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2022年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是。
A.硬件B.软件C.服务D.流程性材料正确答案：D________是指对产品质量的产生、形成和实现过程进行的抽象描述和理论概括。
A.质量大堤B.质量环C.品管圈D.PDCA循环正确答案：BPDCA循环的四个阶段中，D阶段是。
A.策划B.实施C.检查D.处置正确答案：B产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的的质量管理思想。
A.全面B.全员C.全过程D.全方位正确答案：C那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足就会引起强烈不满的质量特性是()_。
A.魅力型特性B.基本型特性C.期望型特性D.赋予型特性正确答案：B在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是。
A.质量策划B.质量控制C.质量保证D.质量改进正确答案：A质量大堤的概念是提出来的。
A.朱兰B.戴明C.休哈特D.克劳斯比正确答案：A“当所有值按照升序排列后的中间值”指的是。
A.平均值B.中位数C.众数D.标准差正确答案：B“利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动”描述的是。
A.产品B.过程C.程序D.体系正确答案：B“两图一表”包括：因果图、对策表和。
A.因果矩阵B.运行图C.直方图D.排列图正确答案：D“样本最大值和最小值之间的差异”，描述的是。
A.样本方差B.样本标准差C.样本误差D.样本极差正确答案：D《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括。
A.顾客B.竞争对手C.员工D.供方和合作伙伴E.股东、社会正确答案：ACDE《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准倡导组织为相关方创造价值，这里的“相关方”包括。
2023新版全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库及答案（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.PFMEA应该在以下哪个阶段之前结束()A.试生产开始之前B.工装样件制造之前C.过程设计开发之前D.生产完成后2.各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。
它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。
A.型式实验B.对一批产品进行抽样检验C.型式实验加认证后监督-市场抽样检验D.型式实验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督3.在《卓越绩效评价准则》中，过程管理是指（）两类过程管理。
A.一般过程与特殊过程B.一般过程与关键过程C.价值创造过程与支持过程D.生产过程与服务过程4.过程的监视和测量是为了（）。
A.确保产品的符合性B.证实产品要求的符合性C.证实质量管理体系的有效性D.证实过程实现所策划的结果的能力5.以下不属于内部标杆管理对象的是()A.公司技能标兵B.公司劳模C.竞争对手D.公司文化之星6.质量改进过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有()A.因果图B.直方图C.PDCA法D.树图7.外径千分尺的测量力为（）由测力装置决定，使用时最多转动三圈即可。
（）A.4N-10NB.5N-10NC.6N-8ND.5N-12N8.常用的卡尺的测量范围有（）mm、0～200mm、0～300mm等几种。
A.0～50B.0～100C.0～125D.0～1509.读错、记错是属于()A.系统误差B.粗大误差C.绝对误差D.随机误差10.我国的质量体系认证工作正式起步于（）。
A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年11.在传统质量观指导下的质量成本控制中，达到产品最优合格率和最优质量成本的条件是（）。
A.单位预防和检验成本大于单位质量损失成本B.单位预防和检验C.单位预防和检验成本等于单位质量损失成本D.单位预防成本等于单位检验成本12.由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的（）。
全国企业员工全面质量管理知识竞赛参考复习题(附参考答案)一、单项选择题（共70道）1.有关“适用性”质量的说法, 其实质是指从.）角度理解质量。
