下载文档原格式
第一章总则第一条为了确保房地产公司开发项目的工程质量，提高公司市场竞争力，维护消费者权益，根据《中华人民共和国建筑法》、《建筑工程质量管理条例》等相关法律法规，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有房地产开发项目，包括但不限于住宅、商业、办公等。
第三条公司质量管理的目标是：确保工程质量达到国家标准，提高顾客满意度，打造优质品牌形象。
第二章质量管理组织与职责第四条公司设立质量管理部，负责公司质量管理的全面工作。
第五条质量管理部的主要职责：1. 负责制定、修订和实施公司质量管理制度；2. 负责组织公司质量教育培训，提高员工质量意识；3. 负责对项目施工过程进行监督检查，确保工程质量符合标准；4. 负责对质量问题进行调查处理，及时纠正并防止再次发生；5. 负责与相关部门协调，确保质量管理工作顺利开展。
第三章质量管理内容第六条质量管理包括以下内容：1. 设计质量管理：严格按照设计规范进行设计，确保设计方案的合理性和可行性；2. 材料质量管理：对建筑材料进行严格筛选，确保材料质量符合国家标准；3. 施工质量管理：严格执行施工工艺，加强施工现场管理，确保工程质量；4. 验收质量管理：对项目进行分阶段验收，确保每个阶段的质量符合要求；5. 售后服务质量管理：建立健全售后服务体系，及时解决客户问题，提高客户满意度。
第四章质量管理措施第七条公司采取以下措施加强质量管理：1. 建立健全质量管理体系：制定质量管理制度，明确各部门、各岗位的质量职责；2. 加强质量教育培训：定期组织员工参加质量教育培训，提高员工质量意识；3. 强化现场管理：加强对施工现场的监督检查，确保施工过程符合规范；4. 引入第三方检测机构：对建筑材料、施工过程等进行第三方检测，确保质量符合标准；5. 建立质量奖惩机制：对在质量管理工作中表现突出的个人或团队给予奖励，对违反质量规定的行为进行处罚。
第五章附则第八条本制度由公司质量管理部负责解释。
房地产公司质量管理制度1. 简介房地产公司作为提供房屋开发、销售和管理服务的企业，其质量管理制度是确保项目质量、满足客户需求以及提高企业竞争力的关键要素。
本文章将介绍房地产公司质量管理制度的重要性，以及其中的关键要素和操作流程。
2. 质量方针与目标为确保项目质量和满足客户需求，房地产公司制定了质量方针和目标。
质量方针是公司对质量的整体导向，而质量目标是具体的、可度量的目标，可以通过各种指标进行评估和跟踪。
3. 质量管理组织房地产公司设立了质量管理部门，负责制定和执行质量管理制度，并与其他部门合作确保项目质量。
质量管理部门的职责包括制定质量策划、监督质量控制和质量改进等工作。
4. 质量管理流程4.1. 设计阶段在房屋设计阶段，房地产公司通过与设计单位合作，并结合客户需求，制定详细的设计规范和要求，以确保设计符合质量标准和法律法规。
设计部门和质量管理部门密切合作，进行设计评审和设计文件的控制，确保设计质量。
4.2. 施工阶段在施工阶段，房地产公司质量管理部门与施工单位签订严格的合同，明确质量要求和验收标准。
质量管理部门实施现场质量监督和抽样检查，并记录和跟踪施工过程中的质量问题。
同时，房地产公司建立了施工质量档案，包括施工图纸和质量检测报告等，以备日后查阅和追溯。
4.3. 竣工验收房地产公司在项目竣工前进行全面的竣工验收，以确保房屋具有良好的质量和符合法规要求。
竣工验收包括工程质量检查、安全评估和环境评估等方面。
验收合格后，房地产公司向客户交付房屋，并提供相关的质量保修服务。
5. 质量风险与改进5.1. 质量风险管理房地产公司识别和分析项目中可能存在的质量风险，并制定相应的风险管理和应对措施。
质量风险可以包括设计缺陷、施工问题、材料质量等方面。
通过及时的风险管理，房地产公司可以在问题出现之前进行预防和控制。
5.2. 质量改进房地产公司定期开展质量改进活动，包括收集客户反馈、开展质量培训和评估现有质量管理制度的效果等。
