如何使企业绩效落地,远程教育课后答案

如何有效提升绩效管理能力课后测试单选题1.以下关于绩效考核的说法错误的是√A绩效考核注重的是结果B绩效考核是事后的判断C绩效考核是长期的D绩效考核注重输赢的概念正确答案：C2.以下哪种方法属于结果导向型的考评方法√A员工比较法B标尺法C行为评估法D目标管理法正确答案：D3.绩效管理体系中的主要数据提供方是√A老板B部门负责人C财务部D人力资源部正确答案：C4.绩效管理体系中，改革的推动者是√A老板B财务部C部门负责人D人力资源部正确答案：D5.在进行指标设计的时候，以战略为导向的指标设计适合√A一线人员B中台C后台正确答案：A6.以下关于KPI的说法错误的是√A越是高层的KPI数量要越少B越是基层的KPI数量越多C下属KPI与上一级目标没有关系D KPI对应的目标值一年一次，中途一般不修改正确答案：C多选题7.公司绩效包括哪些因素√A战略B企业文化C薪酬D组织能力正确答案：A D8.决定我们行为的要素包括×A知识B态度C技能D道德正确答案：A B C9.衡量绩效体系使用的标准有√A战略一致性B效度C考核的可信度D可接受性E明确性正确答案：A B C D E10.平衡计分卡的维度包括√A财务B客户C业务状态D学习与成长正确答案：A B C D11.在平衡计分卡的四个维度中，以结果为导向的是×A财务B业务状态C客户D学习与成长正确答案：A C12.PICSO模型包括√A问题定义B问题树分解与优先级排序C行动计划D问题升华E建议方案正确答案：A B C D E判断题13.平衡计分卡是一个既关注过程也关注结果的目标分解工具。

√正确错误正确答案：正确14.绩效管理中要根据员工能力来分配指标。

√正确错误正确答案：错误15.平衡计分卡是绩效管理的工具。

√正确错误正确答案：错误。

第四章绩效管理一、说明绩效管理系统设计的基本内容？答：绩效管理系统的设计包括绩效管理的设计与绩效管理程序的设计两个部分绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所做的统一规定。

绩效管理程序设计，由于涉及的工作对象和内容不同，可分为管理的总流程设计和具体考评流程设计两部分。

总流程设计是从企业的宏观角度对绩效管理流程进行的设计。

而具体流程设计是从较小的范围内，对部门或科室员工绩效考评活动所做的设计。

两者相互制约、相互影响、相互作用，缺一不可。

绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源发展战略和策略的要求，而绩效管理程序应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效的贯彻和实施。

二、说明企业绩效管理包含哪五个具体阶段，每个阶段的工作内容和实施要点？答：企业管理总流程设计，可包括五个阶段，即准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。

(一) 准备阶段本阶段是绩效管理活动的前提和基础，需要解决四个问题。

1、明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。

2、根据绩效考评对象，正确选择考评方法。

3、根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系。

4 对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。

(二) 实施阶段实施阶段是在完成企业绩效管理系统设计基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度的全过程。

作为企业绩效管理的领导者和考评者，在贯彻实施阶段应当注意以下两个问题：1通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力2 收集信息并注意资料的积累。

(三) 考评阶段考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体极小管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视，并从以下方面做好考评的组织实施工作。

第一题、简述绩效考评指标体系设计的内容、原则，以及具体设计方法和程序。

答：一、绩效考评指标体系的内容：由于绩效考评的对象、目的和性质的不同，绩效考评指标体系的结构和内容也不相同。

（一）适用不同对象范围的考评体系。

如果从绩效考评和范围上区分，有一下两类体系：1、组织绩效考评体系：按考评对象的对象和范围，绩效考评可以分为组织绩效考评和个体绩效考评。

其中组织绩效考评根据其工作性质的不同，又可以分为生产性组织的绩效考评、技术型组织的绩效考评、管理型组织的绩效考评和服务性组织的绩效考评等。

2、个人绩效考评指标体系：对个人的绩效考评，由于考评的具体对象和岗位工作性质的不同，其绩效考评指标体系也不完全相同。

一般情况下，可根据企业岗位分类分级的结果，分别对各类各级人员制定出相应的绩效考评指标体系。

企业的岗位分类尚无统一标准或规定，以下几种方式可供参考：（1）、按岗位实际承担者的性质和特点，对岗位进行横向区分。

（2）、按岗位在企业生产过程中的地位和作用可划分为：生产岗位、技术岗位、管理岗位和服务岗位四大类。

（二）不同性质的绩效考评指标体系：如果从绩效考评指标的性质和结构以及侧重点上区分，有三类绩效考评指标体系：1、品质特征型的绩效考评指标体系。

2、行为过程型的绩效考评指标体系。

3、工作结果型的绩效考评指标体系。

二、绩效考评指标体系的原则：针对性原则、关键性原则、科学性原则、明确性原则、完整性原则、合理性原则、独立性原则、可测性原则。

三、绩效考评指标体系的设计方法：（一）、要素图示法（二）、问卷调查法，问卷调查法的具体步骤：第一部根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料。

