202___年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案

国开(中央电大)专科《管理学基础》十年期末考试判断题题库(分学期版) 2022年7月试题及答案16.权变理论认为，组织的管理没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论。

采用哪种理论和方法进行管理，要视组织的实际情况和所处的环境而定。

[答案]对17.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。

[答案]错18.人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。

[答案]错19.人们常常会说：“那不是我的意思!”或者“我还以为是这样!”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。

[答案]对20.采购控制的一项重要工作就是对输入品进行评价和挑选，以确保输人品的质量、数量和建立稳定的购销关系。

[答案]错2022年1月试题及答案16.相对于个人决策，群体决策的效率较低。

(对)17.表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。

(错)18.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。

非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

(对)19.对于当前管理过程而言，控制有利于组织少走弯路，降低偏差对组织效率产生的负面影响。

(对)20.产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。

(错)2022年7月试题及答案16.对于同一管理职能,不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。

(对)17.目标的制定具有严肃性,确定之后不能修改。

(错)18.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。

非语言沟通之所以受到重视,是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

(对)19.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。

(错)20.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。

(错)2022年1月试题及答案16.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。

(错)17.战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。

(错)18.考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。

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下列诸项中(B)应不属于办公室范畴。

A．厂长室B．实验室C．院长室D．经理室2．请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司请求指示，或无权处理时，向上司请求批准。

下面请示中(C)是不当的。

A．对口请示B．事先请示C．越级请示D．请示要单一3．以下关于办公室职能的说法，那一种是正确的(C) A．办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及B．办公室人员只要掌握办文、办事、办会知识和技能C．办公室管理具有集中性和整体性D．办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性4．文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是(A) A．文员在说了迎接词，对方发出声音之后，就能迅速辨听出对方B．了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由C．有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人D．来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司5．邮件的寄发不要考虑以下哪项因素(D) A．时间B．便利C经济D．爱好6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题？(A ) A．有共同利益的话题B．夸耀你我的话题C．贴己的话题D．秘密的话题7．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种(A) A．初次写信，或有过激言行的B．有过激言行或漫骂领导的匿名信C．已做结案处理的D．没有具体内容的匿名信8．文员进行会议的计划和准备时，不应该做的是(C) A．会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定B．文员按照上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便C．什么日期、时间召开会议应要考虑议题的紧急程度D．文秘人员必须配合会议议程，详细检查各项工作‘9．以下哪一种类型是适合自由谈话，或是收集创意的会议。

2021年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案2021年7月中央电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案一、单项选择题1．一般而言，在办公室里，(A)的位置是上座。

A.离入口最远B．离人口最近C．靠近门口D．靠近窗户2．文员必须管理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项是不恰当的？(A)A．最好到价格便宜的商店去购买办公用品，质量并不重要B.作出预算，按月或季度预计办公室的开销来控制开支C．采购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购买一些办公用品D．限制不必要的长途电话，轻易不要选择快递服务3．以下哪些接打电话的行为是不正确的？(A)A．受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击B．给上司的来电留言，应正面朝下放在他的办公桌上C．做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用 D.途因有事需放下电话请对方等待时，应把话筒朝下放置4．邮件的寄发不要考虑以下因素(D)。

A.时间B．便利C．经济D．爱好5．关于握手的礼仪，下面说法错误的是(D)。

A．一般以3秒为宜B．右手握手是最普遍的握手方式C．一般社交场合握手不可太用力D．为了表示亲切，男士和女士握手时，可以双手相握6．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？(A)A.初次写信，或有过激言行的B．有过激言行或漫骂领导的匿名信C．已做结案处理的D．没有具体内容的匿名信7．社交场合很讲究次序礼仪，一般(B)。

A.以右为次B．以右为尊C．以后为次D．以左为尊8．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有(B)，了解要求约会者的心理。

A．社交的能力B．说话的技巧C．听话的能力D．听写的能力9．以下关于文员在差旅预订工作中的行为，哪一项是不适宜的？(D)A.飞机票预订时，与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人B．预订火车票时，首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求C．如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话D．不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明10.文秘人员要关心上司的健康，如果上司生病初愈后，文员的行为中哪一项是恰当的？(D)A.不要再让上司接触医疗检查，从而减轻上司的患病心理负担B．日程安排相对紧凑一些，从而把上司因生病耽误的时间迅速补回来C．暂时不要给上司安排任何职务活动D．注意安排好上司的饮食二、判断题11．文员第一次做一项工作时应该快一些，如果错误可以再做一遍。

