夯实基础护理实行无陪护病房在精神科的应用

无陪护理在骨科病房中的应用摘要】我院骨科实施无陪护病房一年后在护理管理及实施过程中的心得。

我科于2010年4月实行无陪护病房管理，本着改善服务，强化基础护理的目的，在护理工作中进行合理排班；责任包干；扁平管理；动态管理；护士站前移等改进方案。

从而有效提高护理服务质量，使得患者在住院期间得到更好的治疗效果。

目的改善服务，强化基础护理。

满足病人的基本生活需要，患者进入病区后所有的医疗、护理和生活上的服务都由医护人员承担，实行无家属陪护或陪而不护，让患者在病区有家一般的感觉。

无陪护管理，不仅可为病人创造良好的就医环境，满足病人的心理、生理需要，还解决了家属送饭，陪护困难的问题，同时为医护人员创造了良好的工作环境，使得护理人员自觉地走进病人，主动细致地观察病情变化，及时落实各项护理措施，提高了护理质量。

[1]保障病人住院期间的安全舒适，保证各项诊疗措施有效地落实，提高病人对护理工作的满意度，使得护士职业信念得到升华。

【关键词】骨科无陪护理1 资料和方法1.1临床资料：南医大二附院骨科为我院第一个无陪护试点病区，经过一个多月的组织动员和培训，于2010年4月26日无陪护病房正式启动。

1.2方法;合理排班；责任包干；扁平管理；动态管理；护士站前移。

2 实施2.1责任包干实行小组负责、包干到人的临床护理工作。

结合护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建责任组长-责任护士-护理员工作模式。

落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。

既强调高年资护士对危重病人的管理,又强调人人参与生活护理。

实行整体包干病人护理，保证责任护士管床到位。

提供连续，全程，无缝隙的护理服务，每个护士都必需履行基础护理职责，全员参与基础护理，人人动手护理病人。

每个护士平均包干病床数5-6张。

2.2责任组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育,心理护理，生活护理，做到全程全方位护理;护理员与责任护士一起完成病人的生活护理。

优质护理服务病房工作质量标准与服务流程（共5则范文）第一篇：优质护理服务病房工作质量标准与服务流程（共）今年我们病区被定为“优质护理示范岗”活动的试点病房，从5月份起，根据卫生部创建优质护理示范工程的整体要求及我院创优活动的具体方案，结合精神科专科及本病区半开放管理模式的特点，制定护理示范岗工作计划，认真落实创建“优质护理服务示范病房”活动方案要求，以病人为中心，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改善医患关系，提高护理质量。

倾注热情，改革创新，践行优质的精神科护理服务。

一、提高思想认识，营造创优氛围。

组织科室护理人员学习创建优质护理示范岗活动的相关文件，收集全国各地创优的先进经验及宣传资料，使大家认识创优的目的、意义、活动方案和具体措施，做好科内动员及培训工作，并组织讨论，制定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务作为提高护理质量，和谐护患关系的突破口，充分调动护士工作的积极性，提高护士责任感与使命感，用心构筑“优质示范病房”。

二、规范病房管理，落实重点工作。

配合护理部修订护理工作制度，修订完善各项护理常规，力求各项制度、规定、流程符合示范岗的要求，并落实各项制度及规定，日常工作中遵循工作流程。

设计各种“温馨提示”牌，美化病区环境，修订入院须知及各种协议书，针对精神科护理管理的特点，做好安全护理工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情，有特殊交代的患者标志鲜明，落实患者安全目标，减少不良事件发生。

设计床头卡，记录患者的相关信息，便于护士掌握病情，对患者进行分级管理，患者的护理级别与病情相符，优质护理服务与医院环境整治及护理部9S管理的活动相结合，加强对病区环境的整顿，为患者创造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房环境。

三、细化工作流程，明确岗位责任。

对病区护理人员的工作职责重新进行修订，科学安排各班工作职责，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，改革护理工作模式，根据护理人员的情况能级对应进行工作，力求新的职责更实用和科学，根据工作量的实际情况合理安排护理人员，实行弹性排班，加强节假日排班，保障护理工作顺利进行，把优质护理贯穿于临床护理之中。

