企业对外接待管理办法

公司对外接待管理制度一、目的二、适用范围适用于公司所有员工以及访问公司的客户、合作伙伴等相关人员。

三、职责1.公司领导班子成员负责对外接待活动的决策和组织。

2.各部门主管负责组织本部门的对外接待活动，并确保活动符合公司制度和要求。

3.员工应根据公司制度和要求参与对外接待活动，并积极配合相关人员的工作安排。

四、申请与安排1.公司领导班子成员根据需要决定对外接待活动，并指定相关负责人进行组织。

2.各部门主管根据本部门需求向公司领导班子成员提出对外接待申请，并详细说明活动内容、时间、地点、预算等。

3.公司领导班子成员根据部门主管的申请进行审核，并决定是否批准该活动。

4.被批准的对外接待活动，由相关负责人组织具体的安排，并通知相关员工和参与人员。

五、对外接待程序1.接待前准备a)相关负责人应提前与接待对象沟通，了解其需求和特殊要求。

b)安排接待地点，并确保其整洁、舒适，符合活动要求。

c)准备接待所需的物品、设备和文件等。

2.接待过程a)接待人员应准时到达接待地点，并穿着整洁、得体的服装，展示良好的形象。

b)按照接待对象的要求和安排，进行会谈、参观、讲解等活动。

c)注意礼仪、待人接物，尊重接待对象的权益和意见，并提供必要的帮助和服务。

3.接待后整理a)将接待活动的主要内容和成果进行记录和整理，以备后续参考和使用。

b)对接待对象的反馈和意见进行分析和总结，为提升接待效果做出改进和调整。

六、费用管理与报销1.所有对外接待活动的费用均应符合公司相关规定，并经过预算和审批程序。

2.负责人应按照预算和审批程序进行费用的使用和报销，确保使用合理、报销及时。

3.报销时需提供相关费用明细、发票等材料，并按照公司规定的流程进行报销申请。

七、违规处理对于违反对外接待管理制度的行为，公司将按照公司相关规定进行处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、扣减绩效、奖惩制度等。

八、总结公司对外接待管理制度是规范公司对外接待活动的基本准则，有效的对外接待管理可以提升公司形象和信誉，增强与客户、合作伙伴的合作关系和满意度。

外务接待管理制度范本第一条总则为加强公司对外务接待工作的管理，规范接待行为，提高接待效率，树立公司良好形象，根据《中华人民共和国公司法》、《企业财务管理暂行条例》等法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条接待原则1. 热情周到：对外务接待工作要本着热情、友好、礼貌、尊重的原则，提供周到的服务。

2. 节约高效：合理使用接待资源，遵循节约原则，提高接待工作效率。

3. 对口接待：根据接待对象的身份、职务和来访目的，进行对口接待，确保接待工作的顺利进行。

4. 保密安全：严格遵守国家有关保密法律法规，确保接待过程中不泄露公司机密信息，保障接待安全。

第三条接待范围本制度适用于公司对外接待工作，包括：1. 政府及相关部门的领导和工作人员；2. 企业客户、合作伙伴的相关人员；3. 业务往来单位的相关人员；4. 其他因公司业务需要接待的来访人员。

第四条接待程序1. 接待申请：接待部门应提前向公司领导提交接待申请，内容包括接待对象、来访目的、时间、人数等。

2. 接待审批：公司领导对接待申请进行审批，并根据接待对象的级别和来访目的确定接待标准。

3. 接待安排：接待部门根据审批结果，进行接待任务的分解和落实，包括住宿、餐饮、交通、会议等安排。

4. 接待执行：各部门按照接待安排执行接待任务，确保接待工作顺利进行。

5. 接待结束后，接待部门对接待情况进行总结，并向公司领导报告。

第五条接待标准1. 接待对象的级别和来访目的，确定接待标准。

接待标准包括住宿、餐饮、交通等方面的费用支出。

2. 接待费用应控制在合理范围内，遵循节约原则，不得浪费。

3. 接待过程中，严格按照国家法律法规和公司相关规定，确保接待行为合法合规。

第六条接待纪律1. 接待过程中，严格遵守国家法律法规和公司相关规定，确保接待行为合法合规。

2. 接待人员要具备良好的职业素养，保持礼貌、友好的态度，为客户提供优质的服务。

3. 接待过程中，严守公司机密，不得泄露公司内部信息和商业秘密。

公司对外接待管理办法一、为了规范公司的对外接待管理,结合公司实际情况，依据公司《章程》，经公司董事会讨论决定，制定本办法。

二、本办法规定的接待范围包括客户来访接待，行政事业单位来访接待，兄弟公司来访接待等所有的外部来访接待。

三、接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密"的原则,使客人高兴而来、满意而去。

1、平等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。

一般情况下,级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。

2、对口原则：各职能部门对口接待。

综合性接待时各部门应予以协调，谁出面接待谁结帐。

3、节约原则：内部成本效益核算.招待来宾从简,不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数.4、周到原则：接待程度应衔接周密,接待方式应完善,以礼相待,使客人感到热情、周到。

