮件的安全性、保证邮件的投递准确性和及时性等。

总的来说，邮政营业员的主要职责是为客户提供邮政业务办理
和服务，在保证业务的准确性和高效性的同时，维护邮政的声誉和形象。

邮政集团通用岗位职责引言邮政集团是国家邮政局直属的大型企业集团，拥有广泛的物流与邮政服务网络。

为了保证邮政集团的正常运营和高效服务，每个岗位都有其独特的职责和任务。

本文将介绍邮政集团通用岗位的职责，以便员工们更好地理解自己的工作内容和要求。

岗位概述邮政集团通用岗位包括各类职位，如管理岗位、行政岗位、运营岗位和技术岗位等。

这些岗位涵盖了邮政集团运营的各个环节，每个岗位都承担着不同的责任和任务。

职责概述每个邮政集团通用岗位的职责都是为了实现公司的整体目标和使命。

虽然各个岗位的职责有所不同，但是总体上可以归纳如下：1. 业务拓展和运营这一类岗位的职责是负责开展邮政集团的各类业务，包括快递服务、物流配送、邮政储蓄等。

岗位人员需要制定业务发展策略，开展市场调研，与客户保持良好的关系，并与其他单位合作，保持业务的畅通和高效。

2. 客户服务和维护这一类岗位的职责是负责与客户进行沟通和联络，解答客户咨询，处理客户投诉，并通过电话、邮件、短信等各种渠道与客户保持良好的沟通联系。

岗位人员需要具备良好的沟通技巧，有耐心，能够满足客户的需求。

3. 数据分析和市场研究这一类岗位的职责是负责收集、整理和分析公司的数据和市场情报，在此基础上制定营销策略和业务计划，为公司提供决策支持。

岗位人员需要具备较强的数据分析能力和市场研究能力，能够进行准确的数据解读和有效的市场预测。

4. 行政管理和人力资源这一类岗位的职责是负责公司内部行政事务管理和人力资源工作，包括招聘、培训、绩效考核、员工福利等。

岗位人员需要具备良好的组织管理能力和人员沟通能力，能够协调各部门间的合作和解决内部问题。

5. 技术研发和维护这一类岗位的职责是负责公司的技术研发和维护工作，包括信息系统开发、满足业务需求的技术解决方案设计和维护服务等。

岗位人员需要具备良好的计算机技术和相关领域的专业知识，能够保证系统的稳定性和安全性。

小结邮政集团通用岗位的职责涵盖了公司运营的各个方面，每个岗位都有其重要性和特点。

邮政各岗位职责邮政分局一般管理岗位职能职责根据市局对我局管理岗位定员设置，我局共设置4名一般管理岗：综合管理岗、经营管理岗、储保汇管理岗、业务管理岗，其职能要求如下：（2）接受处理上级各类文件，协助局领导协调、配合、督促本单位各部门工作；（3）负责党务、工会工作，抓好职工的思想政治和教育工作，深入基层调查研究，掌握信息动态，为领导决策提供依据；（4）负责对职工进行经济责任制考核、奖惩；（5）根据市局创卫工作安排，落实好本局的各项创卫工作；（6）负责办理全局的劳动工资、人员调配、劳动保护事宜；（7）抓好全局及网点的安全生产和安全保卫工作，对发生的通信安全，人身安全等案件要及时处理，并提出处理意见；（8）负责全局的总务、车辆管理及后勤保障工作；（9）负责分局的财务管理工作，做好各类财务管理和帐表的汇总上报的督促检查工作；（10）负责网上办公系统的日常管理工作及本单位的质量管理审核工作；（11）负责会议管理，组织安排全局性会议、活动并安排分局例会（12）负责全局办公系统、生产运行系统及设备的日常管理、检查、维护工作。

