第十一章第三部分 谈判口才技巧训练
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谈判口才技巧和方法谈判口才技巧和方法1/ 谈判可能是获得净利润最有效率的手段想一想,我们在经营过程中,节约每一分钱都要花费非常大的努力,但是在谈判中,这一分钱得来得没那么难,是净利润。
所以在谈判桌上,没有理由放弃任何利润。
2/ 目标优先用一句知乎名言解释,大概就是「大人只看利弊,小孩才分对错」。
只讲目标,不讲对错。
换句话说,谈判过程中的所有细节纠葛,甚至辱骂,你都无须在意,只需盯准目标。
因为在谈判桌上,每个人都会使各种招,包括用恶劣的手段让对手情绪失控,然后在这种情况下再趁虚而入。
谈判的本质学会谈判,必须要先弄清楚谈判的本质。
我们可以从一个日常的例子入手:假设你想在二手网站上卖掉一件首饰,自己的内心估价是1000元,那么怎样在页面上标价能使成交率最高,又稳赚不赔呢?大多数人的想法可能是尽量抬高定价,并对买主强硬表示不可讨价还价。
殊不知这正是最赶客的办法,甚至比低价销售还赔得快。
正确的做法应该是:如果你的成交底线是1000元,可以标价2000并注明可议价。
这样当买主出价1500时,你就会明白他的预算有1800左右。
这时你在保证自己稳赚500的前提下,还有300的议价空间。
如果你们最终在1600元成交,你不仅净赚600,对方也会认为自己省下了200的预算,买卖双方达成了共赢。
其实这就是一个最基础的商业谈判案例,我们不难看出它与常见的博弈有着本质区别。
谈判不是非要分成出个胜负高低的比赛,而是双赢的行为。
之所以双方能坐在谈判桌前,只因为相同的事物在彼此眼中有不同的价值,大家只是各取所需罢了。
因此盖温·肯尼迪在开篇就给就给谈判下了定义:“谈判是从想要我们东西的人那里,获取我们想要的东西的过程。
”谈判的目的是要达成协议,如果只是一方取胜不如称其为吵架。
简而言之,谈判的本质就是:让对方受益的同时,使自己获利。
价格谈判的技巧如果一个客人向你询价,你就应先了解这个客户是哪个国家、哪个城市的,是否属于你们产品的销售群体,其主要的产品经营范围及销售方式,是批发、零售还是邮购,是大客户还是小的中间商,他的购买能力及诚意,他对产品的熟悉程度等等,以这些为基础资料建立一个详尽的客户档案,再根据以下这几个大众性的原则,最后报出价格:1.如果对方是大客户,他的购买力较强,你可适当将价格报高一点,反之偏低。
谈判口才训练方法对于不少谈判人员来讲,对谈判口才的锻炼都是其迫切之需。
那么,作为一名谈判人员,该如何锻炼商务谈判口才呢?以下是小编精心收集整理的关于谈判口才训练方法,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
谈判口才训练方法1.把一些好的句子背诵下来人们常说:“书读百遍,其义自见。
”如果学会背诵一些经典名句、一些精彩的演讲段落,在说话时,这些精彩的句子就能脱口而出,这也能提高你的口头表达能力。
2.对着镜子来练习表情和动作说话的时候,如果能配合肢体动作,说出来的话会更有说服力。
得体的动作能带来强大的动感效果。
要练好表情和动作,对着镜子仔细琢磨的功夫不可少。
3.找到适合自己的语言风格在训练的过程中,很重要的一点就是要根据自己的气质和风格来选择自己的训练方向。
你既可以成为大刀阔斧的演讲者,像程咬金一样一上场就是“三板斧”;你也可以是和风细雨、娓娓道来。
选定好自己的风格,在选取素材和训练时,尽量发挥自己的长处,这样,你的口头表达能力就会融入你的气质,你的口才也会变得既精彩,又很有特色。
4.学会幽默语言幽默是调节现场气氛的润滑剂、缓冲剂。
它像一座桥梁拉近了你与听众之间的距离,使你们的心灵变得更亲近;它能以敏捷的方式沟通感情,融洽气氛;以轻松的形式化解矛盾和尴尬。
