课程顾问式销售-王一蕾

课程顾问电话销售话术通过参与课程培训，有利于提高自身力量水平。

对于课程顾问来说，通过课程顾问电话销售话术，胜利的邀约客户，达成合作意向是他们工作的目的所在。

一、课程顾问电话邀约营销话术1、明确的目的和策略分析电话营销技巧前，要先清晰你打电话盼望达到什么目的?必需首先明确目的。

然后依据目的再制定打电话的策略。

比如你的电话是盼望邀约客户到店，那就必需要有促使客户到店的策略。

有目的无策略的电话带给客户的是骚扰，带给自己的是苦恼。

2、话术提前预备好没有话术的电话营销只能破坏企业的形象。

一接电话首先一声喂，客户一听就知道这个企业的素养不高。

在电话营销技巧中，你要说什么，客户可能会消失什么问题，怎么应对，都要尽可能提前做好相应的话术预备。

没有预备就简单在遇到紧急状况时乱了阵脚。

例如：你一打电话，客户就问现在什么价位，有什么优待幅度，假如没有提前应对的话术，临阵抱佛脚，极有可能被客户带着走。

3、随时记录要随时记录客户在电话中的要点。

不要事后总结，事后总结简单忽视一些关键信息。

4、亲切的声音和端正的态度亲切的声音听起来总是让人感觉到开心。

这也是以前为什么声讯台那么火的缘由。

尽可能让自己的声音听起来动听、亲切，而不是生硬死板。

再接打电话时，还要留意自己的姿势和心态。

虽然客户看不见你，但声音会出卖你的心情。

你用愉悦的心情打电话，你的心情会让客户愉悦，客户心情愉悦就情愿跟你多说话。

5、为自己留下后路当在电话中邀约客户，客户说时间不好确定时，在电话里告知客户，什么时间再给客户打电话确认时间，而不是一听客户没时间就说有时间再联系就挂断电话。

二、美容课程顾问电话销售话术1.产品优点。

内容顾问与客户沟通时，不要向客户单纯说明某产品是知名品牌、功效如何了得，包装如何精致等，客户在电话中无法感受到这些特点，而应强调产品对客户的好处。

2.开门见山。

例如，电话接通后，美容顾问可以问道："我是美容院的美容顾问小何，请问X姐在吗?'若是客户自己接电话，美容顾问就可以顺势步入正题。

XX国际英语学校XX分校校务手册序朋友，当你拿到这本手册的时候，我，Raymond，代表XX国际英语学校XX分校校务部以及市场部全体同仁欢迎你的加入。

踏入销售这行，必将面对的就是巨大的压力和无尽的任务。

梅花香自苦寒来，没有永远做销售的人，因为坚持下去的问都成功了。

只有半途而废的，他们最终只能从零开始。

无论如何，手册里只有方法，也许能够帮到大家，但是是否能坚持，就看各位自己了。

Good Luck ！成功法则----------------陈安之人才法则1：世界上3％的人有强烈的成功动机。

人才法则2：要成功，就要跟成功者在一起。

人才法则3：成功者，凡事主动出击。

人才法则4：要成功就不要有借口，要借口就难以成功。

人才法则5：要研究成功者的想法、策略和行为习惯。

人才法则6：成功者是比对手多做一下，坚持到底的人。

人才法则7：成功者拥有强烈坚定的信念。

人才法则8：成功者“热爱痛苦”。

人才法则9：“过去不等于未来！”人才法则10：“没有失败——只有暂时停止成功！”人才法则11：“假如我没有得到我要的，我即将得到更好的！”人才法则12：“成功者愿意做一般人不愿意做的事”人才法则13：“成功者做一般人不敢做、做不到的事情”人才法则14：“凡事以最短的时间，采取最大量的行动”人才法则15：“成功者累积知识和人脉的质和量”人才法则16：任何成功者，都靠投资脑袋赚钱。

