沟通的3大纪律8项注意——江苏智圣企管

联想：柳传志选人有两条标准一是看有没有上进心。

“年轻人能不能被培养，上进心强不强非常重要。

联想需要把职业变成事业的人。

纯粹求职的人，在联想没有大的发展。

”二是看悟性强不强。

悟性无非是善于总结，过高地看自己，容易忽视别人的经验和精彩之处，很多人有一定的能力，聪明而已，达不到智慧的程度。

有的人个性很强，强到外力砸不破的时候，这个人也没有培养前途。

”有效的选才应做到：准确：在选才的过程中，能准确地预测应征者的工作表现和能力。

公平：确保选拔制度给予同资格应征者平等的获选机会。

双赢：彼此选对了对方选择人才的三大基本点：1、人品。

德才兼备，以德为先。

2、基本功底。

自身所具备的能力及既往的阅历支持。

3、可塑性。

是不是人才，关键是看这个人身上还有多少可挖掘的潜力，还有多少培养点。

介绍招聘中的“经典七问”1、以往工作中您的职责是什么？――如果描述不清，可见即使有相关工作经验，其系统性全面性也值得怀疑。

2、请讲一下您以往的工作经历。

――考察应聘者的语言组织及表达能力，以及描述的条理化。

3、您以往的工作经历中最得意最成功的一件事是什么？您的长处是什么？――从应聘者的回答中，可了解他是注重个人成功还是注重团队协作。

4、您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升？――“提升”一词比较委婉，一方面考察其态度是否坦诚，另一方面，也为日后的员工培训增强针对性。

5、对于新的工作岗位您有什么设想？如何开展工作？――这涉及到员工的职业生涯设计，更有关员工工作的稳定性。

6、您离职的原因是什么？――这是必须要问的问题，涉及员工和组织的融合性。

7、您对薪金待遇和福利有什么要求？――这个问题的重要性更是不必多言。

面试的常见问题1、面试者只集中了解应征者的知识与技能，忽视了其个人好恶及工作动力是否与企业的需要吻合，这可能是导致日后员工表现欠佳及流失率高的根源。

2、面试者未能将各项能力要素组织成一个完整的系统，在应被淘汰的应征者身上过多浪费了时间。

工作注意事项的沟通与协调原则工作中的沟通与协调是保证团队顺利运作的重要环节。

无论是与同事之间的沟通协调，还是与领导之间的配合，都需要一定的原则与技巧。

本文将探讨工作中注意事项的沟通与协调原则，希望能够为大家提供一些实用的指导。

一、有效的沟通在工作中，有效的沟通是非常重要的。

只有通过良好的沟通才能够准确传递信息、消除误解、避免冲突。

有效沟通的原则有几个方面需要注意：明确目标、倾听理解、言之有物、尊重对待。

明确目标是指在沟通中要明确自己希望达到的目标。

无论是传递信息还是解决问题，都需要有明确的目标。

同时，也要确保对方理解自己的目标，避免疑惑和误解。

倾听理解是指在沟通中要尊重对方的意见和观点，不仅仅是自己的观点。

要有耐心地听取对方的意见，理解对方的想法，避免因为自我中心而导致沟通无效。

言之有物是指在沟通中要简洁明了、言之有物。

避免冗长的话语，让对方能够清晰地理解自己的意思。

同时，也要注意语言的准确性，避免模棱两可的表达。

尊重对待是指在沟通中要尊重对方的身份、权威和感受。

不管是与同事还是领导的沟通，都要尊重对方的地位和权威，避免冲突和摩擦。

二、积极的反馈与建议沟通不仅仅是传递信息，还包括积极的反馈与建议。

在工作中，及时给予他人反馈和建议，可以帮助他们改进工作，提高工作效率。

但是在给予反馈和建议时，也要注意方式和方法。

首先，要及时反馈。

别等到问题严重化或者工作完成后再提出反馈，而是要及时找到机会进行沟通。

这样可以避免问题积累和情绪紧张。

同时，要注重方式和方法。

在给予反馈和建议时，要注意用事实和数据说话，避免主观性评价和过度批评。

同时，要尊重并关注对方的感受，避免伤害对方的自尊心。

最后，要提出建设性的建议。

不仅要指出问题，还要提供一些解决方案和建议，帮助对方改进工作。

这样可以建立起互相支持和协作的氛围。

三、灵活的协调与调整在工作中，经常会面临各种复杂的情况和变化。

这就需要我们具备灵活的协调和调整能力。

灵活的协调与调整可以在工作中避免冲突和阻碍，在团队合作中实现共赢。

马云团队的 3 大纪律 8 项注意对任何一个老板来说，阿里巴巴的成功都是一个传奇，而这个传奇的缔造者就是阿里巴巴的“精神教父”—马云。

马云曾经说：“天下没有人能挖走我的团队！”、“失去阿里、失去淘宝没关系，只要我的团队还在，我就有信心再造奇迹！”马云团队无往不胜，坚不可摧，是什么力量造就这种神话，首先离不开马云的团队管理哲学，然后得益于马云管理团队的“三大纪律和八项注意”。

