【实习周记】优秀前台实习周记

前台工作总结周记（精选19篇）篇1：前台周工作总结政监督:上班期间大家都很卖力，没有出现旷工现象，担心的就是新来员工的流失。

卫生监督：要加强管理和监督，一切按制度来。

早会：现在早会主持还可以，不过还是要多加练习总结出自己的一套主持风格。

员工心态：没事多和员工聊聊，走亲民路线，因为员工流失这个问题很严重，想先从和员工谈心开始。

考勤记录：看参加早会各队人员的人数是否到齐，做好早报的记录(迟到，请假，旷工)，另外新报到员工的名字和电话，离职人员的离职情况，更要做好每天的考勤记录和非正常打卡记录，以便月末考勤表的制作。

主持安排：月底把支持人表安排好，每天下班前提醒明天主持的人要做好早会的准备。

员工入职离职：新来员工的登记，以及身份证和学历的复印件的收取，员工入职表的及时更新，员工离职表的更新，以及要收取离职人员的离职表和公司发放的销售话术和其他公司内部资料等等。

网络招聘：近期由于员工心态普遍出现问题，造成人员流失很大，所以这边要做好人员储备工作，公司现在虽然就一个网站招聘，不过可以通过其他的招聘渠道来扩大搜索简历量，现在自己申请了百姓网，58，赶集，中州人才网，应届毕业生网，百度贴吧，数字英才网，诺邻网等多个网站，不过现在好多网站封锁不让下载简历，但是会尽力通过这些渠道和网站来下载所需简历。

还有就是通知面试这块，每天保证有效电话70个，尽量把人都约来，针对没有到访的人做个回访。

针对以上工作职责的总结，还有待学习和改进，现在做下下周计划如下：早会：以后多注意语气，然后以鼓励的语言激励大家的信心主持：按照主持表合理的安排时间，并向优秀的支持人学习如何调动的会议的气氛以及伙伴们的信心，好在通报业绩时运用。

卫生：监督到位，如果在开盘时间，值班人员无法来清扫，前台要做到随手打扫下。

行政监督：需要改善自己的性格，更要提高自己的执行力。

该罚则罚，该警告提醒的要一本正经的提醒到位。

网络招聘：九博上及时刷新招聘职位，还有就是把所有能用的招聘网站都用上，免费下载所需要的简历，通知电话至少每天保证在70-100之间，尽量利用有限的时间来通知，上午通知的下午来，下午通知的次日来，次日未来的要做回访。

