中国农村消费者行为的基本特征分析
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对我国边际消费倾向的分析及对策研究【摘要】据调查我国现阶段边际消费倾向总体处于下降趋势,其中农村居民边际消费倾向高于城镇居民消费倾向。
而消费对经济的持续增长具有巨大的推动作用,所以努力扩大国内需求,提高居民消费是我国经济发展的长期战略方针。
居民消费的形成和变动主要是消费者根据自身的收入水平和消费偏好自主选择的结果。
本文在分析边际消费倾向不断下降原因的基础上,提出了若干提高边际消费倾向的对策。
【关键词】边际消费倾向消费需求收入水平一、我国现阶段边际消费倾向的现状(一)边际消费倾向总体在递减一般地,消费与收入是同方向变动的,随着收入的增加,消费也会相应的增加。
关于消费与收入的关系,凯恩斯认为存在一条基本的心理规律:随着收入的增加,消费虽然增加,但是消费的增加不及收入的增加。
随着中国经济实力的突飞猛进,近年来,国民收入不断升高,人们手中可支配的货币量也不断增加。
收入增加自然引发消费数量不断增加,可连续几年的消费增速脱离收入的增速,边际消费比率处于下降的趋势,没有与收入实现同水平的增长。
有数据显示,中国边际消费倾向从0.595下降到0.356。
消费需求作为促进一国经济增长的三驾马车之一,却持续处于低迷的状态,对长远的经济发展是极其不利的。
(二)不同收入群体的边际消费倾向存在差异凯恩斯消费函数,函数形式为:C=A+BY,其中C代表消费,A是自发消费,B是边际消费倾向,Y是可支配收入。
从函数中可以看出收入是影响边际消费倾向的一个极其重要的因素。
然而社会中各主体的收入存在差异,因此也会存在不同的边际消费倾向。
高收入阶层的消费倾向低,低收入阶层的消费倾向高。
一是通过对城镇居民总体消费倾向和城镇高收入居民消费倾向进行了回归,结果表明:城镇高收入居民消费倾向的下降成为引起城镇总体消费倾向下降的重要原因。
二是对城镇与农村居民边际消费倾向比较,农村居民的边际消费倾向高于城镇居民的边际消费倾向,表明收入水平相对较低的农民将当期增加收入的更大比例用于消费支出。
乡村居民消费理念
乡村居民的消费理念主要表现在以下几个方面:
1.注重实用:乡村居民在消费时更注重产品的实用性和耐
用性,而不是过多关注品牌和外观。
2.节约为先:由于乡村居民的收入相对较低,他们在消费
时通常会注重节约,更愿意选择价格实惠、经济实用的产品。
3.传统节俭:乡村居民的传统节俭观念较强,更注重勤俭
持家,消费时往往会精打细算。
4.追求品质:随着乡村经济的发展和农民收入的增加,越
来越多的乡村居民开始注重产品的品质和安全性,选择有品质保证的产品。
5.崇尚自然:乡村居民对自然环境有着更深的依赖和敬畏,
在消费时更倾向于选择环保、健康、天然的产品。
6.群体认同:乡村社会是一个高度认同的社会,乡村居民
在消费时也往往会考虑自己的群体归属和认同,选择符合自己所在群体规范的产品。
这些消费理念是乡村居民在经济和社会发展过程中逐渐形成的,随着乡村经济的发展和社会的变迁,乡村居民的消费理念也在不断变化。
了解和把握乡村居民的消费理念,对于推动乡村经济的发展和提高农民的生活水平具有重要意义。
80后90后00后消费行为的分析报告成功的营销者是那些能够有效的开发对消费者有价值的产品,并运用富有吸引力和说服力的方法将产品有效的呈现给消费者的企业和个人。
因此,研究消费者的消费行为对于展开有效的营销管理活动至关重要。
下面我以80后、90后、00后的消费行为为例,将对这些人群的消费心理、消费习惯和生活方式进行分析。
80 后:指的是我国上世纪80年代出生的一代人。
