秦浩洋老师-《中高层管理技能提升训练》

中高层管理系列课程课程背景：作为一个管理人员，您是否会常常感到迷惑：1．为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪？2．为什么我的下属总是不能胜任工作？执行力也偏弱？3．为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术？4．为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标？5．为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲？6．为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高？7．为什么．．．．．．今天的管理人员，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。

一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。

对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。

本课程给出一个管理人员管理工作的全景图，帮助管理人员全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升团队的绩效。

课程收益：1．帮助管理人员准确定位自己的角色，塑造自己的领导风格，修炼心态；2．掌握激励与辅导下属的方法，点燃员工的热情，大幅提升工作绩效；3．提升对上、平行、对下沟通的技能；4．学会根据员工的特点实施最有效的领导；5．掌握帮助自己及团队成员做好压力与情绪管理的方法；6．建立团队规则，并对偏离团队目标的行为进行控制；7．掌握自我管理的方法，学习时间管理的方法与工具，安排好日常工作；8．掌握提升团队执行力的方法。

课程特色：1．讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。

2．实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。

3．大量的案例，视频，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。

课程时间：5个讲次，每个讲次2天，共10天授课对象：中高层管理人员每期主题：第一讲：管理者的角色认知管理者的领导风格塑造管理者的职业心态修炼第二讲：员工激励与辅导高效管理沟通第三讲：团队执行力提升第四讲：高绩效团队建设压力与情绪管理第五讲：人才的选用育留高效时间管理课程大纲第一讲：管理者的角色认知；领导风格塑造；职业心态修炼第一节：管理者的角色认知（3H）1．管理是一门技术，领导是一门艺术2．图解：管理者的五种角色--管理者--教练--正能量的传播者--团队领导者--规则的维护者3．管理的五大职能解读--周详计划--高效组织--有力指挥--充分协调--精确控制4．图解：管理者在团队里应起到什么样的作用？--管理者正确的思维习惯：一切皆由我起！一个经典案例视频分享：一个团队管理者的示范5．自我评价：我有多少分？6．经典案例分析：你如何抉择--榜样的力量第二节：管理者的领导风格塑造（6H）1．追本溯源，回归自我—了解性格分类--沟通的白金法则--性格色彩自评表2．知己知彼，扬长避短—四色性格的特点--红色（表达型，活泼型）的特点--蓝色（思考型，完美型）的特点--黄色（力量型，行动型）的特点--绿色（和平型，配合型）的特点视频分享判断题3．活学活用，学以致用——关键行为判断法常见的误判及原因分析练习：看图识人小组讨论：如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩？小组讨论：如何从面谈中判断对方的性格色彩？练习：情景模拟4．管理者的领导风格塑造--四种管理风格的利弊分析--什么色彩的搭配最不合拍，最容易冲突？--因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想（情景领导）--四种管理风格需要进行怎么样的修炼？--四色性格的自我修炼A让表达型统筹起来B让思考型行动起来C让力量型缓和下来D让和平型振奋起来5．选对管理的“钥匙”——对四色性格的管理之道小组讨论：对四色下属，应分别采用怎么样的管理方式？点评：四色性格的工作行为倾向练习：情景模拟第三节：管理者的职业心态修炼（3H）1．阳光心态问题：中国的“四缺”时代解读：阳光心态与正能量案例：下属的两种反应案例：一个经典例子：关注即事实点评：职场人需要“正念”练习：注意力测试解读：吸引力法则解读：登山理论与冰山理论图解：如果缺乏激情，我们会怎样？新名词：职场橡皮人2．诚实自律问题：诚信带来的收益会远大于损失吗？案例：错失良机的销售员案例：从小事中见品德案例：一个难以抉择的问题--王永庆的体会--柳传志的用人理念视频分享3．乐于奉献问题：员工与企业的关系是双赢关系还是博弈关系？案例：上下班的现象--中国人的经典智慧：“吃亏就是占便宜”案例：一个办公室文员的职业素养经典问题：是谁决定了你的收入和职位？第二讲：员工激励与辅导；高效管理沟通第一节：有效激励（4H）1．西方激励理论简介及其思考--什么是激励？--为什么要激励？--西方激励理论十项视频分享2．激励方式的十种分类（详解其中三种）1）目标激励案例分析：对会计小张的激励--有效的目标激励四要素2）榜样激励举例：潮汕生意人视频分享3）认可激励--柳传志的发言案例：保存了20年的课堂练习题3．激励的误区及纠正1）每个人的需求点都一样一个例子：某公司的离职调查需求层次论：双因素理论。

