中小企业质量管理存在的问题及对策
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中小企业质量管理困境随着全球经济的发展和市场竞争的加剧,中小企业在经营中面临着各种挑战。
其中之一就是质量管理方面的困境。
由于资源有限、管理水平相对较低等原因,中小企业在质量管理上经常面临各种问题,影响了企业的竞争力和可持续发展。
本文将探讨中小企业质量管理的困境,并提出一些应对策略。
一、缺乏资源投入中小企业由于规模相对较小,往往面临资源有限的情况。
在质量管理方面,缺乏专业的质量团队、高性能的设备以及先进的质量管理软件等,导致企业无法充分发挥质量管理的作用。
同时,由于质量管理需要耗费大量的时间和精力,中小企业往往无法承担额外的投入。
为了解决这一问题,中小企业可以采取以下策略。
首先,建立与相关企业的合作关系,共享资源和设备。
通过合作,中小企业可以引入更先进的设备和技术,提升质量管理水平。
其次,市场上现有许多经济实惠的质量管理软件可供选择。
中小企业可以选择适合自身需求的软件,提高质量管理的效率和准确性。
二、人员素质的差异相比大型企业,中小企业的管理层和员工素质普遍较低。
由于资源有限,中小企业无法招聘高素质的管理人才和技术人员,导致质量管理的专业性和持续性不足。
此外,由于中小企业的员工数量较少,缺乏充足的培训机会,使得员工对质量管理的理解和实施能力受限。
针对这一问题,中小企业可以采取以下措施。
首先,建立员工培训机制,根据企业实际情况,培训员工的质量管理知识和技能。
其次,与高校、科研机构建立合作关系,引入专家进行技术指导,提高企业质量管理的水平。
此外,中小企业可以积极参与行业协会和组织的活动,通过学习和交流,了解最新的质量管理理念和方法。
三、缺乏标准化和流程化中小企业在质量管理方面缺乏标准化和流程化的工作方式。
由于规模较小,往往以人为中心的方式进行管理,缺乏统一的标准和流程。
这导致了工作的不稳定性和不可持续性,质量无法得到有效控制。
为了解决这一问题,中小企业可以采用以下策略。
首先,建立质量管理制度和流程,明确质量管理的工作职责和流程规范。
中小企业存货管理存在问题及对策引言存货是中小企业日常运营中不可或缺的重要资源,它直接影响着企业的盈利能力和资金流动性。
但是,由于中小企业通常面临资源有限和管理水平相对较低的挑战,存货管理常常面临各种问题。
本文将分析中小企业存货管理存在的问题,并提出有效的对策以提升存货管理的效率和减少风险。
问题一:存货数量不准确中小企业存货数量不准确是常见的问题之一。
这通常是由于缺乏有效的库存追踪和管理系统,导致无法准确记录存货的进出情况。
结果是企业无法及时了解存货水平,造成过多或过少的存货,进而影响企业的资金流动性和运营成本。
对策一:建立有效的库存管理系统中小企业应建立一套有效的库存管理系统,以实时追踪和记录存货的进出情况。
这可以通过软件系统或简单的电子表格来实现。
企业可以通过使用条码或RFID技术进行库存追踪,并确保员工严格按照记录存货的流程操作。
对策二:定期盘点与调整定期盘点是确保存货数量准确的重要步骤。
中小企业应该制定盘点计划,并确保定期进行全面的存货盘点。
对于过多的存货,可以优化采购流程,减少采购量;对于过少的存货,可以加强供应链管理,提高供应商的响应速度。
问题二:存货质量控制不足中小企业存货质量控制不足是另一个存货管理常见问题。
质量不合格的存货可能导致产品质量问题、客户投诉以及销售额下降,对企业声誉造成伤害。
对策一:建立供应商评估机制中小企业应建立供应商评估机制,评估供应商的质量管理能力和产品质量合格率。
只有建立良好的供应商合作关系,才能确保供应商提供的存货质量达到要求。
对策二:严格质量检验流程企业应建立严格的质量检验流程,确保存货在进入仓库之前经过全面的质量检查。