酒店前台实习周记酒店前台实习周记精选5篇（一）周一：今天是我开始在酒店前台实习的第一天，我感到非常兴奋和紧张。

在早上报道后，前台经理给了我一个简单的介绍，然后将我分配到一个工作岗位上。

在岗位上，我主要负责接待客人，登记入住信息，并为客人提供所需的服务。

这是我第一次接触这样的工作，因此对于一些操作流程还不够熟悉。

不过，我的同事们都非常友好和耐心地指导我，让我感到非常温暖。

今天的工作量比较大，因为有一批团体客人入住。

在这种情况下，我需要快速、准确地完成登记入住工作，并且及时为客人解答问题。

虽然有些紧张，但是在同事们的帮助下，我成功地完成了工作。

周二：今天是我实习的第二天，我已经逐渐适应了前台的工作环境。

今天的任务比较多样化，除了接待客人和登记入住，我还负责处理客人的投诉和问题。

有一个客人投诉房间没有准备好，我需要尽快解决这个问题。

我立即与客房部门联系，然后向客人解释了情况，并安排了一个新的房间给客人。

在处理这个问题的过程中，我学会了如何冷静地处理客人的投诉，并给予合理的解决方案。

除了投诉处理，我还帮助客人预订出租车和参加酒店提供的活动。

通过这些任务，我对酒店的各项服务有了更深入的了解，并提高了自己的沟通和协调能力。

周三：今天是我实习的第三天，我逐渐适应了前台的工作节奏。

今天的任务主要是处理客人的退房手续和结算。

退房手续相对比较简单，但是结算工作需要仔细核对客人的账单和付款方式。

我需要确认客人是否有额外的费用和消费，并为客人提供合适的结算方式。

在处理结算过程中，我学到了如何迅速、准确地核对账单，并通过电脑系统进行结算。

这项任务需要高度的仔细和耐心，但我很高兴自己成功地完成了。

除了结算工作，我还帮助客人安排行李和出租车。

通过这些任务，我学到了如何应对高峰期的客人流量，提高了自己的处理能力和工作效率。

周四：今天是我实习的第四天，我逐渐熟悉了前台的各项工作。

今天的任务主要是接待客人并提供各项服务。

今天有一位客人需要办理会议室的预订手续，我需要了解客人的需求，并根据酒店的规定为客人提供合适的方案。

酒店前台周记30篇酒店前台周记30篇——从工作内容到技巧应用周记1——迎宾及接待工作这一周的工作主要集中在迎宾及接待工作方面。

酒店前台作为酒店业务的重要环节，我们要为客人提供热情周到的服务。

我在这一周中尽量注意自己的微笑和姿态，以及语言的表达方式，使每一位客人都感受到宾至如归的体验。

周记2——客房预订管理酒店的房间预订是一项关键工作，对于前台来说需要熟练掌握预订系统的使用。

我在这一周中学会了如何有效地管理客房预订，包括如何快速查找和确认房间预订信息，以及如何与客人沟通合作以确保顺利的入住体验。

周记3——解决客人问题每一位客人的需求和问题都是我们解决的重点。

这一周，我积极参与解决客人的问题，并学会了与客人有效沟通的技巧。

包括倾听客人的问题、找出解决方案并提供满意的解决方案等。

周记4——财务结算酒店前台的财务结算工作需要准确无误。

在这一周中，我了解了酒店财务系统的运作，并学会了如何进行应收账款的管理和结算，以及如何正确填写各种财务报表。

周记5——国际礼仪作为一家高级酒店的前台人员，国际礼仪是必须具备的技能之一。

这一周，我参加了国际礼仪培训课程，学习了如何与来自不同国家和地区的客人沟通，并尊重不同文化习惯。

周记6——应对突发事件酒店前台常常会面临各种突发事件，如火警、断电等。

这一周，我参加了应急处理培训，学会了应对突发事件的应急措施，并参与了酒店的模拟能力演练中。

周记7——协调各部门工作酒店前台需要与酒店的其他部门密切合作，确保客人的需求得到满足。

这一周，我加强了与酒店其他部门的沟通，学会了协调各部门工作，以提供更好的服务。

周记8——客人关系管理客人关系的建立和维护对于酒店业务的发展至关重要。

这一周，我学习了客人关系管理的基本原理和技巧，包括积极主动地进行客户维护，回访满足客人的需求等。

周记9——客房清洁管理客房清洁是酒店前台的一个重要工作，需要随时掌握房间的清洁状况和准备房间的文具、饮用水等。

这一周，我学会了如何与客房部密切合作，确保客房的及时清洁和准备。

前台接待的实习周记五篇前台接待的实习周记1实习实习第一周20xx年XX月1日这天，我到福州香格里拉大酒店前台实习的第一天。

实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。

刚进入酒店的第一天，一切都很陌生，也很新鲜。

一张张陌生的面孔，不认识但都面带微笑很友善。

有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。

一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。

实习第二周前一周主要是处于需要了解各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。

这一周，貌似对周围的人和事相对了解了，没有第一周那手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。

实习第三周今天已经是第三周了，我对公司的环境已经基本了解，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提升了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。

这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。

在打电话的过程中，总会遇到一些困难。

例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。

我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。

实习第四周周四下午,部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些有关酒店方面的知识，但她说的第一句话就否定了我当初的猜测。

她说，只是想以聊天的形式，谈一下我们对未来的规划，并给出她个人对我们的一些建议。

酒店实习周记（精选22篇）酒店篇1第三周今天已经是酒店前台毕业第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。

这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。

在打电话的过程中，总会遇到一些困难。

例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。

我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。

酒店实习周记篇2第十周在酒店的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店，帮同事的办公室收拾一下，我知道任何事情都是贵在坚持，虎头蛇尾的话，会给别人留下不好的印象，也不利于自己的发展。

通过前几周的实习，我已经把前面的业务都基本学会了，但一接触新的业务，还是有一种挫败感。

虽然在学校学习了那么多的理论知识，但真正运用到实践中还是需要一个过程的，我决定要抓紧时间里赶紧练习。

这一周又是这么过去了，大家各忙各的，互相合作，每一个都是不可缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。

酒店实习周记篇3实习第十周在酒店的这段时间，我还是像刚来的时候坚持早上早点到酒店，帮同事的办公室收拾一下，我知道任何事情都是贵在坚持，虎头蛇尾的话，会给别人留下不好的印象，也不利于自己的发展。

通过前几周的实习，我已经把前面的业务都基本学会了，但一接触新的业务，还是有一种挫败感。

虽然在学校学习了那么多的理论知识，但真正运用到实践中还是需要一个过程的，我决定要抓紧时间里赶紧练习。

这一周又是这么过去了，大家各忙各的，互相合作，每一个都是不可缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获。

酒店实习周记篇4第十二周周六那天下午，一同事被主管叫进办公室，因为隔音效果挺好，什么都没听到，但那同事出来后眼眶红红的……傍晚一起去食堂打饭的路上，那位同事忿忿然地向我们描述当时的场景，还说了一串主管的不好听的话……当然我学会了倾听，也学会了听过就算，安慰安慰就OK了。

