《企业运营管理》第一次作业答案

企业战略管理一、简答题1.2018年6月是宜昌纺机各个车间的生产热潮。

“截至5月，全年订单已排得满满当当。

”宜昌纺机副总经理朱顺双说，不少员工从大年初一就开始加班加点赶进度，依然没办法满足订单需求。

为什么如此红火？“因为由‘老三样’变成了‘新三样’。

”宜昌纺机副总经理汪斌一语道破。

汪斌所说的“老三样”，是指公司原有的两个型号的捻线机，卖给棉纺领域的中小企业，出口东南亚。

而“新三样”则是指直捻机、地毯机和玻璃纤维捻线机，卖给国内汽车、电子、建筑等行业的大型企业，出口全球多个国家。

变化从何而来？“公司坚持供给侧改革，一只眼睛盯市场，一只眼睛盯产品，从单一的纺织捻线机扩展到玻璃纤维、电子行业、汽车轮胎等高附加值的捻线机。

”朱顺双说，在捻线机行业，宜昌纺机一路赶超法国、日本等同行业企业，目前在部分领域优于德国企业。

“对于中国企业能生产如此高端的捻线机，日本客户常常感到不可思议。

截至目前，宜昌纺机获得50多项国家专利，其中自主创新20多项，具有多项世界领先的技术和创新成果，形成了以“宜昌加捻系统”为代表的国际化品牌。

节能，是机械制造业的一个重要考查指标。

宜昌纺机的节能之路，始于一则来自对手的新闻。

“当年，看到一条关于德国对手企业的报道，说该企业正在研发新型节能设备，较之传统设备最大限度可节能40%左右。

”汪斌说，看到这则新闻，宜昌纺机人大吃一惊，如果对方的节能产品问世，宜昌纺机将非常被动。

捻线机因其高耗能，被业界称为“电老虎”。

“于是，公司集中力量研发相关机型的节能升级版，2012年首批样机面市。

”汪斌说，以智能促节能，成为宜昌纺机战略转型的方向。

宜昌纺机研发的“筒纱智能打包输送系统”使用机器人流水线，实现筒纱自动输送码垛和打包，每班组可减少3人，整套系统还实现了综合能源降耗15%。

“数字化棉纺成套设备”则实现了粗纱、细纱、络筒工序间全自动配送，多项技术填补国内空白，成套棉纺环锭纺设备整体技术达到国际领先水平。

河北省武邑中学2024-2025学年高一政治上学期寒假作业101.某旅行网站在世界杯期间，上线了高端美食频道，使球迷在旅途中不仅可以订酒店订机票，在想看球的时候还可以查找美食场所一边看球一边享受美食，满意了他们的多样需求。

这一新举措也为网站带来了可观的经济效益。

材料体现的《经济生活》道理有( )①生产确定消费②消费确定生产的质量和水平③满意消费需求是企业经营的干脆目的④勇于创新是企业营销胜利的重要因素A．①③B．②③ C．②④ D．①④2.深化经济体制改革，就要加快推动大型国有企业的改革。

这样做( )①目的是让国有资产在社会总资产中占优势②是为了推动国有经济全部权变革③有利于巩固公有制的主体地位④有利于增加国有经济活力、限制力和影响力A．①② B．③④ C．②③ D．①④3.高铁的运营将改善沿线人民群众的出行条件，带动沿线旅游、商贸、餐饮等第三产业快速发展，推动城市化进程，带动农村经济旺盛，改善沿线投资环境，推动地产物业升值。

这说明 ( )①生产确定消费的质量和水平②消费对生产具有重要的反作用③消费拉动经济增长，确定生产发展④新产业的成长取决于新消费热点的出现A．①② B．①③ C．②④ D．②③4.随着重大节假日小客车免收通行费政策的出台，选择自驾游的游客大幅增加。

受此影响，以旅行社为龙头的传统运营模式受到挑战，而在线旅游服务商供应的网上订单式服务备受青睐。

由此可见( )①游客的消费需求推动着旅游业运营模式的创新②游客的消费动向确定着旅游服务产品的推出③游客的消费需求对旅游企业服务方式的转变起着导向作用④游客消费方式的改变推动着旅游业服务质量的提高A．①② B．①③ C．②④ D．③④5.从中国现代化进程的历史趋势看，至少应当包括两次大的转型与改革：第一次转型与改革是1978年十一届三中全会开启的经济体制改革，其主题是解放和发展生产力，目标是建立社会主义市场经济体制；其次次转型与改革是从当前到将来的30年左右包括经济体制、社会体制和政治体制在内的全面改革，其主题是实现公允与可持续发展，目标是形成有中国特色的发展方式。

