【人力资源】如何人人才能都是管理者资料
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一位优秀的人力资源管理者,首先自己必须是一位优秀的人力资源管理咨询者,能根据实战经验及先进的理论知识,经过调查与分析,发现企业存在的相关问题,制定出有效地解决方案,充分确保方案的有效性和可操作性,并实施与推进,使企业的人力资源管理能够充分地配合企业的发展战略。
具体实务操作:一、人力资源管理有六大模块:1、万丈高楼、始于根基——职务说明书与职位管理体系2、运筹帷幄、慧眼识英——人力资源规划与甑选体系3、明察秋毫、持续改进——绩效考评与绩效管理体系4、去伪存真、前瞻未来——素质测评与职业规划体系5、华山论剑、公平当道——薪酬与激励体系6、挖掘潜能、共同成长——员工培训与人才开发体系二、人力资源管理体系建立示意图1、静态的职责分解:企业使命/价值--企业战略--企业运营总流程图--组织(各部门核心职能与主要工作--内部组织架构(各部门人员定编定岗)、内外业务流程)--岗位职责--任职资格--素质模型2、动态的目标分解:远景--战略目标--运营目标--部门目标--组织目标--岗位目标完成以上工作,需要公司领导的大力支持,需要各项制度的规范,更需要公司企业文化的相辅相成。
人力资源管理职业经理人速写随着WTO加入,随着世界经济一体化程度的提高,知识经济的萌芽,信息革命第一次使数据全球共享成为可能,日趋激烈的国际国内市场竞争突出地表现为高新技术的竞争、突出表现在人才的竞争;因此在经济发展的过程中,人们日益认识到人力资源管理的重要性,而人力资源管理的重要作用在很大程度上依赖于人力资源管理人员的素质;换句话说,人力资源管理人员自身所具有的教育、培训、专业技能和水平直接决定了他们的工作中成效,从而决定了企业人力资源管理的成效,乃至企业现在和未来的发展。
人力资源与自然资源、天然资源不同,她有着自己的特点:1、生物性2、能动性3、动态性4、智力性5、再生性6、社会性。
从事人力资源管理工作已经近五年以来,总是在写一些如何管理企业、如何分析、解决出现的问题、如何建立企业规章制度,很少写一些关于自身的如何做、如何为企业的发展服务的文章,今儿为人力资源管理工作者做回嫁衣。
为什么每个管理者首先都应该是人力资源经理导言:有一则故事是这样说的:一个牧师嫌他5岁的孩子老是烦他,于是就把一幅世界地图撕碎了扔在地上,让他孩子拼出来,并承诺拼出来后给孩子5元钱。
他满以为孩子得花上半天,可他孩子很快就拿着拼好了的世界地图回来了。
牧师十分惊讶,连忙问他孩子是怎样做到的。
孩子回答他:“这地图后面是一个儿童。
”原来,孩子把儿童拼出来了,世界地图也就出来了。
启示:当一个人是正确的,他的世界也就会正确。
反之亦然。
近年来,“人力资源、人力资本、以人为本”成为最受关注的“热门”。
也许是因为他们关联着“人”——包括我们每个人自己,因此一经出现就广受追捧。
可是,您真的正确认识了他们吗?回想导言中故事的启示,当您对人力资源有了正确的认识,您的人力资源工作也就能够正确地开展起来了。
反之亦然。
为什么说每一个管理者都是人力资源经理?许有人会不赞同这句话,因为在他看来,管理者只要让员工把事情做出来就得了,至于人的问题嘛,还是交给人力资源部或者人事部去吧。
他忽视了——只要他是在通过他人来做事情,就已经是在人力资源范畴里了,差别只在于:他是怎样看待和运用人力资源的,是把下属当作工具,只管使唤他(这也是一种用法),还是把他当做一个活生生的人——有长处也有短处,有追求也有退缩,可能表现出色也可能一塌糊涂。
