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关于XXXX有限公司企业管理情况的调查报告第一篇：关于XXXX有限公司企业管理情况的调查报告关于XXXX有限公司企业管理情况的调查报告企业管理（Business Management），是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列职能的总称。
按照管理对象划分包括：人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。
通过这几天与XXXX有限公司高中层管理人员及各班组长的初步交流及通过调查问卷（共发放问卷100份，收回有效问卷94份，有效率94%）的方式，XXXX有限公司的部分管理状况初步调查结果如下：一、公司基本情况简介XXXX有限公司成立于1990年，集团旗下三个子公司，XXXX建筑安装工程有限公司、XXXX大型钢管制造有限公司和XXXX钢材加工有限公司，集团总部位于经济开发区，厂区占地面积100万㎡；现有职工近500人，其中具有各类中、高级技术职称的专业人才75人，是国内冶金、焦化、耐火、水泥、发电等行业主要配套设备的重点制造商之一。
公司一线生产人员较多，有300多人，大都为初高中水平的技工，年龄结构以20岁左右和50岁左右为主，工作经验缺乏，文化素质不高，工作效率不高，导致产量上不去、成本下不来。
公司希望其平均人力成本在2000元/人/月左右，而实际情况可能翻了一番，而生产能力却达不到预期的要求。
公司希望通过改进生产流程、加强内部管理、调整考勤机制等措施来改变目前这种状况。
二、主要问题及初步建议仅从公司生产流程的技术控制来看，流程是封闭和可控的，并没有很明显的大漏洞。
但从整个体系来看，影响生产成本和管理效益的因素还是不少。
从初步调查的情况来看，至少有以下几个方面。
1、受人员整体素质和年龄限制，工作责任心和主动性不足，特别是班组长的积极性和主动性不高，导致员工管理困难，整体员工生产能力发挥不足。
改进方案建议：a)加强员工培训，提高员工质量意识，树立正确质量观：“质量是生产出来 1的，不是检验出来的”。
企业管理调研报告企业管理调研报告9篇在我们平凡的日常里，报告的使用频率呈上升趋势，我们在写报告的时候要注意涵盖报告的基本要素。
那么报告应该怎么写才合适呢？以下是小编帮大家整理的企业管理调研报告，欢迎阅读与收藏。
企业管理调研报告1废旧物资经营企业在增值税转型中，由原来的免税改成由财政还，有人认为该类企业收购发票与增值税关系不大，只成了企业所得税税前成本扣除的合法凭证，销售的又都开票销售，已无风险点，但其实其原有的风险点仍未消除，相反，反而增加了管理人员思想麻痹、疏于管理的涉税风险。
一、涉税风险点的分析1、未设立收购站的风险点的分析作为废旧物资经营企业，它的经营流程是收购废旧物资和废旧物资。
现在的许多废旧物资经营企业，都没有自己下设的收购站，而是由许多收购人员自行收购后，由自行收购人员再卖给废旧物资经营企业。
而《江苏省国家税务局收购发票管理办法》第二十一条规定，下列情况一律不得开具废旧物资统一收购发票：购进生产、经营单位和个体工商户（包括无证贩运者）的废料、边角料、回收料。
所以，凡在税务登记过程中经调查未设有收购站的，都存在此风险。
大都的做法是废旧物资经营企业自己找来或请自行收购人员提供若干实际没有销售废旧物资人员的身份证，让废旧物资经营单位人员自行填开，造成实际销售人员与票面销售人员不相符。