5、保密原则:注意保守公司情况、国家机密。

重要会议要有记录.巧妙回避不宜回答的问题.三、公司对外接待安排遵循以下规律执行:1、公司的客户接待,统一由营销中心负责；2、普通行政事业单位和兄弟公司部门来访接待，一律由对口部门负责接待，营销中心接待部配合；涉及人事、社保、治安等事宜由人事行政部负责接待,涉及工商、税务等事宜由财务部负责接待,涉及生产技术事宜由生产技术部门负责接待等;3、其余所有对外接待一律由董事长办公室负责统一安排;4、所有公司对外接待如预计产生餐饮、住宿等其他消费项目的，应当预先书面填写接待审批单报董事长办公室签阅备案；5、特殊情况应当电话通报董事长办公室，事后补办书面接待审批单；6、接待审批单应当由接待部门接待人填写,部门负责人签字;7、接待审批单应当写明接待来访单位名称、接待人数、时间等;8、营销中心负责的客户接待、董事长办公室负责的接待除外;四、坚决控制非业务性接待，适当控制业务接待。

五、严格执行分档次接待原则，各档次选定1—2家酒家、宾馆,对应接待。

禁止越档次接待。

七、各类对外招待，接待部门应适当从紧控制陪同人员，陪同人员一般不应超过需接待人员的1。

第一章总则第一条为规范公司对外接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门对外接待工作，包括但不限于客户拜访、商务洽谈、参观访问等。

第三条对外接待工作应遵循以下原则：1. 热情礼貌，尊重对方；2. 严谨高效，注重实效；3. 厉行节约，杜绝浪费；4. 对口接待，分工明确；5. 保密原则，确保信息安全。

第二章接待范围与分工第四条接待范围：1. 公司客户、合作伙伴、政府部门、行业协会等单位的来访；2. 公司举办的各类活动邀请的嘉宾；3. 公司对外商务洽谈、签约等活动的接待。

第五条接待分工：1. 综合管理部负责公司对外接待工作的统筹规划、组织实施和监督考核；2. 各部门根据职责分工，负责具体接待工作的实施；3. 公司领导参与重要接待活动。

第三章接待程序第六条接待准备：1. 接待部门收到接待通知后，应及时了解来宾信息，制定接待方案；2. 明确接待负责人、接待人员及接待任务；3. 准备接待所需物资，如会议室、接待用品等。

第七条接待实施：1. 接待人员应提前到达接待地点，做好迎接准备；2. 对来宾进行热情接待，主动介绍公司情况；3. 严格按照接待方案安排行程，确保接待活动顺利进行；4. 注意接待礼仪，维护公司形象。

第八条接待结束：1. 接待结束后，及时总结接待经验，提出改进措施；2. 对接待过程中出现的问题进行梳理，反馈相关部门；3. 对接待费用进行审核，确保合理合规。

第四章接待费用管理第九条接待费用包括：1. 交通费；2. 餐饮费；3. 住宿费；4. 门票费；5. 礼品费；6. 其他费用。

第十条接待费用管理：1. 接待费用严格按照公司财务制度执行；2. 接待费用预算由接待部门制定，经审批后执行；3. 接待费用报销需提供相关凭证，经审批后报销。

第五章附则第十一条本制度由综合管理部负责解释。

第十二条本制度自发布之日起实施。

（注：本范本仅供参考，具体内容可根据公司实际情况进行调整。

公司对外接待管理办法第一章总则第一条为规范公司对外接待行为，严格控制经费支出，确保接待工作质量，特制订本办法。

第二条公司对外接待的工作原则是：热情周到，从简节约，对口陪同。

第二章分类第三条公司对外接待分两类：部门接待、公司接待。

（一）部门接待是指属于公司各部门业务对口范围，部门与内、外部单位日常工作来往的接待。

部门接待由各部门自行安排，公司综合部予以协助。

（二）公司接待是指中国中铁、轨道集团、地方省市领导等有关单位来公司检查指导工作或以公司名义邀请客人的接待。

公司接待由公司综合部主办,其他部门配合。

第三章接待方案第四条所有对外接待必须制定接待方案，接待方案包括接待时间、行程安排、参加人数、车辆安排、汇报材料准备、摄影（录像）需求等内容，公司各部门要严格按批准后的方案实施，费用原则上不得突破。

第五条接待方案的制定和实施（一）部门接待的接待方案由各部门制定，方案确定后（需要分管领导或主要领导出面的，请分管领导审定接待方案），由业务部门负责具体实施，综合部根据部门提供的方案负责车辆安排，协助办理住宿、会议场地预订。