美国心理学专家赫胥勒曾经以凝重的笔调写道:“与自然灾害、连年战争相比,人类更大的悲剧乃是千千万万的人活着然后死去,却从未意识到存在与他们身上的巨大潜能!”事实上,没有意识到人的极大潜能,更没能将其加以科学有效的开发与管理,这正是为什么许多组织团队绩效不佳、人心涣散,团队领导心力交瘁却无可奈何的根本原因!那么,“开启”人们潜能的钥匙在谁手里呢?其中最重要的一把当然就在他所在的组织里,更确切地说,就在这个团队的管理者手里。
另一方面,一个管理者要把部门建设好,其最重要的工作也就是把员工队伍带领好。
再玩味一下联想的舵手柳传志的名言:“定战略,建班子,带队伍。
人人都是管理者心得人人都是管理者心得篇1当今企业普遍把员工分为管理者和被管理者。
那些拥有下属的领导者和那些具有专业职能的管理者,在企业中左冲右突,每天忙于“管理”的激流中,乐此不疲或筋疲力尽。
因为管理者们陷入了各种管理对象的汪洋大海中,显得有些孤单,有点力不从心。
如何解放我们的管理者?我们想到了毛主席的一句话——“人民战争的汪洋大海”。
我们要让每位员工都成为管理者,也就是让各种管理对象(员工和其他经营要素)陷入“人人管理的汪洋大海中”,就可以解放我们的各级管理者,让他们充分腾出精力来抓大事、抓未来的事。
如何实现“人人管理的汪洋大海”?我们可以采取以下三部曲。
一、在企业中,对于任何的一项工作任务都明细出上下工序,下道工序就是上道工序工作的监督者,对于上道工序的不及时或不合格的工作,下道工序应该不接收和及时上报,企业可以及时对策,这就做到人人都在管;二、建立责任细分制,对于一项工作任务,上道工序的责任是按时、保质完成工作,下道工序负责监督和及时反馈,出现问题,未反馈的承担未反馈的责任,未完成的承担未完成的责任,上下工序都承担不同的责任;三、建立四方利益一体化机制,一方是上道工序、一方是下道工序、一方是上道工序的直接上司,一方是下道工序的直接上级,出现工作未完成和未及时反馈,四方都会受到牵连,利益都会在考核中损失,也就会出现像道路中行驶的车辆,即使一方违规了,另一方也会尽可能避让,因为事故中不会出现一方擦伤,一方无损的情况,谁都不想自己损失,这就是利益一体化机制的作用。
我们相信,通过“人人管理的汪洋大海”,会让企业中人人都是管理者,人人都有领导力。
管理者们,轻松的日子到了!人人都是管理者心得篇2德鲁克说:“任何一位做决策的人,其工作性质和董事长,和行政领导相同。
即使他的管辖范围有限,甚至于他的职能或他的大名,不见于组织系统里,办公室连专线电话也没有,但他确实也是一位管理者。
”按照德鲁克的意思,管理者不是个职位,而是个职能。
人力资源管理的基本知识----【阅读字号:缩小放大】熟悉人力资源管理的基本概念与内容,与在现代企业管理中的重要性。
1.人力资源管理的基本概念与内容2.人力资源管理的最新理念3.人力资源管理的核心理论4.摩托罗拉公司人力资源管理实例人力资源管理的基本知识一、人力资源管理内容:“人力资源”一词,已是当今社会的一个热门话题。
何谓人力资源?人力资源可分为广义与狭义两个概念。
广义的概念是指智力正常的人;狭义的人力资源概念是指能够推动国民经济与社会进展的、具有智力劳动与体力劳动能力的人们的总与,它包含数量与质量两个方面。
从狭义的人力资源这个解释来看,首先,人力资源的本质是人所具有的体力与脑力的总与,统称之劳动能力;其次,这一能力要对财富的制造起奉献作用,能够推动国民经济与社会的进展。
好的人力资源管理模式,务必符合企业的实际,在规划时,找出组织在人力资源环节出现的问题,然后有针对性的解决问题,满足员工不断变化的需求,实行以人为本的人性化管理,在运作过程中不断建立人力资源晋升开发机制,激励员工,搭建一支高效、精干、忠诚为企业服务的人才梯队,形成一种具有激励作用的管理模式。
