餐饮服务与管理——托盘公开课教案

餐饮服务技能课----托盘一、教学内容：托盘二、教学目的：能同时托饮料,啤酒,白酒各一瓶,并能行走自然大方,能托盘斟酒三、教学重点、难点：本部分重点包括托盘的使用方法、托盘行走及托盘注意事项四、教学方法：讲述教学法、演示教学法、情景教学法五、课堂类型：演讲型、活动型六、课时：3节课七、教学过程：【任务导入】某酒店宴会大厅正在举行欢迎记者午宴，百余名客人在互相交谈，舒缓的背景音乐响起。

这时，一位男服务生手托着饮料向客人走来，一不小心，托盘上的饮料翻倒，全部洒在邻近的一位女记者身上，响声惊动了百余名客人，大家目光一齐投向这位女记者……最终，引起顾客投诉。

那么我们如何才能避免和减少发生服务事故，从而熟练托盘，运用自如的服务？托盘服务是餐厅服务员在餐厅中用托盘送食物、饮料、餐具等的服务过程。

在餐饮服务中，服务员常用左手托盘，右手为客人服务。

一、托盘类型（一）按材料分：托盘有木、金属、塑料等制品。

木质托盘这种托盘用木做坯，外表用油漆进行彩绘；金属托盘又可分为：铜质托盘、铝制托盘、不锈钢托盘及高档的金、银托盘。

金、银托盘一般采用铜质金属做胎，外镀金或银；塑料托盘这类托盘均采用防滑工艺处理。

（二）按大小分：托盘分为大、中、小三个规格的方托盘、长方形托盘和圆形托盘。

1.大、中、小形圆盘通常用于斟酒、送菜、分菜、展示饮品等，小圆盘使用的频率最高。

2.大、中方盘通常用于装送菜点、酒水和盘碟等分量较重的物品。

3.15cm×10cm或直径为15cm的小银盘主要用来送账单、收款、递信件等小物品。

（三）按摆、换、用途分：大托盘用于端饭、送菜、酒水、饮料。

中托盘用于撤餐具剩酒、菜等。

小托盘用于送茶、咖啡及盛放小礼品。

二、托盘服务方式托盘服务方式分为：轻托服务和重托服务（一）轻托服务及要领轻托又称为胸前托，指在餐厅服务中使用大小合适的托盘，为客人上菜、斟酒等运送物品的方法，因所托物品一般在5千克一下，也有称之为平托。

《餐饮服务与管理》课程教案2-1表2-1 轻托轻托动作要求图要领1 左手托盘，上臂自然下垂，与下臂垂直成90°要领2掌心向上，用五指指尖及掌根部分托住盘底，掌心不接触盘底。

要领3 左手肘离腰部约15厘米距离。

要领4托盘平托于胸前，稍低于胸部，盘面重心略向里侧以保持平稳。

右手放于背后或自然下垂，禁止用右手扶托盘。

5-10千克左右的物品应采用重托方式托运。

操作时左手五指张开，全掌托住盘底，右手扶住托盘边缘，辅助托盘托至胸前，再向上转动左手腕，擎托于左肩上。

如图2-1所示。

无论轻托还是重托，都应做到“三平、二稳、一松”。

三平：双肩平、托盘平、眼睛平；二稳：身体姿势稳，盘内物品稳；一松：面部表情放松。

利用图表，引导学生掌握轻托的动作要领。

三、任务实施（35分钟）任务实训（一）托盘的使用一般要经过以下六个步骤（见图2-2所示）：图2-2 托盘使用步骤托盘使用的每个步骤当中要注意其操作要领，确保端托自如平稳。

如表2-2所示。

表2-2 使用托盘的操作要领步骤及操作要领图例步骤及操作要领图例理盘：在工作台操作，将清洁布折叠成小正方形，由内向外擦拭托盘；对于没有防滑功能的托盘，在盘内垫上垫布，垫布中心与托盘中心重叠。

