2017年自学考试《企业管理概论》知识点(6)

自考“企业管理概论”知识点汇总企业及其类型一、企业的概念1、企业是自主经营、自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营活动的法人。

2、企业的特点：⑴企业是以市场为导向、以盈利为主要目的、从事商品生产和经营活动的经济组织；⑵企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的经济组织；⑶企业是依法设立、依法经营的经济实体。

①依法成立（审批）；②拥有独立支配的财产；③以自己的名义进行生产经营活动，独立享有民事权利、承担民事责任。

二、企业类型㈠企业类型的划分1、按企业使用的主要经营资源划分劳动密集型企业、资源密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业。

2、按企业财产组织形式划分个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业。

3、按企业运用的主体技术划分传统技术企业、高新技术企业。

㈡企业类型简介1、外商投资企业⑴中外合资企业外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同我国的企业或者其他经济组织在中国境内共同投资兴办的企业。

外方合营者所占比例股份的下限不低于25％。

⑵中外合作企业契约式的合营企业。

通过合作双方自行协商，以合同或协议的方式明确各自的责任、权利和义务。

一般由外国合作者提供资金、设备、技术、材料，中国合作者只提供场地、厂房和可利用的设备、设施。

⑶外商独资企业在中国境内租赁土地、独立投资兴办企业。

矿上开发、工业基地开发，生产有出口配额限制的行业，不允许独资。

2、私营企业和个体企业3、高新技术企业信息技术、生物技术、新材料技术、新能源技术、空间技术、海洋开发技术。

4、外向型企业和跨国公司外向型企业一般是指生产过程基本立足于国内，商品：）活动面向国外市场。

跨国公司是指通过对外直接投资，在国外设立分公司或控制东道国当地企业，使之成为其子公司，从事生产、销售和其他经营活动的国际性企业。

三、现代工业企业的主要特征1、大规模采用机器和机器体系进行生产，并且系统地将科学技术应用于生产；2、劳动分工精细，协作关系复杂、严密；3、生产过程具有高度的比例性、均衡性、适应性和连续性；4、生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。

2017年自学考试《企业管理概论》知识点（2）计划职能：是确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的管理工作。

计划职能是首要职能。

用人职能：也称人事职能，指人员的选拔，使用，考核，奖惩和培养等一系列管理活动。

指挥职能：指企业各级领导人为了贯彻实施企业计划，在自己的职权范围内，通过下达指示，命令和任务，使员工在统一的目标下，各负其责，相互配合，完成各项任务。

控制职能：按既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定计划进行，或改变和调整计划，以达到预期目的的管理活动。

法人治理结构：根据企业经营管理的决策权、执行权、监督权彼此既分立，制约又相互联结，协调的原则，在企业高层组织设置权力机构、决策机构、执行机构和监督机构，形成各自独立，权责分明，相互制衡，相互协调关系的一种企业领导制度。

学习型组织：是以共同愿景为基础，以团队学习为根本特征，对顾客负责的组织系统。

扁平化：是指减少管理的层次，扩大管理的幅度，加强横向联系，使企业组织机构由传统的金字塔形向扁平形发展。

企业文化：企业员工在从事商品生产和经营中所共同持有的理想信念，价值观念和行为准则，是外显于厂风厂貌，内隐于人们心灵中的，以价值观为核心的一种意识形式。

企业文化的核心是观念文化，本质
上是一种意识形态。

自考“企业管理概论”理论知识1. 企业：是自主经营、自负盈亏,依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营活动的法人。

2. 企业的二重性：一方面，企业是运用现代科学技术、依靠协作劳动而向市场供应商品的生产经营单位，是生产力实际运动的场所，是生产力的组织形式,因而具有同社会化大生产和市场经济相联系的一般属性；另一方面,任何企业都不能脱离一定的社会经济制度而孤立生存，总是在一定的生产资料所有制基础上从事生产经营活动,是一定生产关系的体现者，因而又必须具有同生产资料所有制的性质与结构相联系的特殊属性。

3. 经营方式：是指企业的资产所有者或经营者对生产要素及其生产成果所采取的运营方式，以及在资产所有权与经营权分离情况下,处理所有者、经营者、生产者之间经济关系的运营方式。

4。

企业组织形式：是指企业财产及其社会化大生产的组织状态，它表明一个企业的财产构成、内部分工协作与外部社会经济联系的方式。

5. 企业集团:是具有母子公司特征、组织程度较高的企业联合组织，企业集团作为一种经济组织和企业组织形式，这是一个以少数几个或一个大企业为核心，以一批具有共同利益、受这个核心不同程度控制和影响的企业为外围，通过各种不同的联系方式而结成的比较稳定和紧密的企业联合体,但不是任何企业联合体都可以称之为企业集团。