房地产公司质量管理制度在当今竞争激烈的房地产市场中，房屋质量是房地产公司立足的根本，也是消费者关注的焦点。
为了确保公司开发的房地产项目达到高质量标准，满足客户的需求和期望，同时提升公司的品牌形象和市场竞争力，特制定本质量管理制度。
一、质量管理目标1、总体目标确保公司开发的房地产项目符合国家和地方相关法律法规、标准规范的要求，一次性通过竣工验收，交付使用后客户满意度达到 90%以上。
2、分项目标（1）设计质量目标：设计方案科学合理，满足功能需求，符合环保、节能要求，设计变更率控制在 5%以内。
（2）工程质量目标：工程施工质量符合国家验收标准，主体结构优良率达到 80%以上，装饰装修工程质量合格率达到 100%。
（3）材料设备质量目标：采购的材料设备质量符合合同约定和相关标准要求，进场验收合格率达到 100%。
（4）服务质量目标：售前、售中、售后服务周到热情，及时解决客户问题，投诉处理率达到 100%，处理满意度达到 90%以上。
二、质量管理组织机构及职责1、质量管理领导小组成立以公司总经理为组长，副总经理、总工程师为副组长，各部门负责人为成员的质量管理领导小组，负责制定公司质量管理方针、目标和政策，决策重大质量问题。
2、质量管理部门设立质量管理部，作为公司质量管理的专职部门，负责质量管理体系的建立、运行和维护，监督检查项目质量，组织质量培训和考核等工作。
3、项目部项目部是项目质量的直接责任单位，项目经理对项目质量全面负责，项目技术负责人负责项目技术质量管理工作，项目质量员负责日常质量检查和验收工作。
4、相关部门职责（1）设计部：负责项目的规划设计和施工图设计，确保设计质量符合要求。
（2）工程部：负责项目施工过程的质量管理，组织施工单位、监理单位进行质量控制。
（3）采购部：负责材料设备的采购，确保采购的材料设备质量合格。
（4）营销部：负责收集客户对产品质量的意见和建议，反馈给相关部门。
（5）客服部：负责客户投诉的处理和售后服务工作，提高客户满意度。
第一章总则第一条为确保房地产开发项目工程质量的稳定和可靠，提高企业信誉，根据《中华人民共和国建筑法》、《建筑工程质量管理条例》等相关法律法规，结合本公司的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有房地产开发项目的工程质量管理工作。
第三条本制度旨在明确工程质量管理的责任、程序和方法，确保工程质量达到国家标准和设计要求。
第二章质量管理体系第四条建立健全工程质量管理体系，明确质量目标，确保工程质量持续改进。
第五条设立工程质量管理部门，负责工程质量管理的日常工作，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
第三章质量责任与权限第六条工程质量管理部门负责：1. 制定和实施工程质量管理制度；2. 组织和实施工程质量检查、验收和评定；3. 监督施工单位和监理单位的工程质量管理工作；4. 处理工程质量投诉和纠纷。
第七条施工单位负责：1. 按照工程设计文件和施工图纸进行施工；2. 严格执行质量标准和规范；3. 对施工过程中的质量问题进行整改；4. 向监理单位和工程质量管理部门报告工程质量情况。
第八条监理单位负责：1. 对施工单位的质量工作进行监督检查；2. 对施工过程中的质量问题提出整改意见；3. 对工程质量进行验收和评定。
第四章质量控制程序第九条工程质量控制程序包括：1. 施工准备阶段：对施工图纸、施工方案、材料设备、施工人员进行审查和确认；2. 施工过程控制：对施工过程中的质量进行监督检查，发现问题及时整改；3. 工程验收阶段：对工程质量进行验收和评定，确保工程质量达到国家标准和设计要求。
第五章质量保证措施第十条建立健全质量保证体系，包括：1. 质量责任制：明确各岗位人员的质量责任；2. 质量教育培训：定期对员工进行质量教育培训；3. 质量检查制度：对施工过程中的质量进行定期检查；4. 质量改进措施：对发现的质量问题及时进行整改和改进。