2、违章开具收购发票的风险点的分析许多制造类企业销售工业废料、废品、下脚料或商业企业销售包装物给中间商或直接销售给废旧物资经营企业，借用废旧物资经营企业执行政策规定有松有紧、有守法有不守法的漏洞，为了将废品销售不入账、偷税，不开票给废旧物资经营企业，而废旧物资经营企业利用自行填开废旧物资收购发票的便利条件，自行填开收购发票入账，造成了为销废企业开票的涉税风险。
3、经营企业高增值税税负的风险点的分析具有关联性或其他利益关系的废旧物资经营企业和用废企业，因为政策原因，用废企业可以用废旧物资经营企业开具的销售发票抵扣10%的增值税额，用废企业为了偷税，可能要求经营企业多开销售发票，因为税务部门近年来加强了用废企业的纳税评估，对其投入产出很重视，所以此类虚开一般不为销售数量的虚开，而为经营企业销售金额的高开，而虚开的部分缴纳的增值税，新政策可由财政按比例返还，所以应注意经营企业高增值税税负的涉税风险点。
花旗银行研究报告摘要：作为惟一一家推行全球业务战略的银行，花旗银行不单为遍及56个国家的5000万消费者提供服务，也在近100个国家为跨国、跨区及当地的企业客户服务。
除了花旗银行，没有哪家金融机构的业务和资源足以在如此之多的地方，应付如此之多的需要。
花旗银行已成为金融服务的世界品牌。
花旗银行的名称即意味着服务，不仅是满足客户的需要，更要比客户预期的做得更好。
本文主要从花旗银行的发展历史、组织架构、企业文化、职业晋升阶梯及人才管理等方面进行研究和分析，全面了解花旗银行，并在此基础上提出银行能力培养的合理化建议。
关键词：花旗银行金融机构服务一、花旗银行简介花旗银行（Citibank, N.A.）是花旗集团属下的一家零售银行，其主要前身是1812年6月16日成立的“纽约城市银行”，经过近两个世纪的发展、并购，已成为美国最大的银行，也是一间在全球近一百五十个国家及地区设有分支机构的国际大银行。
作为惟一一家推行全球业务战略的银行，花旗银行不单为遍及56个国家的5000万消费者提供服务，也在近100个国家为跨国、跨区及当地的企业客户服务。
除了花旗银行，没有哪家金融机构的业务和资源足以在如此之多的地方，应付如此之多的需要。
花旗银行已成为金融服务的世界品牌。
花旗银行的名称即意味着服务，不仅是满足客户的需要，更要比客户预期的做得更好。
主要的业务范围包括：电子银行业务。
通过花旗银行的计算机，自动柜员机或花旗电话银行，在一年365天每天24小时内都可得到安全而便捷的服务。
二、历史背景及发展历程花旗的历史上，有三个重要的名字：花旗银行（Citibank）、花旗公司（Citicorp）和花旗集团（Citigroup），它代表着花旗三个不同的历史时期。
花旗银行的历史可以追溯到1812年，是一家服务于纽约商人的金融机构。
1812年6月16日，纽约州特许设立花旗银行，其英文名称为“City Bank of New York.9月14日，花旗银行在华尔街52号开业，为纽约的一些商户提供服务。
企业经营管理模式调研报告就企业经营模式及经营现状等问题，分别对柏巢公司、建安公司和辰旭公司进行了调研，并通过调研，初步掌握了企业的基本情况。
现将调研掌握的情况归纳、分析和总结如下。
一、企业经营模式定位和评估目前，国内企业的经营管理模式是集团通过控制方式进行经营和管理。
其形式主要有资本控制型、战略控制型、人事控制型、文化导向型等管理模式。
前三种管理模式已经比较成熟，国内外许多企业都建立了规范的运作形式，但对于集团公司的文化管理模式却鲜有报导。
新星宇集团公司采用的是资本控制和人事控制的方式。
根据了解的情况，我们认为，建安企业处在制度管理的层面上，确切地说，处在硬管理，即投资控制、人事控制控制阶段。
依据行业特点和企业自身实际，两年来，经过不断摸索，新星宇建安版块初步形成了全面承包的经营管理模式。
