2010年下半年信息系统项目管理师下午试题2-答案解析

2010上半年软考《信息系统项目管理师》下午真题总分：150分及格：90分考试时间：210分一、下午问答题(每题25分，共75题。

共3道题，全部是必答题)(1)阅读下列说明，根据要求回答问题1～问题3。

(25分)【说明】某系统集成商因公司业务发展过快，项目经理人员缺口较大，因此决定从公司工作3年以上的业务骨干中选拔一批项目经理。

张某原是公司的一名技术骨干，编程水平很高，在同事中有一定威信，因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理。

张某很珍惜这个机会，决心无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。

随着项目的逐步展开，张某遇到很多困难。

他领导的小组有两个新招聘的高校毕业生，技术和经验十分欠缺，一遇到技术难题，就请张某进行技术指导。

有时张某干脆亲自动手编码来解决问题，因为教这些新手如何解决问题反而更费时间。

由于有些组员是张某之前的老同事，在他们没能按计划完成工作时，张某为了维护同事关系，不好意思当面指出，只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。

该项目的客户方是某政府行政管理部门，客户代表是该部门的主任，和公司老总的关系很好。

因此对于客户方提出的各种要求，张某和组内的技术人员基本全盘接受，生怕得罪了客户，进而影响公司老总对自己能力的看法。

张某在项目中遇到的各种问题和困惑，也感觉无处倾诉。

项目的进度已经严重滞后，而客户的新需求不断增加，各种问题纷至沓来，张某觉得项目上的各种压力都集中在他一个人身上，而项目组的其他成员没有一个人能帮上忙。

【问题1】(9分)请问该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是否规范？为什么？【问题2】(10分)请结合本案例，分析张某在工作中存在的问题。

【问题3】(6分)请结合本案例，简述你作为项目经理可以向张某提出哪些建议。

(2)阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。

(25分)【说明】M公司2009年5月中标某单位(甲方)的电子政务系统开发项目，该单位要求电子政务系统必须在2009年12月之前投入使用。

在项目继续实施的过程中，项目组成员抱怨业务流程变更较大，原来的代码很多需要重 写，很难在计划的时间内完成业务流程的变更任务。而且，系统其他模块的成员发现已经完 成的一些功能突然出现错误，经过分析发现是业务流程变更的影响。项目团队不得不重新修 改并测试出现的问题的功能模块，从而导致项目进度大大落后于计划，整个项目看来很难在 预定工期内完工。
图表示。然后根据工作计划表，绘制单代号网络图。
ES
DU
EF
ID
LS
LF
2011 年下半年下午-信息系统项目管理师-下午试题及答案与解析（软考真题-案例分析）
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全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试库
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其中，ES 表示最早开始时间；EF 表示最早结束时间；LS 表示最迟开始时间；LF 表示最 迟结束时间；DU 表示工作历时；ID 表示工作代号。
画出单代号网络图 10 分。其中，每个结点数据填写正确 1 分(共 8 分），画出正确的结点间 连线 2 分。 【参考答案】 1、 关键路径:ACDGH (2分）， 2、 工期44天（1分）。
【问题 2】 在事件 2 中，请简要分析张某应如何调整工作计划，才能满足建设方的工期要求，又尽
量节省费用。 【参考答案】 为使工期缩短 2 天，且节约支出，应将 C 压缩 1 天（C3 分），D 压缩 1 天（3 分）。
【试题二】（25 分）
阅读下列说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】
某市工商局为了给各个企业提供良好的服务，提高工作效率，决定建设电子政务系统， 并选择 A 公司承担该项目，项目的工作经双方协定为 9 个月。A 公司制定项目经理李某负责 该项目。李某带领项目团队完成了项目的需求分析。编制了项目范围说明书，并通过了审查， 得到了甲方的确认。

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2010 年下半年系统集成项目管理工程师下午试卷（考试时间14:00～16:30 共150 分钟）请按下述要求正确填写答题纸1. 本试卷的试题，全部为必答题。