第二步、列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选。

第三步、用简洁精炼的语音或计算公式，对每个相关要素（指标）概念的内涵和外延，做出准确的界定。

第四步、根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法。

单选题 1. 以下关于授权的说法错误的是 √ A 授权是上级对下级 B 授权之后，管理者仍需要承担责任 C 授权有助于建立新型领导机制 D 授权是平级 正确答案： D 2. 以下理论中属于内容型激励理论的是 √ A 成就激励论 B 强化理论 C 公平理论 D 期望理论 正确答案： A 3. 以下关于老虎型人格的说法错误的是 √ A 对事不对人 B 强权 C 在乎别人的感受 D 外向 正确答案： C 多选题 4. 辅导中的四大基石包括 √ A 积极倾听 B 提问技巧 C 定期反馈 D 辅导谈话 正确答案： A B C D 5. 关于倾听的描述，下列说法正确的是 √ A 空杯心态 B 区分感受与事实的不同 C 了解不同文化背景的差异 D 去掉不良倾听习惯正确答案： A B C D 6. 以下关于开放式提问说法正确的是 √ A 直截了当 B 答案唯一 C 基于某一个主题发表个人看法 D 答案不唯一 正确答案： A D 7. 关于提问的技巧，以下说法正确的是 × A 单一问题 B 用最少的字发问 C 多问封闭式问题 D 多用 Why,少用 What 正确答案： A B 8. 反馈技巧中运用的 BIAS 模型，涉及到的内容包括 √ A 行为 B 影响 C 选项 D 建议 正确答案： A B C D 9. 辅导谈话中的 GROW 模型代表动作包括 √ A 目标 B 现状 C 方法 D 意愿 正确答案： A B C D 10. 赫茨伯格的双因素理论中，双因素是指 √ A 激励因素 B 安全因素 C 保健因素 D 成就因素 正确答案： A C11. 信任的基础是 × A 品格 B 关系 C 能力 D 沟通 正确答案： A C 12. 以下关于绩效面谈的说法正确的是 √ A 事先的准备工作 B 让下属做自我评估 C 要针对讨论的重点 D 要评估绩效表现而不是人格特质 正确答案： A B C D 13. 绩效面谈中，挑战型的面谈者的特点有 √ A 给予很高的绩效目标 B 对员工要求很高 C 不愿意妥协 D 心胸狭窄 正确答案： A B C 判断题 14. 对员工进行激励的时候，工资与奖金相比，最好是加工资。

绩效达成的落地方法绩效管理是企业管理中的重要环节之一，目的是通过建立绩效考核体系，使员工的工作效能和绩效贡献得到评估和激励，达到增强组织竞争力和提升企业绩效的目的。