对很多老板来说，比阿里巴巴更贵的是马云的团队哲学和管理真经。

马云说，天下没有人能挖走我的团队！因为我有3 大纪律8 项三大纪律。

第1 个纪律：正确的价值观1，团队不是团伙。

团队是精英之师，团伙是乌合之众。

好团队应该是一群有共同的价值观、使命和目标的人组成的。

2，文化认同是第一。

人才进入我们公司，必须要认同公司的文化，只要他不认同我们公司的目标,, 算了，这些人就不应该让他进来。

3，拒绝“精英”。

公司第一个培训就是共同的价值观、团队精神。

我们都是平凡的人，做件不平凡的事。

自认为是“精英”，请你离开我们。

4，价值观也要考核。

价值观不是贴在墙上的，需要考核。

不可核的价值观全是瞎扯。

我们的业绩和价值观是一起考核的。

每年的年终奖、晋升都要和价值观挂钩第2 个纪律：让结果说话1 ，结果=能力。

评价一个人有没有能力的标准只有一个，结果！有结果就是有能力，没结果就是没能力。

2，有质量的结果=有质量的生活。

你给出结果的质量，决定你未来生活的质量。

你的未来、成就以及收入，所有的一切都取决于你给出的结果。

3，要结果，不要如果。

公司倡导的是“结果文化”，而不是“如果作风”。

要为结果找方法，不为如果找理由。

第3 个纪律：公私分明1，好员工=做事才干+做人品德。

一个合格的员工, 一定是一个公私分明的人。

既要有做事的才干, 也要有做人的品德。

2，做到“三个不”。

不该占的便宜，一点不沾；不该得的利益，一分不要；不该越的权限，不越一步。

3,会做事工干净做事。

会干事，更要手脚干净地做事，手脚干净的三个标准：不动钱、不动物、不动人。

员工激励基于尊重江苏智圣企业管理顾问有限公司不管承不承认，所有人的行为在内心里都是被这样一个问题所驱使："这事到底对我有什么好处？"因此，要制造积极向上的工作环境，首先就应该聘用自立自强的员工。

然而，多数经理只能接受现有人员。

关键是想办法促进使这些人内心里日益渴求成功。

不过在此之前，经理必须弄清楚，他们想激励员工哪方面的行为。

是降低成本？还是加快工程速度？或是提高顾客的满意程度？目标明确之后，经理就可以：（1）为员工出色完成工作提供信息。

这些信息包括公司的整体目标及任务，需要专门部门完成的工作及员工个人必须着重解决的具体问题。

布兰佳培训开发公司（Blanchard Training & Develipment Inc.译名）副总裁，1001Ways to Reward Employees一书作者尼尔逊（Bob Nelson）说过，坦诚交流不仅能使员工他们是参与经营决策的一分子，还能让他们明了经营策略。