这可以包括视觉检查、抽样测试和性能测试等环节,以确保存货质量符合企业的标准。
问题三:存货过期或损坏问题存货过期或损坏是中小企业存货管理常见的问题之一。
这可能是由于不合理的采购策略、不良的仓储条件或过度库存等原因造成的。
对策一:优化采购策略中小企业应根据市场需求和销售数据优化采购策略,避免过多采购导致存货积压和过期。
我国中小企业质量管理现状、问题及对策分析摘要:质量是企业生存和发展的根本,是决定现代企业核心竞争力的重要因素。
在当前市场需求多变和激烈竞争的情况下,走质量效益型道路已成为企业生存发展的必然选择。
质量管理作为一种科学、有效的企业质量管理模式或方法。
为企业产品质量和工作质量提供了保障。
本文在了解我国中小企业质量管理现状的基础上,通过分析中小企业在质量管理中存在的问题,并针对问题提出相关的对策及建议,以期进一步提高中小企业对质量管理的重视程度,促使企业健康持续发展。
关键词:中小企业;质量管理;问题探讨中图分类号:r58 文献标识码:a 文章编号:1001-828x(2013)04-00-01引言企业的产品和服务质量是企业生存与发展的奠基石。
在当前竞争日益激烈的社会环境背景下,中小企业的发展更是举步维艰。
质量大师朱兰先生曾说:“21世纪是质量世纪”。
而越来越多的中小企业也逐步认识到加强企业质量管理是企业可持续发展的必由之路。
所以企业若想要在众多同行中立足并发展,就必须增强企业质量意识,完善生产现场管理。
企业只有以优质的产品或服务面向消费群众,才能获得社会的认可,进而不断壮大与发展。
一、中小企业质量管理现状全面质量管理是规范企业或组织内部员工生产、储存、销售产品过程的一种管理途径。
企业通过应用质量管理方法能减少整个生产过程及各个工序的无效动和材料消耗,降低企业生产成本,采用科学有效的质量管理方法能提高企业的经济效益,增强竞争实力,促进企业的发展壮大。
然而由于当前我国中小企业面临着规模小、资金紧张、人才缺乏、员工素质相对较低的困境,所以总体而言中小企业在产品质量和管理水平方面与大型企业存在着一定的差距,中小企业中真正推行5s管理,实行精益生产或应用六西格玛工具的中小企业,可谓是凤毛麟角。
从成本收益角度来看,中小企业是在市场竞争的夹缝中谋求生存,企业产品利润并不高,加上中小企业管理者质量管理意识淡薄,习惯于传统营销模式或不正当手段获取利益,遇到产品质量问题就以简单的返工应付,完全忽视了质量管理机制的建立和质量管理团队的打造,整体现状不容乐观。
中小企业质量管理存在的问题及对策一、中小企业质量管理存在的主要问题1、质量管理能力滞后大部分中小企业都是从小家庭作坊转变而来的,经营管理经历了一个从不规范到规范,不完善到完善的发展过程。
质量管理在很多企业中未能得到高度重视,对产品质量的控制还处于初期阶段。
比如,有些中小型企业对原材料无自检能力,只能靠供货方的“质检单”,至于原料是否与所附的“质检单”一致,根本无法核实。
对于第三方的公正检验,企业则认为耗时耗力,增加成本。
从而造成产品合格率低反而既增加了成本,又降低了市场竞争能力。
2、片面追求利益最大化企业经营是为了创造利润,这本无可厚非,但是部分企业无检验室及检验人员,有检验室的企业不开展检验工作,不能保障所出厂的产品是合格的产品,个别企业为了及时供货、满足客户,对存在瑕疵的、甚至不合格的产品随意放行,可见个别中小企业对质量问题认识欠缺之一斑。
“质量是企业的生命”,在某些企业只是一句空话。
企业主受自身思想、文化、社会环境的影响严重,只重眼前利益,质量管理意识淡薄直接导致了降低质量和利润下降的恶性循环。
3、质量管理意识落后从具体情况看,大部分中小企业都设有企业内部检验室,配备了必要的检测设备,但很多设备使用率极低,大部分都处于“冬眠”状态。
设备的购置就是为了发证考核的需要,一旦过关就束之高阁。