在这种模式下，形成了三种经营方式，即总公司——分公司——项目部三级管理的承包模式、个体挂靠承包模式、联营和自营的经营模式。
这三种经营模式是建安版块在市场机制引导下，根据本企业实际，扬长避短，深化改革，立足于产业结构调整和优化而发展起来的，值得鼓励发展壮大的经营方法和发展方向。
在吉林省的建筑市场上，建安企业属于专业化的中型建筑企业。
实践证明，尽管还有很多需要完善和改进的地方，但这类企业的特点比综合类建筑业企业学习得更快，运作灵活方便，在建筑施工过程中，参与竞争更灵活并能获得较好经济效益的经营模式。
从目前情况看，这三种经营模式，得到了经营者的普遍认可。
二、基本经营管理模式和现状（一）基本经营模式在经营模式上，建安版块采用了全面承包的经营管理模式的基本形式，简述如下。
第一，总公司——分公司——项目部三级管理的承包模式在这方面，建安公司做得比较成功，也很灵活，有分公司直接管理项目，在经营中二级和三级管理是灵活的。
这是目前采用的最基本的经营模式。
分公司负责人、财务、质量安全、经营负责人由总公司派驻。
分公司根据工程情况，每年对管理人员定岗定编，基本采用在公司内部招用的方式。
公司管理调研报告 3 篇公司管理调研报告篇一在当前全球经济化社会进度日益加快的过程和国家社会主义市场经济迅速发展的时代背景下，油田公司做为国家经济建设和社会牢固的主体力量，做出了它自己的优异贡献，当前，油田公司面对着改革与发展，如何适应时代的要求和社会的发展，积极推进油田公司的改革和发展?这是摆在油田公司领导眼前一个相当严重的课题。
油田公司不能够安于现状，要依照中央对深化国有公司改革的要求，从公司自己的生计和发展本质出发，全面创新，使公司更快更好地与经济市场化大趋势相适应，加强公司发展的活力与活力。
在油田公司的改革与发展中要以扩大资源、扩展市场、降低成本、增加效益为目标，从理论创新、制度创新、科技创新下手，全力推进市场化运作、规范化管理和集约化经营，积极加快结构调整步伐，努力变换经营系统，着力成立和圆满现代公司制度。
一、坚持四项建设目标，正确对付公司的改革发展大力加强党的建设、人才队伍建设、公司文化建设和思想政治建设等四项建设，为改革、发展、牢固供应强有力的思想保证和精神动力。
1、加强党的建设，努力建设一支好的领导班子要重点加强油田公司领导班子建设，做到讲政治、讲团结、讲正气、讲纪律，努力建设一支求真务实、作风正派、开拓进步、廉洁奉公的干队伍伍，坚持以市场为导向，依照市场经济的要求信心改革。
2、坚持以人为本的管理理念，重视人才培育坚持以人为本，不断创新人才引进系统、选人用人系统、激励拘束系统、培训长效系统，努力建设好经营管理、专业技术、技术职工三支人才队伍。
人本管理是公司管理的灵魂。
正确的经营理念确定今后，人是最活跃的因素。
在平常的生产经营活动中，各级领导干部应将凝聚人心、加强团队精神做为第一要务，努力提升油田公司的综合竞争实力。
紧紧围绕公司改革与创新发展的中心任务，向来坚持以人为本的经营理念，重视以各种形式凝聚职工提升人气，使油田公司的文化建设拥有自己的特色。
要向来把看法更新放在公司改革发展的首位，要善于运用形势和政策的变化，用公司改革和中发展目标凝聚人心，提升人气。
企业管理调研报告（共4篇）篇：企业管理调研报告公司管理制度调研报告企业管理调研（一）科学决策能力。
决策是领导干部的主要职责。
面对错综复杂的局面和瞬息万变的形势，领导干部要善于及时作出正确抉择。
抉择不及时就会贻误战机，影响事业发展。
因此，领导干部要有决策的魄力，通过科学的比较，全面的分析，进行权衡利弊得失，作出正确的决策。
企业管理调研心得体会（二）贯彻执行能力。
领导干部要善于贯彻执行上级组织的决议和决定。