第六章质量奖惩第十一条对在工程质量管理工作中有突出贡献的个人和集体给予奖励；对违反质量规定、造成工程质量事故的个人和集体进行处罚。
房地产公司工程质量管理制度1. 引言房地产公司在进行房地产项目开发过程中，需要确保工程质量符合相关法规和标准要求。
为此，制定和实施有效的工程质量管理制度对于提高工程质量、降低风险具有重要意义。
本文将介绍房地产公司工程质量管理制度的相关内容。
2. 目标和范围2.1 目标本工程质量管理制度的目标是确保房地产公司的工程项目在设计、施工和验收阶段能够遵循相关法规和标准要求，以提供优质的房地产产品。
2.2 范围本工程质量管理制度适用于房地产公司所有的工程项目，包括建筑、土木、水电、装修等各类项目。
3. 质量管理组织和职责3.1 质量管理组织房地产公司将建立质量管理部门，负责制定和推行工程质量管理制度。
该部门将由质量经理领导，并设有质量工程师和质量监督员等岗位。
3.2 职责划分 - 质量经理：负责制定和更新工程质量管理制度，协调各个部门的质量管理工作，并确保工程项目的质量目标得以实现。
- 质量工程师：负责编制工程项目的质量计划、质量检查方案等，协助质量经理进行质量管理工作。
- 质量监督员：负责实施现场质量监督，确保施工过程符合相关法规和标准要求。
4. 工程质量管理流程4.1 设计阶段 4.1.1 工程设计要求 - 工程设计应符合国家相关法规和标准要求。
- 工程设计应满足建设规划和用户需求。
4.1.2 设计文件审查 - 设计文件应按照相关法规和标准进行审查，确保设计方案合理。
- 审查内容包括结构、材料、施工工艺等。
4.1.3 设计变更管理 - 设计变更需按照规定流程进行审批，并进行记录和通知。
4.2 施工阶段 4.2.1 施工过程管理 - 施工前，应编制详细的施工方案，并进行审批。
- 施工过程中，应按照施工方案进行施工，并进行现场监督。
4.2.2 施工质量检查 - 施工过程中，应进行质量检查，确保施工质量符合设计要求。
- 检查内容包括材料质量、施工工艺、安全管理等。
4.2.3 施工记录与验收 - 施工过程中应及时记录施工的关键信息，包括质量问题、设计变更、施工进度等。
第一章总则第一条为加强房地产单位质量管理，确保工程质量，提高工程质量水平，根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》等法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位的房地产开发、施工、监理、物业管理等各个环节。
第三条本单位应建立健全质量管理体系，明确各部门、各岗位的质量责任，加强质量教育，提高全员质量意识。
第二章质量管理体系第四条建立以总经理为第一责任人的质量管理体系，下设质量管理部、工程技术部、材料采购部、监理部等相关部门。
第五条质量管理体系应包括以下内容：（一）质量方针：以顾客满意为宗旨，追求卓越，不断提高工程质量。
（二）质量目标：确保工程质量合格率达到100%，优良率达到80%以上。
（三）质量管理体系文件：包括质量手册、程序文件、作业指导书等。
（四）质量管理体系运行：按照质量管理体系文件的要求，开展各项质量管理工作。
第三章质量责任第六条总经理对本单位的质量工作全面负责，确保质量管理体系有效运行。
第七条质量管理部负责质量管理体系的建设、运行、监督和改进，组织开展质量教育培训。
第八条工程技术部负责组织编制工程设计文件，监督施工过程，确保工程质量。
第九条材料采购部负责材料的采购、验收、保管和使用，确保材料质量。
第十条监理部负责对施工单位、材料供应商进行监督管理，确保工程质量。
第十一条施工单位负责施工过程中的质量自控，严格按照设计文件和施工规范进行施工。
第十二条物业管理单位负责物业项目的日常维护和管理，确保工程质量。
