阳光海天停车场管理制度
（通用版）
北京阳光海天停车管理有限公司
服务准则、要求
一、各级人员职责
（1）项目部第一负责人职责
1、依据停车管理服务合同，对停车场进行有效管理。
2、熟悉掌握停车场车辆流通情况、车位情况，合理布署安排。条件允许的情况下，
优先保证项目开发商、管理公司、VIP客户使用车位。
3、负责在本车场贯彻执行公司质量管理体系、规章制度、决议决定和各项工作要
求。
4、负责本项目部员工队伍的建设、工作管理、生活管理，人员调配、考核、奖惩。
5、负责完成本项目部甲方要求表格、文件等。负责每日工作检查，并填写《项目
部周工作总结表》、《月度工作总结》，监督填写《停车场交接班记录表》、
《停车场巡视记录单》。
6、负责监督和落实车管员岗位职责，对车管员进行考核。
7、对所辖管理人员、员工合理分配工作，让每个人都能知道该做什么、该怎么做。
8、负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。
9、遇突发事件，参考按相关预案灵活处理，认真填写《停车场突发事件处理记录
表》。根据甲方的管理风格，对需上报事件及时上报并尽力获得已上报证据。
10、负责对车管员进行岗位培训、训练工作，不断提高车管员服务技巧。
11、定时与甲方甲方车场管理部门门沟通有关停车管理工作。
12、完成公司下达的其他任务。
（2）项目主管（副主管）职责
1、在项目经理的领导下全面配合项目经理的工作，完成车场管理工作。
2、对分工负责的工作，要保质保量按时完成
3、在项目经理不在工作岗位时，代行项目经理职责，对车场的经营管理工作负全责。
4、负责所带班组的日常工作，并填写《停车场交接班记录表》、《停车场巡视记录
单》。
5、协助项目第一负责人进行员工管理、队伍建设。
（3）进出口岗职责
1、负责对停车场进出车辆的管理、引导工作。根据要求记录进出车辆进相关情况。
甲方要求提供接、递卡服务的，要面带微笑、双手接递并使用礼貌用语。
2、对出入车辆按规定和程序指挥放行。
3、根据车场情况，指引车辆前往规定区域。
4、负责维护出入口秩序，对附近人员进行指引、管理，保证安全。
5、熟悉掌握停车场及地上建筑物及周边环境的基本情况，为客人提供问询服务，指
引客人到达目的。
6、阻止超高或载有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场，发现问题应立即上报。
7、严禁非机动车、行人从出入口进入车场。
（4）停车场巡逻岗职责
1、负责对停车场内车辆的管理、服务和引导工作。检查并提示车主锁好车门窗带走
贵重物品。
2、做好对停放车辆的监护及车场的安全巡逻工作。
3、提示司机严格遵守停车场的安全管理规定和使用规定。
4、负责服务区域内车辆行驶和停放，维持停车场交通、停车秩序。
5、对场内人员进行指引、管理，保证车场安全。