2023前台学生实习周报（精选6篇）前台学生实习周报1周记一新的环境，新的出发点，当我第一次走进公司，我才真正熟悉到人生最实际的现实展现在我的眼前。

能够在实习期间成为__公司的一位__，深感荣幸。

工作第一周，在上级领导和同事们的大力支持和帮助下，逐步熟习身边的同事，对公司的业务有了初步的了解。

我的工作内容主要包括：来电的接听、访客的接待工作，订饭、订水;文具的购买计划和消耗总结工作;每个月的考勤工作;长途电话的管理工作;公司内图书、杂志编号、分类整理，构成电子文档，使图书、杂志的管理规范化;协助招聘工作等等工作刚开始的时候很慢，而且轻易出错，实在在第一周中，工作中还是比较少的，由于主管想要我先渐渐了解一下这个集体，偶然分配工作给我。

渐渐的我也融进了这个集体，发现在这个集体中很多值得我学习的地方。

周记二迎来了第二周的工作，实在我觉得很荣幸，前台文员需要一份仔细，需要一份电脑的基本技术，更需要一个会学习的精神。

从第一周的渐渐了解，到第二周的加速工作，不断加强自己的仔细。

假如不仔细，在文件上出现错误，假如后来发现错误了，那末我们将进行改正，但是这样会增加公司的办公使用材料费，这样不能够为公司带来勤俭;要是文件出现错误了后，未能及时发现，可能会给公司带来更大的不利影响。

所以我们在工作中，作为一个女孩子来讲，更需要仔细的工作，由于这属于女孩子本来应具有的特性。

前台文员，需要纯熟的打字技术，和简单的电脑操纵能力，一定的文字能力。

对这些来讲，平时上网，和学校的学习，给了我这样的能力。

我相信只要认真就可以做好一件事情。

天天将面对公司的一些重要信息，固然他们不能够在高岗上往处理公司的经济，但是他们在幕后学习，这是一种偷学的本领。

对一个刚刚出校园的大学生来讲，这是一种必要的.学习能力。

在我打过的报告中，我看到了一个物流公司，需要很好的经营，离不开那每一个部分的精心计算，只有这样，才能够更多的勤俭物流本钱，才能够在经济活动中获得更多的利益。

前台实习周记,前台实习周记范文前台是一个单位的门面，相当考验从业者的综合素质。

___今天带来了一些前台实习周记范文，欢迎大家阅读与参考。

前台实习周记(一)第三周过去了，留下的是什么，是那些我键盘上我的指纹，是我的桌椅旁边垃圾桶里留下的几张垃圾纸，是点电脑里面留下的我输入过的文件复制本。

这些都是三周以来留下的，这是一种纪念。

在这周里，我收到了业务主管的表扬，他说我细心，能够及时发现文件中的错误，并提出建议，我很高兴。

为什么我会细心，是因为我在不断学习这些文字里面给我的知识。

在文件中我看到了报表里面的重要数据，并学习了一些物流成本、物流运输路线的知识。

我觉得比在学校学习的那些算法更加方便快捷。

这是公司内部制定的计算规律，我感受很深。

觉得这种计算方法真的很好，可能这也是我们公司发展较好的原因吧。

我虽是一个小前台，帮忙处理报告和文件。

虽然没有太多的事情，但是我可以学习其他员工的工作经验，在这几周里面通过了解的同事那里学习到了很多知识。

我懂得，在长沙的物流行业发展规模比不上沿海的发展。

而物流模式很多都住在传统的物流模式里面。

有很多公司的处理方法并没有向书本上那样规模。

大多以经验来处理经济活动。

前台实习周记(二)第一周20xx年xx月xx日这天，我到××大酒店前台实习的第一天。

实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。

刚进入酒店的第一天，一切都很陌生，也很新鲜。

一张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑很友善。

有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。

一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。

第二周前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。

酒店前台实习周记范文20篇20xx年xx月xx日这天，是我到××大酒店前台实习的酒店的前台毕业实习周记第一天。

实习，虽然不能算是一个真正意义上的工作，但是这却是我工作生涯上的一个起点，也是从学生的时代过渡到工作人士的一个不可或缺的必经的阶段。

刚进入酒店的酒店前台毕业实习周记第一天，一切，对我来说都非常的陌生，但是也让我觉得非常的新鲜。

一张张的陌生的面孔，虽然彼此并不理解但是都面带微笑很友善。

特别是还有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我理解。

一周的时间很快就过去了，在这个周里，我尽量让自己更快地去适合环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。

实习周记前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。

这个周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有酒店前台毕业实习周记第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。

实习周记今天已经是酒店前台毕业实习周记第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也所以提升了很多，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有协助的。

这个周的主要工作是学接电话和其他公司实行业务上的沟通。

在打电话的过程中，总会遇到一些困难。

例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。

我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。

实习周记周四下午，部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识，但她说的酒店前台毕业实习周记第一句话就否定了我当初的猜测。

