酒店前台试用期转正工作总结范文

前台试用期转正总结怎么写5篇1前台试用期转正总结我于20____年____月__日进入酒店，根据酒店的需要，目前担任____一职，负责前台工作。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和酒店同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间通过培训学习，来提高自己的综合素质，目前正在____就读专科，以期将来能学以致用，同酒店共同发展、进步。

两个多月来，我在__总、酒店领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从。

二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己。

三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离。

四、业务知识方面特别是相关法律法规掌握的还不够扎实等等。

在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。

根据酒店规章制度，试用人员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为酒店正式员工。

且本人在工作期间，工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力。

因此，我特向酒店申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。

来到这里工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。

我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。

酒店前台试用期转正工作总结10篇随着天气的回暖升高，相信工作的试用期也差不多结束了。

我们总是在工作中一边总结一边成长，从而变得更加优秀。

下面是由店铺为大家整理的“酒店前台试用期转正工作总结”，仅供参考。

酒店前台试用期转正工作总结篇1三个月的实习时间一晃眼就过去了，转眼间，我来到酒店的实习生活已经快要结束了。

在我回到学校之前，我又回顾了一次这段时期我作为一名前台在酒店工作的日子，感触依然还是很多，心得体会也有很多。

因为我们学校是专科学校，所以基本上我们读完两年半之后就要开始实习了。

但是我们学校的酒店管理专业一向都是出去实习的最早的一个专业，所以不出所料，我们专业的同学在大二下学期的时候，就已经开始准备实习工作的事情了。

当时我记得来我们班宣传的酒店集团有很多，但是我唯独只看中了我们酒店这一家。

因为通过酒店的招聘人员的介绍，我被酒店的人本文化所吸引，被酒店的发展历程所吸引，也觉得酒店的发展前景很好，所以我就只投了这家酒店。

唯一有一个需要顾虑的地方就是酒店所在的城市离我们学校和我家乡太远了，我的父母很有可能会反对，但是我从来没有出过远门，对一线城市的生活也很向往。

所以即便我的父母反对，我也要去出去闯一闯。

就这样我抱着一颗坚定和充满期待的心，来到了我们城市的酒店，开始了我的前台实习生活。

为了真正融入进酒店的集体生活，我花了一个月的时间来适应酒店的工作环境，并且还积极主动的认识了酒店的很多同事。

为了更好的做好一名前台的工作，为了能让自己尽快的上手，我花了两个月的时间，去积极学习，去参加培训，去虚心请教，最后在酒店总结大会的时候以最优异的成绩获取了酒店的优秀实习员工的表彰。

虽然这个变优秀的过程很难，但是在这个过程里，我却很享受。

而且我也一直坚信着只要我能坚持努力下去，我就一定会有所收获和成长。

在经历了这次的实习生活之后，我的成绩虽然比不上在这里工作了两三年的老员工，但是前台这个岗位的工作技能和要领我都基本上掌握好了，酒店的领导和主管也都纷纷对我的工作进行了肯定的赞扬，我想我能有这些收获应该也还算不错了。

酒店试用期工作总结范文(精选10篇)(实用版)编制人：__审核人：__审批人：__编制单位：__编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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酒店新入职员工试用期转正工作总结5篇篇1一、引言三个月的试用期转瞬即逝，作为酒店新入职员工，我经过这段时间的工作与学习，对酒店运营有了更为深入的了解，同时也深刻认识到自身在工作中存在的不足。

现将试用期期间的工作、学习情况总结如下，以便更好地改进和提高。

二、工作表现1. 工作态度在试用期内，我始终保持积极的工作态度，认真对待每一项工作任务。

虽然刚加入酒店行业，但通过不断学习和努力，我逐渐适应了酒店的工作环境，并努力将自己的工作做到最好。

2. 业务能力在业务方面，我通过培训和实践，逐渐掌握了酒店的基本业务知识，包括客房管理、餐饮服务、前台接待等。

同时，我也能够熟练地使用酒店的管理系统，提高了工作效率。

3. 团队合作我深知团队合作的重要性，因此在工作中始终与同事保持良好的沟通和协作。

在遇到问题时，我会积极与同事讨论，寻求最佳的解决方案。

4. 工作成果在试用期内，我完成了以下主要工作：* 协助完成酒店客房的日常管理，包括客房清洁、布草更换等；* 参与餐饮服务的日常工作，包括餐厅布置、菜单设计等；* 负责前台接待工作，包括客户咨询、入住登记等。