幽默是一种诙谐,一种才华,一种智慧。
要练成征服人的好口才,就要培养自己的幽默细胞,增强幽默感。
职场口才注意(1)职场上的场面话。
在工作场合中,经常能听到领导说:“有什么问题尽管来找我”、“我会全力帮忙的”、“ 你的事情包在我身上”,这些话就是职场中常用的场面话。
虽然领导并不一定都会按这些话去做,当下属有事找他时,他也不一定会尽全力帮忙,但是这些话却能让下属感到心里舒坦,听了后也会踏实很多。
(2)酒桌上的场面话。
在酒桌上,有一些酒桌场面话。
比如:“感情深,一口闷。
”“酒是粮食精,千万要小心。
”“酒比粮食贵,千万别浪费。
”如果不会这些场面话,那么你很可能只能闷着头喝酒,很快就“倒也,也”。
九个方法训练你的谈判沟通技巧是什么胜负只是一种自我感受,通过适当的自我调整,你可以让对方感觉是自己赢得了谈判,但同时又不需要牺牲你自己的利益。
下面是小编为大家精心整理的九个方法训练你的谈判沟通技巧,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。
九个方法训练你的谈判沟通技巧作为一名销售员,并不是只要能言善辩才可以获得成功,而是在跟顾客沟通的时候,能将自己的重点讲清楚就可以,这也是一个推销员必须具备的能力。
在日常生活中,你只需要按照这几个方式进行训练,就可以让你的沟通能力更上一层楼。
其一:把重点放在如何让对方理解,而不是担心自己是否讲得清楚;如果把重点放在让对方理解上,自己的注意力就在对方身上,而那些担心自己是否讲的清楚,这就是将重点放在了自己的身上,这样的沟通往往是失败的;其二:要多了解对方;对方希望你说些什么、对方期待你说些什么、对方认为你怎么样、对方的教育程度如何、对方的价值观为何、对方的教育程度怎么样、对方的接受程度如何、对方目前所面对的问题是什么、最主要的就是对方能够听你讲多长时间;其三:向顾客描绘出你所要达到沟通的目的是什么;当你跟对方讲话时,其目的何在?你希望对方听到你的讲话之后,会有什么样的反应,这都是你要努力的方向;其四:要深入地了解自己;这一点很关键,比如我们自身在沟通上有何优缺点?往往什么字容易出现错误的发音,或者是用词是否准确,这些都需要及时发现及时改正。
如果这些问题都找到了,可以忽略这一步;其五:让你的话变成能“看到的景象”就像我们在销售中,经常会通过“讲故事”来达到让顾客感同身受、身临其境的效果。
因为只有这样,对方才更容易记住你说的这些美好的“景象”;其六:要多使用一些积极且乐观的语言;消极的语言只会让人提不起精神,容易失去更多的机会,而积极的语言则会引导顾客超积极的方面思考。
举个例子:”这件事我一定能办到““这件事有可能做不到”,尤其对于销售员来讲,自信、积极的态度才能获得顾客的认可,订单量才会逐渐增多;其七:用身体语言来强化、辅助你的语言表达效果;与顾客进行沟通的时候,就算是不说话,也能够通过对方的肢体语言来了解对方的内心世界,同样,对方也能够通过我们的肢体语言来了解我们;其八:要多倾听,少说话;说话时间不要超过百分之三十,大多数的时间我们可以通过倾听了解顾客的内心,顾客讲的越多,就证明顾客越喜欢你;其九:无论遇到任何挫折都要有一个好心态;如果我们犯了错,不要太过自责,尤其是在沟通上犯了错,要对自己说:“我又离成功更近一步”了,下次就知道该怎么说了“如果都能这样想,反而进步会非常快。
谈判口才训练教程如果你自认是一个不会与人沟通的人,而你又处于一个常常需要与人沟通的环境,那么你就要考虑如何提高你的人际关系。
下面是由我给大家带来的谈判口才训练教程8篇,让我们一起来看看!谈判口才训练教程1一、教师自我介绍二、“演讲”与“口才”的内涵(1)演讲误区:演讲被认为是少数人在专门场合下的表演。
不要被演讲吓到。