6. 企业集团的特点：(1）具备一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业；（2）组织结构具有层次性,一般分为核心层、紧密层、半紧密层和松散层四个层次；（3）多渠道影响和控制成员企业，以资产连结为主，多渠道联系包括参股和控股、章程与合同、人事派遣，业务联系等.7。

现代工业企业的特征：（1）大规模采用机器和机器体系进行生产，并且系统地将科学技术应用于生产；（2）劳动分工精细，协作关系复杂、严密；(3）生产过程具有高度的比例性和连续性；(4)生产社会程度高，有广泛、密切的联系。

8. 所有权与经营权分离的理论:企业的资本所有权与经营权之所以发生分离并且普遍化，根本原因是社会化大生产和现代商品经济发展的必然趋势，具体地说主要原因有二：(1)企业生产技术与经营管理的复杂化;（2）公司制的企业组织形式及其股权的分散化。

自考企业管理学概论知识点汇总第一章企业第一节企业类型一、企业的概念1.含义：1) 企业是商品经济发展到一定阶段，机器大工业代替了工厂手工业之后才产生并逐步发展起来的。

2) 企业是从事商品生产和经营的经济组织。

3) 企业是自主经营、自负盈亏、依法独立享有民事权利并民事责任的商品生产和经营计划的法人。

2.特点：1) 企业是以市场为导向、以盈利为目的，从事商品生产和经营活动的经济组织。

2) 企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的经济组织。

(企业集团[课文P34具体介绍]不是企业，是企业的联合体，即诸多企业组成的一种联合体，工厂也不能简单地说就是企业——p4)3) 企业是依法设立、依法经营的经济实体;经济组织要成为法人企业，必须具备的法律特征包括：(1)依法成立，即经由工商行政管理部门审查登记，有自己独立的组织机构，使用自己的名称，有自己的场所。

(2)拥有独立支配的财产(是法人的主要特征)是从事生产经营活动的物质基础，是自负盈亏、对经营的好坏独立承担经济责任和民事责任，维护市场经济秩序的条件和保证。

(3)以自己的名义进行生产经营活动并承担法律责任，即以自己拥有的财产和名义，独立承担民事权利和民事义务。

二、企业类型：三、若干种企业类型简介1.外商投资企业，包括三种类型：1) 中外合资经营企业，是指外国的企业、其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其它经济组织在中国境内共同投资举办的企业;是我国利用外资、引进先进技术和管理经营的一种重要形式。

具体内容包括：(1)合营各方按合同规定的出资比例进行投资，各种形式的投资均要折算成币值。

(2)按我国有关法律规定，外方合营者所占股份的下限不低于25%，对上限没有规定。

(3)共同投资、共同经营、共担风险、共负盈亏是中外合资经营企业的主要特点。

2) 中外合作经营企业，是指外国的企业和其它经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中华人民共和国的企业或者其它经济组织在中国境内共同举办的契约式的合营企业;中外合作经营企业成为我国引进先进外资的重要方式之一。

Q1企业企业的法律形式主要有两种有限责任公司股份公司有限责任公司注册资本为在公司登记机关登记的全体股东认缴的出资额，股东以其认缴的出资额为限对公司承担责任◦首次出资额不得低于注册资本的20%，注册资本的最低限额为人民币三万元，股东符合法定人数为2-50人◦为非上市公司，不公开财务信息股份有限公司资本划分为等额股份，通过发行股票筹集资本，股东以其认购的股份对公司承担责任，公司以其全部资产对公司债务承担责任◦由2人以上，200人以下为发起人，股东人数无上限，注册资本的最低限额为人民币五百万元◦一般为上市公司，公开财务信息一人有限责任公司是指只有一个自然人股东或者一个法人股东的有限责任公司。

其注册资本最低限额为人民币十万元。

国有独资公司是指国家单独出资、由国务院或者地方人民政府委托本级人民政府国有资产监督管理机构履行出资人职责的有限责任公司。

❝企业制度存在三种形态独资企业形态合伙企业形态公司企业形态❝外商投资企业可分为三种：中外合资经营企业中外合作经营企业外商独资企业第二章管理与管理的基本职能⏹管理者（Managers）是组织中有权指挥他人活动的人⏹按照组织结构的层次可将管理者分为高层管理者、中层管理者和基层管理者⏹高层管理者：对整个组织的管理负有全面责任的人，他们的主要职责是：⏹制定组织的总目标，总战略⏹掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效⏹他们与外界交往中，往往代表组织以“官方”的身份出现。