我国80后一代中很大部分是独生子女,在中国的改革开放和现代化的变化中长大,在西方流行文化的耳濡目染中长大。
他们面对着中国传统思想和西方文化的冲突,面对着巨大的升学压力和就业压力,有着和上一代人截然不同的思想和环境压力。
这些不同,也直接的放映在了和一代人的行为上。
他们崇尚个性,装扮时尚,消费超前,跳槽频繁…80后的消费行为主要来自以下几方面:80后是追求享乐的一代,他们在努力学习和工作的同时也崇尚尽情娱乐。
他们成长在娱乐方式前所未有的丰富的时代,在漫画书和美国大片的浸泡下长大,在娱乐上,他们的开支比前人要多的多。
在娱乐方式上,也比以前丰富得多,除了传统媒体、电影院、吃饭逛街,还有KTV、泡吧、网络娱乐等新兴娱乐活动,连运动,也有如舍宾、攀岩、拉丁舞等新花样。
80后比以前的人群更看重品牌,他们从小就知道可口可乐、迪斯尼,在外国品牌大举进入中国和国产品牌开始大量宣传的时代中成长起来。
也由于对自我、流行的追求,对品牌的选择更挑剔,更有品牌意识。
品牌忠诚度就比较难说,有时候也许会比其他人群更忠诚,有时候由于青少年的不稳定性,也会发生改变。
比如,当可口可乐聘请李宇春当形象代言人后,喜欢她的粉丝可能会转而购买可口可乐,而不喜欢他的人也可能会转移到别的品牌上。
相关群体指那些直接或间接影响人们看法和行为的群体。
人们至少在三个方面受到他们相关群体的重大影响。
相关群体使一个人受到新的行为和生活方式的影响,并且还影响个人态度和自我概念;相关群体还产生某种趋于一致的压力,他会印象个人的实际产品选择和品牌选择。
商业西矸究我国农村市场需求分析roll喻占元武汉工业学院经贸管理学院[摘要]简要介绍了农村市场需求分析的必要性,比较详尽地分析了当前我国农村市场需求的主要特点。
[关键词]农村市场消费需求消费水平消费结构消费倾向一、农村市场需求分析的必要性分析农村市场需求的必要性.具体表现在两个方面:1从宏观层面讲.是增加农民消费.扩大内需.促进经济平稳较快增长的需要。
立足于扩大国内需求.是我们必须长期坚持的重大战略方针。
我国正处于工业化、城镇化进程加快,人民群众收入水平提高和消费结构升级的发展阶段,国内储蓄率也较高,这就决定了我们需要也有可能主要依靠国内需求推动发展。
既要继续扩大投资需求,保持固定资产投资以合理的规模和速度增长,更要注意扩大消费需求。
中央经济工作会议将努力扩大国内需求,增加居民消费特别是农民消费作为扩大消费需求的重点,进一步发挥消费对经济增长的拉动作用。
而要增加农民消费,就必须分析农村市场需求。
2从微观层面讲.是企业开拓农村市场,求生存和进一步发展的需要。
加入WTO之后.我国国内市场国际化。
在大中城市.中外企业之间.国内企业之间的竞争日益白热化,价格战、促销战、广告战、服务战、渠道战此起彼伏。
很多产品的城市市场趋于饱和。
在此情况下.进入市场竞争相对较弱,市场容量巨大的农村市场就成为一部分企业的较好选择。
而要进入农村市场.也必须分析农村市场需求。
二、农村市场需求分析目前,我国农村市场需求主要有以下特点:1消费水平低,消费潜力巨大。
目前.我国乡村人口数为76851万人.占全国总人口的5947%。
这是一个庞大的消费群体。
2003年,城乡居民人均消费性支出分别为6511元和1943元,城乡居民人均消费性支出比为335:1:县及县以下消费品零售额为16065亿元.仅占全社会消费品零售额45842亿元的35%。
同年,我国农村百户家庭彩电、冰箱、洗衣机、录放像机、家用电脑的拥有量分别为678、1589、3427、351和14台,城镇居民的拥有量分别是1305、887、94.41、1791和278台。