（二）公司接待方案由综合部负责制定，经公司主要领导审定后，由综合部负责具体实施，并提前通知公司相关领导和部门配合实施。

第六条汇报材料准备。

汇报材料原则上分为综合性汇报材料和专业性汇报材料。

综合性汇报材料由各部门提供基础材料和数据，综合部负责拟写；专业性汇报材料由各部门自行组稿，综合部负责文整。

所有汇报材料必须经公司领导审核。

第四条陪同人员第七条公司对外接待的陪同人员根据工作需要确定,陪同人员人数与来宾人数原则上控制在1:1。

（一）部门接待，原则上由业务部门负责陪同，陪同人员由业务部门自行决定。

需要公司领导参加的，业务部门提前一天报公司综合部，由综合部协调公司领导参加接待。

（二）公司接待，陪同领导由公司主要领导确定，其他陪同人员由综合部提出建议名单，报公司领导审定后,由综合部负责通知。

第五章费用控制第八条各部门年度接待费用额度，由融资财会部于每年1月31日前核定，由总经理办公会批准，部门自行控制使用。

对外接待工作管理办法（试行）接待工作是公司行政事务和公关活动的重要部分。

为使对外接待工作规范有序，特制定本办法。

一、接待部门公司办公室为公司接待的职能归口部门。

凡来宾由办公室报告或通知相关领导及有关人员参加接待。

遇到重大接待工作由公司领导直接协调各部门共同做好接待工作。

二、接待原则1.热情相待。

不论层次，各方面的来宾，负责接待的部门和个人都要持热情欢迎的态度。

2.统一指挥、统一口径。

接待来宾时，各单位各部门要服从负责接待工作领导的统一指挥，统一口径表态，不得擅作主张，各行其是。

3.保证安全。

负责接待工作的单位、部门和工作人员要确保来宾的人身和财产安全，在安排住宿、交通和参观游览等活动时，要事先做好相关工作。

4.简朴大方。

要讲实效，既不铺张浪费又不失面子，尽可能少花钱多办事、办好事。

5.加强保密观念，维护企业利益。

与来宾交往中，不得出卖、泄露企业的商业机密。

三、接待礼仪1、迎送。

迎送规格要依据来宾的身份、来访（视察、考察）的目的来决定。

主要迎送通常要同来宾身份相当。

迎送来宾的人员要在指定的时间到达目的地。

word格式-可编辑-感谢下载支持2、会谈。

双方如需会谈，负责接待的部门要事先主动将时间、地点、出席人等具体安排和有关事项与来宾沟通、协商好。

3、安排宴请、参观、考察等活动时，要事先了解清楚来宾的习俗、兴趣，尽可能满足来宾的要求。

陪程接待服务的人员，如中途出现不能解决的问题或发生意外情况，应立即向分管接待工作的领导汇报，不能擅自变更日程和中途脱离服务。

4、参与接待工作的人员要衣冠、仪容整洁，举止文明、不卑不亢。

5、在接待工作中要注意常用的礼节，如握手、介绍、问候、交谈、接打电话、陪客等，不可因小失大。

四、接待工作中的其他要求1、办公室接到接待任务后，要尽可能全部了解掌握来宾身份、来访目的等，并拟定详细具体的接待日程安排，报主管领导同意后，付诸实施。

2、接待工作任务完成后，主管接待的部门要及时建立公共关系资源库，并做好跟踪完善工作。

公司对外接待管理制度第一章总则第一条为了加强公司对外接待管理，规范公司接待行为，提高接待效率，根据《中华人民共和国公司法》和国家有关法律法规，制定本制度。

第二条本制度所称对外接待，是指公司接待来访的客户、合作伙伴、政府官员、社会各界人士等外部人员的相关活动。

第三条公司对外接待工作应遵循以下原则：（一）热情周到、礼貌待人；（二）节约简朴、注重实效；（三）规范管理、防范风险；（四）加强沟通、促进合作。

第四条公司对外接待工作由总经理办公室负责统筹协调，各部门和相关人员应积极配合，共同做好接待工作。

第二章接待范围和标准第五条接待范围包括：（一）重要客户来访；（二）合作伙伴交流；（三）政府官员调研；（四）社会各界人士参观；（五）公司举办的各类会议、活动嘉宾；（六）其他需要接待的外部人员。

第六条接待标准：（一）接待规格：根据来访人员的身份和重要性确定接待规格， matching 公司相应级别的人员进行接待；（二）接待地点：在公司会议室、接待室或其他适宜场所进行接待；（三）接待餐饮：接待用餐应简朴节约，不得安排高档菜肴和酒水，严禁饮酒；（四）接待礼品：根据公司规定和实际情况，适当准备礼品，注意礼品的文化内涵和价值；（五）接待交通：根据来访人员需求和公司实际情况，合理安排交通工具，确保安全、便捷。

第三章接待流程第七条接待申请：各部门如需接待外部人员，应提前向总经理办公室提出申请，并说明接待人员的身份、来访目的、时间等信息。

第八条接待审批：总经理办公室根据申请内容进行审批，并根据实际情况统筹安排接待工作。

第九条接待准备：接待部门应提前了解来访人员需求，做好接待准备工作，包括会议场地、餐饮安排、礼品准备等。

第十条接待实施：接待当天，接待部门应确保接待工作顺利进行，包括接待人员的接待、会议的组织、餐饮的安排等。

第十一条接待结束后，接待部门应及时向总经理办公室汇报接待情况，并做好接待工作总结。

第四章接待纪律和责任第十二条接待过程中，公司人员应遵守国家法律法规和公司规章制度，遵守社会公德，树立良好的公司形象。

附件：XX投资有限公司对外招待管理办法为实现对外招待的规范化、高效化、制度化和文明化管理，根据公司实际情况，特制定本办法，请认真贯彻执行。

第一条招待原则（一）事先审批原则。

对外招待要事先报批，经批准后方可招待。

（二）对等招待原则。

根据客人（级别和业务性质），实行对等或对口招待，做到周到、热情、节俭、实用。

（三）统一安排原则。

需要就餐时，由综合事务部事先通知定点版店。

除特殊情况外，不允许在定点饭店以外进行招待。

（四）厉行节约原则。

在招待好客人的基础上，适度控制招待标准。

第二条招待分工及审批程序（一）综合事务部为对外招待工作的归口管理部室，相关部室协调配合。

（二）公司各部室如需招待客人就餐，应提前填写《宴请审批单》，注明招待事由、对象、人数、就餐倪店、人均标准、金额、陪同人员等，经综合事务部分管领导签批后，由综合事务部统一安排。