《企业中高层管理技能提升》学习心得《企业中高层管理技能提升》是一门针对企业中高层管理者的培训课程，旨在帮助管理者提升领导能力和管理技能，使其能够更好地应对企业发展和管理挑战。

在参加这门课程的过程中，我深刻认识到管理者的重要性和责任，同时也学到了许多实用的管理技巧和方法。

以下是我对这门课程的学习心得。

首先，这门课程让我深刻认识到作为一个管理者，我们的角色不仅仅是完成工作任务，更重要的是要带领团队共同实现组织的目标。

管理者不仅需要具备良好的人际关系和沟通能力，还要具备战略思维和决策能力。

在课程中，我们通过案例分析和角色扮演等形式，学习到了如何正确地与员工沟通，如何给员工提供有效的反馈，如何制定可行的战略和目标等。

这些技能对于一个管理者来说都是非常重要的，可以帮助我们更好地与团队合作，推动工作的顺利进行。

其次，这门课程也教会了我如何正确地管理时间和资源。

管理者常常面临工作量大、时间有限的情况，因此有效地管理时间和资源显得尤为重要。

在课程中，我们学习到了一些时间管理的技巧，例如制定优先级、合理规划工作时间、避免拖延等。

通过运用这些技巧，我发现自己能更好地安排工作时间，提高工作效率。

此外，课程还教授了如何有效地管理团队资源，包括人力资源、物质资源等。

通过学习和实践，我对资源管理有了更深入的了解，明白了如何合理分配资源，使团队能够最大程度地发挥效能。

再次，这门课程还教会了我如何有效地解决问题和处理冲突。

在企业中，问题和冲突是难以避免的，作为管理者，我们必须学会处理这些问题和冲突，以保持团队的稳定和和谐。

在课程中，我们学习到了一些解决问题和处理冲突的方法和技巧，例如利用SWOT分析法、5W1H法等找出问题的根源，采用合适的沟通方式和处理方式与相关方进行沟通和妥善处理等。

通过这些学习，我发现自己能更快地找到问题的解决方法，并能够处理好团队中的冲突。

最后，这门课程还强调了领导力的重要性。

作为管理者，我们不仅要有扎实的专业知识和管理技能，还要有良好的领导力。

2024年《中高层管理技能提升》培训心得标准一、培训内容概述：《中高层管理技能提升》培训是为了帮助中高层管理者进一步提升管理能力，更好地领导团队，实现组织目标。

培训内容主要包括领导力发展、团队管理、决策与问题解决、沟通与协调、变革与创新等方面的知识和技能。

二、学员反馈方式：学员可以通过填写培训反馈问卷、参与小组讨论、撰写心得体会等方式提交培训心得。

三、心得撰写要求：1. 总结归纳：心得应对培训内容进行总结并归纳，提炼出关键点和重点内容。

2. 问题思考：心得中应包含对培训内容的思考和问题，反映学员对于知识和技能应用的理解和挑战。

3. 经验分享：心得中可以分享一些培训后采取的行动和应用到实际工作中的经验，以及取得的效果。

4. 建议与反馈：心得中可以提出对培训的建议和反馈，帮助培训机构不断改进培训质量。

四、心得撰写范例：以下是一个关于领导力发展的培训心得范例，供参考：《中高层管理技能提升》培训心得——领导力发展培训中，我们学习了领导力发展的基本概念和核心要素。

通过培训，我对领导力的内涵和价值有了更深的认识，并且学到了一些提升领导力的实际方法和技巧。

首先，在培训中，我了解到领导力是指一个人在组织中影响他人，以实现组织共同目标的能力。

一个好的领导应该具备明确的愿景和目标，并且能够将其传达给团队成员，激发他们的动力和潜力。

在这个过程中，沟通和协调能力变得尤为重要。

通过充分的沟通，领导者可以明确团队成员的职责和期望，协调各方之间的关系，提高工作效率和团队凝聚力。

其次，培训中介绍了一些提升领导力的方法和技巧。

例如，有效的领导者应该具备良好的人际关系技巧，能够与他人建立良好的信任和合作关系。

在面对困难和冲突时，领导者应该学会灵活处理，寻求 win-win 的解决方案。

此外，培训还介绍了一些有效的激励和奖惩机制，可以帮助领导者激发团队成员的积极性和创造力。

通过这次培训，我深刻认识到领导力的重要性和必要性。

作为一名中高层管理者，我将努力提升自身的领导能力，在实际工作中更好地发挥领导者的作用。

中层管理技能提升——管理者的五项能力1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。

课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。

蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。

让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。

报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。

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目标管理与时间管理【课程背景】组织运作是否有成效，取决于组织能否建立高效的目标体系并执行。

