10月份工作总结
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10月月度总结报告6篇篇1尊敬的领导:本人作为文案策划与报告撰写专家,就本月的工作情况作出总结与分析,现将10月的工作内容、亮点、不足与改进措施详述如下。
一、工作内容与任务完成情况本月我主要完成了以下工作:1. 参与公司新产品推广策划,制定了一系列的市场推广方案;2. 撰写了市场分析报告,对竞争对手、目标群体、市场环境进行了深入分析;3. 完成了公司内部各项宣传材料的撰写与编辑工作;4. 协助团队完成了客户项目的文案撰写工作。
任务完成情况:1. 推广方案得到领导和同事的一致认可,有效推动了产品市场;2. 市场分析报告的质量得到了客户与业内人士的肯定;3. 内部宣传材料的质量得到明显提升,为企业文化建设做出了贡献;4. 客户项目文案撰写质量符合要求,客户满意度达到新高。
二、亮点工作及效果1. 成功策划了一场线上产品发布会,吸引了大量媒体和业内人士关注,有效提升了公司品牌形象;2. 撰写的一份市场分析报告被业内知名期刊发表,为公司带来了良好的学术声誉;3. 协助团队完成的一个客户项目获得了客户的高度赞扬,赢得了更多的业务机会。
效果评估:1. 线上产品发布会取得了显著的成功,有效提升了公司品牌形象,增加了产品的曝光度;2. 报告被业内期刊发表,提高了公司的学术地位,为后续工作带来了更多机会;3. 客户项目获得成功,不仅赢得了更多的业务机会,还为团队成员带来了更多的成就感。
三、不足之处及改进措施1. 工作时间安排不合理,导致一些工作进度受到影响:在今后的工作中,我将更加注重时间管理,合理安排工作计划,确保工作进度不受影响;2. 与客户沟通不够充分,导致部分文案细节不够完善:今后将加强与客户的沟通交流,充分了解客户的需求和期望,以确保文案质量更加符合客户的要求;3. 写作技巧有待提高:将加强学习写作技巧和知识,提高文案撰写水平。
改进措施包括参加相关培训课程、阅读优秀作品、向同事和行业专家请教等。
四、下月工作计划与展望1. 继续参与新产品的推广策划工作,制定更加有效的市场推广方案;2. 撰写并提交一份关于行业发展趋势的市场分析报告;3. 完成客户项目的收尾工作,确保客户满意度达到新高;4. 加强与团队的沟通与协作,确保工作进度不受影响。
公司员工十月份工作总结8篇篇1一、工作总结十月份,在公司的正确领导下,在部门经理的指挥下,以及同事们的协助下,我紧紧围绕公司的中心工作,较好地完成了十月份的工作任务,同时,在思想、学习和工作等方面取得了新的进步。
现将十月份的工作情况总结如下:1. 工作态度与纪律在十月份的工作中,我始终保持积极的工作态度,认真对待每一项工作。
我深知,态度决定一切,只有保持积极的工作态度,才能更好地完成工作任务。
同时,我严格遵守公司的各项规章制度,做到不迟到、不早退、不旷工,以良好的工作纪律保证工作的顺利进行。
2. 十月份工作完成情况(1)完成日常客服工作:我负责处理日常客户咨询、投诉及售后服务工作。
在处理客户问题时,我始终保持耐心和热情,以专业的态度解决问题,赢得了客户的满意和信任。
同时,我积极与同事协作,共同完成各项客户服务任务。
(2)完成部门交办任务:在十月份,部门经理交办了多项任务,包括客户信息整理、市场调研等。
我严格按照要求认真完成每一项任务,确保了工作的质量和进度。
(3)学习与提升:在十月份的工作中,我充分利用业余时间学习相关知识和技能,不断提升自己的业务水平。
通过学习,我更好地完成了工作任务,同时也为未来的工作奠定了坚实的基础。
二、存在的问题及改进措施虽然十月份的工作取得了一定的成绩,但仍存在一些问题和不足。
例如,在处理客户问题时有时会过于急躁,导致客户不满意;在完成任务时有时会粗心大意,导致出现错误。