第三条招待标准（一）职工陪同，宴请标准原则上不超过40元/人；部室（副）经理陪同，宴请标准原则上不超过60元/人；如遇重要接待，宴请标准原则上不超过120元/人（含酒水）。

（二）接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；超过10人的，不得超过接待对象人数的三分之一。

第四条招待餐费报销（一）公司领导或相关部室负责人用餐后，须在就餐账单上签字确认。

（二）餐费由公司综合事务部统一结算，定点饭店定期将就餐账单送公司综合事务部，由综合事务部核对，报综合事务部分管领导签字确认后，到融资财务部报销。

未经报批私自招待的，一律不予报销。

（三）法务审计部每半年对招待费支出情况进行一次审计。

第五条附则（一）中午宴请，原则上我方陪同人员不得饮酒，特殊情况须经董事长批准。

如有违反，按禁酒管理办法进行。

（二）下属各级全资、控股公司对外接待参照本办法执行。

第六条本办法未尽事项按国家法律、法规和公司依法制定的规章制度执行。

第七条本办法由公司综合事务部负责解释。

第八条本办法自发布之日起执行。

XX投资有限公司2016年9月14日印发。

公司对外接待管理制度范文公司对外接待管理制度一、概述为了加强公司对外接待工作的管理，提高公司形象和服务质量，规范员工的对外接待行为，特制定本管理制度。

二、适用范围本管理制度适用于公司全体员工的对外接待活动。

三、定义和职责1. 外部客户：指公司业务往来的各类客户。

2. 接待人员：指公司指定的员工，负责接待外部客户并提供服务的人员。

3. 接待团队：由接待人员组成的具体接待团队，负责对外接待活动的组织和执行。

4. 接待活动：指公司组织的与外部客户的会议、考察、商务谈判等相关活动。

四、接待人员的要求和要点1. 业务素质：接待人员要具备良好的业务素质，熟悉公司业务内容，并能够清晰准确地向外部客户介绍公司的业务情况。

2. 仪容仪表：接待人员要有良好的仪容仪表，整洁干净的着装，做到身体干净、衣冠整齐。

3. 语言表达：接待人员要有流利的口头表达能力，善于用简洁明了的语言与外部客户进行沟通。

4. 服务意识：接待人员要具备良好的服务意识，尽可能满足外部客户的需求，以客户需求为导向，提供优质高效的服务。

5. 保密意识：接待人员要自觉遵守公司的保密制度，严守商业秘密，保护公司的利益。

五、接待活动的组织和执行1. 接待需求确认：接待团队负责与外部客户确认接待活动的时间、地点、人数等需求，并收集相关资料。

2. 接待计划制定：接待团队根据接待需求制定接待计划，包括活动流程、时间安排、人员分工等。

3. 接待物资准备：接待团队根据接待计划提前准备好所需物资，如会议室、音响设备、餐饮、礼品等。

4. 接待活动执行：接待团队按照接待计划组织和执行接待活动，保证活动的顺利进行。

5. 接待后续工作：接待活动结束后，接待团队要及时进行后续工作，如整理接待资料、向外部客户送上感谢信等。

六、接待活动的需要注意的事项1. 合理安排时间：接待团队要合理安排接待活动的时间，以保证活动的效率和质量。

2. 统一口径的对外说明：接待团队要统一口径地向外部客户介绍公司的业务情况，不得随意改变信息内容。

一、目的为加强集团对外接待工作，提高接待效率，树立集团良好形象，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于集团各部门对外接待工作。

三、接待原则1. 尊重客人，热情周到，礼貌待人，维护集团形象。

2. 实事求是，按需接待，避免铺张浪费。

3. 安全第一，确保接待活动顺利进行。

四、接待程序1. 接待申请（1）各部门需提前向集团办公室提出接待申请，包括接待时间、地点、人数、事由、经费预算等。

（2）集团办公室对申请进行审核，符合接待原则的予以批准。

2. 接待准备（1）集团办公室根据批准的接待申请，制定接待方案，明确接待流程、分工及责任人。

（2）各部门负责提供接待所需的资料、设备等。

3. 接待实施（1）接待人员应提前到达接待地点，做好接待准备工作。

（2）接待过程中，接待人员应主动引导客人，提供热情周到的服务。

（3）接待结束后，接待人员应及时向集团办公室汇报接待情况。

4. 接待总结（1）接待结束后，各部门应向集团办公室提交接待总结，包括接待时间、地点、人数、事由、经费使用情况等。

（2）集团办公室对接待总结进行审核，对存在的问题提出改进意见。

五、接待费用管理1. 接待费用按照集团财务管理制度执行，由各部门提出申请，集团办公室审核后，报财务部门审批。

2. 接待费用应合理使用，不得铺张浪费。

3. 接待费用使用情况应在接待总结中予以说明。

六、奖惩措施1. 对在接待工作中表现突出、成绩显著的部门和个人，给予表彰和奖励。

2. 对在接待工作中违反本制度、造成不良影响的部门和个人，予以批评教育，情节严重的，追究责任。

七、附则1. 本制度由集团办公室负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

集团对外接待管理制度旨在规范集团对外接待工作，提高接待效率，树立集团良好形象。

各部门应严格遵守本制度，确保接待工作顺利进行。

第一章总则第一条为加强公司外事接待工作，提高接待效率和质量，树立公司良好形象，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司对外事接待工作的管理，包括接待范围、接待程序、接待纪律、接待费用等。