2. 在答题纸的指定位置填写你所在的省、自治区、直辖市、计划单列市的名称。

3. 在答题纸的指定位置填写准考证号、出生年月日和姓名。

4. 答题纸上除填写上述内容外只能写解答。

5. 解答时字迹务必清楚，字迹不清时，将不评分。

试题一（15 分）阅读下列说明，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某信息系统集成公司(承建方)成功中标当地政府某部门(建设方)办公场所的一项信息系统软件升级改造项目。

项目自 2 月初开始，工期 1 年。

承建方项目经理制定了相应的进度计划，将项目工期分为四个阶段：需求分析阶段计划8 月底结束；设计阶段计划9 月底结束；编码阶段计划11 月底结束；安装、测试、调试和运行阶段计划次年 2 月初结束。

当年 2 月底，建设方通知承建方，6 月至8 月这 3 个月期间因某种原因，无法配合项目实施。

经双方沟通后达成一致，项目仍按原合同约定的工期执行。

由于该项目的按时完成对承建方非常重要，在双方就合同达成一致后，承建方领导立刻对项目经理做出指示：(1)招聘新人，加快需求分析的进度，赶在6 月之前完成需求分析；(2) 6 月至8 月期间在本单位内部完成系统设计工作。

项目经理虽有不同意见，但还是根据领导的指示立即修改了进度管理计划并招募了新人，要求项目组按新计划执行，但项目进展缓慢。

直到11 月底项目组才刚刚完成需求分析和初步设计。

【问题1】（3 分）除案例中描写的具体事项外，承建方项目经理在进度管理方面可以采取哪些措施?供选择答案（将正确选项的字母填入答题纸对应栏内）：A、开发抛弃型原型D、编写项目进度报告【问题2】（6 分）B、绩效评估C、偏差分析E、确认项目范围F、发布新版项目章程（1）基于你的经验，请指出承建方领导的指示中可能存在的风险，并简要叙述进行变更的主要步骤。

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试模拟试卷一、信息系统项目管理师模拟考试下午试卷I1.2.3.4.5.6.例题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】某公司刚刚签署了一个大型的系统集成项目。

公司任命李某担任项目经理（PM）。

项目组中有一名资深的技术人员高某，负责项目中最复杂的系统核心软件部分的开发工作。

在项目执行期间，高某负责的部分经常出现问题，而且常常因不能及时解决而被客户抱怨和投诉，但是由于这部分业务实在太复杂，李某（PM）始终还是认可该人的能力。

由于深得项目经理的赏识，加上在公司工作的时间比较久，高某颇为自负，对上班纪律也不以为然，虽然在项目需要时能加班，但不忙时或有私事时也经常不把迟到早退当回事。

终于有一天，公司领导决定要整顿办公纪律，从门禁纪录中发现了违纪程度排名第一的正是这个高某。

为此，公司某高管亲自当众警告了此人。

可是，由于被年龄和自己相仿的高管当众警告，似乎激起了高某的逆反心理，结果在公司随后的一次检查中，全公司只剩下他一个人仍然违反纪律。

公司管理层下了决心，要把此人解雇。

公司领导指示李某（PM），在一个月内完成高某的工作移交。

可是李某（PM）认为，一来高某负责的这部分业务系统实在太复杂，花了半年多时间还没有全部搞清楚；二来由于高某和他的私交不错，之前根本没有准备后备人手；三来，两个月后就是项目的一个阶段性里程碑，需要高某的配合。

总而言之李某（PM）认为不可能在一个月内换人。

于是李某（PM）反复和公司高层交涉，希望从轻处理，或者给他至少半年的工作移交时间。

在来来回回的交涉中，一个月很快地过去了，移交工作没有什么进展，高某干脆向李某（PM）申请了长假，开始怠工。

而李某（PM）则抱着不惜代价要挽留住此人的想法，批准了他的休假。

当公司高层发现高某竟然已经开始休假，并意识到李某（PM）根本就没有认真执行公司的决定，也明白了现在已经无法再进行任何移交工作时，盛怒之下的公司高层决定将李某（PM）也一并解雇。

