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亚马逊中国案例分析亚马逊中国标签: 暂无标签1 .基本情况简介：亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。
秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。
1.1 成长经历1998年8月，金山软件公司得到联想集团注资900万美元，成为中国通用软件业第一大公司。
此时，互联网热潮刚刚在国内兴起，金山软件也打算投资开设一个IT网站，期望在互联网大潮中有一个立足之地。
时任金山软件总经理的雷军联系了知名的个人网站站长高春辉，计划打造一个专业的下载网站。
1999年2月，卓越网开始上线试运行，当时仅有5名员工，属于金山软件公司下属的一个事业部。
卓越网当时的发展目标是“做最大最好的中文下载网站”。
卓越网用了半年时间就在CNNIC的网站排名上排到33位，成为知名的中文软件下载网站。
1999年8月，卓越网推出自己的离线软件服务系列光盘《卓越软件空间》，随后又推出《卓越软件空间II》以及《卓越软件空间2000》。
2000年1月，卓越网从金山软件公司中分拆出来，金山软件为第一大股东，联想集团所属联想投资为第二大股东，由雷军任董事长，高春辉任总经理。
随后卓越网开始尝试增加网上商店。
2000年4月，高春辉宣布因理念不同，辞去总经理职务，离开卓越网。
卓越网遂全面停止原有的软件下载服务，随后又停止了IT资讯内容。
2000年5月，改版后的卓越网正式推出，更新了网站的标志，同时使用“超越平凡生活”的口号。
网站此时主营是图书和音像制品，宣称“不做全，只做精”。
2000年12月开设了上海分公司，加强对华东地区的服务。
2001年10月，成立“用户精品俱乐部”，提供线下邮购服务。
2002年3月，成立卓越快递公司，改进物流服务。
自2001年9月起，卓越网宣布网站盈利已经与运营费用相当，达到收支平衡。
此阶段卓越网与另一网上书店当当网一起成为中国大陆最大的两家网上书店。
亚马逊案例分析一、企业简介亚马逊是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。
是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售和全球第二大互联网企业。
二、商业模式1、战略目标亚马逊的战略目标是不断优化和用户体验。
亚马逊致力于成为全球最以客户为中心的公司，以使人们能在网上找到与发掘任何他们想购买的商品，并力图提供最低的价格。
不断提升和优化消费者网购体验一直是卓越亚马逊的目标2、目标用户卓越亚马逊的目标用户定位于网络购物活跃用户。
中国网络购物活跃用户的特征是:年轻、学历水平整体较高;华东、华南地区用户比例高;以中低收入者为主。
3、产品与服务（1）在线直销现在，卓越亚马逊在线销售的商品包括图书音像软件、图书、影视、音乐、软件、教育音像、游戏/娱乐、消费电子、手机/通讯、家电、电脑/配件、摄影/摄像、MP3/MP4 ，视听/车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家居、运动健康等150万种产品。
（2）网上店铺出租只要是官方渠道（无论是自注册还是透过招商经理），开店都是免费的。
这足以吸引大批商家来亚马逊开设商铺，店铺可以只销售一个品类的产品，也可以销售销售多个品类（3）广告发布①付费点击广告付费点击广告显示在亚马逊搜索结果页面、搜索页面右侧和商品详情页面的广告处，比较有针对性。
付费点击广告有两种不同的设置方法：自动和手动。
自动是许可亚马逊公司将你的广告与它认为的相关搜索标准相匹配，而手动则是将所有权放在你的手中，你可以掌控一切，例如关键词的设定等。
②产品展示广告产品展示广告拥有多个展示区域，可以展示在产品详情页面的侧面和底部，买家评论页、亚马逊以外的网站以及优惠信息页面顶部，甚至还可以出现在竞争对手的产品详情页面上。