装盘：遵循内高外矮、内重外轻的原则。

根据所托物品的重量、体积和使用的先后顺序合理装盘，确保重心平衡。

物品之间留有一定空隙。

起托：左脚向前迈开半步，曲膝直腰，上身稍向前倾，右手将托盘拉出台面，用做好手势的左手伸进托盘底部中心，确定好重心后松开右手，收回左脚，身体上行。

端托行走：将托盘平托于胸前，头正肩平，目视前方，保持微笑，右手可自然下垂并随着走路节奏自然摆动或放于背后，脚幅保持等距，步频稍快。

落托：左脚向前迈开半步，曲膝直腰，身体重心下移，左手将托盘架在工作台上，右手轻扶盘边右下侧，抽出左手，两手同时将托盘完整推回桌面。

卸盘：托盘置于工作台上，平稳取出物品，将物品归类放回工作台，将取空后的托盘放于工作台一侧。

餐饮服务技能——托盘一、教学目标:（一）认知目标:了解托盘的种类、用途及使用方法等相关知识。

（二）技能目标:A、能基本掌握托盘的操作技法，训练灵敏度和协调水平。

B、创设情境教学让学生进入角色，在练习中培养良好的动手水平和行业素质。

（三）情感目标: 渗透行业职业道德教育，将对客服务的真挚情感融入服务中，培养优质服务理念。

二、教法与学法:采用演示教学法，以情境练习带动技能学习，贯彻和使用循序渐进及直观性原则，解决教学重点和难点。

让学生通过自我体验边练习边理解动作、程序的规范，培养创新思维水平。

反复训练，通过同学之间的互练、互评来不断巩固操作技法的标准化。

三、教学用具/实验用品: 托盘、酒瓶、水杯。

四、重点、难点:托盘的使用方法五、教学过程:（一）导入新课:随着生活水平的不断提高，人们外出用餐机会越来越多。

卫生、效率和服务质量是人人都注重的。

不知道大家是否注意到在用餐中服务员上菜、上酒水或物品通常是直接拿上来还是用了什么用具？（学生自由回答）引出今天要学习的内容——托盘。

（二）新课讲授:1、托盘的种类和用途: （展示一些实物给学生看）（1）按制造材料分:塑胶防滑托盘、不锈钢托盘、木托盘、小银托盘。

（2）按规格分: 大、中、小型。

（3）按形状分: 圆形、长方形。

（4）按重量分: 轻托、重托。

2、轻托的操作程序和要领: （老师边讲边操作示范）（1）理盘: 选盘→净盘（2）装盘: 根据物品的形状、体积和使用先后合理装盘。

A、重物、高物放在里挡，轻物、低物放于外挡；B、先上桌的物品放在上、在前，后上桌的物品放在下、在后；（3）起盘: 先将托盘用右手拉出1/3，左手五指分开，掌心向上伸入盘中央处，掌握好重心后，用右手协助将盘面托起，左手臂垂直平托于胸前。

（4）行走: 头正肩平，上身挺直，目视前方，托盘可在胸前自然摆动（以酒水不外溢为限）做到平、稳、松。

（5）卸盘（落托）:动作不宜过快，站稳后再按先后顺序取出物品。

餐饮服务托盘实训教案第一篇：餐饮服务托盘实训教案一、托盘与端盘在日常的服务工作过程中托盘及端盘是传送菜点、酒水、餐具、帐单等的好助手。

一、托盘餐厅使用的托盘，多是塑胶、金属或木制品。

按其形状主要有方圆和大、中、小数种。

大方盘和中方盘，用于装运菜点、酒水、收运餐具和盆碟等重的器具。

小方盘和大圆盘，一般用于摆位、斟酒、上菜、上饮料等。

中小圆盘也用于上菜，斟酒。

6英寸小银盘主要用于送帐单、收款、递信件等小物品。

根据不同的物品，用不同的托盘装运、递送，有利于餐厅工作的规范化及服务质量的提高。

托托盘时，整个过程可分为：理盘、装盘、托盘、行走和卸盘五步曲，按其外形分有胸前托法和肩上托法，按所托物品轻重分又有轻托和重托之分。

1．胸前托法此托法多用作托日常餐厅工作中的圆盘，是最常见和实用的托法。

有便于救护、便于工作的优点。

其要点是：用左手，上臂自然下垂，下臂向前方与上臂成90°角垂直，手臂五指尖及掌根作较大受力面积拖住托盘，保持整个托盘与水平面平行。

行走时提腰，目平视，另一手可放于背后，托物过重则可于前相扶。

2．肩上托法多用左手。

其托法要点是，左手向上弯曲，手肘离腰部15厘米，五指自然分开，大拇指指向左肩，其它四指向左上方分开，用五指和掌根掌握托盘的平衡，力分五指尖和掌根，并使重心始终保持落在掌心或掌心稍里侧。