当下中国人的消费观念及消费行为摘要: 改革开放以来~中国生产力得到了极大提高~国民经济保持了长期高速增长。
随着我国人均收入水平的提高~居民消费水早也随之提高~从而使居民的消费结构、消费观念、偏好~以及消费方式与手段都发生了重大变化。
追其理论根源~利益结构的变化导致了新兴消费观念的兴起。
同时~居民消费需求增长是国民经济增长的主要动力之一~了解改革开放三十年来中国居民消费观念的基本现状~对研究把握居民近期的消费行为走势和制定相应的政策措施及生产经营战略有重要的意义。
关键词: 改革开放, 消费观念, 利益结构, 消费行为随着改革开放更加深入,社会经济快速发展,人民生活水平不断提高,目前基本实现了由温饱到小康的伟大跨越,逐步进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段。
城镇居民的生活水平得到了很大提升,基本上达到小康水平,消费形态发生了重大变化,呈现出消费需求不断增长,消费观念不断更新,消费结构不断优化,消费行为不断时尚,消费方式不断超前,消费领域不断扩展的新局面。
一、当下中国人消费观的基本现状消费观就是人们对消费的基本观点和态度。
人们的消费心理和消费行为受环境和条件等诸多因素的影响,条件和环境的变化,必然导致消费观念的改变。
(一) 消费观念渐趋理性理性的消费观是立足于可持续发展基础之上的、利于生态平衡和环境保护的消费观念。
人的需求是无限的,但资源却是有限的。
而我们中国对资源的需求量更是远大于其他国家。
改革开放以来,我们的生活水平得到很大提高,人们的消费已由维持生存阶段转变到发展阶段,越来越多的人已经认识到有限的资源和日益恶化的环境要求我们的发展必须建立在人与自然和谐的基础之上,必以理性消费为前提。
随着“一个地球”的环境意识的觉醒,人们的消费观已经越来越富有理性。
尤其在近些年买方市场形成后,可选择的替代商品实在太多,另外一个主要原因是由于人们生活、文化水平的提高,消费者越来越“内行”,是否真的需要、商品质量和服务的好坏、价格的真实度,成为消费者选购商品的首要条件,理性消费占主导。
消费者行为:指人们为满足需要和欲望而寻找、选择、购买、使用、评价及处置产品和服务时介入的活动和过程。
消费者行为学:是研究消费者为满足其需要和欲望而选择、获取、使用和处置产品、服务的活动过程,也包括影响这一活动和过程的各种因素。
研究消费者行为的意义主要包括:1.研究消费者行为有助于企业赢得消费者2.研究消费者行为可以帮助和引导消费者,保护消费者权益3.研究消费者行为可以有效的帮助企业制定市场营销战略4.研究消费者行为有利于国家宏观经济政策的制定的生态环境的保护消费者市场的特点:1.顾客多,范围广2.需求差异性大3.需求弹性大4.购买量少,频率高5.非理性购买较强市场细分:按照消费者欲望与需求把一个总体市场划分成若干个具有共同特征的子市场的过程。
(市场细分是营销战略的第一步)细分市场的变量主要有四类:地理变量,人口变量,心理变量,行为变量。
以这些变量为依据来细分市场就产出地理细分,人口细分,心里细分,行为细分四中市场细分的基本形式。
市场细分原则:一致性;可衡量性;可进入性;效益性;稳定性产品:是消费者获得和用以满足其需要的任何东西。
促销:是企业通过与消费者的信息交流来引起人们的兴趣并说服他们试用其产品的活动。
产品定位:就是在消费者头脑中为产品确立某种地位或树立某种形象,使其与其他同类的竞争产品相区别。
关系营销的产生是建立在两个经济学论据基础上的:第一个论据,保持一个顾客的费用远远低于争取一个顾客的费用;第二个论据,企业与顾客的关系越持久,这种关系越有利可图。