大学生酒店前台实习周记20篇实习周记第一周20xx年12月21日这天，我到大酒店前台实习的酒店前台毕业实习周记第一天。

实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。

刚进入酒店的酒店前台毕业实习周记第一天，一切都很陌生，也很新鲜。

一张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑很友善。

有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。

一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。

实习周记第二周前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。

这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有酒店前台毕业实习周记第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。

实习周记第三周今天已经是酒店前台毕业实习周记第三周了，我对公司的环境已经基本熟悉，同事的名字我也基本能叫上来了，我的办事效率也因此提高了不少，因为去一个地方找一样东西不用再东找西找东问西问了，看来融入环境对干好工作是很有帮助的。

这一周的主要工作是学接电话和其他公司进行业务上的沟通。

在打电话的过程中，总会遇到一些困难。

例如：对方说的专业词汇我不知道什么意思，根本无法交流，于是只能先记下来再向同事们请教，稍后再给对方回电话给出一个准确的答复。

我就是在这样一个从不懂到懂的工程中逐渐积累了很多相关的知识。

实习周记第四周周四下午,部门经理说要给我们培训，我以为是给我们讲一些关于酒店方面的知识，但她说的酒店前台毕业实习周记第一句话就否定了我当初的猜测。

前台实习周记优秀5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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酒店前台岗位实习周记酒店前台岗位实习周记不经意间，一个星期已经结束了，一周的时间，相信你会领悟到不少东西，一定有不少可以记录的东西吧，该写一篇周记了。

周记你想好怎么写了吗？下面是小编收集整理的酒店前台岗位实习周记，仅供参考，欢迎大家阅读。

【篇一】酒店前台岗位实习周记今天有点不开心，来了20来天了，今天是第一次犯错误。

登记员工薪资的时候居然把一个数字写错了，还好同事检查发现及时更正了。

虽然他们没有说我，安慰我说，谁没有出错的时候呢，可是自己还是很不好意思。

事情已经发生了，还好没有出什么纰漏，我只有告诫自己在以后的工作中要更加谨慎，不能再犯了，不然就对不起大家的宽容和帮助了。

有的时候老板也会分配我做做其他部门的工作，起初我还在想自己又不是负责那块区域的咯，不过事后想想我应该庆幸和感谢有这样一个学习的机会，能够很好的提高自己、锻炼自己。

人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。

因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。

另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。

等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。

一段时间下来，公司里好几个部门的面孔算是都认识了，整天像只小兔子一样窜来窜去，挺开心的。

要是同事有什么事情找我，我都很乐意效劳，当然只要是在我的能力之内，从一进公司我也受了同事们的不少恩惠啊！感觉彼此就像是个大家庭，互相帮助，互相理解！【篇二】酒店前台岗位实习周记又是一个晴天，美好的一天。

繁琐的工作日复一日的重复着，但是每天的心情却是不尽相同的。

早上把考勤和一些文档整理好之后就没事做了，下午跟同事们尽情享受了一会下午茶，真是乐哉呀！想起来平时在寝室晃晃荡荡没事干，觉得日子过得好慢好无聊。

而在公司里，就完全不一样了，每天紧张的工作状态，完全没有时间考虑其它事情。

于是不知不觉的，就发现原来我短暂的一个月就快要过去了。

前台实习周记七篇前台实习周记精品七篇。

哪种范文最容易产生无关紧要内容？人们开始重视范文在写作中的地位和作用。

通过阅读范文我们能够了解来自不同文化的人们及其生活方式，根据您的需要我们为您整理了“前台实习周记”的相关资料，欢迎您在空闲时间内来阅读本页获得愉悦和感悟！前台实习周记篇1本次顶岗实习我选择了在一家业界领先的五星级酒店前台部门进行，对于我这个大三的学生来说是一次非常宝贵的机会。