（董事会主席、CEO、校长）⏹中层管理者：处于高层与基层管理者之间的一个或若干个中间层次的管理人员，职责：⏹贯彻执行高层管理者所制定的重大决策⏹监督和协调基层管理者的工作⏹与高层相比，中层管理者更注意日常的管理事务，在组织中起承上启下的作用⏹基层管理者：组织中处开最低层次的管理者，所管辖的范围仅仅是作业人员⏹给下属作业人员分派具体工作，保证各项任务的有效完成。

⏹管理层次与管理职能时间的分布管理者的作用主要体现在人际管理、信息管理和决策制定三个方面❑人际管理方面，管理者的作用主要是代表、沟通和指挥❑信息管理方面，管理者的作用主要是有效地获取信息，处理信息和发布信息❑决策制定方面，管理者的作用主要是决策和推动决策的实施管理工作的有效性和效率⏹一般讲，管理工作有两个评判标准：管理的有效性(Effectiveness)和管理的效率(Efficiency)⏹管理的有效性是指管理工作对投入后的产出与组织目标一致性的影响⏹管理的效率是指管理工作对投入与产出的关系的影响管理的有效性和效率的关系良好的管理应该是既有效，又高效率的，既能达到组织的目标，且又充分地利用组织的资源第三章企业管理3-1 现代企业管理的发展一、人是管理的重心⏹现代企业管理的重心已经从过去对物的管理转移到对人的管理⏹最成功的企业往往是最关注人力资源作用的二、组织机构扁平化⏹一个经营良好的企业,是因为有一个良好的组织结构给予支持。

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试企业管理概论试卷 (课程代码00144)一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

1．按照平等互利的原则，印度塔塔汽车公司与中国某汽车制造商以契约的形式在中国境内共同开办汽车零配件的生产企业。

该企业应属于A．个体企业 B．中外合资经营企业C．外商独资经营企业 D．中外合作经营企业2．1990年，克莱斯勒为实现与零部件供应商的紧密合作，发起了旨在降低供应成本的SCORE项目，与供应商结成纵向联盟关系，实现利润共享，颠覆了多年来美国汽车工业中生产商与供应商之间水火不容的敌对关系，这属于A．后竞争战略联盟 B．竞争联盟C．非竞争联盟 D．前竞争联盟3．从时间维度延伸上看，管理活动的重点由解决眼前的技术问题转向解决事关企业长远发展的问题，这反映的企业管理理论的发展趋势是A．人本化 B．整体化 C．战略化 D．网络化4．20世纪20年代初，由通用汽车公司总经理斯隆首先提出把企业的经营活动按产品或地区加以划分，成立若干个经营单位，每个经营单位在财务上向总公司负责，内部实现独立核算、自负盈亏。

这种企业组织结构指的是A．直线结构 B．事业部结构C．直线职能结构 D．矩阵结构5.“我们生产凝聚力”已经成为某水泥企业全体成员的最高理想和追求，是企业向世人的庄重宣言，它反映的是企业文化中的A．企业最高目标 B．企业精神C．经营管理风格D．企业道德6.某企业人力资源部以书面文件的方式对各个岗位的工作内容、工作环境、工作职责以及任职人员的资格要求等做了系统描述，该文件被称为A．职业发展规划 B．职务说明书C．绩效考核指标D．人员配置规划7.以提高在职员工观察能力、分析能力、创新能力、沟通能力为主要内容的培训属于A．能力培训 B．专业知识培训C.工作方法改进培D．态度转变培训8.通过对不同时期自身与竞争对手实力的对比分析，某企业可以采取与竞争对手抗衡或合作的行动方略，战胜对手或者实现双赢，这体现了企业经营战略特点中的A．全局性 B．竞合性C．纲领性D．相对稳定性9.1993年美国学者迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮明确提出了企业再造的战略理论，以下属于其主要观点的是A．知识是企业的经营资源B．“双赢”、“多赢”将成为21世纪的主要竞争模式C．核心能力是一个组织内部一系列互补的技能和知识的结合D．企业对生产流程进行根本改造10.在微波炉行业，G电器公司的L品牌占据了一半以上的市场份额，且近年来市场需求增长相对稳定，可谓财源滚滚。