然而，如何实现绩效管理的有效落地成为很多企业面临的难题。

下面探索一下在企业中如何实现绩效达成的落地方法。

1. 设定明确的绩效目标和指标在进行绩效管理前，必须先设定明确的绩效目标和指标。

企业应该根据自身的经营战略和核心目标，考虑如何将绩效目标分解到员工的具体工作任务中，实现员工与企业目标的一致性。

同时，应考虑不同岗位的工作性质、工作环境等因素，为不同岗位设定不同的绩效指标和考核标准。

2. 建立科学的绩效考核体系对于企业而言，绩效考核体系是十分关键的，要确保能够科学、公平、客观地评估员工的工作绩效。

建立绩效考核体系需要细致而有条理地制定考核细则、设定考核对象、确定考核方法和周期。

在考核过程中，不仅要关注工作完成情况，还应考虑员工的工作态度、工作效率、团队合作等因素，综合评价员工的工作表现。

3. 加强员工培训和发展为了使员工更好地发挥其能力和潜力，企业应该加强员工培训和发展工作。

通过对员工的技能培训、职业规划等，可以提高员工的工作技能和知识水平，使员工更加自信和自主。

同时，员工的个人成长和发展也是提升企业绩效的重要驱动力之一，因此，企业应该制定员工发展计划，激励员工在工作中更加努力。

4. 建立激励机制企业应该建立起科学合理的激励机制，使员工的绩效有得到充分认可的价值。

在激励机制的建立中，财务奖励可以是一个激励方式，但更多情况下需要采取非财务激励方式，如晋升、培训、荣誉等。

5. 充分沟通和反馈绩效考核是一个比较敏感的话题，因此，企业管理层应该充分沟通和反馈，促进对员工的了解和支持。

及时向员工提供工作反馈和表现评价，让员工清楚地了解自己的工作表现，指导其更好地调整和改进工作，达到更好的绩效。

以上就是实现绩效达成的落地方法，企业如果能够在实践中积极推进，不断形成科学、合理的绩效考核和激励机制，不仅可以提高员工的工作积极性和效率，也会在企业成长和发展过程中产生积极的增长性。

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测试成绩：87分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 企业核心竞争力三驾马车所涉及的三个问题不包括：×A我应该实现怎样的规范化管理B我应该提供什么样的产品C我应该建立一个怎样的文化D我要对人形成深刻的理解正确答案：A2. 以下有关我国企业战略管理中的“追星族现象”论述正确的是：×A看到别的企业的成功，自己往往也会跃跃欲试B在企业制定战略的过程中，缺乏明确的主旨，发展到什么程度就到什么程度C将计划和战略混为一谈D认为一旦企业战略明确了之后就无需根据环境的变化来进行相应的调整正确答案：A3. 以下有关企业文化的论述错误的是：√A企业文化单纯指文化B企业文化是企业物质文明和精神文明成果的总和C企业文化的本质说来是一种“以人为本“的，通过实践并有实效的管理思想D企业文化是推动企业发展的重要管理武器正确答案：A4. 在企业文化管理中，以下论述错误的是：√A既不能成为一间说了不算的公司，也不想对明知错误的事情教条处理B一般情况下“按制度办事”应是主线，同时对无法对号入座而又关系重大的问题需要及时出台政策C制度设计是需要人性化的，而制度执行则是必须刚性化的D对钻政策空子的现象可以睁一只眼、闭一只眼正确答案：D5. 企业的人才招聘通道不应包括：√A招聘网站B报纸上的招聘板块C各类的招聘会D私人关系正确答案：D6. 以下有关企业绩效管理定义错误的是：√A绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统B绩效管理体系专注于建立、收集、处理和监控绩效数据C绩效管理体系不能增强企业的决策能力D绩效管理体系可以通过一系列综合平衡的测量指标来帮助企业实现策略目标和经营计划正确答案：C7. 如果将上级对下属实施的职责归属到某一个部门，将不会导致：√A直线管理者对下属的管理将会出现偏差B外面的考核部门不熟悉被考核对象的具体业务C上级对下属疏于管理D考核的内容浮于表面现象，无法实施真正的考评正确答案：C8. 作为绩效考核中的人员的一种，职责管理群的特点不包括：√A主要以职位（职位说明书）进行管理，职责活动较为固定和量化B“项目”方式管理，首先应有可行性论证和风险分析，过程中注意授权、资源以及风险规避等要素C管理重点在于规范化，保证稳定的个人绩效产出D强调基本技能、纪律性和熟练程度正确答案：B9. 以下属于绩效目标的是：√A完成销售网络的IT改造B组织能力C销售额和销售量D沟通能力正确答案：C10. 设计对研发人员的绩效考核内容时，需要考虑其自身的特点，其中不包括：√A个性和自尊心极强B拥有自己的价值观，对行业中的技术能手的认同多过直接的行政领导C强调价值的认同，蔑视权威D独立工作能力强正确答案：D11. 绩效反馈面谈是考核者推进绩效考核的重要内容之一，其中的技巧不包括：√A建立并维持彼此信赖B清楚地说明面谈的目的C主要以上级发言为主D在平等立场上进行商讨正确答案：C12. 以下有关革新目标的表述正确的是：√A大量使用于职能部门之中B属于操作的类型C实现难度较小D难度较大正确答案：D13. 以下属于市场开发部门财会指标的是：√A营收净额B营销收入达成率C部门预算控制程度D投资报酬率正确答案：B14. 以下有关绩效考核结果的论述错误的是：√A根据绩效考核的结果可得到不同绩效评价的员工的一个正态分布B对于所得到的正态分布结果，有必要将其收缩成为20％、70％和10％的比例，以便能够从宏观的角度把握整体的趋势C在企业绩效考核的实际运作中，通常所出现的“往中间集中”的趋势是良好的D如此的正态分布是对于企业一个公正的评价，也是一个在社会以及自然界中正常、合理的评价正确答案：C15. 为避免绩效考核的不公正性应该：√A运用单一标准B允许投诉C运用唯一的评估者D注重主观意见正确答案：B。