第三条外事接待工作应遵循平等、友好、高效、节约的原则。

第二章接待范围第四条公司外事接待范围包括：（一）外国政府官员、国际组织代表、外国企业负责人及专家学者等来华访问；（二）外国友人、海外华人华侨、国际友人等来公司参观、访问；（三）参加国际会议、展览、培训等活动的公司员工；（四）公司领导出访的陪同人员；（五）其他需要公司接待的外事活动。

第三章接待程序第五条外事接待工作按照以下程序进行：（一）接到外事接待任务后，由办公室负责协调相关部门，制定接待方案；（二）办公室负责向接待对象发送邀请函或通知，明确接待时间、地点、行程安排等；（三）接待对象到达后，办公室负责安排接站、住宿、交通等工作；（四）接待过程中，办公室负责组织活动、安排会议、提供翻译等；（五）接待结束后，办公室负责收集反馈意见，总结经验，形成报告。

第四章接待纪律第六条外事接待工作应遵守以下纪律：（一）坚持原则，严格执行国家法律法规，维护国家利益和公司形象；（二）热情友好，礼貌待人，展现公司良好风貌；（三）严谨细致，确保接待活动顺利进行；（四）廉洁自律，不得利用接待之机谋取私利；（五）保守秘密，不得泄露公司商业机密。

第五章接待费用第七条外事接待费用按照以下标准执行：（一）住宿费：根据接待对象的职务、级别和住宿条件，按照国家有关规定执行；（二）交通费：按照国家有关规定和公司内部标准执行；（三）餐费：按照接待对象的职务、级别和公司内部标准执行；（四）其他费用：按照实际情况和合理性原则执行。

第六章附则第八条本制度由公司办公室负责解释。

第九条本制度自发布之日起施行。

注：本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

公司对外接待管理制度一、总则为规范公司对外接待工作，树立良好的企业形象，提高公司对外交往的效率和质量，制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有部门和人员在日常工作中接待外部来访人员和团体的活动。

三、接待范围1. 公司接待范围包括客户、供应商、合作伙伴、政府部门、媒体记者等相关单位和个人。

2. 公司接待范围包括来访洽谈、考察参观、商务洽谈、座谈会、交流研讨等活动。

四、接待流程1. 来访通知：外部单位或个人来访需提前书面通知，包括来访目的、时间、人数等信息。

2. 接待安排：接待单位按照来访通知安排好接待日期、时间、地点、人员等各项工作。

3. 会议室准备：根据来访人员数量和接待活动需要，提前准备好会议室、音响设备、资料等。

4. 接待接待：公司相关人员按要求接待来访人员，热情周到地引导参观、组织商务洽谈等活动。

5. 纪念品赠送：根据来访单位的不同身份和来访目的，适当赠送公司相关纪念品和宣传资料。

6. 反馈意见：接待结束后，听取来访人员的意见和建议，及时反馈到公司相关部门进行改进。

五、接待规范1. 着装规范：接待人员应穿着整洁、得体的工作服装，展现出良好的企业形象。

2. 语言礼貌：接待人员应用礼貌、热情的语言对待来访人员，为其提供优质的接待服务。

3. 行为规范：接待人员应注意言行举止，严格遵守公司规章制度，尊重来访人员的权益。

4. 安全保障：接待人员应加强安全意识，确保来访人员的人身和财产安全。

5. 环保意识：接待活动应倡导节约能源、环保保护的理念，做到文明、健康的接待。

六、接待管理1. 负责单位：公司各部门根据业务范围分别负责对外接待工作。

2. 专业人员：公司可聘请专业接待人员或者接待培训，提高接待工作的质量和水平。

3. 接待评估：公司可定期对接待工作进行评估，以确定工作成效，不断完善改进。

4. 安全防范：公司应建立健全安全防范措施，保障来访人员和公司的安全。

七、接待标准1. 热情周到：接待经理应热情周到地接待来访人员，为其提供优质的服务。

第一章总则第一条为加强公司对外开放活动的管理，提升公司形象，确保接待工作的顺利进行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司对外接待各类参观、访问、洽谈等活动的组织与实施。

第三条公司对外开放活动接待工作应遵循公开、透明、高效、礼貌的原则。

第二章接待范围第四条公司对外开放活动接待范围包括：1. 政府部门、行业协会、社会团体等组织的参观访问；2. 供应商、客户、合作伙伴等单位的商务洽谈；3. 媒体记者、学术专家等采访报道；4. 公司内部举办的大型活动，如新品发布会、年会等。