自考“企业管理概论”知识点汇总《企业管理概论》是自考管理类专业的一门核心课程，旨在培养学生对企业管理的基本知识和概念的理解。

以下是《企业管理概论》的知识点汇总：一、企业管理的基本概念和特征1.企业管理的定义和内涵2.企业管理的目标和任务3.企业管理的特征和原则4.企业管理的层次和模式二、企业组织结构和体系1.企业组织结构的概念和作用2.企业组织结构的类型和形式3.企业组织结构的优缺点及方向4.企业管理体系的组成和功能5.企业管理体系的设计和建设三、企业决策与计划1.企业决策的概念和特点2.企业决策的层次和过程3.企业决策的方法和技巧4.企业计划的概念和内容5.企业计划的层次和制定过程四、企业组织管理1.企业的职权与职责2.企业的各级管理人员3.企业的管理职能4.企业的管理活动与方法5.企业的管理技巧与沟通五、企业人力资源管理1.企业人力资源的概念和特点2.企业人力资源管理的内容和目标3.企业人力资源规划和招聘4.企业员工培训和激励5.企业员工绩效评价和福利管理六、企业运营管理1.企业运营管理的概念和目标2.企业供应链管理和物流管理3.企业生产计划和控制4.企业质量管理和成本管理5.企业市场营销和客户关系管理七、企业财务管理1.企业财务管理的概念和目标2.企业资金需求和资金筹集3.企业投资决策和财务分析4.企业成本管理和财务控制5.企业财务报告和财务预测八、企业战略管理1.企业战略管理的概念和内容2.企业战略分析和选择3.企业战略实施和监控4.企业战略评价和调整5.企业战略与竞争优势以上是《企业管理概论》的知识点汇总，涵盖了企业管理的核心概念、功能和方法。

掌握这些知识点，可以帮助我们理解企业管理的基本原理和实际操作，提升企业管理能力，为企业发展做出贡献。

第六章：企业经营战略概述 第⼀节：经营战略的特点和重要性 ⼀、企业经营战略提出的前景 企业经营战略——是在商品经济、市场经济发展的条件下提出的，国内外企业经营战备提出的共同环境特点是： 1、需求结构发⽣变化； 2、市场竞争⽇趋激烈； 3、科学技术不断进步； 4、资源资源供应⽇益紧张。

尤其是不可再⽣资源⽇渐枯竭，关系到企业的⽣存问题，企业必须做出长远性的谋划； 5.社会、政府、顾客对企业的要求越来越⾼； 6.产业结构调整。

⼆、经营战略的概念和特点 战略——指带全局性、长远性、根本性的重要谋划与⽅略。

经营战略——是指企业⾯对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，为谋求⽣存和不断发展⽽作出的总体性、长远性的谋划和⽅略。

其含义为——企业变⾰和发展⽅向的重⼤问题：即（1）企业⽣存和发展的重⼤问题；（2）企业变⾰的重⼤问题；（3）变⾰和发展的⽅向与⽬标；（4）变⾰与发展的途径。

企业经营战略的主要特点——A、全局性；B、长远性；C、竞合性；D、纲领性；E、相对稳定性。

经营战略决策⼯作的特点——A、战略决策对象的复杂性；B、决策信息的不确定性；C、决策条件和结果的风险性；D、⽅案评价的困难性。

三、制定经营战略的必要性和重要性（简答题） 必要性——A、适应我国社会主义市场经济发展的要求；B、迎接国际市场竞争的挑战；C、优化配置企业资源结构，谋求理想的经济效益；D、科学安排企业⾼层⼯作的要求。

地位——经营战略决策是关系企业前途命运的重要⼯作，在企业管理中处于核⼼地位。

重要性——（1）企业经营战略决策决定着企业最基本的经营⾏为；（2）企业经营战略决策⼯作，是企业管理周期的中⼼环节；企业管理周期的四个阶段为：战略制定的准备⼯作；战略⽅案的拟定、评价和选择⼯作（即经营战略决策）；战略决策⽅案的具体化即战略规划⼯作；战略的实施和控制⼯作。

（3）企业经营战略决议⽅案是全体职⼯的⾏纲领。

第⼆节：企业经营战略的产⽣、特点及其重要性 ⼀、企业战略形成期的有关理论 安索夫的战略管理理论和产品、市场组合战略理论。

最新版酒店档口承包合同合同编号：__________甲方（酒店方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（档口承包方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家合法经营的酒店，拥有并提供档口承包业务；乙方愿意承包甲方的档口，并按照约定的条款和条件进行经营。