针对这些问题,我制定了以下改进措施:(1)加强学习与培训:通过参加公司组织的培训和学习相关书籍,提升自己的业务水平和沟通能力。
在处理客户问题时更加耐心细致,以更好地满足客户需求。
(2)提高工作效率:通过优化工作流程和合理安排时间,提高工作效率,减少因粗心大意导致的错误。
同时,加强与同事的协作与沟通,共同解决问题。
(3)加强市场调研:通过深入了解市场需求和竞争对手情况,为公司制定更合理的市场策略提供有力支持。
十月份工作总结15篇十月份工作总结1转眼间,十月份即将过去。
回首这一个月,纪检部在十月份的工作圆满结束。
纪检部致力于加强纪律、学风和日常生活管理工作,努力为广大同学提供一个稳定、安然的学习与生活环境,为学院管理和正常运行提供应有的保障。
在这一个月中我们本着为同学服务的宗旨认真的完成了各项任务,下面就本月的工作做简单的总结。
一、考勤在晚自习的纪律和考勤的检查中,对各班进行了认真负责的监督检查,但是各班的纪律还没有达到最好状态,有待进一步的提高。
出勤情况很好,除有事请假外都能到齐。
在学校组织的各项会议中,认真负责的维持好会议的纪律并记录各班的出勤情况。
二、活动本月我校举办了校级篮球比赛,同学们都非常支持这次活动,在纪检部与文艺部共同组织的啦啦队活动中,纪检部与文艺部充分调动了大家的积极性,同学们的表现也充分彰显了自己极强的集体荣誉感,为篮球比赛的顺利进行打下了坚实的基础。
我院学生会在本月举办了学生会茶话会,纪检部积极配合主办方的工作并组织了歌曲和小品等节目为茶话会的完美进行贡献了自己的力量。
三、文明自律督察本月总共进行了四次文明督察活动,在文明自律督察活动中,纪检部按照学校的规章制度与各班同学一起对校内出现的一些不文明的行为进行了监督和制止,为同学们营造了一个文明的校园环境。
四、内部沟通团结在这个月里,纪检部组织了几次聚会和内部交流活动,增进了内部成员的团结。
通过学生会茶话会的多人节目表演加强了纪检部各成员之间的默契。
纪检部以后会通过更多的活动来增强内部的沟通与团结。
五、为老师服务十月份中,纪检部组织各班同学配合老师完成学校资料的整理和各种实验仪器的摆放以及各项活动。
在老师的领导下进行各种与学习有关的服务。
十月份即将过去,我们又将迎来十一月份,这是一个结束更是一个开始,我们必将以饱满的态度,斗志昂扬的精神去迎接未来,为光电工程学院的美好贡献自己的力量。
十月份工作总结2开学一个月转眼即过,信息部十月份的工作也告一段落了。
单位个人十月份工作总结8篇篇1一、引言十月份,在领导和同事们的关怀与支持下,我本着尽职尽责、勤奋工作的原则,较好地完成了各项工作任务。
现将十月份的工作进行总结,以弘扬成绩、克服不足,更好地推动下一步工作。
二、主要工作及成效1. 业务工作十月份,我紧紧围绕单位中心工作,认真履行岗位职责,积极参与业务工作。
通过不懈努力,取得了显著成绩。
在业务工作中,我充分发挥主观能动性,主动与同事沟通交流,共同解决工作中遇到的问题。
在业务开展过程中,注重创新思路和方法,不断提高工作效率和质量。
同时,我还积极响应单位号召,参与各项业务培训和交流活动,不断提升自身业务水平。
2. 团队合作在团队合作方面,我始终坚持以大局为重,以团队利益为先。
在处理团队内部矛盾和冲突时,我能够保持冷静和理性,通过积极沟通和协商解决问题。
同时,我还积极参与团队建设活动,为增强团队凝聚力和向心力贡献自己的力量。
3. 个人成长在十月份的工作中,我不仅完成了工作任务,还注重个人成长和进步。
我通过不断学习和实践,提高了自身专业素养和综合能力。
同时,我还积极参与单位组织的各项活动,展示自己的才华和潜力。
在未来的工作中,我将继续保持这种积极向上的态度,不断追求进步和成长。
三、存在问题及原因分析虽然十月份的工作取得了一定成绩,但我也清醒地认识到自身存在的问题和不足。
主要原因在于工作经验不足、业务知识不够全面以及沟通技巧有待提高等方面。