开展无陪护病房方案随着医疗服务水平的不断提升，人们对于住院环境和护理质量的要求也越来越高。

“无陪护病房”作为一种新型的医疗护理模式，正逐渐受到关注和重视。

无陪护病房旨在为患者提供全面、专业、优质的护理服务，减轻患者家属的负担，同时提高医疗资源的利用效率。

下面将详细介绍开展无陪护病房的方案。

一、无陪护病房的定义与目标无陪护病房是指患者在住院期间的生活护理和基础护理工作全部由经过规范化培训的专业护理人员承担，患者家属无需陪伴在患者身边。

其主要目标包括：1、提供高质量的护理服务，满足患者的生理、心理和社会需求。

2、减轻患者家属的负担，让他们能够更加安心地工作和生活。

3、优化医疗资源配置，提高医疗服务效率和质量。

二、人员配置与培训1、护理人员根据病房的床位数和患者的病情严重程度，合理配置护理人员。

护理人员应具备扎实的专业知识和丰富的临床经验，同时具备良好的沟通能力和服务意识。

2、培训内容（1）专业护理技能培训：包括基础护理操作、病情观察、应急处理等。

（2）沟通技巧培训：教导护理人员如何与患者及其家属进行有效的沟通，了解患者的需求和心理状态。

（3）服务意识培训：强调以患者为中心的服务理念，培养护理人员的责任心和爱心。

三、服务内容1、生活护理包括协助患者洗漱、进食、排泄、翻身、更换衣物等日常生活照料。

2、病情观察密切观察患者的病情变化，及时发现异常情况并报告医生。

3、心理护理关注患者的心理状态，给予心理支持和安慰，帮助患者树立战胜疾病的信心。

4、康复护理根据患者的病情和康复需求，制定个性化的康复护理计划，协助患者进行康复训练。

四、管理制度1、质量控制制度建立严格的质量控制体系，定期对护理质量进行评估和考核，确保服务质量符合标准。

2、安全管理制度加强病房的安全管理，制定防范措施，确保患者的人身安全和医疗安全。

3、患者满意度调查制度定期开展患者满意度调查，了解患者的需求和意见，不断改进服务质量。

五、收费标准合理制定无陪护病房的收费标准，根据服务内容和护理级别进行差异化收费。

神经科无陪护病房实施方案为了提高神经科无陪护病房的管理水平，提高患者的治疗效果和护理质量，制定本实施方案。

一、病房环境整治1.1 对病房内的设施设备进行全面检查，确保各项设备正常运转，如有损坏或异常应及时进行维修或更换。

1.2 对病房内的卫生情况进行全面清理，保持病房内的空气清新，地面干净整洁，保持良好的卫生环境。

1.3 确保病房内的温度、湿度、光线等环境条件符合患者的生活和治疗需要。

二、护理人员配备2.1 根据病房患者数量和病情的不同，合理配置护理人员，保证每位患者都能得到及时、专业的护理服务。

2.2 对护理人员进行岗前培训，提高其专业技能和服务意识，确保护理工作的质量和效果。

2.3 做好护理人员的轮班安排，保证24小时不间断的护理服务。

三、医疗服务3.1 确保医疗设备的齐全和正常运转，保证患者在病房内能够得到及时的医疗救治。

3.2 对患者的病情进行及时的观察和记录，保证医疗工作的顺利进行。

3.3 加强与其他科室的沟通和协作，确保患者得到全面的医疗服务。

四、患者安全管理4.1 加强病房内的安全防范措施，确保患者的人身安全。

4.2 对患者的病情进行动态监测，及时发现异常情况并进行处理。

4.3 对患者的心理状况进行关注和疏导，保证患者的心理健康。

五、病房管理5.1 加强对病房内各项工作的监督和检查，确保各项工作的顺利进行。

5.2 加强病房内的卫生管理，保持病房的整洁和卫生。

5.3 对病房内的各项工作进行及时总结和评估，不断完善工作流程和管理制度。

六、总结通过本实施方案的执行，神经科无陪护病房的管理水平将得到提高，患者的治疗效果和护理质量将得到保障。

同时，也能够提高医护人员的工作积极性和服务意识，为患者提供更加全面、优质的医疗服务。

希望全体医护人员能够共同遵守本实施方案，共同努力，为患者的健康保驾护航。

医疗优质服务心得体会范文优质医疗服务是医院可持续发展的必然要求，只有保障好了医疗服务，病人在医院有家一般的感觉，才会不断发展。

下面是由小编为大家整理的“医疗优质服务心得体会范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。

