公司大区管理部工作手册

大区主管工作手册大区主管工作手册一、概述大区主管是企业中负责管理大区的核心职位，其工作职责包括监督和指导下属区域经理的工作，确保区域内的销售业绩达到公司制定的目标。

本手册旨在明确大区主管的职责和工作内容，指导其有效地管理和激励区域经理，提升大区业绩。

二、职责1. 制定大区目标：根据公司的销售计划和策略，制定大区的具体销售目标和发展计划。

2. 招聘和培训区域经理：负责招聘和培训区域经理，确保其具备必要的销售技能和管理能力。

3. 监督和指导区域经理的工作：定期与区域经理沟通，了解他们的团队工作情况并提供指导和支持。

4. 分析和报告业绩：对大区的销售业绩进行分析，及时上报给上级领导，并提出改进措施。

5. 协调公司内部资源：积极协调公司内部资源，确保区域经理能够顺利开展业务活动。

6. 团队激励：制定激励政策，激励区域经理努力实现销售目标，提高他们的工作积极性和满意度。

7. 客户关系管理：与重要客户保持联系，解决客户问题，提高客户满意度。

三、具体工作内容1. 目标制定：根据公司销售计划和策略，制定大区的销售目标和发展计划，并与区域经理共同商定具体的目标和KPI。

2. 招聘和培训：负责招聘和培训区域经理，确保他们具备必要的销售技能和管理能力。

与人力资源部合作，进行候选人筛选和面试，并参与培训计划的制定和实施。

3. 监督和指导：定期与区域经理沟通，了解他们的团队工作情况，提供销售技巧和管理方面的指导和支持。

跟进销售活动进展，解决问题并协助他们达成销售目标。

4. 业绩分析和报告：对大区的销售业绩进行分析和评估，定期向上级领导汇报，并提出改进措施。

通过数据分析，帮助区域经理了解业绩状况，并提供相应的指导和建议。

5. 公司资源协调：积极与公司内部其他部门合作，协调资源，包括行政支持、市场推广、市场营销等，为区域经理顺利开展销售工作提供支持。

6. 激励政策制定：根据区域经理的业绩和贡献，制定激励政策，激励其团队努力实现销售目标。

大区主管工作主管工作流程大区主管的存在价值在于为公司的整体目标承担责任，因而其工作容必须由《目标任务责任书》来确认。

其经营管理措施要围绕计划，回款计划，费用预算，促销计划和员工培训计划的实现而进行销售主管成功一定是建立在所有业务队伍的成功上。

因而其工作重点在于提供工作思路、改进工作方法、提高工作效率，找到努力的方向，工作的重点。

因而其日常所需填写表格包括《业务员工作分析评价表》（以《各类客户业务访问次数与停留时间标准表》为参考），《客户满意度调查表》，《员工满意度调查表》。

同时，销售主管要处理在业务主管权限之外的突发事件，填写《非常事件处理登记表》。

在月末，销售主管要对所负责各区域的销售状况进行盘整，填写《地区经销商月销售额、年累计销售额统计表》绘制《地区主要经销商年销售额统计分析图》。

填写《月客户实绩分析表》（客户指经销商），作出《公司客户ABC分析表》及《公司客户状况ABC分析表累计表示图》，然后根据《公司客户分级标准》和《公司客户分等表》分析各客户的等级，以为下一步的资源，精力分配提供依据。

同时，根据每个业务员的《月客户实绩分析表》（客户指终端），为每个区域做《公司客户ABC分析表》及《公司客户状况ABC分析表累计表示图》，为客户分级，以指导业务员合理分配其时间和精力。

填写《问题分析表》以发现不足总结经验，明确工作改进的方向。

每季末填写《地区经销商季销售额、年累计销售额统计表》。

每年末绘制〈〈地区主要经销商年销售额统计分析图〉〉。

目标/任务责任书经营管理措施（200 年月日——200 年月日）填表：主管：200 年销售计划编制表月日制表：负责人：200 年销售回款计划编制表月日单位：万元制表：部门负责人：销售费用计划预算编制表单位：单位：元填表：负责人：分公司（办事处）促销活动计划表（示例）制表：年月日员工培训计划表填表：负责人：大区主管工作记录表_____________ 月日（星期四）天气填表人：（签名）联系：__________填表方法：（1）业务工作容依据主要目的进行区分，然后填写。