三、经营模式1、电子商务支付亚马逊的业务规模巨大，分布在世界各地，每个国家都有不同的支付方式，但一般来说，亚马逊的支付主要基于每个国家的线卡、银行卡和第三方支付软件。
市场营销案例分析论文题目对卓越亚马逊营销环境的分析对卓越亚马逊营销环境的分析摘要：中国互联网用户数量持续快速增长，网民网购渗透率不断提高，互联网用户对网上零售业务的需求迅速攀升。
用户数量、商品数量与品类持续增加，销售规模不断扩大。
综合B2C网上零售厂商的用户数量、商品品类与数量、销售额始终处于行业领先地位，并且在市场推广持续投入助推的情况下持续高速增长。
卓越亚马逊就是这样一家B2C电子商务网站。
关键字：卓越亚马逊营销环境优势和劣势一、案例描述。
卓越亚马逊简介:卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。
卓越亚马逊秉承“以客户为中心”的理念，承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个百分百可信赖的网上购物环境。
经营图书音像软件、图书、影视等。
卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书，影像，软件，玩具礼品，百货等商品。
卓越亚马逊总部设在北京。
并成立了上海和广州分公司。
至今已经成为中国网上零售的领先者。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。
卓越亚马逊特点：1，品种丰富：图书方面：除了中文图书之外，11万种新上架的英文原版书让卓越亚马逊凭借近20万种英文原版书在国内英文原版书市场独占鳌头。
为更好地满足用户需求，中国最大的网上正品商城卓越亚马逊始终不断扩充选品范围，除拥有170万种中英文图书外，其期刊杂志店自2010年成立以来，选品已扩充至近万种，发展成为全国品种最多、最全的期刊零售店。
消费者既可先于地面店提前预购当期杂志，又可尽享优惠、便捷的购物体验。
2，购物免运费：无消费金额限制，“普通快递送货上门”及“平邮”订单配送费用全免。
3，配送方式：普通快递、加急快递、预约送货上门、平邮、国内特快专递（EMS）、海外标准服务（DHL）、海外航空快递（UPS）等方式任你选择，全国超过900个城市货到付款，30天内可退换货。
卓越亚马逊物流案例分析
亚马逊物流是一个全球性的物流服务提供者，它可以跨越全球各地提供物流服务。
它专注于物流服务，有着全球服务网络系统，有效管理物流货物，并且确保客户高效收货。
为了实现这一目标，亚马逊物流利用Android开发了一个移动应用，用于管理全球物流，它可以与全球客户的大部分设备进行互动，实现实时监控物流进度，保证收货尽快，提高服务水平，增强客户体验等。
1、 Android开发
Android开发得益于其开放、灵活的特性，有助于亚马逊物流快速实现物流管理应用程序的开发。
这款应用程序能够与Android应用程序市场中的大多数设备进行互动，无论客户在何处都可以使用，无需受到地域的限制，实现全球物流的管理。
另外，Android开发还提供了强大的安全保护，使得物流信息完全隐蔽，更有效地保护客户货物的安全。
另外，它还可以将货运信息，比如收货提醒，准时发货，实时更新等，都实时发送给客户，提供更加及时的、精准的物流信息，从而有效提高服务质量。
2、数据安全
为了确保客户货物的安全，亚马逊物流采取了先进的数据安全措施，以确保物流信息的完整性、安全性、隐私性。
亚马逊并购卓越亚马逊书店无疑是电子商务发展的里程碑，它创造性地进行了电子商务中每一环节的探索，包括系统平台的建设，程序编写、网站设立、配送系统等等方面。
卓越网成立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。
卓越亚马逊总部设立在北京，并成立了上海和广州分公司，是中国重要的网上零售商，是正规购物网站。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越亚马逊深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。