实习一周下来，我算是对酒店前台工作有了自己的一些见解。

首先，酒店前台作为酒店的“门脸”非常重要，他们不仅要为客人提供优质的服务，还要在客人到来前就做好各种准备工作，使客人能够在酒店内愉快的度过时光。

同时，前台作为一个团队，也要保持高效率地工作，使客人没有任何等待时间，享受到的服务更加流畅方便。

实习期间，我主要参与了前台的接待、安排客房和维护顾客关系等方面的工作。

在工作过程中，我深深感受到了团队合作的重要性。

在我们课堂上学的团队合作知识，实践过后才感觉到其中的价值。

我们之间的相互协作和配合，使得客人在最短时间得到了服务。

在这个过程中，我对团队协作的意义有了更深刻的认识。

此外，在实习中我也发现了一些酒店前台需要掌握的技能。

比如说，沟通能力要非常强。

前台工作接触面广泛，包括所有的客人、同事以及酒店各部门。

因此，我们需要根据接触对象的不同，采用不同的沟通方式，关注细节，和善待人。

此外，还需要有处理突发事件的能力，如出现一些客户的意外急事。

这些都需要我们具备良好的思考和应对能力，随机应变。

在整个实习过程中，我收获颇丰。

通过实践，我学到了许多课本上所学不到的知识和技能，特别是在团队协作方面，我深深感受到团队合作的力量。

同时，我也了解到了酒店前台岗位的困难和挑战，提高了自己的身体素质和心理素质。

总的来说，这次实习让我对酒店前台工作有了全方位的了解，并在实践中学到了许多知识和技能。

也希望未来能有更多这样的机会，通过实践来深化自己的理论知识，准备好自己面对未来的挑战。

第八周之五兆芳芳创作不知不觉时间快过俩月了.这周说一说我要担任的接待任务.就是担任接收信件，接待来访的客人，并把来访电话按照其需要转接到担任相关任务的任务人员的分机，便利他们直接进行业务交换.这也是我第一次做电话转机的任务，开始时有点紧张，担心张冠李戴，怕把来访电话转错部分，给同事的任务带来困扰和麻烦.好在几个电话接下来就适应了，发明这并没有想象中的那么庞杂.这也算是我这次实习学会的另一项能吧！不管怎样，只要有收获就是好的，就算这一天天的支出没有白搭！第九周一天某客人11点的时候打电话到前台说要退房，我接的电话，他问可不成以延迟到12点半，不收半天的房费，我问了领班，也帮这位客人修改了退房的时间.客人在12点的时候回到店，问我可不成以凭房卡打开门，我问他是不是方才打电话的那位客人，他说是的，我说可以.后来客人下来说，他打不开门，领班告知我房卡过了12点会自动消磁.然后那个客人就劈头盖脸的把我给骂了一顿，说什么耽误了他的时间之类的话，弄得人心情很欠好.因为我以为只要在电脑上修改了资料就可以自动延房的.同事安抚我说没有什么，这个行业原本就是要习惯被客人骂，并且要在被骂的同时包管任务不出错.看来做酒店业真是要有一个良好的心态，抗压的心态…第十周在酒店的这段时间，我仍是像刚来的时候保持早上早点到酒店，帮同事的办公室收拾一下，我知道任何事情都是贵在保持，善始善终的话，会给他人留下欠好的印象，也倒霉于自己的成长.通过前几周的实习，我已经把前面的业务都根本学会了，但一接触新的业务，仍是有一种挫败感.虽然在学校学习了那么多的理论知识，但真正运用到实践中仍是需要一个进程的，我决定要抓紧时间里赶快练习.这一周又是这么过来了，大家各忙各的，相互协作，每一个都是不成缺少的，各司其职，各尽其责，相处得也很融洽，我觉得很有收获.第十一周周三早上的时候经理找我谈话，问我学的怎么样了，我想了想说，根本的流程，操纵都会了，就是不敷熟练，还有良多细节自己也不克不及够单独处理.经理还问，最近总台有什么问题吗？我想了想，突然间觉得讶异，因为刚来那几天，我觉得总台到处都是问题，很乱，意识也很不到位，然而当我自己融入这个个人的时候，我却看不到这些了.经理持续说，难道你到我这来是怎么学做办事生的吗？难道你不想以后做办理者吗？一定要把自己的高度站上去.我点点头，暗示领会，不想当将军的士兵不是好士兵.第十二周周六那天下午，一同事被主管叫进办公室，因为隔音效果挺好，什么都没听到，但那同事出来后眼眶红红的……傍晚一起去食堂打饭的路上，那位同事愤愤然地向我们描述当时的场景，还说了一串主管的欠难听的话……当然我学会了倾听，也学会了听过就算，安抚安抚就OK了.酒店业或说办事业都普遍这样，面临着顾客、领导、同事等方面的压力，我们这些行业的任务人员要学会抗压、减压，才干在此稳住脚跟.如果遇上不顺心的事排解不了或就想跳槽什么的，那在哪都干不长久.感到我能这样想貌似是成长了，呵呵.第十三周虽然总体来说任务仍是算顺利的，但时不时不管是不是你的错因总会有机遇让他人数落，弄得人心情不是忒好.好在，周五下午的时候来了一对老年的佳耦，貌似是军队的退休干部，感到很恩爱的样子呢，老太太问我大厅有没有热水，我就去帮她在餐厅打了一些开水，当我把杯子递给老太太的时候，她很是感激，脸上流露出的笑容，让我觉得我所做的事情是有意义的.在任务中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不合的办事，解决各类各样的问题.有时任务真的很累，但是我却感到很充实.第十四周日益体会到的是，前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象.最重要是我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情.在与客人沟通进程中，要讲求礼节礼貌，与客人扳谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间距离地交换目光.特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，良多问题也就会迎刃而解.多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声.只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果.第十五周这周来了几个新的办事生，从他们身上我看到之前我的影子——带着梦想与憧憬，用青涩稚嫩的眼光看着这个世界，小心翼翼地对待所有人.经过实战磨练，我的业务熟练了良多，能够独立地解决一些问题了.前台是酒店的信息中枢，业务量大，客人多的时候真的是忙的不成开交.看到忙碌的局面就像是一场混战.当班的时候就像是在战场上，客人一批一批的上，我们一批一批的打退，在前台我们都必须遵循一个原则——让客人尽快在你眼前消失，当然不是对付和搪塞.因为客人到前台都是来解决问题的，我们应该尽快的帮忙客人解围，不但节省客人的时间也削减我们的麻烦.第十六周说到在前台上班可不是一件轻松的事情，是身心疲惫.由于业务量大，每个班次都要完成自己的任务后才干下班，遇到客房率高的时候，拖延下班时间是常有的事情，并且要把遗留的问题与下一班次交代清楚，不然会引起麻烦.另外，责任一定要落实到团体，每一笔业务之后都要有当事人的签名，以免出现问题时找不到责任人.那天，终于熬到快下班了，某同事作帐时发明少了900多元钱，很有可能是凌乱之中出的错误，又找不到责任人，没方法，一个字——赔.第十七周为什么大学生初出来任务显得与社会水乳交融呢？那天，我静下心来好好地想一想，所有这些问题的本源都来自一种心理——理想与现实的落差感.大学生走出纯洁理想化的象牙塔来到现实社会中，发明许多事情和自己想象的其实不一样，甚至相差甚远，有良多人和事让我们看不惯，产生许多不服衡的心理，在这种心理的作用下，摩擦、冲突、矛盾开始在日常任务中产生.在经过一段时期的磨合之后，我们的心也累了，豪情也灭了，我们被现实的社会打败了，开始学会接受，重新定义这个社会.第十八周前台的业务良多很杂，并且灵活性很强，这里仍是酒店的信息中枢，酒店里的良多信息都要从前台过滤，因此要求前台的员工对各项业务都要很是熟悉，对酒店的情况十分了解（包含酒店周边地区），对各类信息掌握要相当实时，并时刻保持清醒的头脑，对客人的要求作出实时迅速的反响，动手要快、准、稳，细心，再细心也不为过.同时要养成一种良好的职业习惯，这是相当可贵的.到前台一段时间以后，我的动手能力增强了，而首先是我对这种办事的意识增强了，也许这是我实习后最大收获吧.第十九周时间也将我酿成了老员工，看到前台来的几个新同事，看他们做事情会有缺乏之处，可以原谅，究竟是新手，但这个理由也不是万能的.学东西要积极主动，要勤快，更要迟钝，这些方面都很重要.当我看到新同事做事情不主动，不灵活时，我会很不认同，这是一种态度问题.当很忙的时候，人手不敷，自己的新同事木讷的站在一旁，我是不会那样耐心了.新来的不主动学，难道要他人主动教吗？阐发到这里我十分理解我作为新人时的经历，也许人就是要经过期间和经历历练当时才懂得一些道理，也算是事后诸葛亮吧，呵呵.第二十周回首这二十周以来所经历的点点滴滴，觉察实习真的是一种经历，只有亲身体验才知其中滋味.比方，如何与同事，与领导，与顾客相处.人际关系是刚踏入社会的大学生需要学习的重要一课.在社会中，真的让我认识到什么是现实.庞杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思尔先行；不管现实情况怎样变更，抓住了最根本的就能以便利应万变；也让我不竭的在社会中调整团体的心态去学着如何做人.当然，在半年的锻炼中，给我的还仅仅是初步的经验堆集，对于迈向社会仍是不敷的，摆在我面前的，是一条长长的摸索之路……。

