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客户维护统计表格模板
一、客户基本信息
日期: _____年____月____日 - _____年____月____日
服务项目：_________
服务人员：_________
服务时长：小时
服务评价：（请填写：满意、一般、不满意）
备注：_________（请填写其他需要记录的信息）
六、客户满意度调查
[请在此处插入满意度调查表] （如需更具体的信息，可设计多个问题并设置相应选项）七、客户流失分析
流失原因：（请填写：价格原因、服务不满意、其他原因）
流失前最后一次消费日期：年____月____日
流失前最后一次消费项目：（请填写具体消费项目）
流失前最后一次服务人员：（如有）
流失前最后一次服务评价：（请填写：满意、一般、不满意）挽留措施及效果：（请填写采取的挽留措施及效果）
八、客户反馈处理
反馈内容：（请填写客户的具体反馈内容）
处理措施：（请填写相应的处理措施）。
客户管理统计表模板
说明：
客户姓名：记录客户的姓名或联系人姓名。
公司名称：记录客户所在公司的名称。
联系方式：记录客户的联系方式，包括电话号码、邮箱等。
首次接触时间：记录首次与客户建立联系的时间。
首次需求描述：记录客户首次提出的需求或问题。
跟进人员：记录负责客户跟进的团队成员。
跟进方式：记录采取的跟进方式，如电话、邮件、拜访等。
跟进结果：记录每次跟进的结果，包括客户反馈、进展情况等。
下一步计划：记录下一步与客户互动的计划，如发送资料、安排会议等。
三B02 客户统计表编制日期：年度编制者：产品城市客户数销售额比率%平均每家年销售额前三名客户名称及销售额客户名销售额客户名销售额客户名销售额三B01 年度销售计划说明：1．每年年底制订次年之销售计划（月度别）； 2．以产品别分类；3．年度销售计划每月进行修正。
A类B类计划销量A类B类C类三B04 促销成本分析表No.日期：方式做法说明期间估计费用成本收益分析批示裁决：审核：分析：三B05 企业畅销产品分析表No.日期：品名条件分类分析项目内容门市条件地区靠近车站近铁路沿线门市大型百货公司综合市场杂货店顾客条件时间平日营业时间假日营业时间年龄层10岁以下20岁以下30岁以下40岁以下50岁以上商品条件畅销商品商品种类商品数量销售柜台布置销售柜台环境商品特长包装品质价格调查议评对销售人员的议评对店长的议评对消费者的调查三B06 产品营销分析表No.日期：产品分析品质类别说明竞争状况分析厂牌价格等级品质外观服务信誉功能品质等级外观耐久性故障率使用难易成本分析产品名称成本项目市场动态原料成本辅助材料成本人工成本制造费用制造成本评定期间费用总成本获利率三B08 营业计划表部门：年度：计划项目目前市场分析未来市场预测计划目标实施方法审核意见三B10 销售区别月份经营利益检核表月份：日期：销售区月份1月份至月份累计目标实绩达成率目标实绩达成率1．销货净额2．销货成本3．销货毛利=1-24．费用5．纯利=3-46．总成本=2+47．总资本周转次数=1÷68．总资本周转次数=5÷69．销货获利率=5÷110．员工总数11．平均每人每月销货额=1÷1012．平均每人每月收益=5÷10分析改进三B14 部门别及客户别销售额计划编制月份：日期：部门别客户别去年同月1月计划2月计划销售金额销售比重（%）销售金额销售比重（%）销售金额销售比重（%）1.×××分店(1)A级客户①②③④⑤小计(2)B级客户①②③④⑤小计其他合计2.××分店(1)A级客户①②③小计(2)B级客户①②小计其他合计三B17 年度销售费用预算表分类项目预定比年度分配年度金额率%1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12固定费用销售人件费①工资②奖金③福利费④劳保费⑤其他小计固定经费①交通费②通讯费③交际费④折旧费⑤修理费⑥保险费⑦其他小计变动费用①销售佣金②运费③包装费④保险费⑤燃料费⑥广告宣传费⑦促销费⑧消费品费⑨其他小计合计三B18 年度销售费用预算表年度：项目前年度平均数本年度预算数备注固定费用01.薪资支出02.间接人工03.退休金04.租金支出05.文具用品06.邮电费07.水电瓦斯费08.保险费09.税额10.折旧11.各项摊提12.伙食费13.研究费14.书报费15.劳健保费16.权利金合计变动费用01.加班费02.旅费03.运费04.修缮费05.广告费06.交际费07.捐赠08.包装费09.燃料费10.呆账损失11.职工福利12.杂项购置13.佣金支出14.训练费15.销货费用16.劳务费17.间接材料18.消耗品19.医疗费20.其他费用合计总计复核: 制表:三B19 月份销货计划(生产工厂用)项次订单号客户名品名制单号数量出货日期备注合计说明：1．将当月份的未出货订单整理；2．销货计划先给生产部做产销协调定案；3．定案后的销货计划作为生产计划的依据。