要把上级的精神和意图根据本部门实际制定行之有效的方案和计划贯彻下去，并做到全面准确，得当有力。
企业管理调研心得体会（三）组织管理能力。
每个部门的工作目标和发展规划都要靠领导组织全员来实施。
领导干部要善于把本部门的目标同员工的实际状况结合起来，统筹兼顾。
正确处理各种关系，合理组织各方力量，恰当使用各类人才，实现最终目标，取得良好效果。
企业管理调研心得体会（四）综合协调能力。
作为领导干部，良好的协调能力是不可或缺的。
要善于团结各种人，与其合作共事。
一方面要有很好的感情因素，善于激发全局干部理事的热情，为着共同的目标团结奋斗，塑造单位强大的战斗力。
另一方面要善于社会交往，使各种外在因素都能为本部门的工作开展服务，为本部门发展创造良好的外部条件。
企业管理调研心得体会（五）选材用人能力。
组织的发展和工作的好坏的最关键因素都在于人。
合理用人，因人施用也是领导干部素质的重要方面。
用人得当则事业兴，用人不当则事业衰。
一方面要善于发现人才，不惟成绩、经验，把真正有能力的人放在重要岗位上去，并使其能发挥主观能动性，促进事业发展。
另一方面，要善于因人施用。
每位员工不可能都是人才，但每个人也都有各自的优势。
而领导干部就要根据下属各自的特点，把合适的人放到合适的岗位。
这样才能最大发挥每个人的能力，保障工作顺利开展。
企业管理调研心得体会（六）处事应变能力。
社会在不断的前进，我们所面临的环境也在不断的变化，领导干部不能抱定"以不变应万变"的心态去开展工作。
企业经营管理调查研究报告3篇大一暑期，为了更好地深入贯彻院校的在校大学生既要学习培训还要实践活动的基础理论，更强的推动在校大学生的发展，推动学员综合能力的提升，我还在样云股权有限责任公司学习生活的一段时间，对企业的一些基本情况拥有一定的掌握，这段时间我较大的感受便是了解掌握到一个公司要想发展趋势就务必有一套详细的公司管理方案取得成功的公司在公司管理方案执行层面具备一同的特性：那便是规范化的管理方案定编或自主创新(新的公司管理方案定编全过程具体便是一种自主创新的全过程)，规范化管理方案执行的实际效果等要素较别的公司取得成功;并且这种管理方案是在持续的、平稳的自主创新、提升全过程中，回收再利用升級式地提升执行品质，并持续的维持和提高科学研究、高效率的公司管理方案管理体系的运行效率;换句话说讲：在市场竞争中有着核心竞争力的公司或在某一段时间取得成功的公司，其內部的公司管理方案以及含有的标准、标准等一系列要素一定也是具备极强的优点。
实际说，公司间如在某一方面存有差别，一定是与此层面的有关管理方案以及所含标准、标准等的整体执行实际效果有一定的差别;公司间如在同一商品、同一销售市场行业里的市场竞争存有优、缺点之分，也一定是公司间在总体公司管理方案以及标准、标准要素的整体主要表现方法、主要表现实际效果存有差别。
不难看出，谋取存活、期待产生与享有核心竞争力、追求完美取得成功的创业者及公司高级管理工作人员必须深刻认识并有效应用公司管理方案的规范化、创新能力的特点以及中间的内在联系，进而来确保与推动公司管理方案在公司规范化地执行，充分发挥其在公司中应该有的影响力与作用。
因此我对公司管理方案到底是啥及其该怎样充分发挥呢，如何提升公司管理方案等难题做出一系列的调研，浏览，我将依据我本次实践活动的結果实际下阐述。
什么叫企业管理方案?据统计公司管理方案是公司员工在公司生产运营主题活动中一同须遵循的要求和规则的统称，公司管理方案的表达形式或构成包含公司组织架构设计方案、工作部门区划及职责职责分工、职位工作中表明，技术专业管理方案、工作中或步骤、管理方法表格等管理方案类文档。