双方为明确双方的权利和义务，经友好协商，特订立本合同，以共同遵守。

第一条合同标的1.1 本合同标的为甲方酒店的档口承包业务。

1.2 乙方承包的档口位于甲方酒店的__________层，档口编号为__________。

第二条承包期限2.1 本合同的承包期限为__________年，自__________年__________月__________日起至__________年__________月__________日止。

2.2 合同期满后，如乙方愿意继续承包，应提前一个月向甲方提出书面续约申请，并经甲方同意后签署续约合同。

第三条承包内容3.1 乙方承包的档口主要用于__________（经营范围：如餐饮、零售等）。

3.2 乙方应按照甲方的要求，保证档口的装修、设施及经营活动符合甲方的整体形象和要求。

3.3 乙方应遵守甲方的各项规章制度，服从甲方的管理。

第四条承包费用4.1 乙方应按月向甲方支付承包费用，承包费用为人民币__________元整（大写：__________元整）。

4.2 乙方应在每月__________日前将上月承包费用支付至甲方指定的账户。

4.3 如乙方逾期支付承包费用，每逾期一日，应支付应付费用总额的__________%作为滞纳金。

第五条经营行为规范5.1 乙方应合法经营，遵守国家法律法规，不得从事任何违法活动。

5.2 乙方不得在档口内进行任何影响甲方酒店形象的活动。

5.3 乙方应保证其提供的商品或服务的质量，不得销售假冒伪劣商品。

“企业管理概论”知识点汇总企业管理概论是一门关于企业组织和管理的学科，它涵盖了许多重要的知识点。

以下是企业管理概论的一些重要知识点汇总。

1.企业的定义和性质：企业是经济活动的组织形式，它通过生产和销售商品或服务来实现利润。

企业有自主决策权和独立法人地位，追求经济效益和社会责任。

2.企业的目标和职能：企业的目标是为股东创造利润和为社会创造价值。

为了实现这些目标，企业需要完成多个职能，如生产、营销、财务、人力资源等。

3.企业的组织结构：企业的组织结构是指企业内部各部门之间的协调和分工关系。

常见的组织结构形式有功能型、分业型、事业型等。

组织结构的设计应考虑企业的规模、环境和发展战略。

4.企业的管理层次：企业的管理层次分为战略管理、中层管理和操作管理。

战略管理主要由高层管理者负责，包括确定企业的长期目标和制定发展战略。

中层管理负责解释和传达战略，并协调各部门之间的工作。

操作管理是指直接管理和监督工人的实施层次。

5.企业资源管理：企业的资源管理包括人力资源管理、财务管理、物料管理和信息管理。

人力资源管理负责聘用、培训和激励员工。

财务管理负责管理企业的资金、财务报表和投资决策。

物料管理负责供应链管理和库存控制。

信息管理负责企业的信息流动和信息技术支持。

6.企业的决策与控制：企业的决策与控制是指管理者在日常运营中作出的各种决策和监控措施。

决策包括战略决策、管理决策和操作决策，而控制包括计划、执行和监控的过程。

7.企业文化和组织行为：企业文化是指企业内部的共同价值观和行为准则，它对员工行为和企业绩效产生重要影响。

组织行为是研究人员在组织内部的行为和相互关系的学科，它包括领导、沟通、团队合作等方面的研究。

8.企业的战略管理：战略管理是指企业长期目标的设定和战略选择的过程。

战略管理包括环境分析、竞争优势的建立和资源配置等方面。

战略管理能帮助企业获得竞争优势和实现可持续发展。

9.企业的创新与变革：创新和变革是企业发展的重要动力。

企业管理概论1。

1．企业集团1.2．企业组织形式1.3．企业1。

4．战略联盟1.5．虚拟企业1.6．现代企业制度2。

1．管理2。

2．计划职能2.3．组织职能2。

4．用人职能2。

5．指挥职能2.6．控制职能2.7．系统2。

8．企业管理信息3.1．法人治理结构3.2．股东大会3。

3．直线结构3.4．直线职能结构3。

5．事业部结构3。

6．模拟分权结构3.7．矩阵结构3。

8．网络组织3.9．学习型组织3.10．发展型组织3.11．企业流程再造3。

12．组织扁平化3。

13．组织柔性化4.1．企业文化4。

2．企业精神4。

3．经营管理风格5。

1．人力资源5.2．人力资源管理5.3．职务分析5。

4．人力资源规划5。

5．职务说明5。

6．任职资格说明5.7．人力资源需求预测5。

8.人力资源供给预测5。

9．激励5.10．基础工资5.11．人员开发6.1．战略思想6.2．战略目标6。