很多企业暴露出一种思想:“产品每批都要自检,还要搞好各种记录,这些都是大企业的事情,不如将这些精力投入到生产一线见效快。
”中小企业因为大都是个体私企,具有决策灵活机动,市场反应快的优势,但其负面效应就是由于缺乏约束,一味迎合市场,却忽视了内部质量管理。
很多企业形式主义严重,比如,个别企业通过质量管理认证目的是为了招标销售,提高知名度。
然而,在质量管理工作中不按标准执行,这就使之陷入“青蛙效应”的负向陷阱。
质量方针、质量目标、质量策划、质量保证、质量改进等质量管理关键点,都得不到很好的质量管理控制,既造成了资金的浪费,也失去了企业的诚信和把握市场的良机。
提高中小企业管理质量的措施及办法1.加强人才培养和管理能力提升中小企业应关注员工的专业能力与管理素质的培养,通过提供培训和学习机会,加强员工的技术技能和管理能力。
这可以通过组织内部培训、派遣员工参加外部培训课程或招聘具有相关经验和知识的高级管理人员等方式实现。
2.优化企业内部组织架构内部组织架构对企业的管理质量有着重要影响。
中小企业应该不断调整和优化内部组织结构,确保各个部门和岗位之间的职责和权限清晰。
同时,建立有效的信息流通渠道和意见反馈机制,以促进信息分享和快速决策。
3.制定明确的目标和绩效评估体系制定明确的目标和指标能够帮助中小企业更好地进行管理和评估。
企业应该制定具体、可量化的发展目标,并建立相应的绩效评估体系。
通过定期的绩效评估,发现问题、改进工作,从而推动企业的持续发展。
4.提高沟通和团队合作能力良好的沟通和团队合作能力是有效管理的基础。
中小企业应该加强沟通渠道建设,促进内部员工之间的沟通与协作。
可以采取定期召开团队会议、组织企业文化活动等方式,提高员工之间的沟通和合作效率。
5.引入先进的管理工具和技术中小企业可以引入先进的管理工具和技术来提高管理效能。
例如,使用ERP(企业资源计划)系统管理企业资源,使用CRM(客户关系管理)系统管理客户关系,使用OA(办公自动化)系统提高办公效率等。
这些工具和技术可以帮助企业更好地实施各项管理活动,提高管理质量和效率。
6.建立和完善内部控制制度内部控制制度是保障企业健康发展的重要保障。
中小企业应主动建立和完善内部控制制度,包括财务管理、风险管理、人力资源管理等方面。
这可以通过制定相关规章制度、建立严谨的审批流程以及加强内部审计和监督来实现。
7.积极开展市场调研和客户需求分析市场调研和客户需求分析能够帮助企业更好地了解市场需求和竞争状况,为企业的产品和服务提供方向。
中小企业应该积极开展市场调研和客户需求分析,以便更好地满足市场需求,提高产品质量和企业绩效。
中小企业存货管理的问题及对策探
析
中小企业存货管理是企业运营中的重要环节,存货管理的好坏直接关系到企业的盈利能力和竞争力。
以下是中小企业存货管理的问题及对策探析:
问题:
1.存货过多或过少:存货过多会导致资金占用过多,增加企业的财务成本;存货过少则会影响企业的生产和销售,导致订单无法及时完成。
2.存货质量不高:存货质量不高会导致产品质量不稳定,影响企业的信誉和品牌形象。
3.存货管理不规范:存货管理不规范会导致存货的流转不畅,无法及时更新存货信息,影响企业的决策和运营效率。
对策:
1.建立科学的存货管理制度:中小企业应该建立科学的存货管理制度,明确存货的管理责任和流程,确保存货的数量和质量符合企业的实际需求。
2.加强库存管理:中小企业应该加强库存管理,通过科学的库存管理方法,合理控制存货的数量,避免存货过多或过少。
3.加强质量管理:中小企业应该加强质量管理,建立完善的质量管理体系,确保存货的质量符合国家标准和企业要求。
4.优化供应链管理:中小企业应该优化供应链管理,加强与供应商的合作,建立长期稳定的合作关系,确保供应链畅通。