花旗研究报告花旗研究报告：对公司的分析与评估报告摘要：本报告是根据对公司进行深入研究和调查后，对公司的业务模式、财务状况、竞争优势和发展前景进行分析和评估的结果。
通过评估公司的竞争力和潜在风险，我们得出结论，认为该公司具有良好的长期增长前景和投资潜力。
一、公司概述该公司成立于20XX年，主要从事XXX业务，市场份额占有率位居行业前列。
公司的主要竞争优势包括XXX、XXX等，并且具有较高的市场知名度。
二、财务状况根据公司的财务报表数据分析，公司在过去三年取得了稳定的收入增长和盈利能力，年均复合增长率超过X％。
同时，公司具有良好的资产负债结构和偿债能力。
三、竞争优势公司在XXX方面具有强大的竞争优势。
首先，公司在技术研发方面投入较大，并拥有一支高素质的研发团队，保持了产品的技术领先地位。
其次，公司在生产和供应链管理方面高效运作，具有规模经济效应，保持了较低的生产成本和较高的产品质量。
此外，公司还积极拓展市场，开拓了新的销售渠道和合作伙伴关系，提升了市场份额。
四、风险评估虽然公司具有较强的竞争优势，但仍然存在一些风险需要关注。
首先，行业竞争激烈，市场份额的稳定性需要保持。
其次，由于宏观经济环境的不确定性，可能会影响公司销售和利润增长。
此外，公司可能面临来自政策、法律法规和环境变化等方面的挑战。
五、发展前景综合以上分析，我们认为，该公司有良好的发展前景。
首先，公司具有较强的技术研发实力和供应链管理能力，能够不断推出具有市场竞争力的产品。
其次，公司积极拓展市场，拓宽销售渠道和合作伙伴关系，有望进一步提升市场份额。
此外，公司管理团队具有丰富的经验和创新意识，能够应对市场变化和风险挑战。
结论：综合以上分析，我们认为该公司是一家具备长期增长潜力的投资标的。
投资者可以关注并持有该公司股份，并进行风险控制和定期追踪公司的业绩和发展动态。
注：本报告仅供参考，并不构成投资建议。
投资者在做出决策前应进行全面的研究和分析，不断评估公司的经营状况和市场环境。
公司治理：花旗与德意志银行比较第一篇：公司治理：花旗与德意志银行比较公司治理：花旗与德意志银行比较特华博士后工作站中国社会科学院金融所刘明彦王光宇公司治理是涉及产品市场、资本市场、经理人市场、信用制度、法律框架、产权界定等诸多领域的庞大而复杂的研究领域。
由于法律制度、资本市场、政治体制的差异，各国公司治理结构不尽相同，加之银行是一种经营货币的特殊公司，其公司治理水平不仅对银行的业绩与稳健影响巨大，甚至对社会经济的持续发展也将产生重大影响。
因此，研究银行公司治理结构，意义不可小觑。
花旗集团公司治理花旗集团公司治理框架包括股东大会、董事会、各专业委员会等三个层面（图1）。
董事会的职责董事会主要职责是从股东利益出发对公司事务进行有效管理，同时需要平衡公司全球各地利益相关者的利益，包括顾客、职工、供应商和地方社团。
董事会采取的所有行动，都是董事出于公司最大利益，根据自己的商业判断进行的。
要履行上述义务，董事应当依赖公司高层管理人员、外部顾问和外部审计人员的诚实与正直。
董事会专门委员会董事会的常设委员会包括执行委员会、审计与风险管理委员会、人事与薪酬委员会、提名与治理委员会和公共事务委员会。
除执行委员会外，成员都应当符合独立性标准要求，由董事会根据提名与治理委员会的推荐，在与各董事商议之后任命。
委员会主席和委员根据提名与治理委员会的推荐轮流担任。
董事的独立性至少三分之二的董事会成员应当保持独立，董事会制定了董事独立性标准以保证董事会决策的独立性。
董事独立性标准应当符合纽约证券交易所的公司治理规则和所有相关现行法律、法规及监管当局的法令。
如果董事会要求董事与公司没有实质性关系，则董事需要符合独立性标准。
首席董事董事会可以任命一位首席董事。
