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第1篇第一章总则第一条为加强家具安装工作的规范化管理，确保家具安装质量，保障消费者权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本单位所有家具安装工作，包括但不限于家具销售、安装、售后服务等环节。
第三条家具安装工作应遵循“安全第一、质量至上、用户至上、服务至上”的原则。
第二章组织与管理第四条成立家具安装管理小组，负责家具安装工作的组织、协调、监督和检查。
第五条家具安装管理小组由以下人员组成：1. 组长：由公司总经理担任，负责总体协调和决策；2. 副组长：由销售部经理担任，负责具体实施和协调；3. 成员：由售后服务部、技术部、财务部等相关部门人员组成。
第六条家具安装管理小组的主要职责：1. 制定家具安装工作流程和操作规范；2. 对安装人员进行培训和考核；3. 监督安装过程，确保安装质量；4. 处理安装过程中出现的投诉和纠纷；5. 定期对安装工作进行总结和评估。
第三章安装人员要求第七条安装人员应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和敬业精神；2. 熟悉家具安装的基本知识和技能；3. 具有相关证书或培训经历；4. 身体健康，能够适应工作强度。
第八条安装人员培训：1. 公司定期组织安装人员进行专业培训，包括家具结构、安装工艺、安全操作等；2. 安装人员需通过考核，取得合格证书后方可上岗；3. 公司鼓励安装人员参加行业相关培训和认证。
第四章安装流程第九条家具安装流程：1. 确认订单：销售部门与客户确认订单，包括家具型号、颜色、尺寸、安装时间等；2. 安排安装：售后服务部门根据订单安排安装时间，并与客户确认；3. 安装准备：安装人员提前到达现场，检查安装工具和材料，确认安装环境；4. 安装施工：安装人员按照规范进行安装，确保家具安装牢固、美观；5. 质量检查：安装完成后，安装人员自检，售后服务部门进行复检；6. 客户验收：客户验收合格后，签署验收单；7. 售后服务：安装人员提供售后服务，解答客户疑问，处理售后问题。
第一章总则第一条为加强家具安装人员的管理，提高家具安装质量和效率，确保消费者权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事家具安装工作的员工。
第三条家具安装人员应遵守国家法律法规、公司规章制度，具有良好的职业道德和服务意识。
第二章基本要求第四条家具安装人员应具备以下基本条件：1. 具备初中以上文化程度，年龄在18至50周岁之间；2. 具有家具安装相关技能，持有相关资格证书；3. 身体健康，无影响工作的疾病；4. 熟悉家具安装流程和操作规范。
第五条家具安装人员应具备以下素质：1. 爱岗敬业，具有良好的职业道德；2. 诚实守信，公正廉洁；3. 团结协作，服从管理；4. 具备较强的沟通能力、应变能力和责任心。
第三章工作职责第六条家具安装人员的主要职责如下：1. 按照安装流程和操作规范，完成家具安装任务；2. 确保安装质量，保证家具安装后无损坏、无安全隐患；3. 严格按照安装要求，对家具进行清洁、保养；4. 及时解决安装过程中出现的问题，确保安装进度；5. 收集客户意见，不断提高服务质量。
第四章培训与考核第七条公司应定期对家具安装人员进行专业培训，提高其业务水平和服务意识。
第八条公司应建立家具安装人员考核制度，对安装人员进行定期考核，考核内容包括：1. 安装技能水平；2. 安装质量；3. 服务态度；4. 工作纪律；5. 考勤情况。
第五章奖惩第九条对表现优秀的家具安装人员，公司给予表彰和奖励。
第十条对违反本制度规定、造成不良影响的家具安装人员，公司给予批评教育、罚款、降职或解聘等处罚。