第三章接待准备第五条接待部门负责制定接待方案，明确接待目标、接待对象、接待时间、接待地点等。

第六条接待部门需提前与相关部门沟通，确保接待活动所需资源、场地、设备等准备到位。

第七条接待部门负责编制接待日程安排，包括活动流程、接待人员名单、接待时间表等。

第八条接待部门负责制定接待预案，针对可能出现的突发状况进行应对。

第四章接待实施第九条接待人员应着装整洁、仪态大方，以展示公司良好形象。

第十条接待人员应提前到达接待地点，做好接待准备工作。

第十一条接待人员应热情接待来访客人，引导客人签到、领取资料等。

第十二条接待人员应严格按照接待日程安排，确保活动顺利进行。

第十三条接待人员应密切关注来访客人的需求，提供优质服务。

第五章接待结束第十四条接待活动结束后，接待部门应组织召开总结会议，对活动进行总结和评估。

第十五条接待部门应整理活动资料，包括照片、视频、接待记录等，归档保存。

第十六条接待部门应向相关部门反馈活动情况，为后续工作提供参考。

第六章附则第十七条本制度由公司接待管理部门负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行。

第七章奖励与处罚第十九条对在接待工作中表现突出的个人或团队，给予表彰和奖励。

第二十条对违反本制度，影响公司形象和接待工作的个人或部门，将进行批评教育，情节严重的，将予以处罚。

通过以上管理制度，旨在规范公司对外开放活动的接待工作，提高接待质量，展示公司良好形象，为公司的发展创造有利条件。

第一章总则第一条为规范公司对外接待工作，提高接待效率，树立公司良好形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有对外接待活动，包括客户来访、合作伙伴交流、政府及行业机构来访等。

第三条对外接待工作应遵循高效、务实、礼貌、节俭的原则。

第二章接待准备第四条接待前，相关部门应提前了解来访者的背景、目的、人数等信息，做好接待方案。

第五条接待部门应与相关部门协调，确保接待所需的场地、设备、资料等准备齐全。

第六条接待人员应熟悉公司业务、产品和服务，以便在接待过程中能够准确、及时地回答来访者的提问。

第三章接待流程第七条接待人员应在来访者到达前10分钟到达接待地点，做好接待准备工作。

第八条接待人员应主动迎接来访者，微笑致意，并引导至接待室或会议室。

第九条接待过程中，接待人员应保持良好的沟通，认真听取来访者的意见和建议，做好记录。

第十条对于来访者的提问，接待人员应尽力提供准确、全面的答复，如需进一步了解或协助，应及时转达相关部门。

第十一条接待过程中，应确保来访者的安全，妥善保管来访者的个人物品。

第十二条接待结束后，接待人员应及时整理接待记录，并将相关信息反馈给相关部门。

第四章接待规范第十三条接待人员应着装得体，仪容整洁，保持良好的职业形象。

第十四条接待过程中，接待人员应使用文明用语，态度热情，尊重来访者的意见和习惯。

第十五条接待人员应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，不得泄露公司商业秘密。

第十六条接待过程中，接待人员不得接受来访者的任何馈赠，不得利用接待之机谋取私利。

第五章考核与奖惩第十七条公司将对接待工作进行定期考核，考核内容包括接待质量、效率、规范性等方面。

第十八条对在接待工作中表现突出的个人或部门，公司将给予表彰和奖励。

第十九条对在接待工作中违反本制度规定的行为，公司将视情节轻重给予相应的处罚。

第六章附则第二十条本制度由公司行政部门负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起施行。

通过以上对外接待管理制度，公司旨在确保每一次接待都能高效、专业地进行，同时展现出公司的专业形象和良好服务态度，为公司的长远发展奠定坚实的基础。

第一章总则第一条为规范公司对外商务接待工作，树立公司良好形象，提高接待效率，降低接待成本，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门对外商务接待活动。

第三条对外商务接待工作应遵循以下原则：1. 热情礼貌、服务周到；2. 严谨规范、高效快捷；3. 勤俭节约、合理使用；4. 保密原则，保护公司利益。

第二章接待职责第四条公司综合办公室负责对外商务接待工作的统筹规划、组织实施和监督管理。

第五条各部门负责本部门的接待工作，包括接待对象、接待时间、接待地点、接待内容等。

第六条公司领导根据实际情况，参与重要接待活动，并对接待工作给予指导和支持。

第三章接待程序第七条接待前准备1. 各部门应提前了解接待对象的基本情况，包括身份、职务、行程等；2. 根据接待对象的需求，制定接待方案，包括接待时间、地点、内容、陪同人员等；3. 提前与接待对象沟通，确认接待方案。

第八条接待实施1. 接待人员应提前到达接待地点，做好接待准备工作；2. 接待人员应热情接待，主动介绍公司及接待活动；3. 接待过程中，注意礼仪，维护公司形象；4. 接待结束后，及时收集反馈意见，总结经验。

第九条接待费用1. 接待费用包括交通费、住宿费、餐饮费、礼品费等；2. 各部门应严格控制接待费用，不得铺张浪费；3. 接待费用报销需提供相关票据，经综合办公室审核后，由财务部门报销。

第四章接待标准第十条接待标准根据接待对象的不同，分为以下几类：1. 政府及政府部门领导；2. 行业协会、商会等组织领导；3. 合作伙伴、客户等；4. 业务合作伙伴等。