A 顾客使用B 符合标准C 综合绩效D 技术规范2.若把质量管理看作一个连续的过程, 那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段, 国际知名质量专家.）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特3.根据质量特性与顾客满意之间的关系, 日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意, 但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性4.在质量管理中, 致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是.）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5.在质量管理中, 致力于增强满足质量要求的能力的活动是.）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6.开展质量管理活动必须遵循PDCA循环, 我们称之为戴明环, 请问PDCA是指.）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7.企业设立质量检验部门以履行专职检验职责, 但这种做法实质上是一种.）, 因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制8.产品质量有一个产生、形成和实现的过程, 每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素, 这反映了全面质量管理的.）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位9.某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工, 品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度, 这个祖训即是该老字号的.）。
A 使命B 愿景C 核心价值观D 经营目标10.使命是指一个组织存在的目的, 以说明其存在的理由或价值, 保证组织经营目的的一致性。
2023年全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题库及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.《产品质量法》规定（）应承担产品质量责任。
A.产品生产者、销售者B.消费者C.消费者协会D.检验人员2.下列现象哪个属于内干扰()A.材料老化B.输入电压C.温度D.环境的温度3.有关持续质量改进的叙述，下列不正确的是（）。
A.强调通过检查手段提高质量B.强调顾客的需要和诚信C.强调对员工尊重、引导、激励、授权D.强调通过改进持续性提高质量4.有关FMEA频度的叙述正确的是（）A.频度指某一特定的起因/机理发生的可能发生的频次，所以相同的起因/机理将具有一样频度B.频度指某一要求不能满足可能发生的频次，所以要求不同将具有不同的频度C.频度指某一失效后果发生的可能发生的频次，所以不同的后果具有不同的频度D.频度指某一失效模式发生的可能发生的频次，所以不同的失效模式具有不同的频度5.根据原因之间的亲近程度进行分类、整理、归纳和总结各种意见、观点和想法的工具方法是()。
A.关联图B.亲和图C.系统图D.因果矩阵6.标准化的高级形式是（）。
A.统一化B.组列化C.组合化D.通用化7.质量改进旨在消除()问题。
A.偶然性B.系统性C.多发性D.常规性8.质量改进的基本程序是（）A.PDPC法B.过程方法C.PDCA循环D.流程图法9.操作分析根据不同调查目的可分为人机操作分析、联合操作分和（）。
A.双手操作分析B.协同操作分析C.人机联合分析D.受力分析10.在防错应用中，以下不属于防错原则的是（）A.削减、合并、调整或简化B.全员参与C.追求完美D.效率优先11.质量特性有很多种，例如腕表的防水性是属于()。
A.理化特性B.心理特性C.安全特性D.社会特性12.在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你认为哪个是不正确的（）A.所有的有形产品或服务B.质量就是质量部的事C.是各部门和全体人员的共同责任D.新员工也要有质量意识13.全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
2023最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题及答案学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.我国的质量体系认证工作正式起步于（）。
A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年2.A类AQL应()A.大于B类AQLB.小于B类AQLC.等于B类AQLD.大于C类AL3.在品质管理中4M1E指的是（）A.人员设备材料方法环境B.计划执行检查行动总结C.何人何事何地何时何故D.整理整顿清洁清扫素养4.根据原因之间的亲近程度进行分类、整理、归纳和总结各种意见、观点和想法的工具方法是()。
A.关联图B.亲和图C.系统图D.因果矩阵5.顾客的价值观决定了其认知质量，而顾客形成对产品、服务的体验决定了（）。
A.要求质量B.认知质量C.感知质量D.感知价值6.外径千分尺的测量力为（）由测力装置决定，使用时最多转动三圈即可。
（）A.4N-10NB.5N-10NC.6N-8ND.5N-12N7.PFMEA应该在以下哪个阶段之前结束()A.试生产开始之前B.工装样件制造之前C.过程设计开发之前D.生产完成后8.主营业务收入和利润总额可看作（）结果的测量指标。
A.市场B.财务C.战略D.领导9.控制图应用中的犯第一类错误是指（）。
A.生产正常，但点子偶然出界，判异B.过程异常，但点子排列未显异常，判稳C.控制限计算有错误D.选择控制图不当，未指明数据类型10.在易燃易爆场所作业不得穿戴（）。
A.尼龙工作服B.棉布工作服C.防静电服D.耐高温11.行业标准是对（）的补充。