人口密度属于地理变量细分市场。
在有些情况下,同一个产品既会被定义为工业品又会被定义为消费品。
感觉:是刺激物作用于感觉器官,经过神经系统的信息加工所产生的对该刺激物个别属性的反映。
知觉:是个体选择、组织和解释刺激,形成一种有意义的与外部世界相一致的心理画面的过程。
知觉是在感觉的基础上产生的,比感觉更为全面的理解世界的过程。
知觉的主要特性:选择性,理解性,整体性,恒常性。
农村居民消费潜力分析随着我国农村经济的快速发展,农村居民的生活水平和消费水平也在不断提高。
然而,由于历史原因和长期的经济落后,农村居民的消费观念和消费行为仍需要进一步改善和培养。
因此,分析农村居民的消费潜力,有助于了解农村市场需求和潜在消费者,指导企业开展市场营销活动,促进农村居民消费的持续增长。
一、农村居民消费现状农村居民消费是指农村人民在生产和生活中所购买的各种商品和服务的消费行为。
在我国,农村居民消费水平整体较低,但随着城乡经济一体化和城乡发展差距的逐步缩小,农村居民的消费水平和消费能力也在不断提高。
据国家统计局发布的数据显示,2019年我国居民人均可支配收入为30936元,其中农村居民人均可支配收入为16087元,约为城市居民的一半。
同时,农村居民消费水平也在不断提高,2019年,全国农村居民人均消费支出为13467元,同比增长8.0%。
从消费结构来看,农村居民消费主要集中在粮食、食品烟酒、衣着、住房和医疗卫生等方面。
其中,粮食、食品烟酒和衣着占比较大,这些方面的消费相对比较基本,也较为稳定。
而在新兴消费领域,如旅游、教育、娱乐等方面,农村居民的消费水平相对较低,但随着经济社会的进一步发展,这些方面的消费潜力也在不断释放。
1.农村居民消费需求多样化随着农村居民生活条件的改善和消费观念的转变,消费需求日益多元化。
除传统的物质需求外,农村居民消费对服务、旅游、文化、教育等方面的需求也越来越强烈。
尤其是随着信息技术的普及和互联网的发展,农村居民的消费场景和消费方式也在发生着很大的变化,这为培育新消费增长点提供了广阔的空间。
2.农村居民消费观念转变加快随着经济社会的发展,农村居民的消费观念逐渐发生了变化。
传统的“实用主义”消费观念正在被逐步转变为“享受主义”消费观念。
现在的农村居民在消费时更加重视品质和品味,对于品牌、质量、服务等方面的要求越来越高。
因此,企业需要根据农村居民的消费需求和消费观念差异,设计出更有吸引力的产品和服务,以满足消费者日益增长的消费需求。
我国农民消费行为特点及影响因素分析在日益开放的社会和市场环境中,中国消费者行为在不断发生变化。
从20世纪90年代起,这一问题己经引起学者的关注,但是研究者们大部分都把重点放在整体角度,缺乏根据群体特色进行进一步的探讨,尤其是农村。
中国的农民是世界上最庞大的消费群体,中国农村消费市场是中国乃至世界最庞大的消费市场,具有巨大的发展空间。
如今政府大力推动农村市场的发展,因而,本文试图通过分析中国农村市场的主体农民消费行为的现状特点,更深层次的探讨影响农民消费行为的因素,为有效的发展农村市场提供对策研究。
一、理论基础消费者一般被视为问题的解决者或决策者。
从这一假设出发,消费者的购买行为被看作一个理性的问题解决过程,并将这一过程区分为认识问题、收集信息、评估筛选、购买和购买后行为等几个阶段。
重点在于了解消费者如何形成购买决策、在不同的产品和品牌之后做出选择的过程。
消费者行为可以看成是由两个部分构成,一是消费者的行动,二是消费者的购买决策过程。
购买决策是消费者在使用和处置所购买的产品和服务之前的心理活动和行为倾向,属于消费态度的形成过程;而消费者行动则更多的是购买决策的实践过程。