2022国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题及答案（试卷号2180）盗传必究一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题1分，共io分）1.文员在进行办公室布置时，以下哪一项行为是不适宜的？（）A.准备一些敞开的文件夹，贴上相应的标识条B.办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要经常清理C.较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料收藏好以免丢失和泄密2.文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（）A.传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见B.必要时可形成文字材料，照本宣科C.不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示D.重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记3.文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是（）。

A.国名、地址、部门、姓名B.姓名、地址、部门、国名C.姓名、部门、地址、国名D.姓名、国名、部门、地址4.以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（）A.按收件人姓名分拣B.按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣D.按邮件重要性分拣5.文员做会议记录时，可以在会议记录中（）oA.加入自己的主观意见B.不记录议题C.与发言者用词不一致但意思完全一致D.对所记内容作评论6.文秘人员在差旅结束后，应该（）oA.给未出差的单位领导分送出差地特产B.整理好出差过程中的单据、凭证，及时办理报销、结算事宜C.休息几个工作日，缓解因出差带来的疲劳D.把出差过程以及相关事务和上司简单口头汇报，无需形成书而材料，存档备案7.文员根据上司指示，向对方要求约会时，以下哪个做法是错误的？（）A.如果用写信的方式，在估计对方收到信后，再打电话确认B.告知你或上司的联系电话，以便有变化时可立即通知C.对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差，可以在他回来的当天安排约会8.当文员获知业务相关单位或人员婚丧喜庆的消息后，首先应（）。