第四章质量管理措施第十三条建立健全质量管理制度，明确质量要求，落实质量责任。
第十四条加强施工过程中的质量检查和验收，确保工程质量。
第十五条对质量问题及时处理，对责任人进行考核。
第十六条定期开展质量教育培训，提高全员质量意识。
第十七条加强与相关部门的沟通协作，形成质量管理的合力。
第五章质量监督与考核第十八条建立质量监督机制，对工程质量进行全过程监督。
第十九条定期对各部门、各岗位的质量工作进行考核，考核结果与奖惩挂钩。
工程质量管理制度第一章总则第一条为规范参建各方质量管理行为，规范工程管理人员管理行为及职责,确保建设工程质量，提高质量管理水平，实现工程质量目标，提高资金使用效益,根据《中华人民共和国建筑法》、国务院《建设工程质量管理条例》、《湖南省建设工程质量和安全生产管理条例》等有关法律法规、标准规范，结合长沙吉信房地产开发有限公司实际，特制定本制度。
第二条参建各方必须建立健全质量保证体系（或自控体系），按照投标承诺和合同约定,配备项目负责人、技术负责人和质量负责人,设置现场质量管理机构，落实质量管理人员，明确质量责任，完善质量管理制度. 质量管理岗位的从业人员应具备相应的执业资格。
第三条建设项目质量目标：（一）勘测、设计质量优良,监理程序符合规定，质量管理达标、内业资料规范。
（二）工程实体质量必须符合国家和建设部有关标准、规定及设计文件要求，其施工过程或实体工程质量必须满足以下要求：1．按照验收标准要求，各检验批、分项、分部工程施工质量检验合格率达到100％；2．单位工程一次验收合格率达到100%；3．在合理使用和正常维护条件下，工程结构的施工质量，应满足设计使用寿命期内正常运营要求。
（三）杜绝工程质量等级事故。
第四条参建各方应主动接受工程质量监督机构对建设工程质量的监督管理。
第二章质量机构及职责第五条工程部负责对工程质量的具体管理工作，督促和检查勘察设计、施工、监理、咨询等单位建立健全质量管理体系（或自控体系），确保建设工程质量。
第六条质量管理领导小组由董事长任组长、总经理任副组长，组员由主管副总、工程部经理、审计负责人等组成。
负责建设项目工程质量管理的组织领导工作。
其主要职责是: (一）审定有关的质量管理方案；（二)组织制定工程建设质量方针、目标，督促建立质量管理体系；（三）组织审核项目质量管理计划（或施工组织设计）等文件;（四)组织审查参建各方的质量管理文件;（五）组织对参建各方的质量信誉评价；（六)组织调查处理质量事故；（七）听取参建各方的质量管理汇报，定期组织质量管理专题会议，协调布置质量工作。
房地产开发公司工程质量管理制度第一章总则第一条为规范房地产开发公司的工程质量管理，确保工程质量达到规范要求，保障工程安全和居民安全，制定本制度。
第二条本制度适用于房地产开发公司的所有工程项目，包括土地开发、房屋建设等。
第三条工程质量管理包括工程项目的规划、设计、施工、验收等环节，要求全程控制，全员参与，才能保证工程质量的有效管控。
第二章工程规划管理第四条工程规划管理是工程质量管理的起点，包括项目选址、用地规划、建筑设计、景观规划等。
第五条项目选址要符合当地规划要求，且具有良好的交通、基础设施和环境条件。
第六条用地规划要合理布局，注重生态环保，符合绿色建筑和可持续发展的要求。
第七条建筑设计要满足功能需求，合理布局，并符合相关规范和标准。
第八条景观规划要与建筑设计相协调，注重环境美化和人性化设计。
第三章工程施工管理第九条工程施工管理包括施工准备、施工组织和施工监管等环节。
第十条施工准备要充分、详细，包括施工图纸的编制、施工方案的制定、施工材料的选用等。
第十一条施工组织要合理，包括施工人员的配置、施工进度的安排、安全生产的措施等。
第十二条施工监管要严格，包括现场巡查、施工材料质量检验、施工过程记录等。
第十三条施工安全是施工管理的重点，要确保施工现场安全，防止事故发生。