在历史上,演讲曾经是一门风靡全社会的艺术,它要求演说者必须有非常优雅的风度。
在这样一种社会环境里,要做个演说家的确是一件非常困难的事情。
然而,在当代社会里,我们已经把演讲看做是一种扩大的交谈,这就在很大程度上减小了演讲的难度。
演讲不再是一门封闭的艺术,并不像许多教科书里写的那样:只有经过多年的训练,才能最终走上演讲台,取得演讲的成功。
如,聚餐会上的发言,面试中的发言,课堂回答问题,甚至当街对吵。
今天的演讲特点:A、现场性B、即兴性C、社交目的性这也不是说演讲很简单,可以随意说,这里需要两样东西——准备和技巧。
(2)口才口才包括两个重要内容,一个是单向的演讲口才,一个是双向的交谈口才。
只要我们开口,随时随地都会显示出我们的口才。
1、什么是好口才?口才是借助语言解决实际问题的能力,“好口才”的归旨是解决实际问题。
该说的时候说,说得让人信服,这是好口才;不该说的时候不说,这也是好口才。
2、好口才是怎样炼成的?误区:背诵名言名句,要有广博的知识,高尚的人格等等。
其实,你现在所掌握的词语、知识,足以让你说出打动人的话来; 同样,说不上高尚,但绝不卑贱的你一定说出让人印象深刻的话来。
根本之道——认识水平决定表达能力。
你认识到了什么、理解到了什么,你就能表达什么。
思路决定出路。
谈判口才训练教程2案例一:公交车上两种情形,你看到一个年龄大的人上车,你赶快站起来让座,这时别人笑容满面地感谢你,一时两个人的关系很融洽。
——这种融洽的社交关系是,你认识到了帮助别人,给别人带来方便的同时,自己也有些乐趣。
另一种情形是,一个步履蹒跚的老人站在你面前,你死活坐在那里一动不动,你没有开口说话,但你有行为语言——这种尴尬的社交场景也是你的认识。
谈判的一些口才技巧谈判的一些口才技巧首先,口才是练出来的,不要羞怯。
要知道每个人的资质都是差不多的,自己有怯场的心理,别人也会有同样的感受,要抓紧一切可以锻炼的机会来展示自己,给自己信心,相信自己既能够做得到也能够说得出,每一次的锻炼都会给自己开始下一次以莫大的勇气,再加上自己不断的总结和积累。
长此以往,必然能够在以后的一切场合中自己脱颖而出,说出自己,证明自己。
其次,要跟会说话的人多学习。
多去倾听别人的说话,有句谚语说:上帝之所以给人一个嘴巴两只耳朵,就是要人多听少说。
多听,才是最有收获的,不断的丰富自己的内在知识,不断的去学习别人的长处,用一颗自信与谦和的心来面对自己的每一次社交与工作中的场合,即使自己做的不够好,只要努力,只要有真诚,相信你假以时日,一定能够成为一位说话和沟通的高手。
再次,说话要有内容,才能够在社交场合及一些工作场合中吸引别人的倾听。
你总要使别人在听你说话的过程中有一些收益或是产生共鸣,那么这样的说话才是成功的,而别人也才会乐意听你说话,与你交流。
同理而言,一位好的说话者一定是一位特别擅长沟通的人,在自己说话的时候也要学会倾听他人的说话,俗话说:出门看天色,进门看脸色。
因此在说话时更要学会看他人听你说话时的表情,以便适时的改变自己说话的内容、语气等等,说话时千万不要自说自话,这是最不成功的说话。
最后,说话要注意自己的节奏感,这一点是相当重要的。
有些人在说话的时候语速相当快,就象在爆豆子一样,往往她自己说完以后,别人都没有反映过来她说的是什么。
说话说得慢一些,声音响亮一些,你会发现,人们会更加注意的倾听你的说话,而且他们会感觉你所说的每一句话都是从内心深处说出来的,是经过你慎重考虑后才说出来的,人们会认为你在对自己说的话负责任。
其实言语并不见得比写*容易,*写得不好来还可以修改,而一句话说出来了,要想修改是比较困难的。
我们也常感觉到,即使同一个意思,甚至同一句话,会说话的人,能叫你眉飞色舞,不会说话的人,则叫你头昏脑胀。
谈判口才有哪些技巧谈判本身是一场“心理战”。