前台实习周记范文4篇*目录前台实习周记范文前台实习周记范文前台销售实习周记行政前台文员实习周记实习周记一在翘首期盼中终于等到了实习的时候了，很早以前就从学长那里打听到了大四的下半学期有实习，那时候开始就急切地盼望着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从学长们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。

但综合自己的总体计划，我决定选择酒店实习，那是我所希望了解和学习的行业。

我选择的是一家四星级酒店——小天鹅戴斯酒店，并且通过了面试，我顺利的成为酒店的一员。

到酒店的第一天，是接受公司的培训，讲一些酒店礼仪和服务常识。

紧接着就是熟悉办公室工作的具体流程以及每天需要做的工作，而总监对我的一席话就更加激发出我想好好了解一下这所酒店的欲望——他们所说的和他们所做的是一致的吗?或者是还存在着什么问题有待解决呢?我甚至开始盘算起我能在这个酒店学到什么吗?实习周记二传说中令人向往的人性化管理和残酷的现实之间的差距可见一斑。

本周，我感受最深的是“服从”二。

从我的身份来说，我是一名实习生，是酒店里面等级最低的一名员工，“服从”是我起码并必须要做到的; “服从”不仅仅是员工自身必备的素质，更是员工接受酒店通过“自上而下地按照标准化”进行的培训中的一个重要步骤之一。