能够清楚地将战略拆解为每个员工的目标并与其绩效高效连接的企业，通常他们的商业表现远高于其他竞争对手。

优秀的企业皆已证明高效的目标管理能够帮助员工聚焦在重要的工作项目上，并激发员工的动力，从而达成卓越的绩效。

不幸的是，多数的企业缺乏流程、工具和技巧来有效的管理组织的目标并确保达成目标。

时间管理的技能是基于目标管理基础之上，合理的将时间与精力聚焦于与目标相关的活动，使每个行动都能推进当下与目标之间的距离，从高效率到高效能地做事。

【课程收益】●学习如何将组织的战略目标转化为团队成员个人的绩效目标●学习如何对团队成员进行高效的分工协作管理●学习如何正确地做事以及做正确的事●学习如何合理分配时间与精力以及克服拖延症【课程形式】在培训过程中，学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：1. 案例研讨，以大量实际案例分析进行“仿真式”学习2. 小组活动，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享3. 情境模拟，与学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动4. 心得分享，以“分享墙”形式随时记录心得收获【课程结构】第一模块：目标管理第二模块：时间管理【授课对象】新晋管理者及从技术走向管理的管理者需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者【课时】1天（管理者训练营系列课程共三天）【培训效果】：某互联网公司接受《管理者训练营》培训前后，员工敬业度测评对比（盖洛普Q12）：【课程内容】第一讲：目标管理●目标管理总览a)视频分享：有目标的人和没有目标的人b)讨论：目标管理对组织、团队、员工的好处c)目标管理的作用和实施步骤●案例分析：来自职工餐厅的抱怨声（到底我该做什么？）a)你向下属布置任务时必须明确的四件事i.目标ii.实现方法iii.考核标准iv.计划b)分享：在你的工作中，任务结构最清晰和最不清晰的经历●建立团队的目标体系a)图解：好的目标应具有的特征b)练习：使用SMART原则建立团队的目标c)案例分享：某公司的目标分解过程d)练习：使用目标关键成果法对团队的目标进行分解e)检查目标：3W1S法f)目标管理的四化（公开化、参与化、可检查化、挑战化）●发挥目标的激励作用a)让目标“高”起来b)让目标“立”起来c)让目标“传”起来d)让目标“讲”起来e)练习：使用以上方法让你的目标产生激励作用●为目标制定计划a)讲解：滚动计划法b)练习：使用滚动计划法为目标制定计划●分工协作管理a)案例：一次报销的过程b)讲解：分工协作管理模型RACIc)练习：使用RACI模型进行一次分工协作管理第二讲：时间管理1、时间管理的本质a)案例分享：如果银行每天给你86400元，你会怎么花？b)小组讨论：时间是否公平？c)点评讲解：时间管理的本质i.正确地做事（高效率）ii.做正确的事（高效能）2、如何使用时间a)案例分享：小王、小李、小赵的一天b)小组讨论：你觉得谁的时间管理做的好？c)点评讲解：时间的三种使用方式i.消费时间ii.存储时间iii.浪费时间d)自我测评：你是如何使用24小时的e)点评讲解：时间使用的三个诀窍i.尽量多的存储ii.存储和消费相结合iii.避免浪费3、从高效率到高效能a)案例分享：不惑之年的老张b)小组讨论：假如你是老张，你会怎么办？c)点评讲解：清晰的人生目标是高效能的本质d)练习：画出自己的人生之轮i.身体健康ii.事业生涯iii.家庭生活iv.社交生活v.精神追求vi.知识教育4、事情的4分类法(重要紧急二维法)a)视频导入：将大石头、小石头和沙子都装进去的奥秘b)学员分享：你对这段视频的理解c)点评讲解：事情的4分类法(重要紧急二维法)d)练习：将你要做的事情4分类e)分类后的事情的处理方式i.完成重要且紧急的事情ii.减少重要但不紧急的事情iii.授权别人做不重要但紧急的事情iv.放弃不重要且不紧急的事情5、时间管理的3个诀窍a)应对打扰的诀窍b)摆脱拖延的诀窍c)保持精力的诀窍收尾：答疑、安排课后实践、颁发登顶奖。

中高层管理技能提升训练主讲：王哲光课程背景企业中高层管理者的个人能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的专业能力，成为担任卓越领导者的最大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者”的现象。