第四章工程验收管理第十四条工程验收管理是对工程质量的最终评估，包括竣工验收和质量评定。
第十五条竣工验收要依据国家相关规定，对工程的设计、施工、材料质量等进行全面检查。
第十六条质量评定要根据验收结果，对工程质量进行评价，包括评定合格、基本合格、不合格等。
第十七条工程质量评定结果要及时向相关部门和居民公示，确保信息公开和透明。
第五章工程质量管理措施第十八条工程质量管理要加强内部控制，建立工作制度、流程和责任制。
第十九条工程质量管理要加强对外部资源的控制，确保施工材料的质量和供应的可靠性。
第二十条工程质量管理要加强对人员的培训，提高工作人员的质量意识和技术水平。
房地产公司质量管理制度为保证公司的质量管理水平和客户满意度，我公司特编制此质量管理制度，以明确公司的质量管理职责、目标、要求和流程，做到管理系统化、规范化、标准化，使公司持续改进和发展。
一、质量方针1.客户至上，服务第一2.追求卓越质量，不断改进3.取之有道，用之有序4.诚信守信，共建共享二、质量目标1.客户满意度达到99.5%2.项目合格率达到98%3.工程质量问题解决率达到96%4.人员素质达到85%三、质量要求1.建立完善的质量管理体系，严格执行质量管理流程和标准。
2.从客户需求出发，制定合理的工程方案和施工标准。
3.对关键节点和关键工序进行质量控制，加强对现场施工人员的培训和管理。
4.采用科学的检测手段，对工程质量进行全面检测。
5.加强对外部供应商的管理，建立供应商评价制度，保证原材料质量符合工程要求。
6.注重工程前期调研和评估工作，全面评估工程风险，减少质量问题发生的可能性。
7.积极配合监理和业主的工作，按期按质交付工程，确保客户满意。
四、质量流程1.勘察：进行工程前期调研和评估，确定工程实施方案和工程质量要求。
2.设计：根据客户需求和勘察结果，制定合理的设计方案。
3.施工准备：对工程材料、设备等进行统一管理，确保施工前的准备工作达到质量要求。
4.施工过程：严格按照工程方案和标准进行施工，加强现场人员培训和管理，确保施工质量。
5.质量检测：采用科学的检测手段，对工程质量进行全面检测。
6.验收：由监理和业主共同对工程质量进行验收，确保工程交付达到客户要求。
7.回访：对客户进行回访和评估，收集客户意见和建议，不断改进工作质量。
五、质量保障1.加强对现场人员和外部供应商的管理和培训。
2.建立和完善质量管理体系和标准化文件。
3.采用科学的检测手段，对工程质量进行全面检测。
4.配备完善的施工设备和工具，确保施工质量。
5.与监理和业主保持良好的沟通和协调，及时解决工程质量问题。
6.建立严格的质量追责制度，对工程质量问题进行严格追责。
房开企业质量管理制度第一章总则第一条目的与依据为规范房地产开发企业的质量管理行为，确保工程质量，提高经济效益和社会信誉，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本公司实际情况，特制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司所有涉及房地产开发项目的规划、设计、施工、验收及售后服务等各个环节的质量管理工作。
第三条质量方针与目标公司承诺以顾客满意为导向，持续改进质量管理体系，确保产品质量、过程质量和体系质量，努力打造精品工程，追求卓越品质。
第二章质量管理组织与职责第四条质量管理机构设置公司设立质量管理部，负责公司质量管理的日常工作，包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等。
第五条质量管理职责1. 制定并实施公司质量管理制度和流程；2. 参与项目前期策划，提出质量目标和实现目标的措施；3. 对设计、施工、材料设备采购等环节进行质量监督和检查；4. 组织内部质量审核和管理评审，持续改进质量管理体系；5. 处理客户投诉，做好售后服务工作。