8月19日，亚马逊用7500万美元收购卓越，并签署最终协议收购注册于英属维尔京群岛的卓越有限公司，未来中国电子商务市场上的竞争将会更加惨烈，中国电子商务崭新的一页已经被翻开。
一、关于亚马逊和卓越的公司简介亚马逊公司（，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。
是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。
亚马逊网站于1995年7月正式上线。
为了和线下图书巨头Barnes&Noble、Borders竞争，贝佐斯把亚马逊定位成“地球上最大的书店”（Earth‘s biggest books tore）。
为实现此目标，亚马逊采取了大规模扩张策略，以巨额亏损换取营业规模。
经过快跑，亚马逊从网站上线到公司上市仅用了不到两年时间。
1997年5月Barnes&Noble 开展线上购物时，亚马逊已经在图书网络零售上建立了巨大优势。
此后亚马逊和Barnes&Noble经过几次交锋，亚马逊最终完全确立了自己是最大书店的地位。
1997年5月亚马逊上市，尚未完全在图书网络零售市场中树立绝对优势地位的亚马逊就开始布局商品品类扩张。
经过前期的供应和市场宣传，1998年6月亚马逊的音乐商店正式上线。
仅一个季度亚马逊音乐商店的销售额就已经超过了CDnow，成为最大的网上音乐产品零售商。
此后，亚马逊通过品类扩张和国际扩张，到2000年的时候亚马逊的宣传口号已经改为“最大的网络零售商”（the Internet’s No.1 retailer）。
卓越亚马逊案例分析(一)卓越亚马逊案例分析亚马逊是全球最大的在线零售商之一，也是世界著名的互联网公司之一。
它的成功并非偶然，是由多个方面的因素导致的。
在这里，我们将从品牌建设、零售模式、技术创新以及市场营销等方面分析亚马逊的成功之处。
品牌建设亚马逊的品牌建设是全球最具品牌价值的之一，其每年的品牌价值超过274亿美元。
这与亚马逊在品牌建设上的不断努力有很大关系。
首先，亚马逊在品牌命名上就有很大的巧妙之处。
它的名字取自于南美洲的亚马逊河流域，意味着公司像亚马逊河一样广阔而充满活力。
其次，在全球范围内，亚马逊的品牌认知也非常高。
它不仅拥有全球最大的在线零售平台，还推出自己的品牌商品。
亚马逊正在大力打造自己的品牌形象，为消费者提供更高品质的商品和服务。
零售模式亚马逊采用的是最初以在线图书销售为主的B2C模式，但现在它已经基本实现了全品类覆盖。
其成功之处不仅在于它的低价策略，而是在于其完备的货源和物流体系。
亚马逊与各大零售商和生产厂商建立了紧密的合作关系，通过直接采购或折扣销售等方式获取商品资源，降低商品进价成本并扩大市场份额。
同时，亚马逊也在物流上进行了卓越的投入，贯穿整个销售渠道。
亚马逊建设了一套完整的仓库和配送系统，使得消费者可以快速、方便地收到商品。
技术创新亚马逊一直致力于在技术领域的创新，以提高消费者的购买体验。
亚马逊通过创新的技术手段，提供了丰富的购物体验，从智能搜索到个性化推荐处理，让用户可以更快、更便捷地找到自己需要的商品。
此外，亚马逊还开发了自己的AI语音助手Alexa，成为人工智能领域的领跑者。
市场营销亚马逊在市场营销上亦是非常出色。
亚马逊卓越的市场营销策略包括在社交媒体上建立品牌形象和有效地运用云技术。
他们在Facebook、Twitter、Instagram等社交媒体上的品牌营销非常出色，而且还打造了强大的Amazon Web Services，引领了全球云计算市场。
总结亚马逊之所以能够成为全球最大的在线零售商之一，与其品牌建设、零售模式、技术创新以及市场营销等多方面的因素有关。
卓越亚马逊互联网营销策略及物流模式案例分析：1、企业名称：卓越亚马逊2、主营业务：亚马逊为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、汽车及工业产品等。
3、业内排名（发展状况）：亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫.贝佐斯（Jeff Bezos）创立的，一开始叫Cadabra，性质是基本的网络书店。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。