第六章附则第十一条本制度由公司人力资源部负责解释。
第十二条本制度自发布之日起实施。
第一章总则第一条为加强家具安装过程中的安全生产管理，确保员工生命安全和身体健康，预防事故发生，根据国家有关安全生产法律法规，结合我单位实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我单位家具安装过程中的所有员工，包括施工人员、管理人员及临时工。
第三条家具安装安全生产管理工作应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。
第二章组织机构与职责第四条成立家具安装安全生产管理小组，负责家具安装安全生产工作的组织、协调和监督。
第五条家具安装安全生产管理小组的主要职责：1. 负责制定家具安装安全生产管理制度和操作规程；2. 组织开展安全生产教育培训，提高员工安全意识；3. 定期检查、评估家具安装现场的安全状况，发现问题及时整改；4. 负责事故的调查、处理和统计分析；5. 指导、监督施工人员遵守安全生产规章制度。
第三章安全生产教育培训第六条家具安装安全生产教育培训应包括以下内容：1. 国家安全生产法律法规、标准和规范；2. 家具安装安全生产管理制度和操作规程；3. 安全生产事故案例分析；4. 紧急疏散、逃生自救和急救知识。
第七条新员工必须参加安全生产教育培训，合格后方可上岗。
在岗员工应定期参加安全生产教育培训。
第四章安全生产现场管理第八条家具安装现场应具备以下安全条件：1. 施工场地平整、宽敞，符合施工要求；2. 施工设备、工具齐全，符合安全标准；3. 施工现场用电、消防设施齐全，符合安全规定；4. 施工现场警示标志明显，易见易识。
第九条施工人员应按照操作规程进行施工，不得擅自改变施工方法。
第十条施工现场应加强安全管理，确保以下安全措施得到落实：1. 严格执行“一人一机”操作原则；2. 严格遵守高空作业、有限空间作业等特殊作业的安全规定；3. 佩戴必要的安全防护用品；4. 严禁酒后作业、疲劳作业。
第五章事故处理与报告第十一条发生安全生产事故，应立即停止施工，采取有效措施，防止事故扩大。
第十二条事故发生后，事故单位应立即上报当地安全生产监督管理部门，并按照相关规定进行调查、处理。
家装成品安装规章制度第一章总则第一条为规范家装成品安装行为，促进行业发展，保障消费者合法权益，制定本规章制度。
第二条家装成品是指生产企业交付给用户的家具、建材、家电等产品，以及相关配件和服务。
第三条家装成品安装是指专业安装工人将家装成品按照用户要求进行组装和安装的行为。
第四条安装企业应当具备相关资质和人员，严格遵守国家法律法规、行业标准和本规章制度，确保安装过程安全、质量可靠。
第五条家装成品安装过程中应当遵循“安全第一，质量第一，用户至上”的原则，做到文明施工，保护环境。
第二章安装人员管理第六条安装企业应当建立完善的安装人员管理制度，规范安装人员的招聘、培训、考核和激励机制。
第七条安装人员应当具备相关职业证书和培训资格，熟悉家装成品的安装方法和要求，具备一定的安全技能。
第八条安装人员应当着装整洁，佩戴工作证，文明礼貌待客，严格遵守工作纪律，不得擅自调换、挪用、损坏产品及配件。
第九条安装人员应当熟练掌握使用的工具和设备，做到安全操作，遵守安全规定，减少事故发生的可能性。
第十条安装人员应当严格按照产品说明书或安装图纸进行操作，确保安装质量，不得随意更改设计方案。
第三章安装服务内容第十一条安装企业应当为消费者提供全面、专业的家装成品安装服务，包括上门测量、方案设计、产品安装、售后服务等环节。
第十二条安装企业应当根据用户需求和实际情况制定合理的安装方案，提供优质的安装服务，确保用户满意。
第十三条安装企业应当严格按照合同约定的时间、内容和质量要求完成安装任务，做到及时、准确、高效。
第十四条安装企业应当及时为用户提供安装过程中的技术支持和解决方案，保持与用户的畅通沟通，有效解决问题。