第三章质量策划第六条项目前期策划在项目前期阶段，质量管理部应参与项目的可行性研究、规划设计等，明确质量目标和重点，制定质量保证措施。
第七条设计质量控制1. 选择具有相应资质和能力的设计单位；2. 对设计方案进行评审，确保满足质量要求；3. 对设计变更进行严格控制，确保不影响工程质量。
第四章质量控制第八条材料设备采购质量控制1. 选择合格的供应商，签订质量保证协议；2. 对进场材料设备进行验收，不合格的不得使用；3. 做好材料设备的储存和保管工作。
第九条施工质量控制1. 选择具有相应资质和能力，且信誉良好的施工单位；2. 制定详细的施工方案和质量控制措施；3. 对施工过程进行监督检查，发现质量问题及时整改；4. 做好隐蔽工程的验收工作。
第十条质量记录管理1. 建立完善的质量记录体系，确保记录的真实性和完整性；2. 对质量记录进行定期归档和管理。
第五章质量保证第十一条内部审核与管理评审1. 定期进行内部质量审核，发现不符合项及时整改；2. 每年至少进行一次管理评审，评价质量管理体系的有效性。
工程质量安全管理制度一、总则1质量管理工作是保证和提高工程质量的重要环节。
我们应贯彻“质量第一求生存，科学管理促发展”的方针，切实加强施工质量的预控、检查和验收制度，便于发现问题，及时纠正，让顾客的要求得到满足。
2质量管理部要牢固建立“质量是企业的生命”的思想，坚持预防为主，要从施工准备到竣工验收的各个环节上，进行技术监督、过程控制和质量检验，使产品的质量水平不断提高。
1)工程技术部门要监控与审核工程质量规划和施工方案，落实三级交底制度，检查规划与方案的实施过程，抓好科技进步和技术创新，推广十项新技术应用，提高工程质量品牌。
在不影响工程质量的前提下合理安排进度计划，要坚持做到上道工序质量不符合要求不得交付下道工序施工，要始终以严格的管理和合理的施工进度创造良好的施工生产环境，提供使顾客满意的精品。
3)材料部门供应的材料要符合材料质量标准，要严格把关施工方的材料采购、验收检测和使用管理制度，要及时了解和掌握施工现场所需不同材料和新材料的规格、性能以及应用要求的情况，做到为工程建设提供合格材料。
4)质量检查人员应持证上岗，应挑选工作责任心强，能坚持原则，具有较高技术水平和实践经验的人员担任。
专职质量人员公司直接领导，应相对固定，不得任意调整。
如因工作确需调动，需经公司主管部门同意。
5)专职质量检验员的配备，根据国家规定数据不低于企业职工总数的5‰，应满足企业质量管理的要求与能力。
6)项目部、队组质量管理，在操作过程中要尽心尽责，随时检验。
项目部应有项目质量员，项目质量员独立开展工作。
专业队应有兼职质量员，以便进行检验工作。
兼职质量员由关切或有经验的工人担任。
7)质量管理网络在公司总经理领导下，由总工程师分管，在公司质量管理部组织下展开各项工作。
各技术经理分管质量工作，分管技质的主管抓质量工作，项目部设质量员、队组设兼职质量员。
8)质量检验人员应定期参加公司的质量活动。
9)全面质量管理是现代工业生产中一种科学的质量管理方法，企业的全体职工，都要学习和参加质量管理，为了取得经验，逐步展开，应建立质量管理小组，并开展活动。
二、公司各级的质量责任制1、公司总经理是负责承担企业工程质量的法定代表人，对公司所承建工程的质量负全面责任。
总经理委托总工程师或技术负责人具体抓公司的工程质量。
2、总工程师或项目经理负责实施公司质量工作规划，指定质量管理目标，负责确定重点、重大工程的质量保证措施，总工程师或项目经理领导质量管理部和工程技术部，对工程质量进行具体工作。
单位工程质量的评定，由质量管理部组织评定，总工程师审核验证。
3、各项目经理全面负责本项目工程质量和产品质量。
分管的技术经理具体抓工程质量，有职有权。
各项目经理应尊重技术经理在质量问题上的处理意见。
项目部应根据具体情况定出质量管理目标，确定创优质目标工程，制定奖罚制度并以切实实施。
并制定工程质量计划。