这样，即使被他人碰撞或发生其他特殊情况，可随即下贴于胸前，或抽右手相扶，防止打泼。

肩上托法的优点是行走起来较显高雅。

3．托盘应注意事项（1）理盘：根据所托的物品选择好托盘，洗净擦干，非防滑盘视情况在盘内垫上洗净的餐巾或专用盘垫布防滑。

垫布要用清水打湿拧干，铺平拉挺，垫布四边与盘底齐。

（2）装盘：根据物品的形状、体积和使用的先后进行合理装盘。

在几种不同物件同时装盘时，一般较重的、较高的摆在里档，把较轻的、低矮的物品摆在外档；将流汁菜摆在盘中，成形菜摆在托盘两头或四周；将先用的物品摆在前边，或搁在上面，后面的物品摆在里边，或摆在下面。

课题：第一节接待准备课时安排：1课时授课时间：年月日授课班级.：授课人：教学目标（一）知识目标理解仪表仪容的概念，认识仪表仪容的重要性，（二）能力目标能力应用上，能够根据仪表仪容的具体要求来规范的自己的仪表仪容，学会实践，从细节做起，做文明学生。

情感目标培养学生注重个人修养的美好情操，增强课程知识学习热情，强化学生学以致用的课程素养。

教学重点本节教学重点放在实践能力训练上，即通过教学活动让学生认识到仪表仪容的重要性，并结合自身实际，按标准从服饰、容貌、姿态三个方面严格要求自己、规范自己的日常生活，达到学以致用、文明做人的最终目标。

教学难点如何让学生从根本上认识到仪容仪表的重要性，并在认识的基础上自发地去改变日常生活中不文明的生活习惯，最终成为一个讲文明礼貌的好学生。

教学方法针对本节内容，强调实做，主要采用：讲授法、案例教学、讨论法、课堂演示法、实践教学法课前准备教案书写、语言组织、教具准备教学流程前文回顾通过前面几节内容的学习，我们对这门课程的基本概念有了初步了解，今天我们将进入下一个环节，具体的、细化的、系统的学习礼貌礼节在各个相关方面的个别化要求。

新课导入同学们，在你们去做一件事情之前是不是应该有所准备？没错，相信大家都一样，没有谁会做一件没有准备的事，那么你们想要做什么？你准备好了吗？下面呢我要给大家讲一个案例，中专毕业生小李临近毕业，一直都在忙着找工作，去了好多家公司，每次都是碰一鼻子的灰。

这不昨天老师又给他提供了一个信息，叫他到某企业去应聘，这下小李发愁了，你说就小李吧，技术过硬，相貌堂堂，找个工作理应手到擒来啊！小李百思不得其解，硬着头皮走进了老师的办公室，一进门老师上下打量了小李一遍，问明来意，老师点点头，立马问道：小李你多久没照镜子了？小李一下子懵了……概念识记请同学们翻开课本第十页，首先我们来认识一下理论概念：仪表-----仪表即人的外表，它包括服饰、容貌、姿态三个方面。

仪容主要是指人的容貌。

一、课程名称：餐饮托盘操作培训二、培训对象：餐饮服务员、新入职员工三、培训目标：1. 使学员了解托盘的种类、用途及特点；2. 掌握托盘的操作程序和技巧；3. 培养学员在实际工作中正确、规范地使用托盘；4. 提高工作效率和服务质量。

四、培训时间：2小时五、培训内容：一、课程导入1. 介绍托盘在餐饮服务中的重要性；2. 阐述培训目的和意义。

二、托盘的种类及特点1. 木质托盘：介绍其优点、适用范围及保养方法；2. 金属托盘：介绍其优点、适用范围及保养方法；3. 塑料托盘：介绍其优点、适用范围及保养方法；4. 其他材质托盘：介绍其特点及适用范围。

三、托盘的操作程序与技巧1. 理盘：讲解托盘摆放、清洁、消毒等注意事项；2. 装盘：讲解装盘的顺序、摆放方法及注意事项；3. 托盘：讲解托盘的基本姿势、行走技巧及注意事项；4. 行走：讲解行走步伐、避让技巧及注意事项；5. 卸盘：讲解卸盘的顺序、摆放方法及注意事项。

