物流营销 第八章 物流营销绩效评估

物流营销公司员工绩效评估第一篇：物流营销公司员工绩效评估物流营销公司员工绩效评估（考核）方案1、评估目的：为了加强员工的自我管理，发掘员工潜能，提高员工工作绩效,同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。

2、评估原则：1.以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本依据；2、以员工考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。

3、评估的时间和周期：年中考核：6月1号到10号年度考核：1月1号到12月31号4、评估标准：考核不能用统一的标准来评价不同岗位的任职人。

在设计考核标准的核心理念是（员工）分层分类考核、客观评价过去着眼将来。

公司依据员工经营责任大小，将员工分为三个层次，总部人力资源部针对公司中层以上干部专门设计考核标准与量表公司的考核标准主要是从经营业绩、工作态度、任职能力三方面，不同部门类的员工，其考核标准的权重也不一样，具体如下：各类员工考核权重比例图：考核项目职位类别经营管理类职能管理类技术类业绩考核约占60％ 40％ 30％能力考核约占25％ 40％ 30％态度考核约占25％ 25％ 30％员工考核总得分＝业绩分＋能力分+态度分5、评估的对象（范围）：绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式员工。

新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。

6、评估程序和方法：考核的一般操作程序：1、员工自评：按照“考核权限表”，员工选择适当的考核量表进行自我评估2、直接主管复评：直接主管对员工的表现进行复评。

3、间接主管复核：间接主管（高于员工二级）对考核结果评估，并最后认定。

补充建议：当直接主管欲评分数与员工自评分数差距很大,甚至跨越档级时：1、直接主管应让员工本着客观的原则再次自评2、如员工再次自评分数变化不大时，直接主管可以进行复评，并向该员工的间接主管说明情况3、当员工自评分数与直接主管分数出现档级上的差别，建议主管应该与该员工进行面谈，并完成“绩效面谈表”当员工最后考核分数归入“急需提高”或“特优”时1、建议该员工主管与员工进行面谈，并完成“绩效面谈表”2、如有必要，可另外附具体的事实说明，作为考核结果的补充材料。

物流的绩效考核指标体系及评价方法1、产生背景在发达国家，物流的绩效研究起步较早。

日本结合自身的特点，以整体物流成本最小化、顾客服务最适化、企业利益最大化为目标将物流绩效评价的重点放在了不断降低成本上，积累了一套行之有效的成本物流管理学说。

美国早在1978年就开始在民航业有限放松管制，1980年又放松了对卡车运输业的管制，从而使物流企业更加自主的适应市场，依靠市场力量来决定物流服务的发展。

美国国家绩效评估中心的绩效衡量小组把绩效管理定义为“利用绩效信息协助设定统一的目标计划，进行资源配置与优先顺序的安排，以告知管理者维持或改变既定目标计划，并报告成功符合目标的管理过程”。

二、发展历程现代物流企业是利用信息和网络技术以及运用现代组织和管理方式，将运输、仓储、装卸、加工整理、配送、信息等环节进行整合并进行一体化经营的新兴产业，是按照现代物流观念对传统彼此分割的环节的整合和一体化。

随着我国经济发展以及经济体制的建设，我国目前的物流企业占有企业的比例越来越多，但是近几年，中国物流企业的现状仍然为多、乱、散、小的状况。

现代物流业缺乏长远发展规划，政策支持力度还不大，其重要性还没被充分认识，还没有将物流企业作为一个新兴产业制定发展规划，也没有完善相应的扶持政策。

到目前为止，中国物流业仍然是分散的或者称多元的管理方式，涉及到铁道部、交通部、民航局、国内贸易局、外经贸部、能源部、农业部等专业部和国家计委、经贸委等综合部门，这样导致物流市场比较混乱，而中国的物流市场散乱的主要表现在于物流产业的领导、管理部门以及管理能力散乱，在这里体现最为明显的就是针对物流产业没有任何一家国家部门能够对整件事情负责，作为地方政府更是本着各自的利益问题不能为物流企业提供综合的全方位的服务，导致各地物流水平发展不一致，从而为客户很难提供一致的服务。

由于体制没有理顺，各部门之间分工又有交叉，造成了物流行身产业管理中存在的条块分割，部门分割、重复建设等种种问题。

物流绩效评估与绩效管理一、引言物流绩效评估与绩效管理是现代物流管理中至关重要的环节。

通过对物流绩效的准确评估和有效管理，企业可以更好地提高运营效率、控制成本、提升客户满意度，从而在竞争激烈的市场中获得竞争优势。

二、物流绩效评估的重要性1. 提升运营效率物流绩效评估可以通过对物流流程和环节的监测和分析，帮助企业及时发现并解决运营中的瓶颈和问题，从而提升物流效率和运作速度。

2. 控制成本通过对物流绩效的评估，企业可以清楚地了解物流环节中的成本构成和成本控制情况，准确定位成本重点和问题所在，并采取相应措施进行优化和调整，实现物流成本的控制和降低。

3. 提升客户满意度物流绩效评估可以帮助企业深入了解客户需求及其满意度水平，从而根据客户的反馈进行改进，提供更加高效和优质的物流服务，满足客户的个性化需求，增强客户的忠诚度和满意度。