针对这些问题,我将认真分析原因并采取有效措施加以改进。
四、改进措施及努力方向针对自身存在的问题和不足,我将从以下几个方面入手改进:一是加强学习,不断提高自身业务水平和综合素质;二是注重实践锻炼,增强解决实际问题的能力;三是加强与同事之间的沟通与协作,共同推动工作开展;四是积极参与单位组织的各项活动,展示自己的才华和潜力。
在未来的工作中,我将继续发扬成绩、克服不足、开拓创新、不断进步。
同时,我也希望领导和同事们能够给予我更多的关怀和支持,共同推动单位事业发展再上新台阶。
10月份工作总结及反思范文7篇第1篇示例:十月份已经过去了,工作总结和反思也是必不可少的。
在这个月份里,工作上的进展和困难都有了不小的变化。
接下来就来一起回顾一下这个月的工作情况吧。
从工作上来说,这个月我完成了所有的工作任务,虽然有时候可能有些吃力,但是通过努力和坚持,最终还是达到了预期的目标。
在工作中,我也遇到一些挑战和困难,比如某个项目进度不理想,客户反馈不满意等等。
但是我也及时地与同事商讨解决方案,尽最大努力去改进和完善,最终取得了圆满的结果。
这个月的工作还算是顺利的。
就反思来说,这个月我也有一些不足之处。
工作中有时候会有些焦虑和急躁,导致处理事情不够冷静和沉着。
这种情况下,有时候容易导致决策失误,影响工作效率。
所以,我决定在以后的工作中要更加淡定和沉稳,不要因一时的情绪而影响整个工作进程。
我也发现了自己在沟通和协作方面还有一些不足之处。
有时候,因为沟通方式不恰当或者协作效率不高,导致工作进展受到影响。
所以,我决定以后要更加注重团队合作,提高沟通能力,及时沟通问题,共同解决困难,提高工作效率。
这个月的工作总结和反思,让我更加清楚地认识到自己的优点和不足之处,也让我更有动力去改进和提高自己。
希望在未来的工作中,我能够继续努力,不断进步,做出更大的成绩,为公司的发展贡献自己的力量。
【完】。
第2篇示例:10月份工作总结及反思十月份即将结束,回顾这一个月的工作,充满了喜悦和挑战。
在这一个月里,我认真履行了自己的工作职责,积极完成各项任务,也遇到了一些困难和挑战。
在工作中,我不断调整自己的工作方式,不断学习提升,不断反思总结,以便更好地提升自己的工作效率和质量。
在十月份的工作中,我主要负责了公司项目组的日常运营工作。
在这个月里,我不仅要保证项目组的日常运营顺利进行,还要积极协调各部门间的工作,以确保项目的顺利进行。
在这个过程中,我认识到了团队合作的重要性,也感受到了团队协作中的快乐和收获。
在工作中,我也遇到了一些困难和挑战。
2024年10月单位工作总结范文尊敬的各位领导、同事们:时光荏苒,转眼间我们已经进入了2024年的10月份。
在这个月份里,我怀着激情和责任心,与全体同事一起,努力工作,取得了一定的成绩。
现在,我将就本单位在2024年10月份的工作进行一次总结,以供大家参考和指导,希望对今后工作有所帮助。
一、工作内容和完成情况1. 业务推进:在本月份中,我主要负责了项目X的推进工作。
根据计划,我与团队协作,积极组织策划会议,明确工作目标和任务分工。
通过精心安排,我们成功推进了项目X的进展,按时完成了阶段性目标,并取得了一定的成果。
2. 绩效目标:本月份,我积极参与绩效目标的设定和落实,根据自身工作情况制定了个人绩效目标,借助任务管理工具进行跟踪和评估。
在这个过程中,我严格按照目标要求进行工作,努力提高工作效率和质量,取得了较好的绩效。
3. 团队协作:团队协作是工作中至关重要的一环。
本月份,我主动参与团队的合作工作,与同事们密切配合,共同完成了一项重要的任务。
在合作中,我注重与他人的沟通和协调,提高了团队的工作效率和质量。
二、存在问题和不足1. 综合能力:虽然我在本月份的工作中取得了一定的成绩,但我意识到自身的综合能力还有待提高。