XX企业管理手册编制：总经办审核：总经理存档：总经办执行：年月日目录总则适用范围第一章手册说明第二章管理理念第三章企业架构及部门联系第三章、各部门工作说明第四章、主管管理条例第五章、市场推广工作说明第六章、新品开发工作说明第七章、形象设计工作说明第八章、物料采购工作说明第九章、发货售后工作说明第十章、商务对账工作说明第十一章、教育服务工作说明第十二章、报销管理制度第十三章、薪酬考核制度第十四章、工作相应表格第一章手册说明工作效率是企业生存的基础,企业管理是企业发展的核心，任何规范的企业，都会建立适合企业特性的管理体系,制订科学的工作标准流程，创建良好的工作氛围，最大化发挥员工的激情、责任感、团队意识，提升工作效率和执行力，促进企业发展！很多失败的企业不是没有卓越的人才,不是没有明确的制度，不是没有具备性价比的产品，而是管理思想落伍，导致激情丧失，失误内耗不断，效率低下，难以执行，导致最终淘汰的结局。

至此，XX企业特别制定《XX企业工作指导手册》，让所有人员清晰了解工作内容、权利义务、工作流程、以及所应承担责任和义务，旨在提升员工责任感，发挥个人能力,提升工作效率，减少不必要的矛盾和错误，促进公司健康顺利的发展!XX企业旗下的每一位在岗人员都应遵循本手册！由于公司发展与经营环境的不断变化,本手册中规定的所有内容定期会相应的修订，届时,总经办会及时通知大家.第二章管理理念1。

分工明确作为企业的一员，都应该明确工作内容、职责、任务、目标。

只有这样，才能让每个人知道自己的责任,减少不必要的失误,提升工作效率。

2.能上庸下对于能力出众、乐于付出的人员必须奖励，重用，晋升,对于能力局限、心态良好的人员，必须耐心教导，促进提升，对于消极怠工，推卸责任的人员，必须警告处罚，调整淘汰、能者上,庸者下,只有这样，才能促进员工积极性，让每个岗位发挥作用，推动企业健康发展。

3.科学管理管理的重点不是体现权威、指责批评，遥控指挥,推卸责任，而是以身作则，现场指导、善于激励，赋予责任，只有这样，才能发挥团队战斗，保持团队的稳定.第三章:企业架构及部门说明一、企业重要部门架构二、部门介绍1.核心部门总经办：负责企业战略规划、资金运作,后勤保障等核心营运工作。

某销售大区管理部工作手册目录1.引言2.部门职责3.岗位职责4.工作流程5.绩效考核6.团队协作7.附录引言欢迎阅读某销售大区管理部工作手册。

本手册旨在指导和规范销售大区管理部的工作流程和绩效考核标准。

通过本手册，我们希望确保每位员工都能清楚了解自己的职责和工作流程，从而提高工作效率和整体团队绩效。

部门职责某销售大区管理部是负责指导和管理销售大区的部门。

其主要职责包括但不限于： - 制定销售目标和计划 - 管理销售业绩和销售团队 - 提供销售支持和培训 - 协调与其他部门的合作岗位职责销售大区经理•负责领导和管理销售大区•指导并监督销售团队的工作•制定销售目标和计划•分析销售数据和市场趋势，提供决策支持销售主管•协助销售大区经理制定销售目标和计划•监督销售团队的日常工作•跟进客户关系和业务进展•提供销售培训和指导销售代表•负责开发新客户和维护现有客户关系•达成销售目标并完成销售指标•提供产品和解决方案的销售咨询•跟踪客户反馈和市场动态工作流程某销售大区管理部的工作流程包括以下几个关键步骤：1.制定销售目标和计划销售大区经理与销售主管一起制定销售目标和计划，根据市场需求和销售数据进行分析和决策。

