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第一章管理与管理学一、复习要点1、人类活动的特点与管理的必然性。
2、管理的概念及其特征。
3、人类的管理活动具有的最基本的职能。
4、管理二重性的基本内涵。
5、明茨伯格的管理者角色理论。
6、罗伯特.卡茨的管理者技能理论。
7、管理学的研究方法。
关键名词：管理、管理职能（计划、组织、领导、控制、创新）、管理二重性（自然属性、社会属性）、管理者角色（人际角色、信息角色、决策角色）、管理者技能（技术技能、人际技能、概念技能）、管理学研究方法（归纳法、试验法、演绎法）二、习题之填充题1、1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
2、根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。
3、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
4、所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
5、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类。
6、1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是决策。
7、管理的本质是协调,协调的中心是人。
8、纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越强,控制的定量化程度也越高。
9、管理的计划职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
10、根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能，人际技能和概念技能。
11、管理的目的是为了实现组织（预期）目标。
12、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划。
13、管理二重性指的是管理既具有自然属性,又具有社会属性。
14、管理者的决策角色包括企业家角色，干扰应对者角色,资源分配者角色和谈判者角色。
（第一章)一、单项选择题1、管理的“载体"是（）。
A计划B组织C领导D控制2、管理的核心是( ）。
A财务控制B战略制定C处理和人际关系D设计运行组织结构3、“组织共同劳动而产生,反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。
”这是指管理的( ）。
A科学性 B艺术性C自然属性 D社会属性4、“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求,受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志挑整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系."这是指管理的（ )。
A科学性 B艺术性C自然属性 D社会属性5、“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征（）。
A应用性 B综合性C复杂性 D独立性6、通过对客观存在的一系列典型事物（经验)进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。
这种方法是管理学研究的哪一种方法。
（ )A比较方法 B归纳法C试验模拟方法 D可行性试验7、比较管理学最早产生于20世纪50年代末，是伴随（）的发展于经济国际化的趋势而不断发展起来的。
A跨国公司 B股份有限公司C有限责任公司 D独资公司8、( )的主要职责是:制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。
A专业管理人员 B高层管理人员C中层管理人员 D基层管理人员9、（ )的主要职责是：指挥和从事具体的管理活动。
A专业管理人员 B高层管理人员C中层管理人员 D基层管理人员10、（ )对于任何层次的管理人员来说,都是同等重要的。
A技术技能 B人事技能C决策技能 D概念技能11、按照人本原理的观点，现代管理的核心是（）。
A人是管理的主体 B有效管理的关键是员工参与C使人性得到最完美的发展 D管理是为人服务的12、在人本原理的动力原则中,（）是根本。
A物质动力 B精神动力C信息动力 D外界压力13、在现代管理中，（）是管理的主体。
（第一章）一、单项选择题1、管理的“载体”是（）。
A计划B组织C领导D控制2、管理的核心是（）。
A财务控制B战略制定C处理和人际关系D设计运行组织结构3、“组织共同劳动而产生，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。
”这是指管理的（）。
A科学性B艺术性C自然属性D社会属性4、“由社会生产关系决定，反映一定社会形态中统治阶级的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶级意志挑整人们之间的相互关系，维持和完善生产关系。
”这是指管理的（）。
A科学性B艺术性C自然属性D社会属性5、“没有实践便无所谓管理”是指管理学哪一特征（）。