了解对方的喜好和顾虑,在有利于自己利益的前提下,适当迎合对方的心理,可以让我们更容易达成目标。
以下是小编精心收集整理的关于谈判口才有哪些技巧,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
谈判口才有哪些技巧既然谈判是一种技能,那么这种技能,就会有一个操作的流程。
正式来说,一般大型的谈判都会分为五个阶段:1,准备阶段;2,开局阶段;3,交流阶段;4,磋商阶段;5,签约阶段;现在中美贸易的谈判,就处于第四个阶段,迟迟无法达成协议。
但在日常生活当中,我们通常遇到的都是一个个小型的谈判,不会这么“郑重其事”,反而跟普通的谈话并无二致,也是由听、说、问、答几方面构成。
然而想要提升自己的谈判能力,我们必须要从这几方面入手学习,掌握相应的谈判技巧。
而跟谈判有关的基本技巧,一般分为五个层面的应用。
这些技巧,完全可以运用在我们的日常生活之中。
在谈判中,如何恰到好处、得心应手地掌握和运用谈判口才的技巧,对于促成谈判成功起到至关重要的作用。
谈判口才策略1. 攻势策略当谈判的一方实力较强,处于主动地位时,可以发起攻势,迫使对方作出更大让步。
(1)软硬兼施。
同一谈判班子中某人扮演固执己见的顽固角色,而另一个人则扮演通情达理的老好人角色,即我们通常所说的一个唱白脸,一个唱红脸。
两人一唱一和,如唱双簧,虚实难分,软硬兼施。
由于人们无法对帮自己说话的“好人”产生反感,从而撤掉自己心理上的警戒线,是一种常用且很奏效的策略。
(2)反响诱导。
为了说服对方对方接受某主张,可以提出一项恰恰相反的主张,即逆向谈判法。
有的谈判对手总对对方怀疑,犹如正在闹离婚的夫妻一般。
这时,就很难说服他相信自己建议的诚实性。
为此,故意提出一条截然相反的建议,反而诱导对方接受先前的建议。
(3)最后期限。
大多数谈判,常常是到了谈判的最后期限或临近这个期限才达成协议。
如果在谈判开始时规定最后期限,也是一种谈判策略。
心理学专家指出:当某一最后期限到来时,人们迫于这种期限的压力,会迫不得已改变自己原先的主张,以求尽快解决问题。
怎么锻炼谈判的口才和技巧在谈判中,不要总在心里想下面该说的话,不留意听对方发言,很多珍贵信息就这样失去了。
下面是我为大家带来的怎么熬炼谈判的口才,盼望能给大家供应关心。
怎么熬炼谈判的口才和技巧篇1一、多听少说缺乏阅历的谈判者的最大弱点是不能急躁地听对方发言,他们认为自己的任务就是谈自己的状况,说自己想说的话和反对对方的反对意见。
他们错误地认为优秀的谈判员是由于说得多才把握了谈判的主动。
其实胜利的谈判员在谈判时把50%以上的时间用来听。
他们边听、边想、边分析,并不断向对方提出问题,以确保自己完全正确的理解对方。
他们认真听对方说的每一句话,而不仅是他们认为重要的,或想听的话,因此而获得大量珍贵信息,增加了谈判的筹码。
有效地倾听可以使我们了解进口商的需求,找到解决问题的新方法,修改我们的发盘或还盘。
“谈”是任务,而“听”则是一种力量,甚至可以说是一种天份。
“会听”是任何一个胜利的谈判员都必需具备的条件。
在谈判中,我们要尽量鼓舞对方多说,我们要向对方说:“yes”,“please go on”,并提问题请对方回答,使对方多谈他们的状况,以达到尽量了解对方的目的。
二、巧提问题谈判的其次个重要技巧是巧提问题。
通过提问我们不仅能获得平常无法得到的信息,而且还能证明我们以往的推断。
出口商应用开放式的问题(即答复不是“是”或“不是”,需要特殊解释的问题)来了解进口商的需求,由于这类问题可以使进口商自由畅谈他们的需求。
例如:“can you tell me more about your campany?”“what do you think of our proposal?”对外商的回答,我们要把重点和关键问题登记来以备后用。
