汽车4S店提升进厂台次的五个技巧

进厂台次下滑、缺客户？本质原因是大多数老板不会做生意前言对于偏于一隅的维修门店老板而言，他们对宏观层面的感知可能不够敏感，也难以改变。

微观层面的觉醒和调整更有价值，即老板自身经营理念的改变：如何鉴别出高质量客户，并集中精力经营好这部分客户。

作者 | Gary出处 | AC汽车投稿请加微信：173****4939原创转载请注明来源“就我所知，现阶段80%的门店面临进厂台次下滑”，一位业内人士告诉AC汽车，这一现状导致目前整个后市场最为关注的是流量话题。

前段时间，AC汽车发文进厂台次断崖式下滑，客户去哪儿了？引起行业广泛关注。

“缺少客户，本质原因是大多数老板不会做生意。

其实我们更应该关注客户质量而不是流量问题。

即便遭遇流量下滑，基于现有流量也是有所作为。

”一位单店老板直言，相比于依赖外部平台的导流，内部客户分类、管理和运营往往被忽视。

在这种情况下，门店即便被导入了大量流量，也很难留存。

一家维修连锁品牌负责人表示，目前部分规模较大的门店会进行客户分类，但是社区店和小门店基本上不会这么做。

这也是从前粗放式发展导致的结果。

对于偏于一隅的维修门店老板而言，他们对宏观层面的感知可能不够敏感，也难以改变。

微观层面的觉醒和调整更有价值，即老板自身经营理念的改变：如何鉴别出高质量客户，并集中精力经营好这部分客户。

三个维度对客户分类汽车后市场培训师马奔告诉AC汽车，一般门店从消费金额、消费项目和消费频次三个维度对客户进行分类，基于这三个维度把客户分为几个类别，对应不同的SA服务。

当然，AC汽车了解到，不同门店老板对于这三个维度的认知和认同度并不相同，根据门店实际情况的变化，可能从一到两个维度对客户进行分类。

E78位于石家庄，旗下拥有一家800平米的综修厂和3家400平米左右的快修快保店。

总经理樊敬卫告诉AC汽车，门店主要根据客户的消费金额对客户进行分类，从年消费额来看，300-500元属于流量客户，600-1000元是基盘客户，2000元以上是优质客户。

汽车4S店如何提高邀约进店率常见问题应对话术邀约4原则1、打电话目的是邀约客户进店，而不是谈价格，介绍配置2、电话中绝不报低价3、电话中是为客户制造问题，而不是解决问题，否则客户没必要来店4、要主动掌握话题，不被客户牵着鼻子走4S店如何提高邀约进店率？电话邀约的完整流程1、工具准备硬件：固定电话、客户名单、工具表单（登记电话拨打情况）、笔、水和润喉糖。

软件：话术培训、拨打时间拨打时段：一般在上午9点半至12点半，下午2点半至晚上8点之间选择，便于安排工作量。

2、价值塑造在短时间内把我们的产品、促销活动中最核心、最高值的部分以简洁的语言和逻辑陈述给客户。

例如：“预存500就有礼，下单直抵500元，满额就送千足金条、八天七夜泰国游等豪礼......通过价值层层递进营造高价值，并且突出“抵现”“满送”“抽奖”字眼，给顾客实在的优惠感觉。

3、集中拨打电话营销的执行人通常分为导购和临促，但无论是谁来做，电话营销的一个原则就是要“集中”。

好处：其一，一个人一天的电话拨打数通常在200至250个，一份电话名单2000个的话，安排4名人员专职打2天即可打完；其二，集中工作能够分摊被拒绝的压力。

被客户拒绝甚至被恶语相向情况常有，如果看到别人也碰到这种情况，自己心里会感觉轻松一些“大家都差不多嘛”，碰到很没素质的客户，说出来笑一笑，压力就会减少；其三，形成一个相互激励的工作环境，看到别人在努力打电话，自己会不好意思偷懒。

