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2010上半年软考《信息系统项目管理师》下午真题总分：150分及格：90分考试时间：210分一、下午问答题(每题25分，共75题。
共3道题，全部是必答题)(1)阅读下列说明，根据要求回答问题1～问题3。
(25分)【说明】某系统集成商因公司业务发展过快，项目经理人员缺口较大，因此决定从公司工作3年以上的业务骨干中选拔一批项目经理。
张某原是公司的一名技术骨干，编程水平很高，在同事中有一定威信，因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理。
张某很珍惜这个机会，决心无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。
随着项目的逐步展开，张某遇到很多困难。
他领导的小组有两个新招聘的高校毕业生，技术和经验十分欠缺，一遇到技术难题，就请张某进行技术指导。
有时张某干脆亲自动手编码来解决问题，因为教这些新手如何解决问题反而更费时间。
由于有些组员是张某之前的老同事，在他们没能按计划完成工作时，张某为了维护同事关系，不好意思当面指出，只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。
该项目的客户方是某政府行政管理部门，客户代表是该部门的主任，和公司老总的关系很好。
因此对于客户方提出的各种要求，张某和组内的技术人员基本全盘接受，生怕得罪了客户，进而影响公司老总对自己能力的看法。
张某在项目中遇到的各种问题和困惑，也感觉无处倾诉。
项目的进度已经严重滞后，而客户的新需求不断增加，各种问题纷至沓来，张某觉得项目上的各种压力都集中在他一个人身上，而项目组的其他成员没有一个人能帮上忙。
【问题1】(9分)请问该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是否规范？为什么？【问题2】(10分)请结合本案例，分析张某在工作中存在的问题。
【问题3】(6分)请结合本案例，简述你作为项目经理可以向张某提出哪些建议。
(2)阅读以下说明，根据要求回答问题1～问题3。
(25分)【说明】M公司2009年5月中标某单位(甲方)的电子政务系统开发项目，该单位要求电子政务系统必须在2009年12月之前投入使用。
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2010 年下半年系统集成项目管理工程师下午试卷（考试时间14:00～16:30 共150 分钟）请按下述要求正确填写答题纸1. 本试卷的试题，全部为必答题。
2. 在答题纸的指定位置填写你所在的省、自治区、直辖市、计划单列市的名称。
3. 在答题纸的指定位置填写准考证号、出生年月日和姓名。
4. 答题纸上除填写上述内容外只能写解答。
5. 解答时字迹务必清楚，字迹不清时，将不评分。
试题一（15 分）阅读下列说明，回答问题1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某信息系统集成公司(承建方)成功中标当地政府某部门(建设方)办公场所的一项信息系统软件升级改造项目。
项目自 2 月初开始，工期 1 年。
承建方项目经理制定了相应的进度计划，将项目工期分为四个阶段：需求分析阶段计划8 月底结束；设计阶段计划9 月底结束；编码阶段计划11 月底结束；安装、测试、调试和运行阶段计划次年 2 月初结束。
当年 2 月底，建设方通知承建方，6 月至8 月这 3 个月期间因某种原因，无法配合项目实施。
经双方沟通后达成一致，项目仍按原合同约定的工期执行。
由于该项目的按时完成对承建方非常重要，在双方就合同达成一致后，承建方领导立刻对项目经理做出指示：(1)招聘新人，加快需求分析的进度，赶在6 月之前完成需求分析；(2) 6 月至8 月期间在本单位内部完成系统设计工作。
项目经理虽有不同意见，但还是根据领导的指示立即修改了进度管理计划并招募了新人，要求项目组按新计划执行，但项目进展缓慢。
直到11 月底项目组才刚刚完成需求分析和初步设计。
【问题1】（3 分）除案例中描写的具体事项外，承建方项目经理在进度管理方面可以采取哪些措施?供选择答案（将正确选项的字母填入答题纸对应栏内）：A、开发抛弃型原型D、编写项目进度报告【问题2】（6 分）B、绩效评估C、偏差分析E、确认项目范围F、发布新版项目章程（1）基于你的经验，请指出承建方领导的指示中可能存在的风险，并简要叙述进行变更的主要步骤。
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试模拟试卷一、信息系统项目管理师模拟考试下午试卷I1.2.3.4.5.6.例题阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】某公司刚刚签署了一个大型的系统集成项目。
公司任命李某担任项目经理（PM）。
项目组中有一名资深的技术人员高某，负责项目中最复杂的系统核心软件部分的开发工作。
