[练习]业务部奖惩管理制度
业务部奖惩管理制度
一、总则
1、为全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高业务部工作效率，特制定本制度。
2、奖惩范围:业务部全体员工均需考核，适用本方法。
3、奖惩原则:
(1) 有功必奖，有过必惩。
(2) 奖惩与员工的绩效考核有机结合，所有奖惩记录都归入员工档案。
(3) 奖为主，惩为辅。对员工采取的惩处以“如不惩处则影响优良风纪”为限。员
工的表现只有较大地超过公司对员工的基本要求，才能够给予奖励，达到或稍
稍稍超出公司对员工的基本要求，应视为员工应尽的责任，原则上不给予正常
待遇之外的奖励
(4) 处罚的原则是轻重适度，目的是为了防微杜渐、惩前毖后。
(5) 核实后的过失及处理决定必须到达本人，对于不合理、不公平的惩罚，员工有
投诉的权利
二、奖惩考核频率
1、业务部定期考核，可分为月度、半年、年度考核。
2、业务部为特别事件可以举行不定期专项考核。
三、具体实施方案:
1、员工奖励制度
在工作过程中，业务部员工必须要遵守各项规章制度，无迟到早退、无旷工、无消极怠工、认真工作。
A、月度奖项:
(1) 最快进步奖:在新进员工或未转正员工中产生。各业务岗位新进员工在试用期
内，熟练掌握本部门各岗位工作熟练度，服从管理，无违反公司相关行政制度，
并受到公司相关负责人的一致好评的，奖励50元或等价物品。
(2) 优质业务奖:工作一丝不苟，业务能力非常娴熟，工作态度端正，严格遵守公
司行政管理制度，尊重和理解公司各部门员工，在不违背公司原则的前提下，
能自行妥善处理业务差错，解决相关投诉，有典型事例，受到员工或客户普遍
赞誉的，奖励100元或等价物品。
(3) 勇挑重担奖:在行业旺季的时候，或者其它同事请假，代替其顶班，能勇挑重
担，克服困难，不畏加班，表现突出，保质保量完成每日工作的，奖励100元
或等价物品。
(4) 全勤奖:当月在公司规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，
公司给予全勤奖。(以上均由考勤机为计，按公司各岗位上班时间为准)奖励100
元或等价物品。
B、半年奖项(1-6月、7-12月):
(1) 闪亮之星奖:以半年获得公司表彰次数最多的为闪亮之星奖获得者，如两人以上
获奖次数相同，以综合评审决定，如半年无明显胜出者，则取消此项奖励，奖励
标准200元或等价物品。
(2) 岗位状元奖:在本岗位工作认真负责，不断上进，并能帮忙其它岗位，半年内每
月在同岗位评比、考核中均名列前茅的。此项奖励只针对于基层业务人员。班上
以上人员不参与评选。奖励标准:200元或等价物品。 C、年度奖项:
(1) 辛勤付出奖:在工作中一贯兢兢业业、任劳任怨、努力完成本职工作，自觉加班
加点，不计较个人得失，长期默默奉献、工作无明显失误的。奖励标准:300元
或等价物品。
(2) 先进个人奖:每年度末实行综合评比，在班长(含)级别以下员工中产生，按照
业务部、财务部、行政部的意见进行评比。奖励标准:300元或等价物品。
2、员工惩罚制度
按照规定的标准(规章制度、岗位职责等)检查员工的工作表现，对达不到标准的员工视视情况给予相应的处罚。公司业务部处罚分为警告、记过、待岗。以上惩戒可分别实行也可合并实行。
A、员工有下列行为者，视为违纪，给予警告处分。
1、工作时间做与工作无关事情者。
2、未能及时传达、执行公司下发的文件未造成公司损失者。
3、餐具乱扔，以及在工作办公范围内存在书桌不整，环境卫生脏乱达二次以上者。
4、未经批准擅自离职怠慢工作者。
5、不能按时完成工作任务，又不及时通报主管部门，未造成公司损失者。
6、工作时间在电脑上打游戏、浏览非工作网页，使用公司电话聊天、上班打瞌睡者。
7、在公司内部搬弄事非，诽谤他人，影响公司团结者。
8、在工作场所大声喧哗、嬉戏、吵闹、妨碍他人而不听劝告者。
B、员工有下列行为者，视为违纪，给予记过处分。
1、不服从主管人员合理指导，屡劝不听者。
2、隐瞒工作失误或意外损坏，不向上级汇报者。
3、行为粗暴卑劣，侮辱其他员工者。
4、工作时间酗酒闹事、赌博者。
5、利用职务或工作之便谋取私利者。
6、弄虚作假，违反公司的管理规定。
7、擅离职守，导致公司蒙受重大损失者。
8、干扰公司的管理和义务活动者。
C、有下列行为者，直接调岗，必须服从公司安排。员工记过两次以上，或者警告三次以上，
直接从原岗位调离或待岗，具体岗位视情况而定。惩罚:根据惩罚项目明细及员工的具体表现被处以以下处罚之一者，给予一定的经济处罚:
警告:凡被公司给予警告处理的员工，公司给予其20-50元的处罚。记过:凡被公司给予记过处理的员工，公司给予其50-100元的处罚。待岗:凡被公司给予待岗处理的员工，公司给予其100-200元的处罚。
四、经核准后奖励并公布事迹，全公司表彰，奖励及惩罚于每月月度会议时通报。
五、本制度自下发之日起执行，并随机修订
二)、对于机场工作环境及场所要求，对其奖惩模式现建议如下: 奖励:
1. 能及时处理意外事件避免投诉，或重大变故，使公司免遭严重损害者
2. 对于有危害公司权益的事情，能事先揭发、制止者
3. 限时完成领导安排的临时紧急任务者
4. 品行优良、工作认真、恪尽职守者
5. 对本公司有利益的行为者
上述条件需记录在案，每一季度评选一次，选中员工可获得公司”优秀服务员”称号，同时获得省内景点门票两张(如:金沙遗址、，杜甫草堂、武候祠、永陵博物馆、大邑刘氏庄园、建川博物馆等等)
年终凭借该标准评选优秀服务之星1名全年无请假，早退缺席者可获全勤奖
选入者将颁发荣誉证书，同时获得由公司提供的省内价值300元的旅游一次(如:峨嵋乐山二日
游、周公山温泉、大英死海两日游、蜀南竹海二日游等等)
惩罚:
1. 受到投诉者，不论何原因，均给予警告一次;
2. 受到投诉者，且和客人当面吵架不懂礼让者，记过一次;
3. 受到重大投诉，其情节严重影响公
司声誉者，应予记大过一次 4. 营私舞弊，开具私假行程单者，应予自动离职
(注:警告三次=记过一次，记过三次=记大过一次，记三次大过,自动离职)
上述条件均需记录在案，每月处理一次，同时给予公告处分。以一年为限，受到处罚者在第二年其惩罚均视为“零”重新记录，以督促其工作责任心。