现在管的人更多了、层次更复杂了怎么办？如何让一群不同性格的人紧密合作形成团队？同一个人始终采取同一种领导方法，这种做法有什么不对？领导可以采用哪些心理支持的方法提高员工的执行力？下属的执行力出了问题，是在他们身上找原因还是在主管身上找原因？如何创造一个有责任归属权的环境，让员工为自己的表现自行负责？怎样发展自己与下属的人际关系？为什么必须像关注客户需求一样关注员工的需求？为什么说沟通的质量决定了上司的影响力？一个管理者把自己的角色定位在“解决问题”有何不良后果？你依靠什么将下属转变为追随者？——这些问题全部涌现在中高层管理者的面前！领导力大师、情境领导创始人保罗·赫塞博士说：“最好的领导是什么？最好的领导就是你带领你的部下完成了任务，而你的部下认为是他们自己完成了这个任务。

”研究领导力领域世界第一的史蒂芬·柯维博士认为卓越的领导者是那些能找到自己的心声并激励他人去寻找他们的心声的人。

本课程提炼两位世界级领导力大师理念精髓，为引起企业中高层困惑的种种问题提供完整的解决方案，帮助他们完成从业务精英到管理高手的华丽转身，成为卓有成效的领导者。

课程目标强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的心，具备高度的职业化素养和清晰的角色定位，理解上级意图并能有效辅佐；培养和强化领导力、影响力理念、胜任能力以及与之相适应的领导与管理行为；拥有高效沟通能力、执行力，提高工作效率和提升业绩；寻找执行力不佳的根源，找到提升执行力的途径；展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能，优化人际关系，提升管理者的领导艺术。

授课对象企业中高层。

培训用时10天（每个模块1天，每天6小时）授课方式通过“讲授—演练—分享—点评—感悟—突破”训练法，50%理论讲述+20%案例研讨+20%视频赏析和游戏互动+10%总结、点评、纠偏，使学员在完成一个个任务中体验和成长，改变心智模式，从效能迈向卓越，成为能有效执行公司政策、拥有更多追随者的卓有成效的管理者。

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一、角色认知1.新世纪管理干部的使命、价值与心态2.优秀管理干部的七个内涵3.经理人的四个角色4.主管察人九法二、学习与创新1. 影响管理干部学习的两个核心因素2.影响解决问题效率的几种心理因素3.让思想冲破牢笼——创新思维及其培养4.如何培养基层员工的“问题意识”与“改善意识”三、时间管理1.时间分析方法2.时间价值的计算3.如何做时间的主人4.会议管理黄金六法四、有效沟通1.有效沟通的三种方式2.引起共鸣的技巧3.有效影响力的技巧4.如何与上级、下级、平级有效沟通一、目标管理1. 目标管理的六大特征2.目标建立的三大方法与七大步骤2. 如何设定公司、部门、个人目标3.关键绩效指标KPI设计方法4.目标管理的组织与领导方法二、绩效评估1.绩效辅导的技巧2.绩效评估的三种模式3.绩效面谈的技巧4.绩效评估结果的运用与绩效改进三、有效激励1.四种人格类型激励方法2.如何化解抱怨建立良好的工作关系3.中层经理动用Y/N的激励菜单4.零成本激励八法5.高层主管激励模式第三篇：团队管理篇一、领导与授权1.一个优秀主管的用权之道2.中层经理如何授权3.人与事的矩阵关系4.领导与管理的不同5.塑造领导个人魅力六法二、教练(现场管理)1. 怎样有效推动工作教导(四阶段)2.做教练式经理6式3. 怎样有效推动工作改善4. 怎样防止意外事故的发生5. 正确提出事故报告以求主管放心及安心三、团队管理1.团队成员的四种角色2.打造高绩效团队的六种方法3.老化团队发展的突破口4.掌握团队冲突的主要处理方法汇师经纪-讲师经纪。

《中高层管理技能的提升》学习感想
5月25日，参加了由秦浩洋老师讲授的《中高层管理技能的提升》课程，通过一天的培训，简单了解了领导的角色认知、目标管理、有效授权等方面的相关知识，秦老师通过一系列测试和在上课的过程中穿插针对性的游戏，逐步让大家找到工作中存在的问题，如何有效的与上下级沟通，如何去实现想要达到的效果，怎样在工作中提升自己的管理技能。

感想1：
目标要清晰。

虽然老师在讲解过程中强调的是与上下级沟通中要目标准确，也就是说传递的信息要让对方便于理解，对做到哪种程度、达成什么样的目标，双方形成有效的沟通，避免信息出现偏差导致管理不能达到预期效果。