三、物流绩效评估的指标体系1. 成本指标包括物流成本占比、单位物流成本、各环节物流成本等指标，用于评估物流成本的控制和优化情况。

2. 速度指标包括物流周期、交货准时率、物流处理时间等指标，用于评估物流运作的效率和时效性。

3. 质量指标包括物流错误率、产品完好率、客户投诉率等指标，用于评估物流过程中的品质控制和客户满意度。

4. 灵活性指标包括物流网络适应性、配送灵活度等指标，用于评估供应链的灵活性和响应能力。

5. 服务指标包括客户满意度、抱怨处理速度、售后服务质量等指标，用于评估物流服务的质量和客户关系管理的效果。

四、物流绩效管理的方法与实践1. 设定明确的绩效目标企业应该根据自身的定位和战略目标，明确物流绩效的具体目标，并将其与整体绩效目标相衔接，确保物流绩效与企业绩效保持一致。

2. 制定绩效评估计划企业需要建立完善的物流绩效评估体系，明确评估的时间周期和频次，确定评估的指标和数据来源，以及评估的方法和程序。

3. 收集和分析绩效数据企业应当建立一套完整的数据收集和管理机制，确保及时准确地收集物流绩效相关数据，并对数据进行分析和挖掘，从中获取有价值的信息和指导建议。

绩效在国内还是新词汇，我们在讲人力资源管理时讲过绩效工资奖励制度，它改变了传统的干好干坏、干多干少都一样的做法，而以绩效为基础。

在物流方面怎样进行绩效评估？评估有许多种方法，标杆法（或基准法）就是其中之一。

【词语解释】标杆法是建立在过程概念之下，通过对先进的组织或者企业进行对比分析，了解竞争对手的长处和具体的行事方式，在此基础上，对比自己的行事方式，然后制定出有效的赶超对策来改进自己的产品服务以及系统的一种有效的改进方式或改进活动。

简而言之，标杆法就是：◆研究竞争对手的物流战略战术◆学习竞争对手先进的物流模式◆改进企业的物流流程及各种操作模式物流标杆法就是找一个企业作为参照系，这个参照系与自己企业的水平不能相差太多，否则就没有意义了。

所以要特别注意寻找比较合适的参照企业。

传统物流绩效标杆局限性分析1.无法及时反映物流供应链的动态运营情况传统的物流绩效评估基本上通过财务数据来评，在时间上较为滞后，无法及时反映出物流供应链的动态运营情况。

此外，从成本构成，传统的物流绩效评估算得更多的是显性成本，还没涉及到隐性成本。

例如运输费用、仓储费用，还有可以看得见的一些装修费用等等。

很多企业甚至连显性成本占年销售总额的百分比都没算过，控制物流成本就难了，所以传统的绩效标杆，对物流还是没有引起足够的重视。

物流不仅涉及仓储运输，它还涉及管理的方方面面，涉及预算、决算等等。

所以按照物流成本占销售总额的百分比的方式就可以做到动态地控制成本，因为销售在变化，物流成本也应该随之变化。

2.不能客观评估物流运营情况传统的物流绩效评估主要评估企业职能部门的工作完成情况，而无法对企业物流的整个业务流程进行科学的评估，更不能客观地评估整个物流供应链的运营情况。

职能部门的工作完成情况往往局限于本部门，并没有关注部门之间的关系，也没有跟整个供应链的物流运作情况加以比较。

比如运输，供货有供应商送过来，厂内运输是各部门各自为政，成品送到顾客那里，又是另外一批人运输，因为运输量小，成本自然降不下来。

现代物流企业绩效评估（考核）方案一、评估目的明确员工的工作职责和工作目标；不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性；为更好的实现部门和岗位管理的目标，实现管理提升需要，同时为员工薪资调整、岗位晋升及调动提供可靠的依据。

二、绩效评估的原则及内容一个设计得很好的物流企业绩效评价体系可以使高层管理者判断现有经营活动的获利性；及时发现尚未控制的领域；有效地配置企业资源；评价管理者的业绩。

（一）现代物流企业绩效评价的原则物流绩效评价指标的建立，应能从静态和动态两方面综合反映物流活动，从投入到产出的角度反映物流的效率和效益。

因此，在设计物流绩效评价体系要遵循以下原则：1.系统性原则物流企业的绩效受自身人、财、物、信息、服务水平等各种因素及其组合效果的影响。

因此，对物流企业绩效的评价不能只考虑某一单项因素，必须采取系统设计、系统评价的原则，才能全面、客观地做出对企业绩效的评价。

2.可操作性原则指标设计应尽量实现与现有统计资料、财务报表的兼容；同时注意指标含义的清晰度，尽量避免产生误解和歧义；另外还应考虑指标数量得当，指标间不出现交叉重复，以此来提高实际评估的可操作性。