尼尔逊补充道，这些信息不仅要在项目或任务刚开始时提供，在整个工作过程中及项目即将结束之时，也应该源源不断提供给他们。

换句话说，经理们必须（2）有定期的反馈。

正如The One Minute Manager一书作者布乌兰佳（Ken Blanchard）所强调的："反馈十分重要，简直是冠军的早餐。

" 做实际工作的员工才是该项工作的专家。

所以，经理们必须（3）听取员工的意见。

邀请他们参与制定与其工作相关的决策。

如果把客中坦诚交流和双向信息共享变成经营过程中不可或缺的一部份，激励作用就明显了。

因此，公司应当（4）建立便于各方面交流的渠道。

员工可以通过这些渠道提问题，诉说关心的事，或者获得问题的答复。

公司鼓励员工畅所欲言的方法很多，如员工热线、意见箱、小组讨论、与总裁举办答疑会及"开放政策"等。

坦诚交流最重要的目的之一就是使经理们（5）从员工身上找到激励员工的动力。

值得经理人揣摩的时间管理技巧江苏智圣企业管理顾问有限公司春天来临，人们也不再像冬天那般慵懒。

经理人时间有限，如果可以卓有成效地管理时间，比如说利用开车上班的时间或者其它的空隙了解国内外的大事件。

经理人如何才能够更有效地利用时间呢?专门去上公开课恐怕挤不出时间，那就在这里学习几个有效管理时间的技巧吧。

1.保持时间日志。

将自己要做的事情列出来，规定自己在每个时间段内完成，记录时间日志。

实践证明，保持时间日志可以富有成效地提高工作效率。

专家发现，以前工作需要3个小时的时间，而现在只要2个小时。

2.在单一任务里增加点音乐。

在执行某个任务的时候利用外界的帮助设置时间卡点，比如说收集特别的音乐，将列表设置成为30分钟完成一次播放。

如此，即使不用看表，也能知道自己的工作前进了多少，落后了多少。

当然不一定是音乐，经理人可以根据自己的喜爱来卡点。

3.把相关的任务放在一起。

其实工作中有些任务的相关的，而将这些相关性任务放在一起做，能够有效地提高工作效率，让经理人将时间挤出来做其它的事情。

这是经过实践认证的，管理层们大可放心试用。

4.给会议增加前置和后置时间。

如果同样的事情堆砌起来，请化两三分钟将它们整理出来，再花几分钟将计划付诸行动。

如此，即使不用备忘录，也不需要有人提醒会议什么时候开。

给会议设置前置和后置时间，具体可以这样：电话或者面对面下堆砌几个会议，之后，回去弄清楚他的记录来让推进每件事。

在每个会议之前安排2分钟来准备一个行动列表。

在会议中调整这个列表，然后，之后花3分钟把这些项目付诸行动。

5.提升准时性。

很多经理人为自己是一个非常准时的人感到骄傲，但却常常因为会议前的各种工作缠住了脚步，使得不能按时出席会议，又要为赶时间、重新安排和道歉等浪费时间。

提升准时性就要在会议开始前安排至少5分钟的缓冲时间，如果早到了，还可以在等候的时候安排一个新的任务。

6.增加一个有计划的工间休息。

提高工作效率不是连轴转地工作，而是在工作期间抽出十几分钟让大脑得到休息。

第1篇第一章总则第一条为规范本单位的沟通管理，提高沟通效率，确保信息传递的准确性和及时性，特制定本附则。

第二条本附则适用于本单位所有员工，包括但不限于内部沟通、对外沟通以及跨部门沟通。

第三条本附则旨在建立一个高效、透明的沟通机制，促进单位内部团结协作，提升整体工作效能。

第二章沟通原则第四条沟通原则：1. 尊重原则：尊重沟通对象，保持礼貌，尊重对方的意见和感受。

2. 准确原则：确保信息传递准确无误，避免误解和误传。

3. 及时原则：根据工作需要，及时传递信息，确保信息时效性。

4. 简洁原则：沟通内容要简洁明了，避免冗长和繁琐。

5. 实效原则：沟通要注重效果，确保沟通目的达成。

第三章沟通渠道第五条内部沟通渠道：1. 邮件：适用于正式文件、通知等需要存档的沟通。

2. 企业内部即时通讯工具：适用于日常沟通和即时信息传递。

3. 会议：适用于重要决策、工作部署和问题讨论。

4. 电话：适用于紧急情况或需要直接沟通的事项。

5. 面谈：适用于深入交流和复杂问题的解决。

第六条对外沟通渠道：1. 官方网站：发布单位新闻、政策信息等。

2. 官方微信公众号：发布单位动态、行业资讯等。

3. 新闻发布会：对外发布重大新闻和事件。

4. 官方邮件：与合作伙伴、客户等进行正式沟通。

5. 社交媒体：发布单位形象、活动信息等。

第四章沟通规范第七条内部沟通规范：1. 文件格式：按照单位规定格式编写文件，确保格式规范、美观。

2. 内容要求：文件内容要准确、完整，避免遗漏和错误。

3. 传递流程：按照文件传递流程进行，确保文件及时送达。

4. 阅读确认：接收文件后要及时阅读，如有疑问及时反馈。

