2019年医疗质量年度工作总结报告

医疗质量年终总结2019年是医疗行业发展的重要一年，我院在医疗质量工作中始终坚持以病人为中心的理念，统筹推进各项工作，全年医疗质量得到全面提升和发展。

一、深化医疗质量管理，建立科学的评估机制本院深化医疗质量管理机制，通过建立科学的评估机制，不断推进医疗质量管理水平的不断提升。

本院将医疗质量管理纳入全院绩效管理中，进一步强化医疗质量管理的科学性，细化医疗质量管理标准，制定科学的质量管理制度，规范了医疗流程，确保医疗服务的质量和安全。

同时，本院深化医疗质量效果评估，重点对门诊、住院、手术、检验、影像等关键环节进行全面监测，及时发现和纠正医疗过程中存在的问题，并改进和提高医疗流程和服务水平。

二、系统优化医疗流程，提高工作效率本院重点优化医疗流程，建立科学的医疗服务制度和规范，提高医疗服务的质量和效率。

本院在电子化管理方面取得重大进展，建立全院电子病历体系，极大地提高了医生的工作效率，保证了医疗服务的质量。

同时，本院通过人性化的医疗服务手段，如预约挂号、现场问诊、远程会诊等，不断创新服务模式，让患者感受到优质、高效、周到的医疗服务。

三、注重医学教育及培训，提高医务人员的专业水平本院注重医学教育及培训，不断推广先进的医疗技术和医疗服务理念，提高医务人员的专业水平。

本院通过人才培养机制和医疗师资培训等方式，为医务人员提供各方面的学习和培训，强化医疗服务的专业性和权威性，提高医务人员的综合素质和工作能力。

四、加强医疗风险防控，保障医疗服务质量与安全本院严格按照国家医疗质量管理标准，加强医疗风险防控，保障医疗服务质量与安全。

本院重点加强药物的管理和使用，对每个环节进行严格监测，杜绝药品管理和使用中存在的问题，确保患者用药安全和效果。

同时，本院全面落实医疗质量安全责任，建立完善的医疗事件应急处理机制，确保医疗服务安全和稳定。

五、注重患者体验，提升医疗服务满意度本院注重患者体验，不断创新服务模式和手段，提升医疗服务满意度。

医疗年终总结报告医疗是一个重要的行业，关系到人们的健康和生命。

每年都有许多医疗机构和医疗工作者为保障人民健康做出了巨大贡献。

本文将从医疗机构、医疗服务、医疗技术等方面对2019年的医疗工作进行总结。

一、医疗机构2019年，各级医疗机构都取得了一定的进步。

首先，在优化医疗资源方面，医疗机构鼓励健康科技的应用，引进了多项高科技设备和新技术，如人工智能、无线远程检测、大数据云平台等。

对传统医疗行业进行了升级，提高了医疗服务的效率和质量。

其次，针对老年人和慈善救助的医疗用品使用方面，各级医疗机构在制定采购政策时也更加注重弱势人群的需求，其采购的医疗设备和耗材质量也得到了有效的把控，这有助于更好地满足社会公众的健康需求，增强医疗机构的社会责任感。

二、医疗服务医疗服务是医疗机构最核心的服务之一。

通过2019年的医疗服务总结，可以看到在专业医疗服务方面，医疗工作者在做好传统人文关怀的同时，也注重注重飞行医疗、营养饮食和心理医疗等方面的服务，为病人提供了全方位的治疗服务，在许多不同的医疗领域实现了“无缝对接”，让病患更加得到细致的医疗服务，可以说是一次值得赞赏的进步。

三、医疗技术医疗技术一直是医疗领域中最前沿的领域之一。

2019年，在医疗技术方面的发展也应该受到充分关注。

医疗科技进步能够使得医疗过程变得更加高效、更少痛苦，并能取得更加准确和有效的诊断结果。

2019年，各项医疗技术如人工智能、无线远程检测、大数据云平台等进一步完善，这些新兴技术的应用进一步推动了医疗行业的创新，使得不同医疗机构之间以及医护人员与患者之间相互联系变得更为紧密，同时医院的效率也得到了大幅提升。