单选题1、21世纪的竞争格局正在发生着本质的变化，人们常用超级竞争来描述21世纪的竞争环境，在高度竞争的情况下，即使目前获得了赢利，若是不（），很快也就会被淘汰。

正确选项1.持续创新(V)2、核心竞争力应该有助于公司进入不同的市场，成为公司扩大经营的能力基础。

这是核心竞争力的（）。

正确选项1.延展性(V)3、跨国公司以统一的全球战略为纽带，将散布在世界各地的分公司或合作伙伴联为一体，在平衡全球化与本土化的过程中，形成公司的（）优势。

正确选项1.战略协同(V)4、平台产业与传统产业最大的不同在于，它塑造出了全新的（）。

正确选项1.产业模式(V)5、企业的利益相关者有三类，第一类是产品市场相关者，第二类是组织中的相关者，第三类是（）。

正确选项1.资本市场相关者(V)6、企业具备的核心竞争力与内外界环境不相适应，而核心竞争力又表现出很难改变的路径依赖特征，进而形成阻碍核心竞争力作为企业持续竞争优势源泉的惯性系统，这是指（）。

正确选项1.核心刚度(V)7、企业所有不同且相互关联的生产经营活动便构成了创造价值的动态过程，这就是企业的（）。

正确选项1.价值链(V)8、企业在国际化经营过程中，文化差异导致的文化误解、文化冲突有时会危及企业经营目标的实现，甚至导致企业经营活动失败的可能性。

这是指（）。

正确选项1.跨文化管理风险(V)9、企业自行对本公司产品做进一步深加工，或者对资源进行综合利用，或公司建立自己的销售组织来销售本公司的产品或服务，这种战略是（）。

正确选项1.前向一体化战略(V)10、外部环境分析的目的是在企业外部环境中寻找可能会影响企业使命实现的（）。

正确选项1.机会与威胁(V)11、为了避免企业分散精力，使企业专注于它最擅长和最了解的业务，而采取的战略是（）。

正确选项1.密集增长战略(V)12、许多跨国企业的成功不仅源于它们在国外市场上销售的产品和服务，还源自独特的（）。

正确选项1.竞争力(V)13、由于战略管理过程是一个动态发展的过程，企业进行战略变革就是为了取得或保持（）。

2021年国开电大《企业文化管理》形考案例分析1答案企业文化管理第一次形考作业案例分析题（100 分）一、丰田汽车召回事件（50 分）2008 年，当全世界的汽车老大——通用汽车饱受金融危机的困扰时，日本丰田汽车公司果断抓住机遇，迅速发展，在全球汽车销量上排到了第一。