医疗优质服务心得体会范文【一】建设优质服务文化是提高医疗服务质量，端正医院医德的基础工作。

具有激励、凝聚、约束的功能与作用。

医院服务文化的建设是提升医院文化，加强医疗服务质量，开展服务经济和服务战略，保证医院生存与发展的重要组成部分。

作为一名普通的医师，我认为应从以下几方面入手：1、创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。

让患者对医院产生信任和满意度。

在亲情化服务中要求医务换位思考，观察自己的职责，探索亲情化服务的作用，把患者当做“熟人”、“亲人”，理解和尊重。

关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。

与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。

让患者感觉到亲情的温暖，给患者以不是亲人胜似亲人之感。

使文化与医疗工作有机的融合在一起，得到广大患者的肯定。

2、加强教育与培训，通过创建医院优质服务活动，使责任、荣誉、仁心、深入人心，激发职工的工作热情。

提升医务人员的.品格风范，凝聚大家的积极性，上下齐心。

同时让大家感受到医院的关爱与协作精神。

增进团队精神和全局观念。

形成爱我工作，追求健康，尊重生命的医院优质服务文化模式。

并通过各种形式教育全体人员树立“医院是我家，我是医院人，医院靠我发展，我靠医院生存”的责任担当意识。

体会性命相托的理念。

3、精学业务，自我充实。

提高医疗质量，建立健全医疗质量管理网络，强化各级医师负责制，防止和杜绝医疗事故或重大医疗差错的发生。

4、建设优质服务文化，充分体现关心、爱心、细心的优质服务文化氛围。

作为一名医师就要不断重视和加强医院优质服务文化建设，真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标。

也是医院在竞争日益激烈的医疗市场中生存发展的需要，使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地。

无陪护病房管理模式在神经外科的实施摘要：目的：分析无陪护病房管理模式在兰大二院神经外科监护室的开展效果，为改善临床护理质量提供参考依据。

方法：通过制定无陪护的管理模式流程，实行组长负责制，评估患者需求，开展个性化健康教育，提供全方位生活照护。

结果：在实施无陪护管理模式下，仅有２例重症患者要求申请护工，患者的满意度达９９％。

同时不仅减少了陪护人员，更加有利于降低院内感染率。

结论：在神经外科开展重症患者无陪护病房管理模式，更加能诠释人文关怀，有利于提高临床护理质量及促进全面开展人性化服务，也是夯实基础护理，提供高质量得护理照护。

关键词：无陪护病房管理模式；神经外科；重症患者；实施自2010年以来，国家为了提升优质护理服务，提高护理质量，体现以患者为中心的整体护理理念，无陪护管理模式以一种新型的护理模式被广泛应用。

无陪护护理是一种以人为本的护理理念，为患者提供全面的人性化服务。

无陪护护理是指在病房内取消陪护，但可以有一人进行陪而不护，均有护理人员通过对患者进行评估后，对其提供优质的护理及生活服务，以促进患者早日康复。

神经外科收治的患者多为危重患者，患者的病情复杂，临床护理难度和救治难度较高，是医院的高风险科室之一，所以对临床护理提出更高的要求。

在神经外科提供无陪护病房管理模式可以分担患者家属的压力，还可以保证患者的护理质量，提升护理人员的专业程度。

兰大二院于2012年在神经外科监护病房开展了无陪护病房管理模式，取得了较好的效果。

１研究对象随机选取2019年9月-2021年9月兰大二院神经外科住院的100例重症患者，作为开展无陪护照护的主要对象。

女50例，男50例；小于60岁为28人，60-65岁为50人，大于65岁为122人。

病种分布：脑血管疾病50人、颅脑损伤30人、脑和脊髓肿瘤20人。

２无陪护管理模式2.1 护理人员意见监护室开展无陪护管理模式的实行，首先是护理管理者将优质护理照护的精神传达给该科的所有护理人员，并鼓励每个护理人员参与其中，大胆的各抒己见，并提出建设性意见和建议。

