工作信息反馈沟通制度(完整资料).doc
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质量信息反馈制度1、目的与适用范围认真开展工厂内外质量信息反馈,是推行全面质量管理的一项主要工作,是质量保证体系的一个重要组成部分。
为了使工厂的质量信息反馈工作正常进行,特制订本制度。
2、工作内容2.1质量信息反馈组织全质办负责协调处理公司内外质量信息反馈,其中内部质量信息反馈是车间之间、科室之间以及科室与车间之间的质量反馈;外部质量信息反馈是用户访问、来函来电、市场调研、外出调研和维修的质量反馈。
2.2质量信息反馈内容2.2.1在生产过程中发生本部门不能解决的(涉及到其它部门)产品质量和工作质量问题,应通过《信息事务处理单》逐级进行质量信息反馈(班组向主管车间、科室反馈,车间、科室向全质办反馈);杜绝口头、电话通知(简单的查询除外)。
属于本部门的产品质量和工作质量问题由本部门召集有关人员研究、分析,并采取措施或组织攻关解决。
2.2.2在生产过程中发生成批返工、报废的质量事故、重大的工艺差错或成批错捡、漏检事故,应及时向有关部门和全质办反馈,由全质办协同公司质量管理委员会召集有关人员评审,进行分析、研究,并提出解决问题的措施。
2.3质量信息反馈的传递2.3.1有关部门对顾客来信来访反映的产品质量问题和为顾客服务的情况,每月作一次统计,把资料反馈给全质办。
外出维修和调试人员在外出维修调试后,应出具详细的维修或调试报告送全质办备案,作为报销的必备条件。
2.3.2反馈部门填好《信息事务处理单》,并予以编号,反馈部门留存一份,其余由有关部门传递给被反馈部门。
2.3.3被反馈部门接到《信息事务处理单》后,要认真研究,并及时进行处理,并作详细的记录。
2.4对质量信息反馈单的管理要求2.4.1被反馈部门收到《信息事务处理单》后应迅速研究,针对问题采取措施,及时解决,并将处理情况反馈给反馈部门,时间一般不超过两天,较难的问题不超过一星期。
2.4.2凡是反馈的问题影响到生产进度的,应随到随处理,不得拖延,以保证生产顺利进行。
信息沟通管理制度1、制定制度的目的为了加强各个部门的信息沟通工作,及时、准确的完成信息传递,以确保信息沟通的通畅。
2、信息管理原则2.1及时2.1.1信息管理人员应适时地记录、收集出现的各种信息。
2.1.2信息管理人员要以最快的速度将信息加工并传递给有关部门。
2.2真实信息管理人员在收集过程中必须保证信息的真实性和可靠性,在加工过程中必须防止和减少各种干扰,保证信息不失真。
2.3适用信息的处理必须适合项目管理的需要,便于利用。
2.3.1收集阶段。
信息必须完整。
2.3.2加工阶段。
必须根据管理的需要进行分类整理,以便于传输和利用。
2.3.3传输阶段。
必须本着项目的要求和情况,选择相应的高效的媒介手段。
2.3.4存贮方面。
应对信息进行分类、登记、编码等工作,使档案能便于今后的查询和利用。
2.4经济信息的处理必须考虑经济和社会效益。
2.4.1要求以最低的费用获得更多的信息。
2.4.2要求以最低的费用获得更有价值和有效的信息。
3、信息收集3.1信息收集原则3.1.1信息源开发要广。
要从全面联系来认识事物,在信息收集上,就必须广辟信息来源。
3.1.2信息流行的分析要加强,信息流向反映事物的发展变化,应对信息作科学分析,从中抓住内在的必然联系。
要把握住信息流向,及时收集信息。
对重大信息变动,应早做准备,具备主动性。
3.1.3信息量值的区分要准确。
应将量值大的信息作为收集的重点。
3.1.4信息收集的主动性要增强。
收集者应主动、自觉,培养积极主动精神和一丝不苟的作风。
3.2信息收集3.2.1制定计划。
收集之前,要根据所需信息的内容、范围和时限作出安明确步骤,并在数量、时间、作用、种类上加以具体限定。
3.2.2信息识别。
收集真实的、有用的、关键的信息,减少信息处理工作;信息管理人员必须根据意义、作用、时限、流速和需要,有选择地收集信息、识别信息。
3.2.3信息检验。
对信息进行严格的正确性检查,防止信息尤其是数据有差错、重复和遗漏。
工作联系汇报制度范文一、引言感谢各位领导和同事对我的支持与关注。
本次汇报将主要介绍我的工作进展、遇到的问题以及下一步的工作计划。
二、工作进展1. 项目推进情况在过去的一个季度里,我积极参与了某项目的推进工作。
我负责制定项目计划、协调各部门工作、监督进度等工作,确保项目按时交付。
通过我的努力,项目已经完成了80%的进度,并且没有发生任何重大延误。
2. 客户关系维护我在与客户的接触中,始终保持着良好的沟通和合作态度。
我定期与客户进行电话或会议沟通,了解他们的需求和要求,并将其反馈给相关部门进行处理。
同时,我也及时向客户提供项目的最新进展情况,以确保客户对项目的满意度。
3. 团队协作作为项目负责人,我始终重视团队合作。
我积极与团队成员沟通,在任务分配时充分考虑各人的能力和特长,确保每个人都能发挥自己的优势。
在项目推进过程中,我与团队成员保持密切的合作,并及时协调解决团队内部的矛盾和问题。
三、问题与挑战1. 资源不足目前项目在人力和物力方面存在一定的不足。
由于项目进展较快,人力资源紧缺,部分成员工作压力较大。
