银行营销客户方案ppt

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银行客户营销服务系统培训课件

某银行通过精准营销策略成功推出新的理财产品，吸引了大量高净值客户，实现了业务的大幅增长。
案例二
某银行利用大数据分析，为中小企业提供定制化的融资解决方案，有效满足了客户需求，提高了客户满意度。
案例三
某银行通过优化客户服务流程，提高客户体验，成功提升了客户忠诚度和口碑传播。
经验教训总结
教训一
在营销过程中，应充分了解客户需求，避免盲目推广，以免引起客户反感。
持续技术更新与研发
加大投入，紧跟技术发展趋势，保持系统领先优势。
强化数据安全措施
采用先进的数据加密和防护技术，确保客户数据安全。
完善员工培训体系
定期开展数字化服务培训，提高员工数字化服务能力。
加强与监管部门的沟通
及时了解法规变化，确保业务合规开展。
05
案例分享与经验总结
成功案例介绍
1 2 3
案例一
营销活动管理
制定营销计划、分配营销资源、监控营销效果，实现精准营销和个性化推荐。
客户服务与支持
提供在线咨询、自助服务、投诉处理等功能，支持多渠道接入，提高客户满意度。
系统价值
01
02
03
04
提高务效率
通过自动化和智能化的服务流程，减少人工干预，提高服务
响应速度和客户满意度。
优化营销效果
系统背景
随着银行业务的发展和客户需求的变化，传统的人工服务方式已无法满足市场需求，因此需要借助系统提升服务质量和效率。
系统构成
包括客户信息管理、营销活动管理、客户服务与支持等功能模块。
系统功能
01
02
03
客户信息管理
实现客户信息的录入、更新、查询和分类管理，支持客户画像的构建和数据分析。

商业银行客户分层分级管理与关系营销(PPT 38张)

◆大客户实例分析大客户特质
■业绩良好：客户有长期为我们创造高
于一般企业价值的机会。
■品牌声誉：有较高的市场品牌价值。
业绩良好总部位置需求旺盛大客户特质态度肯定品牌声誉行业标杆
■总部位置：客户总部位置过远不利于
客户维护和日常交流。
■需求旺盛：客户需求越旺盛，越是迫
切，客户对于价格敏感度或购买细节的要求就会越低，越利于营销。肯定态度或尝试合作的态度.
4、第一印象
仪表：良好的仪表让你充满自信
大中型企业
商业区
二、目标客户类型与营销特点
客户特点
■产业集中式 ■地域集中式 ■本地优势型 ■外向型企业 ■政策优惠型 ■技术专利型
营销核心
服务
产品
信息关系安全政策资源
三、批量客户特点高效开发模式
商业街区
交易市场
产业园区
核心平台
选对客户
选对产品
转宣传介
四、目前市场环境下银行营销的策略
采购
企业资金管理
销售
企业需求： 1、降低支付成本
2、延缓现金的流出
3、必要时提前囤货 4、进行集中的采购
理财
企业需求： 1、闲置资金用于理财 2、个人与公司财富与信用增值
3、综合业务开展
四、小微客户综合分析
客户基本信息
客户需求信息
客户信息
客户关键人信息
客户经营信息客户经营信息
五、客户金融服务方案设计
分层营销
流程营销
目标客户
3、网点客户分层管理
A类客户 B类客户 C类客户
目标客户重点客户核心客户
存量客户关系客户忠诚客户

银行营销流程课件(ppt 41页)

主要決策者
时间表
拜访最佳时间
客戶背景资料(收入水准、年龄、兴趣、职业)
沟通风格
决策模式
曾经购买的产品
对我們银行产品的了解程度
特殊偏好
其他往來銀行
客戶资料档案管理
家庭
居家地址
电话
适当的拜訪或电话联络时间
生日、籍貫
e-Mail
婚姻状况
结婚周年纪念日
配偶姓名、生日、兴趣、关系
小孩姓名、生日、兴趣、教育狀況
营销初步—营销自己
• 营销第一步就是要“推销自己” • 你希望给别人什么印象？ • 30秒决定是否成交 • 推销自己最重要的关键：建立被信任感 • 第一次见面成功的关键：
让客户喜欢你、相信你、喜欢买你的产品相信向你买产品是正确的选择
• 语气：
为了帮助我了解你的情况、节省你的时间，我可以请教您一些问题吗？
后续跟进维护
• 定期检视客户资产状况 • 协助调整客户投资计划 • 进行交叉销售
进行闭环式客戶管理
360°客戶关系管理— 为客户创造有价值且完美的消费体验
关怀
提醒
客户
交叉销售
追踪
何时应联络客户
• 定期评估投资收益----每月/季 • 家庭生活变动----------结婚、离婚、生子、学业阶段 • 工作变动----------------调薪、年终奖金、红利 • 支出变动----------------房贷、车贷 • 年龄增长----------------医疗、保险 • 国内外政治经济环境变动
★
• 产品的选择 • 风险配比 • 营销法则 • 反对意见的处理 • 取得购买承诺的方法 • 完成销售后之总结
理財规划工具
财富管理