A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准12.整顿中的“3定”是指（）A.定点、定方法、定标示B.定点、定容、定量C.定容、定方法、定量D.定点、定人、定方法13.质量原始记录来源于（）。
A.班组B.车间C.管理层D.决策层14.质量改进过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有()A.因果图B.直方图C.PDCA法D.树图15.根据《产品质量监督抽查管理暂行办法》，监督抽查所需样品的抽取、购买、运输、检验、处置以及复查等工作费用，按照国家有关规定列入（）政府财政预算。
全国企业员工全面质量管理知识考试试题库及参考答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 全面质量管理（TQM）的核心思想是（）A. 用户满意B. 产品质量C. 企业效益D. 管理方法参考答案：A2. 全面质量管理的基本原则是（）A. 预防为主B. 全面控制C. 持续改进D. 数据说话参考答案：C3. 全面质量管理的基本特征是（）A. 全员参与B. 全过程管理C. 全方位控制D. 全部有效参考答案：B4. 以下哪项不是全面质量管理的基本方法（）A. PDCA循环B. 流程图C. 统计分析D. 激励机制参考答案：D5. 全面质量管理中，质量策划的主要任务是（）A. 确定质量方针B. 制定质量目标C. 编制质量计划D. 实施质量改进参考答案：C6. 全面质量管理中，质量保证的主要任务是（）A. 确保产品质量满足要求B. 提供质量证据C. 建立质量管理体系D. 进行质量审核参考答案：B7. 全面质量管理中，质量控制的主要任务是（）A. 预防质量问题的发生B. 检验产品质量C. 纠正质量问题D. 持续改进参考答案：C8. 全面质量管理中，质量改进的主要任务是（）A. 降低质量成本B. 提高产品可靠性C. 增强顾客满意度D. 提高企业竞争力参考答案：D9. 以下哪个不是质量管理体系的组成部分（）A. 质量手册B. 程序文件C. 质量记录D. 质量方针参考答案：D10. 全面质量管理中，质量方针的核心是（）A. 企业愿景B. 企业使命C. 企业价值观D. 质量目标参考答案：D二、判断题（每题2分，共30分）1. 全面质量管理强调以用户为中心，不断提高用户满意度。
（正确）2. 全面质量管理要求企业全体员工参与质量管理活动。
（正确）3. 全面质量管理认为质量是企业的生命线，是企业发展的根本。
（正确）4. 全面质量管理中，质量策划、质量保证、质量控制和质量改进是相互独立的四个环节。
（错误）5. 全面质量管理强调持续改进，但并不需要定期进行质量审核。
2023新版全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.计量特点中，()是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。
A.准确性B.一致性C.溯源性D.法律性2.全面质量管理阶段的管理依据是（）。
A.质量标准B.用户需要C.ISO9001标准D.控制标准3.外径千分尺在使用时必须（）A.旋转止动销B.对零线进行校对C.扭动活动套管D.不旋转棘轮4.在没有生产制造设备的业务部门中,最有代表性的损失一般表现在()。
A.时间损失B.工作质量损失C.物品数量损失D.以上全部5.过程管理适用于组织的（）A.生产部门B.设计部门C.所有部门D.销售部门6.用户要求物美价廉，这是（）。
A.真正质量B.代用质量C.使用质量D.工作质量7.在易燃易爆场所作业不得穿戴（）。
A.尼龙工作服B.棉布工作服C.防静电服D.耐高温8.由于质量缺陷而导致的销售下降、降价而放弃的收益等，属于（）。
A.可控成本B.显性成本C.结果成本D.直接质量不良成本9.质量检验的主要功能包括（）。
A.验收功能B.预防功能C.产品检验D.比较功能10.强制性国家标准的代号是（）。
A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO11.检验计划应由()编制。
A.检验审核员B.检验方案管理人员C.检验员D.检验组长12.由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的（）。
A.经济性B.时效性C.相对性D.广义性13.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键，该产品产量不大，单件生产，现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制，那么，应选用（）。
A.均值-标准差控制图B.均值-极差控制图C.单值-移动极差控制图D.单位不合格数控制图14.检验准确率与错检率是用来考核（）的。
全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题（附答案）试题一：判断题（每题1分，共10分）1. 全面质量管理（TQM）是一种全员参与、全过程、全企业的质量管理理念。
（）2. TQM的核心是提高员工的素质和技能，从而提高产品质量和工作效率。
（）3. 企业质量管理体系的建立和实施主要是为了满足客户需求和提高企业竞争力。
（）4. 统计过程控制（SPC）是一种用于监控和控制生产过程稳定性的工具和技术。
（）5. 质量成本包括预防成本、评估成本、内部失败成本和外部失败成本。
（）6. 供应商质量管理与企业内部质量管理同等重要，因为供应商的质量直接影响到企业的产品质量。
（）7. 目标管理（MBO）是一种通过设定目标、制定计划、执行和评估来实现企业目标的方法。