2010年下半年信息系统项目管理师《案例分析》考试真题
（试题三）
试题三
某项目经理将其负责的系统集成项目进行了工作分解，并对每个工作单元进行了成本估算，得到其计划成本。

第四个月底时，各任务的计划成本、实际成本及完成百分比如下表:
问题：3.1请分别计算该项目在第四个月底的PV,EV,AC值，并写出计算过程。

请从进度和成本两方面评价此项目的执行绩效如何，并说明依据。

问题：3.2有人认为：项目某一阶段实际花费的成本(AC)如果小于计划支出成本(PV)，说明此时项目成本是节约的，你认为这种说法对吗？请结合本题说明为什么。

问题：3.3(1)如果从第五月开始，项目不再出现成本偏差，则此项目的预计完工成本（EAC)是多少？
(2)如果项目仍按目前状况继续发展，则此项目的预计完工成本（EAC)是多少？
(3)针对项目目前的状况，项目经理可以采取什么措施？。

设计和自底向上逐步实施的建立计算机信息系统的一个过程，是组织、管理和控制信息系统开发 过程的一种基本框架。 开发过程分为: 系统规划阶段 系统分析阶段（可行性分析、需求分析） 系统设计阶段（总体设计、详细设计） 系统实施阶段 系统运行与维护阶段 答案：B
某信息系统项目采用结构化方法进行开发，按照项目经理的安排，项目成员小张绘制了下图。
第一类是对加强监管、提高效率和推进公共服务起到核心作用的办公业务资源系统、宏观 经济管理系统建设；
第二类是增强政府收入能力、保证公共支出合理性的金税、金关、金财、金融监管（含金 卡）、金审 5 个业务系统建设；
第三类是保障社会秩序、为国民经济和社会发展打下坚实基础的金盾、社会保障、金农、 金水、金质 5 个业务系统建设。 国家重点信息化工程，可上网查看。
此时项目处于__(3)__阶段。
（3）A.总体规划
B.系统分析
C.系统设计
D.系统实施
B 解析：这是 DFD 图，是需求分析经典工具，所以是 B 需求分析阶段。典型的 DFD 图，流程图的箭 头是控制流，DFD 图的箭头是数据流（里面的领料单是数据流）。
数据流程图表示求解某一问题的数据通路。同时规定了处理的主要阶段和所用的各种数据 媒体。
2010 年下半年软考信息系统项目管理师上午试题答案及解析
ABBCC DCDDB CCCBC CBABC ACADC CDABC DCBAB CABAC CCBDA BDCBB BCDDA BBADB BCACD CCACC BDCBD
答案及解析：
管理信息系统规划的方法有很多，最常使用的方法有三种：关键成功因素法
数据流程图包括： a．指明数据存在的数据符号，这些数据符号也可指明该数据所使用的媒体； b．指明对数据执行的处理的处理符号，这些符号也可指明该处理所用到的机器功能； c．指明几个处理和（或）数据媒体之间的数据流的流线符号； d．便于读、写数据流程图的特殊符号。 在处理符号的前后都应是数据符号。数据流程图以数据符号开始和结束（除 9．4 规定的特 殊符号外）