首席董事的职责为：（1）当董事长缺席时，主持董事会会议，包括独立董事的管理会议;（2）担当董事长和独立董事的联络人;（3）核实提交给董事会的信息;（4）审核董事会的议程;（5）审核董事会日程安排以确保有充足的时间对所有议程事项进行讨论;（6）有权召集独立董事会议;（7）如果大多数股东要求，应保证其能直接对股东咨询，与股东沟通。
[键入文档标题] [键入文档副标题]现代企业管理课程经济与贸易学院花旗集团企业管理调研报告目录一、公司概况（一）花旗集团简介（二）花旗发展史（三）花旗集团发展大事记（四）花旗集团业务围二、企业组织管理（一）花旗集团的组织架构设计（二）花旗集团的组织创新三、企业战略管理（一）花旗集团的战略系统1、花旗的企业战略目标体系2、花旗的企业战略体系（二）花旗集团的战略分析1、花旗集团的外部环境分析2、花旗集团的部环境分析3、花旗集团的产业竞争结构分析（三）花旗集团的发展战略四、企业经营决策（二）花旗集团的经营决策分析五、企业人力资源管理（一）花旗集团的人才理念（二）花旗集团的人力资源规划（三）花旗集团的人才招聘（四）花旗集团的人才培训花旗集团企业管理调研报告目录（五）花旗集团的绩效考核（六）花旗集团的员工激励机制六、企业运营系统设计（一）花旗集团的运营过程组织分析（二）花旗集团的运营管理分析七、物流管理八、市场营销管理（一）花旗集团的STP分析1、市场细分2、确定目标市场3、定位九、企业设备管理十、企业质量管理十一、企业技术创新管理（一）花旗集团的战略创新（二）花旗集团的产品服务创新（三）花旗集团的创新规划十二、企业财务管理（一）花旗集团的筹资管理（二）花旗集团的资产管理（三）花旗集团的收入和利润管理一、公司概况（一）花旗集团简介花旗集团总部位于美国纽约市，是世界上最大的银行及金融机构之一，于1998年由花旗公司及旅行家集团合并而成，并于同期换牌上市；是美国第一家集商业银行、投资银行、保险、共同基金、证券交易等诸多金融服务业务于一身的金融集团。
花旗集团总资产达7000亿美元，净收入为500亿美元，在100个有1亿客户，信用卡发行量约6000万。
（二）花旗集团发展历史⏹花旗银行花旗银行是1955年由纽约花旗银行与纽约第一国民银行合并而成的，合并后改名为纽约第一花旗银行，1962年改为第一花旗银行，1976年3月1日改为现名。
纽约花旗银行的前身是纽约城市银行（City bank of New York），1812年由斯提耳曼家族创立，经营与拉丁美洲贸易有关的金融业务。
1865年该行取得国民银行执照，改为纽约花旗银行。
⏹花旗公司由于美国银行法对银行与证券业务实行格的分业管理，规定商业银行不购买股票，不允经营非银行业务，对分支行的开设也有格的限制。
为了规避法律的限制，1968年花旗银行走出了公司战略决策的重要一步－－成立银行控股公司，以其作为花旗银行的母公司。
花旗银行把自己的股票换成其控股公司即花旗公司的股票,而花旗公司资产的99%是花旗银行的资产。
数十年来，花旗银行一直是花旗公司的“旗舰银行”，20世纪70年代花旗银行的资产一直占花旗公司资产的95%以上，80年代以后有所下降，但也在85%左右。
花旗公司共辖13个子公司，提供银行、证券、投资信托、保险、融资租赁等多种金融服务（按照当时法律要求，非银行金融业务所占比例很小）。
通过这一发展战略，花旗公司走上了多元化金融服务的道路，并在1984年成为美国最大的单一银行控股公司。
花旗集团1998年4月6日，花旗公司与旅行者集团宣布合并，合并组成的新公司称为“花旗集团”，其商标为旅行者集团的红雨伞和花旗集团的兰色字标。
旅行者集团前身旅行者人身及事故保险公司成立于1864年，一直以经营保险业为主，在收购了美邦经纪公司（Smith Barney）后，其经营围扩大到证券经纪、投资金融服务领域。