在项目执行期间，高某负责的部分经常出现问题，而且常常因不能及时解决而被客户抱怨和投诉，但是由于这部分业务实在太复杂，李某（PM）始终还是认可该人的能力。
由于深得项目经理的赏识，加上在公司工作的时间比较久，高某颇为自负，对上班纪律也不以为然，虽然在项目需要时能加班，但不忙时或有私事时也经常不把迟到早退当回事。
终于有一天，公司领导决定要整顿办公纪律，从门禁纪录中发现了违纪程度排名第一的正是这个高某。
为此，公司某高管亲自当众警告了此人。
可是，由于被年龄和自己相仿的高管当众警告，似乎激起了高某的逆反心理，结果在公司随后的一次检查中，全公司只剩下他一个人仍然违反纪律。
公司管理层下了决心，要把此人解雇。
公司领导指示李某（PM），在一个月内完成高某的工作移交。
可是李某（PM）认为，一来高某负责的这部分业务系统实在太复杂，花了半年多时间还没有全部搞清楚；二来由于高某和他的私交不错，之前根本没有准备后备人手；三来，两个月后就是项目的一个阶段性里程碑，需要高某的配合。
总而言之李某（PM）认为不可能在一个月内换人。
于是李某（PM）反复和公司高层交涉，希望从轻处理，或者给他至少半年的工作移交时间。
在来来回回的交涉中，一个月很快地过去了，移交工作没有什么进展，高某干脆向李某（PM）申请了长假，开始怠工。
而李某（PM）则抱着不惜代价要挽留住此人的想法，批准了他的休假。
当公司高层发现高某竟然已经开始休假，并意识到李某（PM）根本就没有认真执行公司的决定，也明白了现在已经无法再进行任何移交工作时，盛怒之下的公司高层决定将李某（PM）也一并解雇。
2010年下半年信息系统项目管理师《案例分析》考试真题
（试题三）
试题三
某项目经理将其负责的系统集成项目进行了工作分解，并对每个工作单元进行了成本估算，得到其计划成本。
第四个月底时，各任务的计划成本、实际成本及完成百分比如下表:
问题：3.1请分别计算该项目在第四个月底的PV,EV,AC值，并写出计算过程。
请从进度和成本两方面评价此项目的执行绩效如何，并说明依据。
问题：3.2有人认为：项目某一阶段实际花费的成本(AC)如果小于计划支出成本(PV)，说明此时项目成本是节约的，你认为这种说法对吗？请结合本题说明为什么。
问题：3.3(1)如果从第五月开始，项目不再出现成本偏差，则此项目的预计完工成本（EAC)是多少？
(2)如果项目仍按目前状况继续发展，则此项目的预计完工成本（EAC)是多少？
(3)针对项目目前的状况，项目经理可以采取什么措施？。
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试模拟试卷三、信息系统项目管理师模拟考试下午试卷I1.2.3.4.5.6.例题阅读下面说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏目内。
[说明]小方是某集团信息处工作人员，承担集团主网站、分公司及下属机构子网站具体建设的管理工作。
小方根据在学校学习的项目管理知识，制定并发布了项目章程。
因工期紧，小方仅确定了项目负责人、组织结构、概要的里程碑计划和大致的预算，便组织相关人员开始各个网站的开发工作。
在开发过程中，不断有下属机构提出新的网站建设需求，导致子网站建设工作量不断增加，由于人员投入不能及时补足，造成实际进度与里程碑计划存在严重偏离；同时，因为与需求提出人员同属一个集团，开发人员不得不对一些非结构性的变更做出让步，随提随改，不但没有解决项目进度，质量问题时有出现，而且工作成果的版本越来越混乱。
[问题1]（8分）请简要分析该项目在启动及计划阶段存在的问题。
[问题2]（10分）（1）简要叙述正确的项目启动应包含哪些步骤？（2）针对在启动阶段存在的问题，可以采取哪些措施（包括应采用的具体工具和技术）进行补救？[问题3]（7分）请为该项目设计一个项目章程（列出主要栏目及核心内容）。
试题二（25分）阅读下面说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏目内。
[说明]某软件开发项目已进入编码阶段，此时客户方提出有若干项需求要修改。
由于该项目客户属于公司的重点客户，因此项目组非常重视客户提出的要求，专门与客户就需求变更共同开会进行沟通。
经过几次协商，双方将需求变更的内容确定下来，并且经过分析，认为项目工期将延误二周时间，并会对编码阶段里程碑造成较大的影响。
项目经理将会议内容整理成备忘录让客户进行了签字确认。
随后，项目经理召开项目组内部会议将任务口头布置给了小组成员。
会后，主要由编码人员按照会议备忘录的要求对已完成的模块编码进行修改，而未完成的模块按照会议备忘录的要求进行编写。
2010 年下半年软考信息系统项目管理师上午试题答案及解析ABBCC DCDDBCCCBC CBABCACADC CDABCDCBAB CABACCCBDA BDCBBBCDDA BBADBBCACD CCACCBDCBD答案及解析：[1]管理信息系统规划的方法有很多，最常使用的方法有三种：关键成功因素法（Critical Success Factors，CSF），战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）和企业系统规划法（Business System Planning，BSP）。