发盘后,进口商经常会问:“can not you do better than that?”对此发问,我们不要让步,而应反问:“what is meant by better?”或“better than what?”这些问题可使进口商说明他们毕竟在哪些方面不满足。
谈判口才的技巧有哪些谈判口才的技巧有哪些第一,明确提高内容.提问的人首先应明确自己问的是什么.如果你要对方明确地回答你,那么你的问话也要具体明确.例如:“你们的运费是怎样计算的 ? 是按每吨重计算,还是按交易次数估算的 ?”提问一般只是一句话,因此,一定要用语准确、简练,以免使人含混不清,产生不必要的误解.问话的措词也很重要. 要更好地发挥问话的作用,问话之前的思考、准备是十分必要的.思考的内容包括我要问什么 ? 对方会有什么反应 ? 能否达到我的目的等等.必要时也可先把提出问题的理由解释一下,这样就可避免许多意外的麻烦和干扰,达到问话的目的.第二,选择问话的方式问话的方式很重要,提问的角度不同,引起对方的反应也不同,得到的回答也就不同.在谈判过程中,对方可能会因为你的问话而感到压力和烦躁不安.这主要是由于提问者问题不明确,或者给对方以压迫感、威胁感.这就是问话的策略性没有掌握好.例如:“你们的报价这么高,我们能接受吗 ?”这句话似乎有挑战的意思,它似乎告诉对方,如果你们不降价,那么我们就没什么可谈的了.但如果这样问:“你们的开价远超出我们的估计,有商量的余地吗 ?”很显然,后一种问许效果要比前一种好,它使尖锐对立的气氛缓和了.同时,在提问时,要注意不要夹杂着含混的暗示.避免提出问题本身使你陷入不利的境地.例如:当你提出议案,对方还没有接受时,如果问:“那你们还要求什么呢 ?”这种问题话,实际上是为对方讲条件,必然会使己方陷入被动,是应绝对避免的.有些时候,所以提出问题,并不是为了从对手那获得利益,而是在澄清疑点.因此,提出的问题要简明扼要,一针见血,指出关键所在.第三,注意问话的时机.提问的时机也很重要.如果需要以客观的陈述性的讲话作开头,而你则采用提问式的讲话,就不合适,就谈判讲,双方一接触,主持人就宣布说:“大家已经认识了,交易内容也都清楚,有什么问题吗 ?”显然,这是不合适的.因为这时需要双方代表各自阐述自己的立场、观点,提出具体条件,过早的问话使人摸不着头脑,也使人感到为难.把握提问的时机还表现为,交谈中出现某一问题时,应该待对方充分表达之后再提问.过早过晚提问会打断对方的思路,而且显得不礼貌,也影响对方回答问题的兴趣.掌握问括的时机,还可以控制谈话的引导方向.如果你想从被打岔的话题中回到原来的话题上,那么,你就可以运用发问,如果你希望别人能注意到你提的话题,也可以运用发问,并借连续提问,把对方引导到你希望的结论上.第四,考虑问话对象的特点.对方坦率耿直,提高就要简洁;对方爱挑剔、善抬杠,提问就要周密;对方羞涩,提问就要含蓄;对方急躁,提问就要委婉;对方严肃,提问要认真;对方活泼,提高可诙谐.谈判技巧技巧一:耍脾气耍脾气是小孩子最基本的谈判手腕。
说说谈判口才的技巧在谈判中,如何恰到好处、得心应手地掌握和运用谈判口才的技巧,对于促成谈判成功起到至关重要的作用。
怎么做呢?以下是小编精心收集整理的关于说说谈判口才的技巧,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。
说说谈判口才的技巧1.把一些好的句子背诵下来人们常说:“书读百遍,其义自见。
”如果学会背诵一些经典名句、一些精彩的演讲段落,在说话时,这些精彩的句子就能脱口而出,这也能提高你的口头表达能力。
2.对着镜子来练习表情和动作说话的时候,如果能配合肢体动作,说出来的话会更有说服力。
得体的动作能带来强大的动感效果。
要练好表情和动作,对着镜子仔细琢磨的功夫不可少。