总之，回顾2019年医疗行业中的取得的成果，不难发现许多医护人员通过自身的努力为之付出，通过创新更好地服务广大患者。

随着技术不断发展，医疗机构应该注重与时俱进，加强自身建设，提升医护人员的专业水平，进一步努力提高服务质量和病患的满意度，为促进社会的健康和民众的生命幸福作出新的更大的贡献。

第1篇一、前言时光荏苒，转眼间一年又即将过去。

在过去的一年里，我国医疗行业在政策引导、技术进步、服务提升等方面取得了显著成果。

在此，我对本年度医疗质量与安全管理方面的工作进行总结，以期为今后工作提供借鉴。

二、医疗质量工作总结1. 加强医疗质量管理，提升医疗服务水平（1）严格执行医疗质量管理制度，规范诊疗行为。

加强医务人员三基三严培训，提高业务水平，确保医疗安全。

（2）加强医疗质量控制，提高医疗质量。

建立健全医疗质量监控体系，定期开展医疗质量检查，对存在的问题进行整改。

（3）强化医疗护理质量，提升患者满意度。

加强护理人员的培训和考核，提高护理服务质量，确保患者安全。

2. 加强医疗安全管理，降低医疗风险（1）加强医疗安全意识教育，提高医务人员安全防范能力。

定期组织医疗安全知识培训，强化医务人员安全意识。

（2）完善医疗应急预案，提高应对突发事件的能力。

针对各类突发事件，制定相应的应急预案，确保及时、有效处置。

（3）加强医疗设备管理，确保设备安全运行。

定期对医疗设备进行检查、维护，确保设备安全、可靠。

三、医疗质量管理与安全管理工作总结1. 强化医疗质量管理，提升医疗服务水平（1）建立健全医疗质量管理体系，确保医疗质量持续改进。

通过质量管理体系认证，提升医院整体管理水平。

（2）加强医疗质量管理培训，提高医务人员质量意识。

定期开展质量培训，强化医务人员质量观念。

（3）加强医疗质量考核，激发医务人员工作积极性。

对医务人员进行质量考核，奖优罚劣，激发工作积极性。

2. 加强医疗安全管理工作，降低医疗风险（1）完善医疗安全管理制度，确保医疗安全。

制定和完善各类医疗安全管理制度，确保医疗安全。

（2）加强医疗安全管理培训，提高医务人员安全意识。

定期开展安全培训，强化医务人员安全观念。

（3）加强医疗安全考核，落实安全责任。

对医务人员进行安全考核，确保安全责任落实到人。

四、展望在新的一年里，我们将继续深化医疗质量与安全管理工作，不断提升医疗服务水平，为人民群众提供更加优质、安全的医疗服务。

====工作总结范文精品文档====2019医药代表年终总结范文各位领导，各位同任：新年好！一年的工作即将结束了，相信在一年结束的时刻，大家都有自己的话要说，这是肯定的，每个人的想法都是不一样的，这需要不断的努力，才能回忆一年中的工作。

总结一下一年来的工作也是对自己的一种激励。

2019年已经过去了，今天是新的一年的开始，借用这次机会我给个人过去一年的工作来做个总结，和新的一年计划。

首先我非常感谢几位领导对我们工作的支持与帮助，我想借各位同任热烈的掌声来表示对领导感谢！谢谢大家！新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲？是结束，还是开始？这不重要。

重要的是：旧的一年，我经历了那么多，失去过、遗憾过；收获过、充实过……而对于新的一年，我的心中仍然有梦。

我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正我拿来了你们弄好了我就吃点，我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东西，但他给我带了什么？从此以后我就成了他们那里的常客了，也不用每次买吃的了，自己到还有的吃。

一举两得啊，虽然只是小事情但对他们来说却是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了，就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎么说我想我不说大家也都知道了。