《【2010年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案】》摘要：00年7月国开(央电)专科《办公室管理》期末考试试题及答案、单项选择题．员传达上司指示哪项做法是不适宜，．现场．会议或会谈记录．传真机用传送以下哪种邮件，．亲密区．公众区 9．员协助举行宴会不用考虑(B)00年7月国开(央电)专科《办公室管理》期末考试试题及答案、单项选择题．员传达上司指示哪项做法是不适宜？(B) ．必要可形成材照宣科 B．传达可以根据上司主要思溶人己对问题见不可普通电话、普通函件里传达有密容指示．重要指示应该要被传达者复述遍以免漏听或漏记．以下关员管理说法哪是不正确？() ．定目标把想做或要做事情写下 B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现事．开始工作前要做准备工作就不会因遗忘某事而途停顿．把零散工作安排安静、有效段里做 3．有应上司要员参与会见或会谈以下哪些容不是员任？(B) ．准备 B．发表见．现场．会议或会谈记录．传真机用传送以下哪种邮件？() ．般图纸 B．机密件．很长件．感谢信 5．员打印寄往欧美国信封收信人容打印顺序应该是()．国名、地、部门、姓名 B．姓名、地、部门、国名．姓名、部门、地、国名．姓名、国名、部门、地 6．下列接受名片唯正确做法是()接受名片要用双手 B．声念出名片上头衔．接名片马上放人兜．传递名片将正面朝向己 7．以下哪种类型适合由谈话或是收集创会议？(B ) ．口型 B．圆桌型教室型型 8．按照美国人类学爱德华·霍尔博士对交往空距离划分理论5～0应该是()人区 B．社交区．亲密区．公众区 9．员协助举行宴会不用考虑(B)宴会形式与气氛 B．有无休息室．有无停车场．交通是否方便 0上司参加各种应酬和会议有要更换装员应()通知上司人把衣送达 B．己到上司里拿．让上司己里更换．买新装二、判断题．员应避免不必要通信和邮寄尽可能把频繁系集起分批进行(对) ．员次做项工作应该快些如错误可以再做遍(错) 3．无论是什么样和图表几乎都能通传真发送因而员传递信息应首选传真(错) ．当与人擦肩而或越长辈、上司前面或因事途离坐都要招呼声(对) 5．人员对上司支票往管理要谨慎心支票簿与印应该起收藏以避免被盗用冒领(错) 6．受到直属上司以外指派假如是员己能够安排办理而且不会影响到直属上司所指示工作就可以接受否则要向直属上司请示再作定(对) 7．即使是上司私人应酬人员也应该积极、乐地协助(对) 8．宴请请柬般要提前至二周发出以便客人及早安排已口头约定就不要补发请柬了(错) 9．如要拒绝别人是依照己和对方人际关系程分别使用表示方法以避免因拒绝而发生不必要困扰(对) 0．介绍信正和存根必须致可以出具空白介绍信(错) 三、简答题．员进言是指什么？进言具有什么作用？方法和要是什么？参考答案 ()进言是指员主动对上司提出见、建议、批评或规劝； ()参谋作用}补缺作用；增进关系作用；(3)适事、适、适地、适．员所作完整会议记录应该包括哪些事项？参考答案 ()会议名称； ()会议记录人姓名、盖；(3)（开始、结束）； ()会议地； (5)议题； (6)主持人、主席； (7)出席者名单；(8)会议情形及结论； (9)相关； (l0)下次会议预定日期四、设计题．安徽某企业欲与上海某企业合作上海以品牌、技术人股利用安徽比较便宜原材和人工共生产国紧缺产品上海代表团行0人将8月下旬访商议合作具体事宜办公室主任请李作准备假如你是李你怎样设计这接待方案？参考答案 ()接受任 ()了宾 (3)制订计划 ()预订食宿(5)迎接宾 (6)商议日程 (7)安排会谈 (8)陪参观 (9)送别客人 (0)接待结．人员单独或随上司旅行结束要做哪些工作？参考答案 ()整理旅行程所有单据、凭证送上司审、签向财部门报销或者结算预支出差费用()回到公司上班应将出差程以及有关事写出工作汇报如是与上司行可根据上司原始记录整理出报告送上司目或批准然存档备案(3)尽快恢复正常工作和生活状态继续旅行前完工作()把出差结识有关人士、单位等情况做记录以便将有用(5)对旅行程给予助和照顾有关部门和人员分别函或电表示感谢五、案例分析题．海金精密仪器有限公司技术开发部有8工作人员他们群策群力花了整整年开发了BR系列产品广泛宣传推销国外销路很给公司创收了几万元公司总理了鼓励部下再接再厉定宴请技术开发部全体成员具体、地由总理卜姐安排只是规定了费用总数000元问题 ()卜姐应该安排什么、地宴请比较？ ()卜姐用怎样方式通知技术开发部成员？ (3)宴请结束结帐只花了500元对余下500元卜姐买纪念晶发放不？ ()除了宴请卜还可建议用其他方法鼓励技术开发部吗？效怎样？参考答案 ()应安排周星期五下班宴请这周工作已结束二天是休息晚也不影响工作比较安静幽雅餐馆包单总理与上下级可交流感情()卜姐应到技术开发部向表示祝贺并当场邀请如用电话通知不能产生亲切感和更理想气氛(3)宴会快结束卜姐可把技术部责人拉到边把500元交给他悄悄说“我和总理回你们可不受拘束再饮杯或卡拉K唱唱歌明天把发票交给我就行”发放纪念品会给公司其他人员知晓造成不必要麻烦()可以建议总理给每人发奖金还可建议全体职工会上表扬技术开发部这样可激发其他部门积极性．某公司安排懂法语沈和办公室陈参加与法国某公司商会谈总理特别叮嘱两位要做准备工作正式会谈这天坐总理旁沈衣着鲜艳金耳环、颗宝石戒指闪闪发光使得总身上那套价值千元名牌西黯然失色总理与法国客商接待室寒喧陈拿了托盘准备茶水只见她花枝招展对耳环晃晃五颜六色手镯碰桌有声高跟鞋叮叮作响她从茶叶筒拈了撮茶叶放人杯……这切引起了总理和客商不反应客商面带不悦色把己茶杯推得远远总理也觉得尴尬谈到价格总性起双方争执起沈总边指责客商客商拂袖而总望着远客商背影冲着沈“托你福端端笔生让你给毁了无能” 沈并不知道己有什么错己辩“我我怎么啦客商是你己得罪与我有什么关系？” 沈和陈接人待物、言谈举止方面有何不妥处？正确做法应该是怎样？参考答案 ()衣着二位女士穿着打扮不合特定会谈工作要；而且也影响了总形象陈穿着打扮干扰谈判、影响工作破坏工作场所安静； ()卫生习惯陈用手拿茶叶不卫生引起客商不满使得谈判开始就不顺利； (3)应变能力沈应该对领导作风、性格有所了有针对性地弥补领导不足总理与客商争执她应采取补救措施可以将上司借故引开并示上司忍耐些使谈判继续而不是指责客商； ()领导权威沈受到上司批评即使是头话也应保持冷静不反驳应理上司难处适当机会用适当方式说明情况交流思想和感情（评判四、五题应视考生问题回答合理性、表述正确性与否给与分数不要拘泥答案表述）。