在整个人力资源管理的流程中包含这样几个环节:1、招聘:企业在招聘、录用员工时,目的是为了满足实现,搭建一支合理的人才梯队。
招聘、录用员工本人认为应重视内部培养与外部引进相结合。
外来新鲜血液的注入能够使团队更有活力,同时对老员工无形中形成了一种压力,这就是所谓的“鲇鱼效应”;而老员工的工作经验与与业务技能又能够帮助新人迅速成长。
2、员工关系管理:员工关系管理是人力资源管理的一项重要内容,融洽、与谐的员工关系,将会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围,从而促进团队整体工作效率的提高。
因而,妥善管理好员工之间、员工与企业之间的关系,是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。
员工关系管理的要紧内容有:(1)劳动关系管理:简单的说就是员工与企业之间的关系问题,如劳动合同的订立、劳动争议的处理等问题。
人人都是领导者人人都是管理者心得领导力不是少数人的特权,也不是天生的,而是人人都可学到和做到的,那么怎样让下属和员工具备领导力?松下幸之助说过:“当我的员工有100名时,我要站在员工最前面指挥部署;当员工增加到1000人时,我必须站在员工的中央,恳求员工的鼎力相助;当员工达万人时,我只要站在员工后面,心存感激即可。
”领导方式与企业的发展是需要匹配的。
对于一个公司来说,不应只注重如何挑选和培训更好的人才来领导团队,还要考虑如何合理制定结构和规范,使领导团队更有效率。
充分打造领导角色、制定清晰的标准,这样的话,无论是谁出任团队的领导者都能有效率地开展工作。
领导力绝对不是一个头衔的附属品,不管是西装笔挺的执行总监,还是在一线工作的员工,这两者所需要的能力和技巧对企业都同样重要。
所谓领导者真正的任务是什么呢?就是在企业组织的各个阶层创造出领导人,只有让每个人的动力都发挥出来,才能为整个组织创造出竞争优势。
最好的企业就是能在公司内部创造出一批领导人,每一个员工在所属的阶层都能主动出击,而且,他的行动表明他就是这个公司的主人,这才是最好的组织。
领导力面临的最大挑战在21世纪,怎样培养客户的忠诚度已成为企业领导力最大的挑战。
有调查显示:在零售业约有20%的顾客能保持对某一品牌的忠诚度,产业与产业之间约有12%的忠诚度。
那么,如何才能培养顾客的忠诚度呢?其中有两个因素:一方面要看结果有没有达到顾客的期望,是否让他们感到满意;另一方面顾客会主动寻找满意的商家,即使企业满足了他们,也还要给他们提供一定的附加价值和服务。
我们不但要为顾客提供一个好的产品,我们还要有最好的员工来完成这个过程――为顾客提供难忘的体验,让他们流连忘返,这样才能真正增加顾客对品牌的忠诚度。
但问题是如何才能创造出这样的体验给顾客呢?关键是要创造一个体验的环境,并在这种环境里和顾客共同创造一种价值。
其实每个企业的顾客都有两个:一个是顾客,另一个就是企业自已的员工,雇佣什么样的员工就会给顾客带来什么样的体验。
如何成为一名优秀的人力资源管理者人力资源管理是一项非常重要的工作,它涉及到企业的人力资源管理、招聘、培训、绩效管理、福利待遇等方面。
一个优秀的人力资源管理者需要具备专业知识、管理经验、沟通技巧和创新思维等多个方面的能力。
下面将从这几个方面分析如何成为一名优秀的人力资源管理者。
一、专业知识专业知识是成为优秀人力资源管理者的基础。
在人力资源管理领域,需要了解各种法律法规、政策、制度和流程。
例如、在招聘方面,需要掌握招聘流程、面试技巧、背景调查等;在薪资福利方面,需要了解企业法规、薪资福利方案设计、社会保险政策等;在绩效管理方面,需要掌握绩效评估方法、绩效奖金制度等。