1997年底又以90亿美元的价格兼并了美国著名的投资银行所罗门兄弟公司，成立了所罗门·美邦投资公司，该公司已居美国投资银行的第二位。
花旗公司与旅行者集团合并组成的花旗集团，成为美国第一家集商业银行、投资银行、保险、共同基金、证券交易等诸多金融服务业务于一身的金融集团。
合并后的花旗集团总资产达7000亿美元，净收入为500亿美元，在100个有1亿客户，拥有6000万信用卡的消费客户。
从而成为世界上规模最大的全能金融集团之一。
2014年4月8日，花旗集团宣布，该集团将支付11.3亿美元，了结有关该集团在金融危机期间出售抵押贷款支持债券的指控。
（三）花旗集团发展大事记（四）花旗集团的业务围花旗集团在全球开展金融业务，地区主要划分为区、亚洲及太平洋地区、欧洲、拉丁美洲和北美，在这些地区为顾客提供以下服务：⏹企业和投资银行业务花旗的企业和投资银行业务旨在使用、行业和产品专业知识为客户提供全面的关系报道服务，以确保最好的服务和客户响应性。
花旗的企业和投资银行业务客户团队由行业和的专业人才组成，每个团队由两部分组成:战略覆盖人员专注于并购和股权和相关的融资解决案,而公司的银行家与花旗的资本市场专家和合作,支持全球子公司Group-deliver企业银行和金融服务全球,区域和地的客户。
⏹市场和证券服务花旗的市场和证券服务业务是为全世界成千上万的公司、机构、政府和投资者提供世界级的金融产品和服务⏹私人银行业务花旗是世界领先的全球私人银行之一,其私人业务团队包含800名私人银行家和产品专家,在16个位于51办事处,为全世界的客户提供服务。
花旗的全面服务是针对个人和家庭,包括企业家和企业主、单一和多户理财室,公司高管,下一代继承财产等。
花旗集团的目标是提供全球思维和敏锐的洞察力为顾客提供完整、专业的咨询服务和财务管理。
财政和贸易解决案花旗的财政和贸易解决案业务主要为跨国公司或金融机构和公共部门提供集成的现金管理和贸易融资服务，提供创新的和定制的解决案。
产品包括现金管理、支付、应收账款流动性管理和投资服务、营运资金解决案,商业预付卡项目,贸易融资等项目。
二、企业组织管理（一）花旗集团的组织架构设计花旗集团采用以客户为中心，采取纵横交叉的矩阵式组织结构。
矩阵式组织结构的设计，目的在于打破单一指令系统的概念，而使管理矩阵中的员工同时拥有两个上级。
优势：1．获得了环境对企业所提出的双重职能的协调性；2．产品间实现人力资源的弹性共享；3．适于在不确定环境中进行复杂的决策和经常性的变革；4．为职能和生产技能的改进提供了机会；5．在拥有多重产品的中等规模的组织中效果最佳。
缺陷：1．容易导致员工陷入双重职权的困惑中，从而降低人员的积极性；2．对员工的人际关系技巧要求较高，需要进行全面而系统的培训；3．需要花费很多时间用于协调；4．需要员工对此种组织结构有很强的理解力，并采用一种近似大学式的管理；5．两种职权的平衡来自于环境提出的双重要求。
（二）花旗集团的组织创新2008年3月，花旗将消费者集团重组四个全球性业务部门：消费者银行部门全球卡类部门、机构客户集团和全球财富管理，重组的中心容是围绕具体的细分市场，进一步寻求产品、地域之间的平衡；并通过撤消一些管理的层次来扁平化花旗的组织结构；目的是为了向客户提供具有花旗特质的金融品牌，如具有全球影响力的“花旗银行”，确保在各区域市场上能够占据领先位置。
此外，花旗银行新的组织结构中的一大特点就是建立了有效的风险管理体系。
在这个体系中，所有部门、成员公司的责任明确，所有重大业务都置于格的风险管理控制之下。
在流动性风险管理面，花旗银行主要依靠资产的证券化以及格的资金管理程序来保证银行具有充足的流动性。