《2013年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案》摘要：2013年7月中央电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案一、单项选择题 1．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的，B．机密文件 C．很长的文件 D．感谢信 5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(C )，B．姓名、地址、部门、国名 C．姓名、部门、地址、国名 D．姓名、国名、部门、地址 6．下列接受名片时唯一正确的做法是(A)2013年7月中央电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案一、单项选择题 1．以下关于文员管理好时间的说法，哪一个是不正确的？(D) A．定好目标，把想做或需要做的事情写下来 B．想办法加快处理邮件、信件和其他反复出现的事务 C．开始工作之前要做好准备工作，就不会因遗忘某事而中途停顿 D．把零散工作安排在安静、有效的时间段里去做2．文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？(C) A．必要时可形成文字材料，照本宣科 B．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示 C．传达可以根据上司主要意思，溶人自己对问题的意见 D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记 3．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务？(B) A．准备资料 B．发表意见 C．现场服务 D．会议或会谈记录 4．传真机最好用来传送以下哪种邮件？(A) A．一般的图纸 B．机密文件 C．很长的文件 D．感谢信 5．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印顺序应该是(C )。

A.国名、地址、部门、姓名 B．姓名、地址、部门、国名 C．姓名、部门、地址、国名D．姓名、国名、部门、地址 6．下列接受名片时唯一正确的做法是(A)。

A．接受名片时要用双手 B．大声念出名片上的头衔 C．接过名片马上放入兜内D．传递名片将正面朝向自己 7．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议？(B) A．口字型 B．圆桌型 C．教室型 D．U字型 8．按照美国人类学家爱德华。

2020年7月国开(中央电大)专科《管理学基础》期末考试试题及答案说明：整理于2020年7月6日。

试卷号：2064。

适用专业及层次：城市轨道交通运营管理、电子商务、工商管理(工商企业管理方向)、工商管理(市场营销方向)、旅游(酒店管理方向)、旅游(旅游管理方向)、物流管理、物业管理和行政管理专科。

一、单项选择1.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？(C)A.弗雷德里克·泰罗B.亨利·法约尔C.赫伯特·西蒙D.马克斯·韦伯2.泰罗科学管理理论的中心问题是(C)。

A.科学技术B.加强人的管理C.提高劳动生产率D.增强责任感3.计划工作的核心环节是(D)。

A.控制B.预测C.组织D.决策4.企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。

这就是企业目标的(C)。

A.层次性B.多重性C.变动性D.重合性5.战略只是规定了发展方向、目标和基本措施，为了使其得以顺利执行，必须(A)，以明确每一阶段的任务。

A.编制具体的行动计划B.进行方案分解C.进行结构调整D.进行目标分解6.决策的起点是(A)。

A.识别问题B.拟定备选方案C.确定决策目标D.确定决策原则7.矩阵式组织属于(B)组织结构。

A.机械式B.有机式C.直线式D.平行式8.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。

这就是人员配备的(B)原则。

A.因人设职B.量才使用C.任人唯贤1。

2020年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案说明：试卷号：2180；适用专业：行政管理和现代文员专科。

资料整理于2020年7月9日。

一、单项选择题1.办公室管理的第一要义是(A)。

A.服务B.管理C.协调D.参谋2.下列电话礼仪中错误的是(D)。

A.与领导通电话，领导先挂B.与客户通电话，客户先挂C.与年长通电话，年长先挂D.与女士通电话，男士先挂3.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的(C)。

A.姓名B.职位C.年龄D.单位4.下列关于经济合同的说法错误的是(D)。

A.是由相关当事人共同订立的一种契约B.具有平等、公平、协商一致的特点C.任何一方违背经济合同都将承担经济责任和法律责任D.合同中约首部分要使用相关单位或个人的简称或代称5.在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该(B)。

A.办公室人员帮其纠正后发出B.退交起草部门补充或修正C.即使文稿做了实质性修改，也无需原签发人重新签发D.修改回来的文稿不再重新复核二、判断题6.办公室的工作具有综合性特点。