人才法则17：成功者拥有一流的态度、技巧和能力。

人才法则18：成功的态度决定一切。

态度占100％。

人才法则19：技巧和能力决定胜负。

他们也占100％。

人才法则20：态度好的人，赚钱的机会比较多。

人才法则21：顾客买的是服务态度和工作精神。

人才法则22：当你成为行业第一名时，财富和荣誉挡都挡不住。

人才法则23：成功的5大步骤：1、要有明确的目标2、要有详细的计划3、要立即采取行动。

4、要修正你的行动5、要坚持到底。

人才法则24：只有检讨才是成功之母。

（失败不是成功之母，检讨才是成功之母）人才法则25：成功的第一步：天天看“梦想版”人才法则26：让成功的梦想视觉化，反复加深印象。

我是一个新手，我怎么做好课程顾问之南宫帮珍创作课程顾问最直接的目的就是招生，实质上就是一名销售人员，有修的销售人员都具备两个基本素质：同理心和自驱力。

同理心就是要求课程顾问必须具备换位思考的能力。

咨询过程实际上就是与人打交道的过程，俗话说“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，咨询的机制就是人情练达，想要做到这个地步，就要求课程顾问必须具备同理心这一基本素质。

这也是我目前很需要锻炼以及想要成长的地方。

自驱力就是要求课程顾问必须具备很强的内在精神动力，具有很强的自我解决问题的动力。

不竭分析咨询对抗点并解决的过程，这就要求课程顾问必须具备较强的自驱力，否则很多单都会中途而废。

“世间只为两种人开辟大路：一种是有坚定意志的人，另一种是不畏惧任何障碍的人。

”下面就是我大致思考了一下课程顾问的职责，主要包含销售和服务两大块。

销售方面需要负责学员招生工作、负责客户的课程咨询、负责客户签约和续约以及协助学校的品牌推广活动。

服务方面要做到建立维护家长与中心的沟通渠道、协助家长获取所需要的各种客户服务（调班、请假、活动安插以及资讯提供。

）、建立良好的服务品质以及协助学校活动开展。

日常工作方面，1.对班表：a.核对本周各班出席学生状况。

b.课程顾问和老师沟通需要辅佐解决的孩子及家长。

2.看课：通过听课或者与老师沟通了解课程特色与孩子上课情况。

3.电访：接待上课学生，回访学生上课情况。

课程顾问成长需要四个阶段：死记硬背、熟能生巧、举一反三、融会贯通。

整理话术，熟记于心然后应用于跟客户谈判中，而且做到举一反三，融会贯通。

我相信在公司领导的不竭带领以及自己的努力下，一定可以为杭州上学教育贡献自己一份力量。

张慧平。

课程销售方案随着教育的市场化，课程销售成为了一项重要的任务。

无论是面对学校、培训机构还是个人教育者，如何制定一个有效的课程销售方案，将决定着教育人士的教育经济收入和声誉。

本文将探讨一些基本的课程销售方案，以帮助教育从业者更好地推销他们的课程。

第一部分：市场调研与目标定位成功的课程销售方案首先要建立在对市场的了解和精确的目标定位基础上。

教育从业者需要了解目标客户的年龄、教育水平、兴趣爱好以及对课程需求的具体情况。

只有准确定位目标客户，才能有针对性地制定吸引他们的销售方案。

第二部分：课程包装与营销课程包装是课程销售的重要组成部分，它是教育产品的外在形象。

教育从业者可以利用吸引人眼球的课程名称、专业讲师以及丰富的学习资源等优势来增加课程的吸引力。

此外，教育从业者还可以考虑设置学习目标和长期教育成果，让学员了解到参加该课程的价值和未来发展的潜力。

然而，仅仅依靠课程包装是不够的，教育从业者还需要精心策划和实施营销活动来推广课程。

他们可以运用多种营销渠道，如社交媒体、博客、线上广告等，向潜在客户传达课程亮点和创新点。

同时，可以考虑组织线下的推广活动，如学术会议、研讨会等，与潜在客户面对面交流，加深他们对课程的认知和兴趣。