2007年将其中国子公司改名为“卓越亚马逊”。
2011年10月27日亚马逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”。
亚马逊中国一直秉承“以客户为中心”的理念，承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。
2006年B2C网站最佳用户体验2007年B2C产业“杰出贡献奖”2008年度最佳网上书店2009年2月美国《财富》杂志2009年全球企业500强排行榜排名第1485位2010年最佳电子商务奖2010-2011年度中国最佳电子商务网站奖2011最具商业价值的百货购物平台2012“中国消费者最信赖的网络消费网站”4、选择原因：亚马逊是全球最大的电子商务公司，是一个作为网上书店成长起来的非常成功的电子商务公司，它在阻碍大多数电子商务公司的物流方面取得成功，并有效地利用物流作为其促销手段。
中国较早的网上零售商卓越网2004被亚马逊全资收购，卓越亚马逊吸收亚马逊物流管理的成功经验，结合自身实际形成了自己成功的物流管理系统，在中国电子商务特别是网上书店领域名列前茅。
5、互联网营销物流模式：1.亚马逊物流全球最大的网上书店亚马逊网上书店2002年底开始盈利，这是全球电子商务发展的福音。
为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒？经过专家的研究后我们发现，正是被许多人成为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊，是物流创造了亚马逊今天的业绩。
2013 年6月16日目录一、网上商店概述 (2)二、卓越亚马逊网站的基本情况 (2)（一）卓越亚马逊简介 (2)（二）卓越亚马逊的价值链 (3)三、卓越亚马逊商业模式 (3)（一）战略目标： (3)（二）目标用户 (4)（三）产品与服务 (4)（四）盈利模式 (4)（五）核心能力 (4)四、卓越亚马逊经营模式 (5)（一）完善的管理 (5)（二）对顾客负责 (5)（三）依靠科技 (5)（四）快速的搜索 (6)（五）实惠的价格 (6)（六）快速的送货 (6)五、卓越亚马逊技术模式 (6)（一）强大的亚马逊平台 (6)（二）供应链管理 (6)（三）用户体验 (7)六、卓越亚马逊的管理模式 (7)（一）企业文化 (7)（二）支付管理 (7)（三）物流配送管理 (7)（四）客户关系管理 (8)七、卓越亚马逊的资本模式 (8)八、结论与建议 (8)参考文献 (9)卓越亚马逊网站案例分析一、网上商店概述网上商店又称“虚拟商店”、“网上商场”、“电子空间商店”或“电子商场”，是电子零售商业的典型组织形式，是建立在因特网上的商场。
它是开设在因特网上的店面，一个可以让顾客从家里的计算机购物、商人可以贩卖产品服务，又可以缩减维护实际店面管销成本的地方。
虚拟商店存在于因特网中大家熟知的全球信息网，只要在浏览器（Web Browser）像是网景的领航员（Navigator）中输入网址（称为URL），便可以进入虚拟商店。
虚拟商店的典型有京东商城，八点优购商城，襄阳市场，礼物客，凡客，第九大道等。
对于消费者来说，虚拟商店的好处很多。
首先，价格比传统的商业模式要低；其次，花样品种的选择较多；第三，对于某些商品来说，比如书籍和音像制品网上搜寻和选择更为便利；第四，送货上门，方便快捷。
虚拟商店是最为简单的一种电子商务模式，其实只不过是将传统商务模式中的商店或超市直接搬到了网上，产品的制造商可以运营这种电子商务模式，中间商也可以运营这种电子商务模式。
二、卓越亚马逊网站的基本情况（一）卓越亚马逊简介卓越亚马逊为亚马逊旗下公司，成立于2000年5月，总部位于北京。
卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。
经营图书音像软件、图书、影视等。
卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。