在现实的消费生活中,消费者行为的这两个部分相互渗透,相互影响,共同构成了消费者行为的完整过程。
以往学者在研究影响消费者行为因素方面,主要提出了以下几种理论:二因素论将影响消费者行为的因素分为两大类,一类存在于消费者内部,如意识、知觉、记忆、思维、想象、需要、价值观等因素;一类存在于消费者外部,如社会阶层、家庭、参照群体、文化、经济等因素。
三因素论则将“营销”视为影响消费者的另一个重要因素,即外部因素、内部因素和营销因素。
科特勒(Kotler)则提出了消费者行为影响因素的4个层面:文化、社会、个人和心理,如表1所示:表1 消费者行为影响因素的四个层面文化因素社会因素个人因素心理因素文化参考群体个性和自我概念激励亚文化家庭年龄和生命周期阶段知觉、学习社会阶层角色与地位职业、经济环境、生活方式信念和态度二、我国农民消费行为特点我国农民数量特别多,但农民的购买力却很低,农村消费市场需求不旺。
由于各种原因,相当于占全国人口2/3的农村居民却只消费了全国1/3的消费品。
近年来,农村居民收入不断提高、农村消费环境不断改善,农村消费市场随之悄然升温,国内外企业早已对这块大“蛋糕”觊觎已久,纷纷踏足或者正准备进入农村市场。
但由于二元经济结构等原因,中国农村消费者与城市消费者有着巨大的差异,来自城市的营销商若在“决战”农村时一着不慎,则有可能使企业陷入失败的境地。
显然,进入农村市场的机遇与风险并存,因而在进入农村市场之前,必须事先对农村消费者有足够的了解和认识,才能立于不败之地。
那么,当代中国农村消费者行为的基本特征是什么?企业又应如何针对这些特点有针对地制定营销战略和策略呢?一、中国农村消费者行为特征分析总体而言,当代中国农村居民的消费行为主要有如下六个特点:1、消费偏好:以求实消费为主与城市居民不同,农村居民的收入不高,据《中国农村统计年鉴》(2010)[1]数据显示,2009年城乡居民收入差距为3.33:1,而且他们的收入不仅要用于生活消费,还要用于生产投资,因而他们没有足够的资金用于高层次的消费,消费仍以追求实用为主,喜欢物美价廉的产品,对商品的质量、性能和耐用性要求比较高,对价格较为敏感,而对产品的品牌、包装以及外观设计等方面则不是十分的看重,概念性、奢侈性产品在农村基本没有市场。
虽然随着收入的不断增加,以及受到外出打工者带回的新潮消费观念的影响,农村居民的消费逐渐从实用型向注重时尚和品牌的方向发展,但在短期内,他们以求实消费为主的偏好将不会改变。
2、消费决策:倾向于从众趋同相对于西方消费者而言,中国人的消费决策受群体影响较大,对于生活在熟人社会的农村居民来说尤其是如此。
农村居民的攀比心理相当突出,他们中的多数不是根据自己的主观需要来决定自己的购买行为,而是依据他人的消费行为来决定自己的消费行为;他们非常注重个人消费在社会关系成员中的反应。
具体而言,他们在消费时普遍存在从众趋同的现象,购买商品前喜欢向亲戚、邻居和熟人打听,并且对他们深信不疑。
例如,近些年来,手机消费开始在农村兴起,据《中国农村统计年鉴》(2010)的数据显示,农村居民移动电话每百户拥有量由2000年的4.3部上升至2009年的115.2部。
农村消费者在购买手机时趋同性和从众心理比较突出,往往由于一定区域内的先购者买了某种品牌、型号和价格的手机,并产生了良好的评价,追随者也会在同一零售商处购买相同或相似的手机,造成在同一区域内的手机消费趋同。
这与城市居民手机消费的时尚化和个性化倾向形成鲜明对比——城市居民把手机看成是自己生活的延伸,通过手机显示自己的个性和生活方式,而农村居民在购买手机时表现得相当谨慎,不愿意承担购买新品牌、新型号手机的风险,再者,农村居民社区归属感更强,喜欢通过使用相同或相似的产品来保持群体一致性,而不喜欢标新立异[2]。