银行营销课件-ppt

某银行信用卡盗刷事件
某银行信用卡系统存在安全漏洞，导致大量客户信用卡被盗刷。该事件教训在于银行应加强信息安全保护，提高系统防御能力。
03
某银行营销欺诈事件
某银行员工为追求业绩，采用虚假宣传和误导销售手段，导致客户权益
受损。该事件教训在于银行应建立严格的营销规范和监督机制，防止类
似事件发生。
创新营销策略探讨与实践
讲解信用卡安全使用知识，如密码保护、防范诈骗等，并提供风险管理建议。
阐述信用卡的消费、取现、分期等功能及积分兑换、优惠活动等特色。
03 银行营销策略
市场细分与目标市场选择
市场细分
根据客户需求、地理位置、行业特点等因素，将市场划分为不同的细分市场，以便更好地满足目标客户的需求。
目标市场选择
营销人员的选拔与培训
选拔标准
制定科学的选拔标准，包括专业技能、沟通能力、团队协作能力等多个方面，确保选拔出具备优
秀潜质的营销人员。
培训计划
根据营销人员的不同层级和职责，制定个性化的培训计划，包括产品知识、销售技巧、客户服务等
方面的培训内容。
培训方式
采用多种培训方式，如在线课程、面授培训、实践演练等，确保营销人员能够全面掌握所需的知识
数字化营销策略
利用大数据、人工智能等技术手段，实现精准营销和个性化服务，提高客户满意度和忠诚度。
社交媒体营销策略
通过社交媒体平台开展品牌宣传、互动营销等活动，吸引更多潜在客户关注和参与。
跨界合作营销策略
与其他行业或品牌开展跨界合作，共同推出创新产品和服务，拓展市场份额和客户群体。
THANKS FOR WATCHING
客户关系管理系统的建立与维护

银行营销精品PPT课件

客户关系管理
建立完善的客户关系管理体系，通过个性化服务、定期回访等方式，增强客户忠诚度和黏性。
04
品牌建设与管理
品牌定位与传播
确定目标受众
明确品牌定位的受众群体，包括年龄、性别、
职业等特征。
竞品分析
对竞争对手的品牌定位、传播策略进行深入分
析，寻找差异化点。
品牌核心价值
提炼品牌的核心价值，包括产品特点、服务优势等，形成独特的品牌
定制化产品
根据客户的特定需求，提供定制化的金融解决方案。
产品组合
通过将不同的金融产品和服务进行组合，为客户提供一站式的金融服务。
价格策略
差异化定价
根据客户的信用等级、交易规模等因素，实行差异化的定价策略
。
优惠定价
针对优质客户或特定业务，提供价格优惠，以增强客户黏性。
竞争定价
根据市场竞争状况，灵活调整价格策略，以保持竞争优势。
感谢您的观看
THANKS
市场竞争激烈
银行数量众多，产品同质化严重。
银行营销的特点与挑战
客户需求多样化
不同客户对金融产品的需求差异较大。
监管政策严格
银行业务受到严格的监管和政策限制。
营销战略与策略
市场细分战略
根据不同客户的需求和特点，将市场划分为不同的细分市场。
目标市场选择战略
选择适合银行发展的目标市场，制定相应的营销策略。
根据客户需求和市场趋势，研发新的金融产品和服务，如理财产品、贷款产品等。
通过线上线下渠道，开展有针对性的营销推广活动，提高银行品牌知名度和市场占有率。
服务创新
提升客户服务体验，如优化服务流程、提高服务效率、提供个性化服务等。