记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的，哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了，我基本上是一个星期去一次，但每次了那个主任在，她都不要，也没有给我什么好听的话。

虽然嘴上说不要但最后还是收上了。

前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说宁波有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏，她当时看了下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只要有正常的销量没什么事的。

第1篇一、前言随着2019年的落幕，我院在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。

现将我院2019年度工作总结如下，以便更好地规划2020年的工作，推动医院持续健康发展。

一、工作回顾1. 医疗质量稳步提升（1）严格执行医疗规章制度，强化医疗质量管理，确保医疗安全。

（2）加强医疗质量监控，定期开展医疗质量检查，对存在的问题及时整改。

（3）提高医疗技术水平，积极开展新技术、新项目，提升患者满意度。

2. 科研教学成果丰硕（1）积极开展科研项目，取得多项科研成果，发表学术论文。

（2）加强师资队伍建设，提升教师教学水平。

（3）积极开展继续教育，提高医务人员综合素质。

3. 医德医风建设取得成效（1）加强医德医风教育，提高医务人员职业道德素养。

（2）深入开展“三好一满意”活动，提升患者满意度。

（3）加强医患沟通，构建和谐医患关系。

4. 医院管理持续优化（1）加强医院文化建设，提升医院整体形象。

（2）优化医院内部管理，提高工作效率。

（3）加强信息化建设，提升医院管理水平。

二、工作亮点1. 成功举办各类学术交流活动，提升医院知名度。

2. 加强与上级医院合作，引进先进技术和设备。

3. 开展“健康扶贫”行动，助力脱贫攻坚。

4. 积极参与社会公益活动，树立医院良好形象。

三、存在的问题1. 部分医务人员业务水平有待提高。

2. 医疗资源分配不均，部分科室存在人才短缺现象。

3. 医院信息化建设仍需加强。

四、2020年工作计划1. 深入推进医疗质量管理工作，确保医疗安全。

2. 加强科研教学，提升医院整体实力。

3. 加强人才队伍建设，优化人才结构。

4. 深化医德医风建设，提升患者满意度。

5. 加强医院信息化建设，提高医院管理水平。

6. 积极参与社会公益活动，树立医院良好形象。

五、结语回顾2019年，我院在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。

展望2020年，我们将继续以病人为中心，以提高医疗质量为核心，努力为患者提供优质、高效、安全的医疗服务。

2019医院年终工作总结5篇精选范文2019医院年终工作总结5篇精选范文2019医院年终工作总结(一)在各级党委、政府的正确领导和上级主管部门亲切关怀下，全院干部职工坚持党的卫生工作方针，以邓小平理论和“三个代表”为指导，以深化改革为动力，以防治结合为重点，以提高人民群众健康水平目标，不断强化服务意识，深化医院内部管理，提高医疗、服务质量，狠抓管理制度的改进和创新，强化医院管理与科室管理相结合，提高职工的积极性;强化职工的思想和素质教育，增强了职工的责任心，狠抓农村疾病的防治工作，着重落实了新型农村合作医疗制度，有力推进了农村卫生工作进程。

全年较好的完成了主管部门下达的各项工作任务，取得了社会效益和经济效益双丰收，20xx年门诊治疗人次46913人次，住院人次为5314人次，与XX年年同期比分别增长65%和70%，业务收入714余万元，其中医医疗收入482万、药品收入133万元。

随着群众就医需求的不断提高和卫生体制改革的不断深入，为进一步加强和完善以病人为中心的医院精神文明建设和“以人为本”的职工素质教育，我们紧紧围绕“以人为本，全面发展”的办院宗旨，树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，突出抓好质量控制、服务模式转换、合理用药三个重点，深入开展了思想素质教育、医德医风教育就行业风建设等工作，采取多种形式，加大教育学习力度，开展创建“百姓满意医院”、“拒收回扣、红包，廉洁行医树新风”活动，严格收费制度，深入执行了科室综合目标管理制度，员工的服务观念、服务质量、服务态度有了较大转变，医德医风呈现良好局面，。