然而，自2009 年9 月以来，丰田召回850 万辆汽车。

首席执行官丰田章男在美国国会众议院的听证会上说，安全问题曾经是丰田关注的头等大事，其次才是质量和规模。

然而，过去10 年来，丰田以成为全球最大汽车制造商为目标的盲目扩张，背离了公司长久以来以服务为宗旨的核心价值观，丢失了自身最宝贵的关注安全和质量的企业文化。

而在此基础上所延伸出的行为和行动，造成了丰田汽车出现了严重的安全隐患，最终对其企业品牌和企业形象都造成了较大的冲击。

丰田章男在反思丰田汽车召回事件时指出：“过去3 年中，丰田雇用了4 万名员工，他们对于丰田的文化知之甚少。

这个问题不会突然间暴露，但它类似一种代谢紊乱的疾病，当你发现时．已经为时太晚。

”问题：请你依据企业文化的产生与发展理论观点来分析上面的案例。

答：在信息化时代，速度也决定着企业的成败。

快可以让企业先发制人，以快取胜，正所谓快鱼吃慢鱼。

速度快的企业往往能够先分得市场利润的一杯羹，但快也可以使得企业欲速则不达，让企业失去平衡，甚至物极必反，导致“快就是慢”。

日本全球汽车市场研究公司Fourin 的分析师福田正弘曾经说过，丰田超速扩张，人力资源与生产能力都跟不上需求，出问题是早晚的事儿。

究其原因，是丰田近年来在全球大举进行的高速扩张为质量危机埋下了隐患。

丰田在高速扩张的过程中成功抓住了成本控制和效益的核心，但却在一定程度上忽视了质量、设计和监控的底线。

丰田以快速扩张的方式占取更大的市场份额，达到赢利的目的，但在快速发展的过程中也应遵循企业发展的规律，量力而为，稳扎稳打。

如果一味追求速度而忽视了更为重要的平衡与稳健，“快公司”反倒会因刹车不及时而翻车，结果还不如“慢公司”发展得好。

第一章测试1【判断题】(1分)苹果手机的核心竞争力在于手机硬件A.对B.错2【判断题】(1分)从全球趋势来看，农业第一产业的占比在逐渐提高A.对B.错3【多选题】(1分)经济发展的三个阶段包括A.工业社会初期B.前工业社会C.后工业社会D.工业社会4【多选题】(1分)服务业成长的动力与源泉包括以下哪些因素A.创新B.咨询科技的进步C.农业衰落D.人口组成的变化5【多选题】(1分)个人消费服务包含以下哪些内容？A.房地产业B.文化娱乐、旅游C.住宿餐饮、零售D.教育与医疗6【单选题】(1分)以下哪项是服务作业的特性A.可储存形B.有形性C.不可参与性D.异质性第二章测试1【单选题】(1分)企业三大基础职能是财务、运营和（）？A.研发B.营销C.人力资源D.监管2【单选题】(1分)精益生产（LeanProduction）是衍生自（）生产方式的一种管理哲学。

A.丰田B.福特C.奔驰D.宝马3【单选题】(1分)服务竞争必须以（）为中心。

A.产品B.领导C.客户D.质量4【多选题】(1分)管理的基本职能有哪些？A.领导B.计划C.控制D.组织5【多选题】(1分)下列哪几项属于运作管理的八大环节？A.配送B.订单处理C.原料采购D.仓储6【判断题】(1分)在差异化战略中成本不是公司的首要战略目标。

A.错B.对7【判断题】(1分)服务竞争的三种策略分别是质量领先策略、差异化策略和聚焦策略。

A.对B.错8【判断题】(1分)运营管理关注的两个维度是质量维度和成本维度。

A.错B.对9【判断题】(1分)企业的竞争优势综合在客户、质量、时间、成本和服务。

A.对B.错10【判断题】(1分)精益生产的特色是“多批量”，“小品种”。

A.错B.对第三章测试1【单选题】(1分)“需要提供的服务内容没有多大变化，但需要采用全新的传递方式。

”描述的是A.粉饰型服务B.创新型服务C.多样化服务D.渠道开发型服务2【单选题】(1分)“需要提供全新的服务内容，而服务的传递方式需要保持原来不变”描述的是A.粉饰型服务B.渠道开发型服务C.创新型服务D.多样化服务3【单选题】(1分)新服务开发过程中，制定新服务的目标和战略是在哪一阶段？A.设计阶段B.全面上市C.分析阶段D.开发阶段4【单选题】(1分)新服务开发过程中资源最密集的阶段是A.分析阶段B.开发阶段C.全面上市D.设计阶段5【单选题】(1分)在服务系统设计矩阵中，属于“面对面顾客定制化接触”的是A.律所B.快餐店C.汽车销售代理商D.迪士尼乐园6【判断题】(1分)服务不仅涉及最终服务的交付，还包括顾客参与服务过程本身。