（13）做好局领导交办的其它临时性工作。

二．经营管理岗(1人)（1）制定分局发展规划。

制定区域年度发展规划，根据市局下达的计划目标进行收入分解，并对全年收入进度进行监控和分析；（2）实施项目管理。

一是落实执行市局安排部署的全局性项目；二是结合区域特点，策划、实施和管理区域性项目经营与管理工作；（3）编制经营服务质量分析。

分别对窗口的业务量收、结构，营销收入、服务质量进行分析、上报、并按时召开经营服务质量分析会；（4）负责分局业务基础管理的标准化工作,各种业务报表的上报工作；负责区域内的邮电所的经营和业务发展规划工作；（5）负责分局的财务管理工作，落实做好各类财务管理和帐表的汇总上报工作；（6）对分局大客户资源进行统一协调和管理；负责分局信息资料库的建立、维护和管理，掌握大客户动态信息和服务状况，按时提交大客户经营分析报告；了解大客户需求，制定大客户营销策划方案，及时处理所负责的大客户的投诉、建议以及邮政新产品开发、宣传和推广，建立与大客户的良好关系；（7）落实市局和专业局营销项目，负责分局营销工作，策划营销项目，负责开发性业务的落实工作，制定分局营销人员管理考核办法，对分局营销人员进行日常管理，全面落实市局和专业局项目营销项目的执行；（8）负责分局每周例会经营活动分析并做好记录；（9）负责分局除储汇保业务的经营与管理工作。

邮政职级49级对应岗位
摘要：
1.邮政职级49 级概述
2.对应岗位及职责
3.晋升途径与职业发展
4.邮政职级体系的优势与挑战
正文：
邮政职级49 级是我国邮政集团公司根据员工职位和能力设定的职级体系中的一级，代表着较高的职位和责任。