第十五条安装企业应当建立健全的售后服务体系，为用户提供质保期内的免费维修和保养服务，及时响应用户投诉。
第四章安装质量管理第十六条家装成品安装质量应当符合国家规定的相关标准和技术要求，保证产品安装稳固、美观、合理。
第十七条安装企业应当对安装人员实施全程监督和质量检查，确保安装过程中不出现疏漏、纰漏和缺陷。
一、总则为加强家具安装工地管理，确保施工质量和安全生产，保障施工人员的人身安全，特制定本制度。
二、施工人员管理1. 施工人员应持有相关资质证书，具备相应的专业技能。
2. 施工人员进入施工现场必须佩戴安全帽、系好安全带，穿戴好个人防护用品。
3. 施工人员应遵守施工现场的规章制度，服从现场管理人员的指挥。
4. 施工人员应接受安全教育培训，提高安全意识，预防安全事故的发生。
三、施工材料管理1. 施工材料应按照施工图纸要求，由专人负责验收、存放和管理。
2. 施工材料应分类存放，标识清晰，防止混淆。
3. 施工材料不得随意堆放，应保持现场整洁。
四、施工工具管理1. 施工工具应按照施工要求配备齐全，并保持完好。
2. 施工工具应定期检查、保养，确保使用安全。
3. 施工工具使用后应放回原处，不得随意丢弃。
五、施工场地管理1. 施工场地应保持整洁，不得乱扔垃圾。
2. 施工场地应设置警示标志，提醒施工人员注意安全。
3. 施工场地不得停放非施工车辆，确保施工通道畅通。
六、施工过程管理1. 施工过程中，施工人员应严格按照施工图纸和工艺要求进行操作。
2. 施工过程中，发现安全隐患应及时上报，并采取措施排除。
3. 施工过程中，施工人员应相互配合，确保施工进度和质量。
七、安全生产管理1. 施工现场应设置安全防护设施，如安全网、防护栏杆等。
2. 施工现场应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。
3. 施工过程中，施工人员应遵守安全操作规程，不得违章作业。
八、文明施工管理1. 施工现场应保持整洁，不得乱扔垃圾。
2. 施工人员应文明施工，不得在施工现场大声喧哗、吵架。
3. 施工现场不得随意占用公共资源，如道路、绿化带等。
九、奖惩措施1. 对遵守本制度，施工质量优良、安全生产无事故的施工人员给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度，造成安全事故或质量问题的施工人员，视情节轻重给予处罚。
十、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由施工项目部负责解释。
家具安装管理规定1. 目的本规定旨在规范家具安装过程，确保安装工作的质量和安全，保障员工和客户的利益。
2. 适用范围3. 家具安装要求- 安全性：家具安装必须符合国家相关安全标准，确保安装后没有安全隐患。
- 专业技能：安装人员必须具备必要的专业知识和技能，能够熟练操作安装工具。
- 细致耐心：安装人员应对每个细节进行仔细检查，确保安装结果符合要求。
- 效率与准确性：安装过程应高效进行，安装结果应准确无误。
4. 家具安装流程- 准备：在开始安装前，安装人员需准备所需的工具、材料和施工图纸。
- 检查：安装人员需对待安装的家具进行检查，确保家具本身没有任何损坏或缺陷。
- 安装：按照施工图纸和相关要求，安装人员进行家具的组装和搬运。
- 固定：安装后，家具需要进行固定，确保稳固安全。
- 清理：安装完成后，安装人员需清理现场，保持工作区域整洁。
5. 安装人员职责- 遵守规定：安装人员需遵守本规定，并按要求进行家具安装工作。
- 安全保障：安装人员需确保安装过程中的安全，注意工作场所的卫生和防护措施。
- 服务态度：安装人员应友好、专业地与客户沟通合作，解答客户提出的问题。