2.招聘和培养销售团队销售大区经理负责组建和培养销售团队，确保团队的专业素质和销售能力。

3.指导和监督销售团队的工作销售主管负责指导和监督销售团队的工作，包括销售计划的执行、客户关系的维护和业务的拓展等。

4.定期评估和调整销售策略销售大区经理与销售主管一起定期评估销售业绩和市场情况，根据实际情况调整销售策略和目标。

5.提供销售支持和培训销售大区管理部负责提供销售支持和培训，包括产品知识、销售技巧、客户关系管理等方面的培训。

绩效考核为了提高整体团队的绩效，某销售大区管理部采用绩效考核制度。

绩效考核主要包括以下几个方面：1.销售业绩销售业绩是绩效考核的重要指标之一。

销售大区经理和销售主管会评估销售代表的销售目标完成情况和销售业绩。

大区总监的岗位职责大区总监的岗位职责（精选6篇）在我们平凡的日常里，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。

制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是店铺精心整理的大区总监的岗位职责（精选6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

大区总监的岗位职责篇1汇报对象：向销售经理报告，直接接受销售经理领导，并指导和管理区域内的销售主管、销售代表的工作。

职位简述：１、完成销售部的使命。

２、建立并保持与地区批发商的业务关系。

３、实现或超额完成销售目标及促销目标。

４、管理及发展销售主管及销售代表。

具体内容：1、负责区域内销售目标及促销目标的完成或超额完成。

2、协调并理顺区域内分销渠道，依照公司政策建立区域销售的分销网络。

3、选择并管理区域内的批发商，加强售后服务以信用管理。

4、负责制定区域市场调查计划，并督促销售主管执行。

5、与区域主要批发商保持密切联系。

6、筛选、招聘或辞退区域内销售代表。

7、寻找、筛选区域销售主管或向销售经理提出辞退销售主管的建议报告。

8、指导销售主管开展业务工作，并与之讨论确定工作计划。

9、公平制订区域内各销售代表的销售指标，并指导销售主管制定促销指标。

10、定期拜访重要零售及批发客户，并讨论制定促销计划。

11、负责向销售经理提出区域组织系统管理、发展的建议。

12、负责向销售经理回馈区域市场信息状况，协助经理制定全国销售策略。

13、负责完成销售经理指派的行政工作。

14、制定区域内销售代表的培训计划并具体执行。

15、负责管理并控制区域预算及费用，负责审查区域内销售主管、销售代表、理货员和助销员的费用报销，指导其以最经济的方式运作。

16、通过销售主管，督促销售代表建立完善的区域市场及客户档案，并确保资料体系的完整及准确。

17、根据市场部的要求，协助市场部组织实施本地区的广告、宣传促销工作。

18、巡查区域内零售、分销市场。

19、完成销售经理交付的专项任务。

某公司大区管理部工作手册公司大区管理部工作手册第一章：部门概述1.1 部门职责大区管理部是公司内部重要的管理部门之一，负责统筹协调大区的运营管理工作。

主要职责包括但不限于：制定大区的经营战略和计划；组织实施大区的各项管理制度和流程；协调各职能部门的工作，推动项目的顺利进行。

1.2 组织架构大区管理部设有部长一人，副部长两人，部门组成人员根据需要进行调整。

第二章：工作流程2.1 年度工作计划每年初，大区管理部负责制定大区的年度工作计划。

计划需要明确目标和任务，并在公司内部进行协调沟通，确保各职能部门的任务分解到位，落实到各项目和岗位上。

2.2 日常工作汇报部门各级员工应定期向上级领导提交工作汇报，包括但不限于：工作进展情况、问题及解决方案、工作计划等。

2.3 项目管理大区管理部负责协调各项目的开展，制定项目管理计划、监督项目进展情况、协调解决项目中的问题。

同时，部门需与其他职能部门紧密合作，确保项目的顺利推进。

第三章：工作绩效管理3.1 绩效目标制定每年初，大区管理部负责制定年度绩效目标，与各项目负责人进行沟通，确保目标的合理性和可执行性。

3.2 绩效考核部门上级领导将根据绩效目标的完成情况进行考核，并给予相关奖励或处罚。

3.3 绩效反馈部门各级员工定期与上级领导进行绩效反馈，发现问题及时改正，提升工作业绩。

第四章：团队建设4.1 岗位培训大区管理部将根据各岗位需求制定岗位培训计划，并组织相关培训工作，提升员工的专业素质和能力。

4.2 团队活动部门将组织各类团队活动，增强协作意识和团队凝聚力。

活动包括但不限于：旅游、聚餐、座谈会等。

第五章：工作纪律5.1 工作规范部门各级员工应遵守公司的工作规范，包括但不限于：遵守工作时间、尊重他人、保护公司利益等。

5.2 工作纪律考核部门将根据员工的工作表现进行纪律考核，对违反工作纪律的人员给予相应处罚。

第六章：安全管理6.1 安全意识培养部门将定期组织安全知识培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