（）8. 企业进行质量改进的目的是不断提高产品和服务的质量，满足客户需求和提高企业竞争力。
（）9. 企业质量管理体系的认证可以提高企业的信誉度和客户满意度。
（）10. 在质量管理中，领导作用和员工参与是至关重要的，因为质量改进需要全员参与和共同努力。
（）试题二：单选题（每题2分，共20分）1. 以下哪项是全面质量管理（TQM）的核心原则？（）A. 客户满意B. 全员参与C. 领导作用D. 过程改进2. 以下哪项是质量管理体系标准ISO 9001的要求？（）A. 制定和实施质量方针和目标B. 定期进行质量审核C. 进行过程改进D. 满足所有客户需求3. 以下哪项是统计过程控制（SPC）的主要作用？（）A. 监控生产过程的稳定性B. 分析产品质量数据C. 识别生产过程中的异常D. 提高员工技能和素质4. 以下哪项是质量成本的主要组成部分？（）A. 预防成本和评估成本B. 内部失败成本和外部失败成本C. 固定成本和变动成本D. 直接成本和间接成本5. 以下哪项是供应商质量管理的关键步骤？（）A. 选择合适的供应商B. 对供应商进行评估和审核C. 与供应商建立合作关系D. 对供应商进行培训和指导6. 以下哪项是目标管理（MBO）的核心原则？（）A. 设定明确的目标B. 制定详细的计划C. 进行定期的评估和反馈D. 强调团队合作7. 以下哪项是企业进行质量改进的主要目标？（）A. 提高产品质量和效率B. 降低成本和提高客户满意度C. 提高员工素质和技能D. 满足内部和外部客户的需求8. 以下哪项是企业质量管理体系认证的好处？（）A. 提高企业的信誉度和竞争力B. 增加客户信任和满意度C. 降低质量风险和成本D. 提高员工的工作积极性和创造力9. 以下哪项是质量管理中的领导作用？（）A. 制定质量方针和目标B. 推动质量改进和持续改进C. 培训和指导员工D. 监督和评估质量管理体系的实施10. 以下哪项是质量管理中的全员参与？（）A. 鼓励员工提出改进建议B. 培训员工提高技能和素质C. 建立质量改进团队D. 激励员工积极参与质量管理试题三：简答题（每题5分，共20分）1. 请简要解释全面质量管理（TQM）的含义和核心原则。
2023年度全国企业员工全面质量管理知识竞赛复习题（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(40题)1.平衡记分卡(BSC)是作为战略部署和绩效管理的有效工具,自20世纪末以来被各类组织广为应用,它从财务、顾客、()以及学习与成长等四个领域(或维度)将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。
A.员工B.竞争对手C.管理制度D.内部业务流程2.根据正态分布的结论，在生产正常的条件下，控制图中点子超过控制界限的概率只有（）左右。
A.0.5%B.1%C.1.5%D.2%3.2000版ISO9001标准采用了()模式。
A.质量保证B.过程方法C.持续改进D.要素4.若对检验费用高的产品进行控制，最宜选取的控制图为（）。
A.均值-极差控制图B.单值-移动极差控制图C.不合格品率控制图D.缺陷数控制图5.控制图的主要用途是（）。
A.评价工序的质量特性B.显示质量波动分布的状态C.区分正常波动和异常波动D.发现不合格6.现场管理核心内容（）A.合理的工艺路线、最短路线的平面布置B.压缩搬运距离、时间和空间C.提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变D.目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决7.抽样检验合格批中（）不合格品。
A.不允许包括B.必须全部换掉C.一定不包括D.可能包括8.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是9.()是质量管理体系建立与实施的关键。
最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。
A.注重实效B.领导作用C.持续改进D.八项质量管理原则10.GB/T13262计数标准形抽样检验程序规定，生产方风险a的取值为（）A.0.01B.0.001C.0.05D.0.1011.质量改进过程中，“明确问题”阶段用的统计工具有()A.因果图B.直方图C.PDCA法D.树图12.质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现。
一单项选择题1. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。
下述对质量定义解释不正确的是（ B）。
A 客体是指“可感知或可想象的任何事物”。
B 特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
D 特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。
2. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C ）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 根据ISO9000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”，这里的“要求”通常不包括来自（ A）的要求。