但我觉得，还要有另外一层含义，就是管理者的目标定位，换句话说就是自我目标的实现，一方面如何给自己规划一个职业定位，想要达到哪种职业高度，这与个人性格、愿景有关；另一方面管理中如何给自己的管理制定目标，通过管理提升培训式的课程改变自己的观念，以公司利益、考核指标为出发点，分解细化到具体的工作中。

感想2：
有效的授权。

虽然很多领导都会适当的放权，但是在执行中往往会过多的干预，导致下属心理有压力，实践证明，充分的放权会让下属增加信心，容易增强主人翁责任感，也会让领导轻松起来。

《中高层管理技能提升》培训心得在参加《中高层管理技能提升》培训活动之前，我对这个课程充满了期待和好奇。

作为一个中层管理人员，我知道要想提升自己的能力和素质，培训是一个必不可少的途径。

而这个培训课程非常针对中高层管理人员的需求，所以我对它寄予了很高的期望。

在整个培训过程中，我学到了很多有关管理的理论知识和实践技巧。

首先，讲师对于中高层管理者应具备的核心素质进行了详细的介绍和解析，包括领导力、决策能力、沟通能力等。

通过听讲师讲解及实例分析，我逐渐明确了自己在这些方面的不足，并得到了相应的改进方法。

比如在沟通方面，我意识到自己在与下属和同事沟通时，往往缺乏耐心和倾听的技巧，而这正是我需要改进的地方。

讲师提醒我们要学会倾听他人的意见和想法，并给予积极的反馈和回应。

这对于我来说是一个新的领悟，我决定在今后的工作中加强自己的沟通技巧，积极融入团队，并更加重视下属的意见和建议。

其次，培训课程还介绍了一些管理实践技巧，比如目标管理、团队建设和冲突处理等。

对于这些话题，讲师通过实例和案例分析，使我们能够更好地理解和掌握这些技巧。

例如，在目标管理方面，讲师强调要明确目标、制定计划并跟进执行情况。

我深刻地意识到，只有明确了自己和团队的目标，并且能够将目标转化为可操作的任务，才能更好地引导团队朝着目标前进。

当然，目标的执行过程中也会遇到各种困难和挑战，这就需要我们善于团队建设和冲突处理。

通过课程的学习和实际案例的分析，我认识到团队建设不仅仅是组建一个团队，更重要的是培养团队成员的凝聚力和归属感，并且要善于处理各种可能出现的冲突和问题。

在这个培训课程中，我还特别受益于与其他中高层管理者的交流和互动。

我们在小组中进行了一些实际案例的分析和讨论，并从中学到了很多宝贵的经验和思路。

通过和其他管理者的交流，我发现他们在管理过程中也存在一些我之前没有注意到的问题和困惑，而这些问题正是我可以借鉴和解决的。

通过这种交流和互动，我深刻理解到管理没有银弹，每个人都有自己的方法和思路，但是最重要的是能够学会思考和总结，找到适合自己的管理方式，并在实践中不断调整和完善。

中高层管理技能提升训练课程背景：市场竞争越来越激烈，您的压力越来越大，而下属却总是缺乏执行力、敬业度差、绩效表现差、团队成员不能形成合力。

作为团队的领导者，您是否正在面对以下挑战：1．需要管理的人与事蜂拥而至，应如何运用自己的时间进行有效的处理与跟踪?2．要如何与团队成员建立信任及树立自己的领导形象，成功变身为一位有绩效的领导者？3．要如何有效检查及了解团队成员的状况，做到知人善任、有效发展、促进团队绩效的达成? 4．要如何有效整合组织与团队的重要形成与任务并进行系统性的规划?5．要如何与团队成员高效地沟通并激发他们的动力?课程收益：1．学习如何建立自己的领导力、引领自己迈向卓越的领导者之路；2．学习如何高效地与团队成员沟通、了解他们并激发他们的动力；3．学习如何高效地检查、辅导团队成员，改善他们的行为并提升绩效；4．识别任务规划与工作分配中的常见误区、高效管理团队的目标；5．现场解决学员在工作中面临的具体困难或挑战。