4、技术负责人对在建工程的质量全面负责，项目工程师配合项目经理抓好工程质量控制，负责技术交底、过程检查处理、检验批和分项工程的评定验收，汇报和整改质量问题，技术负责人在质量问题上应与项目施工方工程师密切配合，尊重项目工程师在质量问题上的意见。
三、公司质量管理部职责范围1、认真执行“百年大计，质量第一”，“质量是企业的生命”的方针，在技术负责人领导下，组织推动生产中的质量工作，贯彻、执行工程质量的有关政策、法令、制度、规范、规程及有关文件，有关规章制度。
2、在技术负责人领导下，制订和完善工程质量奖罚方法，并组织实施，对分公司进行督促，检查执行情况。
3、经常深入现场，积极宣传，贯彻质量操作规程，对施工现场进行检查、监督，发现问题及时处理，并立即报告技术负责人。
4、参与重点工程施工组织设计，施工方案的讨论，并对各项目进行监督、检查执行情况。
5、对职工做好质量教育，并经常对质量人员进行业务指导，并组织学习，不断提高业务水平和工作能力。
6、组织质量员定期活动，开展质量监督工作，提高质量员业务水平。
7、做好工程质量报表，做好分项工程质量月检查评定工作，并将分项工程月检查评定情况汇集上报下发。
8、在技术负责人领导下，拟订目标管理项目，开展优质工程活动，做好组织评定及资料复查工作。
9、组织工程的基础、主体及竣工的验收工作，听取有关单位意见，提高工程质量。
10、收集顾客投诉意见，明确责任部门，按要求落实整改问题，使顾客得到满意。
四、质量检查和评定质量检查工作，应以检查为主，互检与专职检查相结合的原则，按照现行的施工质量验收规范执行。
1互检：工序搭接，不同工种交接时，应进行工序之间的交接检查，发现问题及时解决，通过互检以促进队组之间提高工程质量意识，并弄清各自的责任。
2检验批的质量检查：应由项目质量员、作业班长进行检查和实测，对存在的问题进行处理，并填写检验批质量验收记录。
最后汇报我方及监理方。
3分项工程的检查：应由技术负责人、项目工程师、项目质量员进行检查和实测，发现问题及时处理，并填写分项工程质量验收记录。
4专职检查：公司专职质量员根据项目部的分项工程评定，每月组织复查，核定分项工程等级。
队组互检由队组兼职质量员签字。
5定期的质量检查：公司组织各级质量管理人员开展定期的质量检查，交流经验，开展评比活动，促进工程质量不断提高。
（1）技术负责人每月对分项工程进行复查，对于检查不合格的应及时处理，表扬优良，批评差劣，进行奖惩。
（2）质量管理部每季对工程进行抽查，并将抽查的情况汇集起来上报下发。
对工程质量成绩显着的单位和项目部给予表扬或嘉奖。
7公司质量管理部不定期的开展质量抽查工作，全面监控施工项目的质量动态，严格把好过程控制关。
五材料、构件的质量验收1所有进场的原材料及工具，施工单位应及时提供出厂证明或质量保证书。
工地材料员要对所进材料的规格、数量及外观质量进行检查验收。
2、各种材料验收：要检查生产许可证、出厂合格证、验用证、进市许可证及质量保证资料，成品出产质量必须符合设计及验收标准，验收人员对成品规格、数量及外观质量进行验收。
3、所有由生产厂送进场的产品，材料部经理在工地应进行检查验收，质量员进行质量抽查。
到厂内提货的，应在厂内进行验收，发现质量存在问题，可拒绝接收。
4、现场材料必须按施工总平面图布置堆放整齐有序，场地要硬化，排水要畅通，特种材料要做好防潮、防火、防腐工作，保证材料在现场存放过程中的质量。
六质量员的活动及报表制度1每月质量员进行集体活动，活动内容由质量管理部组织，如：（1）学习规程、规范、质量标准及其他业务知识。
（2）交流情况，分析解决质量通病。
（3）优质工程验收评定。
（4）质量观摩。
2每季参加一次由公司组织的质量检查活动。
3做好分项工程质量月报，通过检查，如实填写。
5工程质量事故报告。
工程质量事故分一般性质量事故和重大质量事故两类。
一般事故发生后，应立即与公司取得连系。
七工程阶段验收单位工程各阶段的验收工作在该阶段工作完成后进行。