只有通过学习和实践将这些专业知识付诸实践,才能成为一名真正的人力资源管理专家。
二、管理经验管理经验是人力资源管理者的另一重要方面。
一个优秀的人力资源管理者需要具备良好的团队协作能力、计划管理能力、有效沟通协商、决策判断等管理能力。
在日常工作中,需要保持对员工和领导的良好沟通和协作,及时解决问题,确保工作高效和有效。
对于团队成员,需要保持关注并关注他们的问题,及时解决工作和生活上的问题,使员工感到他们的工作是有价值的。
对企业的决策能力和判断能力也是关键,需要通过了解企业的战略目标、业务和市场环境来做出合理的决策。
三、沟通技巧人力资源管理者需要与各种人打交道。
对内与员工、部门经理沟通,协调、解决等;对外则要与面试者、供应商、政府等人应对。
良好的沟通技巧,是一名优秀人力资源管理者不可或缺的技能。
他需要在工作场所中能够清晰、直接地沟通,确保信息的准确传递。
他还需协助公司与其他公司或政府机构之间的一系列商务活动,并代表公司开展商务洽谈。
一个熟练的沟通者可以做到既尊重对方而又自信,说服别人接受自己的想法,更可以使整个团队在讨论和决策中实现一致。
四、创新思维一个优秀的人力资源管理者需要有足够的创造性和好奇心。
在一个竞争激烈的市场中,企业需要不断创新和适应变化,而在人力资源管理方面,它也是一样。
1、人力资源管理者应该具备的基本素质:①个性方面:要比较乐群、灵活;外向型性格,具较强亲和力,要善于倾听和富有全局观念,脾气要好。
心胸豁达,思维活跃;敏感度高,善于观察和分析;②成就动机方面:积极主动地计划、安排,自己去创造机会,避免问题的发生。
有很强的追求成功的愿望,想方设法地把问题做得最好。
遇到问题懂得寻求别人的帮助,充分利用资源。
为了确保工作的顺利完成,关注细节性的问题;③管理方面:能够因人而易调整自己的说话方式,把自己的想法通过各种途经来影响他人。
敢于做决策,果断并强行执行。
一个从事人力资源的人要有良好的沟通能力和协调能力;④具有团队合作的意识,善于激励团队的气氛。
具有团队领导的能力,了解人性,知人善任。
既有能进行战略思考的素质,又有把琐碎小事做好的能力;⑤人际关系方面:善于倾听、理解别人,理解对方的潜在愿望。
有客户服务的意识,有良好的沟通能力,表达能力。
人力资源管理就是要调和资本所有者与劳动者之间的矛盾,保持融合状态,激发工作热情;⑥个人特质方面:自信,坚持,不畏强势。
随机应变,容易接受别人的意见,应时改变。
控制力强,不随意暴露自己的情绪。
掌握一定的心理学知识。
要有中庸的态度,情绪不能让人看出波动。
有一颗能够爱人的心,这样才会给能者上升的空间,才能给自己进取的时机。
2、人力资源部如何才能更好的扮演业务合作伙伴角色①进行“人事共享中心”“人力资源专家中心”“业务合作伙伴体系”“领导力商”建设,帮助人力资源从业者更好地理解业务及业务部门的需求②做好服务与管理的平衡,人力资源管理者不仅要善于发现问题,更要善于解决问题,在服务与管理之间找到平衡。
3、在集团型企业,如何在集团内各层次组织中推行集团的人力资源管理理念和措施①根据集团管控模式进行,注重集团内控的差异化。
②分析集团以及二级公司的权限,并以此作为依据进行管理③加强核心干部管理的同时,加大对基层公司赋权。
成功的人力资源管理者的12要素成功的人力资源管理者的12要素人力资源是企业最重要的资源,是企业所有生产要素中最能动、最活跃的因素。
下面是小编帮大家整理的成功的人力资源管理者的12要素,仅供参考,希望能够帮助到大家。
1.人力资源管理必须关注三个标准三个标准简单地说,一是利润;二是成本;三是时间。
人力资源管理者必须把自己看作是经营者,所以在规划或实施人力资源管理项目时必须关注项目的财务指标,必须能为企业创造利润,必须能为企业降低成本或控制成本,必须注意时间,讲求时效。