A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（C ）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（ D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A ）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（ A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特8．张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。
上述两句话体现了质量管理的(B )思想。
A 预防为主B PDCAC 全员参与D 过程方法9. 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D ）。
○1设计和策划培训○2评价培训效果○3提供培训○4确定培训需求A○1—○2—○3—○4 B ○1 —○4 —○3 —○2 C ○4 —○1 —○2 —○3D○4—○1—○3—○210. 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。
其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（ B）。
A 强制性标准B 推荐性标准C 非推荐性标准D 技术文件11. 质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（ A）位于最核心，是质量文化的精髓。
A 精神文化层B 行为文化层C 制度文化层D 物质文化层12. （C ）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。
A 精神文化层B 行为文化层C 制度文化层D 物质文化层13. 依据品牌的沙堆模型，（ B）是构成品牌的最基本要素。
A 信誉B 质量C 技术D 责任14. 规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（ B）。
A GB/T19001B GB/T19000C GB/T19004D GB/T1958015. GB/T19001要求，组织应针对相关职能、层次和质量管理体系所需的（A ）建立质量目标。
A 过程B 人员C 资源D 相关方16. GB/T19001要求，最高管理者要按（ B）时间间隔对质量管理体系进行评审。
A 标准规定的B 半年一次的C 策划的D 顾客提出的17. 质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（ C）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。
A 受控B 传递C 形成文件D 正式发布18. GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（ A）。
A 资源配置B 战略导向C 系统管理D 合作共赢19. GB/T19580《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是（C ）。
A 质量安全B 环保与节能降耗C 员工福利D 诚信道德20. 在将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用（ B）。
A 质量功能展开（QFD）B 平衡记分卡（BSC）C 六西格玛管理（6σ）D 全面生产维护（TPM）21. GB/Z19579 《卓越绩效评价准则实施指南》中，用“方法-展开-学习- （D ）”来评价组织过程的成熟度。
A 水平B 趋势C 对比D 整合22. 在目标管理中，（ B）特点使考评具有了客观标准。
A 充分授权B 结果导向C 上下沟通D 自我激励23. 日本标准协会在（D ）年制定和颁布了JISO9023《方针管理指南》。
A 1987B 2013C 1997D 200324. 平衡计分卡的四个维度不包括（ A）。
A 供应链维度B 财务维度C 客户维度D 内部业务流程维度25. 以下不属于内部标杆管理对象的是（ C）。
A 公司技能标兵B 公司劳模C 竞争对手D 公司文化之星26. 以下不属于标杆管理分类的是（D ）。
A 内部标杆管理B 外部标杆管理C 竞争性标杆管理D 创新管理27. 以下不属于标杆管理三阶段的是（A ）。
A 目标设定B 组织策划C 项目实施D 持续完善28. 选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是（ D）。
A 具有战略价值B 行业最佳实践C 高层领导参与D 具有改进潜力29. 某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为93.3%，则该过程的σ水平大约为（B ）。
A 1.5σB 3σC 4σD 6σ30. 在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（C ）。
A 测量M阶段B 分析A阶段C 改进I阶段D 控制C阶段31. 以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是（C ）。
A 精益管理的核心是消除浪费B 六西格玛的出发点是减少变异C 精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D 精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点32. 下述关于精益管理的陈述，不正确的是（C ）。