6. 监督与检查- 监督：相关部门将对家具安装工作进行监督，对不符合规定的工作进行纠正和整改。
- 检查：定期进行家具安装工作的检查，确保每次安装都符合要求。
7. 管理制度- 记录：对每次家具安装进行记录，包括安装日期、安装人员和安装过程中的问题和解决方法。
- 教育培训：定期开展家具安装的相关培训，提高安装人员的技术水平和服务意识。
8. 处罚与奖励- 处罚：对违反规定的安装人员，将依照公司相关处罚制度进行处理。
- 奖励：对优秀的家具安装人员，将给予相应的奖励和表彰。
9. 附则- 本规定由相关部门负责解释和修订，修订后的规定须重新发布并告知所有相关人员。
- 本规定自发布之日起施行。
以上为《家具安装管理规定》的内容，各部门和人员应严格遵守，确保家具安装工作的质量和安全。
一、总则为加强家具安装过程中的安全管理，保障员工的生命安全和身体健康，防止事故发生，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有家具安装工作，包括但不限于家居、办公家具、展示柜等。
三、安全管理职责1. 安装部门负责制定家具安装安全管理制度，并监督实施。
2. 安装部门负责人对本部门的家具安装安全工作负总责。
3. 安装部门员工应严格遵守本制度，确保安装过程中的安全。
四、安全措施1. 安装人员应具备相应的技能和资质，上岗前应进行安全教育培训。
2. 安装前，应检查安装现场的安全状况，确保无安全隐患。
3. 安装过程中，应严格遵守操作规程，严禁违规操作。
4. 安装现场应设置警示标志，提醒过往人员注意安全。
5. 安装过程中，应保持地面整洁，防止滑倒事故发生。
6. 高处作业时，应使用安全带，并确保安全带正确佩戴。
7. 使用电动工具时，应检查电线、插座等设备是否完好，确保用电安全。
8. 使用手提工具时，应握紧工具，防止滑落伤人。
9. 严禁在酒后、疲劳、精神状态不佳的情况下进行安装工作。
五、事故处理1. 发生事故时，安装人员应立即停止作业，保护现场。
2. 安装部门负责人应立即上报公司领导，并启动应急预案。
3. 对事故原因进行调查，查明责任，对责任人进行处罚。
4. 对事故进行处理，消除安全隐患，防止类似事故再次发生。
六、监督检查1. 安装部门应定期对家具安装安全工作进行自查，发现问题及时整改。
2. 公司安全管理部门应定期对安装现场进行抽查，确保安全措施落实到位。
3. 对违反本制度的行为，一经发现，将严肃处理。
七、附则1. 本制度由安装部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
全屋个性化家具安装服务规定：包括橱柜和衣柜整装1. 总则1.1 目的为了保证全屋个性化家具安装服务的质量，提高客户满意度，制定本规定。
本规定适用于我司提供的全屋个性化家具安装服务，包括橱柜和衣柜整装。
1.2 适用范围本规定适用于我司与客户签订的全屋个性化家具安装合同，以及合同约定的安装服务范围内的工作。
2. 安装准备工作2.1 安装前沟通在安装前，我司将安排专业人员与客户进行沟通，了解客户对家具安装的具体要求，如安装位置、水电接口等，并确认安装时间。
2.2 安装材料准备我司将根据合同约定的家具类型和数量，准备相应的安装材料，包括螺丝、螺母、连接件等，并确保材料质量符合国家相关标准。
2.3 安装工具准备我司将提供专业的安装工具，包括电钻、扳手、螺丝刀等，并确保工具的性能良好。
3. 安装流程3.1 安装橱柜1. 确定安装位置，保证橱柜的水平度和垂直度。
2. 安装橱柜的门板、抽屉等组件。
3. 安装橱柜的水电接口，确保接口牢固，电路安全。
4. 进行整体调试，确保橱柜的正常使用。
3.2 安装衣柜1. 确定安装位置，保证衣柜的水平度和垂直度。
2. 安装衣柜的门板、抽屉等组件。
3. 进行整体调试，确保衣柜的正常使用。