课程形式：授课过程以模拟攀登海拔8844米的珠峰为主线索，学员从大本营出发，途经平台、河口湖、补给站、、北口、C1营、C2营、C3营、C4营、突击营并最终登顶。

在两天的攀登过程中，每个学员需拿到100个积分才能登顶。

在登顶过程中，学员还将通过以下形式充分将所学的工具和方法落地：1．案例研讨，以大量实际案例分析进行“仿真式"学习2．小组活动，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享3．情境模拟，与学员角色扮演，现场进行“演练场"式互动4．心得分享，以“分享墙”形式随时记录心得收获课程结构:第一模块：管理与领导力第二模块：建立高效协作的团队第三模块：团队角色认知第四模块：团队目标管理与分工协作管理第五模块:激发团队的动力第六模块：合理授权第七模块:沟通、检查和辅导课程时间:2天，6小时/天授课对象：新晋管理者及从技术走向管理的管理者;需要带领下属激发潜能、从优秀走向卓越的中高层管理者培训效果:某互联网公司接受培训前后，员工敬业度测评对比(盖洛普Q12）：课程大纲：第一讲:管理与领导力一、管理与领导力的区别案例分析：项目经理老张的困惑小组讨论：假如你是老张会怎么办?点评与讲解：管理与领导力的区别1．目的2．侧重点3．体现4．适用条件5．对象二、自我分析：认识并评估你对下属的权力1．处罚性权力2．奖赏性权力3．法定性权力4．专家性权力5．影响性权力三、图解：胡萝卜和大棒管理法的缺点与如何避免陷入管理的悖论四、提升领导力1．领导力的3个方面1）如何管人2）如何管事3）如何管自己2．中国员工最看重的领导力1）扛事3）律己4）公平第二讲：建立高效协作的团队一、真正团队的4P特质角色扮演游戏导入:龙舟队、旅行团、谈判小组、乘坐同一航班的乘客、项目组小组讨论：以上团队哪个是真正的团队?点评与讲解：真正团队的4P特征1．目标(Purpose）2．规则（Process）3．绩效(Performance）4．发展（persona．Development)二、团队状况测评:你所处的团队状况如何？注:测评工具来自《提高团队绩效的可行策略》作者William G Dyer，W．Gibb Dyer，Jeffery H Dyer 1．解读测评结果三、团队发展的不同阶段及管理重点1．团队发展的5个阶段1)形成期(Forming）2)震荡期（Storming）3）规范期（Norming）4）高产期(Performing）5）调整期(Adjourning）小组讨论：各阶段主要特征及管理工作重点点评及讲解工具性表格：团队发展各阶段的主要特征及管理中作的重点第三讲：团队角色认知一、案例分析:水浒团队中的八种角色1．智多星2．监督者4．协调者5．凝聚者6．推进者7．实干者8．完美者小组讨论：每种角色的优势与不足点评与讲解：每种角色的优势与不足认识自己(自我测评）：你的强角色与弱角色测评工具：贝尔宾团队角色案例分析：阿里巴巴员工如何根据职位要求进行自我的角色调整小组讨论：如何根据个人的职位要求进行角色调整点评与讲解视频分享：刘备、马云、乔布斯、杰克韦尔奇小组讨论：以上人物的角色特点与领导风格点评与讲解：如何认识领导的角色特点的领导风格图解:八种角色与三种行为导向的关系1）思考导向2）人际导向3）行动导向课堂练习:根据自我的职位要求进行角色调整i．点评与讲解第四讲：高效的团队目标管理与分工协作管理一、案例分析：来自职工餐厅的抱怨声（到底我该做什么?）讲解：团队不能形成合力的根本原因二、你和下属之间必须明确的三件事1．目标2．实现方法3．考核标准经典案例分享：某互联网公司的目标管理办法（如何让所有人朝着同一目标努力）小组讨论：如何做到团队目标管理的四化1．公开化2．参与化3．可检查化4．高挑战化点评与讲解图解:协作分工管理的具体办法（基于RACI模型的协作分工管理）小组活动角色扮演:进行协作分工时必须具备的四种人物：1．责任人2．执行人3．被咨询人4．