5.借助信息化手段:中小企业可以借助信息化手段,建立存货管理系统,实现存货信息的实时更新和监控,提高存货管理的效率和准确性。
综上所述,中小企业应该加强存货管理,建立科学的存货管理制度,优化供应链管理,加强质量管理,借助信息化手段提高存货管理的效率和准确性,从而提高企业的盈利能力和竞争力。
企业质量管理存在的问题及对策分析摘要:近年来发生的多起社会影响严重的一些质量问题,引发了全社会对于企业质量管理的关注和重视。
企业的质量管理是影响企业生存发展的关键因素,一旦发生严重的产品质量问题,将会给企业发展造成巨大的影响。
本文在简要分析企业质量管理内涵的基础上,针对于现阶段制约企业质量管理的突出问题提出了5方面的具体措施,以提升企业质量管理能力,对于不同业务领域的相关企业具有重要的指导意义。
关键字:质量管理,人员队伍,部门协同与企业的规模相适应的是行业竞争日渐激烈,尤其是在去产能去库存,提质增效的大背景下,企业更应通过良好的资源控制来实现经营效益,发展规模,社会口碑的有机结合。
企业质量管理在保证企业产品质量稳定的过程中发挥着重要的作用,是当前和今后一段时期内,企业发展中不可回避的关键问题。
1、企业质量管理简述在企业组织生产的过程中,对于生产的产品或提供的服务进行质量监督和反馈,称之为企业的质量管理,企业质量管理的最终目的是保证企业的稳定,健康发展。
近年来多数学者所提出的全面质量管理体系,要求企业在生产经营的全过程中,基于自身的经营发展战略,严格落实国家和行业的相应质量管理政策,不断细化企业管理内容以推动企业质量管理,精细化科学化发展。
相关实践也证明,在实行全面质量管理体系之后,企业可通过相应的规章制度完成对全部生产环节和管理环节的考核和控制,以高效和科学的方式来组织协调内外部资源完成生产经营活动。
2、企业质量管理存在的问题2.1 质量管理意识不强调研中发现部分企业仍然存在质量管理意识不强的问题,,集中表现在以下两个方面,首先,仍有部分企业和单位罔顾产品质量和服务质量,以次充好,产品质量不稳定的现象时有发生;其次,企业质量管理目标不明确,上级管理部门或者市场监督部门要求延时的产品质量能够保证,抽查或专项检查结束后产品质量下降,其根本原因是产品质量管理意识不强。
2.2 质量管理制度不健全质量管理制度不健全的现象主要表现在部分中小企业中,受制于企业规模,相应人才建设等方面的因素影响,企业内部的质量管理体系不健全,管理办法不细致。
中小企业存货管理风险成因及对策1. 不合理的采购管理中小企业在采购环节中可能存在以下问题:采购计划不合理、供应商质量不稳定、采购成本控制不当等。
这些问题会导致存货管理中出现断货、积压等风险,进而影响企业运营。
2. 生产计划不合理生产计划不合理会导致存货积压或断货现象出现。
中小企业可能面临订单不稳定、生产周期波动、工艺技术不成熟等问题,导致生产进度无法掌控,从而产生存货管理风险。
3. 销售预测不准确销售预测不准确会导致存货积压或断货,进而影响企业资金流动和货物周转。
中小企业可能存在因市场变化快、客户需求多元化等问题,导致销售预测不准确。
4. 存货质量管理不到位存货质量管理不到位可能使企业无法及时发现存货质量问题,导致产品滞销、资金积压等问题出现。
5. 不合理的存货管理体系中小企业存货管理体系可能不够完善,如库存不规范、盘点不及时、仓储管理混乱等,这些问题会直接影响存货成本及质量的控制。
二、中小企业存货管理风险对策1. 完善采购管理中小企业可以通过加强供应商管理、优化采购流程、建立合理的库存预警机制等方式,提高采购管理的合理性和有效性,降低存货管理风险。
2. 健全生产计划中小企业可通过优化生产流程、提高生产效率、加强生产调度等措施,使生产计划更加合理和稳定,从而减少存货积压或断货的风险。
3. 提高销售预测的准确性中小企业可以通过加强市场调研、提高数据分析能力、加强与客户沟通等方式,提高销售预测的准确性,从而降低存货管理风险。