市场部工作管理手册(完全版)市场部由营销总监领导，下设市场策划部、市场推广部、媒体合作部、数据分析部、形象设计部等职能部门。

各部门之间需保持良好的沟通和协作，确保市场推广工作的顺利进行。

2.部门沟通市场部各部门之间需定期召开会议，交流工作进展情况和存在的问题。

同时，需与其它部门保持密切联系，及时了解其它部门的需求和问题，以便更好地协调工作。

4第四节市场部管理条例1.工作纪律市场部员工需按时按量完成工作任务，不得擅自离岗或迟到早退。

同时，需保守公司商业机密，不得泄露公司机密信息。

2.工作态度市场部员工需保持积极向上的工作态度，以客户满意度为导向，不断提高工作质量和效率。

3.团队合作市场部员工需积极配合团队工作，互相支持，共同完成工作目标。

同时，需互相尊重，建立良好的团队关系。

4.绩效考核市场部员工的绩效考核将按照公司制定的考核标准进行评定，绩效考核结果将作为薪酬考核的重要依据。

5第五节、活动推广工作说明1.活动策划市场部需根据市场需求和公司战略，制定合适的活动策划方案，包括活动主题、时间、地点、参与人群、宣传方案等。

2.活动执行市场部需按照活动策划方案进行活动执行，包括场地布置、物料准备、活动现场管理等。

3.活动总结市场部需对活动进行总结分析，包括活动效果、参与人数、宣传效果等方面，以便为下一次活动的策划提供参考。

6第六节、新品开发工作说明1.新品策划市场部需根据市场需求和公司战略，制定合适的新品策划方案，包括新品定位、市场推广方案、宣传方案等。

2.新品开发市场部需按照新品策划方案进行新品开发工作，包括产品设计、包装设计、宣传物料设计等。

3.新品推广市场部需按照新品策划方案进行新品推广工作，包括活动策划、宣传推广等。

4.新品评估市场部需对新品进行评估分析，包括市场反馈、销售情况等方面，以便为下一次新品开发提供参考。

7第七节、形象设计工作说明1.形象设计策划市场部需根据公司品牌形象和市场需求，制定合适的形象设计策划方案，包括VI设计、广告设计、宣传物料设计等。

公司大区管理部工作手册公司大区管理部工作手册目录1. 公司大区管理部概述2. 组织架构3. 工作职责4. 工作流程5. 人员管理6. 设备管理7. 绩效考核8. 案例分析9. 离职流程10. 改进建议1. 公司大区管理部概述公司大区管理部是负责管理和监督公司各大区运营的部门。