A-加固处理 B．修补处理 C．返工处理D．不作处理
19、以下关于建筑节能说法，错误的是( D )。
A．企业可以制定严于国家标准的企业节能标准
B．国家实行固定资产项目节能评估和审查制度
C．不符合强制性节能标准的项目不得开工建设
D．省级人民政府建设主管部门可以制定低于行业标准的地方建筑节能标准
A．降低其工资 B．解除与其订立的劳动合同关系
C．允许该行为 D．对其给予警告处分
8、某工程施工合同约定2004年1月1日业主应向承包商支付工程款，如果承包商一直没有提出索要工程款的要求，业主也没有主动提出同意支付工程款，则( A )。
A．截止于2006年1月1 El，承包商丧失诉权
D．凡是社会成员的行为违反宪法和法律，也是违反道德的
A．运输固体废物时，采取了防扬散、防流失、防渗漏等防止污染的措施
B．在国家级风景名胜区，严格限制建设工业固体废物处置设施
C．禁止中国境外的固体废物进境倾倒、堆放、处置
D．限制进口可以用作原料的固体废物
E．施工单位及时清运、处置建筑施工过程中产生的垃圾，并采取措施防止污染环境措施
E．受损害方没有及时采取补救措施而使损害扩大的部分
14、在下列费用中，属于建筑安装工程措施费的有( ACD )。
A．大型机械设备进出场及安拆费 B．构成工程实体的材料费
C．脚手架费 D．施工排水、降水费
E．办公费
15、依据《固体废物污染环境防治法》，下列对固体废物污染防治的做法中，正确的( ACDE )。
A．不可抗力造成的工程延期，承包人向发包人提出的索赔
B．由于发包人的指令致使工程暂停，造成工期拖延，承包人向发包人提出的索赔

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试模拟试卷三、信息系统项目管理师模拟考试下午试卷I1.2.3.4.5.6.例题阅读下面说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏目内。

[说明]小方是某集团信息处工作人员，承担集团主网站、分公司及下属机构子网站具体建设的管理工作。

小方根据在学校学习的项目管理知识，制定并发布了项目章程。

因工期紧，小方仅确定了项目负责人、组织结构、概要的里程碑计划和大致的预算，便组织相关人员开始各个网站的开发工作。

在开发过程中，不断有下属机构提出新的网站建设需求，导致子网站建设工作量不断增加，由于人员投入不能及时补足，造成实际进度与里程碑计划存在严重偏离；同时，因为与需求提出人员同属一个集团，开发人员不得不对一些非结构性的变更做出让步，随提随改，不但没有解决项目进度，质量问题时有出现，而且工作成果的版本越来越混乱。

[问题1]（8分）请简要分析该项目在启动及计划阶段存在的问题。

[问题2]（10分）（1）简要叙述正确的项目启动应包含哪些步骤？（2）针对在启动阶段存在的问题，可以采取哪些措施（包括应采用的具体工具和技术）进行补救？[问题3]（7分）请为该项目设计一个项目章程（列出主要栏目及核心内容）。

试题二（25分）阅读下面说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏目内。

[说明]某软件开发项目已进入编码阶段，此时客户方提出有若干项需求要修改。

由于该项目客户属于公司的重点客户，因此项目组非常重视客户提出的要求，专门与客户就需求变更共同开会进行沟通。

经过几次协商，双方将需求变更的内容确定下来，并且经过分析，认为项目工期将延误二周时间，并会对编码阶段里程碑造成较大的影响。

项目经理将会议内容整理成备忘录让客户进行了签字确认。

随后，项目经理召开项目组内部会议将任务口头布置给了小组成员。

会后，主要由编码人员按照会议备忘录的要求对已完成的模块编码进行修改，而未完成的模块按照会议备忘录的要求进行编写。

2010 年下半年软考信息系统项目管理师上午试题答案及解析ABBCC DCDDBCCCBC CBABCACADC CDABCDCBAB CABACCCBDA BDCBBBCDDA BBADBBCACD CCACCBDCBD答案及解析：[1]管理信息系统规划的方法有很多，最常使用的方法有三种：关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF），战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）和企业系统规划法（Business System Planning，BSP）。