3．经营战略6.4．经营战略管理6。

5．战略控制7。

1．波士顿矩阵分析法7。

2．十字形图表法7。

3．麦肯锡矩阵分析法8。

1．企业使命8。

2．企业总体战略8.3．企业经营哲学8.4．企业战略B标9.1．价值工程9.2．价值工程中的价值9。

3．功能9.4．成本9.5．技术评价10。

1。

生产过程10.2．工艺专业化10.3。

对象专业化10。

4．流水线生产10.5．企业定员10。

6．作业组10。

7．劳动定额10。

8．工作地10。

9．综合生产计划10.10．主生产计划10.11．生产作业控制10.12．库存10。

13．供应链10。

14．设备综合管理11.1．产品质量11。

2．工作质量11。

3．质量职能11.4．全面质量管理11。

5．质量管理体系11。

6．质量标准11.7．质量体系认证11.8．质量保证12。

1．市场细分12.2．直复营销12.3．市场营销12。

4．客户关系管理（CRM)12.5．市场营销观12。

6．产品的市场定位12.7．品牌营销12。

自考企业管理概论核心知识点企业管理概论是一门涉及企业管理基础理论和实践的课程，它以企业管理为核心，探讨了企业内部组织、人力资源管理、生产与运营管理、市场营销管理、财务管理等各个方面，旨在培养学生具备良好的企业管理素养和实践能力。

下面将介绍企业管理概论的主要知识点。

一、企业的定义和特点企业是指通过组织和管理活动，以生产或提供产品或服务为目的的经济实体。

企业具有以下特点：1.组织性：企业必须有一定的组织机构和制度；2.盈利性：企业通过生产和销售产品或服务来获取利润；3.独立性：企业具有独立的法人地位，可以独立承担民事责任；4.风险性：企业经营具有一定的风险，包括经济环境、市场变化、技术创新等风险；5.社会属性：企业在经济和社会中起到重要的作用，为社会贡献经济效益和就业机会。

二、企业组织和管理1.组织结构：企业组织结构是指企业内部各个部门和职能之间的关系和层次，包括垂直组织和水平组织。

常见的组织结构有职能型组织结构、事业型组织结构、矩阵式组织结构等。

2.组织设计：企业组织设计是指根据企业的战略目标和业务需求，设计合理的组织结构和管理流程，使企业的运作更加高效、灵活和创新。

3.职权与职责：职权是指在组织内部拥有的决策权和控制权，职责是指在组织内部应尽的义务和责任。

职权和职责的明确分工可以提高组织的效率和协调性。

4.协调与控制：协调是指不同部门和岗位之间的合作和沟通，确保企业整体向着共同的目标前进；控制是指通过制定规章制度、设定指标和检查评估等手段，对企业的运作进行监督和管理。

5.企业文化：企业文化是指企业内部的价值观念、行为规范和管理风格。

良好的企业文化可以提升员工的凝聚力和归属感，促进企业的持续发展。

三、人力资源管理1.人力资源策略：人力资源策略是指企业通过人力资源管理来实现战略目标的总体方向和原则。

它涉及人力资源需求与规划、员工招聘与选拔、培训发展、绩效评估、薪酬福利等方面。

2.招聘与选拔：招聘与选拔是指企业通过各种方式来引进和选拔适合岗位要求的人才。

企业是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。

含义：（1）企业是，从事商品生产和经营的经济组织。

（2）企业是实行的社会经济基本单位。

（3）企业是依法设立、依法经营的。

1、外商投资企业★（1）中外合资经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业。

（2）中外合作经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同举办的。

这种方式对合作条件、产品分配、风险和亏损承担、经营管理方式和合作生产资料所有制的性质公有制企业和非公有制企业 企业所属行业农业企业、工业企业和商业企业 使用的经营资源。

★企业规模大型企业、中型企业和小型企业 生产力组织形式简单综合型企业、简单专业化企业、多元专业化企业和跨行综合型企业 财产组织形式单个业主制企业、合伙制企业和公司制企业 运用的主体技术传统技术企业和高新技术企业企业终止时的财产归属问题都由双方协商确定，实践中采用广泛，是我国引进外资的重要方式之一。

（3）外商独资企业：是指外国投资者及华侨和港澳同胞、台湾同胞，经中国政2、私营企业和个体企业私营企业是指企业资产属于私人所有，雇工8靠个体劳动者本人及家庭成员的企业。

