超市调查问卷(免费)
审核：问卷编号：
复核：录入：
女士／先生，
您好！我是超市的访问员。我们正在进行一项有关超市的研究，很想听听您或您家人的宝贵意见，耽搁您一些时
间可以吗？
非常感谢您的支持！
访问员保证：我保证问卷所填各项资料，均由我按照作业程序获取，绝对真实、可靠。如有一份问卷虚假，全部问卷
作废处理，并予赔偿损失。
G P 区域：访问时间：始时分至时分访问日期：
受访者姓名：电话：访问员：
受访者住址：陪访员：
S1-1、请问您家里哪一位是最主要负责日常购物的人呢？单选
【解释：日常购物，指的是买平时吃的、用的东西。】
自己 (1)
妻子 (2)
母亲／婆婆 (3)
女儿 (4)
姐妹 (5)
丈夫 (6)
父亲／公公 (7)
儿子 (8)
兄弟 (9)
其他 0
S1-2、请问我可以和他／她谈谈吗？
【注意：如果不可以，则终止访问。】
S2、请问您的年龄：。
【注意：如果小于18岁，则终止访问。】
S3、请问在过去一个月里，您去超市买过东西吗？单选
去过 1 ? 续问S4
没有 2 ? 终止访问
S4、请问您、您家人或亲朋好友中，有人在下列地方工作吗？多选
超市、商店、百货商场、其他零售场所 (1)
报社、电台、电视台、其他新闻媒介机构 2
广告公司、市场研究机构………………… 3 终止访问
公安部门、军队 (4)
以上都没有………………………………… 5 ? 续问S5 S5、请问在过去三个月里，您参加过任何有关超市的访问或研究吗？单选
参加过 1 ? 终止访问
没有… 2 ? 续问Q1
Page 1
下面我会问您一些有关超市的问题。
Q1-1、提起超市，请问您首先想到的是哪一家？单选
Q1-2、请问您还会想到哪些超市呢？多选
Q1-3、那么您听说过这些超市吗？多选
【注意：只问Q1-1、Q1-2回答中都没有提到的超市。】
Q1-1 Q1-2 Q1-3 Q1-1 Q1-2 Q1-3
哈客隆…………………… 1 1 1 中央红………………… 10 10 10 北京华联………………… 2 2 2 波斯特………………… 11 11 11 家乐福…………………… 3 3 3 乐买…………………… 12 12 12 哈一百…………………… 4 4 4 好百客………………… 13 13 13 好又多…………………… 5 5 5 中央商城……………… 14 14 14 普尔斯马特……………… 6 6 6 其他（请注明）………
沃尔玛…………………… 7 7 7 秋林商厦……………… 15 15 15 同记……………………… 8 8 8 大福园………………… 16 16 16 联华……………………… 9 9 9
Q2-1、请问您去哪些超市买过东西呢？多选
Q2-2、那么哪些超市是您在过去三个月里去过的呢？多选
【注意：只问Q2-1回答中提到的超市。】
Q2-1 Q2-2 Q2-1 Q2-2
哈客隆…………………… 1 1 中央红………………… 10 10
北京华联……………… 2 2 波斯特………………… 11 11
家乐福…………………… 3 3 乐买…………………… 12 12
哈一百…………………… 4 4 好百客………………… 13 13
好又多…………………… 5 5 中央商城……………… 14 14
普尔斯马特……………… 6 6 其他（请注明）……………
沃尔玛…………………… 7 7 秋林商厦……………… 15 15
同记……………………… 8 8 大福园………………… 16 16
联华……………………… 9 9
Page 2
Q3、下面我会念一些形容超市的话。请您告诉我，在上面您提到的超市中，哪一家最适合这些话？单选【注意：出示卡片，但勿提示受访者。】请按卡片超市代号填写（没有或不清楚 -- 100）价格最公道………………… 1．结帐最快…………………… 23．价格最不公道……………… 2．结帐最慢…………………… 24．商品质量最好……………… 3．处理顾客投诉最认真……… 25．商品质量最差……………… 4．处理顾客投诉最不认真…… 26．食品最新鲜………………… 5．最有现代感………………… 27．食品最不新鲜……………… 6．最没有现代感……………… 28．商品最全…………………… 7．环境最舒适………………… 29．商品最不全………………… 8．环境最不舒适……………… 30．总是能买到最新商品……… 9．最干净……………………… 31．很少有新商品……………… 10．最不干净…………………… 32．最少缺货…………………… 11．布局最合理………………… 33．最常缺货…………………… 12．布局最差…………………… 34．促销商品最吸引人………… 13．标识最清楚………………… 35．促销商品最不吸引人……… 14．标识最不清楚……………… 36．促销活动最吸引人………… 15．设施最完备………………… 37．促销活动最不吸引人……… 16．设施最不完备……………… 38．入口接待服务最好………… 17．车位最充足………………… 39．入口接待服务最差………… 18．车位最不充足……………… 40．服务态度最好……………… 19．广告单最吸引人…………… 41．服务态度最差……………… 20．广告单最不吸引人………… 42．服务最主动………………… 21．其他形式广告最吸引