4. 安装后验收4.1 安装完成后，我司将安排专业人员进行验收，确保家具安装符合客户要求，并保证使用安全。
4.2 客户对安装质量有异议的，应在验收合格后七个工作日内向我司提出，我司将安排专业人员进行处理。
5. 售后服务5.1 我司提供的全屋个性化家具安装服务，将享受一年的质保期。
5.2 在质保期内，如因我司安装原因导致家具出现质量问题，我司将负责免费维修或更换。
5.3 质保期外，我司提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。
6. 附则6.1 本规定解释权归我司所有。
6.2 本规定自发布之日起生效，如有未尽事宜，双方可另行协商确定。
---以上就是全屋个性化家具安装服务的规定，包括橱柜和衣柜整装。
我司将严格按照本规定提供服务，确保客户满意度。
第一章总则第一条为规范现场安装家具工作流程，提高工作效率和服务质量，保障员工权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于所有参与现场安装家具工作的员工。
第二章工作职责第三条安装工应具备以下基本职责：1. 熟悉所安装家具的规格、型号、材质及安装要求；2. 按照公司规定的安装流程和标准进行操作，确保安装质量；3. 保持施工现场的整洁，遵守施工现场的安全规定；4. 配合其他部门的工作，如搬运、拆装等；5. 收集客户反馈，及时上报安装过程中发现的问题。
第四条安装工需遵守以下具体要求：1. 安装前需仔细阅读家具安装说明书，了解安装步骤和注意事项；2. 安装过程中，如遇问题，应及时向主管汇报，不得擅自更改安装方法；3. 严格按照安装顺序进行操作，确保安装牢固、美观；4. 安装完毕后，需进行自检，确保无遗漏和损坏；5. 安装现场应保持整洁，不得遗留垃圾和工具。
第三章工作流程第五条安装工作流程如下：1. 接到安装任务后，安装工需在规定时间内到达现场；2. 检查家具及配件是否齐全，如有缺失，应及时通知相关部门；3. 按照安装说明书和现场实际情况，制定安装方案；4. 进行安装工作，确保安装质量；5. 安装完成后，与客户确认无误，填写安装记录单；6. 安装记录单经客户签字确认后，返回公司存档。
第四章安全与环保第六条安装工应严格遵守以下安全规定：1. 使用安全工具，如梯子、扳手等，并确保其完好；2. 在高空作业时，必须佩戴安全带；3. 不得酒后作业，不得在施工现场吸烟；4. 遵守施工现场的消防规定，确保消防安全；5. 发生安全事故，立即停止作业，及时上报并采取相应措施。
第七条安装工应遵守以下环保规定：1. 不得在施工现场乱扔垃圾，保持环境整洁；2. 使用环保材料，减少对环境的污染；3. 遵守国家有关环保法规，积极参与环保活动。
第五章奖惩第八条对表现优异的安装工，公司给予以下奖励：1. 表扬信或荣誉证书；2. 提高工资或奖金；3. 优先晋升机会。
家具安装工作制度一、目的为了确保家具安装工作顺利进行，提高安装质量，保障员工安全，提高客户满意度，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我司所有家具安装工作，以及与安装工作相关的各部门和员工。
三、工作内容1. 安装准备工作（1）安装前，应认真阅读家具安装图纸，了解家具结构、安装工艺和要求。
（2）检查安装工具和设备是否齐全、完好，如有损坏，应及时报修。
（3）确保安装场地平整、干净，无障碍物。
2. 安装操作步骤（1）按照安装图纸进行组装，遵循先难后易、先大后小的原则。
（2）组装过程中，注意对家具零部件的保护，避免划伤、磨损等。
（3）家具组装完成后，进行调试，确保家具功能正常。
（4）对家具进行清洁、整理，确保安装现场干净整洁。
3. 安装质量控制（1）安装过程中，严格遵循安装工艺和质量标准，确保家具安装牢固、稳定。
（2）对安装过程中的关键环节进行验收，如家具水平度、垂直度等。