2.任何事都应当先规划再执行人力资源同其他企业的经营行为一样,需要人力资源经理投入的最重要的一件事就是规划。
只有详细而系统地由人力资源项目有关成员参与的规划才是人力资源管理成功的唯一基础。
当实际情况发生变化时,人力资源管理者应能制定一个新的计划来反映环境的变化。
规划、规划、再规划应该成为人力资源经理的一项重要工作内容。
3.人力资源经理必须以自己的实际行动向企业管理者、决策者传递一种紧迫感由于企业的人力资源是有限的,而且是可以流动的。
企业的经营目标是否能够实现,是由企业人力资源状况决定的。
所以,人力资源管理者必须时时向决策者和直线经理们提醒企业人力资源中存在的问题和有可能导致的严重后果,并向他们提出职业建议和解决方案。
4.成功的人力资源管理应使用一种可以度量能被证实的目标企业的经营者和决策者是数字驱动的,他们关心企业的利润、成本、市场份额、销售额等,所以和他们交流,人力资源必须学会运用他们的语言。
比如,如果员工满意度提高一个百分点,企业的效率就会提高几个百分点,成本就会降几个百分点,每年能给企业创造的利润是多少等诸如此类的语言。
这些数字语言应该经常出现在你的规划和计划中,经常从你的嘴里流出来。
5.人力资源目标和计划必须生动形象地得以交流和沟通企业的各个部门都是忙忙碌碌的,都有着自己的压力,往往会使他们忽视人力资源的管理,再加上他们很可能并没有接受过人力资源管理方面的训练,所以他们常常无法理解你的思想、你的观念和你的工作以及你的要求,所以你必须使你的目标设计得非常生动具体和形象。
如何做一个有效的人力资源管理者在当今竞争激烈的商业世界中,人力资源管理是至关重要的关键因素。
作为人力资源管理者,如何有效地管理公司的最重要的资源-员工,是管理成功的前提和基础。
在这篇文章中,我们将介绍如何成为一名有效的人力资源管理者。
一、定位员工的角色在许多公司中,人力资源管理者的作用主要是筛选和招聘新员工。
虽然这个角色很重要,但成功的人力资源管理者绝不仅限于此。
人力资源管理者应该在不断与员工交流和互动中定位自己的角色。
他们应该成为公司员工的支持者和发展的投资者,而不是仅仅做为一份纸面工作。
二、聚焦人性化养护每个人都希望在自己的工作中得到尊重和赏识。
作为人力资源管理者,能够满足员工的人性化需求,保证员工能够在公司中充分展示自己的能力,并得到公司赏识是相当重要的。
人力资源管理者应该知道如何与员工保持良好的沟通和合作,帮助他们解决工作上的任何问题。
三、培养和发展员工公司的成功不仅取决于员工的数量,还取决于他们的素质。
一个成熟的人力资源管理者应该承担员工发展和培养的责任。
通过深入了解员工的能力、经验和职业目标,管理者可以创造一个能够激励员工成长的工作环境和计划。
公司需要为员工发展提供多种途径和机会,如公司培训、进修和认证等。
人力资源管理者应该将这些机会直接和员工联系起来,鼓励员工参加,提高员工的技能和工作能力。
四、激励员工许多管理者在提高员工工作效率时采用了激励措施。
而作为一个成功的人力资源管理者,激励员工成长能力和创新能力是尤为重要。
通过识别员工的工作贡献和成就,发放奖励和提供各种奖金都能加强员工的激励效果。
将这些措施变成一种工作氛围,既能增强公司的凝聚力,也能鼓励员工产生更创新的想法和实现更好的成果。
五、管理员工的不同需要在一个富有成果和多元文化的公司中,精英员工和其他员工的需要和期望常常不同。
作为一个成功的人力资源管理者,应当了解员工的特点和需要,个性化地管理他们。
这不是一件容易事情,但成功的管理者必须懂得如何协调和平衡不同员工的工作要求,对于不同的员工,制定相应的工作安排,建立相应的工作计划。