3、消费观念:节俭与奢侈并存中国传统文化崇尚节俭,提倡量入为出,强调储蓄和积累,这在农村表现得尤为突出。
受低收入水平、未来收支不确定性以及流动性约束的影响,农村居民平时保持较低的消费水平是一种理性选择。
农村居民更受自给自足的小农经济思想的影响深远,他们的消费观念与经历了改革开放经济大发展、思想大解放的城市居民相比存在很大的差距,主要表现出节俭的特点,精打细算,舍不得花钱,更不敢超前消费;然而,与此形成鲜明对照的是,他们在一些重要的场合,如逢年过节、婚丧嫁娶、人情往来等,则一改平日的节俭,拿出平时省吃俭用积攒下来的钱,尽情消费。
从吃到用,从穿到行,大肆采购。
更有甚者,不惜举债消费,承受欢乐几天换来背债数年的痛苦。
事实上,费孝通先生早就发现,在农村,人们从小就受到节俭的教育,生活很节俭,衣服都是几代人穿,剩饭也从来不倒掉,但在婚丧礼仪场合,他们节俭的思想就消失了[3]。
如此两极化的消费特点,使得农村居民的消费呈现出集中的趋势,平时少花不花,到了重要场合却大花特花,这也决定了他们在生命的不同时期特有的储蓄行为和消费高峰,形成消费观念节俭与奢侈并存的奇特现象。
4、消费文化:灰色消费长盛不衰农村居民文化素质较低,乡土文化气息浓厚,他们的消费生活中仍充斥着许多灰色元素。
在这其中,首当其冲的要属迷信消费。
在农村,婚丧嫁娶、乔迁新居等场合的迷信消费十分普遍,尤其是老年人,把这种行为认为是天经地义的事。
其他人则采取宁可信其有、不可信其无的态度。
其次为赌博消费长盛不衰。
由于农村的文化设施匮乏,农村居民看书难、看戏难、看电影难的问题仍很突出。
因为农村居民的休闲、娱乐极为单调,大部分休闲时间用来打牌。
有的农村在过年过节和农闲时期,赌博成风,通宵达旦。
这些灰色消费不仅增加了农村居民的经济负担,而且给社会风气和消费层次提升带来诸多负面影响。
5、消费心理:钱事小,人情、面子事大“面子”是中国人特有的价值观。
在中国传统社会,“面子”是极其重要的东西,是人的道德的存在根本,维系体面被视为中国人文化生命的基本需要。
而对于农村这么一个熟人社会,维持面子更是生活中必须要遵循的逻辑。
从某种程度上说,“面子”是农村消费者人情消费和攀比消费的根本原因。
维系中华文明2000余年的儒家伦理十分重视“礼”,强调“礼尚往来,来而不往非礼也,往而不来亦非礼也”。
在重视私人关系的中国社会,“礼尚往来”这一具有文化道德含义的社会交往伦理最终成为私人交换利益的手段,即人情。
在乡村社会,农村居民大都接受“人情大于天”的古训,请客送礼被视为维护面子、维持关系的基本行为规范,人情消费在农民的日常生活中占有重要的地位。
随着农村经济的市场化,礼金成为人情往来的主要载体。
农村送礼名目繁多,花样百出。
生儿育女、过生日、建房、分家、升学、参军等,亲朋好友都要送礼。
人情消费已经成为村民的生活负担,据周会等(2007)对辽宁省部分地区调研的数据结果显示,约70%的农村居民认为人情礼金过重,平均每年每户消费在2500元左右[4]。
人们往往通过礼金的高低来评判人际关系的亲密程度,人情消费成为农村居民的一大硬性的现金支出。
请客送礼名目繁多、标准不断升级,有些农村居民为此而超前消费,借钱请客、负债送礼,最终因“礼”而贫。
把消费作为一种工具和手段来维护自己在社区中的道德资本以及社会地位、名誉及声望等,并从消费中获取满足感,已为很多农村居民所认同。
“打肿脸充胖子”的攀比消费往往是农村居民自觉的消费选择[5]。
据一项调查显示,当农村居民被问及对为什么红白喜事大操大办不惜代价,有52%的人回答“别人都这样自己不能比别人差”。