无陪护病房实施方案一、背景和目的随着社会的发展和医疗技术的进步，患者对医疗服务的需求越来越高，而医院病房的陪护问题一直是一个难题。

传统的陪护模式往往需要家属全程陪伴，这不仅给家属带来了巨大的经济和时间负担，还可能增加医院内的交叉感染风险。

为了解决这一问题，本方案提出了实施无陪护病房的方案，即患者在住院期间的生活照护由经过规范化培训的医疗护理员承担，实现24小时不间断服务，从而减轻家属的陪护负担。

二、实施对象和范围无陪护病房的实施对象为所有需要住院治疗的患者。

实施范围包括所有住院病房，特别是神经精神病防治院、创伤骨科病房等需要大量生活照护的患者。

三、无陪护病房的实施步骤1. 培训医疗护理员：由医院或第三方机构负责培训医疗护理员，培训内容包括医疗护理知识、生活照护技能、沟通技巧等。

2. 建立医疗护理员管理机制：由医院负责建立医疗护理员的管理机制，包括工作规范、考核标准、薪酬福利等。

3. 配备必要的设施和设备：为了保证无陪护病房的顺利运行，医院需要配备必要的生活照护设施和设备，如床上用品、餐具、卫生用品等。

4. 建立沟通机制：为了确保医疗护理员和患者、家属之间的沟通顺畅，医院需要建立有效的沟通机制，包括定期召开会议、设立意见箱等。

5. 加强监管和评估：医院需要加强对无陪护病房的监管和评估，及时发现问题并进行改进。

四、无陪护病房的优点1. 减轻家属的陪护负担：无陪护病房的实施使得家属不再需要全程陪伴患者，可以减少家属的经济和时间负担，同时也避免了家属因长时间陪护而导致的身心疲惫。

2. 提高护理质量：无陪护病房模式下，医疗护理员经过规范化培训，能够提供专业的生活照护服务，提高护理质量。

3. 减少医院内交叉感染风险：无陪护病房的实施可以减少家属在医院内的流动，降低交叉感染的风险。

4. 提高医院病房的利用率：无陪护病房的实施可以提高医院病房的利用率，充分利用医疗资源。

五、面临的挑战和应对措施1. 护理员管理：如何合理配置和管理护理员，确保其工作质量和态度，是一个挑战。

开展临床护理无陪护病房工作计划一、护理人员思想认识、护理理念的转变树立“以病人为中心”的护理理念，“夯实基础护理，提供满意服务:将护理服务返璞归真，扭转由患方承担患者生活护理的局面,减轻患者家庭负担，保证患者医疗安全。

实施整体化、包干责任制护理模式，为患者提供连续性、全程的护理服务。

让护理人员明确临床护理服务的内涵、临床护士应负责的基础护理项目及工作规范，以及必须履行的基础护理职责。

规范护理行为，改善护理服务。

并将人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理、专科技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，让患者主动参与治疗及康复，提供人性化护理服务。

我病区6-8月实施开展无陪护示范病房势在必行。

二、制定各班工作职责、工作流程、奖罚措施及护理人员的培训1护理人员的语言和行为规范培训1（提高与患者沟通交流的技巧）2掌握无陪护护理的工作流程、工作标准3掌握生活护理操作流程（床上洗头、洗脚、卧床患者更换衣服等）培训方法：科室培训（8学时）+自学+骨关节病房学习+工作中实践三、相关设施、物品配置科室设施及物品：围帘（57床）饮水机（17台）冰箱（1个）微波炉（1台）餐板（10个）自动洗头机（1台）护理车（1个）治疗车（1个）水桶（塑料桶2个不锈钢桶2个）水壶（1个）马蹄枕2个吹风机1个水舀2个（不锈钢及塑料各1个）坐便椅1个四、开展无陪护病房可能遇到的问题及初步计划解决的方法1、患者因有家庭陪护人员、不愿支付无陪护相关费用而不接收无陪护护理。

解决方法：加强开展无陪护病房的宣教，说明此项工作对患者康复带来的益处，及可减轻患者家庭的负担，缩短住院日、药占比，融治护患关系，促进患者身心健康等。

取得患者及家属的理解与配合。

2、护理人员不能达到合理的人员配置比例1:0.4造成人力不足，工作不到位，不能满足患者的需求。

解决方法：申请有较高的慎独精神、工作能力强、具备敏锐观察力的最好有儿科工作经历的转科护士3名。

科室护理人员利用业余时间到骨关节或其他开展无陪护的病房现场观摩、培训，并由护士长考核评定。