在项目推进和团队合作中,我有时在决策和问题解决上显得有些犹豫和缺乏自信,需要进一步锻炼和提升。
2. 资源利用:在本月份的工作中,我有时没有充分利用现有资源,导致工作效率不高。
我需要更加灵活地运用资源,合理安排时间和任务,提高工作效率。
3. 技能提升:随着社会的发展和工作的不断变化,个人的技能更新换代非常重要。
在本月份的工作中,我发现自己在某些技能方面还不足,需要加强学习和进修,提高自身的综合素质。
三、改进措施和计划1. 学习提升:通过本月份的工作总结,我意识到自身在个人技能和综合能力上还存在不足之处。
因此,我计划在今后的工作中,积极学习和吸收新知识,提升自身的专业水平和综合能力。
我将加强对相关领域知识的学习,参加培训班和讲座,提高自己的理论水平和实践能力。
10月份工作总结报告大全7篇第1篇示例:10月份工作总结报告一、工作概况10月份是公司业务的高峰期,各部门全力投入工作,紧密合作,取得了一定的成绩。
在这个月里,我们共完成了10个重要项目,其中8个项目提前完成,2个项目按时交付。
整体完成情况非常良好。
二、项目进展情况1. 项目A:在10月份完成了项目A的需求分析和系统设计,开发进度按计划进行,预计下月可完成并上线。
2. 项目B:项目B的测试工作已全部完成,并开始进行用户培训,预计下月可正式投入使用。
3. 项目C:由于部分需求变更,项目C的开发进度略有延迟,但已做好相应调整,预计下月可完成。
4. 项目D:项目D为跨部门合作项目,进展顺利,预计下月可完成并交付。
6. 项目F:项目F上月初上线后,运行稳定,用户反馈良好,已做好后续维护工作。
8. 项目H:项目H为临时增加的项目,开发团队加班加点,已经完成95%,预计在下月初可交付。
9. 项目I:项目I的进展受到外部环境的影响,目前已暂停开发,待环境恢复正常后将继续推进。
三、工作成果1. 在10月份,共计开发上线新功能5个,优化现有功能3个,修复bug数目60个,提高用户体验。
2. 收到用户反馈意见30次,快速反馈并进行改进。
3. 完成部门内部工作协调20次,团队沟通协作良好。
4. 参加行业会议10次,获取行业最新动态,为公司业务发展提供支持。
四、存在问题及改进建议1. 部分项目延期问题严重,需要进一步加强进度监控,及时调整资源。
2. 部门间沟通不畅,需加强跨部门合作,提高整体工作效率。
3. 部分员工工作量过大,需适当调整工作分配,避免员工超负荷工作。
4. 部分项目需求变更频繁,需进一步完善需求管理机制,减少变更对项目进度的影响。
五、下月工作计划1. 继续推进10月未完成的项目,争取提前完成。
2. 建立健全部门间协作机制,优化工作流程。
3. 加强员工培训,提高团队整体素质。
4. 收集用户意见,持续优化产品,提升用户满意度。
10月工作总结报告6篇第1篇示例:尊敬的领导:您好!本月是一个收获满满的十月,经过团队全体成员的共同努力,我们取得了一系列的成绩。
现随报告总结如下:一、工作业绩总览1. 销售业绩持续攀升,较上月增长30%,完成了公司下达的销售目标;2. 项目推进进展顺利,共有5个项目进入实施阶段,为公司未来发展打下了良好的基础;3. 团队整体合作效率大大提升,各项工作任务按时完成,有效提高了工作效率。
二、工作亮点及问题分析在工作过程中,我们不仅积极拼搏,更要深入分析工作中存在的亮点和问题,为下一步工作提供依据。
1. 亮点(1)团队协作力量增强,员工之间协作默契,相互之间积极配合,及时解决问题,提高了工作效率;(2)针对客户需求,定制了个性化的营销策略,有效提高了客户满意度和回头率;(3)员工积极参与公司培训,提高了专业技能和业务水平,为未来的工作打下了良好的基础。
2. 问题(1)个别员工存在工作疏漏现象,需要加强责任心和工作态度;(2)项目时间周期管理不当,导致一些项目进度拖延,需要加强项目管理能力;(3)部分员工沟通效率较低,需要加强沟通技巧,提高信息传递的效率。