中小企业存货管理风险成因主要集中在采购管理、生产计划、销售预测、存货质量管理和存货管理体系等方面。
针对这些问题,中小企业可以通过完善采购管理、健全生产计划、提高销售预测的准确性、加强存货质量管理、健全存货管理体系等方式,有效降低存货管理风险,保障企业正常运营和发展。
“专精特新”中小企业高质量发展面临的困难、风险挑战及对策建议当前,培育“专精特新”中小企业,推动中小企业高质量发展还面临诸多困难障碍。
第一,中小企业发展支持政策尚未形成体系,政策力度精度有待提升。
从体制机制角度看,支持中小企业发展的制度环境尚未完全形成。
从市场结构角度看,国内市场开放的老问题仍待解决,国内市场垄断的新问题也日益凸显,市场结构的新老问题影响了中小企业创新发展。
从配套服务角度看,中小企业融资难、融资贵问题长期存在,“专精特新”中小企业同样面临众多中小企业融资共性难题。
第二,应用基础研究服务中小企业能力不足,重点领域研究有待加强。
中小企业在成长过程中常表现出成长乏力现象,一个重要原因是应用基础研究发展机制跟不上企业发展要求。
一方面,我国尚未形成基础研究支撑体系,另一方面,我国尚未形成成熟的产学研用融合的协同创新体系,技术创新协作模式和利益分配机制尚不清晰,科技成果转化不畅。
应用基础研究方面的短板导致我国在重点领域的研究难以突破,“专精特新”中小企业在国际上的长期竞争力面临不确定性。
第三,“数字鸿沟”带来转型动力能力不足,数字转型路径有待探索。
由于数字化转型投资周期长、成本高,中小企业在技术、资金、人才等方面相对匮乏,试错成本和转型风险较高,常面临“一转就死、不转等死”的难题,中小企业“数字鸿沟”有扩大趋势。
具体来看,中小企业数字化转型障碍体现在企业数字化认知不足、技术基础较弱、融资困难、人才匮乏等。
首先,中小企业缺乏对数字技术应用前景的认识,也存在对数字化转型的风险忧虑,在数字化转型上无从下手,“不愿转”和“不会转”问题突出。
而且,中小企业数字化转型基础薄弱,信息化程度不足,直接迈向数字化存在技术应用和业务适配上的短板。
其次,中小企业数字化转型面临资金和人才的双重困难,中小企业的融资约束和人才短板限制了数字化转型迈出“第一步”。
第四,创新生态体系中主体间协同不足,开放共享机制有待完善。
中小企业经营管理中的问题及对策【摘要】中小企业在经营管理中面临着诸多问题,如竞争压力导致经营困难,人才短缺影响企业发展,资金链紧张制约企业增长,市场营销不足影响销售业绩,技术创新不足导致竞争力下降。
针对这些问题,中小企业可以采取一些对策,比如加强市场调研、优化人才管理机制、拓展融资渠道、加强营销宣传、加大技术研发投入等。
综合应对策略包括整合资源、提升企业核心竞争力、培养创新文化等。
未来发展建议包括开拓新市场、加大技术投入、加强合作共赢等。
通过综合分析和有效应对,中小企业可以取得更好的经营管理成效,实现可持续发展。
【关键词】中小企业、经营管理、竞争压力、人才短缺、资金链紧张、市场营销、技术创新、问题、对策、综合应对策略、建议、未来发展、总结。
1. 引言1.1 中小企业经营管理中的问题及对策中小企业是国民经济发展的重要组成部分,也是经济社会的重要支柱。
在现实经营管理中,中小企业也面临着各种各样的问题和挑战。
本文将就中小企业经营管理中存在的问题及对策进行讨论,希望为中小企业的可持续发展提供一些参考。
中小企业在竞争激烈的市场环境下,面临着来自各方面的竞争压力。
价格战、产品同质化等问题常常使中小企业难以立足。
为了应对这一问题,中小企业可以通过不断提升产品质量和服务水平,寻找差异化竞争优势,拓展市场份额。
人才短缺是中小企业经营管理中的一大障碍。
人才的流动、培养和留用问题一直困扰着中小企业。