为开展业务工作打下坚实的思想基础。

同时我们还深入开展了对《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗事故处理规定》等法律法规的学习，主导了业务知识的学习，广大职工真正懂法知法，医疗技术提高，从根本上提高法律意识、安全意识，避免了一些医疗差错、事故的发生。

病人对医院的满意度明显提升。

医疗质量和医疗安全是医院赖以生存个发展的生命线，我院历来重视，把它作为医院工作的重点，以创建“百姓满意医院”为目标，以医疗质量管理为基础，制定了我院《医疗质量控制实施方案》及《院领导行政查房制度》，院领导分工明确，定科挂钩参加每日交接班，利用每个机会形成人人讲质量，各科抓安全的良好氛围。

2019年医疗质量年度工作总结报告第一篇：2019年医疗质量年度工作总结报告2019年医疗质量年度工作总结报告这篇2019年医疗质量年度工作总结报告的文章，是特地为大家整理的，希望对大家有所帮助！为深入贯彻落实全国质量工作会议精神，严格执行《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》，接市局《关于印发药品医疗器械质量安全专项整治行动方案》和区政府办《关于印发泸州市龙马潭区产品质量和食品安全专项整治行动方案的通知》后，我局领导高度重视，认真组织实施，按照我局制定印发的《四川省泸州市龙马潭食品药品监督管理局关于印发药品医疗器械质量安全专项整治行动方案的通知》要求进行了为期4个月的专项整治，现将专项整治工作开展情况总结如下：一是建立机构，落实责任，明确思路，制定方案。

成立了以党组书记、局长周孝全为组长的专项整治行动领导小组，明确了职责分工，为专项整治行动的顺利开展奠定了组织基础。

我局多次召开局党组会议，专题研究部署专项整治行动方案，明确整治内容、方法和步骤，科学组织、统筹安排。

制定并印发了《四川省泸州市龙马潭食品药品监督管理局关于印发药品医疗器械质量安全专项整治行动方案的通知》。

二是广泛宣传，狠抓培训。

XX年9-10月，分期分批组织全区药品经营、医疗器械经营企业的负责人和质量管理人员近1200人次开展专项培训，发放宣传资料3000余份，使他们了解《特别规定》的深刻内涵、规范其经营行为。

强化企业质量意识，充分调动企业主动性。

自开展药品医疗器械质量安全专项整治行动以来，我局多次组织辖区内的药品批发企业、零售企业及在我辖区内有连锁门店的连锁企业召开会议，安排部署有关工作，充分发动企业，让企业真正树立质量第一的意识，让其主动按照相关要求做好自查自纠工作。

三是强化监管，狠抓落实。

我局自9月份以来，对辖区内近250余家次涉药涉械单位开展了检查，共出动执法人员185人次，出动车辆50台次，立案11起，涉案金8400元，没收违法所得6000余元，罚款2.7万余元，取缔非法经营企业2家。

医疗质量安全管理年终工作总结年我院认真学习贯彻党的“十八”大精神和新医改政策，以“主动作为创一流”活动为契机，以创建“二级甲等”中医医院为目标，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，发挥中医药特色优势，提高医疗质量。

同时不断加强医疗安全管理，排查医疗安全隐患，保障医疗质量和医疗安全，努力实现为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

一、医疗质量及安全管理(一)严格落实医疗核心制度，强化医疗业务管理医院建立了医疗质量管理委员会，院长是第一责任人。

建立了院科两级医疗质量管理组织的质量保障体系，科主任负责本科医疗质量管理工作，医务科组织实施全面医疗质量管理，指导、监督、检查、考核和评价医疗质量管理工作，定期进行医疗质量和安全教育，提出医疗质量管理与持续改进方案，并建立质量管理目标、指标、计划、措施、效果评价及信息反馈等。