四、实际操作演练1. 分组进行托盘操作练习；2. 教师巡回指导，纠正学员操作中的错误；3. 邀请学员上台展示，给予点评和指导。

五、总结与考核1. 总结本次培训要点；2. 对学员进行考核，检验培训效果。

六、课后作业1. 阅读相关资料，深入了解托盘操作技巧；2. 观看视频教程，学习更多操作细节；3. 将所学知识应用于实际工作中，不断提高服务水平。

七、培训资料：1. 餐饮托盘操作培训教材；2. 托盘操作视频教程；3. 实际操作演练指导。

八、培训教师：1. 具备丰富的餐饮服务经验；2. 熟悉托盘操作技巧；3. 具有良好的沟通和表达能力。

通过本次培训，使学员掌握托盘操作的基本技能，提高工作效率和服务质量，为餐饮企业创造良好的服务环境。

一、教案名称：《酒店托盘使用与技巧培训》二、教学目标：1. 让学生掌握酒店托盘的基本使用方法和技巧。

2. 提高学生在服务过程中对托盘的正确操作，确保服务质量和安全。

3. 培养学生的团队协作能力和服务意识。

三、教学对象：酒店服务员、实习生四、教学时间：2课时五、教学重点：1. 托盘的基本操作方法2. 托盘的重量分布和稳定性3. 托盘的安全使用和注意事项六、教学难点：1. 托盘的重量分布和稳定性控制2. 托盘在不同场景下的使用技巧七、教学过程：第一课时：（一）导入新课1. 讲解托盘在酒店服务中的重要性，激发学生学习兴趣。

2. 提问：同学们对托盘的使用有哪些了解？（二）讲授新课1. 托盘的基本操作方法：a. 理盘：选择合适的托盘，确保清洁。

b. 装盘：合理分类码放物品，保持重量均匀。

c. 托盘：双手握托盘，双脚分开，下蹲，保持重心稳定。

2. 托盘的重量分布和稳定性：a. 物品分类码放，使重量均匀分布。

b. 保持托盘水平，避免倾斜。

3. 托盘的安全使用和注意事项：a. 避免携带过重物品。

b. 注意行走时的平衡，防止托盘倾斜或掉落。

（三）巩固练习1. 学生分组进行实际操作，教师巡回指导。

2. 学生展示操作过程，教师点评并提出改进意见。

第二课时：（一）复习上节课内容1. 回顾托盘的基本操作方法、重量分布和稳定性。

2. 学生分组讨论，总结操作技巧。

（二）讲授新课1. 托盘在不同场景下的使用技巧：a. 餐桌服务：保持托盘平稳，避免碰撞。

b. 宴会服务：注意宴会桌的形状和高度，调整托盘位置。

c. 会议服务：根据参会人数和座位布局，合理分配物品。

（三）巩固练习1. 学生模拟实际场景，进行托盘操作。

2. 教师点评，提出改进意见。

八、板书设计：1. 托盘的基本操作方法2. 托盘的重量分布和稳定性3. 托盘的安全使用和注意事项4. 托盘在不同场景下的使用技巧九、教具准备：1. 托盘若干2. 酒店服务场景模拟道具十、作业安排：1. 学生撰写一份关于托盘使用的总结报告。

托盘教案（五篇范例）第一篇：托盘教案第七章餐饮服务基本技能教案一【教学目的】通过本部分教学，使学生了解托盘服务基础知识和操作技能的演练，达到熟练端托、运用自如的效果【学习要求】通过学习，了解托盘的种类和用途。

掌握托盘的操作程序与操作要领【教学重点与难点】本部分重点包括托盘的使用方法、托盘行走及托盘注意事项【教学内容】第一节托盘一、托盘的种类及其用途（一）托盘的种类1、按照托盘的制作材料，可分为木托盘、金属托盘和胶木防滑托盘。