A应用性B综合性C复杂性D独立性6、通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律。
这种方法是管理学研究的哪一种方法。
（）A比较方法B归纳法C试验模拟方法D可行性试验7、比较管理学最早产生于20世纪50年代末，是伴随（）的发展于经济国际化的趋势而不断发展起来的。
A跨国公司B股份有限公司C有限责任公司D独资公司8、（）的主要职责是：制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等。
A专业管理人员B高层管理人员C中层管理人员D基层管理人员9、（）的主要职责是：指挥和从事具体的管理活动。
A专业管理人员B高层管理人员C中层管理人员D基层管理人员10、（）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。
A技术技能B人事技能C决策技能D概念技能11、按照人本原理的观点，现代管理的核心是（）。
A人是管理的主体B有效管理的关键是员工参与C使人性得到最完美的发展D管理是为人服务的12、在人本原理的动力原则中，（）是根本。
A物质动力B精神动力C信息动力D外界压力13、在现代管理中，（）是管理的主体。
A人B财C物D信息14、“管理活动应以尽可能少的投入实现相同的产出，或以相同的投入实现尽可能多的产出。
管理学练习题及答案（周三多）第一章管理与管理学一、名词解释1、管理2、管理职能3、“科学管理”4、霍桑试验5、系统管理理论6、权变管理理论7、“管理科学”二、单项选择1、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（）A、赫伯特·A西蒙B、彼得·F·德鲁克C、弗雷德·E·费德勒D、弗里蒙特·E·卡斯特2、管理的核心是（）A、处理组织内部资源的稀缺问题B、处理与组织外部的关系C、处理各种人际关系D、处理组织内部与组织外部的一致性关系3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理学的历史性D、管理学的实用性5、“X—Y”理论的代表人物是（）A、麦格雷戈B、赫兹伯格C、梅奥D、马斯洛6、社会合作系统学派的代表人物是（）A、法约尔B、西蒙C、巴纳德D、卢桑斯7、系统与权变理论把人看作是（）A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人8、决策理论学派的代表人物是（）A．巴纳德 B．西蒙 C．卡斯特 D．卢桑斯三、多项选择1、管理的二重性是指（）A、管理的自然属性B、管理的社会属性C、管理的科学性D、管理的艺术性2、下列关于管理过程的描述，正确的有（）A、管理过程和管理职能是统一的B、管理过程和管理职能是分离的C、管理过程是动态中的管理D、管理过程中静态中的管理E、管理过程也是信息变换的过程3、管理学具有以下特征：（）A、一般性B、综合性C、历史性D、实用性E、艺术性4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（）A、必须是两个人以上的集体活动B、必须是具有盈利动机的集体活动C、必须是正式组织D、必须是非正式组织E、必须具有一致认可的、自觉的目标5、赫兹伯格理论中的“双因素”是指（）A．保健 B．激励 C．X理论 D．Y理论6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（）A．统一指挥 B．统一领导C．职能管理 D．人员的团结7、“行为科学”的代表人物是（）A．德鲁克 B．马斯洛 C．麦格雷戈 D．西蒙8、古典管理理论的代表人物是（）A．泰罗 B．法约尔 C．梅奥 D．李嘉图四、填空1、管理二重性是指和。
周三多管理学第五版第一章管理与管理学一、填充题1、许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：______、______、______、______、______，这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
[答案]教材P12（计划、组织、领导、控制、创新）2、根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。
[答案]教材P21（人际角色、信息角色、决策角色）3、管理二重性指的是管理既具有______属性，又具有______属性。
[答案]P15-17（自然、社会）4、管理学是以各种管理工作中普遍适用的______和______作为研究对象的。
[答案]教材P30（原理、方法）二、选择题1、在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是__B__。
（教材P23）A．企业家角色B．干扰应对者角色C．资源分配者2、著名的霍桑研究就是采用__B___研究管理中人际关系的成功例子。
（教材P32）A．归纳法B．试验法C．演绎法3、田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色，他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。
下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关？_B___。