医院建立完善了医疗质量管理责任追究制度，加强基础质量、环节质量、终末质量管理，用《诊疗常规》、《临床路径》规范诊疗行为。

严格执行每周一次的业务大查房、每月一次的行政大查房和节假日院长、职能科室、科主任巡查制度，及时发现问题解决问题。

全年实现医疗业务量：门急诊_人次，同比增长_%，住院_人次，同比增长_%，床位使用率_%，各类手术_台次，同比增长_%。

住院治愈好转率_%，抢救各类危重病人_人次，抢救成功率_%。

全年完成部分县级领导干部和部分单位企业职工的体检工作，共计_人次。

全县慢性病体检_人次，残疾人体检_人次。

(二)优化医疗服务流程，提高医疗服务质量我院坚持以“病人为中心”的服务理念，以“三好一满意”为目标，完善了医疗服务的各项措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，加强医患沟通，促进医患关系和谐，提高了病人满意度;积极改善就医环境，保持医院整洁有序。

扎实开展“优质护理服务示范工程”活动，切实加强护理管理，规范执业行为，夯实基础护理服务，充分调动广大护理工作者的积极性，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。

2019年医疗质量管理委员会年度工作总结一）强化领导和制度建设,提高安全认识.进一步建立健全和完善了有关管理制度和规范,成立了相应的质量管理小组,科主任、护士长.为第一责任人,做到责任明确,做到责、权、利相结合,提高了医疗服务质量,确保了医疗安全.二）强化依法执业1、严格按照《医疗机构执业许可证》核准的诊疗科目开展执业,无超范围执业；严把执业准入关,严格执行《执业医师法》、《护士管理办法》等法律法规,做到依法执业,所有的临床医师、护士均已注册,医师、护士持证执业率达100%,无非卫生技术人员从事医疗临床工作.2、加强法律法规培训学习,全年组织培训学习法律法规4次,各科室不定期组织学习.通过学习,提高了全院职工依法行医的意识,保障了医疗安全,医院医疗纠纷和投诉有了大幅度下降,医疗服务质量和效率也得到了明显提升,全年全院医疗纠纷发生1件,无医疗事故发生,取得了明显的社会效益.三）严格落实医疗质量和医疗安全核心制度,保障医疗安全.严格落实了首诊负责制度、查房制度、交接班制度、术前讨论制度、疑难病讨论制度、死亡病例讨论制度等各项核心制度；积极下科督查各科室工作流程是否规范，并逐步完善医院内部医疗质量安全评价控制体系,强化医疗服务质量管理,健全医疗质量持续改进机制；保障医疗安全.四）优化医疗服务流程,提高医疗服务质量.我院坚持以病人为中心的服务理念,完善了医疗服务的各项措施,做到安排合理、服务热情、流程顺畅,每周临床科室主任为患者提供讲座一次，加强医患沟通,提高了病人满意度；规范医疗服务行为，保持医院正常有序进行医疗工作.五）加大督查管理力度,提高病案质量.严格执行《病历书写规范》、《处方管理办法》等,每月对处方,归档病历、运行住院病历不定期进行一次抽查评议,加强病历书写考核,每月对各临床科室进行量化考评,一年来各临床科室扣罚绩效元,提高了甲级病历率,门诊病历和住院病历合格率均≥95%,无丙级病历.六）加大业务培训学习,提高业务技术水平.成立了学习领导小组,年初拟定了培训学习计划,强化三基、三严学习,各科室每月一次三基业务学习,每季度一次三基技能考核,做到临床医务人员人人过关.全年医院业务培训学习20次,各个副院长讲座共9次,外派人员进修学习1人（曹居杰）,通过送出去、请进来、自学等多种形式不断提高了技术业务水平.七）强化医院感染管理,有效预防和控制医院感染.重新修订了医院院感管理制度，制定了院感方案,成立了领导小组,随时督查,科主任、护士长为第一责任人,严格执行院感有关管理规定,严格执行无菌操作技术,按照《医疗废物管理条例》等法规及卫建委下发的红头文件,本院加强了医疗废物暂存点的建设，对医疗废物的分类、运送、暂存处理工作规范化,运送工具每天用含氯消毒液终末消毒，并加强了重点科室的职业防护，配备了眼罩，有效预防和控制医院感染,杜绝感染事件发生.一人一针一管一用一灭菌执行率100%；无菌手术切口感染率为0,一年来无院感发生.八)加强药事管理,促进了临床合理用药.建立和完善医院药事管理组织,职责明确；定期召开药事会,定期对院内临床用药情况进行监督和评价；严格执行基药有关管理制度,做到3个100%,未使用过期失效药品,保证临床用药安全有效；认真落实处方点评制度,每月对处方进行点评,对处方实施动态监测及超常预警,对不合理用药及时予以干预；认真贯彻落实卫健委抗菌药物临床应用相关规定,遵循《抗菌药物临床应用指导原则》,与临床科室签订抗菌素使用责任状,坚持抗菌药物分级使用,开展合理用药培训及教育,做到合理用药；建立有效的药品不良反应事件处理程序,认真、及时、准确做好数据的收集和上报工作,无药品重大不良反应事件发生；加强了对麻醉药品、精神药品药物的规范使用和管理,建立健全上述药品的购置、安全保管和使用制度,一年来无精麻药品安全事故发生.九)强化临床检验质量管理,确保检查质量和安全.全面加强了实验室生物安全、质量控制和管理工作；制定并严格执行临床检验项目标准操作规程和检验仪器的标准操作、维护规程,并能有效保证检测系统的完整性和有效性；建立了二级生物安全实验室备案,完善了各项规章制度，以便满足临床需要；对开展的临床检验项目进行了室内质量控制和室间质量评价.一年来无无检验差错和事故发生.二、取得的实绩1、2019年总诊疗人次数人次,同比增长11.8%,出院病人数为人次、同比增长 %.2、病床使用率99%.3、2019年医疗业务收入万元,同比增加 %。