其主要职责是确保公司各大区按照公司制定的规章制度进行运营，并达到公司设定的业绩目标。

大区管理部承担着对下属区域经理的指导和培训工作，同时与总部各部门保持良好的沟通和协作关系。

2. 组织架构公司大区管理部的组织架构一般分为以下几个层级：- 大区经理：负责整个大区的运营管理工作，直接向公司高层报告工作进展和问题。

- 区域经理：负责各个区域的管理工作，包括团队建设、业务拓展等。

- 监管人员：负责对区域经理的工作进行监督和评估。

3. 工作职责公司大区管理部的工作职责主要包括：- 制定大区的经营计划和年度目标，并确保各大区按照计划开展工作。

- 对各大区的销售、客户服务等业务进行监管和评估，提供相关指导和帮助。

- 协助大区经理进行团队建设和人员管理，确保团队的凝聚力和业绩。

- 与总部各部门保持良好的沟通和协作，及时反馈问题和需求。

- 对大区经理进行绩效考核，制定相关激励方案和奖惩措施。

4. 工作流程公司大区管理部的工作流程主要包括以下几个环节：- 制定经营计划和年度目标：根据公司整体战略和市场情况，制定大区的经营计划和年度目标。

- 监管和评估各大区的业务：通过定期的巡查和数据分析，对各大区的销售、客户服务等业务进行监管和评估。

- 提供指导和帮助：根据监管和评估的结果，提供相关指导和帮助，帮助大区经理解决问题和改善业务。

- 团队建设和人员管理：协助大区经理进行团队建设和人员管理，包括招聘、培训、激励等工作。

- 与总部部门沟通和协作：与总部的市场、销售、客户服务等部门保持良好的沟通和协作，反馈问题和需求，协调解决相关问题。

- 绩效考核和激励奖惩：对大区经理进行绩效考核，制定相关激励方案和奖惩措施，激励其团队的持续改进和发展。

部门管理手册包含内容
一、管理团队组织结构
•管理团队成员及其职责分工
•部门内部沟通流程
•会议安排和规范
二、人员管理
•招聘流程与标准
•入职培训计划
•绩效考核机制
•奖惩制度
•离职流程
三、工作职责与流程
•不同岗位的职责及工作内容
•工作流程图
•工作指引与规范
•日常工作填报与汇报要求
四、财务管理
•预算编制流程
•资金管理规范
•费用审核流程
五、项目管理
•项目立项流程
•项目进度跟踪
•风险管理
•成果评估与总结
六、信息技术支持
•软件使用规范
•数据备份与恢复策略
•网络安全保障
•信息保密措施
七、法律法规遵守
•员工权益保障
•公司规章制度
•安全生产责任
•知识产权保护
八、其他
•紧急事件处理流程
•资产管理规范
•环保和社会责任
•公司文化建设
以上内容为部门管理手册的基本覆盖范围，为确保部门的规范运作和高效管理，建议定期更新手册内容并及时通知相关员工。

立白集团员工手册前言 (1)立白企业集团的经营理念 (2)第一章公司概况 (3)第一节公司历史第二节公司的主营产品第三节组织构架第四节部门职能第二章人事治理体系…………………………………………第一节职位分类第二节录用第三节培训第四节职务变动第五节职业生涯规划第六节离职第七节薪资第八节职员权益与福利第九节职员考核第十节职员奖惩治理方法第十一节职员任用治理方法第三章考勤制度………………………………………………第四章总务治理制度…………………………………………第五章职员行为规范…………………………………………第一节办公行为规范第二节生活行为规范第六章企业文化………………………………………………第七章报销制度………………………………………………附录：1、如何顺利度过试用期………………………………前言尊敬的新同仁，欢迎您加入“广州立白企业集团”，成为我们大伙儿庭中的一员！在那个地点，我们第一向您举荐公司的《职员手册》，它将成为您的第一位良师益友，关心生疏而又满怀期盼的您了解“广州立白企业集团”，熟悉公司的运作和公司各项制度，相信您一定会专门快适应那个地点的工作与生活环境，成为“广州立白企业集团”合格的职员。

愿《职员手册》相伴您渡过在广州立白企业集团的美好时刻。

立白企业集团的经营理念1、立白事业总的指导思想：以保持并提高企业的竞争力为中心，坚持变革创新，坚持速度革命。

以上简称“一个中心，两个差不多点”。

2、立白集团进展的总目标：用3—5年时刻稳步占据和巩固全国市场，在10年内把立白建筑成日化行业的一艘“航空母舰”，成为拥有重要阻碍的跨国企业。

3、产品理念：立白优质产品，把漂亮还给人间。

4、企业定位：顾客常用常想的好伙伴。

5、企业精神：诚实敬业，上下求索。

6、立白的人才观：以人为本——人是企业的制造者，藉由企业实现自身价值，与企业共享成功。

7、我们的座右铭：信如天，诚如地，顶天立地立白人。

8、我们的经营方针：追求创新，提升品质，全心全意为顾客服务。

区域专员岗位职责【篇一：区域架构及人员岗位职责】区域运营中心组织结构和人员岗位职责一、区域运营中心与营销中心的组织关系区域运营中心是营销中心派驻在区域的营销代理机构，销售部负责区域运营中心的日常管理，二、区域运营中心的组织设置1. 标准区域运营中心的岗位设置。