通过这些工作，我不仅提高了自己的业务能力，也为酒店的运营做出了一定的贡献。

三、学习情况在试用期内，我不仅完成了工作任务，还积极参加了酒店组织的各项培训和学习活动。

通过培训和学习，我不仅提高了自己的专业知识，还拓宽了视野，为今后的工作奠定了坚实的基础。

1. 专业知识学习我系统学习了酒店管理的相关知识，包括酒店运营、客房管理、餐饮服务等方面的内容。

这些知识的学习使我更好地理解了酒店行业的运作规律，为今后的工作提供了有力的支持。

2. 技能培训我参加了酒店组织的多项技能培训，包括客房清洁技巧、餐饮服务流程、前台接待礼仪等。

这些培训使我掌握了更多的实用技能，提高了工作效率和质量。

3. 团队协作能力通过与同事的共同学习和协作，我不仅提高了自己的团队协作能力，还学会了如何更好地与他人沟通和配合，共同完成任务。

酒店试用期转正工作总结•相关推荐酒店试用期转正工作总结（精选26篇）总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以使我们更有效率，不如立即行动起来写一份总结吧。

但是总结有什么要求呢？以下是小编整理的酒店试用期转正工作总结，希望能够帮助到大家。

酒店试用期转正工作总结篇1时光如白驹过隙，一转眼的时间我在酒店三个月的试用期已经过去了。

回首这三个月我作为一名服务生走来的历程，充满了艰辛和泪水，但是在这些艰辛之余，我还收获了一份成长，收获了一份进步。

于是我便我觉得这一切付出都是值得的。

而且通过这三个月在酒店的试用期工作，我已经和酒店的工作人员打成了一片，也已经习惯了在酒店工作的日常。

所以我想要在这段试用期过后，继续留在公司工作。

虽然服务员的工作很辛苦，但是我对这份工作充满了热爱和信心。

同时我也希望领导能给我一个转正的机会，让我能够留在酒店继续为酒店效劳。

来到酒店试用的这三个月，可以说是让我受益匪浅，也锻炼了我坚强的意志。

原本我是一个懦弱，喜欢轻言放弃的人，为了能够很好的磨练自己，我来到我们酒店工作。

来到酒店的第一月，我就因为笨手笨脚，做事情畏畏缩缩，而犯了很多错误。

不是在上菜的时候打翻了客人的菜碗，就是在换碟的时候把油溅到了顾客的衣服上，甚至还有过一次，在给客人倒开水的时候，烫伤了客人的手的案例。

所以在刚开始的第一月，我经常被顾客责骂，被主管批评。

也受过很多委屈无人诉说，也想过干脆辞职，一走了之。

但是在第二个月的时候，我的很多同事都跑过来安慰我，给我鼓励。

她们在我毛手毛脚的时候过来给我帮助，告诉我应该怎么去改正，告诉我应该怎么更好的工作。

我便开始对这份工作有了一些信心，在第二个月里我开始总结错误，尝试着改变自己，让自己学习到更多的待客礼仪，学习更多在服务工作中需要注意的地方。

通过我一个月的努力学习和改变，到了第三个月我就有了明显的进步。

我做事情不再毛手毛脚，也不会再因为服务工作没做好挨骂，反而我得到了很多顾客对我的表扬和赞赏。

试用期转正简短工作总结标准范文一、初期的学习1、我积极认真的学习公司的规章制度、熟悉公司组织架构、企业文化。

让自己快速的进入角色，打好开展工作的.基础。

2、认真学习人事规章制度及业务流程，为自己尽快的进入工作角色，能够独立承担完成公司员工关系的相关工作打下坚实的基础。

3、对日常招聘岗位进行协助分析，包括：岗位工作内容、任职资格、适合岗位的人才群体。

在对这些入职条件进行分析后，根据岗位的情况，找到合适的人员进行面试及录用等。

4、在进入公司不到一个月内，逐步的梳理完成如何处理员工关系。

二、角色工作1、员工招聘、录用，办理入职和离职手续，资料备案存档的工作；2、劳动合同的初签、续签及备案工作；3、新入职人员的培训工作；4、社保及工伤保险的办理工作；5、完成公司车辆定期年审、季审、车险办理的工作，制定公司车辆管理方案，车辆费用管理及调度管理，及时跟进车辆去向及跟踪，车辆使用记录等；6、宣传、落实与促进，管理的进一步深入，检查等工作；7、公司各项规章制度的落实与执行；8、公司各项通知、通告的拟定、公布等工作；9、办公费用的管控，办公及劳保用品的采购管理，办公设施的维护等工作；10、安全管理工作：车辆、人员、物料进出控制及消防器材的检查、维护，突发事件与安全事故的处理；11、公司外租宿舍的管理和饭堂管理，并定期检查卫生状况；12、其他相关的人事行政工作。