3.找到适合自己的语言风格在训练的过程中,很重要的一点就是要根据自己的气质和风格来选择自己的训练方向。
你既可以成为大刀阔斧的演讲者,像程咬金一样一上场就是“三板斧”;你也可以是和风细雨、娓娓道来。
选定好自己的风格,在选取素材和训练时,尽量发挥自己的长处,这样,你的口头表达能力就会融入你的气质,你的口才也会变得既精彩,又很有特色。
4.学会幽默语言幽默是调节现场气氛的润滑剂、缓冲剂。
它像一座桥梁拉近了你与听众之间的距离,使你们的心灵变得更亲近;它能以敏捷的方式沟通感情,融洽气氛;以轻松的形式化解矛盾和尴尬。
幽默是一种诙谐,一种才华,一种智慧。
要练成征服人的好口才,就要培养自己的幽默细胞,增强幽默感。
谈判技巧培训1.抓住顾客重视的事既然是做生意,那么双方都是有利可图的,都有想从对方那里寻求利益的需要。
在谈生意的时候,就要时刻抓住对方的这种需要,不断地让对方看到他的利益,这样,他就会在利益的引导下很快地向你靠近。
2.挑顾客爱听的说生意成败全靠一张嘴。
生意做得好的人,大多是会说话的人。
他们说话说得好,就因为专拣顾客爱听的话来说。
3.设想顾客的需要在与顾客接触的时候,就要设想他的需要是什么。
从各个方面去挑起顾客的消费欲望,就能更好地谈成生意。
4.做生意说话要实事求是做生意要诚信为本,保持诚实守信的美德,说话要实事求是。
谈判中的口才技巧谈判简单来说就是双方搞文明唇舌之战的过程,在谈判过程中,谁能巧妙把握和利用商务谈判语言技巧谁就能获得最终的成功。
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谈判中的口才技巧(1)先退让一步,再提出反对的意见在表示不同意见时,应该先退让一步,提出某些同意对方的意见,表明你很仔细地考虑过他的意见,如此将使对方更容易接受你的观点。
你不妨这样说:“我考虑过你的提议,这个建议很好,不过,有些问题还需要再商量。
”“我十分同意你的意见,只是我有一些建议,希望你能听听。
”(2)婉言陈述,吸引对方一起讨论在表示反对之前,你不妨以慎重的态度,请对方再考虑一下自己的意见,使对方不愉快的情绪降到低,然后再提出你的意见。
你可以这样说:“你提的问题很重要,是否可以重新仔细地讨论一下,你觉得如何?”“你是否可以再考虑有没有好的办法或建议,我看是否可以……”这种态度不仅表明你对接受对方的意见还有犹豫,而且表明你对他的意见很感兴趣,可使对方乐于和你讨论,接受你的意见。
(3)褒贬倒置,营造和谐气氛在提出反对意见前,你不妨告诉对方,有一些人也和他有同样的观点。
把批评性的话先以表扬的形式讲出来,这样可以帮助你在和谐气氛中否定对方的意见。
你可以这样说:“你提的意见很好,不少人和你有同样的看法,不过……”“我明白你所说的都是正确的,在理论上是可行,但是在实行方面……”(4)回避焦点,缓冲正面的纷争你可以表示赞同对方的意见,但指明有些人不赞同,然后再针对对方意见的不完善提出质疑。
(5)重复对方的意见,提醒对方再次考虑他的意见谈判中拒方,一定要讲究策略。
委婉地拒绝,对方会心服口服;生硬地拒绝,对方则会产生不满,甚至怀恨、仇视你。
所以,一定要记住,拒方,尽量不要伤害对方的自尊心。
要让对方明白,你的拒绝是出于不得已,并且感到很抱歉、很遗憾。
尽量使你的拒绝温柔而缓和。
谈判四种技巧一、针对性强在商务谈判中,双方各自的语言,都是表达自己的愿望和要求的,因此谈判语言的针对性要强,做到有的放矢。
谈判口才与技巧的方法谈判口才与技巧的方法(一)、不要彻底回答不要彻底回答,就是指答话人将问话的范围缩小,或只回答问题的某一部分。
有时对方问话,全部回答不利于我方。
例如:对方问:“你们对这个方案怎么看,同意吗?”这时,如果马上回答同意,时机尚未成熟,你可以说:“我们正在考虑、推敲……”。