2、按照用途差异，可分为大、中、小三种规格的长方托盘和圆托盘。

圆托盘的直径大于36厘米的为大圆托盘；直径在32－36厘米之间的为中圆托盘；直径在20－32厘米的为小圆托盘。

长方托盘也按此规格分大、中、小三种。

（二）托盘的用途1、方盘和中方盘，用于装运菜点、酒水、收运餐具和盆、碟等重的器具。

2、小方盘和大、中圆盘，一般用于摆台、斟酒、上菜、上饮料等。

3、小圆盘和6寸小银盘主要用于送账单、收款、递信件等小物品。

二、托盘的使用方法按所托物品轻重，有轻托和重托两种方式。

物品重量在5000克以内的，适宜采用轻托方式，物品重量在5000克以上，则采用重托方式。

（一）轻托轻托又称胸前托。

此法多用中、小型托盘，有便于工作的优点。

轻托的动作要领：1、两肩平行，用左手。

2、上臂垂直于地面，下臂向前抬起与地面平行，上臂与下臂垂直成90°角。

3、手掌掌心朝上，五指张开，指实而掌心虚。

大拇指指端到手掌的掌根部位和其余四指托住盘底，手掌自然形成凹形，掌心不与盘底接触。

4、手肘离腰部15厘米。

5、右手自然下垂或放于背后。

（二）重托重托又称肩上托。

此法多用大型托盘。

重托的动作要领：1、用左手。

2、左手向上弯曲臂肘的同时，手掌向左向后转动手腕90°至左肩上方。

手掌略高出肩2厘米，五指自然分开，用五指和掌根部控制托盘的平衡。

3、托盘的位置以盘底不压肩，盘缘不近嘴，盘后不靠发为准。

4、手应自然下垂摆动或扶住托盘的前内角。

餐饮服务与管理教案授课班级：15旅游的美称。

为国际上产量最大的饮料酒。

5．葡萄酒葡萄酒是用新鲜的葡萄或葡萄汁经发酵酿成的。

三、中餐酒水基本服务程序（一）斟酒前的准备工作斟酒前的准备工作是斟酒服务的基础，所以要做好以下多项准备工作:1．酒品种类的准备中餐厅经营的酒品种类一般有常规品种和特殊品种两大类。

常规品种是八大名酒及市场畅销的品种，特殊品种则是根据餐厅经营的风味特点而配用的酒品。

中餐厅经营的酒品应放在较明显的位置，以方便顾客选用。

放酒的货柜要精美，酒品的摆放要讲究造型艺术，并明码标价，以便促销。

2．酒具的准备酒具是斟酒服务的必备用品。

中餐厅应该准备的酒具种类、规格要与其经营的酒品种类相配。

一般常备酒具有:水杯、红酒杯、白酒杯、香槟杯、啤酒杯、黄酒碗及冰酒桶、温酒壶、酒篮、酒钻、开酒器等。

这些酒具应放在餐厅随时可以取到的地方，无论客人选中哪款酒品，服务员都能及时将适用的酒杯送到客人面前。

由于不同酒品的风味和色泽各不相同，使用一只杯子连饮几种酒，就会使酒失去了各自特色，因此餐厅应准备多种酒杯，使酒水服务更方便、周到。

3．选酒的准备餐厅有的客人喝的酒是预订的，但有些客人则是到餐厅后才选酒。

这时服务员应主动向客人提供酒单，并介绍酒品种类、口味、度数、产地、香型、瓶装容量、价格等情况。

对客人选中的酒品，服务员应立即除去外包装待用。

4．确认酒水品牌客人选定的酒，服务员应先请客人确认此酒的品牌之后，为客人开启斟用，这是服务工作中不可忽视的重要环节。

5．特殊酒品的标准客人在选用酒品时，往往同时选用几种不同的品种，如啤酒、白酒、葡萄酒或黄酒等。

啤酒的最佳饮用温度在8～11℃，高级啤酒的饮用温度在8℃左右，服务员应视自然温度的高低确定酒是否需要冰酒。

白酒大多数客人喜欢冷饮，但有些客人则喜欢温饮。

温白酒是将白酒放入事先准备好的温酒器内用热水加温，酒温一般掌握在30～35℃之间即可。

黄酒一年四季人们都喜欢热饮，并用有保温性能的陶瓷酒具。

第二章中餐厅服务第二节中餐服务基本技能第一讲托盘[教学目的]了解托盘的相关知识，掌握托盘的要领。

[教学重点/难点]托盘要领[教学方法]讲授法，示范法、举例法[课型]综合课[教学手段]多媒体[课时]2节[复习提问]1、我国地方菜的代表有哪些？答案：川、鲁、苏、粤2、什么是“仿膳”？答案：现在人们品尝的宫廷菜主要是清代御膳房里传下来的一些菜肴，因而称为“仿膳”。