针对这一挑战,中小企业可以加强人才梯队建设,引进和培养高层次人才,搭建员工培训机制,提高员工的专业素质和能力。
资金链紧张、市场营销不足、技术创新不足等问题也是中小企业经营管理中需要面对的挑战。
中小企业可以通过积极寻找融资渠道、加强市场调研和推广、加大技术研发投入等措施,有效化解这些问题,提升企业的竞争力和持续发展能力。
中小企业经营管理中存在诸多问题,但只要正确应对,采取有效措施,就能够化解困境,实现稳步发展。
希望中小企业能够加强内部管理,提升综合实力,顺利应对各种挑战,实现更好的发展。
【原】中小企业质量管理存在的问题及对策2009-08-1218:20:21阅读1048评论15字号:大中小订阅中小企业是我市加工制造业中的一支重要力量,是构造市场经济的主体,同时也是解决就业压力、促进我市经济稳步发展的基础力量。
中小企业的产品质量优劣,与我市经济发展息息相关。
对此,我们就部分中小企业质量管理的现状进行了调查走访。
此次调查从中小企业的生产现状入手,着重对企业的标准化、质量检验、计量检测、特种设备使用、产品质量安全等几个方面进行了深入了解,探寻在质量管理中存在的问题及对策。
一、中小企业质量管理存在的主要问题1、质量管理发展滞后我市很多中小企业是从小家庭作坊转变而来的,经营管理经历了一个从不规范到规范,不完善到完善的发展过程。
质量管理在很多企业中未能得到高度重视,对产品质量的控制还处于初期阶段。
比如,70%以上企业对原材料无自检能力,只能靠供货方的“质检单”,至于原料是否与所附的“质检单”一致,根本无法核实。
对于第三方的公正检验,企业则认为耗时耗力,增加成本。
从而造成产品合格率低反而既增加了成本,又降低了市场竞争能力。
2、片面追求利益最大化企业经营是为了创造利润,这本无可厚非,但是部分企业无检验室及检验人员,有检验室的企业不开展检验工作,不能保障所出厂的产品是合格的产品,个别企业为了及时供货、满足客户,对存在瑕疵的、甚至不合格的产品随意放行,可见个别中小企业对质量问题认识欠缺之一斑。
“质量是企业的生命”,在某些企业只是一句空话。
企业主受自身思想、文化、社会环境的影响严重,只重眼前利益,质量管理意识淡薄直接导致了降低质量和利润下降的恶性循环。
3、质量管理意识落后由于市场准入条件的要求,我市有90%以上的获证企业都设有企业内部检验室,配备了必要的检测设备,但很多设备使用率极低,大部分都处于“冬眠”状态。
设备的购置就是为了发证考核的需要,一旦过关就束之高阁。
很多企业暴露出一种思想:“产品每批都要自检,还要搞好各种记录,这些都是大企业的事情,不如将这些精力投入到生产一线见效快。
”中小企业因为大都是个体私企,具有决策灵活机动,市场反应快的优势,但其负面效应就是由于缺乏约束,一味迎合市场,却忽视了内部质量管理。
很多企业形式主义严重,比如,个别企业通过ISO9000质量管理认证目的是为了招标销售,提高知名度。
然而,在质量管理工作中不按ISO9000标准执行,这就使之陷入“温水煮靑蛙”的陷阱。
质量方针、质量目标、质量策划、质量保证、质量改进等质量管理关键点,都得不到很好的质量管理控制,既造成了资金的浪费,也失去了企业的诚信和把握市场的良机。
4、质量标准存在误区很多企业认为:顾客需要就是标准,生产的产品再好,没有人购买也是废品。
这一观点从一个侧面反映了市场的巨大影响力,但却混淆了市场需要和质量标准的概念。
片面认为按市场需求组织生产就可以不执行产品标准,造成“有标不依,无标乱产”的局面。
我市一些中小企业总是跟在别人后面,简单重复和模仿,缺乏创新。
如煎茶铺平口村的一些中小塑料生产企业,采取买样拆解,“照葫芦画瓢”的方式组织生产,技术含量极低,受市场冲击极大。
就连胜芳的一些大中型企业,也存在“解剖麻雀”的抄袭现象,缺乏标准的自主创新。
更有甚者,一些企业主对标准为何物都是一知半解,讲起标准执行情况更是不知所云,对无标生产也是不以为然。