此外,某些关键设备也未能及时到位,影响了项目的进展。
为了解决这些问题,我已经与相关部门进行了反馈,并提出了资源需求申请。
2. 进度风险虽然目前项目进展较顺利,但仍存在一些潜在的风险。
市场竞争激烈,竞争对手的动态变化可能会对项目的进展产生一定的影响。
为了应对这种风险,我正在与团队成员一起制定应对策略,以尽量减少风险对项目的影响。
四、工作计划1. 解决资源问题为了解决人力资源不足的问题,我将与人力资源部门沟通,争取调配更多的人力支持。
同时,我也将积极参与采购流程,确保所需设备的及时到位。
2. 加强市场监测为了应对市场竞争风险,我计划加强对竞争对手的监测与分析,及时调整项目计划和策略,以保证项目的顺利推进。
3. 提升团队合作能力我将着重加强团队成员之间的沟通和协作能力。
我计划组织团队成员参加相关培训课程,提升其专业素质和工作能力,以增强团队的整体实力。
告知反馈工作制度一、目的和意义为了提高我公司的服务质量,加强内部管理,提高工作效率,及时发现和解决问题,提升客户满意度,根据我国相关法律法规和公司实际情况,特制定本告知反馈工作制度。
本制度明确了告知反馈的范围、程序、责任主体和处理机制等内容,旨在为公司内部和外部客户提供一个畅通、高效的反馈渠道。
二、适用范围本制度适用于我公司所有部门和员工,以及与我公司有业务往来的客户、合作伙伴等。
三、告知内容1. 内部告知:包括公司各项管理制度、业务流程、工作规范等,以及员工在工作中应遵守的法律法规、职业道德等。
2. 外部告知:包括公司产品和服务的基本情况、价格、使用方法等,以及客户在购买和使用过程中应注意事项。
四、反馈渠道1. 内部反馈:员工通过直接上级、人力资源部门、工会等途径,对公司管理制度、业务流程、工作环境等方面提出意见和建议。
2. 外部反馈:客户、合作伙伴等通过客服电话、邮箱、在线客服等渠道,对公司产品和服务等方面提出意见和建议。
五、反馈处理1. 内部反馈:各部门收到反馈后,应在5个工作日内进行调查核实,并将处理结果反馈给反馈人。
对于涉及多个部门的问题,由牵头部门负责协调处理。
2. 外部反馈:客服部门收到反馈后,应在2个工作日内进行回应,并在5个工作日内将处理结果反馈给反馈人。
对于涉及多个部门的问题,由客服部门牵头协调处理。
六、反馈责任1. 内部反馈:各级领导要高度重视员工反馈,确保反馈渠道畅通,对反馈问题要及时处理,为员工创造一个良好的工作环境。
2. 外部反馈:客服部门要积极回应客户反馈,确保客户问题得到及时、有效的解决,提高客户满意度。
七、监督与考核1. 内部反馈:人力资源部门、审计部门等要对反馈处理情况进行监督,定期对反馈工作进行考核,对处理不力的部门或个人进行问责。
2. 外部反馈:客服部门要定期对客户反馈情况进行总结,对反馈处理情况进行评估,不断提高服务质量。
八、保密与保护1. 内部反馈:对员工反馈的信息要保密,不得泄露反馈人的身份,保护反馈人的合法权益。
内部沟通与信息共享规定在当今的组织和企业中,有效的内部沟通与信息共享是确保工作顺利进行、提高工作效率和促进团队协作的关键因素。
为了建立一个顺畅、高效的内部沟通与信息共享机制,特制定以下规定。
一、内部沟通的原则1、及时性信息应在第一时间传递,避免因延迟导致工作延误或决策失误。
2、准确性所传递的信息必须真实、准确、完整,不得有误导或虚假内容。
3、保密性对于涉及机密或敏感的信息,应严格遵守保密规定,仅在授权范围内传递和使用。
4、双向性鼓励员工积极表达意见和反馈,形成良好的互动交流。
二、内部沟通的方式1、会议(1)定期召开部门例会、项目会议等,明确会议的目的、议程和时间安排。
(2)提前通知参会人员,让其有足够的时间准备相关资料和意见。
(3)会议记录应详细、准确,包括讨论的重点、达成的共识和分配的任务,并及时分发给相关人员。
2、电子邮件(1)邮件内容应简洁明了,主题明确,便于收件人快速了解重点。
(2)对于重要或紧急的邮件,应设置提醒功能,确保收件人及时处理。
(3)避免在邮件中传递大量无关或不重要的信息,以免造成收件人的困扰。
3、即时通讯工具如企业微信、钉钉等,用于快速沟通和交流。
(1)注意语言文明,尊重他人。
(2)对于重要事项,仍应以正式的邮件或书面文件作为依据。
4、面对面交流(1)鼓励员工之间进行面对面的沟通,增进彼此的了解和信任。
(2)上级与下级应定期进行工作沟通,了解工作进展和员工需求。
三、信息共享的范围1、公司战略和目标全体员工应了解公司的长期战略和短期目标,以便在工作中保持方向一致。
2、业务流程和规范相关部门和员工应熟悉业务流程和操作规范,确保工作的标准化和高效化。
3、项目信息包括项目的进展、成果、问题和需求等,以便相关人员及时协调和支持。
4、市场动态和行业信息有助于员工了解外部环境,为工作提供参考和创新思路。
5、员工绩效和奖励公开透明的绩效评估和奖励制度,激励员工积极工作。
四、信息共享的平台和工具1、企业内部网站设立专门的板块,发布公司新闻、通知、规章制度等信息。
员工申报与反馈管理制度第一章总则第一条目的与依据为提高企业的管理效能,加强员工沟通与参加,建立良好的工作氛围,订立本制度。
本制度依据国家相关法律法规及公司实际情况订立,适用于全体员工。