U/C（Use/Create）矩阵法作为系统分析阶段的工具，主要在__(1)__中使用。

（1）A .BSP B.CSF C.SST D.CSF 和SST1.A用BSP 制定规划是一项系统工程，其主要的工作步骤为：1 准备工作。

成立由最高领导牵头的委员会，下设一个规划研究组，并提出工作计划。

2 调研。

规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。

3 定义业务过程（又称企业过程或管理功能组）。

定义业务过程是BSP 方法的核心。

业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。

4 业务过程重组。

业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合采用计算机信息处理，应当取消。

5 定义数据类。

数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。

对数据进行分类是按业务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。

6 定义信息系统总体结构。

定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类。

其主要工作是划分子系统，具体实现可利用U／C 矩阵。

7 确定总体结构中的优先顺序。

A．要求施工单位整改 B．要求施工单位全面停止施工
C．仅报告建设单位 D．仅向有关主管部门报告
9、职业道德与法律的关系表述不正确的是( C )。
A．职业道德与法律都体现和代表着人民群众的观点、利益与意志
B．都为社会主义国家的经济基础和上层建筑服务，起到巩固社会主义制度的作用
D．年龄在65周岁以下 E．有5年以上从事本行业工作经历；具有工程类或工程经济类大专以上学历或初职称的人员，从事本行业的工作经历为3年以上
27、下列关于施工方编制建设工程项目施工进度计划的说法，错误的是( D )。
A．施工条件和资源利用的可行性是编制项目施工进度计划的重要依据
B．编制项目施工进度计划属于工程项目管理的范畴
A．建设单位应当将工程发包给具有相应资质等级的单位
B．建设单位不得将工程肢解发包
C．建设单位有权改变主体和承重结构进行装修 ．
D．施工图设计文件未经审查批准的，建设单位不得使用
E。对必须实施监理的工程，建设单位应委j限有相应资质等级的工程监理单位进行监理
3、在下列费用中，属于建筑安装工程措施费的有( ACD )。
A．关键线路 B．关键岗位 C．关键部位 D．关键工种
E．关键工序
15、依据《建设工程质量管理条例》规定，工程发包和招标过程中不属于建设单位的质量责任和义务的是( D )。
A．应当将工程发包给具有相应资质等级的承包单位
B．不得指定承包方购买与建设工程有关的重要设备、材料等
18、在建设工程施工阶段，对可能造成重大环境影响的项目，应当编制( C )，对所产生的环境影响进行全面评价。
A．环境影响登记表 B．环境影响报告表
C．环境影响报告书 D．环境影响评价表

2010年下半年信息系统项目管理师《案例分析》考试真题（试题一）试题一某国有大型制造企业H计划建立适合其业务特点的ERP系统。

为了保证ERP 系统的成功实施，H公司选择了一家较知名的监理单位，帮助选择供应商并协助策划ERP的方案。

在监理单位的协助下，H公司编制了招标文件，并于5月6日发出招标公告，规定投标截止时间为5月21日17时。

在截止时间前，H公司共收到五家公司的投标书，其中甲公司为一家外资企业。

H公司觉得该项目涉及公司的业务秘密，不适合由外资企业来承担。

因此，在随后制定评标标准的时候，特意增加了关于企业性质的评分条件：国有企业可加营企业可加1分，外资企业不加分。

H公司又组建了评标委员会，其中包括H公司的领导一名，H公司上级主管单位领导一名，其他4人为邀请的行业专家。

在评标会议上，评标委员会认为丙公司的投标书能够满足招标文件中规定的各项要求，但报价低于成本价，因此选择了同样投标书满足要求，但报价次低的乙公司作为中标单位。

在发布中标公告后，H公司与乙公司开始准备签订合同。

但此时乙公司提出，虽然招标文件中规定了合同格式并对付款条件进行了详细的要求，但这种付款方式只适用于硬件占主体的系统集成项目，对于ERP系统这种软件占主体的项目来说并不适用，因此要求H公司修改付款方式。

H公司坚决不同意乙公司的要求，乙公司多次沟通未达到目的只好做出妥协，直到第45天，H公司才与乙公司最终签订了ERP项目合同。

问题：1.1请指出在该项目的招投标过程中存在哪些问题？并说明原因。

问题：1.2(1)评标委员会不选择丙公司的理由是否充分？依据是什么？(2)乙公司要求H公司修改付款式是否合理？为什么？为此，乙公司应如何应对？问题：1.3请说明投标流程中投标单位的主要活动有哪些？。