二、中小企业管理存在问题的原因1、质量控制能力差,不能实施有效管理突出的表现形式为,质量观念淡薄,认识不全面,以为低成本、快产出才能实现利润最大化。
产量第一、质量第二,质量管理上功夫下的浅,控制质量水平低,用简单的包退、包换解决质量缺陷的问题。
此外,一些中小企业的员工文化基础较差、素质较低,大多数没有经过专业技术的培训,这也直接导致质量管理渠道不畅通,形成“中梗阻”,管理失效。
2、未能建立起行之有效的质量管理及保证体系所谓质量管理体系是指企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动,它根据企业特点选用若干体系要素加以组合,加强从设计、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动,并予制度化、标准化,成为企业内部质量工作的要求和活动程序。
是企业为生产出符合合同要求的产品,满足质量监督和认证工作的要求,对外建立的质量体系。
部分企业产品比较简单,直接采用设计图样组织生产的,技术含量较低,没有质量管理控制记录,缺少制度、规程制约,质量控制简单、单一。
比如,认证机构的泛滥和缺乏监管,直接导致ISO9000认证在很多企业得不到真正的执行,企业主对质量体系理解的巨大差异,也是导致体系无法运行的重要原因。
有组织,有目标的质量培训和指导迫在眉睫。
3、自检能力差,硬件投入严重不足很多企业不能实现自检的是因为,没有检测或实验设备,或设备的量程或精度达不到检测、实验的要求,这无疑是质量管理的软肋。
更重要的是企业采用标准低品,不能采用国际标准和国外先进标准提升产品质量档次。
即使拥有检验检测设备和采用相对较高标准的企业,对运用检验检测把控产品质量的忽视程度也非常严重,使得设备和标准成为了“壮门面”的“摆设”,即便检验也是多少局限于外观、外型尺寸,甚至检验检测设备无人能够正确操作。
再有就是只重出厂把关,忽略过程控制,往往一个工序的瑕疵未能及时发现,导致整个产品的报废,反而使成本大大增加。
三、提高中小企业质量管理水平的思路和对策1、提高质量意识,加强引导和培训首先,企业作为产品质量第一责任人,要确保进厂原料符合标准、生产加工符合法律法规和各项技术规范的要求,必须保证进入市场的产品百分之百合格,符合标准,符合安全要求。
企业对产品生产链要以更严格的标准、更负责的态度来要求,生产出让大家放心的产品,这既是企业对消费者的责任,也是企业发展的根本。
第二,质量管理需要好的环境支持。
没有人能相信一个不注重质量、生产设备落后的企业能生产出好的产品,建立强烈的责任管理机制和员工素质的普遍提高是质量管理的坚实基础。
第三,注重培训必不可少。
对员工进行及时和有针对性的培训,把培训作为职工的福利而不是负担。
提高生产技能及质量意识,质量观念深入人心。
制定系统、全面的培训计划,对员工不同阶段采取不同的培训方式,循序渐进,有的放矢,破解中小企业员工素质偏低的难题。
2、加强企业标准化管理“没有规矩,不成方圆”,针对目前一些中小企业对标准化工作的模糊认识,加强引导,真正发挥标准的规则作用,通过对标准的制定、发布和实施的“标准化”过程实现改进产品、过程和服务的适用性。
“得标准者得天下”,把企业标准化工作是企业管理的基础性工作来抓,鼓励企业采用国际标准和国外先进标准,制定严于国家标准的企业标准。
只有掌握了标准的话语权,才能占得先机,拔得头筹,利于不败之地。
一是主动制定企业标准化战略,规划未来参与国家、国际标准化活动的发展重点,为企业参与国家、国际标准化活动起到引领作用。
二是主动争夺“话语权”,积极开展参与标准的制定,特别是在区域性产品上更要,掌握该领域地方、行业乃至国家标准制定的主导权。