具体制度上，它规定了流动性界限，制定全球和本国的资金计划、及保持一个稳定且分散的资金结构。
在市场价格风险管理面，花旗银行也建立了一套价格风险管理程序，其基本原则是分散化。
花旗银行财务委员会对风险收益加以限制，规定不能超过预期年收益一定的百分率。
三．企业战略管理（一）花旗集团的战略系统企业战略包括企业目标及实现目标的途径和式两个面，因此企业战略系统也有两个子系统构成，分别是企业战略目标体系与企业战略体系。
企业战略目标体系为企业规定了系统化、层次化、多维度的战略目标，而企业战略体系制定了企业各层级的战略措施。
1、花旗的企业战略目标体系2、花旗的企业战略体系企业战略体系是企业各层级的战略措施，是实现企业使命、愿景与战略目标的途径和式。
企业战略体系由三个层次构成，即总体战略、竞争战略和职能战略。
其中，企业的总体战略和竞争战略分层次地表明了企业的产品、市场、竞争优势和基本目标，规定了企业的核心任务和总的向。
而企业要实现这样的战略设想，必须通过有效的职能活动来运用资源，使企业的各个环节密切结合，与前两个战略协调一致。
（二）花旗集团的战略分析1、花旗集团的外部环境分析企业与其外部客观的经营条件、经济组织及其外部经营因素之间处于一个相互作用、相互联系、不断变化的动态之中。
对这些在企业外部而非企业所能全部控制的外部因素进行分析的目的，是为了找出外部环境为企业所提供的可以利用的发展机会以及外部环境对企业发展所构成的威胁，以此作为制定战略目标和战略的出发点、依据和限制的条件。
传统银行所面临的竞争愈来愈激烈，在互联网蓬勃发展之际，要提升竞争力，必要发展网上银行。
此外，花旗集团的目标是为全球的客户提供的独特的金融服务，但是要想进入不同的必定要面临很多各式各样的棘手问题，例如各个对金融机构的准入标准不尽相同，各国政府对金融机构的宽容度不尽相同，各国人民对外国银行的接受度也不尽相同。
2、花旗集团的部环境分析企业战略目标的制定以及战略选择不但要知彼，即客观地分析企业的外部环境，而且要知己，即对企业自身的部条件和能力加以正确的估计。
花旗集团具有非常融洽的工作环境，集团会发起成立了众多员工网络，为员工提供了一个论坛，关注员工的兴趣以及增强他们的专业成长。
网络团体针对所有员工开放，建立多样化意识并支持公司的经营目标，诸如招募优秀的人才、识别市场机会等。
如今，花旗集团部已成立有形形色色的员工组织。
认可这些组织与团体促进了花旗的网络建设与教育认知，帮助公司在招聘、市场营销等面取得创新与发展。
此外，花旗还在全球拥有优秀的培训体系，拥有全球金融界领先的管理式，金融产品的更新速度非常快，使员工可以学习的非常快，而不是原地踏步。
员工有机会与来自全球各地的优秀的金融人士进行交流。
所以，虽然花旗在同行业中的收入不是最高（中等偏上），但花旗依靠优秀的培训体系，公正而高效的激励机制，良好的企业文化氛围，以及始终都在创新的精神，无可比拟的学习的环境，让员工认识到总在不停的学习到新知识，留住员工。
3、花旗集团的SWTO分析SWTO分析矩阵是对企业进行外部环境和部条件分析的基础上，寻找二者最佳可行战略的组合的一种分析工具。
其中，S代表企业的“优势”（strengths）；W是企业的“劣势”（weaknesses）；O代表外部环境中存在的“机会”（opportunities）；T为外部环境所构成的“威胁”（threats）。
⏹Strengths优势：广泛的全球网络、资产的实力与力量花旗集团目前是全球公认的最成功的金融服务集团之一，不仅是因其在全球金融服务业盈利与成长速度最高的企业中连续占据领先地位，更由于它是世界上全球化程度最高的金融服务连锁公司。