第三部分：价格与优惠政策定价与优惠政策是课程销售中不可忽视的一环。

教育从业者需要根据市场需求、竞争情况以及课程质量等因素，合理定价。

为了吸引更多学员，可以结合学员的支付能力和市场需求，考虑提供分期付款、打折、赠送优惠券等灵活的优惠政策。

此外，也可以尝试与企业、学校等机构进行合作，为他们提供团体报名的优惠。

第四部分：售后服务与口碑营销一旦学员购买课程，售后服务是建立良好信誉和客户满意度的关键。

教育从业者需要确保课程的质量和服务的及时响应，以解决学员遇到的问题。

他们可以提供在线学习支持、答疑解惑、专业指导等方式，将课程的体验度提升到一个更高的层次。

这样，满意的学员会成为口碑营销的重要力量，推荐给他们的朋友和同事。

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【M6：马六营销】即营销团队 6 项能力训练M6 是英文“Marketing-Team’s 6 Capabilities”的缩写，其中文意思是营销团队 6 项能力训练。

也称为营销团队的六门必修课。

它是结合中国营销型企业的实战案例和经验总结而成的精华，是提升营销组织业绩的 6 项系统项目。

M6 定位于提升销售员、销售经理、营销总监所在营销团队的六项能力，提供务实解决方案的培训、辅导，用系统的方法帮助企业销售组织管理者实现营销业绩持续提升。

M6 讲授的是营销团队所必须具备的 6 项核心能力,通过对 6 门课程的系统修炼、以实现营销目标为导向、以营销组织为中心，注重行动学习并掌握运用团队资源，提升组织的效能。

M6 的核心在于掌握对目标、技能、人员管理，流程优化、品牌营销活动等资源的有效利用。

课程背景为什么 42%的培训管理者认为，做了太多培训，仍然难以满足要求为什么 65%的销售经理认为：销售人员反复接受培训，但销售业绩却提升很少？销售人人员作不主动，销售人人员作效率低，工作重点不突出、执行不到位销售经理从过去业务冠军到要管理一个团队，业务已经转型，但思维方式和作战技能并没有完全转型销售负责人需要从过去到对公司业绩负责，到如今管理整个营销团队，不仅要负责销售业务与团队管理，还要考虑市场管理，渠道管理，甚至服务管理，如何处理这些业务之间的关系，如何实现公司的准确定位和差异化？第 1 页共 34 页六大特色特色 1：大量的实战案例解读与研讨互动式教案，最佳实践分析与应用特色 2：根据各层级不同能力，道、法、术在不同层级间的应用特色 3：帮助销售人员自我突破，快速成长为销售明星特色 4：销售经理更加清晰自己的定位，管理更轻松特色 5：营销总监从战略全局层面更高，更远，更务实特色 6：课程中会提供简洁实用的工具帮助受训学员实现培训效果落地特色 6：课程中会提供简洁实用的工具帮助受训学员实现培训效果落地三大转变M6 为你的组织带来 3 大方面的转变第 1 大转变：营销团队的 6 大能力认知、总结固化、持续提升第 2 大转变：营销高层的业绩快速提升，战略分析策划与中基层战术执行落地第 3 大转变：实现营销团队从“心动”转变为“行动”三大目的目的 1：通过提升能力来提高业绩目的 2：业绩提升来激发团队潜力目的 3：培训效果转化为实际行动课程简介市场是一场没有硝烟的战争，谁都想拥有一个能打硬仗的营销团队！谁都想在战略清晰，战术执行到位，销售员沟通学习能力更强的团队工作！企业的老总和人力部门经常在思考：一个普通销售员如何能够快速成长为销售经理，一个销售经理再更快速成长为营销总监，他们需要加强哪些能力呢？经过我们长期的研究，结第 2 页共 34 页合世界 500 强和中国 100 强企业的老总和营销老总访谈后，我们得到如下结论：他们分别是学习能力，沟通能力，执行能力，管理能力、教练能力、策划能力学习能力，沟通能力，执行能力，管理能力、教练能力、策划能力。