第二条申报与反馈内容申报与反馈内容包含但不限于以下方面:① 工作中遇到的问题及解决建议;② 工作环境安全与卫生问题;③ 工作流程及规定改进建议;④ 个人权益维护;⑤ 其他与企业运营管理相关的问题。
第三条申报与反馈渠道员工可以通过以下渠道进行申报与反馈:① 直接向主管提出;②提交书面申请或反馈看法至人力资源部;③ 提交申报箱或反馈看法箱。
第四条保密原则员工申报与反馈内容应严格保密,相关人员不得以任何形式泄露员工的身份及申报与反馈内容。
第二章申报与反馈流程第五条申报与反馈流程1.员工提出申报或反馈看法,可以通过口头或书面形式进行。
2.若通过口头形式进行,员工可直接向上级主管提出,主管应及时记录申报或反馈内容,并与员工核对确认。
3.若通过书面形式进行,员工应在书面申请中供应申报或反馈的具体内容,并注明申报或反馈的原因和目的。
4.人力资源部应及时收集员工的书面申报或反馈看法,并对内容进行初步审核。
5.人力资源部在7个工作日内对初步审核通过的申报或反馈看法进行布置处理,对不予受理的情况,应向申报人说明理由。
第六条处理与反馈1.人力资源部应依据申报或反馈的性质,经过合理的布置与调查,及时处理相关问题,确保问题得到解决。
2.人力资源部应在处理完成后15个工作日内向申报人反馈处理结果,并说明原因。
3.如涉及到涉密事项或高级别决策,人力资源部在反馈时可适当保存信息,但应说明涉密或保密的原因。
第七条考核与嘉奖1.申报与反馈被认定为对企业运营管理有乐观贡献的,将作为员工绩效考核的紧要依据之一、2.对于提出优质申报与反馈的员工,企业将予以适当的嘉奖或荣誉称呼。
第八条违规惩罚1.任何有意虚假申报与反馈的行为都是严禁的,涉及虚假申报与反馈的员工将受到相应的纪律处分。
公司内部沟通管理制度文件一、总则1、目的为了加强公司内部的沟通与协作,提高工作效率和管理水平,确保公司各项工作的顺利开展,特制定本制度。
2、适用范围本制度适用于公司全体员工。
3、沟通原则(1)准确性原则:沟通的信息应准确无误,避免产生误解。
(2)及时性原则:重要信息应及时传递,避免延误工作。
(3)完整性原则:沟通的内容应完整,涵盖关键要素。
(4)保密性原则:涉及公司机密和敏感信息的沟通应严格保密。
二、沟通方式1、会议沟通(1)定期会议:如部门周会、月会、季度会等,用于总结工作、部署任务和交流经验。
(2)临时会议:针对突发问题或重要事项,及时召集相关人员进行讨论和决策。
2、书面沟通(1)邮件:用于正式的工作交流、文件传递和信息通知。
(2)报告:包括工作周报、月报、专项报告等,向上级汇报工作进展和成果。
(3)通知:发布公司的规章制度、政策调整等重要信息。
3、口头沟通(1)面对面交流:适用于日常工作中的问题讨论、意见交换和简单工作安排。
(2)电话沟通:用于紧急事项的沟通和远程交流。
4、线上沟通平台(1)即时通讯工具:如企业微信、钉钉等,方便实时沟通和文件共享。
(2)内部论坛:员工可以在上面发表意见、提出建议和进行知识分享。
三、沟通流程1、会议沟通流程(1)会议发起:明确会议主题、目的、时间、地点和参会人员,并提前通知。
(2)会议准备:参会人员应提前准备相关资料和思考发言内容。
(3)会议进行:主持人把控会议节奏,确保讨论围绕主题进行,记录人员做好会议记录。
(4)会议决策:对于讨论的问题形成明确的决策和行动计划。
(5)会议跟进:按照决策和行动计划,跟踪落实情况,并在下次会议上进行反馈。
2、书面沟通流程(1)邮件发送:邮件应主题明确、内容简洁、语言规范,并根据需要添加附件。
(2)报告撰写:报告应结构清晰、数据准确、分析深入,并按照规定的格式和流程提交。
(3)通知发布:通知应经相关领导审批后,通过正式渠道发布,并确保通知到相关人员。
安全管理沟通工作制度
为了确保安全管理工作的顺利进行,我们制定了以下的沟通工作制度:
1. 安全管理会议制度:每个月召开一次安全管理会议,由安全管理部门主持,邀请相关部门的负责人参加。
会议内容包括最近的安全工作情况、安全风险评估、安全目标进展、事故案例分享和安全管理政策的更新等。
会议期间还可以进行问题讨论和共享经验。
2. 安全管理通报制度:每个季度发布一次安全管理通报,向全公司员工通报最近发生的安全事件、事故和紧急情况,以及应对措施和安全教育培训的安排。
通报内容要简洁明了,重点强调事故原因和避免类似事件再次发生的建议。
3. 安全管理例会制度:每个月召开一次安全管理例会,由部门负责人主持,与部门内的人员一起讨论和解决当前的安全管理问题。
例会内容可以涵盖每月的安全目标完成情况、安全事故报告、安全活动计划等。
例会结束后,要制定具体的责任分工和落实时间表。
4. 安全管理随机检查制度:定期进行安全管理的随机检查,由安全管理部门发起。
检查内容包括员工的个人防护措施是否到位、工作区域的安全设施是否完好、员工安全意识和应急反应能力等。
检查结果要及时反馈给相关部门负责人,并要求其针对问题进行整改。
5. 安全管理培训制度:定期进行安全管理培训,让全体员工了解公司的安全管理政策和规定,并进行相关知识和技能的培训。
培训内容可以包括安全意识提高、应急预案的制定和安全操作规程的学习等。