试用期转正简短工作总结标准范文（二）一、责任目标生产安全事故为0;事故隐患整改率____%。

二、要求与考核(一)认真____国家安全生产法律法规、标准及上级安全部署;(二)建立健全安全生产责任制，层层签订，责任到人;(三)____执行各项安全生产规章制度、安全工作规程;(四)班组长(兼班组安全员)，负责班组职业健康安全环保工作;(六)组织班组安全生产检查及隐患排查治理，杜绝“三违”，及时消除治理隐患，做到班组长班班查，记在交接班记录上，并及时汇报，整改反馈;(七)坚持安全工作“五同时”;(八)参与制定并实施生产安全事故应急救援预案、专项应急预案和现场处置预案;(九)按规定穿戴劳动防护用品;(十)发生事故，按规定及时如实上报，并配合事故调查和处理;(十一)做好设备巡检、消缺工作;(十二)严格遵守交接班、“6S”管理及“三大”规程等制度;(十三)组织每周一次班组安全活动，并有班组长安全讲话;(十四)按要求参加厂部安全会议;(十五)认真落实各项要求，纳入绩效考核;(十六)本责任书一式二份，自签订之日起生效。

酒店服务员试用期个人转正工作总结6篇篇1时间的步伐悄无声息，转眼之间试用期已满，作为酒店的一名服务员，我在试用期期间的工作表现得到了领导和客户的认可，现将试用期的工作总结如下：一、工作内容在试用期内，我主要在酒店的前台接待岗位工作，负责接待入住的客人，办理入住手续，解答客人的疑问，以及提供其他相关的服务。