A 精益管理源自于日本丰田生产方式 TPSB 消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念C 实现看板拉动是精益管理的最终目标D 精益管理强调全员参与持续改进33. 下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是（ A）。
A 1 库存/在制品 2电子信息流 3推动箭头 4 改善点B 1 看板信号 2 运输 3 推动箭头 4 控制点C 1 库存/在制品 2电子信息流 3运输方向 4改善点D 1 采购信息 2电子信息流 3推动箭头 4 控制点34. 以下不属于价值流图应用范畴的是（ B）。
A 识别流程的浪费与非增值B 分析流程的相关方C 用精益方法设计未来价值流D 识别信息流对流程的影响35. 在 5S 管理中，以下属于整理范畴的是（D ）。
A 约束习惯B 效果维持C 点检维护D 区分清理36. 不包括在目视化管理中的内容是（ D）。
A 人员分类着装B 视觉显示与色彩标准化C 物品码放运送标准化D 形迹管理37. 在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（D ）。
A 削减、合并、调整或简化（ECRS）B 全员参与C 追求完美D 效率优先38. QC 小组“通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题和提高管理水平”为选题范围”，其课题是指（ D）。
A 攻关型课题B 创新型课题C 现场型课题D 管理型课题39. QC 小组活动起源于( A)。
A 日本B 美国C 中国D 韩国40. QC小组活动基本程序通常包含四个阶段，这“四个阶段”是指（D ）。
A ADLI （方法－展开－学习－整合）四个阶段B LeTCI（水平－趋势－对比－整合）四个阶段C SDCA（标准化－实施－检查－处置）四个阶段D PDCA（策划－实施－检查—处置）四个阶段41．掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（D ）。
A 1B 2/36C 1/6D 2/642．在假设检验中，接受原假设时，可能（ B）错误。
A 犯第一类B 犯第二类C 既犯第一类，又犯第二类D 不犯任一类43．样本均值有少许提高，则（C ）。
A 表明总体均值提高B 表明总体均值下降C 尚不能确定总体均值是否有显著性变化D 以上都不对44. 描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（A ）。
A 三者相等B 均值和中位数相等，和众数不相等C 均值和众数相等，和中位数不相等D 三者互不相等45．显示产品质量波动分布状态可采用（ D）。
A 流程图B 排列图C 因果图D 直方图46．调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途（ A）。
A 数据采集B 数据分析C 原因分析D 提出改进措施47．从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20，样本均值为158, 另一个样本的样本量为10，样本均值为152，则将他们合并为一个样本，其样本均值为（D ）。
A 153B 154C 155D 15648.一批产品分一、二、三级。
其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（ D）。
A 1/3B 1/6C 1/7D 2/749.假设检验是指应用有限的样本数据对总体未知的重要信息进行合理的判断，这些信息不包括（D ）。
A 均值B 方差C 标准差D 样本方差50．在产品过程检验中，共发现有5种类型的产品质量缺陷。
可用下列哪种图形工具找出应重点改善的产品缺陷（D ）。
A 直方图B 散布图C 正态分布图D 排列图51. 散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。
以下可应用散布图的是（A ）。
A 观察两个变量之间是否存在相关关系B 观察数据是否随时间变化C 观察数据的分散程度D 观数据的集中趋势52. 在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下（ C）工具可帮助我们解决此问题。
A 绩效指数B 绩效矩阵C 重要度-绩效分析D 矩阵数据分析法53.以下（D ）不属于头脑风暴时所遵循的原则。
A 自由畅想B 避免批评C 多多益善D 限时完成54. 头脑风暴法又名畅谈法、集思法等，它由（ B）首先提出。
A 休哈特B A.F.奥斯本C 大野耐一D 盛田昭夫55. 当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下（B）工具可以帮助识别需重点关注的原因。
A 散布图B 因果矩阵C 绩效矩阵D 鱼刺图56. 下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（B ）。
A. 控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B. 正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C. 异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D. “偶然原因”引起的波动是不可避免的57. 关于过程能力指数Cp，以下陈述不正确的是（B ）。