（销售话术）4、一气呵成一个电话的时间最好控制在3分钟之内，并且要连贯，一气呵成。

把我们的产品、促销活动中最核心、最高值的部分以简洁的语言和逻辑陈述给客户，最后视客户反应和回馈信息来决定是否发出到店邀约。

5、准确记录准备好表格登记每个拨打电话的情况，对于未接通、已买车、挂机、空号、有效沟通等各类情况进行不同标记，好处有两点：其一，能够有效监督核实人员工作：按各种登记情况各抽查回拨一个即可以核实；其二，便于后续追踪跟进：对于有效沟通的客户，需要在活动开始之前再进行一次电话邀约和短信发送；对于暂未购车客户，列为中长期跟踪对象，持续发送短信微信跟进建立客情；对于未接通和挂机客户，则在此份名单打完后换个人再拨打未接通和挂机客户一遍。

很多店都想生意好，但面对淡季就只有挠头的份了，没客流，汽车4S店也只有干着急了！1、客户研究作为汽车4S店，帮厂家买车赚钱是正经事，但厂家车型都一样，说夸张点大家都是4个轮子加两排沙发，客户为什么要选择你呢？客户选择了你家的车型？为什么要到你家来购买呢？这些问题不能回答,就说明这些客户不是你的，在广告投放宣传的时候，在实施任何宣传策略的时候，没有一个中心点，最终导致营销费用均摊到了不是你目标客户的身上，营销成本自然高居不下。

至于谁是你的客户？可以按照年龄、区域、职业、行业、收入来划分，落地到实操上面，一定要检查统计CRM系统中客户的类型，最明显的也是最简单就是客户的所属区域，举例来说，可能大家都见过一个村都买同一款车型的，可能原因只是因为当地产量或者拆迁的时候，那个地方很多人都得到了一笔巨款，但村里第一个人买车的时候，其他人当然会以他作为参考对象。

这种细节原因，一般在市场部办公室是想不出来的，但在一线的销售人员会有切身的体会。

市场部和销售部的小伙伴们都应该利用好Office办公软件的强大统计功能，不太熟练的小伙伴可以去财务部偷师下，往往他们告诉你的一个小技巧，能给你解决很大的问题，提升很大的工作效率。

2 广宣策略对于广宣的投放，一定要明确投放的目的，是为了集客还是为了树立品牌。

但在面临KPI的考核压力下，和时间的约束下，往往都是凭借经验或者竞品的选择来确定自己的内容，匆匆决策，往往造车非常巨大的资源浪费。

在平时的工作中就应该大量积累友商和竞品的素材，而不是死到临头，才去想一个差不多的内容，很多店的投放不能做到因地制宜，因时制宜，往往就是厂家的要求，简单粗暴。

广告主题不突出，营销主题不具有连贯性，切记天天变宣传车型，变价格，变促销内容。

在营销广告投放后，监控不可少，针对投放效果，留案备查，也方便下次投放和领导检查，当然有些投放是实验性质的，是为大面积投放验证效果的。

3 促销措施促销在4P中单独占有1P，在汽车经销商中更是被广泛运营，在车展上更是密集分布，可惜很多店都指望着能出奇招，一招就把客户搞定，世界上哪有这样的事情？你以为你是人民币吗？更何况，你还要考虑成本。