软件水平考试（高级）信息系统项目管理师下午案例分析（进度成本、风险管理）历年真题试卷汇编1(题后含答案及解析) 题型有：1. 试题一 2. 试题二试题一（25分）张某是某公司的项目经理，有着丰富的项目管理经验，最近负责某电子商务系统开发的项目管理工作。

该项目经过工作分解后，范围已经明确。

为了更好地对其他项目的开发过程进行监控，保证项目顺利完成，张某拟采用网络计划技术对项目进度进行管理。

经过分析，张某得到了一张工作计划表，如下所示。

事件1：为了表明各活动之间的逻辑关系，计算工期，张某将任务及有关属性用以下图样表示，然后根据工作计划表，绘制单代号网络图。

其中，ES表示最早开始时间；EF表示最早结束时间；LS表示最迟开始时间；LF表示最迟结束时间；DU表示工作历时；ID表示工作代号。

事件2：张某的工作计划得到了公司的认可，但是项目建设方(甲方)提出，因该项目涉及融资，希望建设工期能够提前2天，并可额外支付8万元的项目款。

事件3：张某将新的项目计划上报给了公司，公司请财务部估算项目的利润。

1．(1)请按照事件1的要求，帮助张某完成此项目的单代号网络图。

(2)指出项目的关键路径和工期。

正确答案：关键路径：ACDGH，工期44天。

涉及知识点：进度成本2．在事件2中，请简要分析张某应如何调整工作计划，才能既满足建设方的工期要求，又尽量节省费用。

正确答案：为使工期缩短2天，且节约支出，应将C压缩1天，D压缩1天。

接下来选取关键路径上赶工成本变化率第二小的C进行压缩，压缩后C 的工期变为7天，此时的新网络图如下图所示，新网络图的关键路径仍为ACDGH，工期变为42天。

涉及知识点：进度成本3．请指出事件3中，财务部估算的项目利润因工期提前变化了多少，为什么?正确答案：利润增加5万元。

缩短C、D工期各1天会增加5万元的费用(2万+3万)，但节约了间接费用2万元，而客户为此增加8万元的项目款，因此项目利润增加5万元。

涉及知识点：进度成本一个信息系统集成项目有A、B、C、D、E、F共6个活动，目前是第12周末，活动的信息如下。

信息系统项目管理师考试（05-12年）试题分类解析2005年上半年●对ERP项目最准确的定位是（59）。

（59）A. 信息系统集成项目 B. 技术改造项目C. 管理变革项目D. 作业流实施项目【答案】C【解析】本题考查的是关于ERP的知识，我建议大家都必须掌握。

经常考ERP不仅仅是一个软件工程项目，也不仅仅是技术革新项目，从根本意义上说，ERP项目的实施是一个管理变革项目，ERP项目不是客户现行手工业务流程的简单模拟。

2005年下半年●建立企业信息系统应该遵循一定的原则，以下原则不适当的是（18）。

（18 ）A. 必须支持企业的战略目标B. 应该自上而下的规划和实现C. 应该支持企业各个管理层的需求D. 应该向整个企业提供一致的信息【答案】B【解析】本题考查的企业信息化的原则，这个题目只需要了解下，不掌握无所谓。

考的概率小支持整个企业需求的信息系统规模都比较大，这样大的系统应该是自上而下地规划，和自下而上地分步实现。

这样，信息系统就可以按部就班地以模块化的方式进行建设，并照顾到企业的重点部门和资金投入的能力。

●关于电子政务与传统政务的比较，以下论述不正确的是（20）。

（20）A. 办公手段不同 B. 与公众沟通方式存在差异C. 业务流程一致D. 电子政务是政务活动一种新的表现形式【答案】C【解析】本题考查的是电子政务的相关知识，这个题目了解下吧，了解就好。

考的概率小所谓电子政务，是指国家机关在政务活动中全面应用现代信息技术进行管理和办公，并向社会公众提供服务。

电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程计算机化或网络化。

由于在信息化的背景下，政府获取信息、处理信息、传播信息的难度大大降低，使得政府在行为方式和组织结构等方面的优化重组成为现实。

所以电子政务是一项重要的政府创新，是政务活动的一种新的表现形式，它可以导致政府结构的调整以及业务流程的重组，实现资源的最优化配置。

传统的政务办公以纸质文件或传统媒体为信息传递、交流的媒介，而电子政务可以通过电子邮件、协同办公系统、WWW网站等交换、发布信息，办公手段和其与公众沟通的手段有了重大的变化，变得交互性更强，效率更高。