(二)、不要马上回答对于一些问话,不一定要马上回答。
特别是对一些可能会暴露我方意图、目的的话题,更要慎重。
例如,对方问“你们准备开价多少?”如果时机还不成熟,就不要马上回答。
可以找一些其他借口谈别的,或是闪烁其词,所答非所问,如产品质量,交货期限等,等时机成熟再摊牌,这样,效果会更理想。
(三)、不要确切回答模棱两可、弹性较大的回答有时很必要。
许多谈判专家认为,谈判时针对问题的回答并不一定就是最好的回答。
回答问题的要诀在于知道该说什么和不该说什么,而不必考虑所答的是否对题。
例如,对方问“你们打算购买多少?”如果你考虑先说出订数不利于讲价,那么就可以说“这要根据情况而定,看你们的优惠条件是什么?”这类回答通常采用比较的语气,“据我所知……”,“那要看……而定”,“至于……就看你怎么看了”。
(四)、使问话者失去追问的兴趣在许多场合下,提问者会采取连珠炮的形式提问,这对回答者很不利。
特别是当对方有准备时,会诱使答话者落入其圈套。
因此,要尽量使问话者找不到继续追问的话题和借口。
比较好的方法是,在回答时,可以说明许多客观理由,但却避开自己的原因。
例如:“我们交货延期,是由于铁路运输……,许可证办理……。
”但不说自己公司方面可能出现的问题。
有时,可以借口无法回答或资料不在,回避难以回答的问题,冲淡回答的气氛。
此外,当对方的问题不能予以清晰、有条理的回答时,可以降低问题的意义,如“我们考虑过,情况没有你想得那样严重。
”谈判与口才的技巧一、提升口才,口才是谈判力的根本。
一个成功的谈判者,必然是拥有一副“铁齿铜牙”般好口才的。
因为谈判,在很多时候就是靠一张嘴去说服别人,如果没有良好的口才技巧和语言表达能力,那谈判和说服就都是无本之本、无源之水了。
商务谈判口才技巧商务谈判技巧关于商务谈判口才技巧:商务谈判技巧一、适时反击反攻若想顺利,就要看看明确提出反攻的时间与否当掌控得精确。
反攻只有在对方以“血腥战术”去要挟你时方能采用,所以,它也可以说道就是一种以退为进的防御战。
汤姆顺利的例子,就不足以表明反攻正是所谓的“借力使力”,就是利用对方的力量,再加之自己的力量,充分发挥“相加效果”,一举获得成功。
其次要注意的是,使用反击法时,如果对方不认为你是个“言行一致”的人,那效果就要大打折扣了。
强生相信汤姆是个“说到做到”的人,所以在汤姆尚未正式宣战前,便作了让步。
情况如果恰巧相反,结果也自然大不相同了。
所以,在使用反击法之前,你必须先行了解,在谈判对手眼中,你是否是个言行一致、说到做到的人。
二、反击堡垒谈判,尤其是有关公务的谈判,参加者通常不止一人。
在这种“以一对多”或“以多对多”的谈判中,最适合采用的,就是“攻击要塞”。
谈判劲敌远不止一人时,实际上手握最后决定权的,不过就是其中一人而已。
在此,我们姑且表示此人为“对方首脑”,表示其余的谈判副将们为“对方组员”。
“对方首脑”就是我们在谈判中须要特别留心的人物,但也不容因此而忽略了“对方组员”的存有。
谈判时,有时你无论再怎么努力也无法说服“对方首脑”,在这种情况下,就应该转移目标,向“对方组员”展开攻势,让“对方组员”了解你的主张,凭借由他们来影响“对方首脑”。
其过程也许较一般谈判辛苦,但是,不论做任何事,最重要的就是要能持之以恒,再接再厉,始能获得最后的成功。
当你无法劝服“对方首脑”时,就要另辟蹊径,把反击的矛头指向“对方组员”。
这正像古时候的攻城掠地通常,只要先夺下城外的堡垒,就可以长驱直入了。
”战术时,关键在于“存有变化地反反复复表明”。
很似乎地,“对方首脑”已经不止一次地颇感兴趣了你的主张,而现在,如果必须再拿同样的说词对“对方组员”进行游说,“对方首脑”自然感觉兴味索然。
而“对方组员”也一样,对你一成不变陈述方式,也不可能将专心倾听的。