团队精神是我们整个酒店所欠缺的。

我发现自己从来没有这么认真、好学过。

说真的，我也有我很自卑的一面，我总是觉得我不会比人家厉害多少，而是去比较我和同事之间的差距有多少，我存在着什么不足的地方。

或许，我的学历比他们高，但是我的工作经验比他们少的可怜，环境不熟悉;或许，我的理论知识过了关，但酒店知识的延伸还有很广阔的空间，我的实操能力还不强，我的经验还不足，或许„„很多在别人眼中堪称是优点的，我都会认为我还有很大的提升空间。

我承认我是一个完美主义者，所以，我不会认为现在的我已经是最好的。

我还是时刻警惕自己，一定要虚心，鞭策自己，要不断进步。

【导语】实习是⼤学⽣毕业必须经历的过程，它也是你能⼒的⼀个证明，尤其是进⼊⼤企业实习，可以充分发挥和展⽰你的才华和在学校⾥学到的专业技能，加深对职业的了解，确认喜欢或擅长的⾏业。

以下是为⼤家整理的酒店前台实习周记【五篇】，供⼤家参考学习。

【篇⼀】酒店前台实习周记 刚到酒店的时候，很⾼兴，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份⼯作很⾟劳。

但是，不可否认，也可以学到很多东西。

**⼤酒店座落在丁⼭之上，是历史古城南京中的⼀座优雅酒店，在六朝古都南京的中⼼商务区，绿树环抱的⾃然环境和美轮美奂的内部氛围，造就了⼀个融合商务与度假于⼀⾝的豪华酒店和服务式公寓。

除可欣赏天然美景，交通亦同样便捷，往来繁华热闹的商业中⼼、购物及休闲场所都极为便利。

作为原南京⾹格⾥拉⼤酒店，XX⼤酒店是⼀座集酒店，公寓，会所于⼀体的现代化的综合商务旅游中⼼。

其拥有各种类型的客房，还以其正宗的淮扬菜肴和多元化的娱乐设施闻名遐迩，⼜因靠近南京机场和⽕车站，中⼼商务区等客流集聚地，拥有⾜够的商务客源。

XX⼤酒店80%的客⼈都是来⾃中外各⼤城市有名企业或商业集团的商务客⼈，其中很⼤⼀部分是长期选定丁⼭宾馆作为下榻宾馆，并和宾馆签订有长期合作协议，其中，⽇韩美，港澳台等外宾⼈员也较多。

这些商务客⼈的住宿成为丁⼭宾馆的重要盈利点。

前台作为酒店的门⾯，是最先对客⼈产⽣影响并做出服务的部门。

⼀家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这⾥开始的。

因⽽，⼀般来说，酒店对前台的要求都会⾼⼀点，通常都会对求职者的英语⽔平和交际能⼒有较⾼要求。

**酒店前台的⼯作主要分成接待及客房销售，预定，登记⼊住，退房及费⽤结算，客⼈答疑及服务要求处理等业务。

由于酒店前台涉及到的知识⽐较多，因此按酒店惯例，⼀般安排新员⼯培训两到三个⽉，然后试着让其独⽴上岗。

培训都有前台资深⽼员⼯带着。

我到丁⼭后，经理安排前台主管带我，先接收两个⽉的培训，然后试着让我独⽴上岗。

前台实习周记(推荐11篇)前台实习周记篇1毕竟是人生的第一次，虽然对实习的艰苦早有所闻，但免不了欣喜与兴奋。

新员工培训是我们与公司的第一次亲密接触。

整个实习生活像是开了一个小缝隙，让我们由此不断展开，一点一点地感受。

每个人都好奇地从小缝不断往里张望，想提前看到自己的实习经历。

Grace是给我们上课的第一个老师。

人如其名，端庄，优雅。

举手投足无不温文尔雅，得体大方。

说话的音量，语速控制得很好。

如果我们只是很单纯地看作Grace个人的涵养与气质，那我们错了。

后来陆续接触的几位女老师真正让我们知道这是作为接待的基本素养。

我突然想到了自己，联想由此展开。

前台实习周记篇2酒店前台顶岗实习周记可以记录我们的实习过程和实习收获，以下是酒店前台顶岗实习周记，欢迎阅读!酒店前台顶岗实习周记第一周20xx年12月21日这天，我到大酒店前台实习的酒店前台毕业酒店前台顶岗实习周记第一天。

实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段。

刚进入酒店的酒店前台毕业酒店前台顶岗实习周记第一天，一切都很陌生，也很新鲜。

一张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑很友善。

有一位热心的同事，带着我逛这逛那，带我参观了一下公司的整体结构和各个部门，还给我介绍了几个同事给我认识。

一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开。

酒店前台顶岗实习周记第二周前一周主要是处于需要熟悉各基本情况的状态，这周一的快到中午的时侯，我被带到一位姐姐那，并被告知我以后就跟着她学，我很乐意，因为姐姐很热情地接待了我，还带着我和她一起吃了午饭，下午姐姐给我谈了一下她的工作概况和她的主要职责，我都记在了心里，因为这可能就是我将来要承担的职责。