被通知人七、RACI模型的纵向与横向要点分析课堂练习：使用RACI模型进行一次高效的团队分工协作管理点评与讲解第五讲：激发团队的动力一、常用的激励理论简介及案例分析1．马斯洛层次需求激励案例分析：你该怎么对销售员小李进行激励？2．双因素激励案例分析：到底是精神还是物质更有激励作用?3．目标激励案例分析:榜样的力量4．公平激励案例分析：是什么原因使小李成了“混”一族5．XY激励案例分析：奖励不迟到者还是惩罚迟到者？二、图解：下属凭什么愿意追随你？(十大必备激励:对照检查你是否满足了他的需求）1．薪资、福利、奖金——》满足他的生理需求2．社会保险、劳动合同(甚至终身制）-—》满足他的安全需求3．良好的同事关系（上下级关系）——》满足他的社交需求4．表扬(鼓励）、荣誉感-—》满足他的尊重需求5．参与决策(授权）、升职（轮岗）——》满足他的自我实现需求三、冰山模型：探索下属的深层动机1．成就动机案例分析:喜欢单兵作战的小李2．亲和动机案例分析：喜欢团队合作的小赵3．影响动机案例分析：喜欢掌控他人的小王四、基于积极心理学的激励模型：PERMA1．如何打造具有积极情绪的团队1)工作的支持和生活的关怀2）自我情绪的控制2．如何让下属对工作产生投入感1）保持能力和挑战的平衡2)合理授权3）清晰的任务4)给予及时明确的反馈案例分享：创建团队的感恩时刻小组练习:通过四步法增加工作的意义1．一年后的今天，我们的团队最理想的状态是什么样子？2．你能做出怎样的贡献？3．为了这个目标，你要采取的行动是什么？4．将团队的愿景和个人的行动计划记录下来，贴在显著的位置小组讨论：如何创建成就感点评和讲解第六讲：合理授权一、分权与授权案例分析：为什么部门经理成了消防队员?图解：分权与授权的特点和区别1．真正授权的“四感”尺度1）自由感2）自信感3）自豪感4)自足感二、授权的6个步骤和具体做法案例分析：因病住院的张副总1．第一步：确定授权任务1）必须授权的工作2)应该授权的工作3）可以授权的工作2．第二步:选择授权对象3．第三步：选择授权方法1)充分授权2)不充分授权3）弹性授权4）制约授权4．第四步:交代授权工作1）工作内容2)权限范围3)责任归属5．第五步：授权跟进6．第六步：授权工作验收练习：假如你是张副总第七讲：高效地沟通、检查与辅导一、几种沟通途径的优劣对比及适用的情境分析1．一对一面对面2．会议3．及时通信4．邮件5．电话二、沟通的本质案例分析：不敢沟通的小李、不诚实沟通的小张、不会沟通的小王1．沟通的本质：敢于沟通、诚实沟通、善于沟通三、人际沟通风格的识别案例分析：发生在书店里的四个场景1．分析型沟通风格（猫头鹰)2．支配型沟通风格(老虎）3．随和型沟通风格(考拉）4．表现型沟通风格(孔雀）测评：你是什么样人际沟通风格（AB两套题）四、表达的技巧案例分析：小王的表达到底出了什么问题?讲解：金字塔表达法练习:向领导请示工作五、达成共识的技巧案例分析:他为什么被拒绝？讲解：决策的四种类型及特点1．创新型2．思考型3．跟随型4．自我型练习:很据沟通对象的决策风格选择你的说服方式六、沟通中容易忽视的因素1．语音、语调、身体语言的作用2．时间、地点的影响练习:用“我能帮你什么”?给沟通对象不同的体验七、基于LIFT模型的高效检查与辅导1．Listen：积极倾听1）倾听的三种方式3）积极倾听的表现a）示意b）重复c)记录案例练习：如何听到下属那些欲言又止的苦恼2．Identify :识别问题案例分析：招聘经理小张的困惑1）陷入细节2）主次不分3)遗漏练习：使用平衡轮法识别小张的问题1）列出维度2）给各维度打分3）列出打分依据4）识别出问题3．Facilitate :促成解决方案案例分析：如何面对抛过来问题的小张1)解决问题的领导风格的利弊分析及适用场景分析a）雄型b)师型c）挥官型d）练型4．教练型领导风格的技巧1）有力量问题的标志2)如何支持下属寻找答案3）有力提问的案例案例练习：促成小张给出解决问题的方案iv．Test：验证检查和辅导的效果：约定下次的检查时间和预期结果结尾：答疑、安排课后实践、颁发登顶奖。