卓越亚马逊总部设在北京。
并成立了上海和广州分公司。
至今已经成为中国网上零售的领先者。
2004年8月亚马逊全资收购卓越网，将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。
如图卓越亚马逊网站首页：图2-2 卓越亚马逊的价值链三、卓越亚马逊商业模式（一）战略目标：亚马逊致力于成为全球最以客户为中心的公司，以使人们能在网上找到与发掘任何他们想购买的商品，并力图提供最低的价格。
不断提升和优化消费者网购体验一直是卓越亚马逊的目标。
（二）目标用户卓越亚马逊的目标用户定位于网络购物活跃用户。
中国网络购物活跃用户的特征是：年轻、学历水平整体较高；华东、华南地区用户比例高；以中低收入者为主。
（三）产品与服务1、在线直销现在，卓越亚马逊在线销售的商品包括图书音像软件、图书、影视、音乐、软件、教育音像、游戏/娱乐、消费电子、手机/通讯、家电、电脑/配件、摄影/摄像、MP3/MP4 ，视听/车载、日用消费品、个人护理、钟表首饰、礼品箱包、玩具、厨具、母婴产品、化妆、家居、运动健康等150万种产品。
2、网上店铺出租卓越亚马逊网为具有独立法人资格的生产型或是零售批发型企业，包括生厂商、代理商、零售商、专卖店及其他电子商务网站的优质用户提供电子商务平台—网上店铺。
3、广告发布卓越亚马逊网主页上的广告种类很多，包括横幅广告、按钮广告、插页广告、移动广告等。
总体上看，卓越网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。
而其中最主要的一点在于，绝大部分广告所宣传的商品在该网站上都能买到。
（四）盈利模式1、直接销售收入2、店中店租金、物流费、仓储费卓越亚马逊对在其网站上出租的店收取租金、物流费和仓储费。
3、广告收入卓越亚马逊对在其网站上发布广告的广告主收取广告费用。
（五）核心能力技术是亚马逊的核心竞争力。
当公司规模越来越大时，强大的技术支持为电子商务公司爆发式的增长提供了后台。
卓越亚马逊利用与美国完全相同的亚马逊平台，将前台和后台的技术展现给消费者，给消费者最好的体验。
比如，利用web 2.0技术，为与消费者相关的产品做推荐，都是亚马逊在互联网里首创的。
其次，电子商务的竞争越来越多地体现在商务管理中，卓越亚马逊利用亚马逊先进的仓库物流管理技术和理念，提升供应链效率，服务于终端消费者。
最后，卓越亚马逊十分重视客户体验，并以客户为中心，卓越亚马逊坚持“真品、低价、便捷”。
为了给客户最好的体验，卓越亚马逊非常看重前期投入。
目前，卓越亚马逊在全国有北京、苏州、广州、成都4个运营中心，拥有各类商品库存400多万。
卓越亚马逊还拥有自己的快递队伍、配送中心、呼叫中心。
四、卓越亚马逊经营模式（一）完善的管理网上交易的管理，更准确地说是为顾客完成网络空间与现实市场的双重管理一创造性地将内容、场景和基础设施结合起来。
亚马逊的战略是:掌握更多的关于客户的数据，从而给每个客户提供一个独特而又无法抗拒的选择。
恰如Forrester研究公司分析家布莱特·戴克玛所说:通过建立一个庞大的信息帝国，亚马逊正在全方位地包围顾客。
（二）对顾客负责亚马逊成功的另一个秘诀是“负责任”。
亚马逊知道责任心是让网上购物者感到放心的关键。
吸引客户订货的秘诀就是让他们感觉到你确实在那里关注着一切，网上购物不会让他们失望。
这正是亚马逊做得最好的地方，也是亚马逊的成功之处。
网上购物与到商店买东西不一样，顾客看不到商品，也无法与任何人交流，所能做到的仅仅是向Cybe:空间发一订单，然后怀着美好的愿望等待。
或许在第二天就收到了货物，但也可能在一周后收到一封e一mail，说货物已售完。
（三）依靠科技亚马逊将书店定位为高科技产业，而不是流通业。
传统书店靠的是门市的店员，但在亚马逊最多的却是软件工程师，是技术的不断创新。
这就是为什么美国在短短几年当中虽然冒出1000家网络书店，甚至传统书店的领先业者跨足网上交易，而亚马逊仍处于领先地位的原因。
亚马逊的成功有一半归功于科技，亚马逊首席执行官贝索斯早就洞悉商业价值与科技的必然关系。
贝索斯说:“网络商业将是极度重要的。