第十一条各类接待标准参照以下表格执行：（表格内容略）第五章监督与考核第十二条公司综合办公室对各部门的接待工作进行监督和考核，确保接待工作符合本制度要求。

第十三条对违反本制度规定的行为，将予以通报批评、责令改正、追究责任等处理。

第六章附则第十四条本制度由公司综合办公室负责解释。

第十五条本制度自发布之日起施行。

注：本制度中的表格内容需根据实际情况进行编制。

企业对外接待管理办法（精选五篇）第一篇：企业对外接待管理办法文章标题：企业对外接待管理办法一、总则对外接待是公司行政事物和公关活动的重要部分，为使对外接待工作规范有序，具有统一的公司形象，特制定本办法。

本办法适用于全公司各部门。

二、对外接待范围本办法规定的接待范围主要是公司及所属各部门，以及各子、分公司经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。

接待的对象分为内宾和外宾。

三、对外接待部门公司行政部为公司负责接待的职能部门。

遇到重大接待工作和活动，可由总经理室协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。

四、对外接待原则接待应遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。

平等原则。

对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。

一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。

对口原则。

各职能部门对口接待。

综合性接待时各部门应予以协调，谁出面接待谁结帐。

节约原则。

内部成本效益核算。

招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数。

周到原则。

接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到。

保密原则。

不定期向来宾介绍情况，注意保守公司、国家机密。

重要会议要有记录。

巧妙回避不宜回答的问题/五、接待规格的确定高规格接待，陪客要比来宾职务高一些。

适用于上级机关派员来人、其他企事业单位来员洽谈商重要事宜、下属企业领导来访汇报等情况。

对等接待。

适用于一般性接待活动。

低规格接待，陪客比来宾职务低一些。

适用于经常性业务往来。

六、接待礼仪1．见面：原则为主动、热情、礼貌。

2．接待：主动起迎，问明来意。

3．安排交谈地点：（1）根据来客来意和身份，安排适当地点（办公室、接待室、会议室）进行交谈。

（2）比较忙，一时难以抽身时，应向客人说明暂请他人代接或另商时间。

（3）切记让客人久侯而无人问津。

（4）客户提出和领导或他人交谈，应立即联络，并将客人引至约定地点等候会面，介绍后再行离开。

大型国有企业公司对外接待工作管理办法大型国有企业作为国家和地方政府的重要经济基础设施，面向政府、客户、供应商等各类相关方的接待工作尤为重要。

为加强对外接待工作的管理，规范公司各项活动，保证公司形象和业务交流质量，大型国有企业公司对外接待工作管理办法应运而生。

一、接待工作范围对外接待工作范围包括但不限于走访来宾、客户拜访、会议接待、培训班和活动举办等方面。

公司应制定详细的接待工作计划和预算，依据特定任务和具体工作要求做出科学合理的安排。

二、接待工作人员接待工作人员应具备良好的服务态度和高度的职业操守，能够与来宾进行高效、流畅的沟通，并对接待工作进行专业化管理。

公司可以组建专门的接待工作小组，由接待主管负责组织分配工作任务。

同时，公司可以安排固定的接待人员、专门的翻译人员等岗位，保证对外接待工作的质量和效率。

三、接待场所接待场所是对外展示公司风貌和形象的重要窗口，应当具备舒适、洁净、设施齐全和具有行业特色的特点。

公司应定期维护场所设施和装修，及时处理小问题，以保持良好的状态。

在接待场所内，应注重资料材料的归档和展示，以及公共卫生的卫生卫生环境。

四、接待礼仪在接待过程中，接待工作人员必须严格遵循礼仪准则，注重仪态和言谈举止。

在接待前，必须了解有关来宾的基本情况，从而做出相应的安排。

在接待过程中，应注意细节，例如控制时间、热情款待、礼貌用语等，以体现公司诚信、专业和礼貌。

五、接待礼品赠送在对外接待过程中，礼品赠送既可以表达诚意，也可以体现关注。

但是，礼品的内容、形式和数量应根据接待目的和程度进行合理搭配，特别是应牢记反腐倡廉的原则，严格禁止用重如山礼品收来宾钱款的情形。

六、安全保障对于来宾和员工来说，安全保障是关乎生命和财产安全的重点问题。

公司应根据安全风险评估的结果，进行安全保障措施的制定和实施。

同时，还应对领导和来宾的安全进行全方位的保障，确保任何情况下都能够及时妥善应对。

七、奖惩措施对于违反接待规定的员工，公司应给予相应的处罚和纪律处分。

第一章总则第一条为加强单位对外接待工作的规范化、制度化建设，提高接待效率，树立单位良好形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于本单位的对外接待工作，包括来访接待、会议接待、商务接待等。