A．向下属传达他对销售工作目标的认识B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关（教材P401领导的作用：指挥、协调、激励；B项与此无关）4、管理人员与一般工作人员的根本区别在于_D___。
A．需要与他人配合完成组织目标B．需要从事具体的文件签发审阅工作C．需要对自己的工作成果负责D．需要协调他人的努力以实现组织目标(教材P11“管理的本质是协调”）5、企业管理者可以分成基层、中层、高层三种，高层管理者主要负责制定__B__。
一、单项选择题〔每题 2 分，共40 分〕在每题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其代码写在题干后面的括号内。
不选、错选或多项选择者，该题无分。
１．打点人员一般需要具备多种技能、关于高层打点人员的技能，按其重要性程度从低到高排序，正确的是【 c 】Ａ．人际技能、概念技能、技术技能Ｃ．概念技能、人际技能，技术技能Ｂ．技术技能、人际技能、概念技能Ｄ．概念技能、技术技能、人际技能２．保证在组织中“事事有人做〞属于管理的【 b 】Ａ．方案本能机能Ｃ．带着本能机能Ｂ．组织本能机能Ｄ．控制本能机能３．1990 年，彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是【 b】Ａ．?企业再造工程? Ｃ．?第五项修炼? Ｂ．?打点的革命? Ｄ．?打点的实践?４．梅奥在西方电气公司进行的霍桑试验，在哪个阶段试验得出了企业中存在非正式组织的结论【 c 】Ａ．工场照明试验Ｂ．继电器装配室试验Ｃ．大规模访谈 ５ ． 激 励 理 论 中 的 双 因 素 理 论 ， 关 于 保 健 因 素 说 法 正 确 的 是 a】Ｄ．接线板接线工作室试验【Ａ．保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常对劲 Ｂ．保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康 Ｃ．保健因素的满足，能使员工对工作非常对劲 Ｄ．保健因素的满足，有助于员工潜力的阐扬６ ．“ 士 为 知 己 者 死 〞 这 一 古 训 反 映 了 有 效 的 领 导 始 于 【 d】Ａ．上下级之间的友情Ｂ．为部下设定崇高的目标 Ｄ．了解部下的欲望和需要Ｃ．为了部下的利益不惜牺牲本身７．某企业出产某种产品，固定成本为 16 万元，单位变动成本为 1 万元，每台售 价12000 元，该产品的盈亏平衡点是【 C 】 Ａ．60 台Ｂ．70 台 Ｃ．80 台 Ｄ． 90 台８ ． 根 据 领 导 生 命 周 期 理 论 ， 推 销 型 领 导 方 式 适 用 于 【B】Ａ．高任务、高关系 Ｃ．低任务、高关系Ｂ．高任务、低关系 Ｄ．低任务、低关系９ ． 美 国 管 理 学 家 孔 茨 认 为 ， 管 理 的 职 能 包 括 【 A】Ａ．方案、组织、指挥、协调、控制Ｂ．方案、决策、组织、带着、控制Ｃ．方案、组织、人员配备、指导、控制Ｄ．方案、组织、人事、指挥、协调１０．为了提高劳动出产率，必需为工作挑选第一流的工人，依据的是泰罗科学管理的什么原理【C 】Ａ．差别计件工资制Ｂ．标准化Ｃ．能力与工作相适应Ｄ．工作定额１１．企业获得分销商或零售商的所有权或加强对他们的控制，这种战略类型属于【 B 】Ａ．前向一体化Ｃ．混合一体化Ｂ．后向一体化Ｄ．横向一体化１２．打点学中有一原那么叫“跳起来，摘桃子〞，这一原那么可用来描述目标的【 B 】Ａ．可接受性Ｃ．可实现性Ｂ．挑战性Ｄ．可查核性１３．市场占有率低、业务增长率高的经营单位是【 D 】Ａ．金牛Ｃ．明星Ｂ．瘦狗Ｄ．幼童１４．下列哪种正强化方式更有利于组织目标的实现【 C 】Ａ．持续的、固定的正强化Ｃ．间断的、不固定的正强化Ｂ．持续的、不固定的正强化Ｄ．间断的、固定的正强化１５．某企业到了 2 月底，发现甲产品一季度方案才完成50％，便采纳日夜轮班出产来平衡实际与方案之间的偏差；发现乙新产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种新产品的生产，这些措施【 C 】Ａ．均属于前馈控制Ｂ．均属于反响控制Ｃ．前者属前馈控制，后者属反响控制控制Ｄ．前者属反响控制，后者属前馈16．美国心理学家马斯洛认为人类的需要可分为五个层次，其由低到高的挨次为【 A 】Ａ．生理需要、安然需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要Ｂ．安然需要、生理需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要Ｃ．尊重需要、生理需要、安然需要、社交需要、自我实现需要Ｄ．生理需要、安然需要、尊重需要、社交需要、自我实现需要１７．从期望理论中，我们得到的最重要的启示是【D 】Ａ．效价上下是鼓励是否有效的关键Ｂ．期望值上下是鼓励是否有效的关键Ｃ．由于存在着负效价，应引起带着者注意Ｄ．应把效价和期望值进行优化组合１８．组织成员士气昂扬，具有比较一致的对劲度，沟通渠道不多。
《管理学》习题及参考答案要点云南财经大学工商管理教研室二OO六年五月第一章管理活动与管理理论（一）单项选择题（在下列每小题的4个备选答案中选择一个最合适的答案）（）1、管理的载体是。
A、管理职能B、组织C、管理对象D、管理活动（）2、管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是活动。
A、功利性B、科学性C、非功利性D、非程序性（）3、“管理就是决策”是著名管理学家给管理所下的定义。