对许多垂直性产业(像书籍销售)，重要性更是很快就会到来。
网站的确可以在许多产业增加商戮联蓝然瀚业价值，而之前科技必须尽量成熟。
”正如专家所言:未来对所有零售业者的挑战，就是去决定科技与自己所从事的零售行业的相关程度。
（四）快速的搜索亚马逊使用快速的64位500M内存的Alpha服务器和一流的Internet链接。
亚马逊的站点功能极为便利与快速。
一个普通的产品介绍的页面大约38K,可以用一个普通的Modem在13秒内下载下来。
这样为顾客上网提供了很大的方便。
除了搜寻选项之外，顾客也可以同时浏览23种不同的主题，节省了上网的时间，增加搜索的速度。
使网络书店虽然没有传统书店的临场感，但货比三家的机会却更为容易。
（五）实惠的价格在亚马逊几乎所有的书店都打折，亚马逊曾经自称是举世最大的折扣者，有高达30万种以上的书目可以进行购买折扣优惠。
的确，少了中间商抽成剥削，促使亚马逊销售的书籍或其他商品，有着较为平实的价格。
当然也有另外少数的几家书店价格更便宜，但差价很小。
最便宜并不是最重要的，重要的是让顾客感到无需考虑价格，因为顾客知道，在这儿找到一本书，不可能在别的地方找到便宜很多的同样一本。
所以顾客甚至不愿再去别处找，让顾客知道他们无需光顾别的站点。
亚马逊书店已经有超过40件以上的商品，包括书籍、音乐、唱片和视盘，可以省下高达40%的售价。
提供实惠的商品是亚马逊的坚定信念，贝索斯曾表示:“拒绝提供折扣优惠是一项极大的错误。
大部分网络企业失败的原因，都在于错估了价值的定理。
”媒体问过贝索斯:一家公司如何在网络上攫取最大的市场?贝索斯回答:“在网络上‘价格’必须要有竟争力。
值得庆幸的是，网络商业相较于传统商业来说是属于规模化商业，重要的特征是高额的固定成本以及低度的可变成本。
”以实惠的价格建立竞争力，并回馈顾客，始终是亚马逊的重要经营策略。
（六）快速的送货亚马逊快速的送货时间，是其受好评的重要原因。
亚马逊书店对于订货到达的时间有一恒等式:所有的送货时间=找到订货商品+装运时间。
五、卓越亚马逊技术模式（一）强大的亚马逊平台将前台和后台的技术展现给消费者，给消费者最好的体验。
利用亚马逊先进的仓库物流管理技术和理念，提升供应链效率，服务于终端消费者。
（二）供应链管理为确保货物快速到达，货物要放在离消费者最近的库房中。
卓越亚马逊自建配送中心，在位于北京、上海、成都、武汉等城市的9个库房中预先存放货物，对原有的亚马逊物流系统进行了改进。
另一方面，还投入精力建设了当地的库房，仅去年就开设了五个库房，每两个月开一个，这对于卓越亚马逊的系统、团队、财务、产品都是巨大的挑战。
但无论如何，他们认为库房一定要设置在有需求的地方，才能保证消费者的体验和送达时间。
（三）用户体验卓越亚马逊在中国做了许多改善消费者体验的努力。
新开设了五个物流中心，将产品更快速地投递给消费者，同时上线了母婴、食品、办公用品，让消费者在卓越亚马逊有更多的产品选择。
这些努力的背后是管理流程的提升。
卓越亚马逊的团队不断地完善并适应管理流程，确保了卓越亚马逊的高速增长和业务扩张。
每周，总裁王汉华会在网络上购买产品，以消费者的亲身体验方式来审视用户体验。
心理学的专业背景，让他更关注每个个体的行为，将每一个客户作为一个有价值的个体看待，而不是淹没在一个群体或者社区中。
因此，他会更多地关注每个消费者的反映，花时间上网看消费者的评论和反馈，争取让自己和团队对每个问题都有交待。
六、卓越亚马逊的管理模式（一）企业文化卓越亚马逊倡导以主人翁精神做事，基于核心价值观做人的企业文化。
它要求员工以客户中心: 客户第一，工作第二；并且不断的创新,以行动支持每天的工作，具有主人翁的意识；在承担项目或给予意见时，立足长远思考，充满激情，在面对每一个具有挑战性的决定时都充满力量；卓越亚马逊成功的一个秘诀是节俭: 他们只在那些真正值得的事上花钱，坚信节省会带来充裕资源、自我富足和发明创造。
（二）支付管理为了解决支付问题，卓越亚马逊提供了相当丰富的支付方式。
它使用货到付款，货到时使用现金支付。
货到时使用移动POS机刷卡支付，移动POS机刷卡付款仅限北京、天津、上海、广州市区，并且只有部分配送员带有移动POS机，不是全部。