单位工程阶段验收分壳体验收、性能测试；分项工程的质量控制资料和质量验收记录及安全和功能检测报告等。
阶段验收由各项目部协助我方进行邀请该工程的设计、监理、质监及公司的有关部门负责人参加。
工程阶段验收按下列程序进行：施工方的项目工程师介绍工程概况和施工中质量控制情况，公司技术质量部门介绍质量检查结果。
进行现场检测；汇集到会各方代表验收意见；进行主体工程验收签证或提出整改意见写成会议记录及验收报告。
为确保单位工程竣工一次验收合格率达到100%，特规定公司所有工程，在完成合同内容后，必须通知公司质量管理部一起进行竣工工程的质量预验收。
未经预验通过的工程不得进行竣工验收。
八整体验收1工程预验收必须具备下列条件：（1）、工程合同范围内的分部项工程施工完毕。
（2）、阶段工程通过验收，性能良好。
（3）、工程质量验收资料齐全，质量控制资料基本齐全。
（4）、书面的施工情况汇报已完成。
其内容一般包括：A、工程概况：工程名称、建筑面积、预算造价、计划开竣工日期、实际开竣工日期、结构形式、周遍施工环节、内外装饰、施工中发生的特殊情况，甲方、设计、监理、质监情况、总分包情况等。
B、工程施工实况：施工过程、设计变更、隐蔽工程。
C、工程施工情况：质量预控方法、过程、结果；各分部项实测统计及结果；分部项验收及结果、QC小组活动及结果。
D、工程中尚未得到解决的问题及建议。
工程预验收提出整改的内容限期整改，整改结束及时填写单位工程质量竣工验收记录、质量控制资料核查表、安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录和观感质量检查记录。
企业技术负责人评定工程质量等级后才能进行正式的竣工验收。
2工程整体验收整体验收在预初验合格之后由我方组织设计、监理、施工等四方人员参加共同验收，验收时应做好验收准备，资料必须齐全，要作施工情况汇报，介绍工程质量概况，填写竣工验收记录，验收通过后共同签证，交付我方使用。
整体验收必须具备下列条件：1完成了合同规定的各项工程的内容。
2各分部工程质量达到合格标准以上。
3工程技术资料正确、齐全。
4已签署工程质量保修证书。
5书面的施工情况汇报已完成。
工程效能的验收及认证：工程结束后，由我方按国标进行性能检测：1如我方对测试结果有异议，可由供方、我方及由我方委托的权威检测单位组成联合验收小组，对项目进行复测认证，测试费用由我方负责。
如性能未符合合同规定的指标，施工方整修至达到合同要求，发生费用由施工方负责。
2工程竣工验收一般按下列程序进行：施工介绍工程概况；介绍施工实况汇报工程质量情况；提出工程中尚未解决的问题并说明原因；验收人员实地查看验收工程；听取及汇总各方面的意见，评定质量等级；签字办好验收手续确定竣工资料、竣工决算，完成未了事项及工程结帐的制约日期。
3、其它项目的验收：项目结束后由我方派出专人及监理方按双方制订的合同有关要求，对该工程的电气、装饰\通风\安全及其它配置设备进行验收。
4、4、交付：在上述两项目验收均合格后，方式方将该工程交付给需方，屏蔽验收工作结束，屏蔽合同履行完毕。
、交付：在上述两项目验收均合格后，施工方将该工程交付给我方，屏蔽验收工作结束，屏蔽合同履行完毕。
九、业主满意度测量房屋质量是业主满意度的重要方面，认真实施在施工过程中、施工验收时和验收后的业主满意度测量，是企业为满意度提供服务的规定。
在施工过程中，现场协调会中，上级主管部门综合检查中收集各方的顾客满意度信息。
从中分析和测量企业给予业主的满意程度，并不断提出改进意见，使企业的质量管理体系不断完善，业主的满意不断提高。
十、奖罚制度奖优罚劣的措施：对施工管理不善，造成管理失职和质量下降的；对违反规定的，造成安全问题的；给甲方造成使用功能严重影响的；对工程反复出现问题又不积极整改，均处以经济罚款和行政处罚。
对荣获优质工程（包括结构优质）的；对质量管理和工程质量名列前茅的；对分部、分项质量突出的等给予表彰和奖励。