第三条对外接待工作应遵循公开、透明、高效、节约的原则，确保接待活动的顺利进行。

第二章接待程序第四条接待申请1. 接待部门或个人提出接待申请，需填写《接待申请表》，明确接待事由、时间、人数、预算等。

2. 《接待申请表》经分管领导审批后，报单位主要领导批准。

第五条接待准备1. 接待部门根据批准的接待申请，提前做好接待准备工作，包括场地布置、设备调试、资料准备等。

2. 需要外协的，应提前联系相关单位或个人，确保接待活动的顺利进行。

第六条接待实施1. 接待人员应提前到达接待地点，做好接待准备工作。

2. 接待过程中，接待人员应热情、礼貌、周到，确保来访人员感受到单位的良好形象。

第七条接待结束1. 接待结束后，接待部门应及时整理接待资料，归档备查。

2. 对接待过程中发现的问题，应及时向单位领导汇报，并采取措施予以改进。

第三章接待纪律第八条接待人员应严格遵守国家法律法规，遵守单位规章制度，维护单位形象。

第九条接待过程中，不得收受、索取、变相收受来访人员的礼品、礼金、有价证券等财物。

第十条接待人员应廉洁自律，不得利用接待之机谋取私利。

第十一条接待过程中，如遇紧急情况，接待人员应立即向单位领导汇报，并采取有效措施予以处理。

第四章接待费用管理第十二条对外接待费用严格按照国家有关财务规定执行，实行预算管理。

第十三条接待费用包括接待人员工资、接待场地租赁费、餐饮费、交通费等。

第十四条接待费用报销需提供相关凭证，经审批后方可报销。

第五章附则第十五条本制度由单位办公室负责解释。

第十六条本制度自发布之日起施行。

原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十七条对违反本制度的行为，单位将视情节轻重，给予相应处理。

对外接待管理制度1. 管理目的本制度旨在明确企业对外接待活动的管理要求，规范接待流程，提高对外接待工作的质量和效率，树立企业形象，加强企业对外合作、沟通的力度，推动企业发展。

2. 适用范围本制度适用于企业职能部门的全部员工，包含但不限于接待办、公关部门等。

3. 定义3.1 对外接待活动：指企业为满足对外沟通、合作等目的，接待外部机构、合作伙伴、客户等前来企业的活动。

3.2 接待方案：指对外接待活动的实在布置和内容，包含接待对象、接待时间、接待地方、接待内容、接待人员等。

4. 接待流程4.1 接待申请 4.1.1 接待活动的发起单位应提前提交接待申请，明确接待目的、对象以及期望的接待时间。

4.1.2 接待申请须经过相关职能部门审批，核实接待方案的合理性、必需性和可行性。

4.1.3 对于紧要的接待活动，应提前与接待对象沟通，了解其需求和期望，以确保接待活动的顺利进行。

4.2 接待筹办 4.2.1 接到接待申请后，接待办应组织相关人员进行接待筹办工作，包含场合准备、资料整理、人员布置等。

4.2.2 接待筹办应提前与相关部门沟通，协调资源，确保接待活动所需的设施、物资等的到位。

4.3 接待执行 4.3.1 接待期间，接待人员应依照接待方案进行布置和执行，确保活动的顺利进行。

4.3.2 接待人员应具备良好的沟通本领和礼仪意识，乐观自动地为接待对象供应优质的服务，并妥当处理各种突发情况。

4.3.3 接待期间，接待人员应做好记录工作，包含接待对象的基本信息、接待过程中的问题和建议等。

5. 管理标准5.1 前期筹办 5.1.1 接待方案应认真、实在，包含接待对象的基本情况、接待目的、接待内容等，避开模糊不清导致接待过程显现问题。

5.1.2 接待人员应提前了解接待对象的背景和需求，为其供应更加个性化的服务。

5.2 接待流程 5.2.1 接待人员应依据接待方案进行布置和执行，不得擅自更改接待内容或接待次序。

5.2.2 接待人员应提前做好接待准备，如会场布置、资料准备等，确保接待活动的顺利进行。

公司对外招待管理制度第一章总则第一条为规范公司对外招待行为，提升公司形象，加强对外交往，特制定本管理制度。

第二条公司对外招待应坚持节俭和规范原则，确保经济合理，不得违反国家法律法规，不得损害公司利益。

第三条公司对外招待范围包括但不限于来访贵宾、客户、合作伙伴等。

第四条公司对外招待应当注重礼仪，提升服务水平，体现公司精神和文化。

第五条公司对外招待应当遵循诚实守信、公平公正原则，不得违背职业道德。

第六条公司对外招待应当注意保护企业商业秘密，不得泄露公司机密信息。

第七条公司对外招待应当按照规定程序进行申请和审批，必须经过公司领导批准后方可进行。

第八条公司对外招待应当严格控制预算，不得超支，应当依据规定使用招待款项。

第九条公司对外招待档案管理应当做到详实完善，记录清楚每次对外招待的情况、目的和结果。

第十条公司对外招待应当实行主动公开原则，接受监督和检查。

第二章公司对外招待程序第十一条公司对外招待程序包括申请、审批、实施和备案等环节。

第十二条公司对外招待需提前向公司领导提交申请，包括招待对象、目的、时间、地点、预算等内容。

第十三条公司领导应当对申请进行审批，确认招待对象和预算等情况。

第十四条公司对外招待实施时，应当严格按照预算规定进行招待，不得擅自超支。

第十五条公司对外招待结束后，应当及时进行备案，归档存档，以备查阅。

第三章公司对外招待原则第十六条公司对外招待应当坚持热情周到、文明礼貌、安全卫生的原则，提供优质的服务。

第十七条公司对外招待应当做到诚实守信、公平公正、规范有序的原则，不得损害公司利益和形象。

第十八条公司对外招待应当遵循节俭和务实的原则，确保经济合理，不得奢侈浪费。

第十九条公司对外招待应当遵守法律法规和公司规章制度，不得违反规定行为。

第四章公司对外招待管理第二十条公司应当建立健全对外招待管理机制，制定专门的管理制度和操作细则。

第二十一条公司应当明确责任主体，建立健全责任制度，落实对外招待工作责任。