三、下一步工作规划针对本月工作成绩和亮点问题,我们制定了下一步的工作规划:1. 提升员工综合素质,加强内部培训,提高员工专业技能水平;2. 加强项目管理,优化时间周期,提高项目进度效率;3. 夯实团队的协作力量,开展团队建设活动,增强员工之间的默契与合作;4. 细化销售计划,深入挖掘客户需求,为客户提供更优质的服务。
四、结语本月团队在公司领导的正确指导下,全体员工的不懈努力下取得了一系列的成绩。
对于存在的问题也进行了深入分析和规划,为下一步的工作做好了充分的准备。
我们相信,在领导的正确指导下,全体员工团结一心,共同努力,必将创造出更加辉煌的未来!感谢公司领导对我们工作的大力支持和鼓励!谨呈XX月XX日第2篇示例:尊敬的领导、同事们:时间过得真快,转眼间我们已经来到了10月份的末尾。
10月个人工作总结范文6篇第1篇示例:10月份已经接近尾声,回顾这个月的工作和生活,感觉时间过得真是飞快。
尽管在这个月里面遇到了一些困难和挑战,但也有许多收获和成就,下面就来总结一下这个月的工作情况。
10月份也是一个学习和成长的月份。
我意识到自己在某些方面还有很大的提升空间,于是开始主动学习一些新知识和技能。
我参加了一些培训课程和讲座,阅读了一些专业书籍,还和一些行业领军人物进行了交流。
通过这些学习和交流,我更加清晰地了解了自己的不足之处,也找到了提升的方向和方法。
我相信,只要不断努力学习和提升自己,就一定能够取得更大的成就。
10月份也是一个团队合作的月份。
团队合作是工作中非常重要的一环,只有大家齐心协力,才能取得良好的成绩。
在这个月里,我和我的团队紧密合作,共同克服了种种困难和挑战,在项目中取得了一次次的成功。
团队中每个人都兢兢业业,各司其职,互相支持,共同进步。
我们相信,只要团结一心,就一定能够战胜任何困难,取得更加辉煌的成就。
10月份是一个充实而忙碌的月份,我在工作和生活中都取得了一些进步和收获。
在接下来的日子里,我将继续保持努力和奋斗的态度,不断学习和提升自己,与团队一起共同努力,为实现更加美好的明天而不懈努力!第2篇示例:10月份已经接近尾声,回首这一个月的工作,我感慨良多。
在这个月里,我面临了各种挑战,也取得了一定的成绩。
在这篇总结中,我将对自己这个月的工作进行回顾和总结,希望能够更好地认识自己的不足,提升工作能力。
我在10月份主要负责了公司项目的市场调研和数据分析工作。
市场调研是我个人比较擅长的领域,我通过各种渠道收集了大量的市场信息,对市场的走势和竞争对手的情况有了更加深入的了解。
在数据分析方面,我也进行了大量的工作,将收集到的数据进行整理和分析,为公司决策提供了有力的支持。
在这个过程中,我不仅提升了自己的工作能力,还为公司的发展做出了一定的贡献。
我在这个月也遇到了一些困难和挑战。
10月份工作总结8篇10月份工作总结篇1三月阳光明媚,春回大地。
新的一学期开始了,我们一起播种新的希望。
现将本月月工作总结如下:一、班级情况分析:本班现总人数31人,男生16人,女生15人,出率是98%。
原本有32人,但周德阳小朋友由于学习基础与本班幼儿有很大的差距,因此建议家长让他到中班学习,多多小朋友在寒假期间受伤,在家养病,需等康复后回园。
经过一个寒假,孩子们返园以后,我们老师发现,幼儿的常规有些松懈,于是我们用了两周的时间进行常规管理从课堂、游戏、用餐、到午睡我们处处提醒幼儿怎样做得更好。
渐渐地课堂上插话、相互聊天的现象少了,幼儿能积极举手回答问题了。
用餐时幼儿能吃好自已的饭菜,午睡前也能折好自己的衣裤,安静地入睡。
老师的付出没有白费,看到他们的进步,老师对这学期更加有信心。
二、生活学习情况分析:自理能力:孩子们的各项生活常规已基本形成,能主动地在餐前、餐后洗手,餐后能主动漱口、擦嘴巴,基本能有条理地收拾餐具、折叠整理自己的被褥衣物,但部分幼儿的生活自理能力方面还待强化。