这一职级对应的岗位通常包括分拣员、驾驶员、押运员、投递员等，他们在邮政服务的各个环节中发挥着关键作用。

首先，分拣员负责对邮件和包裹进行分类、分拣，确保邮件能够准确、快速地送达目的地。

驾驶员则负责驾驶邮政车辆，将邮件从邮局运输到指定的地点。

押运员则需要负责确保邮件在运输过程中的安全，防止邮件丢失或被盗。

投递员则是邮政服务的最后一环，他们需要将邮件准确地投递到收件人手中。

在邮政职级体系中，员工可以通过不断提升自己的能力和业绩，从而获得晋升。

一般来说，从49 级向上一级晋升，需要员工在业务能力、工作效率、服务态度等方面表现出色，得到上级的认可。

同时，邮政公司也会定期举办培训和考试，帮助员工提升自身能力，为晋升做好准备。

总的来说，邮政职级49 级对应的岗位在邮政服务中起着至关重要的作用。

对于员工来说，晋升到这一职级不仅意味着更高的收入和更好的福利待遇，更是对其工作能力的肯定。

千里之行，始于足下。

邮政营业员岗位工作职责邮政营业员是指在邮局从事窗口服务工作的员工。

他们是负责办理邮政业务的重要一环，担当着供应优质、便捷的邮政服务的责任。

作为一名邮政营业员，他们的工作职责主要包括以下几个方面：一、邮政业务办理1. 接待顾客：邮政营业员首要的工作就是接待顾客，供应优质的服务。

他们需要急躁倾听顾客的需求，并依据其需求供应相应的服务和建议。

2. 寄递服务：邮政营业员需要为顾客供应邮件、包裹的寄递服务。

他们需要精确无误地办理客户寄递业务，如称重、计费、填写必要的寄递单据等。

3. 邮件查询：邮政营业员需要挂念顾客查询邮件和包裹的状态，如是否已投递、是否已签收等。

他们需要准时查找相关信息，并向顾客供应精确的回复。

4. 缴费服务：邮政营业员还需要为顾客供应缴费服务，包括电费、水费、电话费等。

他们需要生疏各项缴费项目的收费标准和流程，并精确地办理缴费手续。

5. 银行业务：邮政营业员在某些邮局还会担当一些银行业务，如存取款、查询余额等。

他们需要和顾客进行简洁的银行业务办理，并确保操作的精确性和平安性。

6. 售卖物品：邮政营业员还需要为顾客供应相关商品的售卖服务，如邮票、邮品、包装材料等。

他们需要了解商品的品种和价格，并向顾客供应相关的产品询问和建议。

二、窗口服务管理第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。

1. 窗口岗位管理：邮政营业员需要负责窗口岗位的日常管理工作，包括协调窗口工作进度、支配工作任务、监督工作质量等。

他们需要确保窗口的正常运营，并准时解决窗口服务中消灭的问题。

2. 业务询问和解答：邮政营业员需要为其他员工供应有关邮政业务的询问和解答。

他们需要对邮政业务有较为全面的了解，并能够向其他员工供应必要的挂念和支持。

3. 工作日志记录：邮政营业员需要准时、精确地记录个人工作日志，包括办理的业务数量、服务质量、遇到的问题及解决方案等。

他们的工作日志是上级对其工作状况进行评价的重要参考。

三、顾客服务和投诉处理1. 顾客投诉处理：邮政营业员需要妥当处理顾客的投诉，尽可能地满足顾客的需求，解决顾客的问题，并准时向上级反馈有关状况。

综合办主任岗位职责1、主持本部室的工作，负责打点文秘、财政、人事、综合协调、行政后勤等工作。

2、掌握企业工作动态，向局带领提供工作信息，当好局带领的参谋。

3、协调各部分工作关系。

4、负责组织重要公文、带领讲话的草拟或审核把关及文书、文印工作的日常打点。

5、负责对外公共关系，做好公关活动的安排和接待工作，协调与处所各级当局机构和部分的工作关系。

6、带领档案室工作，并组织对县局档案工作的指导和查抄。

7、查询拜访研究，综合信息；撰写有关工作经验和查询拜访陈述，为带领决策提供第一手资料。

8、负责安排、组织、协调全局性的重要活动和重要会议。

做到事先有方案、有安排，确保会务工作正常有序。

9、负责全局办公通信线路的调剂安排，确保通信畅通。

10、参于重大的经济活动的筹划工作。

11、完成局带领交办的各项工作。

秘书岗位职责1、按时按质完成有关文字材料的拟稿工作。

负责草拟局带领的综合性重要讲话，草拟向县当局、市局的重要陈述请示材料，草拟全县性的综合调研陈述。

负责以县局名义发出的文件、函、电等综合文稿的草拟。

打点和答复人大、政协提案。

2、负责局务会议及其他专题会议的会议记录，整理会议纪要，以及会议考勤工作。

3、按照局带领的定见，参于草拟全局年度方针目标、月度工作安排和局半年、年度行政工作总结以及局带领有关会议讲话稿和其它材料。

并对各种方案的完成情况进行查抄汇总，参于方针目标诊断工作和提出建设性的建议。

4、协助主任指导、组织、协调信息网络开展工作；采集、筛选、编写、上报和下发信息，编发邮政信息；负责接收当局专网的信息和外发信息的编发、上报工作；提出加强和改进信息工作的建议；总结、考评信息工作，开展信息工作研讨和经验交流；确保信息渠道畅通，完成带领交办的其它信息工作。

5、协助主任做好公务接待工作，以及各项重大活动和重要会议的办会、处事工作。

6、负责全县邮政新闻打点、组织筹划及对外新闻联络、协调沟通，及时报道邮政开展情况，宣传企业。

邮政岗位职责〔共6篇〕
篇1：邮政营业员岗位职责一、按照规定正确办理各种邮政业务。

二、主动热情地接待用户，积极宣传业务，耐心解答用户的询问。

三、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业效劳承诺及操作处理规定。

四、准确投交各类邮件，做好各类邮件、汇票催领工作，做好窗投邮件销号，平衡合拢工作，妥善保管库存邮件，及时处理退回和逾期未领邮件。

五、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算，及时上缴，报送稽核，并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。

六、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据。

管好用好营业消费工具和业务用品。

七、保持营业场所整洁，注意局容局貌，做到文明消费。

篇2：邮政营业员岗位职责 1、按照规定程序办理窗口收寄和投交各类邮件，办理各种代办业务; 2、办理收汇、兑付和报
刊收订等与本座席有关的业务; 3、根据用户要求及处理规定受理查询、赔偿、答复等; 1 / 3。