做好人力资源管理的三个基本要点一、“战略导向”是关键点很多部门管理者在对人进行管理的时候,往往只对下属强调你要做事情,你要有工作积极性,这是我们传统的人力资源管理观。
更次一点的,至于下属做不做事情,“革命”全凭自觉,工作全凭良心,你爱干不干,几乎没有对人的主动管理。
人上班,犹如“放羊”。
而现代人力资源管理,它强调把人引导到有大局观念这个层面上来。
大局观念是什么?必须主动作为,而且工作到位。
任何一个人所做的事情必须为总体目标服务!而不是各自为阵。
比如说,企业2015年要完成5个亿,那么你财务部门,人力资源部门,生产部门,行政部门,无论什么部门,大家都得回答清楚我要做什么、做出什么结果,才能对5个亿的实现有帮助。
如果所做的事情对总体目标的实现没有贡献,你做这件事情有何意义?一个部门也好,一个人也罢,如果只会埋头拉车,但不会在适当的时候抬头看路,明辨方向要往哪里走,走错了路,企业要花多少成本为你的错误行动买单?如果完全市场化的企业,假设一帮人都这么干,不要两下,这个企业就衰亡了。
至于学校,我是这么理解的,学生就好比我们雕琢出的一个产品,每个学生走向社会,若这个产品好,则造福社会,造福企业;如果这个产品假冒伪劣,那么多少单位多少企业,会因为这个伪劣产品,由此跟着受害啊!若把学生比喻成产品,我们学校所有部门的工作都要聚焦在如何雕琢出一个好的产品上来,都得思考:我这样做是否有助于雕琢出一个成功的产品,雕琢出一个被社会广泛接纳的好的产品。
如果我们的着力点都能聚焦到这个层面上来,那我们的工作就有一个基本的指向了,这个指向,我认为就是一个大局观。
所以,管理干部要带一帮人干活,包括我们自身要做任何一件事,一定要保证将事情做正确。
不能蛮干,瞎干,一定要智慧的、有策略地干,围绕大局去干。
这就是人力资源管理为战略服务的理念。
二、“全员参与”是基本点一谈到人力资源管理,很多人可能会认为,这是人力资源部的事情,是领导强调要做的事情,跟我有什么关系啊。
如何人人才能都是管理者
对于一个企业来说,企业中的每个成员不仅仅是一名普通的员工,企业发生的每件事、每一份工作都是和每个人有着紧密联系的,要让工作有效率、有良好的结果,就要保证与此相关的每个人都参与进来,在管理好自己的前提下,还能从管理者的角度来考虑问题,帮助管理者一起纠正工作品不断出现的问题,预防尚未发生的问题等等。
一、人人成为管理者
现在公司的基层员工,多数为能够干好本职工作的,但其缺乏工作的主动性和能动性,那是没有思维的工作,没有工作的思维。
这校报员工不在少数,且普通存在着混日子、等休息的做法,这不但与管理的要求有关,与相关机制有关,更加与员工的思想素质有关。
员工缺乏吃苦的精神,去体现出来了“三个和尚”的精神,这在工作量较少的服务区内是存在的现象之一。
如果解决“三个和尚”的问题。
首先要让这部分员工忙起来、动起来,再用制度加以规范。
其次就是要增加员工的流动性,不让其总是待在一个单位或部门,这样会使其产生懒惰的心理。
二、大胆授权
“大胆授权”是海底捞从老总到普通员工都能够享受到的待遇,这是海底捞发展又一重要手段。
如果管理者能够在恰如其分地给普通员工授权,员工在处理工作中的突发事件或特殊情况时,就能够得心应手,这也是海底捞管理者在日常工作当中的经验所在。
公司基层单位财务制度实行预算化报帐管理,这是公司的一大特色,不能说是前无古人,后无来者,但这却是公司的实际情况所在,是公司管理层针对公司现阶段特殊情况所采取的管理方法,是较为科学和先进的。
但是,在某些方面却无法摆脱国有企业的一些条条框框的束缚,这也是无奈的,这对基层单位的管理者来说,是被动的。
由于缺少用工自主权,出现问题员工,多少情况下只能是对其劝导,没有成效的情况下,只能采取上报公司人力资源部门处理。