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测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 在绩效管理中，管理者应该扮演的角色是：√A教练B警察C老师D评委正确答案： A2. 绩效管理的作用除了制造差异、制造激励之外，还有一个作用是：√A进行员工奖金发放B对员工进行考核C进行目标掌控和过程管理D推行淘汰制正确答案： C3. 绩效管理的本质是：√A制造差异B过程管理C考核D工具正确答案： B4. 在KPI制定过程中，企业要特别重视的KPI制定思维方式是：√A BSCB OECC平衡计分卡D关键成功因素的分解正确答案： D5. 对于绩效管理的四个环节，人们通常用PDCA来概括。

在这里，P指的是：√A辅导B计划C激励D评估正确答案： B6. 绩效计划主要分为两个环节，第一环节是目标的分解，第二环节是：√A从目标到计划B质询C员工与管理者的沟通D面谈正确答案： A7. 在进行过程辅导时，企业人力资源部门主要的任务是：√A对员工进行考核B检查员工的工作业绩C制定出相关流程、程序D制定计划正确答案： C8. 很多人之所以在情感上不能接受淘汰制，主要是因为认为：√A淘汰就是降薪B淘汰就是开除C淘汰就是处罚D淘汰导致企业无人正确答案： B9. 实施绩效管理的科学方法是：√A制定一套严谨完整的KPIB对员工进行严格考评C对关键事项进行分解D从简单入手，从局部入手正确答案： D10. 强制性分布的本质是：√A制造差异B轮流坐庄C划分等级D考核员工正确答案： A11. 所谓绩效面谈，就是：√A管理者与和员工随便聊天B管理者对员工进行批判C企业管理者与员工之间的沟通D管理者对员工进行考核正确答案： C判断题12. 在绩效考评上，国内企业的做法是以A、B、C、D的形式来划分考评结果。

此种说法：√正确错误正确答案：错误13. 绩效考核是人力资源中的一个管理程序，而绩效管理则是一个独立的管理程序。

如何使企业绩效落地单选题1. 以下关于授权的说法错误的是√A授权是上级对下级B授权之后，管理者仍需要承担责任C授权有助于建立新型领导机制D授权是平级正确答案： D2. 以下理论中属于内容型激励理论的是√A成就激励论B强化理论C公平理论D期望理论正确答案： A3. 以下哪些事情不能授权√A日常性的工作B重复性的劳动C发展的机会D危机问题正确答案： D4. 以下关于老虎型人格的说法错误的是√A对事不对人B强权C在乎别人的感受D外向正确答案： C多选题5. 以下关于开放式提问说法正确的是A直截了当B答案唯一C基于某一个主题发表个人看法D答案不唯一正确答案： A D6. 关于提问的技巧，以下说法正确的是√A单一问题B用最少的字发问C多问封闭式问题D多用Why,少用What正确答案： A B7. 辅导谈话中的GROW模型代表动作包括√A目标B现状C方法D意愿正确答案： A B C D8. 业务部林经理下班后做了第二天的工作计划，请帮林经理安排一下哪些计划是可以授权的√A商讨索赔案的处理意见B嫉妒业绩报表统计C打电话给10位客户D讨论月底的促销会策略正确答案： A B9. 赫茨伯格的双因素理论中，双因素是指√A激励因素B安全因素C保健因素D成就因素正确答案： A C10. 绩效面谈之前，被面谈者需要准备的工作包括√A回顾自己的绩效行为B自我评估C存在的问题D对绩效的描述正确答案： A B C D11. 绩效面谈中，挑战型的面谈者的特点有×A给予很高的绩效目标B对员工要求很高C不愿意妥协D心胸狭窄正确答案： A B C判断题12. 过程型激励理论是研究人的动机，从何下手去激励。