（3）安装完成后，对家具进行整体检查，确保无破损、漏装等现象。
4. 安装安全注意事项（1）安装过程中，员工应佩戴安全帽、手套等劳动防护用品。
（2）遵守施工现场的安全规定，确保自身和他人的安全。
（3）遇到突发事件，应及时报告上级，并采取相应措施。
5. 安装后的服务（1）向客户详细介绍家具的使用方法、保养常识。
（2）解答客户在使用过程中遇到的问题，提供及时的售后服务。
（3）定期对已安装的家具进行回访，了解客户需求，提高客户满意度。
四、人员管理1. 招聘与培训（1）招聘具有一定家具安装经验的技术人员。
（2）对新入职员工进行岗位培训，确保其熟悉安装工艺和质量标准。
（3）定期组织培训，提高员工的专业技能和安全意识。
2. 绩效考核（1）设立安装质量、安全、效率等指标，对员工进行绩效考核。
（2）根据考核结果，给予优秀员工表彰和奖励，对不合格者进行整改。
五、现场管理1. 现场卫生与环境保护（1）安装过程中，注意保持现场卫生，定期清理垃圾。
（2）遵守环保规定，减少噪音、粉尘等污染。
家具安装管理规定 The manuscript was revised on the evening of 2021家具安装管理制度（试运行）发行部门：运营部编制：审核：批准：受文部门：总经办、工程部、加工厂广西家具有限公司2016年6月修订记录目录第一章安装管理规范 (1)第一节安装人员行为规范 (1)第二节安装人员工作制度 (2)第三节安装人员守册 (3)第二章安装操作步骤 (5)第一节安装准备工作 (5)第二节标准柜的安装 (5)第三节标准门的安装 (9)第四节轻轨推拉门的安装 (12)第三章安装人员产品安装及服务质量考核方案（试运行） (14)第四章安装验收问题点及验收主控项目 (16)第一节安装容易出错问题点 (16)第二节安装标准检查主控项目 (17)第五章安装工具清单及使用要点 (19)第六章售后服务流程 (22)第一章安装管理规范第一节安装人员行为规范一、服务政策纲要1、服务理念：始终秉承“用户为本，客户至上”的服务理念，为每一位消费者提供最温馨的关怀。
2、服务宗旨：真诚待客，用心服务。
3、服务目标：客户满意100%。
4、服务标准：快速反应，服务至微。
二、安装人员外出十要求：1、以技术熟练、服务热情、主动负责、爱岗敬业的精神去服务客户。
2、出现问题不是先推缷责任，而是以主动解决问题为先。
3、不准对客户谈及与价格有关的任何话题。
4、不准对客户谈及有关公司机密的任何话题。
5、不准对客户的任何东西进行评价。
6、未经客户允许不准擅自动用客户的任何东西。
7、不准接受客户提供的饮料、食品和礼物等。
8、不得在安装现场抽烟、喝酒、大声喧哗等。
9、不准坐在待安装的厨柜上。
10、时刻注意礼貌用语。
三、安装人员外出形象：1、着装：服装统一；扣子扣齐；不打赤膊；不卷裤腿；卫生清洁。
2、发型：前不压眉、后不过胫、侧不过耳；不卷发、不染有顔色的头发、不留长胡须。
3、鞋子：不穿凉鞋、不穿拖鞋上班。
4、手：不戴戒指（订婚、结婚戒指除外）。
5、素质：语言文明、讲礼貌，不讲脏话，不讲粗话。
四、服务意识与技巧：1、厨柜以服务为主的生产型企业：我们要千方百计进行服务创新，尽可能地挖掘服务能力，“向客户倾斜”是我们必须持之以恒的准则；2、服务将成为家具的核心竞争力：“以客户为中心”为客户创造最高价值，为公司创造最大的利润；3、服务意识、服务态度、服务技巧：a要有充分的服务意识，知道服务的重要性，了解服务的目的；b服务态度要真诚，热情微笑，主动替客户解决困难，站在客户的立场上想问题把客户的事当作我们自己的事来办。
c服务技巧：讲究方法，讲求灵活，运用自如。
4、安装服务的安全问题：a自身安全：包括使用电动工具、装车、缷货、搬运、以及高空作业等；b客户安全：注意客户的老人、小孩、孕妇、精神病患者，客户现场有我们的安装电动工具、电线、钻头、锯片，以及物体摆放。