通过以上的沟通工作制度,我们将能够及时传达安全管理的相关信息,提高全体员工的安全意识和遵守安全规定的能力,确保安全管理工作的有效开展。
街道办信息反馈管理制度街道办信息反馈管理制度一、背景介绍随着城市化进程的不断加快,社区居民生活越来越依赖于街道办事处的管理和服务。
为了更好地了解居民的需求和意见,街道办事处需要建立一套有效的信息反馈管理制度,以提高服务质量和居民满意度。
二、信息反馈渠道街道办事处信息反馈管理制度的第一步是建立多样化的信息反馈渠道,包括但不限于:方式热线:提供24小时客服热线,方便居民随时反馈问题、建议或投诉。
网络平台:建立官方网站和社交媒体账号,让居民可以在线留言和互动。
实地办公:设立办公室或反馈箱,让居民可以亲自填写反馈表或建议书。
三、信息反馈流程1. 信息接收不同渠道收到的信息将由专门的接待人员进行记录、分类和整理,确保每一条信息都得到及时处理。
2. 信息筛选经过初步筛选后,重要的问题和建议将交由相关部门负责人或主管进行审核和分析,制定具体的解决方案。
3. 信息反馈针对不同类型的信息,街道办事处将制定不同的反馈机制和时效要求,确保每个问题的解决和每个建议的得到回复。
4. 信息跟进对于重要事件或长期问题,街道办事处会建立跟踪机制,定期向居民公布处理进展和结果。
四、监督与评估街道办事处信息反馈管理制度的运行需要有明确的监督和评估机制,包括但不限于:设立独立的监督组织或委员会,对信息反馈工作进行监督和评估。
定期邀请专业机构或第三方组织进行评估,及时发现问题和改进空间。
公布信息反馈处理的数据和成果,接受居民和社会各界的监督和评价。
五、总结与展望街道办信息反馈管理制度的建立和完善,旨在提高服务质量、增强居民参与感和满意度。
未来,我们将继续优化制度,加强与居民的沟通和互动,共同打造更加和谐、美好的社区环境。
以上是关于街道办信息反馈管理制度的文档,希望对您有所帮助。
安全生产工作信息联络员制度一、为及时了解和掌握安全生产工作情况,加强信息通报和工作协调,保证信息畅通、联络及时,建立和完善安全生产信息工作网络,实现安全生产工作的规范化、制度化,形成良好的信息互动机制,特制定本制度。
二、安全生产信息联络员(以下简称“信息联络员”)在本单位安全生产第一责任人和分管领导的直接领导下,负有以下职责:(一)掌握本单位的工作动态和重要工作进展情况,按要求上报安全生产有关工作的计划、总结、报表和信息等相关材料;(二)负责与局安办的日常联络,做好安全生产重要文件、通知及会议精神的上传下达工作,并及时向安办进行信息反馈;(三)在重大活动、重要节日及其他重要时期期间,负责按要求向局安办报送有关工作情况和信息,确保信息准确、及时;(四)协助各科室(厂)开展各项安全生产统计、检查工作,积极提供有关信息、数据和资料;(五)督促本单位安全隐患排查及整改工作,提出工作建议、意见和措施等;(六)按照有关规定要求,及时、如实报告本单位监管范围内发生的安全生产事故;(七)按时参加信息联络员会议,并报单位安全生产情况;(八)完成公司安办交办的其他工作任务。
三、每半年召开一次信息联络员工作会议,安办负责信息络员会议的____工作。
是指在企事业单位内设立安全生产工作信息联络员,负责与相关部门进行安全生产信息交流、协调和沟通,促进企事业单位内部各项安全生产工作的顺利开展。
安全生产工作信息联络员的职责包括:1. 掌握安全生产相关法律法规和政策文件,负责安全生产工作的信息收集、整理和传达。
2. 协助上级部门或领导完成安全生产工作的宣传推广和宣教工作。
3. 组织开展安全生产培训和知识普及活动,提高员工的安全意识和安全素质。
4. 协调企事业单位内部各部门之间的安全生产工作,推动各部门间的信息共享和安全生产工作的协同。
5. 参与安全生产事故的调查与分析工作,提出改进措施并跟踪执行情况。
6. 定期召开安全生产工作信息联络员会议,交流经验和分享安全生产工作的好做法。
部门沟通配合管理制度第一章总则为了加强部门间的沟通和协作,提高工作效率,制定本制度。
第二章部门沟通1.1 部门间沟通应保持及时、准确、高效的特点,确保信息传递的及时性和精准性。
1.2 部门间应建立定期会议制度,每周至少开展一次跨部门会议,及时共享信息和解决问题。
1.3 部门负责人应定期进行跨部门沟通,并制定沟通记录,做好沟通工作的跟进。
1.4 部门间存在分歧或矛盾时,应及时协调解决,避免影响整体工作进度和氛围。
第三章部门配合2.1 部门间工作配合应遵循统一的工作目标和方向,共同为公司整体利益服务。
2.2 部门间应加强协作,并建立合作机制,共同完成跨部门项目或任务。
2.3 部门应建立互相支持的文化氛围,各部门之间相互帮助、共同进步。
2.4 部门负责人应根据公司整体需求,合理分配资源,做好跨部门资源共享和分配。
第四章部门管理3.1 部门负责人应建立健全的部门管理制度,明确各部门的职责和权限。
3.2 部门间应建立有效的信息分享机制,确保信息畅通和工作协调。
3.3 部门之间存在协作问题时,应及时向公司领导汇报,寻求领导的支持和指导。
3.4 部门负责人应定期开展团队建设和人才培训,提高团队合作能力和整体素质。
第五章处罚措施4.1 对违反部门沟通配合管理制度的行为,公司可采取批评教育、警告、调整岗位或其他相应处罚措施。