中国企业内部存在着这样那样的人际关系网络,且承复杂化态势,这又大大消弱了基层单位管理者上报人力资源部门的主动性和能动性,压力无形当中又集中到了基层单位管理者手中,特定情况下易出现恶性循环和仿效,激增管理者的压力,其他员工的思想也易出现波动。
如何才能够在不违反国有企业用工机制的情况下,给予基层单位适当地用工自主权呢?这也许是许许多多基层单位管理者的一大困惑,但也并不是没有办法的。
私营企业用工机制灵活,在于对国内现有的用工制度的灵活运用,那么公司现阶段是不可能采取的,也只有走第三方用工的道路。
第三方用工,可采取后勤物业化承包的方法,将所有后勤工作交予物管公司去操作。
这不但能够提高基层单位后勤的劳动效率,也减少后勤用工紧张和人力资源成本的增长,充分体现了公司“降本增效”的管理要求。
当然,这只是一种设想,操作起来会有所负担和问题出
现。
那么还有没有简便易行的方法呢?当然是有的了。
现阶段公司所有服务区其实都采取了局部第三方用工的机制,那就是环境保洁服务,与之联系的也就是保洁公司了。
保洁人员工资水平较普通员工收入水平很低,且能够吃苦耐劳,极少抱怨苦和累,只要略微提高其收入水平,就能够吸引到年轻、力壮的劳动者。
所以方法就是:提高保洁工工资水平;增加保洁工人数或预留、报批保洁费用。
基层单位在取得以上政策后,可要求保洁公司配备较为干练的保洁工,在单位内人员紧张或季节性客流量增加的情况下,临时要求保洁公司增派人手。
这部分可以是临时的,可以是长期的,可以是保洁工,可以是保安,也可以是服务员(当然要体验合格,符合要求),这使基层单位管理者享有了部分的用工自主权,也能够为基层单位的发展铺平道路。
三、低流失率的原因
公司经历了10年的风雨,在其当中员工的流失主要集中在前期,这主要是由于工作量大,收入水平偏低;中期员工的流失主要是由于员工的个人原因,结婚、生子或部分80后、90后独生子女受不了公司的工作机制;后期员工的流失主要体现在80后、90后独生子女受不了工作压力等等。
随着公司不断地提高员工的工资收入和福利水平,员工流失率出现了下降趋势,这说明什么?有许许多多的员工认为公司的待遇还不错,值得自己努力和奋斗,这是大部分员工的共同点。
当然,极小部分员工认为,在不太辛苦和不太重要的岗位上,付出不多,收入颇丰,值得继续混下去,这是大部分员工所鄙视的,是大部分员工所不认同的,这部分员工的存在,却影响了大部分员工的工作积极性和主动性,消弱了管理者的管理力度,加大了管理者的管理压力。
员工的流失不仅仅是福利待遇的问题,这和工作态度和员工遵章守纪有着较大的关系。
一定的员工流失,不仅不会影响企业的发展,反而会给企业带来更多的新鲜血液。
这与社会不如提倡适当献血,能够刺激肝脏的造血功能是一样的道理。
公司维持现在员工低流失率的同时,千方百计地为员工谋福利,提待遇,也要适当考虑到那极小部分混日子的员工,是否是下一批需要流失的员工呢。
但这也不是仅仅是需要测评、考试就能够解决的,测评只能反映出一方面的问题,决不是根源性的,测评也能够掩藏部分问题,且不排除根源性的。
主要在于提高公司的入门门槛,提高用工要求。
四、我就是企业的主人
海底捞的员工为什么那么主动热情地工作和服务,不仅仅是它有福利待遇,主要是因为在海底捞工作使员工有一种家庭的温暖。
“吃饭管饱,也管好”,这可不是随口说的,专人打扫房间、内务、洗衣
服。
这体现了海底捞对员工的人文关怀的一面,也使员工有更多的时间去努力工作和更好地休息。
公司陈总说道,“要为员工打造温馨化、个性化宿舍”。
放弃也是一种勇气,放弃也是一种改革,放弃也是一种摒弃,放弃以往呆板的军事化内务管理,提高员工休息的舒适度,这其实也是老总对员工生活状态的一种关注。