精心整理中高层管理核心能力提升训练打造好中高层——我们的企业才不会“腰疼”、战略不至于“夭折”；好中高层是火——能够点燃团队的工作激情、提高团队的战斗能力。

中高层强则企业强——没有一支有力的中高层队伍，很难塑造企业执行力、凝聚力、及文化力，高绩2.8. 3.八大管理误区；4.三个基本维度；5.七项职能转变；6.五个重心转变；7.八个管理智慧。

三、从时间管理到精力管理1.忙-盲-茫：时间去哪儿了（八大原因）；2.效能：要事第一（四大策略）；1.效率：成果更多（六个方法）；2.勤恳：牵引力、助推力；3.节约：六个省时之道；4.精力管理：①唤起热情、②蓄水池、③添柴加火。

四、从目标管理到绩效飞轮1.解读目标——企业的导航系统；2.设定目标——正确目标是创造奇迹的动力；3.制定计划——有计划不忙，有原则不乱；4.锁定责任——责任会跳来跳去吗？5.检查结果——人们不做你希望的，只做检查的；6.业绩奖惩——没有考核，哪有持续的动力？第二章团队执行力塑造一、团队执行力缺失的原因1.上层战略，下层执行——角色不当；2.用人不疑，疑人不用——用人不当；3.变来变顺序；1.优势？办对事“心”——团队凝聚力基石。

三、鼓舞，不要“逆耳忠言”1、柔性管理——连“哄”带“骗”；2、悦耳批评——良药不苦口、忠言不逆耳；3、需求导向——奖他所想奖、罚他所怕罚；4、上下同欲——民主、探讨、热情；5、效果至上——即时激励、创造感动；6、进化论——创造危机感，让人自动进步。

四、有效授权与员工辅导果断授权，让别人为你工作；责任下放，别让猴子跳回你的背上；善于教导，不只是知识与技巧；1.三忌：差不多、我以为、下次注意；2.三问：你说怎么办？为什么？差距在哪里？3.七步：告诉他该做什么？做好的标准是什么......五、人才选拔：选对人比培育人更重要选对第一、培育第二——选对池塘钓大鱼；用人所长、容人所短——不要将铁棒磨成绣花针；适才适岗、宽松流动——没有真正蠢才，只有放错位置；1.筑巢引凤：外企“掠夺”人才的7种方式；2.慧眼识鹰：选人48500超过。

-行动学习工作坊-《中高层管理者能力提升训练：创新力》一、课程背景创新不是某一个部门的事情。

德鲁克说过，企业只做两件重要的事情，一个是营销，一个是创新。

所以，创新是企业都要不停做好的事情。

但是，企业做大了，制度，流程，文化都趋于固定，越来越缺乏创新的动力。

每天重复着没有激情的会议，每天都对老问题唉声叹气，怨天尤人。

因此，“如何激发员工创新能力”是摆在管理者面前的重大事项。

学习创新思维和创新技法成为许多管理者学习创新的目标。

但是，如果把创新思维的学习仅看成工具的学习，远远不能达到创新的目的。

正如，只有修车工具不能修好车一样，得了解汽车的结构才能运用好工具。

所以，创新是一个严肃的集体创造的流程。

管理者明白创新的过程，就知道如何下手，创新的可能性大大增加。

二、行动学习行动学习是一种个人、团队和组织学习的方法。

人们通过小组的形式，解决重要的组织的难题，并且从这种积极改变现状的过程中学习。

行动学习相信同伴的力量、重视提问的价值、不盲从权威、鼓励质疑和反思。

三、课程目标让参训了解创新思维、学习创新过程、重点掌握创新工具，从而提升创新能力和创新意识。

四、培训方式和成果在培训师的带领下，所有学员共同参与解决一个工作中遇到的、真实的流程、方法或者产品的问题，利用行动学习与创新工具，现场获得一套解决方案或者工作计划。

五、培训对象企业中高层管理人员，部门或项目团队六、课程收益●通过学习与训练，使学员从现在的重视创新，能系统地运用创新思维工具进行有价值的创新。

●培养团队的协同思维能力，集思广益、群策群力，提高解决问题的效率与效果，提高工作绩效。

●培养团队及每一个成员对创新的兴趣，树立团队的创新文化，提升企业的创新竞争力。

七、课程人数10-30人效果最佳八、培训天数1-2天九、课程大纲我们今天要完成的任务是什么？--课程开始之前需要确定的一个工作中的正在发生的实际问题。

--课程结束时候，得到一个解决这个问题的创新方案。

模块一、创新思维的认知●什么时候需要创新思维？什么是创新？●阻碍我们创新的主要因素是什么？●我们如何有效打破创新思维的障碍？模块二、创新的焦点●找到初始的问题点●关注解决问题的目标●分解问题的技巧-排序与细化模块三、创新的方法与工具●发散思维●头脑风暴：CAF，书写式●随机词法●交叉点●SCAMPER法模块四、评估及初步选择解决方案●归纳思维●运用效益矩阵●权重计分法模块五、完善解决方案●力场分析-实施解决方案的制约因素分析●找到完善解决方案的方法●制定行动计划模块六、承诺与行动。