√正确错误正确答案：错误13. 对员工进行激励的时候，工资与奖金相比，最好是加工资。

√正确错误正确答案：错误14. 进行绩效面谈的时候，首先需要营造一个轻松的氛围。

√正确错误正确答案：正确15. 授权的最大好处是对下属，可以让下属得到锻炼的机会。

绩效答案（1）1.谈谈你对绩效的理解绩效的定义在⽂中是“经过评价的⼯作⾏为及其结果”。

这⾥⾯包含两层意思：⼀是绩效不但包含结果，也包含过程；⼆是这些过程和结果要能够评价出来，或者说要能够描述出来、能够量化。

绩效虽然是⼀个抽象的概念，但要在⼯作中能够落到实处。

这⼀点是⼯作中对员⼯进⾏绩效评价和绩效管理的基础。

2.试分析战略性绩效管理的⽬的1战略⽬的：绩效管理与组织的战略密切相关，组织战略的实现离不开绩效管理系统，⽽绩效管理系统也必须与组织的战略⽬标密切联系才具有实际意义2管理⽬的：绩效管理的管理⽬的主要通过评价员⼯的绩效表现并给予相应的奖惩，以激励和引导员⼯不断提⾼⾃⾝的⼯作绩效，从⽽最⼤限度的实现组织⽬标。

3.开发⽬的：绩效管理的开发⽬的主要是指绩效管理者通过绩效管理过程来发现员⼯存在的不⾜，以便对其进⾏有针对性的培训，从⽽使员⼯能够更加有效地完成⼯作3.绩效评价与绩效管理之间的联系和区别是什么联系：（1）只有通过绩效评价这个环节，才能将客观的绩效⽔平转变形成完整的绩效信息，为改进个⼈和组织绩效提供管理决策依据（2）绩效管理的关键决策都围绕着绩效评价展开，包括评价什么内容，多长时间评价⼀次，谁来评价，怎么进⾏评价，评价结果如何应⽤，这些决策贯穿于绩效管理过程的不同环节，但却都是围绕绩效评价进⾏的（3）绩效环节技术性⾮常强，需要专门⼈员进⾏系统设计，更需要在管理实践中把握区别：绩效评价：管理过程中的⼀个局部环节和⼿段、侧重于判断和评估、只出现在特定时期、事后的评价。

绩效管理：⼀个完善的管理过程、侧重于信息沟通与绩效提⾼、伴随管理的全过程、事先的沟通与承诺4.衡量⼀个绩效管理系统的有效性⼀般应遵循哪些标准（1）战略⼀致性（2）明确具体性（3）可接受性和公平性（4）信度（5）效度（6）完整性与实⽤性（7）有意义性（8）绩效辨别性（9）参与性与开放性（10）可纠正性与标准化（11）伦理性5.谈谈战略性⼈⼒资源体系的构成及其内在关系整个⼈⼒资源体系包括⼈⼒资源规划、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、员⼯关系管理六⼤模块。

绩效考核结果的运用范围及处理方法课后测试答案课后测试测试成绩：90.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题•1、在绩效结果运用的九宫格中，处于7号格子（能力高，业绩低）的人员应该采取的措施是（10 分）•A•给予加薪•B•立即淘汰•✔ C•轮换岗位给予二次机会•D•培训提高能力•正确答案:C•2、在绩效结果运用的九宫格中，处于9号格子（能力高，业绩高）的人员应该采取的措施是（10 分）•A•对加薪和晋级均需慎重考虑•B•提出更高的绩效要求•C•给予培训机会•✔ D•给予各种机会和奖励•正确答案:D•••✔ A营销人员•B•勤务人员•C•生产人员•D•基层员工•正确答案:A•多选题••A•马太效应换算•B强制分布•C•差额分布•D•平均分布•正确答案:B C•••A•马太效应换算•B•差额分布•C•强制分布•D•绩效机会曲线•正确答案:A D•••A•平级部门绩效•B•公司绩效•C•部门绩效•D•个人绩效•正确答案:B C D•••A•薪酬分配•B•员工发展•C•绩效改进•D•员工任用•正确答案:A B C D•判断题•1、绩效考核分数与薪酬分配挂钩中需要按照不同的层级设定不同的挂钩比例。

（10 分）•✔ A•正确•B•错误•正确答案:正确••2、如果部门员工的考核结果拉不开差距，需要对结果按照强制分布和差额分布进行处理。

（10 分）•✔ A•正确•B•错误•正确答案:正确••3、绩效考核结果是员工能否晋升的唯一参考依据。

（10分）•A•正确•✔ B•错误•正确答案:错误•。