A、法约尔B、孔茨C、赫伯特.西蒙D、泰勒（）4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的。
A、管理的功能B、管理的职能C、管理的特性D、管理的基本段（）5、是法约尔的代表作。
A、《动作研究》B、《社会组织与经济组织》C、《工业管理与一般管理》D、《科学管理原理》（）6、按照管理的定义，可以认为管理是。
A、一项工作B、一项活动C、一种艺术D、一种资源（）7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是。
A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、企业家角色（）8、公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是。
A、企业家角色B、干扰对付者角色C、资源分配者角色D、谈判者色（）9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。
此时公司老总扮演的角色是。
A、监督者B、传播者C、发言人D、联络者（）10、技术技能对于管理层最为重要。
A、高层B、中层C、基层D、所有层次（）11、概念技能对于管理层最为重要。
A、高层B、中层C、基层D、所有层次（）12、被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是。
A、法约尔B、韦伯C、泰勒D、巴纳德（）13、的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。
A、传统管理B、科学管理C、行为科学D、管理科学（）14、泰勒科学管理所要解决的中心问题是。
A、资源配置B、资源利用C、提高劳动效率D、追求利润最大化（）15、被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。
管理学考试题及答案(周三多版)1.正确答案：A。
XXX是层次理论的代表人物。
2.正确答案：C。
矩阵结构最能支撑广告公司的业务要求，因为它允许不同专业领域的人员合作。
3.正确答案：B。
收购制药企业属于后向一体化。
4.正确答案：B。
德尔菲法是通过听取专家意见进行预测的方法。
5.正确答案：B。
扁平式结构是管理层次少而管理宽度大的组织结构。
6.正确答案：A。
人际关系学说属于行为管理理论。
7.正确答案：B。
人员配备工作属于前馈控制。
8.正确答案：A。
集权制组织特点是中下层可以有日常的决策权限。
9.正确答案：D。
XXX坚持《红楼梦》的创作是出于自我实现的需求。
10.正确答案：D。
团队式管理是对工作和人都高度关心的领导行为类型。
11.正确答案：D。
现代观点认为冲突保持在适度水平是有益的。
12.正确答案：C。
对于高层领导者而言，最重要的能力是行政管理能力。
13.正确答案：D。
团队式管理是对工作和人都高度关心的领导行为类型。
14.正确答案：B。
XXX的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是任务导向型。
15.正确答案：A。
XXX是层次理论的代表人物。
16.XXX是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。
由于一个电视广告设计需要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成和制作等专业合作才能完成，因此何种组织结构能最好地支持XXX的业务要求？正确答案是矩阵结构。
17.药品销售公司收购制药企业属于后向一体化。
18.德尔菲法是通过听取有关专家意见进行预测的一种方法。
19.管理层次少而管理宽度大的组织结构被称为扁平式结构。
20.XXX通过其领导的XXX试验建立了人际关系学说，该学说属于行为管理理论。
判断题：1.群体压力实际上是个体的一种心理感受，不同的个体在同一群体中所受到的心理压力是不同的。
错误。
2.XXX的OEC模式的理论基础是期望理论和综合激励理论。
正确。
3.领导决策科学化是决策民主化的重要保证。
管理学(一)填充题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由计划,组织,指挥,协调及控制等职能为要素组成的活动过程。
2.根据彼得•德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效，责任为基础的专业职能。
3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：计划，组织，领导,控制，创新这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
4.所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.5.根据亨利•明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色，信息角色，决策角色三大类。
6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特•西蒙提出，管理就是决策。
7.管理的本质是协调,协调的中心是人。
8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越强,控制的定量化程度也越高。