小孩爱乱动、老人行动迟缓、孕妇怕出意外、精神患者头脑不清等。
第二节安装人员工作制度1、安装人员的个人言行必须遵守《安装人员守则》准则。
2、后安装工作人员必须具备到位的市场服务意识，对待产品安装质量和货期，自身必须要做到严格的控制和把关。
3、每日根据主管下达的安装任务，充分做好货品的清点以及安装工具的准备工作，避免出现到达现场后因遗漏而影响了工作的开展。
4、对于当天安装的订单图纸，应提前熟悉，做到根据图纸结构对照安装细节的分析工作，对可能出现的现场问题应有预备解决方案。
5、送货安装的出车时间要保证，尽量做到宜早不宜迟，并且要遵照与客户预约的时间之前到达安装现场。
6、每日正常的衣柜及其它家具订单安装，必须在当天内安装完工，除因设计问题或客户问题外，不得以任何借口或理由拖延安装完工的时间。
7、安装过程中，如果有出现因产品质量或生产问题造成的安装工作受阻，必须及时与售后主管人员联络，以寻求最快解决问题的办法。
8、因设计出错而导致现场安装受阻时，应在第一时间通知有关设计人员到达现场解决问题，并且及时反映给售后主管以便合理安排工期。
9、当客户有问题提出修改意见，要有礼貌和耐心，首先应通过专业的知识进行讲解，涉及到产品修改时，必须要有客户或设计人员确认。
10、回答客户问题时，要注意表达的方式和策略，不能因个人言语不慎而造成对公司利益的损失或对品牌的影响。
11、如果因设计或客户自身问题导致安装不能当天完工，临走前必须明确承诺给客户再次上门服务的时间，并且由原安装人员跟进。
12、安装过程中因自身造成的质量问题或进度问题，必须如实报告给售后主管以寻求最佳解决办法，不得做任何隐瞒或违规私自处理。
第三节安装人员守册1、上班时不准穿拖鞋，不准留胡须长发，要统一着工作装，做到衣着整洁干净；并且言语礼貌，行为文明。
2、安装人员须具独立看图和安装的工作能力，具备现场技术问题处理能力。
当天安装或维修的工作必须当天完成，特殊情况上报主管部门裁定。
3、妥善保管领用的安装工具，每次去现场安装之前，应提前一晚检查自己的工具是否遗失或损坏，充电工具电池是否充足电源。
以确保第二天的工作能够顺利完成。
属个人原因造成工作拖延，后果自负并按情节处理。
4、如果跟随送货车前往安装现场，装车时应留意包装物件的堆放，作好物件在运输过程中的保护工作，以保证产品完好无缺的到达安装现场。
5、现场安装时，首先要作好周围环境的保护：1、预留出足够的组装、安装操作空间；2、用拆包后的包装纸皮和保护膜铺盖在地板上，防止在组装柜体时将业主的地板刮花；3、使用的工具应养成定位搁放的良好习惯。
6、依照产品的平面图纸，确定产品所处的正确安装位置，按照从上到下、先大后小、由里到外的步骤和部件正确的保护方式进行安装。
门板与抽屉安装后要认真进行实用测验，看抽屉的抽拉是否灵活顺畅，门铰的调校是否到位，门板与抽屉面的上下、左右留缝是否对称适中。
7、如果在现场需要进行部件裁切工作，使用手锯过后，一定要用角磨机或手磨板将切割的边缘打磨整齐光滑，并且做到角度正确、拼接紧密。
8、所有收口边条、顶封板、脚线的安装，做到衔接紧密，结构牢固，线条分明，将最不具备欣赏的部位通过手工改观后达到整体的最佳美观性。
9、完成安装后必须对照图纸，仔细校对柜体、移门、掩门的用料、规格以及五金配件是否符合要求，认真最好现场的清洁卫生。
检查无误后由业主签名确认并填写意见反馈单，方能视为有效的安装工作单。
第二章安装操作步骤第一节安装准备工作一、现场清理货品到达安装现场后，先不要进行分拆货品外包装，将货品按照出货清单所注明货包数进行清点核对；再将货品整齐堆放于边角位置。
对即将安装的场所空间进行整理并清洁，空出组装和安装家具的场地，用安装专用的保护毯铺垫于组装柜体的地面上，清点好柜体组装需用的配件及工具，以充分做好安装前的各项准备。