[教学内容]第二章中餐厅服务第二节中餐服务基本技能第一讲托盘中餐服务基本技能是指与餐饮业务有关的规范的基本技能或技巧。

中餐服务的每项技能和环节，如托盘、餐巾折花、摆台、酒水服务和菜肴服务等都有特定的操作方法、程序和标准,因此服务人员要努力学习餐饮基本理论知识，刻苦训练，熟练掌握过硬的中餐服务基本技能，做到在操作规范化、程序化和标准化的基础上，提供优质的个性化服务。

一、托盘简介托盘是餐厅运送各种物品的基本工具。

正确使用托盘，可以提高工作效率、提高服务质量和规范餐厅服务工作。

（一）托盘的种类1、按材料分类：金属制品（铝、不锈钢、银等）、木制品、塑料制品、胶木制品等。

2、按形状分类：方形、长方形、圆形。

3、按大小分类：小型、中型、大型。

（二）托盘的用途1、大、中型长形托盘常用于托运菜点、酒水和盘碟等较重物品；2、大、中型圆形托盘常用于餐厅摆台、斟酒、分菜、托运饮品、撤换餐具等对客服务；3、小型托盘多用于递送帐单、收款、信件等物品。

二、托盘的操作方法托盘方法按承载物重量分为轻托和重托（一）轻托一般在客人面前操作、主要用于托送较轻的物品和对客服务，一般所托重量在5kg左右。

轻托动作要求熟练、优雅和准确，操作方法如下：1、理盘根据所托的物品选择清洁合适的托盘，如果不是防滑托盘，则在盘内垫上洁净的垫布。

2、装盘根据物品的形状、体积和使用先后合理安排，以安全稳当和方便为宜。

装盘原则：重物、高物放在托盘里档，轻物、低物放在外档；先上桌的物品放在上、在前；后上桌的物品放在下，在后。

酒店托盘教学教案设计一、教学目标：1. 了解酒店托盘的基本概念、类型和功能；2. 学习正确使用酒店托盘的方法和技巧；3. 提高学生在使用酒店托盘时的操作能力；4. 培养学生的团队合作、沟通和解决问题的能力。

二、教学内容：1. 酒店托盘的定义、分类和功能；2. 酒店托盘的正确使用方法；3. 酒店托盘在酒店运营中的应用；4. 酒店托盘的维护和保养。

三、教学方法：1. 图片、视频展示法：通过展示酒店托盘的图片和视频，让学生初步了解酒店托盘，认识其种类和用途。

2. 案例分析法：结合实际案例，让学生分析酒店托盘在酒店运营中的作用和意义。

3. 操作练习法：让学生亲自操作酒店托盘，在实践中提高操作能力。

四、教学流程：1. 引入（10分钟）介绍酒店托盘的定义、分类和功能，引发学生对酒店托盘的兴趣。

2. 知识传授（30分钟）通过讲解、展示图片和视频等方式，详细介绍酒店托盘的种类、用途和正确使用方法。

3. 案例分析（20分钟）以实际案例为例，让学生分析酒店托盘在酒店运营中的应用和价值，并讨论其优缺点。

4. 实践操作（40分钟）让学生分成小组，每组分配一个酒店托盘，进行操作练习，要求学生按照正确的方法使用酒店托盘，并完成指定任务。

5. 总结归纳（10分钟）总结本节课的教学内容，强调酒店托盘的重要性和正确使用方法，并对学生的表现给予肯定和鼓励。

五、教学评价：1. 实际操作评价：观察学生在操作酒店托盘时的技巧和方法是否正确，是否能够完成指定任务。

2. 案例分析评价：评估学生对酒店托盘在酒店运营中的应用和价值的理解和分析能力。

3. 小组合作评价：评估学生在小组合作中的沟通、协作和解决问题的能力。

六、教学资源：1. 酒店托盘的实物展示；2. 酒店托盘的图片和视频资料；3. 酒店托盘操作练习的实践场地和设备。

七、教学反思：1. 针对学生，在引入环节需要更加生动有趣的方式，激发学生对酒店托盘的兴趣；2. 通过多媒体的应用，提高教学的多样性和趣味性；3. 加强实践操作环节，让学生能够亲手操作酒店托盘，提高实际操作能力；4. 鼓励学生分组合作，培养学生的团队合作和沟通协作能力；5. 在案例分析环节，增加酒店行业中酒店托盘的应用实例，丰富教学内容。