医疗机构年度效验工作总结六篇1、医疗机构年度效验工作总结2019年，xx医疗机构经过一年的努力，顺利完成了年度效验工作。

在年度效验中，我们始终秉持“质量至上，安全第一”的原则，严格按照相关规定进行检查验收，有效提升了我们的服务水平和医疗质量。

在此，我们总结了本次年度效验工作的经验和教训，以期更好地服务于患者、推动医疗事业的健康发展。

2、医疗机构规范管理工作总结2019年，xx医疗机构在规范管理方面取得了显著进展。

我们成立了管理委员会，建立起全面的管理制度体系，并对机构内所有环节进行了严格的监管和管理。

通过多次检查和自查，我们明确了各项制度的具体执行情况，并对不足之处进行了深入分析，进一步规范了医疗机构的管理工作。

3、医疗机构质量控制工作总结2019年，xx医疗机构在质量控制方面取得了长足的进步。

我们建立了高效的质量控制体系，针对不同的疾病和治疗方式制定不同的诊疗方案，加强了医患沟通，提高了患者的满意度。

同时，我们注重医护人员的培训和考核，完善了质量管理机制。

这些措施有效提升了我们的医疗服务质量和水平，为广大患者提供了更加优质的医疗服务。

4、医疗机构人才管理工作总结2019年，xx医疗机构在人才管理方面持续加强，吸纳和培养了一批优秀医疗人才，为机构的长足发展提供了有力支持。

我们通过加强对医护人员的培训和考核，提高了整体素质和专业技能，为机构的医疗质量和服务水平的提升打下了坚实的基础。

同时，我们注重人性化管理，提高了医护人员的归属感和满意度，为机构的稳定运行和长期发展提供了可靠的保障。

5、医疗机构安全管理工作总结2019年，xx医疗机构始终把安全管理作为首要任务，在全体师生员工的共同努力下，不断提高安全管理水平，保障患者和医护人员的安全。

我们充分发挥了内部安全教育与外部安保设施相结合的特点，制定了科学合理的安全管理制度，加强了事故预防和应急处理的能力，预防和控制了事故事件的发生，积极为医疗机构保障稳定的生产和健康的发展。