12%的人回答“为显示自己富有”,36%的人回答对这件事情重视。
可见,有64%的人表明在此事上的攀比心理[6]。
二、农村营销的基本策略选择根据以上的农村消费者行为分析,笔者有针对地提出以下五点农村营销战略和策略选择:1、产品设计重在适用与实惠农村消费者收入水平较低,购买力有限,喜欢的是经济、实惠、耐用的产品。
这时,营销商一方面要针对农村消费者的特点,设计他们认为重要的功能,例如,适合在信号不佳的环境下收看电视节目的具有超强功能的电视机;另一方面,要学会针对农村市场对产品“做减法”,例如,联想电脑针对农村市场减少一些非必要的功能,从而降低产品价格,达到“实惠”的定价目标,采用的就是这种战略思路。
2、以礼品定位俘获农村消费者的心针对农村消费者重人情、重面子的特点,企业应采用给产品巧妙赋予礼品定位的策略,以吸引消费者的青睐。
史玉柱在全面推出脑白金之前,充分研究了农村消费者的心理,发现农村老大爷、老太太希望儿女把脑白金作为礼品送给他们,这让史玉柱发明了那句著名的“土得掉渣”的广告语——“今年过节不收礼,收礼只收脑白金”,一举令脑白金成为中国最畅销的礼品之一。
礼品定位在农村的奇妙功效由此可见一斑。
3、营销传播注重借助口碑的力量农村信息传播不发达,信息的来源与影响力多来自亲人、邻居和熟人,农村居民的消费倾向于从众趋同,因而在农村开展口碑营销是上策。
要通过口碑赢得农村消费者,必须首先在产品和服务上下功夫。
应有针对性地设计实用、可靠的产品,而不是简单地、追求短期利益地向农村倾销在城市已经过时的产品;在服务上要重视售前引导,加强售后的维修、安装和服务,消除农村居民的后顾之忧,使农村居民觉得可靠、放心才是维系农村客户关系的根本。
其次要善于利用意见领袖的影响力,让他们成为品牌或产品的宣传者和示范者。
由于村民对权威的信任和服从,以及爱攀比、好从众的心理,当地的村干部、能人、德高望重的权威人士对农村消费者都有很大的影响力,因此应设法把这些意见领袖培养成企业的核心客户,让他们起带头和号召作用,以点带线、以线带面,能起到事半功倍的效果。
4、营销攻势聚焦传统节日与红白喜事如上文所述,农村居民的消费呈现波动状态,即平时不舍得消费,在重要节日时不惜大量投入消费,例如,春节、元宵节、端午节、中秋节、重阳节等传统佳节是农村居民消费的重要时段。
企业应把营销资源集中在这些节日前后投放。
例如,脑白金的广告投放就集中在中秋节和春节,采用脉冲式广告排期:即2月至9月初,广告量很小。
每年只集中在春节和中秋节两次高潮。
广告密度最大的时段是从中秋节倒推10天,从春节倒推20天,加起来一共30天。
到了关键销售旺季,沸点也同步达到了。
此外,农村居民的红白喜事也是他们消费的重要场合,营销商应注意根据当地的礼俗进行营销。
例如,婚庆所需要的烟酒和家电等产品,应着重在当地婚庆较为集中的时段进行促销。
5、文化营销填补农村居民闲暇消费空白针对农村居民闲暇消费内容贫乏的特点,企业可以采用文化营销的策略推广产品和服务,即在营销中加入文化的元素,给农村居民带来喜闻乐见的文化产品,在满足他们闲暇消费需要的同时,树立良好的企业形象,提升产品销量。
例如,在电冰箱的销售中,当其它商家都沉醉于大登广告,大搞有奖销售之时,海尔却另辟蹊径,发起“送万场电影下乡”的公益活动,又购买多部客货两用车和几十部电影拷贝,每辆车载一名司机与几名具有大学本科学历的宣传员,带上专门印制的农村科技知识宣传册,下乡进村,把特有的“海尔文化”送给逐渐富裕起来的农民,使其冰箱的销售量大增。
本文摘自:阳翼著《赢在低端市场:中国农村消费者行为与市场营销研究》(暨南大学出版社,2012.9)。