9.管理的计划职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，组织职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，领导职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，控制职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
10.根据罗伯特•卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能，人际技能和概念技能。
11.管理的目的是为了实现预期目标。
12.控制等实质就是为了使实践活动符合于计划。
13.管理二重性指的是管理既具有自然,又具有社会属性。
14.管理者的决策角色包括企业家角色，干扰应对者角色，资源分配者角色和谈判者角色。
15.人际技能包括对下属的领导能力和处理不同小组之间关系的能力。
16.管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的。
17.中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。
18.中国历史上的“道”有多种含义，顺“道”中的“道”属于客观范畴，指的是客观经济规律。
19.“重人”是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：一是.重人心向背,二是重人才归离。
20.法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：技术职能，经营职能，财务职能，安全职能，会计职能，管理职能。
可编辑修改精选全文完整版管理学原理精选试题PS:答案是我自己对着书找的，要是有错的地方请大家及时指正~第一篇总论一、填充题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由_计划_____、__组织____、指挥______、__协调____及_控制____等职能为要素组成的活动过程。
2.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：__计划___、_组织____、__领导___、__控制___、__创新___这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色______、_信息角色_____、___决策决策___三大类。
4.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是__决策____。
5.管理的___计划____职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，___组织___职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_领导____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，___控制___职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
6.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_技术技能________ , ___人际技能_____和___概念技能_____。
7.管理二重性指的是管理既具有自然属性_______,又具有__社会属性______属性。
8.中国传统的管理思想，分为宏观管理的___治国学_____和微观管理的___治生学______。
9.“重人”是中国传统管理的一大要素，包括两个方面：一是___重人心向背______,二是___重人才归离______。
10.一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的____统一命令_________原则。
11.美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出双因素理论_____________理论。
12.马斯洛的高层需要即赫茨伯格的主要_激励______因素，而为了维持生活所必须满足的低层需要则相当于___保健__因素。
《管理学》习题及参考答案要点云南财经大学工商管理教研室二OO六年五月第一章管理活动与管理理论（一）单项选择题（在下列每小题的4个备选答案中选择一个最合适的答案）（）1、管理的载体是。
A、管理职能B、组织C、管理对象D、管理活动（）2、管理活动尽管是动态的，但还是可以将其分成两大类：一是程序性活动，二是活动。
A、功利性B、科学性C、非功利性D、非程序性（）3、“管理就是决策”是著名管理学家给管理所下的定义。
A、法约尔B、孔茨C、赫伯特.西蒙D、泰勒（）4、计划、组织、指挥、协调、控制均是管理的。
A、管理的功能B、管理的职能C、管理的特性D、管理的基本段（）5、是法约尔的代表作。
A、《动作研究》B、《社会组织与经济组织》C、《工业管理与一般管理》D、《科学管理原理》（）6、按照管理的定义，可以认为管理是。