中国农业银行场景金融营销策划方案PPT模板

供销社尚无APP端下单渠道，下单渠道和工作效率还有提升空间；信息流、资金流相对独立；种植户缺乏系统、统一的订单管理工具。
中国农业银行
二、场景应用组合设计——“农银E管家”对接方案
“农银 E 管家”与浏阳农资公司对接流程
通过前期沟通及需求分析，##农资公司注册“农银 E 管
01
家”电商平台，实现电商平台与企业现有 ERP 接口分析，
“E管家”经营模式下的惠民服务，也是农业银行“E管家”的魅力之所在。
中国农业银行
三、场景营销活动管理
“为你管家”为营销活动主题
“农银 E 管家”最为显著的特色体现在“管家”服务，主要涵盖销售、信息、订单、财务以及库存等方面的管家式服务。【订单管家】可以让企业通过网络化管家服务能不受时间和地点的限制，随时
场景营销活动管理
场景拓展成本测算及风控分析
一、场景机会分析
金融场景化在运营中，便于农业银行及时了解客户信息，通过科学、有效、直接的分析，以及在特定场景中的信息捕捉，让客户对自己的金融产品和服务有更充分的了解。中国农业银行
一、场景机会分析
银行
电商平台名称业务类型
服务对象
个人金融服务内容
对公金融服务内容
中国农业银行
三、场景营销活动管理
威胁（T）
01
优势（S）
1、强大的金融服务优势； 2、庞大的客户资源优势； 3、产品功能优势。
1、部分银行电商平台先发优势明显； 2、互联网金融企业发展迅猛； 3、传统银行业务盈利下降。
04
SWOT 分析
机会（O）
1、农业供给侧结构性改革政策优势； 2、传统企业的互联网转型机遇； 3、银行大数据综合运用优势。
“农银 E 管家”与浏阳农资公司SAP系统对接流程如右

中国农行营销方案模板课件ppt模板通用

某某支行某某某某营销方案
目
录
CONTENTS
活动背景活动愿景活动准备实施效果存在问题改进计划
活动背景用户痛点
前期通过与物业联系，了解该社区有分红款统一发放需求，且物业公司平日收缴物业费较为困难。
解决办法
我行积极对接，向物业提出可为该社区居民提供批量开卡便于分红款发放，并专门开通专属物业费缴费渠道，通过掌银方式一键缴费。
•D．鲁迅和拜伦的事例，旨在证明文化的交流互鉴只会使本民族的精神更加彰显。
•3．根据原文内容，下列说法不正确的一项是（3分）
•A．如果世界各民族间文化交流互鉴缺失，人类文化的繁荣是不可能真正实现的。
•B．文明的交流互鉴，不仅能丰富各国人民的精神生活，也将推动会在交流互鉴中失去特色，背离自身发展的需要。
02 加大前期宣传及奖励力度
加大前期宣传及奖励力度。首先加强前期物业方的宣传，甚至可将物业缴费与家庭评分联系起来，类似于当下热门的垃圾分类。活动中加强奖励力度，增加吸引力。
谢谢观看
THANK YOU
在PPT中插入视频和音频的方法
添加视频文件
一、插入菜单
影片和声音
文件中的影片…
二、选择需要添加视频的地址——单击确定
03 设备准备
提前做好场外e动终端和三农包的请领工作。
06 活动预热
通过业主微信群信息推送，发送批量营销短信，现场易拉宝宣传，礼品台摆放等。
实施环节支行准备
活动申请：联系网络金融部提前做好促销活动代码申请工作。
实施效果
我行已于十月初收集住户资料，截至十一月初已批量开卡120余张，后续按计划进行激活及掌银缴费。
物业权限上收