同时，我也参与了酒店的客户服务工作，通过电话或面对面的方式，与客人保持沟通，了解客人的需求和意见，为酒店的服务质量改进提供了参考。

二、工作表现1. 接待工作：在接待工作中，我始终保持微笑服务，以热情周到的态度接待每一位入住的客人。

我熟悉酒店的入住流程，能够熟练地办理入住手续，提高办理效率，减少了客户等待时间。

同时，我也能够详细解答客人提出的各种疑问，提供帮助和指导。

2. 客户服务工作：在客户服务工作中，我注重与客户的沟通和交流，了解客户的需求和意见。

我能够认真倾听客户的问题和反馈，并及时记录下来，为酒店的服务质量改进提供了参考。

同时，我也能够积极回应客户的诉求，提供有效的解决方案。

3. 工作态度：在试用期内，我始终保持积极的工作态度，认真对待每一项工作。

我能够按时完成工作任务，注重工作质量和效率。

同时，我也能够遵守酒店的规章制度，严格要求自己。

三、学习与成长在试用期内，我也注重学习和成长。

我通过阅读酒店管理方面的书籍和资料，不断丰富自己的知识储备。

同时，我也积极参与酒店组织的培训和学习活动，提高自己的专业技能和服务水平。

通过不断的学习和实践，我逐渐掌握了酒店服务的基本技能和技巧，能够更好地为客人提供服务。

四、不足与改进在试用期内，我也意识到自己存在一些不足之处。

例如，在处理某些复杂的问题时，我还需要更加冷静和理智；在与客户沟通时，我还需要更加注意言辞和表达方式。

为了改进这些不足，我计划在未来的工作中更加注重细节和流程控制，提高自己的专业素养和服务水平。

五、总结与展望总的来说，在试用期内我取得了一定的成绩和进步。

服务行业转正工作总结范文5篇篇1一、引言自入职以来，我本着敬业、专注、创新的态度，积极投身于服务行业的工作中。

在试用期即将结束之际，我认真回顾并总结这段时间的工作成果与经验，确保以最佳状态迎接转正后的挑战。

二、工作内容概述1. 客户服务与咨询响应- 高效处理客户咨询，平均响应时间不超过XX分钟。

- 对客户需求进行深入分析，提供个性化服务方案。

- 定期跟踪客户满意度，及时处理客户投诉与建议。

2. 业务拓展与市场推广- 参与制定服务行业的市场策略，推动业务增长。

- 组织并参与多项市场推广活动，提升公司品牌影响力。

- 与潜在客户保持联系，深入挖掘客户需求，促成合作。

3. 团队建设与管理- 参与组建服务团队，制定工作流程和规范。

- 组织培训，提升团队成员业务技能和服务水平。

- 监督团队工作进度，确保服务质量。

4. 流程优化与创新- 分析服务流程中的瓶颈，提出优化建议并付诸实践。

- 探索新的服务模式和技术，提高服务效率和质量。

三、重点成果1. 客户满意度提升- 通过个性化服务方案和高效的客户服务，实现客户满意度提升XX%。

2. 业务增长- 成功拓展XX家新客户，带来业务增长约XX%。

3. 团队建设- 成功组建一支XX人服务团队，团队成员业务能力显著提升。

4. 流程优化- 优化服务流程XX项，提高服务效率XX%以上。

四、遇到的问题与解决方案1. 客户服务响应压力较大- 优化服务团队分工，实施弹性工作制度。

- 利用智能客服系统辅助人工服务，减轻部分工作压力。

2. 新业务拓展难度较高- 加强市场调研，了解行业动态和客户需求。

- 深化与合作伙伴的关系，共同开拓市场。

3. 团队建设中的沟通障碍- 定期举办团队建设活动，增强团队凝聚力。

- 提供沟通技巧培训，提高团队成员沟通能力。

五、自我评估/反思在试用期间，我始终保持着敬业和专注的态度，努力提高自己的业务能力。

在取得一定成绩的同时，我也认识到自己在团队协作和流程优化方面仍有不足。

酒店前台试用期转正工作总结过去的几个月里，在集团的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的发展。

在感谢能给我接着工作的机会的同时，我也对我试用期作为酒店前台工作的总结：一、加强业务培训，提高自身素质在前台主管，领班以及同事的热心帮助下，我的业务技能有了明显的提高。

前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。

而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。

所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。

只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。

二，“开源节流，控制成本”从小事做起，从我做起“开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。

在部门领导的带领下，我们积极响应酒店的号召，开展节约节支活动，控制好成本。

为节约费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，而且当要带客人参观房间，我们利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以减少欢迎卡的使用量，给酒店节约费用。

打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的情况下都采用双面打印。

通过这些控制，为酒店创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。

三，加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率在部门领导的培训帮助下，我学到一些销售上的小技巧。

怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价，如何向有预定的客人推荐更好的房型等等。

在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售知识传授给我们。

在增长我自身知识的同时，我也积极地为推进散客房销售做出我自己的一份努力。

只要到前台的客人，我都想尽办法让客人住下来，以此争取更高的入住率。

四，注意各部门之间的协调工作，和同事友好相处酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不愉快的小事。

酒店前台试用期转正工作总结精选4篇酒店前台试用期转正工作总结(篇1)我叫xxx，于xx年x月x日进入xx集团下xxx酒店担任酒店前台一职，从来酒店的第一天开场，我就把自己融入到我们的这个团队中，不知不觉已经三个多月了，现将这三个月的工作情况总结如下：一、在工作中，严格要求自己积极认真并及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧，专业和非专业上不懂的问题虚心向周围的同事学习请教，在工作中处处留意，多看，多考虑，多学习，不断进步充实自己。

在各部门领导和同事的耐心指导和帮助下，使我在较短的时间内适应了心得的工作环境，也熟悉了酒店前台的整个操作流程。

使自己较好的融入到了我们的这个团队中。

二、注重效劳在酒店前台的这个岗位上。

我注重做好微笑效劳，接听顾客的来电、来访，热心答复顾客询问和投诉的问题，并及时记录，及时反应给各部门以便及时处理，并对处理情况进展跟踪。

三、积极学习新知识、技能我积极学习新知识、技能来进步自身开展和进步。

配合各部门负责人成功地完成各项工作，和公司同事之间也可以通力合作，关系相处融洽而和睦。

四、积极改正错误当然，初到公司，难免出现一些小差小错需领导指正。

但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

作为一名员工，看到集团的迅速开展，看到酒店越来越好，我深深地感到骄傲和自豪，也更加感谢的今后能以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目的，表达自己的人生价值，和集团、酒店一起成长。

我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为酒店创造价值，同集团一起展望美妙的将来！酒店前台试用期转正工作总结(篇2)很开心可以通过自己的努力获取到酒店的转正，这是酒店领导就我近期工作的肯定，更是我接下来不断成长的动力。

我在前台的岗位上收获到将来很多的东西，这所有都是这一份工作给我的，我更珍惜领导给我的每一次与客人交谈的时机，让我可以在这样的一份工作上成长得更好。