这一周，貌似对周围的人和事相对熟悉了，没有酒店前台毕业酒店前台顶岗实习周记第一周那么手足无措，还有就是还好遇上了比较好的同事们，教会我很多东西。

前台实习周记大全七篇----WORD文档，下载后可编辑修改复制----【范文引语】大学生在学校通过自己学习和努力获得了一定的专业技术，只有通过实习来稳固提升专业技术才能在以后的就业工作道路中更好的发展自己。

以下是作者整理的前台实习周记大全七篇，欢迎阅读！篇一周记（一）今天是我第一天实习，从未参加工作过的我，十分担心自己会影响别人的工作，给别人添麻烦，刚来到公司的时候，觉得很新鲜，全新的环境，忙碌的同事们，融洽的工作氛围。

这是我第一次参与工作，虽然公司不大，但同事们很热情，纷纷为我介绍公司里面的工作，工作的气氛很好。

第一天走进公司，与经理进行了简单的面谈之后，他并没有给我留下太多的任务，先让我熟悉一下环境，熟悉一下公司状况，包括规模，部门，人员分工等。

然后经理带我认识了我实习期间的指导老师，我们两人仅相差四岁，所以她给我感觉很亲切。

然后她告诉我我明天开始我就要接受为期一个礼拜的培训，主要是一些基本的礼仪和应该注意的事项。

因为我之前没有这方面的经历，所以今天一整天都是在兴奋中度过。

接着她带我到设计部参观，入眼是一片繁忙景象。

虽然这一广告公司刚起步，但经过两年的打拼，已经有了一定的市场，和各个公司上业务也往来频繁。

篇二周记（二）接下来的一周，我主要就是接受公司的基本训练。

从早上开始一天都在学习和实践，训练的老师蛮严格的。

和我们一起学习的很多人都是新加入公司的。

大家都是年轻人所以其间的气氛不错挺活跃的。

早上的时间是老师在公司会议室给我们教学。

教的是一些公司的文化和公司的发展，以及作为广告设计的一员应该具备基本的情操和基本的素质，是比较学术的东西。

大家都很积极，期间我们用不同的本地语言进行交流，很亲切也很有趣。

下午是实践老师很详细的带我们参观各部门并对其进行了解说。

我们都详细的做了笔记，因为实践老师告诉我们这些东西以后都会很经常的使用到，培训结束后还有一个测试。

由于公司在实习期间给每个人都配了宿舍，所以我们在实习期间都住在公司员工区。

前台工作实习周记前台工作实习周记前台工作实习周记实习周记一在翘首期盼中终于等到了实习的时候了，很早以前就从学长那里打听到了大四的下半学期有实习，那时候开始就急切地盼望着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从学长们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。

但综合自己的总体计划，我决定选择酒店实习，那是我所希望了解和学习的行业。

我选择的是一家四星级酒店——小天鹅戴斯酒店，并且通过了面试，我顺利的成为酒店的一员。

到酒店的第一天，是接受公司的培训，讲一些酒店礼仪和服务常识。

紧接着就是熟悉办公室工作的具体流程以及每天需要做的工作，而总监对我的一席话就更加激发出我想好好了解一下这所酒店的欲望——他们所说的和他们所做的是一致的吗?或者是还存在着什么问题有待解决呢?我甚至开始盘算起我能在这个酒店学到什么吗?实习周记二传说中令人向往的人性化管理和残酷的现实之间的差距可见一斑。

本周，我感受最深的是“服从”二字。

从我的身份来说，我是一名实习生，是酒店里面等级最低的一名员工，“服从”是我起码并必须要做到的; “服从”不仅仅是员工自身必备的素质，更是员工接受酒店通过“自上而下地按照标准化”进行的培训中的一个重要步骤之一。

团队精神是我们整个酒店所欠缺的。

我发现自己从来没有这么认真、好学过。

说真的，我也有我很自卑的一面，我总是觉得我不会比人家厉害多少，而是去比较我和同事之间的差距有多少，我存在着什么不足的地方。

或许，我的学历比他们高，但是我的工作经验比他们少的可怜，环境不熟悉;或许，我的理论知识过了关，但酒店知识的延伸还有很广阔的空间，我的实操能力还不强，我的经验还不足，或许很多在别人眼中堪称是优点的，我都会认为我还有很大的提升空间。

我承认我是一个完美主义者，所以，我不会认为现在的我已经是最好的。

我还是时刻警惕自己，一定要虚心，鞭策自己，要不断进步。

实习周记三这一周，我想了很多。

我想到了我的身份，我的职业，我的公司。