第三次作业（第5-8章）试卷总分：100注：请20分钟以保存一次。

每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提交。

第1大题第2大题第3大题判断题（总分45.00）1.与并购相比，托管经营的操作更为复杂。

（3.00分）错误正确2.债转股包括股权的产生和债权的消灭两个法律关系和过程。

（3.00分）错误正确3.兼容是一个成功的联盟所必须具备的重要条件之一。

（3.00分）错误正确4.资产剥离与并购是二回事，不存在任何联系。

（3.00分）错误正确5.破产是指债务人不能清偿到期债务，经债权人申请，法院审理，依法将债务人的全部财产按照清偿顺序公平地进行分配的制度。

（3.00分）错误正确6.股权安排是建立股权式合资企业过程中的重要议题。

（3.00分）错误正确7.债务重组是指债权人按照其与债务人达成的协议或法院的裁定作出让步的事项。

（3.00分）错误正确8.市场型重组是指政府以资产所有者和经济调节者的双重身份，运用行政手段，通过行政划拨的方式对企业产权进行的重新整合行为。

（3.00分）错误正确9.如果公司的资产负债率较低，通过股票回购可以调整资本结构，提高资产负债率，利用财务杠杆，增强公司的未来盈利能力。

（3.00分）错误正确10.部分托管是从企业中划出几条生产线，几个生产车间，对其实行托管经营。

（3.00分）错误正确11.无论是承包经营还是托管经营，企业的经营自主权都难以落实。

（3.00分）错误正确12.美国原则上禁止企业回购股票。

（3.00分）错误正确13.英国原则上禁止企业买卖本公司股票。

（3.00分）错误正确14.战略联盟的期限一般都比较短。

（3.00分）错误正确15.分拆上市有利于消除企业盲目扩所带来的负面效应。

（3.00分）错误正确单选（总分15.00）1.企业因终止事由出现而解散的，应当在（ ）日成立清算小组。

（3.00分）A. 15B. 30C. 5D. 102.（ ）是企业产权所有者（出资者）与产权需求者双方在产权交易市场通过集中竞价形式，使产权由所有者向需求者有偿转让的方式。

国家开放大学2022年秋季《小企业管理》形成性考核第一次形成性考核任务一、单项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）1.下列不可用作小企业界定标准的是（）。

单选题(2分)2分（难易度:中）A.资产总额B.员工人数C.生产产品的类型D.销售额正确答案:C2.创业团队组建的第一步是（）。

多选题(2分)0分(计分规则:全部选对则得分)（难易度:中）A.资源供给决策B.对潜在伙伴来源决策C.经营概念及实施需求决策D.对选择新成员的标准决策正确答案:A C3.核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力。

从长期来看，企业核心能力的基础是（）。

单选题(2分)0分（难易度:中）A.产品质量B.服务质量C.产品性能D.企业资源正确答案:D4.有关创业计划的保密须知或守密协议通常附在（）中。

单选题(2分)2分（难易度:中）A.封面B.扉页C.附录D.正文正确答案:B5.下列属于权益融资方式的有（）。

单选题(2分)0分（难易度:中）A.商业信用B.银行借贷C.资产抵押D.企业上市正确答案:D二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分。

下列每小题给出的选项中，至少有两个选项是正确的，多选、错选均不得分）6.小企业经营的经济价值体现在（）几个方面。

多选题(3分)0分(计分规则:全部选对则得分)（难易度:中）A.国民经济的重要组成部分B.增加就业的主要渠道C.促进市场竞争和市场经济的基本力量D.培育企业家的摇篮E.保持经济增长及稳定的重要来源正确答案:A C E7.小企业实施国际化经营战略的主要路径有（）。

多选题(3分)0分(计分规则:全部选对则得分)（难易度:中）A.出口战略B.跨国连锁经营C.许可合同交易战略D.直接投资战略E.跨国兼并正确答案:A C D8.著名的创业学者蒂蒙斯认为，创业是一个高度动态的过程，创业过程最重要的驱动因素有（）。

多选题(3分)0分(计分规则:全部选对则得分)（难易度:中）A.商机B.资源C.拥有专利D.创业团队E.从事的行业正确答案:A B D9.组建创业团队要考虑的关键问题是（）。

2024年高级经济师之工商管理能力检测试卷B卷附答案单选题（共45题）1、某著名家电集团公司建立医药子公司，进军医药行业，该集团公司采用的是（）成长战略。

A.横向一体化B.纵向一体化C.相关多元化D.非相关多元化【答案】 D2、下列各项中，不属于企业制度基本内容的是（）。

A.企业产权制度B.企业组织制度C.企业经营制度D.企业管理制度【答案】 C3、关于安全管理定义的内容，说法错误的是（）。

A.安全管理是为实现安全目标而进行的有关决策、计划、组织和控制等方面的活动B.安全管理的主要内容有三，称为3E原则C.监视和测量是衡量实施效果、考核安全绩效和坚持持续改进的必要过程D.安全生产是安全管理永恒的主题【答案】 D4、企业并购效应中的协同效应不包括（）。