A、一项工作B、一项活动C、一种艺术D、一种资源（）7、管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责，他这时扮演的角色是。
A、人际角色B、信息角色C、决策角色D、企业家角色（）8、公司经理正在与要终止合作的供应商进行谈判，经理这时所扮演的角色是。
A、企业家角色B、干扰对付者角色C、资源分配者角色D、谈判者色（）9、公司老总在员工大会上宣布本公司一季度销售额突破一亿，望全体员工再接再厉，再创佳绩。
此时公司老总扮演的角色是。
A、监督者B、传播者C、发言人D、联络者（）10、技术技能对于管理层最为重要。
A、高层B、中层C、基层D、所有层次（）11、概念技能对于管理层最为重要。
A、高层B、中层C、基层D、所有层次（）12、被后人尊称为“科学管理之父”的管理学家是。
A、法约尔B、韦伯C、泰勒D、巴纳德（）13、的产生是管理从经验走向理论的标志，也是管理走向现代化、科学化的标志。
A、传统管理B、科学管理C、行为科学D、管理科学（）14、泰勒科学管理所要解决的中心问题是。
A、资源配置B、资源利用C、提高劳动效率D、追求利润最大化（）15、被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家。
A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、赫伯特.西蒙（）16、提出了“理想的行政组织体系”理论。
A、泰勒B、法约尔C、韦伯D、赫伯特.西蒙（）17、是人群关系理论研究的开端。
A、工具试验B、照明试验C、霍桑试验D、标准化试验（）18、梅奥认为非正式组织以为行动标准。
A、效率逻辑B、感情逻辑C、亲情逻辑D、权力逻辑（）19、泰勒的科学管理理论以为前提。
A、受雇人B、经济人C、社会人D、自我实现人（）20、梅奥人群关系理论以为前提。
A、受雇人B、经济人C、社会人D、自我实现人（二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
）（）1、管理的对象通常包括等一切可以调动的资源。
A、原材料B、土地和资本C、人员和顾客D、设备E、信息（）2、法约尔认为，企业管理活动的内容包括。
A、计划B、组织C、指挥D、协调E、控制（）3、亨利. 明茨伯格把管理者扮演的十种角色归结为三大类。
A、人际角色B、企业家角色C、信息角色D、发言人角色E、决策角色（）4、管理者扮演的信息角色包括。
A、联络者B、传播者C、监督者D、谈判者E、发言人（）5、根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能。
A、管理技能B、技术技能C、创新技能D、人际技能E、概念技能（）6、泰勒科学管理的主要内容。
A、工作定额B、标准化C、能力与工作相适应D、差别计件工资制E、计划职能与执行职能相分离（）7、法约尔认为管理等同于。
A、计划B、协调C、组织D、控制E、指挥（）8、“霍桑试验”分为阶段。
A、照明试验B、继电器装配室试验C、娱乐室试验D、大规模访谈E、接线板接线工作室试验（）9、美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于1959年提出双因素理论, 双因素是指。
.A、期望因素B、激励因素C、刺激因素D、保健因素E、保障因素（）10、数量管理理论的内容主要包括。
A、系统分析B、运筹学C、线性规划D、决策科学化E、流程再造（）11、巴纳德认为一个正式组织不论级别高低和规模大小，其存在和发展都必须具备三个条件。
A、明确的目标B、创新精神C、协作的意愿D、严密的组织E、良好的沟通（）12、质量管理理论主要包括。
A、生命周期B、再造C、流程D、不断完善E、创新（）13、马克斯·韦伯认为，是一切社会组织的基础。
A、等级B、法律C、行政制D、规则E、权威（）14、行为管理理论早期被称为人际关系学说，其三为先驱是。
A、马克斯·韦伯B、弗兰克·吉尔布雷斯C、雨果·芒斯特伯格D、莉莲·吉尔布雷斯E、玛莉·福莱特（）15、管理的二重性是指管理的。
A、科学性B、自然属性C、艺术性D、社会属性E、实践性（三）判断题（正确的陈述请在括号中打√，错误的请打×）（）1、管理实践、管理思想和管理理论自古有之。
（）2、现代管理活动呈现复杂多变的特点。
（）3、管理的本质就是领导。
（）4、管理既是一门科学，也是一门艺术。
（）5、管理者在组织中不管扮演什么角色，都必须同时具备罗伯特。
卡茨的三类技能。
（）6、在组织中具体执行计划、组织、协调、控制、经营等（）7、海尔集团的董事长带领美国某企业代表参观了本企业生产线时，他扮演着领导者的角色。
（）8、四川长虹电器股份有限公司董事长召开董事会议，讨论明年的战略计划，他扮演的是决策制定方面的企业家角色。
（）9、管理是社会劳动过程的一般要求，这是指管理的社会属性。
（）10、在管理中对人性的不同假定形成了不同的管理出发点、管理方式和手段，形成了不同的组织资源配置模式。
（）11、在科学管理理论出现以前，人们对组织进行管理主要依赖于业主的个人经验。
（）12、韦伯对管理理论的贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上。
（）13、组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这是管理中的统一领导原则。
（）14、行为科学理论实为人群关系理论，它的产生源于著名的“霍桑试验”。