[答案]对7.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。

[答案]错8.办公用品的库存控制和监督中，要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。

[答案]对9.印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。

[答案]对10.电子文档不存在销毁问题。

[答案]错三、简答题11.简述办公室的基本概念及组成。

答：办公室，英文为“office”，泛指处理特定事务或提供服务的地方。

顾名思义，办公室泛指一切办公场所，由办公房间、办公人员、公共事务和办公设施组成。

“办公室”在《现代汉语词典》中有两种解释：(1)办公的屋子；(2)机关、学校、企业等单位内办理行政性事务的部门。

级别高的称为办公厅，一般的称为办公室。

12.简要回答起草请示的“五步棋”。

答：因为什么请示：对于原因、目的的说明。

1。

2020年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案|办公室管理20XX年7月国开（中央电大）专科《办公室管理》期末考试试题及答案说明：1.试卷号：2180；2.课程代码：000483.适用专业：行政管理和现代文员专科；4.该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（30%）、终考手段为纸质（70%）。

一、单项选择题1.发放办公用品的人员要求是(D)。

A.使用者自行入库取用B.不可指定人员发放C.发放者不必清点核实所发放办公用品D.发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品 2.介绍礼仪中，一般不说出被介绍者的(C)。

A.姓名B.职位C.年龄D.单位 3.在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是(C)。

A.原则上主送一个上级机关B.根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关C.抄送下级机关D.属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门 4.“四分四注意”立卷方法不包括(D)。

A.分年度B.分级别C.分问题D.分纸型 5.中型规模的会议人数一般是(B)。

A.数千人B.百人上下至数百人C.数十人D.十人以下二、判断题 6.办公室工作人员要具备自律的职业素质，讲规矩要达到拘谨的程度。

(错)7.无限忠于祖国、忠于人民，把祖国的利益看得高于一切，自觉维护祖国的荣誉、民族的尊严和人民的利益，这是对外事工作者的一项基本道德规范要求。

(对) 8.公文的作者是法定的组织或其法定代表人，公文以规范的体式和文字为信息表达方式，是国家进行管理的一种重要工具。

(对)9.会议的主办者就是会议的主持人。

(错) 10.与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。

例如，英语“How doyou do?”（你好）等。

(对) 三、简答题 11.简述第三代时间管理的ABCD法则及其内容。

答：第三代时间优先级管理，讲求优先顺序的观念，即把要做的事情区分轻重缓急，又叫ABCD法则。

A.重要且紧急——必须立刻做。

国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题题库及答案(试卷号 2180)A．加入自己的主观意见 B．不记录议题 C．与发言者用词不一致但意思彻底一致 D．对所记内容作评论 26．文秘人员在差旅结束后，应该()。

A．向上司报告 B．送礼 C．写信祝贺 D．查证消息的可靠性 29．接受忠告的反应应该是()。

A．以烦躁的心情倾听 B．尽量把责任推给别人 C．应辩解说：“那是因为……”D．切勿感情用事 30．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、 ()和归档要求。

A．国名、地址、部门、姓名 B．姓名、地址、部门、国名 C．姓名、部门、地址、国名 D．姓名、国名、部门、地址 34．以下哪个标准不是文员分拣邮件应该遵守的？ ()A．按收件人姓名分拣 B．按收件部门名称分拣 C．按私人公务标准分拣 D．按邮件重要性分拣 35．文员做会议记录时，可以在会议记录中()。

A．加入自己的主观意见 B．不记录议题 C．与发言者用词不一致但意思彻底一致 D．对所记内容作评论 36．文秘人员在差旅结束后，应该()。

A.向上司报告 B．送礼 C．写信 D．查证消息的可靠性 39．接受忠告的反应应该是()。

A．以烦躁的心情倾听 B．尽量把责任推给别人 C．应辩解说：“那是因为……”D．切勿感情用事 40．无纸化办公过程中，应该()。

A．对电子文件采取严格的安保措施，保证其不被非正常改动 B．不承认电子签名的合法性 C．把有存档价值的电子文件加密保存在硬盘中，无需制成硬拷贝或者制成缩微品 D．通过网络传输的文件，必须是没有密级的 41．普通而言，在办公室里， ()的位置是上座。