3.经济效益原则现代物流企业绩效评价，首先要注重经济效益，使得费用最小化和评估效益最大化。

评估要符合现行企业法的规定，应该兼顾短期利益和长远利益，实现物流企业的可持续发展，兼顾国家、企业和职工的利益，对市场经济建设要有明确的指导意义。

4.时效性原则物流企业绩效评估要突出时效性，评估要简、明、快，迅速指出物流环节的缺点和不足，形成快速有效的反馈，以适应瞬息万变的市场需求。

5.责权利相结合的原则物流企业绩效评价的结果要用于物流系统的改善，用于责任人或单位的奖惩和晋升。

6.系统性和可行性原则评价体系的设计要充分考虑资料的可得性，确保绩效评价工作操作简单，便于推广使用。

7.绝对指标与相对指标相结合原则绝对指标反映企业的规模和总量，相对指标反映企业在某些方面的强度或性能，两者结合起来使用，才能够全面地描述物流企业绩效的特性。

一、引言企业销售物流总体绩效的考评指标是企业发展过程中至关重要的一环。

在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要不断优化自身的销售物流总体绩效，以实现高效运营和持续增长。

本文将从多个角度探讨企业销售物流总体绩效的考评指标，并提出一些个人观点和理解。

二、物流成本在考评企业销售物流总体绩效时，首先需要关注的是物流成本。

物流成本是企业在货物流通过程中所发生的各类费用的总和，包括运输成本、仓储成本、包装成本等。

通过对物流成本的考核，可以评估企业在销售物流方面的经济效益，并通过成本管控来提高绩效。

销售物流总体绩效的考评指标中，物流成本占据着重要的地位。

企业可以通过降低运输成本、提高仓储利用率、优化包装方案等途径来降低物流成本，从而提高销售物流总体绩效。

三、物流效率除了物流成本之外，物流效率也是企业销售物流总体绩效的重要考核指标。

物流效率直接影响着货物的流通速度和准时率，对于满足客户需求、提高客户满意度具有至关重要的作用。

在考核物流效率时，可以从货物流通速度、准时率、配送能力等方面进行评估。

优化物流路线、提高装卸效率、采用先进的物流技术等都可以有效提升物流效率，有助于提升企业的销售物流总体绩效。

四、客户满意度客户满意度作为企业销售物流总体绩效的考核指标之一，具有至关重要的意义。

客户满意度直接反映了企业在销售物流过程中的服务质量和水平，也是企业持续发展的重要保障。

在考核客户满意度时，需要考虑客户对物流配送时间、服务质量、售后服务等方面的评价。

企业可以通过提升物流的灵活性、加强客户沟通、提高售后服务质量等方式来提升客户满意度，从而全面提升销售物流总体绩效。

五、个人观点与理解在我看来，企业销售物流总体绩效的考评指标不仅仅局限于物流成本、物流效率和客户满意度，还应该考虑到企业在可持续发展方面的表现。

企业在进行销售物流总体绩效考评时，需要考虑环保意识、社会责任、员工福利等方面的数据指标，以实现综合性的社会价值和经济价值的平衡。

论物流企业的绩效评估随着经济全球化的发展，物流业越来越成为各国经济的重要支柱产业之一。

物流企业是实现货物在物流活动中通畅流转、及时交付的关键组成部分。

物流企业指的是从原料采购到成品出厂的整个物流过程，其中涉及到多种物流环节，如采购管理、生产运输、仓储管理、配送管理等。

物流企业的绩效评估不仅关乎企业的自身经营效益，还关乎到整个物流系统的协调运行与效率提升。

因此，物流企业的绩效评估具有深远的意义。

一、物流企业绩效评估的意义物流企业的绩效评估是对企业经营战略及执行力的评估，体现了企业的盈利能力、管理水平以及市场竞争力。

对于物流企业来说，绩效评估的意义主要包括以下几个方面：1.提升企业竞争力通过对物流企业的绩效评估，可以对企业各个方面进行客观、科学的评估，发现企业在生产营销、人力资源等各个方面存在的问题，从而有效调整经营策略、提升企业综合实力和市场竞争力。

2.优化企业管理物流企业的绩效评估可以找到企业管理的不足之处，激发企业的创新潜力和发展潜能，改善企业的人员组织管理结构、生产运营管理模式等，为企业的开展提供了有效的管理方法和思路。

3.提高物流水平物流企业的绩效评估可以利用各种评估指标及考核标准，对企业的物流服务质量进行监督和控制，发现并纠正现有的问题，从而提高物流企业的专业化、标准化和系统化水平。

二、物流企业绩效评估的指标体系物流企业的绩效评估指标是衡量企业绩效的核心标准，是决定企业优劣的关键因素。

合理、科学的指标体系可以为物流企业的绩效评估提供可行的方法和模型，为企业提供合理的突破口。

通常情况下，物流企业的绩效评估指标主要包括以下几个方面：1.实际运作绩效指标实际运作绩效指标包括包括发货、到货、库存、运输、配送等方面的各种指标。

这些指标可以反映物流企业在产品配送等方面的实际运营水平，如货运量、客户数、运输时效、报告准时率等。

这在物流企业运营中是不可或缺的。

2.客户满意度指标客户满意度指标是评估物流企业服务水平的关键指标，通常包括客户满意度、服务响应时间、准确性、物流方案等。