招商银行营销案例PPT课件

3.股东追求经营效益意愿强，银行价
通等）
格竞争能力弱
5.较齐全的公司业务产品线
4.对单个体客户经理激励力度不如某
6.良好的形象及优质服务能力
些竞争对手
7.风控能力强、资产质量好 8.专业、敬业的客户经理队伍
SWOT
O：机会
分析
T：威胁
1.客户需求变化迅速，大客户对融资关心下降，现金管理，财富管理需求上升，中小客户融资需求增加
20
招行银行具体业务分析
不仅能让企业迅速得到他们“想要的服务”，而且能让他们明确“需要什么样的服务”，并让他们知道银行伙伴还能“提供许多他们不知道的服务”。客户关注和需求的热点已转变为如何得到增值和创新的银行服务。这个结果再次验证了招行所制定的战略转型的重点方向。
19
招行公司银行业务未来发展战略的
S：优势
W：劣势
9
变因势而
10
战略确定
06年1月-3月
品牌重塑五个阶段
品牌设计
06年6月-9月评估Fra bibliotek顾2007年7月-至今
市场调查
06年3月-6月
品牌推广
06年9月-2007年6月
第一阶段
11
品牌重塑的难点：战略制定
• 对公业务服务于公司客户，品牌塑造难度大于零售业务； • 对公业务体系较复杂，业务与品牌的客户和市场定位不易
启动公司银行业务战略性转型，品牌重塑，制定系统创新的整合营销方案。
4 势成
整体效益的提升和创新业务板块的高速增长
2
溯缘
3
旗下有三大系列、八项套餐，开国内同业之先河
中国商业银行第一个经过注册的对公业务服务品牌
4

银行存款营销活动方案ppt

容说明Fra bibliotek小标题
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小标题
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小标题
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01
0022
0033
0044
阶段营销策略
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２小标题文本预设点击添加文本内容说明点击添加文本内容说明点击添加文本内容说明
３小标题文本预设
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５小标题文本预设
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B
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D
阶段营销策略
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阶段营销目标
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阶段营销目标

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获得国家政策支持。
W O
02 劣势(Weaknesses)
1、产品生产、加工的费用比较高，导致价格相对较高。
2、产品相对高端，消费者认识过程会比较长。
04 风险(Threats)
1、产量如果达不到一个量，盈利会成为问题。
2、如何与A品牌做出差异化，从高端市场打开缺口需要较长时间。
输入标题
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SWOT分析
优势(Strengths)
01
1、产地特别，生态种值、绿色健康
S
是最大的特色。
2、产品对中老年有保健作用。
3、外观通透、油质丰富，口感极佳。
T
机遇(Opportunities司经营模式比较独特，可以
本市发展空间大
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行业快速发展
近年来我国餐饮业快速发展。2014－2016年，同比增长均超过15%；商务部数据表明，未来五年将保持16%的增长速度。
行业大背景
本地区行情
消费观改变
需求预测
宏观经济
根据权威信息，区域内新用户每年8%数量增长，年登记量1.2万台以上。
2
政策不完善
处于发展阶段，政策法规、行业标准还有待完
善
3
市场规模逐年增长
据某某协会统计，该行业市场规模每年以30%
速度递增
4
盈利模式多样
行业里盈利模式相对较多，经营方式灵活多变
我们产品现状
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消费者行为分析
消费者行为
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其他
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自营形象店
协议大客户
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营销执行策略
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15% 10%
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推广目标
品牌影响力
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知名度
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市场现状及SWOT分析营销目标和任务分解营销执行策略营销费用和预算管理提升的若干措施
市场现状及SWOT分析
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行业前景分析
消费发展趋势
随着人们生活水平的提高，餐饮消费需求逐步升级，消费需求旺盛，从而形成了休闲与餐饮业相结合的休闲餐饮业。
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的内容！
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竞争者状况
财务与融资
A品牌
70% 30% 在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。
营销目标和任务分解
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销售目标
网络电商：在天猫和京东开辟官方旗舰店，计划销售120万。
协议大客户：对现有的173家存量客户进行全面梳理，计划销售 150万
现有客户：对公司的开发的协议大客户，计划销售80元
请输入标题
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请输入标题
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任务分解
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终端渠道
团购客户
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网络旗舰店
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任务分解
行业整合
虽然同行众多，但是专做某某项目的商家却很少，而客户均需到省城才能享受该服务。
01 04
02
03
消费理念
近两年由于媒体的宣传，消费者日趋理性，选择做某项目的人越来越多。
科技趋势
本市距省城最近的服务店也需要 120公里，本地建一个将享有较好的地理位置条件。
市场状况
1
朝阳行业
处于行业发展期，前景看好，后期增长空间大
进阶目标：完成350万销售任务
市场状况
业务覆盖范围
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类别 4
类别 3
类别 2
类别 1
0
1
2
3
4
5
55% 20%
添加您的标题
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添加您的标题
2020 营销运营PPT
The user can demonstrate on a projector or computer or print the it into a film to be used in a wider field
汇报人：XXX 汇报日期：20XX年XX月XX日
CONTENTS
市场占有率
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渠道畅通
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其他
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执行时间表
请输入标题
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请输入标题
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B品牌
40% 60%
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