A.时间 B．便利 C．经济 D．爱好 45．关于握手的礼仪，下面说法错误的是()。

A．普通以 3 秒为宜 B．右手握手是最普遍的握手方式 C．普通社交场合握手不可太用力 D．为了表示亲切，男士和女士握手时，可以双手相握46．文员在处理信访工作时，由收信人(单位)复信的情况是以下哪一种？()A.初次写信，或者有过激言行的 B．有过激言行或者漫骂领导的匿名信C．已做结案处理的 D．没有具体内容的匿名信 47．社交场合很讲究次序礼仪，普通()。

12020年电大专科办公室管理期末考试资料附答案一、单项选择题室的本质属性是（ C ）C 、服务性 室的核心功能是（ D ） D 、办事 室工作的第一要义是（ A ）A 、服务室人员辅助领导进行决策，意味着（ B ）B、只能充当领导的参谋和助手室调查研究的选题原则不包括（A ）A 、易出成果原则 室信息工作的要求不包括（C ）C 、信息量越大越好 室在做调查研究工作时不能（B ）B 、调查时，要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料用品库存管理中的再订货量是指（ C ）C 判定需要订购新的办公用品的库存余额办公用品中属于办公文具的是（ A ）A 中性笔公文的处理。

（ C ）C 可以印制成纸质文件分发处理公文的属性是。

（ C ）C 具有规范格式工作部门的基本任务不包括（D ）D 、在督查中就有关重大问题作出重新决策办公用品的人员要求是（ D ）D发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品1990年9月19日国家保密局发布的《国家秘密保密期限的规定》，国家秘密的保密期限，除有特殊规定外，绝密事项不超过（ A ）。

A 、三十年关系工作的特点不包括（C ）C 、以惠己为原则写作的规范要求。

（C ）C 具有规范体式，符合公文格式标准的尺寸，地、市、州、县机关的直径为（B ）B 、4、5厘米 的直接成本不包括（ D ）。

D 、会议工时成本过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（ C ）。

C 、茶歇的办公室一般称为（ B ） B 、办公厅 仪中，一般不说出被介绍者的（ C ）。

C 、年龄 四注意立卷方法不包括。

（ D ）D 分纸型 的特点不包括（D ）D 、经常性管理的原则不包括（A ）A 、转移焦点原则电话礼仪中错误的是（ D ）。

D 、与女士通电话，男士先挂 属于办公室用语禁忌的是（D ）D、领导交代的工作超出自己能力时，坦诚地说“NO ” 属于文书的是。

（ A ）A 书信级做请示时，下面哪个做法不妥。

（ C ）C地级市政府越过省政府直接向国务院行文请示办公费用中的“三项经费”不包括（ D）。

国开(中央电大)专科《办公室管理》十年期末考试试题及答案汇编2022年7月试题及答案一、单项选择题1.办公室管理的第一要义是(A)A.服务B.管理C.协调D.参谋2.办公用品库存管理中的再订货量是指(C)。

A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量B.办公用品的平均使用量C.判定需要订购新的办公用品的库存余额D.新采购办公用品的数量3.按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是(A)。

A.宋体B.楷体C.隶体D.篆体4.在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是(D)。

A.信封上写有领导亲启的信件B.有密级的信件C.没有名字的信件D.公开出版的杂志的赠阅信件5.在公文行文中，下级向上级行文时，错误的是(C)。

A.原则上主送一个上级机关B.根据需要同时抄送相关上级机关和同级机关C.抄送下级机关D.属于部门职权范围内的事项应当直接报送上级主管部门二、判断题6.名片递送应选择初逢之际，而不可选择分别之际。

(错)7.一般在社交礼仪中，戴着帽子的客人进入主人房间时，应当脱帽。

(对)8.举办开业典礼，要遵循热烈、隆重、不计费用的原则。

(错)9.签字仪式中应使用签字笔，不能使用圆珠笔。

(对)10.印章必须有专人负责保管和使用，保管者就是使用者。

(对)三、简答题11.简述办公环境的含义并按照由远及近的顺序列举环境类别。

答：(1)办公环境或称办公室环境，是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。

(2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。

12.简要回答起草请示的“五步棋”。

答：因为什么请示：对于原因、目的的说明。

请示什么问题：提出请示的主题内容。

怎样解决问题：提出解决问题的建议与方案。

请求上级回复：结尾用语的使用。

有无附加需要说明：根据需要确定附件的使用与否。

四、设计题13.设计一份开业典礼的筹备工作流程。

答：开业典礼筹备工作的流程：开业典礼的舆论宣传工作（可运用传播媒介在报纸、电台、电视台广泛发布广告或在告示栏中张贴开业告示）→要做好来宾邀请工作→发放请柬→现场的布置→准备开幕词、致答词→要做好接待服务工作→要做好礼品馈赠工作→拟定典礼程序→做好各种物质的准备工作。