邮政综合柜员岗位职责邮政综合柜员是指在邮政局综合服务窗口工作的员工，主要负责为客户提供邮政业务咨询、邮件寄递、资金汇款、代收代付等多种服务。

作为一名综合柜员，需要具备一定的专业知识和技能，并且承担着一系列的工作职责。

本文将详细介绍邮政综合柜员的工作职责及其所需的能力。

一、邮政业务办理邮政综合柜员的首要职责是为客户办理各类邮政业务。

这包括接受、分发和交付来往邮件，为客户提供邮寄服务；办理挂号邮件、包裹、EMS等特殊邮件的寄递；提供资金汇款、代收代付等金融服务。

综合柜员需要熟悉邮政业务操作流程，掌握相关系统和设备的使用方法，确保办理邮政业务的准确性和高效性。

二、客户咨询与服务邮政综合柜员还需负责接待、咨询和解答客户提出的问题。

在客户咨询过程中，综合柜员需要耐心细致地倾听客户需求，清晰明了地回答客户提问，并提供合适的解决方案。

针对客户提出的特殊需求，综合柜员需要给予专业的建议和操作指导，增强客户对邮政服务的满意度。

三、业务资料整理与报表填写综合柜员需要认真负责地进行各类业务资料的整理与归档。

这包括对每日的办理记录、寄递清单、款项流水等进行整理和保存。

此外，综合柜员还需要按时完成各类报表的填写和上报，确保数据的准确性和及时性。

四、设备维护与故障处理邮政综合柜员应熟悉并能熟练操作各类邮政业务相关设备，包括邮件传输设备、计算机、打印机、扫描仪等。

综合柜员需要定期对设备进行检查和维护，并及时处理设备故障。

当设备出现故障时，综合柜员需要能够迅速解决问题，确保服务的正常运行。

五、服务质量监督与改进作为邮政综合柜员，维护服务质量是非常重要的职责之一。

综合柜员需要在工作过程中严格遵守邮政局的规章制度，保证服务行为的合法性和规范性。

同时，综合柜员还需要积极参与服务质量监督和改进活动，提出服务改进意见，不断提升服务水平和客户满意度。

综上所述，邮政综合柜员的工作职责多种多样，既需要承担邮政业务的办理工作，也需要提供专业的咨询和解答服务。

中国邮政集团运营管理岗一、岗位概述中国邮政集团运营管理岗是中国邮政集团公司的核心岗位之一。

该岗位负责统筹协调邮政业务的运营管理工作，确保邮政服务的高效运作和优质服务的提供。

二、岗位职责1.组织实施邮政业务的运营规划，并制定具体的实施方案；2.监督邮政业务的运营过程，保障各项环节的顺利进行；3.负责制定和完善邮政服务标准及操作规程，并协调各级邮局的执行；4.负责邮政网络和设施的建设与改善，确保邮政服务的便捷性和可靠性；5.持续改进邮政服务的质量，提高客户满意度；6.研究行业发展趋势和市场需求，制定市场推广策略；7.协调各部门之间的合作，提升整体业务效率；8.处理邮政服务中的投诉和纠纷；9.完善邮政业务的监管制度，确保合规运营。

三、任职要求1.本科及以上学历，邮政管理、物流管理等相关专业优先考虑；2.具备较强的组织协调能力和团队管理能力；3.具备良好的沟通和执行能力，能够有效协调各方资源；4.具备较强的分析和解决问题的能力，能够快速应对各种突发情况；5.熟悉邮政行业的发展现状和相关政策法规；6.具备良好的服务意识和客户导向思维，能够提供优质的服务；7.具备较强的抗压能力和应变能力，能够适应工作的高强度和紧张节奏；8.具备良好的学习能力和进取心，能够持续提升专业知识和技能。

四、职业发展前景在中国邮政集团公司，运营管理岗位是一个重要的核心岗位。

随着邮政行业的不断发展和扩大，该岗位的需求也将日益增长。

在此岗位上工作可以获得丰富的实践经验，提高组织协调能力、解决问题能力和沟通能力，为未来的职业发展打下坚实基础。

同时，有机会晋升为高层管理人员，负责更高级别的运营管理工作，参与制定公司战略和决策。

五、总结中国邮政集团运营管理岗是一个充满挑战和发展潜力的岗位。

在这个岗位上工作需要具备良好的组织协调能力、沟通能力和解决问题能力，同时需要关注邮政行业的发展动态，不断学习和提升自己的专业知识和技能。

这个岗位可以为个人提供良好的职业发展前景，并为邮政行业的发展做出积极贡献。