4.2 对故意破坏部门间沟通和配合的行为,公司可视情况进行解雇等严厉处理。
第六章附则5.1 本制度自颁布之日起正式实施,具体解释权归公司领导。
5.2 部门负责人应全面贯彻执行本制度,加强与其他部门的沟通和配合。
5.3 本制度如有调整或变更,须经公司领导批准后方可执行。
5.4 本制度由公司人事部门全权负责解释和执行。
以上即为部门沟通配合管理制度,希望各部门负责人认真执行,确保部门间的协作与沟通顺畅,共同推动公司的发展壮大。
工作联系汇报制度
是指组织或企业规定的员工在工作过程中需要进行联系和汇报的规范和程序。
其目的是加强内外部沟通,确保工作的顺利进行和目标的实现。
以下是工作联系汇报制度的一般内容:
1. 汇报频率:规定员工需要定期进行汇报的频率,可以是每日、每周、每月,或根据具体工作情况而定。
2. 汇报形式:规定汇报的形式,可以是书面报告、口头汇报、电子邮件、会议等。
3. 汇报内容:明确规定需要汇报的内容,包括工作进展、问题和困难、解决方案、成果和效果等。
4. 汇报对象:确定需要向哪些人或部门进行汇报,例如直接上级、团队成员、其他部门等。
5. 汇报时间和地点:规定汇报的具体时间和地点,确保能够及时和方便地进行汇报。
6. 汇报方式:确定员工可以通过哪些方式进行汇报,例如面对面、电话、电子邮件等。
7. 评估和反馈:规定汇报后的评估和反馈机制,包括对汇报内容的审核和评价,以及对员工的回复和建议。
工作联系汇报制度的实施可以提高员工之间的沟通效率,协调工作进度和资源分配,及时发现和解决问题,确保工作的顺利
进行。
同时,它也有助于领导者监督和评价员工的工作表现,提高工作质量和效率。
岗位通报联络制度范本标题:岗位通报联络制度范本导言:为优化企业内部沟通机制、增强部门间协作效率、提高工作效益,特制定本岗位通报联络制度,以确保信息传递准确、及时、高效。
本制度适用于企业内部各职能部门及相关人员。
对于本制度未涉及的事项,可根据实际情况进行具体规定。
一、目的与要求本制度的目的是确保企业内部各职能部门及相关人员之间有效地进行信息沟通和协作,以实现以下要求:1. 确保信息传递准确、及时、高效;2. 增强部门间协作效率,提高工作效益;3. 促进团队间知识共享和沟通合作;4. 避免信息滞后或遗漏,减少工作失误。
二、流程与责任1. 通报部门:各部门负责向所属岗位通报有关信息,包括工作进展、问题与困难、任务安排等。
2. 接收部门:接收部门负责根据通报的信息做出相应的协调和安排。
3. 负责人的角色:1) 通报部门负责人:a) 负责及时、准确地向接收部门通报有关工作信息;b) 确保通报内容简明扼要,重点突出;c) 通报内容涉及他部门事项时,需提前征得相关部门负责人同意。
2) 接收部门负责人:a) 负责及时接收、阅读通报信息,并做出及时的响应;b) 遇到问题或困难,应及时反馈给通报部门负责人,以便及时协调解决。
三、通报内容要求1. 通报内容应具备准确性、完整性、及时性,不得隐瞒重要信息或故意误导他人。
2. 通报内容应简明扼要,注意突出重点,避免冗长或过于细节化。
3. 通报应涵盖以下内容:a) 工作进展:对于本部门正在进行的重要工作、项目进展情况进行通报。
b) 问题与困难:对于本部门所遇到的问题、困难,需要协调解决的事项进行通报。
c) 任务安排:对于本部门从上级接收到的新任务、目标进行通报。
d) 协作需求:对于需要与其他部门合作、资源共享的事项进行通报。
e) 重要决策与公告:对于重大决策、重要公告等进行通报。
四、通报方式与频率1. 通报方式:可采用口头或书面形式进行通报。
书面通报可通过电子邮件、即时通信工具或内部通告等渠道发送。
信息中心管理制度******信息中心目录第一章信息中心职责 (4)1。
1信息中心领导小组职责 (4)1.2信息中心工作职责 (4)1.3信息中心主任职责 (5)1。
4统计员岗位职责 (5)1。
5网络系统管理员岗位职责 (6)1。
6计算机程序员岗位职责 (7)1.7安全管理员岗位职责 (7)1.8计算机管理员岗位职责 (8)第二章信息中心制度 (9)2.1机房管理制度 (9)2.2网络安全管理制度 (12)2。
3 公司接入互联网计算机管理规定 (13)2。
4计算机设备管理制度 (14)2。
5设备使用管理制度 (15)2.6网络设备管理制度 (16)2。
7网络维护管理制度 (19)2。
8信息中心值班、交接班制度 (20)2.9信息保密制度 (21)2.10信息数据共享管理制度 (23)2.11统计管理制度 (25)2.12网站管理制度 (27)2.13 信息系统使用管理办法 (30)2.14机房安全用电管理制度 (33)2.15信息管理沟通协调机制 (34)2。
16信息数据使用管理制度 (35)2。
17信息系统配置管理制度 (36)2.18数据信息报送制度 (39)2.19信息网络不良事件报告制度 (41)2.20网络安全管理制度 (42)2.21服务器管理维护制度 (46)2.22人员录用、授权审批、离岗和考核制度 (49)2.23权限管理制度 (52)2.24网络工作站管理制度 (56)2.25信息报送制度 (57)2。
26信息系统运行维护管理制度 (59)第三章信息中心工作流程 (9)3。