2021年7月国开(中央电大)专科《办公室管理》期末考试试题及答案20XX年7月中央电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案说明：1.试卷号：2180；2.适用专业：行政管理、现代文员；3.该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（30%）、终考手段为纸质（70%）。

一、单项选择题1.级别高的办公室一般称为(B)B.办公厅2.常用办公用品中属于办公文具的是(A) A.中性笔 B.回形针3.办公室人员辅助领导进行决策，意味着(B)B.只能充当领导的参谋和助手4.在接待准备过程中，下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是(C)C.要有“诚心“5.下列电话札仪中错误的是(D)D.与女士通电话，男士先挂 6.下面属于文书的是(A) A.书信7.在办理发文时，经复核，对于不符合要求的公文应该(B)B.退交起草部门补充或修正 8.公共关系工作的特点不包括(C)C.以惠己为原则 9.会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括(C)C.茶歇 10.制定会议策划方案时，要明确，其中“Who“是指的(C)C.会议参加人员二、判断题11.办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。

(对)12.发放办公用品的时候，不需要对用品库存进行记录。

(错)13.我国古代的谋士、谏宫和幕僚，以及当今各国的智囊团、思想库等，都是决策的重要辅助力量。

(对)14.涉外礼仪中以右为尊。

(对)15.公文行文时越级行文是普遍现象。

(错) 16.上行发文的主送机关必须为上级机关，而不是上级领导个人。

(对) 17.电子文档不存在销毁问题。

(错) 18.办公室公共关系沟通，主要是指与组织的服务对象的掏通。

(错) 19.请人勿送的常用礼貌语是说“留步“。

(对) 20.会议是实施组织领导和管理的重要手段和工具。

(对)三、简答题21.谈谈你对办公室人员应具备的职业素质中“善谋“的理解。

答: (1)办公室人员“善谋“要求:能够正确理解上司的意图，替上司过滤重要的事务;要“参“到点子上、“谋“到关键处、注重谏言技巧。

最新“国开专科行政管理《办公室管理》2022年春期末考试试题与答案A．加入自己的主观意见B．不记录议题C．与发言者用词不一致但意思完全一致D-对所记内容作评论6．文秘人员在差旅结束后，应该()。

A．向上司报告B．送礼’C．写信祝贺D．查证消息的可靠性9．接受忠告的反应应该是()。

A．以烦躁的心情倾听B．尽量把责任推给别人C．应辩解说：“那是因为……”D．切勿感情用事10．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围、()和归档要求。

()18．合适的话题可以是双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸耀自己的话题。

()19．凡是单位撤消，原公章应立即停用，不用通知有关单位。

()20．档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。

()三、筒答题（每小题10分，共20分）21．简述文员向上司做请示的注意事项。

正式会谈这天，只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳，金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光，这使得古总身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。

古总经理与法国客商在接待室内寒喧时，小陈拿来了托盘准备茶水，只见她花枝招展，一对大耳环晃来晃去，五颜六色的手镯碰桌有声，高跟鞋叮叮作响。

她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放人杯中……这一切引起了古总经理和客商的不同反应。

客商面带不悦之色，把自己的茶杯推得远远的，古总经理也觉得尴尬。

谈判中讨价还价时，古总一时性起，双方争执起来，小沈站在古总一边，指责客商。

客商拂袖而去。

古总望着远去的客商的背影，冲着小沈：“托你的福，好端端一笔生意，让你给毁掉了，无能！”小沈并不知道自己有什么过错，为自己辩解：“我，我怎么啦！客商是你自己得罪的，与我有什么关系？”问题：小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止是否正确，正确的做法应该是怎样的？国家开放大学2022年秋季考试办公室管理试题答案及评分标准单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上，每小题1分，共10分）B2．B＇3．B4．C5．C6．B7．D8．D9．D10．A二、判断题（正确划“√”，错误划“某”，每小题1分，共10分）√12．某13．√14．√15．某16.√17.√18.某19.某20.√三、筒答题（每小题10分，共20分）21．简述文员向上司做请示的注意事项。