3、高新技术企业4、外向型企业和跨国公司5、第三方物流商和第四方物流商★第三方物流：是指专门从事物流的中介组织按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。

第四方物流：以集成商为核心，由集成商负责统一组织，选择满足客户要求的合作团队，并利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作。

企业系统结构的五要素：产品、人、财、物、信息，其中，资金流被称为价值流程。

1、企业的二重性一方面具有同社会化大生产和市场经营相联系的一般属性（自然属性）一方面具有同生产关系的性质和结构相联系的特殊属性（社会属性）2、工业企业的特征大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。

第一章企业的概念：企业是商品经济发展到资本主义阶段，机器大生产代替了工厂手工业时候才生产发展起来的。

含义：1企业是以市场为导向，一盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织。

2企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位3企业是依法成立、依法经营的经济实体企业的类型依照生产资料所有制性质：公有制企业（国有企业、集体企业）非公有制企业（个体企业、私营企业、外商投资企业）依照企业所属行业划分：农业企业、工业企业、商业企业依照企业使用的主要经营资源划分：劳动密集型企业、资金密集企业、技术密集型企业、知识密集企业按企业规模划分：大型企业、中型企业、小型企业按企业组织形式划分：简单综合型、简单专业企业、多元专业化企业、跨行业综合型企业按企业类型划分：内向型企业、外向型企业、跨国企业按企业运用的主体技术划分：传统型技术企业、高新技术企业（1）外商投资企业：中外合资经营企业、中外合作经营企业、外商独资经营企业（2）私营企业和个体企业：（3）高新技术企业：(4) 外向型企业和跨国公司：（5）第三方物流商和第四方物流商：所谓第三方物流（3PL）是指专门从事物流的中介组织，按照合约的要求，在制定时间期限内，为制造商提供部分或部分的物流服务经营管理活动。

所谓第四方物流的主体包括集成商及其在一起的分包商。

企业系统结构：产品、人、财、物、信息企业系统特征：1大规模采用机器和机器体系进行生产，系统将科学技术应用于生产2劳动分工精细，协作关系复严密3生产过程具体高度的比例性、连续性、4生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系企业组织形式：是指企业财产及社会化大生产的组织形态，它表明一个企业的财产构成，内部分工协作与外部经济联系的方式（1）按财产构成划分的企业组织形式：个人业主制企业、合伙制企、公司制企业（有限责任公司、股份有限公司）（2）按企业内部分工协作划分：单厂型企业、总厂型企业、专业公司（3）按专业外部社会联系方式划分：联系公司、企业联系合体、战略联盟、虚拟企业企业存在的种种弊端主要表现在：1产权关系模糊2投资主体单一3企业资产呆滞4政企职责不分5经济效益不佳企业集团具有以下的特征：1具有一个实力雄厚、对集团成员企业具有控制力和影响力的核心企业2组织结构具有层次性，一般分为核心层、紧密性、半紧密层、松散层3多渠道影响和控制成员企业按照企业集团实行联系经营的内容和方式来划分：产品辐射型、多元复合型、项目成套型、经营服务出口导向型企业经营方式：是指处理企业资本所有者与企业经营者之间经济关系的方式，也可称为企业资产经营形式按照两权分离的具体形式划分，我国企业实行的经营主要形式有：股份经营、承包经营、租赁经营第二章企业的双重性：（1）企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性（2）企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性企业的管理职能：是指对企业管理的基本工作内容的工作过程所做的理论概括。

自考“企业管理概论”知识点汇总（6）经营战略的特点和重要性一、企业经营战略提出的背景1、需求结构的重大变化2、市场竞争日趋激烈3、科学技术不竭进步4、资源供应日益紧张5、政府不竭限制6、产业结构的调整二、经营战略的概念和特点1、经营战略是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，为谋求保存和不竭发展而作出的总体性、长远性的谋划和方略。

2、经营战略的特征：⑴全局性；（总体性、指导性、灵魂）⑵长远性；⑶抗争性；（相同、相似、替代）⑷纲领性；⑸相对不变性。

3、经营战略决策的特点：⑴战略决策对象的复杂性；⑵决策信息的不确定性；⑶决策条件和结果的风险性；⑷方案评估的困难性。

三、制定经营战略的必要性和重要性1、制定经战略的必要性⑴适应我国社会主义市场经济发展的要求；⑵迎接国际市场竞争的挑战；⑶优化配置企业资源结构；⑷科学安排企业高层工作的要求。