区域运营中心标准人员架构由下图所列岗位组成。

2. 区域运营中心人员补充标准。

销售部根据公司规定的人均销售额指标结合各区域销售通路的差异在年底出具各区域人均销售额标准，各区域可以根据实际销售额得出本区域允许配备的人员数量，大区经理结合区域实际对相关人员岗位作调整。

3. 区域基础性销售岗位。

基本岗位由大区经理、区域经理、通路销售主管、终端销售主管和区域零售主管五类岗位组成。

终端销售主管包含商场销售、ka销售、区域卖场/超市销售三种类别，终端销售主管一人可以同时兼管两种以上的终端类别（由大区经理分配），其中，ka销售与区域卖场/超市销售使用一致的岗位职责。

零售主管在职能管理上归市场部，负责区域内所有导购员的虚线管理。

4. 区域基本销售人员数量已经能够满足工作要求，而且区域人员配备仍有富裕的大区可以设置市场专员和销售行政助理，承担区域内市场策划、活动组织和管理、人员培训、销售行政管理等相关工作，专业化管理区域内相关专业职能工作。

三、区域运营中心核心职能描述各区域运营中心直接面对市场，实施市场策略，反馈市场信息，完成各项营销任务指标；营销中心职能部门是区域运营中心的支持保障系统，对区域运营中心提供市场策划、信息支持、物流支持、决策支持以及各种相关的后勤保障支持。

1、经营计划落实、执行的职能。

2、区域经营计划编制和实施的职能。

区域运营中心要负责本地区的经营计划编制，一般由年度经营计划、月度经营计划及财务预算、行动计划等组成。

3、区域信息搜集分析职能。

区域运营中心必须完成销售趋势，费用分布等数据分析工作；负责本地区竞争信息搜集分析，将信息进行分类输机、存档和及时反馈，为公司提供决议支持。

各职能室对大区意见或建议汇总表呼叫中心：对大区的意见或建议1、客户信息的处理：各大区人员如在规定的回复时间内没有处理结果，也可来电告知进展，并说明下次回复的时间，而不是直接不给予回复了事。

虽有考核，但在此特别提出强调。

2、有时候在处理事情的时候联系大区协理，但是协理却让处理人员去联系其下属区域经理，这一点在呼叫中心信息管理办法中有详细规定，我中心人员也是按照此流程处理，如其大区协理要安排给其辖区内区域经理处理，其可自行安排，而不是让我中心人员再去联系，存在推诿现象，同时建议由呼叫中心转出的第一责任人对处理结果进行回复。

此情况建议可让大区人员在熟悉一下呼叫中心信息管理办法。

3、在处理用户投诉过程中，未向呼叫中心进行核实的情况下，有部分大区人员宁可相信服务站、经销商、用户的言语，而对呼叫中心存在不满及不信任。

4、现在陈部要求我们対大区人员的态度要不卑不亢，保持尊敬的态度，也在称呼上进行了要求，也希望大区人员在接到我们中心人员电话的时候，也能以友好的态度对待呼叫中心人员。

建议大区人员能换位思考问题。

5、大区部分人员对系统的操作及业务流程根本不熟悉，请大区领导重视此事，做好指导经销商、服务商系统的操作。

呼叫中心的改进1、通知、通报及时通知（我中心发了有关服务站或者经销商的通知通报，都以短信的方式通知相应大区人员注意查看）2、呼叫中心近期将会从各方面对所有人员进行业务培训，提升客服代表专业素养、产品知识的积累、业务处理的能力、沟通等。

技术室：对大区的意见或建议1、规范质量信息流转大区需再仔细学习《关于规范质量信息流转的通知》（2009年11月27日下发的第108号通知）及《关于规范质量信息流转的再次强调通知》（2010年3月20日下发的第42号通知），并对管辖服务站进行转达和培训，并监督其执行。

在通知下发后，仍有部分服务站及大区不按通知要求执行，技术室将从2010年4月起严格按通知要求予以考核。

2、索赔权限的使用2010年2月26日新的索赔政策已正式执行，现仍有很多服务站不按政策执行，在处理权限范围内的仍上传索赔申请报告，对此技术室已连续下发两次通报，3月10日后仍不按政策执行的已予以考核。