自我保健:孩子们形成了运动后多喝水的好习惯;懂得躲避危险物,饭后不做剧烈游戏的道理;知道清洁卫生的重要性,。
智力能力:会准确的认识整点、半点;知道一年有12个月,每月有不同的天数;能读出100以内的数;知道100数的连续性,尝试学会5个5个的数物体。
学习了运用加法板懂得数的分解与组成的结果,为心算做好了准备。
部分孩子爱提问题,喜欢参加学习活动。
语言发展:能听懂故事的情节:部分幼儿能主动地与园内工作人员及客人打招呼,能大胆地与他们交谈,基本能与同伴友好相处,懂得在活动中互助合作、团结友爱,玩玩具时知道要互相谦让,但部分幼儿的礼仪教育有待强化。
蒙氏活动:1、幼儿有兴趣参加蒙氏教育活动,能按老师的要求安静有序地进行走线。
2、在操作活动中能轻声细语地说话,做到不大声喧哗影响别人的工作。
3、学会在工作中与同伴正确友好地交往,会和同伴合作性地进行操作各种材料。
( 工作总结)
单位:____________________ 姓名:____________________ 日期:____________________
编号:YB-BH-088091
10月份工作总结Work summary in October
10月份工作总结
10月份工作总结(一)
XX年的第三季度已经过去了,在这三个月的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,快临近年终和今年最后一个季度,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今年的最后一个季度的工作做的更好。
下面我对第三季度的工作进行简要的总结。
我是今年四月份到公司工作的,五月份开始组建综合事业部,在没有负责综合事业部工作以前,我负责了一个月的商务9部。
在来公司之前本人在家休息了一年多,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教公司领导和其他有经验的同事和经理。
一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对盐城市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的分析客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,
指导同事和客户进行良好的沟通,所以经过三个月的努力,也取得了一定的成绩,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。
在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,但是本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对销售人员的培训,指导力度不够,影响了综合事业部的整体销售业绩。
10月份工作总结(二)
回顾酒店试业的一个月时间里,各部门克服了刚刚起步、经验不足、欠缺默契等方方面面困难,经历了因知名度不够、准备不足而在广交会吃零蛋的尴芥,经受了耐恒公司、环亚公司等团队入住的接待考验,各部门通力合作,逐渐由创业走向了成熟的团队协作模式。
正式运作的前半段,由于经验不足、沟通不够,部门与部门之间出现了各自为政、相互打压的混乱局面。
在董事会的正确领导下,及时规范了各部门规章制度,分清了权责,使管理工作逐渐走向完善。
具体工作如下:
1.要求各部门制定部门规章制度和工作流程,分清权责,并严格按照制度办事,以制度管人,避免了人管人的管理不足之处。
2.成立酒店质检小组,每周二下午全酒店范围内大检查,发现问题记录在案并要求相关部门限期整改并上报董事会。
日常不定期抽查各部门工作状态,及时整改,长抓服务质量!