二、货品分类对照安装图纸和配货清单，对堆放的货品进行清点分类；必要时打开包装纸箱和保护膜进行货品分类（保护膜可用于做门板或抽屉、拉篮等五金配件的保护用途）货品分类为：柜体组、门板组、顶柜组、五金配件组。
五金配件的清点尽量集中于角落位置摆放，避免在安装过程中造成配件遗失或工作阻碍；门板未装放置时不要打开外包装，以免碰撞或刮花；书台或电脑台台面及床组在安装前尽量靠墙侧立放置以防止折断，在靠墙侧放时，采用保护膜垫放于墙体之间，以保护墙体不会搞脏或刮花。
第二节标准柜的安装第一步：用垫布垫好地板，先从靠墙一端宽侧板开始组装，将宽侧板平放于地面上（离后墙面保持700mm 距离）。
首先将填好三合一胶塞的板件，平放在垫布上，检查孔距与图纸相符，并装上三合一单连杆。
然后将固层钉上木塞，固定于宽侧板上面，顶板大柄孔朝上，其余固层都朝下，脚线大柄孔朝内（中间固层与L 架高度一致，即底板到固层内空为960mm，现场打层板孔）。
放上侧板，钉上木塞，木塞要求连通两边的固层。
在第二个柜固层上面装好双连杆，注意双连杆上面大柄只能锁住一半，即90°。
当两件固层与侧板固定后再同时拧紧大柄。
装第三个柜时重复第二个柜的安装步骤。
第二步：钉背板。
把装好的整体柜侧放在垫好垫布的地板上面，垫平侧板成同一平面。
用拉尺量好柜子的对角尺寸，调至相等，从宽侧板处开始装第一块背板。
背板钉与侧板相对应边保持 15°倾斜，先固定背板四个角，校直侧板后钉上背板，注意如果中间有固层需钉钉子时，先用铅笔画好固层的中心线，再钉钉子。
第三步：L 架的安装。
用L 架的侧板在对应的侧板上画一平行线，然后上移9mm 画出三合一胶粒的中心线，用L 架的顶板在相对应的底板上面画一平行线，平线内进9mm 画出三合一胶粒的中心线。
用10mm 钻头开孔，孔深10~12mm。
装上单杆。
L 架装好后在背板上加钉子固定。
第四步：清理衣柜安装位杂物，左右各站一人，衣柜向后稍斜，用力提起，向后移到所需位置，注意不要刮花地板、墙壁。
第五步：抽屉、格子架、裤架的安装。
抽屉安装方法：1、将三合一的胶粒填入①抽屉孔内；2、将②、③侧板与抽面连接；3、用￠*40 螺丝将④与②、③连接侧板与后板；4、将背板⑤插入②、③槽内，用小铁钉固定在后板④上面，安装内嵌式拉手（抽屉要求方正，保持 90°角度）。
安装三节轨道：轨道顶住抽面，平齐抽屉侧板底部，移动母轨固定子轨，螺丝装于子轨竖眼上，（此为可调位）。
量出抽屉面板到轨道眼中心位的距离再加 2mm 的间隙，拆下母轨按量出的数据在柜体侧板上用 90°角尺画横切线，此横截线为母轨的中心眼线。
抽屉面板为入柱，所以再从柜体侧板外边内进19mm 画出竖切线，母轨平齐竖切线，中心眼平齐横切线，螺丝装于母轨的横眼上（可调位）。
抽屉装上后利用可调位进行调试，使抽屉面平，周围缝隙均匀。
最后装固定螺丝在子轨的横眼上、母轨的竖眼上。
以此类推安装下一个。
如遇上满抽屉，同样的原理也可从下往上依次安装，最上方抽屉固层可用 90°角码固定。
前提要求抽面平整，间隙均匀。
抽屉间隙为2mm。
格子架：与装抽屉三节轨一样装好三节轨道，量出侧板到轨道中心位的距离加50mm 的间隙，得出数据在柜身侧板上画横切线，安装母轨，进行调试、固定。
格子架上侧板里上方固层保持50mm 间隙，目的的为了方便取物。
裤架：与格子架安装相似，不同的是裤架侧板离格子架面底部为20mm 间隙。
保持20mm 的内空也是为了方便使用。
第六步：衣通的安装。
从顶部固层下移38mm 画横切线，侧板分中画竖切线，交叉点为衣通托上方第一个眼的中心位。
第七步：推拉镜的安装。
把三节轨道安装到推拉镜上，推拉镜高度一般在底固层往上1700mm，（有必要向客户询问要求高度）。
在侧板上按要求高度用90°角尺画出轨道横切线。
量出上下三节轨道中新眼之间的平行距离，得出精确数据在侧板上用 90°角尺画出下轨横切线。