卖课程销售技巧和话术随着互联网的迅猛发展，在线教育行业也逐渐兴起。

越来越多的人选择在网上学习，这也为课程销售人员提供了新的机遇和挑战。

卖课程的销售技巧和话术成为了销售人员必备的能力，下面我们将介绍一些有效的销售技巧和话术，帮助你提升销售能力。

一、了解客户需求在销售课程之前，首先要了解客户的需求。

通过与客户的沟通，了解他们的学习目标、痛点和需求，才能更好地定位课程，并提供个性化的解决方案。

在沟通中要注意倾听客户的需求，给予他们足够的空间表达自己的想法和意见。

二、展示课程价值客户购买课程的主要原因是看中课程的价值。

销售人员需要清楚地展示课程的特点、优势和收益，让客户认识到课程的价值所在。

可以通过分享成功案例、学员反馈等方式来展示课程的实际效果，增强客户的购买欲望。

三、运用积极的语言积极的语言能够让客户更容易接受你的销售信息。

销售人员应该使用积极的词汇和语气，让客户感受到你的热情和专业。

例如，可以使用“您将获得”、“我们的课程可以帮助您”等积极的表达方式，增加客户对课程的信任和兴趣。

四、提供个性化服务每个客户都是独特的，销售人员应该根据客户的需求和特点，提供个性化的服务。

可以根据客户的学习背景、时间安排等情况，推荐适合他们的课程。

个性化服务能够增强客户的满意度，提高销售转化率。

五、解决客户疑虑在销售过程中，客户可能会有一些疑虑和顾虑。

销售人员要耐心听取客户的问题，并给予准确的回答和解决方案。

可以通过分享其他学员的成功经历、课程保障措施等方式，帮助客户消除疑虑，增加购买的信心。

六、创造紧迫感在销售课程时，创造紧迫感可以加速客户的决策过程。

销售人员可以适当运用一些促销手段，例如限时优惠、限量特价等，让客户感受到购买课程的紧迫性。

同时，也要注意不要给客户太大的压力，要保持礼貌和尊重。

七、跟进客户情况销售并不仅仅是一次性的交易，跟进客户情况同样重要。

销售人员可以通过电话、邮件等方式与客户保持联系，询问他们的学习进度和反馈意见，及时解决他们的问题和困惑，提升客户的满意度和忠诚度。

疯狂销售团队训练营课程背景：导购是门店业绩的源动力，是企业品牌的形象代表，但是，平庸的导购做不出业绩，优秀的导购干不长久，如今招人难、用人难、管人难、留人更难的问题让店长和老板们头疼不已。

面对如今诸多80后、85后的导购群体：您是不是总是为员工工作不够投入而烦恼？您是不是经常为了员工的消极心态苦口婆心？您的店铺是不是经常因为导购服务意识淡薄而损失客流？您是不是想方设法激励员工却不见起色？您的门店员工没有凝聚力，勾心斗角，抢业绩？您是不是在发愁没有一支充满激情和战斗力的终端销售团队？您的导购员在销售中销售技巧欠缺，经常无法探询到顾客真正的需求，？您的员工面对顾客提出的诸多异议，导购员无所适从，不敢踢单？您的顾客承诺一定会再回来，离开后却不再回来？您的仓库里库存堆积，门店员工却总说没有货卖？——《疯狂销售团队训练营》为您解决以上所有难题。

本课程结合众多终端销售案例，分析和解决导购在销售中经常遇到的问题，让学员明确角色定位，树立积极心态，加强服务意识，提升销售技能，简单易懂，超级实战，打造高效销售团队，提升门店业绩。