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2010 年下半年信息系统项目管理师上午试卷1．在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号，并用正规2B 铅笔在你写入的准考证号下填涂准考证号。

2．本试卷的试题中共有75 个空格，需要全部解答，每个空格1 分，满分75分。

3．每个空格对应一个序号，有A、B、C、D 四个选项，请选择一个最恰当的选项作为解答，在答题卡相应序号下填涂该选项。

4．解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填涂样式及填涂注意事项。

解答时用正规2B 铅笔正确填涂选项，如需修改，请用橡皮擦干净，否则会导致不能正确评分。

管理信息系统规划的方法有很多，最常使用的方法有三种：关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF），战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）和企业系统规划法（Business System Planning，BSP）。

U/C（Use/Create）矩阵法作为系统分析阶段的工具，主要在__(1)__中使用。

（1）A .BSP B.CSF C.SST D.CSF和SST 某商业银行启动核心信息系统建设，目前已完成信息系统的规划和分析，即将开展系统的设计与实施，此信息系统建设目前__(2)__。

（2）A.处于信息系统产生阶段 B.处于信息系统的开发阶段C.即将进入信息系统运行阶段D.处于信息系统消亡阶段某信息系统项目采用结构化方法进行开发，按照项目经理的安排，项目成员小张绘制了下图。

此时项目处于__(3)__阶段。

（3）A.总体规划 B.系统分析 C.系统设计 D.系统实施某市政府门户网站建立民意征集栏目，通过市长信箱、投诉举报、在线访谈、草案意见征集、热点调查、政风行风热线等多个子栏目，针对政策、法规、活动等事宜开展民意征集，接收群众的咨询、意见建议和举报投诉，并由相关政府部门就相关问题进行答复，此项功能主要体现电子政务__(4)__服务的特性。

全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2010年下半年信息系统项目管理师上午试卷（考试时间 9 : 00～11 : 30 共 150 分钟）1. 在答题卡的指定位置上正确写入你的姓名和准考证号，并用正规 2B 铅笔在你写入的准考证号下填涂准考证号。

2. 本试卷的试题中共有 75 个空格，需要全部解答，每个空格 1 分，满分75 分。

3. 每个空格对应一个序号，有 A、B、C、D 四个选项，请选择一个最恰当的选项作为解答，在答题卡相应序号下填涂该选项。

4. 解答前务必阅读例题和答题卡上的例题填涂样式及填涂注意事项。

解答时用正规 2B 铅笔正确填涂选项，如需修改，请用橡皮擦干净，否则会导致不能正确评分。

例题●2010年下半年全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试日期是（88）月（89）日。

（88）A. 9 B. 10 C. 11 D. 12（89）A. 4 B. 5 C. 6 D. 7 因为考试日期是“11 月 4 日”，故（88）选 C，（89）选 A，应在答题卡序号 88 下对 C 填涂，在序号 89 下对 A 填涂（参看答题卡）。

●管理信息系统规划的方法有很多，最常使用的方法有三种:关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF）、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation,SST）和企业系统规划法（Business System Planning, BSP）。

U/C(Use/Create)矩阵法作为系统分析阶段的工具，主要在（1）中使用。

(1)A.BSP B.CSF C.SST D.CSF和SST●某商业银行启动核心信息系统建设，目前已完成信息系统的规划和分析，即将开展系统的设计与实施，此信息系统建设目前（2）。

(2)A.处于信息系统产生阶段 B.处于信息系统的开发阶段C.即将进入信息系统运行阶段D.处于信息系统消亡阶段●某信息系统项目采用结构化方法进行开发，按照项目经理的安排，项目成员小张绘制了下图。