1机房出入管理流程 (9)3.2中心机房设备断电关机启动流程 (10)3.3计算机及其附属设备报废流程 (10)3。
4安装操作系统流程规范 (11)3.5计算机故障处理流程 (13)3。
6外部网站信息上报流程 (14)3。
7统计信息上报流程 (15)3。
8信息系统不良事件处理流程(需要根据******实际情况再调整流程图) (17)第四章各类应急预案 (18)4.1网络应急预案 (18)4.2消防预案 (23)4.3停电应急预案 (25)4.4防病毒应急预案 (25)4.5数据备份与恢复预案 (27)(完整word)信息中心管理制度第一章信息中心职责1.1信息中心领导小组职责(一)贯彻落实国家、省和市卫生信息化工作的方针、政策,领导******信息化工作。
最新沟通管理制度第一章总则第一条为了规范公司内部沟通,提高管理效率,增加工作效益,制订本制度。
第二条本制度适用于公司内部的各级管理人员及员工。
第三条公司内部沟通应遵循诚实守信、互相尊重、注重团队协作的原则。
第四条各部门应当建立健全的内部沟通机制,加强内部信息的及时传递和沟通。
第二章内部沟通的方式第五条内部沟通的方式包括但不限于口头沟通、书面沟通、会议、文件传递、电子邮件等。
第六条口头沟通应当在适当的场合进行,内容明确,重要事项应当书面确认。
第七条书面沟通应当清晰明了,内容准确,格式规范,签发者应当签署姓名及职务,并盖章确认。
第八条会议应当按照规定时间、地点召开,议题明确,参会人员应当提前做好准备,会议记录应当做好备案。
第九条文件传递应当及时完成,接收人应当在收到文件后尽快确认。
第十条电子邮件发送应当规范,内容真实可靠,不得发送虚假信息或对外泄露公司机密。
第三章内部沟通的原则第十一条内部沟通应当尊重企业文化,遵守公司规章制度,服从公司领导安排。
第十二条内部沟通应当重视信息的真实性、及时性,避免造成误解和不必要的争议。
第十三条内部沟通应当遵循协商一致原则,重大事项应当经过多方协商和沟通后达成共识。
第十四条内部沟通应当注重团队协作,部门间应当相互支持,共同完成公司下达的任务。
第四章内部沟通的管理第十五条内部沟通的管理应当由公司领导和各部门管理人员共同负责。
第十六条公司领导应当加强对沟通管理的重视,推动沟通管理制度的落实。
第十七条各部门管理人员应当确保部门内部的沟通畅通,及时传递重要信息。
第十八条公司应当建立健全的内部沟通档案和记录系统,保存重要沟通记录,便于查阅和追溯。
第五章内部沟通的监督与考核第十九条公司应当建立内部沟通的监督机制,对各部门和个人的沟通情况进行定期检查和考核。
第二十条对于沟通管理工作不力的部门和个人,应当进行批评教育,并提出整改意见。
第二十一条对于沟通管理工作较好的部门和个人,应当给予表彰和奖励。
企业内部沟通沟通管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是规范企业内部的沟通沟通管理,加强信息流动,确保内部各部门之间的协调与合作,提高工作效率和员工满意度。
本制度依据《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规,以及公司内部管理规定订立。
第二条适用范围本制度适用于全部企业员工,包含正式员工、临时员工以及外包人员等,无论其职位或工作性质。
第三条定义1.沟通:指企业内部员工之间通过口头、书面、电子等方式进行信息的传递和共享。
2.沟通:指企业内部员工之间通过沟通有效地沟通看法、观点和想法,达成共识和协调。
第二章基本原则第四条公开透亮原则企业内部沟通沟通应当公开、透亮、公正,不得有任何形式的延迟、扭曲、隐瞒或造假,保障员工知情权和参加权。
第五条管理层示范原则管理层作为模范应乐观自动地进行亲自沟通沟通,并确保信息的准确性和可靠性,树立良好的沟通风尚和工作氛围。
第六条及时回应原则对于员工的看法、建议、问题和需求,企业管理层应及时进行回应,保证信息的及时性和完整性。
第七条敬重个体原则企业内部沟通沟通应敬重个体的权益和差别,鼓舞员工乐观参加,敬重每个人的观点和看法,及时解决矛盾和问题。
第三章沟通渠道第八条日常工作沟通1.员工通过日常办公工具(如企业内网、企业微信、电子邮件等)进行日常工作沟通,包含工作进展报告、项目协作、问题反馈等。
2.员工还可以通过电话、会议等方式进行日常工作沟通。
第九条会议制度1.会议是企业内部紧要的沟通沟通方式之一,会议应有明确的议程、议定书和纪要,确保参会人员的知情和参加。
2.会议应提前通知参会人员,并供应相关资料,确保参会人员能够充分准备和参加讨论。
3.会议主持人应确保会议的秩序和效率,促进参会人员的互动和讨论,及时做出决策并进行分工。
第十条团队沟通1.鼓舞各部门和团队建立常规的沟通机制,如定期召开团队会议、沟通会等,以促进团队成员之间的沟通和协作。
2.团队沟通可以采用面对面沟通、在线闲谈、共享文档等多种方式,确保信息畅通和工作高效。
公司网络沟通管理制度一、目的与原则本制度旨在规范公司内部的网络沟通行为,确保信息流通的高效与安全。