第八条对外沟通规范：1. 信息发布：对外发布信息要准确、客观，符合法律法规和单位政策。

2. 合作沟通：与合作伙伴、客户等沟通时要保持诚信，尊重对方，维护单位形象。

3. 应对媒体：面对媒体采访时，要按照单位规定进行，确保信息一致性和准确性。

第五章沟通责任第九条员工沟通责任：1. 主动沟通：主动与同事、上级和下级进行沟通，及时了解和反馈信息。

制定戒律和准则是为了告诉公司全体员工，哪些是能做的，哪些是不能做的，哪些是不可跨越的，任何违反戒律和准则的行为都会受到公司的惩罚和你良心道德上的谴责。

因此，凡是想要成为公司的员工，必须严格遵守“八大戒律”和“十大行为准则”，如有违反，按章办事。

〉八大戒律戒律一：没有状态我最担心的人不是没有业绩的人，而是没有工作状态的人。

一个人只要有了好的状态，即使他现在业绩不太好，将来也一定会有所突破和改变；可是如果他的工作状态不好，即使他今天业绩好明天也一定会滑落。

所以，我希望那些没有工作状态的人能够回去好好休息、调整，公司可以给你时间，但在限期内一定要让我看到你的变化，否则你将被裁掉。

因为一个没有状态的人，他就是一个负面传播源、一个负面感染器、一个负面的带动者，会破坏公司积极向上的风气。

戒律二：联合对抗它对一个企业的破坏将是“伤筋动骨”的，它不单单破坏企业的“枝叶”，也会破坏企业的“根干”。

所以，只要是联合对抗，不管有多少人，不管是什么职务，不管来企业多久，不管用什么方式、手段、途径，作为企业的领导人，决不能退缩或屈服，而一定要严惩不贷、以儆效尤。

你可以允许员工合理地提建议、要求加薪，但是绝对不允许联合对抗的情况出现。

戒律三：私下接单很多企业可能都出现过私下接单的问题，大部分出在业务员身上。

私下接单，不在于他接单的大小，不在于他拿了多少钱、不在于他中饱私囊，最主要的是他这个人的品质和道德出了问题，而且是非常严重的问题。

对于这种人，企业必须发现一个、开除一个，并把他列进企业的黑名单。

戒律四：泄露秘密每一个企业都会有自己的机密资料，比如企业内部的一些运营规划、企业高层的重要决议、重点客户的资料等，都是不能随便向外界透漏的。

如果企业对此没有一个严格的规定，那么很多时候，员工会在有意无意中泄露了企业的机密，给企业带来或大或小的损失。

所以，企业必须定制一个边界——在企业内部，有什么信息是不能随便说的，什么信息是可以说的；有什么资料是可以让总经理知道的，什么资料是可以让部门经理知道的，什么资料可以让所有员工知道的，都必须一一加以明确，如果谁泄露了不该泄露的资料，企业就要警告他甚至开除他，问题严重的还可以诉诸法律，让法律给予他惩罚。

企业人际沟通与协调管理制度第一章总则第一条为了加强企业内部人际关系的良好沟通与协调，提升企业整体运营效率，订立本制度。

第二条本制度适用于我公司全体员工，包含正式员工、临时员工、实习生等。

第三条在企业内部人际沟通与协调管理中，应坚持公平、公正、公开的原则，并强调行为规范、信息共享与团队协作。

第二章沟通与协调原则第四条公司员工应相互敬重，与同事之间要保持友好合作的态度，建立和谐的工作氛围。

第五条公司鼓舞直接沟通，任何时候都不鼓舞通过传递口头信息或其他非正式途径进行沟通。

第六条沟通应坚持事实真相，不得散布谣言、不得夸大或隐瞒真相。

第七条沟通应敬重对方，遵守敬重他人隐私的原则，不得在公开场合泄露他人隐私。

第八条沟通应坦诚及时、明确，不得敷衍塞责、拖延回复。

第九条沟通应重视双向沟通，要倾听并充分理解对方看法，不得一味强调本身的观点。

第十条全部沟通内容应注意保密，不得将未经授权的公司机密信息外泄给外部人员。

第三章沟通与协调方式第十一条公司鼓舞使用正式的沟通渠道，如电子邮件、内部通讯工具等，以记录沟通内容并方便追踪。

第十二条会议是信息沟通与沟通的紧要方式，开会前应提前准备议程，并及时通知参会人员。

第十三条公司鼓舞团队建立定期会议制度，以促进沟通与协调，提高工作效率。

第十四条在沟通中需要涉及他人个人信息时，必需获得对方明确的同意，并确保其隐私的保密。

第十五条沟通与协调中发现问题或存在分歧时，应及时采取解决措施，通过协商、妥协等方式尽量达成共识。

第四章沟通与协调的管理责任第十六条公司各级管理人员应树立良好的沟通与协调意识，搭建部门间、员工间的沟通平台和沟通机制。

第十七条公司将定期开展人际沟通与协调培训，确保员工具备良好的沟通与协调本领。

第十八条在沟通与协调过程中，若发现违反本制度的行为，应立刻报告上级或人力资源部门，并采取相应的处理措施。

第十九条公司将建立沟通与协调的绩效考核机制，评估员工在团队沟通与协调中的表现，作为晋升和奖惩的依据。