由于集体宿舍人居住的人数较多,多多少少有那么一些不协调的事件发生,如果能够为员工宿舍提供保洁等服务,会使员工心情舒畅,能够让员工在工作之余休息地更好,也使之后的工作状态更佳。
十年公路风和雨,多少人,大好青春年华,奉献给了这片通衢大道。
儿立之年人与情,多少事,牵绊内心深处,与世隔绝凸显无奈纠结。
10年的发展,公司渐渐地成长、壮大起来,公司管理层的呕心沥血,员工的艰苦奋斗,成就了现在的公司。
员工离不开公司的发展,公司的发展同样也离不开员工辛勤地工作。
员工不仅仅需要的是高福利待遇的物质层面,更主要的是精神层面的提高,主要体现在能够多一些自主的业余时间,能够多一些与家人团聚的时间,能够多一些与社会交流与沟通。
当然,这也许和公司的实际情况不相符,但相信随着公司的发展和进步,些事终将可行,也将大大地激发员工的工作热情。
海底捞员工为什么会那么用心地去工作,关键在于海底捞让员工的心情舒畅,心甘情愿、发自内心地去服务和工作,只有员工对企业的工作充满热情,这才是使企业发展的量宝贵的财富。
员工的幸福感
会影响着员工的工作状态,幸福地工作必然会让威客感受到高兴和满足,两者相辅相成。
五、将不喜欢的事也能做到最好
初次听到这句话,可能有人会有所反感,不喜欢的事,那我们还要去做它干吗,还要做到最好,那不是为难自己吗。
但就做企业来说,那就是要把不喜欢的事做到最好!当一个人能够把自己不感兴趣,不喜欢的事情干出兴趣来,干出乐趣来,那就是他的职业精神。
中国员工较一些发达的欧美国家,还有亚洲的日本企业员工,最为缺乏的就是高尚的、优秀的职业精神。
中国员工通常在疲于应付,而日本的员工却在主动应承工作,海底捞员工的职工精神是“用心,不喜欢的事情也能够做好”。
这句话充满了哲理。
人都是生活在社会当中的一份子,都随着周围的环境改变而改变,为了生存下去,他会主动去适应自己所在的空间,因为他知道环境是不可能因为自己的需求而改变的,这就是著名的适者生存的道理。
公司绝大部分的员工在进入公司之始,均接过良好的职业道德培训,企业精神和宗旨也是人尽皆知。
但职业精神的养成需要公司不断地加强和员工自我的约束,这需要时间,需要制度还需要自我的调整。
谁想终日奔波苦,谁不想得半日闲。
当员工感觉其他人和他的待遇相仿,却远没有自己那么大的工作压力和劳动量,能够有更多的私人空间,不受领导歧视和他人的冷漠,那他就会非常地羡慕,就会使他内
心出现落差,职业道德可能会因为心里落差而淡漠。
高素质的人才不一定有高的职业素养。
制度的同一化,虽摒弃了部分人性化,但对普通员工充满了动力,便于员工职业精神的正确养成。
相反,政策的偏失,会使职业精神的养成产生移位。
现阶段,公司员工最为突出的问题就是普遍缺乏归属感,感觉自己即不归属于企业,也不归属于家庭,这将会使企业和员工家庭产生些许不和谐和不安定的因素。
其主要原因在于,员工大多来自本市或周边地区,工作场所距离家庭并不是太远,最为根本的原因在于,工作之余,绝大多数员工想离开单位回归家庭,半刻也曾想留守于单位,这是基层单位员工普遍的感受,并不是提高收入,就可以单方面弥补离开家庭温暖的缺失。
家庭的向往是每一个中国人共同的心声,但是,由于公司的特殊工作性质和为了员工安全考虑,基层单位人员下班时间较普通企业员工有所不同,且工作驻地大多数为城效以外,所以不允许下班后外出回家。
进而,引起部分员工,在某些特殊时候,不再是一味准备工作和用心工作,而是自进入工作单位开始之时,就惦记着家庭的琐事,想着什么能够回家,回家的诱惑力实在是太大了。
基于以上原因,公司工会着手在基层单位创办了职工之家、图书室、健身房等等,以图增加员工的归属感,期初也颇具影响,但随着员工结婚、生子,这种临时设置对员工的诱惑已收获甚小了。