在执行过程中,应遵循以下原则:尊重个人隐私、确保信息安全、提高沟通效率和维护公司形象。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工,包括全职员工、兼职员工以及合同工。
所有员工在进行网络沟通时,必须遵守本制度的规定。
三、管理要求1. 账户管理:公司将为每位员工提供统一的电子邮箱和即时通讯工具账号。
员工应妥善保管自己的账号和密码,不得泄露给他人。
2. 信息分类:根据信息的敏感性和重要性,将信息分为公开、内部、机密三个等级,并采取相应的保护措施。
3. 沟通渠道:员工应使用公司指定的沟通工具进行工作交流,非工作相关的私人沟通应避免使用公司资源。
4. 记录保留:所有网络沟通记录应按照公司档案管理规定保存,以备审计和查证。
四、沟通规范1. 语言文明:在网络沟通中,员工应保持礼貌和专业,避免使用不当言语。
2. 信息准确:发送的信息内容应确保准确无误,避免造成误解和混乱。
3. 回应及时:收到工作相关信息后,应及时回复确认,确保沟通的连续性。
4. 保密义务:对于涉及商业秘密或敏感信息的内容,员工应严格保密,不得外泄。
五、违规处理违反本制度的员工,将根据情节轻重,给予警告、罚款或其他纪律处分。
严重违规者可能面临解雇等法律后果。
六、监督与执行本制度的监督执行由人力资源部门负责,确保每位员工都能遵守规定。
同时,鼓励员工之间相互监督,共同营造良好的网络沟通环境。
七、其他事项如有特殊情况需要使用非公司指定的沟通工具,应提前申请并获得上级主管的批准。
随着技术的发展和管理需求的变化,本制度将不定期进行更新和完善。
总结。
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内部信息反馈管理制度
1 主题内容与适用范围
本制度规定了公司内部信息反馈沟通程序及信息反馈处理的管理要求和考核。
本制度适用于公司内所有部门与员工,适用于与产品相关的部门间正常信息反馈及合理化建议与提案、工作督办、其他工作问题等各类信息反馈。
2 管理目标
有效推进企业内部信息扁平化管理,建立良好的内部信息反馈渠道,规范内部信息反馈沟通流程,不断提高工作效率和工作执行力,减少推诿扯皮、工作落实不清、问题不闭环、协调反应慢等问题,以能够更及时、有效、快速地解决各种信息反馈问题。
3 职责
3.1信息反馈部门负责填写和提报《内部信息反馈单》。
3.2信息反馈答复部门负责指定发放范围。
3.3 信息反馈管理小组对公司内各类信息沟通反馈总负责。
3.4与产品相关的部门间正常信息反馈由反馈部门负责编号、存档。
3.5其他信息反馈由综合部负责编号,由各信息反馈分管负责部门将最终闭环后的信息反馈交综合部存档。
3.6信息反馈答复部门保证反馈信息在规定时间内答复完毕,并对答复结果负责。
4 管理内容
4.1本制度所指内部信息反馈是指为加强内部信息沟通与交流、避免信息中断、扭曲、失效,以切实确保工作效率提高、工作质量加强和生产经营等各项工作顺利进行的书面信息反馈。
4.2内部信息反馈分为两类:与产品相关的部门间正常信息反馈和其他信息反馈。
4.3与产品相关的部门间正常信息反馈是指由各部门提报、指向答复部门明确且与产品有关的正常信息反馈。
4.4 其他内部信息反馈是指:
4.4.1 能够提高工作效率、工作质量或能够节约成本的各种合理化建议与提案;
4.4.2 生产经营活动中遇到影响产品质量、工作质量、工作安全和工作进度等急需跨部门解决但又按照正常反馈流程未能有效解决的问题反馈;
4.4.3 需督办的上级指示精神与工作要求、公司级各类会议决定的工作部署、决议事项以及公司领导指示交办的其他事项。
4.5无特殊情况,下列范围不应通过《内部信息反馈单》反馈:
a)属本部门职责范围内办理的工作;
b)正常生产计划内的生产调度、材料准备、技术准备等工作;
c)公司其他管理制度已有明确规定的相关信息处理流程(如合同评审管理制度等);
d)重复反馈。
4.6内部信息反馈机构设置
4.6.1 公司设立内部信息反馈工作小组,总工程师任小组组长,组员由质保工艺部、安全生产部、综合部负责人组成。
4.6.2 总工程师对内部信息反馈总负责。
4.6.3 内部信息反馈工作小组原则上只负责其他内部信息反馈,但当与产品相关的部门间正常信息反馈出现推诿扯皮、责任不清、无法有效正常传递时,由内部信息反馈工作小组负责界定和处理。
4.7与产品相关的部门间正常信息反馈程序流程
4.7.1各部门如需提报反馈,需首先填写《内部信息反馈单》,编号要求为:部门拼音简写+年度+顺序号(如jishu-2015-001),并要对编号做好详细登记(须包含提报编号、提报日期、答复部门、闭环收到时间等)。
4.7.2提报部门须在相应的反馈信息类型后面的“()”里打上“√”,信息反馈内容要清晰明确,须“一站一报,一事一报”,不得一个反馈单提报多站或提报一个站的多个事项(多个事项答复人为同一人的可以同时提报),填写完信息反馈内容后,提报部门须签字并注明日期时间。
4.7.3答复部门在收到《内部信息反馈单》后,首先要确认信息反馈内容是否由本部门答复,确认后应立即签字并注明日期时间,答复部门须在两个正常工作日内予以回复,答复部门主管审批时间也包含在两个工作日内。
4.7.4答复部门在反馈答复时应给予明确和完整性答复,如详细解决方案、完成时间等。