2、经营战略决策工作的地位和重要性⑴经营战略决策在企业办理中处于核心地位。

⑵简述经营战略决策工作的重要性①企业经营战略决策决定着企业最基本的经营行为；②企业经营战略决策工作是企业办理周期的中心环节；企业办理周期分为四个环节：战略制定的准备工作；战略方案的拟定、评估和选择工作；战略规划工作；战略的实施和控制工作。

战略决策是中心环节。

③企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领。

经营战略的重大关系、内容和体系一、经营战略制定需要考虑的重大关系1、企业与投资者的关系所有权；法人财产所有权。

2、企业与顾客的关系办事与被办事的关系；买与卖的关系；选择与被选者的关系；争夺与被争夺的关系。

3、企业与供应者的关系办事与被办事的关系；买与卖的关系；选择与被选者的关系；争夺与被争夺的关系。

4、企业与竞争者的关系包罗争夺市场和资源。

争夺关系、控制和反控制关系。

5、企业与经销者的关系生产；流通。

6、企业与政府的关系办理和被办理的关系。

7、企业与社区的关系办事社区。

8、企业与其他方面的关系以上各关系中，突出处理好与顾客、供应者、竞争者的关系。

2017年自学考试《企业管理概论》知识点（7）流水线生产：也叫流水生产，流水作业，指劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产速度，连续不断地通过各个工作地，按顺序进行加工并生产出产品的一种生产组织形式。

劳动定额：是指在一定生产技术组织条件下，采用科学合理的方法，对生产单位合格产品或完成一定工作任务的劳动消耗量所规定的标准。

生产作业计划：是生产计划的具体执行计划，是把企业的生产任务，具体分配到各车间及车间内部各个工段，班组以至每个工作地和个人，规定他们在每月、每旬、每周、每日以至每个轮班和小时内的具体生产任务，从而保证按品种、质量、数量、期限和成本完成企业的生产任务。

供应链：是指由供应商、制造商、分销商，直到最终用户所联贯起来的网链结构，这一网链结构围绕核心企业，以能力互补与资源整合为基础，把上下游企业组织起来，结成长期战略合作伙伴关系，通过对信息流、物流、资金流的全面控制，优化从原材料采购开始，到制成中间产品及最终产品、最后由销售网络把产品送到消费者手中的整体功能和竞争优势，实现高质量，低成本，快速响应市场需求与变化，为用户提供产品与服务。

供应链管理：对供应链的结构与运行进行系统设计，展开运营管理和监督控制，从而提高供应链的整体竞争力，以比单个企业更经济、更适时、更准确、更持久的模式满足用户需求，实现供应链企业与用户
的利益最大化。

2017年自学考试《企业管理概论》知识点（9）市场营销观念：指企业各级管理人员和各专业职能部门，特别是市场营销人员在开展商务活动中的指导思想，它是指导人们开展生产经营活动，处理各种经济关系和经济矛盾所持有的认识和态度的总和，表现为营销观念或叫商业观。

企业市场营销：是企业为满足市场需要，实现自身经营目标而开展的商务活动过程。

市场细分：是指根据众多用户或众多消费者不同需求的特点，把企业某一产品的总体市场，划分为若干用户群或消费者群。

关系营销：指企业把顾客看做是有多重利益关系，多层需要，存在潜在价值的对象，不断发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好的关系基础，培育长远市场所做出的谋划和方略。

绿色营销：指企业在生产经营过程中确立的环境保护意识，从产品的设计、生产、营销、废弃物的处理方式，直到产品消费过程中，有利于环境保护，生态平衡，实现企业可持续发展所制定的长远性的谋划与方略。

整合营销：使企业在努力兼顾企业、顾客和社会三方共同利益这一目标的驱动下，为更好的协调企业内、外系统的关系和活动，在总结成功经验，综合现代市场成功经营理念的基础上，以动态的观念，针对整个行业经营进入综合价值阶段，更加重视顾客的特点，努力把各种营销技巧，营销手段相互结合，优势互补，细心发现潜在市场，创造
新的市场所做出的长远性的谋划和方略。

直复营销：指企业为了在任何地方产生可度量的反应和达成交易，使用一种或多种广告媒体的扩大市场做出的谋划和方略。

市场营销组合：指企业根据目标市场的需求特点，综合运用各种可能的营销因素和营销手段，组合成为一个有特色的、系统化的整体营销战略和策略，以实现企业经营目标的一种决策思想和方法。