3.建立值班经理制度,负责处理夜间突发事件,15分钟处理不了的问题必须及时汇报总经理,建立起快速的处理机制。
4.整顿保安部,打掉小帮派导致的集体怠工现象,补充了新鲜血液,严格按
照服务规范开展保卫工作,使保安部逐步向好的方向发展。
各部门经过试业后将近一个月的磨合期,有喜也有忧,现将各部门工作状态整理如下:
前厅部作为酒店的窗口部门,从客人到店的第一分钟到离店的最后退房,无不起到一个桥梁的作用。
对于这一批新进的员工,由于经验不足、管理不到位,导致经常出错,特别是在收银方面,直到目前尚未走上规范化,经常出现错帐、少钱等现象。
在礼节礼仪方面,远未达到酒店要求的热情有礼、殷勤、快捷、专业的服务规范,经常导致客人投诉。
有鉴于此,下一阶段将严格管理、整顿前厅部工作规范。
在销售推广方面,销售部克服了交通不便的困难,对东区周边企业进行了全面的铺市,在开业前期对周边企业、翡翠绿洲等目标客源市场进行了针对性的夹报宣传、派发传单,对黄埔区主要潜在消费人群进行了短信群发,并在15号和23号成功召开了小型的试业酒会,有效地加强了与主管上级部门和周边企业的沟通,让粤来悦商务酒店的知名度进一步提升。
今年的广交会,由于政府严抓、竞争激烈的外因和酒店知名度不高、准备不充分的内因,导致出现了很不理想的业绩,经过对销售部的及时调整,在广交会后半段,成功接待了耐恒公司8间房住3天的小团体和环亚公司56间房住4天的大型团队入住,使酒店迎来了第一个营业高峰。
西餐厅参照上岛管理模式,严格要求,高起点高要求,管理团队日益成熟。
圆满完成了三大接待任务,即两场百人自助餐酒会和环亚公司百人早餐用餐。
在散点市场的开拓方面,西餐部根据地理位置和客源习惯,及时推出了全场8折、餐后送饮料、喝饮料送早餐等营销策略,有效地吸引了一批目标客源,通过优质
的服务,牢牢抓住了这一批客人成为西餐厅忠实顾客。
现在基本上保持每天4500元以上的营业额,并不断向更高的营收进发。
管家部是酒店最大的一个部门,同时也是管事最多最杂最累了部门。
开荒前期经受住了时间紧、工作范围大、加班加点的考验,在全面试业运营后,管家部配合业主方验收了各部门的工程,不厌其烦地与施工方就工程遗留问题磋商,敦促其按酒店要求整改。
在对客服务方面,严格按照服务规范,把好质量关,做到了客房卫生零投诉!服务员对客热情有礼,目前员工心态稳定,并逐步走上正轨。
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