汽车修理厂如何有效提高进厂台次审批稿汽车修理厂是提供汽车维修和保养服务的企业，进厂台次审批是指车主将车辆送修至修理厂维修时，修理厂对车辆的进入进行审批和登记。

有效提高进厂台次审批稿，不仅可以提高修理厂的运营效率，还可以提升客户满意度。

以下是一些建议。

首先，修理厂可以引入电子化审批系统。

通过使用电子化系统，修理厂可以实现全程在线审批、登记和查询。

车主可以提前在线提交维修申请，修理厂在收到申请后进行审批，并及时通知车主。

这种方式可以减少纸质审批文件的使用，提高审批效率和准确性。

其次，修理厂可以设立专门的进厂台次审批岗位。

由专门的工作人员负责审批和登记车辆进入修理厂的事宜，确保审批流程的顺畅进行。

同时，修理厂可以根据不同的车辆类型和维修项目，设置不同的审批标准和流程，提高审批的精确性和灵活性。

此外，修理厂可以与保险公司和4S店合作，建立合作渠道和信息共享机制。

通过与保险公司合作，修理厂可以提前获取车辆的保险信息和理赔情况，为进厂审批提供依据。

与4S店合作，修理厂可以共享车辆的维修历史和技术资料，提高维修效率和准确性。

另外，修理厂可以加强人员培训和管理。

培训工作人员关于进厂审批流程和标准的知识，提高他们的业务水平和质量意识。

修理厂还可以建立绩效考核机制，对进厂审批岗位的工作人员进行业绩评估，激励他们提高审批效率和准确性。

最后，修理厂可以优化整个进厂审批流程。

通过对工作流程的分析和改进，修理厂可以减少审批环节和冗余操作，提高审批的速度和效率。

修理厂还可以使用一些自动化设备和工具，如条码扫描枪、计算机等，简化审批过程，减少人工操作。

总之，有效提高进厂台次审批稿需要修理厂从组织、技术和流程等多个方面进行改进。

通过引入电子化审批系统、设立专门的审批岗位、与保险公司和4S店合作、加强人员培训和管理，以及优化审批流程，修理厂可以提高进厂台次审批的效率和准确性，提高整体运营效率和客户满意度。

汽车4s店工作实战指南，初入职场必备！汽车4S店工作实战指南，初入职场必备！随着社会的发展，汽车已经不再是奢侈品，成为了人们日常生活不可或缺的交通工具，而汽车4S店则是消费者购车的重要渠道之一，作为从事汽车销售的从业人员，要想在这个竞争激烈的行业立足，就需要掌握一定的实战技巧。

本文将针对2023年的汽车4S店工作实践经验进行分享，希望能为初入职场的新人提供一些有用的指南。

一、做好准备工作进入汽车4S店之前，需要先做好一些准备工作，如对汽车产品特点及市场形势进行了解，以及对消费者群体的需求及购车心理进行分析等。

同时，要对自身的专业知识进行补充和提升，以便更好地为消费者提供服务。

此外，还需要认真了解公司的文化、制度和规定，适应公司的工作环境和氛围。

二、了解顾客需求汽车4S店是消费者购车的主要场所之一，作为销售人员要做好顾客需求的了解和分析，找到符合顾客需求的汽车产品。

在与客户沟通时，应该认真倾听、思考和分析顾客的需求和问题，提供专业的解决方案，为客户提供更好的服务体验。

同时，要注重细节和服务品质的提升，让消费者在店内感受到舒适、温馨和专业的氛围。

三、提高谈判能力在汽车销售中，谈判技巧是非常重要的一项能力。

销售人员需要具备良好的沟通和谈判能力，针对顾客的需求提供专业的方案，同时也要注重服务品质和个性化需求的满足。

在谈判中，要注重沟通与商量，多方面协调不同意见，达成更加优秀的结果。

同时，在谈判过程中也要注重形象和信誉的维护，让客户感受到以诚待人的服务态度。

四、独立思考与解决问题在汽车销售工作中，常常会遇到各种各样的问题和挑战，如需求不达预期、价格与竞争对手不占优等，或者是销售过程中的一系列困难和挑战。

此时，销售人员需要具备独立思考和解决问题的能力，通过灵活的思维和创新的方案来解决问题，让自己在行业中能够获得更多的机会和成果。

五、提高自我管理能力作为汽车销售人员，要想在行业中不断前进和发展，需要具备一定的自我管理能力。