（）15、行为科学理论认为，对人的管理应从其经济动机方面去考虑，使用物质的方式、经济的方法调动人的积极性更为有效。
（）16、马斯洛的需要层次理论认为人的需要是有层次的，只有较低层次的需要得到满足之后，较高层次的需要才出现并起到激励作用。
（）17、系统管理理论它强调管理中要根据组织所处的内外部环境随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。
（四）填空题1、管理的本质是或，而不是其他。
2、管理的职能是、决策、计划、组织、领导和。
3、是指组织中从事管理活动的人员。
4、法约尔提出的原则有条。
5、把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力就是技能。
6、成功地与别人打交道并与别人沟通的能力是技能。
7、管理既有同生产力、社会化大生产相联系的属性，又有同生产关系、社会制度相联系的属性。
8、亚当.斯密对管理理论发展的一个贡献是他的观点，另一个是他的9、事件后，第一次在企业管理中实行所有权和经营权的分离。
10、开创了在企业管理中重视人的地位和作用的先河，有人应此称他为人事管理之父。
11、科学管理理论着重研究的生产率。
12、这是一种用线条表示的计划图表，现在人们常用它来编制进度计划，这种图叫。
13、法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，即、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和。
14、行为管理理论认为，生产率的提高主要取决于工人的工作态度以及。
15、在正式组织中存在着，而且会以它独特的感情、规范和倾向，左右着成员的行为。
16、美国心理学家弗雷德里克.赫茨伯格提出了双因素理论，双因素是指因素和激励因素。
17、是数量管理理论的基础，它是一种分析的、实验的和定量的研究方法。
18、与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这就是权变管理理论的核心内容。
19、美国心理学家戴维。
麦克莱兰提出了成就需要论，他认为个人在环境因数的影响下产生三种基本需要，即成就需要、和。
20、质量管理理论中的“不断完善”是指、和工艺要不断完善。
（五）名词解释1、管理2、管理学3、管理者4、技术技能5、霍桑试验6、非正式组织7、数量管理理论8、系统管理理论9、权变管理理论（六）简答题1、简述管理的含义。
2、简述泰勒科学管理理论的主要内容。
3、简述法约尔管理的14条原则。
4、简述韦伯的“理想的行政组织体系”的特点。
5、简述梅奥人群关系理论的主要内容。
1、为什么说管理存在二重性？2、为什么要学习、研究管理学？（八）情景分析郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。
在他准备去接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起他在该公司工作20多年的情况。
郭宁大学毕业后就到该公司工作，最初担任液压装配单位的助理监督。
经过半年多时间的努力，他已有能力独担液压装配的监督长工作。
可是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升他为装配部经理，负责包括液压装配在内的四个装配单位的领导工作。
在他当助理监督时，他主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。
而当他担任装配部经理时，他发现自己不能只关心当天的装配工作状况，还得做出此后数周乃至数月的规划，还要完成许多报告和参加许多会议，而没有多少时间去从事自己过去喜欢的技术工作。
尽管如此，他还是干得很出色。
当他担任装配部经理6年之后，他又被提升为规划工作副总裁。
他在新岗位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。
但是，他还是渐渐适应了，并做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁。
到了现在，郭宁又被提升为总裁。
思考题：1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？应当如何去适应这些变化？2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？你觉得他具有这些技能吗？试加以分析。
（九）案例分析管理理论真能解决实际问题吗？海伦、汉克、乔、萨利四个人都是美国西南金属制品公司的管理人员。
海伦和乔负责产品销售，汉克和萨利负责生产。
他们刚参加过在大学举办的为期两天的管理培训班学习。
在培训班里主要学习了权变理论、社会系统理论和一些有关职工激励方面的内容。
他们对所学的理论有不同的看法，现正展开激烈地争论。
乔首先说，“我认为社会系统理论对于像我们这样的公司是很有用的。
例如，如果生产工人偷工减料或做手脚的话，如果原材料价格上涨的话，就会影响到我们的产品销售。
系统理论中讲的环境影响与我们公司的情况很相似。
我的意思是，在目前这种经济环境中，一个公司会受到环境的极大影响。
在油价暴涨时期，我们当时还能控制自己的公司。
现在呢？我们要想在销售方面每前进一步，都要经过艰苦的战斗。
这方面的艰苦，你们大概都深有体会吧？萨利插话说：“你的意思我已经知道了。
我们的确有过艰苦的时期，但是我不认为这与社会系统理论之间有什么必然的内在联系。