三是积极开展标准化人才队伍的建设,通过标准化工作与技术发展的有机结合,培养标准化方面的领军人才,提高我市标准化人才队伍的整体水平。
3、结合实际,建立起适合自身特色的质量管理体系作为一个卓越的质量管理方式,ISO9000质量管理体系已经被实践证实其先进性,但在执行中却是良莠不齐。
甚至流于形式、“两层皮”。
这不仅不能提高企业质量管理水平,反而成为一种负担。
因此,企业要根据自身特点开展质量管理活动,建立起有自身特色的质量管理体系,并不是一味模仿别人的管理模式。
只有建立起与自身情况相符的质量管理模式,做到为我所用,从大量的质量信息中获得有价值的信息,从而从质量的提高中获得效益。
对建立起质量管理体系的中小企业,鼓励其积极按体系要求开展工作,严格执行各种程序,做到持续改进。
对于那些未建立质量管理体系的中小企业积极引导参照成功的模式求建立起适合自己的管理体系。
将质量管理融入企业整体管理之中,与其它管理手段有机结合,确保质量管理体系的有效、高效和实效。
没有能力通过ISO9000认证的,不必强求,重在简单实用、切合实际。
质量改进是没有止境的,它是一次旅程,而非目的地。
运用PDCA循环(计划、执行、检查、处理),提高产品质量,改善管理方法,形成提高与改进的良性循环4、严格过程控制,努力提高质量保证能力质量管理中检验是基础,过程控制是核心。
过程控制贯穿于生产和技术的全过程,它包括了产品的设计过程控制、制造过程的控制和使用过程的控制。
其中,制造过程是产品形成的直接过程,对于大多数没有设计能力的中小企业至关重要。
产品合格与否直接取决于对生产过程的有效控制,必须做到三不放过,即:造成不合格品的责任人未受处理不放过;不合格原因分析不清不放过;未制定纠正、预防措施不放过。
另外,原材料及外协件的质量,也起着决定性作用。
因此,建立一整套的自检和委托检验体系是打破凭关系进货,靠经验判别的不二法门。
只有科学的检验和判定,才能规避人为失误带来的风险。
5、建立行业协会,发挥行业自律作用我市近几年经济发展速度突飞猛进,已经形成了以钢木家具、机械加工、金属延压、乐器制造、材木加工、食品加工、塑料加工、线缆制造等八大支柱产业为主的经济格局。
充分发挥行业自律的作用,一是事前提示,从企业成立之初,就把涉及质量管理的信息以《提示卡》的形式,一次性告知,使企业心中有数;二是事中督促,通过《承诺书》、《质量记录》等形式对企业质量活动进行约束;三是事后督查,通过巡查员、协管员、信息员监督的合力,对企业行为全面掌控。
针对小作坊,小、散、乱的特点,将其集中在一起,统一管理,建立了质量放心园区,全过程管控,发挥部门监管和行业自律的合力。
6、加强宏观管理,建立灵活便捷的质量控制平台当今社会发展速度一日千里,特别是在当前金融危机的背景下,很多大型企业相继倾覆,中小企业面临的处境可想而知。
改变中小企业在质量竞争中单打独斗的被动局面,笔者认为政府和相关职能部门必须承担信息交换、微观检测和宏观监管三项职能。
首先,搭建资源共享的信息交换平台。
建立一个包括设计、制造、使用反馈在内,跨越生产和流通领域信息总平台和覆盖全市八类主导行业在内的信息子平台。
由专人收集、汇总、归纳、分析质量信息,在分门别类的与各行业的子平台对接,使全国乃至全世界的质量信息为所有企业共享。
第二,加强微观质量的宏观管理。
充分发挥质量监督部门在检验检测资源优势,推广进厂检验、环节控制、出厂检验、型式试验,采取灵活多变的形式,将检验检测资源为社会服务,为企业服务。
也可以鼓励企业互助合作,在质量监督部门的指导下建立联合实验室,以最小的投入获得最大的产出和回报。
第三,用科学的监管营造公平竞争的市场环境。
一是及时发布质量信息和监测预警,变事后检验为事前技术服务;二是开展质量调查和竞争力指数测评,编写质量状况白皮书,为政府宏观决策提供参考;三是,加大打击力度,对人为质量安全事件严厉查处,维护合法经验者权益。