4.7.5由答复部门指定发放范围,在《内部信息反馈单》“发放范围”中相应部门简称后面的“ꇵ”打上“√”。
4.7.6《内部信息反馈单》由反馈部门负责发放,涉及到设计更改的需由技术开发部下发技术更改单(同时在《内部信息反馈单》中注明并传回给反馈部门),如所反馈内容系由相关部门(或个人)工作失误引起,应由工作失误部门(或个人)负责发放。
4.7.7《内部信息反馈单》应在答复完成后的1个工作日内向各相关部门全部发放完毕(由反馈部门负责发放的,以反馈部门接收时间算起)。
4.7.8 各相关部门在接收《内部信息反馈单》时,须在“发放范围”本部门下面空白行签字并注明日期时间。
4.7.9《内部信息反馈单》在发放时应最后发放给反馈部门,以确保彻底形成闭环,如反馈部门发现有部门漏发应拒绝接收。
4.7.10 如反馈部门发现《内部信息反馈单》迟迟没有处理,也已逾期未收到答复,必须应及时与答复部门沟通,并上报内部信
息反馈工作小组或综合部。
4.7.11《内部信息反馈单》本着“谁反馈谁存档”的原则由反馈部门负责存档,各部门应指定专人负责《内部信息反馈单》的编号和存档工作,并应及时转交公司档案室。
4.8 其他信息反馈程序流程
4.8.1 其他信息反馈由内部信息反馈工作小组总负责,质保工艺部负责人主要分管负责有关产品质量、生产工艺流程等内部信息反馈的处理与监督;安全生产部负责人主要负责与安全相关的内部信息反馈的处理与监督;综合部负责人主要负责协调综合性内部信息反馈的处理与监督。
4.8.2 部门及个人如需进行其他信息反馈应首先填写《内部信息反馈单》交至综合部,由综合部进行编号、备案(并在网络服务器共享文件夹“内部信息反馈”目录下登记),并上报信息反馈工作小组组长审批,审批后的《内部信息反馈单》下发给各信息反馈分管负责部门,由各分管负责部门负责传递、处理和监督,内部信息反馈最终形成闭环完成后,各分管负责部门将《内部信息反馈单》交综合部存档。
4.8.3 各信息反馈分管负责部门应即时将工作反馈信息情况在网络服务器共享文件夹“内部信息反馈”目录下进行登记(如牵扯保密等不宜公开情况,可不共享登记),以公开展示内部信息反馈的进度情况,使内部信息反馈情况公开接受内部监督。
4.8.4 各信息反馈分管负责部门在传递《内部信息反馈单》时,如信息反馈可由一个主办部门独立完成,主办部门必须要注明解决方案及完成时间,主办部门负责人必须签字确认;如需其他部门配合,应由主办部门共同召集协同部门共同商定解决方案和解决时间,主办与配合部门负责人必须签字确认。
4.8.5 如所反馈内部信息由于客观原因或不符实际无法予以解决和完成,主办部门应注明详细原因,并报内部信息小组审核;如所反馈内部信息因各种原因及条件不成熟需延期解决,主办部门应注明延期完成时间。
4.8.6 各信息反馈分管负责部门在收到主办部门的解决方案和解决完成时间后,应报内部信息小组组长评审其合理性,如解决方案不合理或解决时间拖期太长,应责成主办部门重新议定。
4.8.7 对于需慎重处理的重大内部信息反馈,由内部信息反馈工作小组组长召集相关各部门共同商议,按会议议定解决方案进行,各相关部门需签字确认。
4.8.8 对于超出信息反馈管理小组权限的内部信息反馈或信息反馈管理小组认为需上报公司领导的信息反馈,应报公司领导审议、审批。
4.8.9 各信息反馈分管负责部门应在各节点时间随时向信息反馈部门或个人通报《内部信息反馈单》进度,《内部信息反馈单》形成闭环后,信息反馈分管负责部门应书面告知信息反馈部门或
个人,并征询其内部信息反馈是否已得到彻底解决。
4.8.10 合理化建议与提案由个人提出(如数人共同提出应共同签字),无需部门主管审批,部门主管不得干扰和干涉,并应鼓励部门内部人员提出合理化建议与提案,各部门人员所提出合理化建议与提案的多少也作为对部门负责人的评定标准之一。
4.9 在《内部信息反馈单》中签字必须注明相应日期时间(具体到小时),各部门不得以忙、领导出发、不方便等理由故意拖延签收《内部信息反馈单》。
4.10本制度采取上下流程互相监督的方式,上流程应监督下流程签字接收,下流程发现上流程工作不完整或违规,应拒绝接收,上流程如超时答复,应到综合部进行违规备案(须由综合部签字)后,方可继续传递。
5 检查与考核
5.1 在各部门(或个人)上报的《内部信息反馈单》中,如发现所反映问题或情况系由部分部门或个人因工作失误、未尽到工作职责或违反公司规章制度所引起,公司将按照相关制度相关规定予以考核和处罚。
5.2 在所反馈内部信息处理完结后,《内部信息反馈单》即是所反馈内部信息得以解决落实的书面凭证,如有部门无故违反,将给予严格考核与处罚。
5.3 对于其他信息反馈,各信息反馈分管负责部门应随时监督信
息反馈解决的整个过程,要确保形成闭环。
在解决完成时间过后,应落实信息反馈完成情况及完成效果,无特殊原因未完成或完成不好的,由内部信息反馈工作小组给予考核并报公司领导后给予处罚,并责成主办部门重新制订解决方案和完成时间。
5.4 对于需督办的工作,督办部门可在《内部信息反馈单》中注明主办(配合)部门的完成时间,主办(配合)部门无特殊原因不得拖延,否则将给予考核与处罚。
6 本制度由综合部起草。
本制度自下发之日起执行。
二〇年
内部信息反馈单
编号:。