课程特色：实用、实战、实效课程内容紧密结合终端需求，易于复制；集讲师十多年门店经营管理和培训经验；掌握最新销售模式，迅速提升销售业绩；掌控客户心理需求，引爆客户消费行为；现场学会根据自己的产品开发销售话术；引导学员将课程内容内化并且真正落地。

学员收益牢记导购员的角色定位和职业素养，遵守疯狂销售团队的十条盈利军规；分析购买顾客购买心理和行为表现，对症下药设置门店销售的九个环节；重视售前准备保持积极的工作状态，区分不同顾客接待技巧，巧妙截流；学会赞美顾客，探寻引导顾客需求，掌握打动顾客的产品介绍大单技巧；快速提升连带销售和异议处理能力，现场开发本品牌话术解决实战问题；通过游戏体验提升学员的团队意识，培养学员不达目标不罢休的执行力。

课程时间：2天，6小时/天授课对象：店长、导购、加盟商等门店销售人员课程特色：1、主题讲授2、视频欣赏3、情景模拟4、案例研讨5、学员分享6、落地工具 7、头脑风暴课程大纲：第一部分：疯狂导购的角色定位【头脑风暴】购物时，你最喜欢怎样的导购员？1、认识你自己2、导购角色的认知误区3、导购员的8大角色4、疯狂导购自画像5、疯狂导购5项修炼第二部分：疯狂销售团队的十条军规一、您进入的是一家讲求实效的专卖店，请用您的业绩说话！1、业绩就是话语权，你做了什么，请用你的业绩说话2、价值观——要做就做销售明星，创造最佳业绩，实现个人价值3、自我激励，给自己树立明确的业绩目标4、将目标转化为具体的行动计划【头脑风暴】：西游团队裁员对象二、我们无视您的文凭、经验和背景，心态决定您的业绩！1、昨天的你怎么样，我不在乎，我在乎的是从今天开始你可以走向哪里2、保持一颗喜悦心，把微笑挂在脸上3、感恩和珍惜生命的际遇4、心态决定行为，行为决定业绩【视频分享】：跳跳羊的舞蹈三、时刻把店当成自己的，如果要离开，请带上您的荣誉和奖金！1、对自己和工作负责2、保持老板的心态，像老板一样思考3、导购职业规划4、出力长力原理【案例研讨】：疯狂的5S四、在您发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的！1、良好心态——停止抱怨，积极工作2、正面思维——方法永远比问题多3、分析总结——找到规律，勇于创新4、工作策略——比别人多做一点点【视频欣赏】：约翰.库缇斯——保持积极正面的心态，不抱怨不放弃五、上级永远喜欢这样的下属，面对困境，有原因分析更有解决方案！1、王牌店长必须具备积极和主动的心态2、问题分析工具——问题树分析法3、问题解决工具——特性要因图4、王牌店长解决问题5步曲【现场演练】：用问题树和特性要因图分析门店存在的问题及解决方案六、昨天的经验会成为今天的障碍，您需要不停地学习和进步！1、适时清空自己，保持空杯心态2、只有不断学习才能不断进步3、你可以不学习，但是你的竞争对手在学习【视频欣赏】：神奇的水杯——在游戏中感悟空杯心态的重要性七、我们存在的价值只有一条，为顾客创造利益！1、顾客的购买动机：逃避痛苦，追求快乐2、探寻顾客需求，为顾客挑选合适的产品3、我们卖的不是产品，而是卖产品带给顾客的利益4、把顾客当作朋友，站在顾客的立场思考八、被拒绝是我们的家常便饭，唯有您是优质弹簧，修复能力才会最强！1、顾客异议背后的含义2、保持乐观的态度，用真诚感动顾客3、用技巧引导顾客，艺术地说服顾客4、建立顾客异议库，编制标准应答语【游戏互动】相亲的故事九、王牌销售的共同点有四条：喜欢，自信，悟性，德行。