U/C（Use/Create）矩阵法作为系统分析阶段的工具，主要在__(1)__中使用。
（1）A .BSP B.CSF C.SST D.CSF 和SST1.A用BSP 制定规划是一项系统工程，其主要的工作步骤为：1 准备工作。
成立由最高领导牵头的委员会，下设一个规划研究组，并提出工作计划。
2 调研。
规划组成员通过查阅资料，深入各级管理层，了解企业有关决策过程、组织职能和部门的主要活动和存在的主要问题。
3 定义业务过程（又称企业过程或管理功能组）。
定义业务过程是BSP 方法的核心。
业务过程指的是企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。
4 业务过程重组。
业务过程重组是在业务过程定义的基础上，找出哪些过程是正确的，哪些过程是低效的，需要在信息技术支持下进行优化处理，还有哪些过程不适合采用计算机信息处理，应当取消。
5 定义数据类。
数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上相关的数据。
对数据进行分类是按业务过程进行的，即分别从各项业务过程的角度将与该业务过程有关的输入数据和输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类。
6 定义信息系统总体结构。
定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类。
其主要工作是划分子系统，具体实现可利用U／C 矩阵。
7 确定总体结构中的优先顺序。
全国计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试2010年下半年信息系统项目管理师下午试卷2
（考试时间15:20～17:20共120分钟）
请按下述要求正确填写答题纸
1.本试卷满分75分。
2.在答题纸的指定位置填写你所在的省、自治区、直辖市、计划单列市的名称。
3.在答题纸的指定位置填写准考证号、出生年月日和姓名。
4.在试题号栏内用“O”圈住选答的试题号。
5.答题纸上除填写上述内容外只能写解答。
6.解答应分摘要和正文两部分，在书写时，请注意以下两点：。
①摘要字数在400字以内，可以分条叙述，但不允许有图、表和流程图。
②正文字数为2000字至3000字，文中可以分条叙述，但不要全部分条叙述的方式。
7.解答时字迹务必清楚，字迹不清，将不评分。
试题一论大型项目的进度管理
一般把周期长、规模大，或具有战略意义、涉及面广的项目称为大型项目，大型项目除了周期长、规模大、目标构成复杂等特征外，还具有项目团队构成复杂的特点。
在进行管理时，往往会把大型项目分解成一个个目标相互关联的中、小项目来统一管理，大型项目的管理方法与普通项目并没有本质的变化，但在实际的项目过程中仍然有许多需要注意的地方。
请围绕“大型项目的进度管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1、概要叙述你参与管理过的大型信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等）。
2、结合项目管理实际情况论述你对大型项目的进度管理的认识。
可围绕但不局限于以下要点叙述：
(1) 大型信息系统项目的特点
(2) 大型信息系统项目的组织结构
(3) 根据大项目的特点，在制定进度计划应该考虑哪些内容，遵循哪些步骤
(4) 大型信息系统项目的进度控制要点
(5) 实施进度管理的工具和方法
3、请结合论文中所提到的大型项目，介绍你如何对其进度进行管理（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。
试题二论多项目的资源管理
在很多企业中，同时实施的项目越来越多，项目经理们经常同时负责多个项目。
项目越多，管理就越复杂，因此企业越来越多地遇到多项目管理的问题。
多项目的范围既包括相关联的多个项目，也可以是相互没有关联的多个项目。
多项目管理区别于单个项目管理已成为一种新的管理模式，它要对所有涉及的项目进行评估、计划、组织、执行与控制。
如何协调和分配现有项目资源，以获取最大的收益则成为多项目管理的核心内容。
请围绕“多项目的资源管理”论题，分别从以下三个方面进行论述：
1、简要叙述你同时管理的多个信息系统工程项目，或你所在的组织中同时开展的多个项目的基本情况，包括多项目之间的关系、项目的背景、目的、周期、交付产品等相关信息，以
及你在其中担任的主要工作。
2、结合你所参与的多项目管理实践，从多项目的资源管理原则、方法、内容及要点等方面论述如何进行多项目的资源管理。
3、结合你参与过的项目中遇到的资源管理的问题，阐述如何从企业层面提供多项目资源管理的保障和支持。
（本试题的参考答案请在软考网下载。
网址是 ）。