A.财务协同B.管理协同C.经营协同D.战略协同【答案】 D5、企业依据员工的岗位、职级、能力和工作结果支付给员工的比较稳定的报酬是（）。

A.基本薪酬B.激励薪酬C.间接薪酬D.补偿薪酬【答案】 A6、适用于大量大批生产类型企业的生产作业计划编制为（）。

A.生产周期法B.在制品定额法C.累计编号法D.提前期法【答案】 B7、某企业运用提前期法来确定各车间的生产任务。

装配车间（最后车间）10月份应生产1000号，产品的平均产量为10台，该产品在机械加工车间的出产提前期为50天，则机械加工车间10月份出产的累积号是（）。

A.600B.900C.1500D.1800【答案】 C8、制定标准的方法有多种，其中，根据权威机构制定的标准作为自己的控制标准指的是( )。

A.类比法B.分解法C.定额法D.标准化法【答案】 D9、在评估备选方案时，评价各备选方案中企业对分销渠道的控制力的标准为（）。

A.经济型标准B.适时性标准C.可控性标准D.适应性标准【答案】 C10、某游乐场规定，购买通票量小于50张，单价是500,；购买通票量大于50张包括50张，单价是400元。

题目1.企业发展战略应该与（）及环境相匹配，尤其是与企业的目标市场、消费群体及客户需求相匹配，只有这样，才能实现企业相关利益方期望的目标。

A. 战术
B. 企业愿景
C. 个人愿景
D. 资源
【答案】：资源
题目2.成功的领导艺术的标志之一是（）
A. 较高的道德品质
B. 会授权
C. 不推诿
D. 善于学习
【答案】：会授权
题目3.对于企业员工而言，了解战略的概念与方法，有利于员工更好地设计个人职业发展蓝图，有利于提高问题处理能力，还有利于（）
A. 有利于减少企业资源的内耗
B. 减少不必要的“无用功”
C. 明确员工发展方向
D. 建设企业文化
【答案】：有利于减少企业资源的内耗
题目4.（）是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。

A. 企业远景
B. 企业价值观
C. 企业目标
D. 个人使命感
【答案】：企业远景。

第一次作业（第－章）一、单选题.物料管理是对与物料流入企业有关的所有活动进行组织和控制。

.管理.领导.计划.跟踪.现代物流管理在经历了三个发展阶段即阶段、内部一体化阶段、外部一体化阶段..职能管理.交通管理.配送管理.市场营销.企业物流管理是以为出发点，对物流全过程进行计划、实施和控制。

.销售.产品质量.客户满意.市场占有率.客户的需求可分为三个层次：基本需求、、超越期望。

.需求.期望.高级需求.普通需求.客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、和可靠性。

.安全性.系统性.全面性.作业绩效.客户服务的成为企业超越于竞争对手的竞争优势。

.差异性.服务水平.客户满意.管理水平.订单周期包括下订单、订单汇总与处理、货物拣取、包装与。

.流通加工.信息处理.保管.配送.客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果与他的相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。

.要求.期望.订单.计划成功地解决了根据最终产品需求生成零部件需求计划的问题。

.客户忠诚度的重要性可以用客户的来体现。

.终生价值.购买率.期望.满意度二、多项选择题1.客户服务可以看作是。

.一种活动.绩效水平.管理理念.生产方式2.影响客户终生价值的因素有。

.客户服务.平均交易价值.年购买频率.客户估计寿命3.作业衡量可以通过等方面来具体说明所期望的完成周期。

.速度.一致性.灵活性.故障与恢复4.衡量可得性的物流绩效指标是。

.缺货频率.供应比率.订货周期.订货完成率5.市场营销是以下那些要素的组合。

.产品.价格.促销.渠道6.对服务质量的衡量主要体现在等方面。

.衡量变量.衡量变化.衡量单位.衡量基础三、判断题(√) . 物流的定义随着人们的物流活动和实践的逐步认识而发生变化，其内涵逐步得到丰富、深化和扩展。

（√）. 企业降低运输和配送成本的努力往往会对顾客服务产生负面影响。

（Х）. 企业物流管理是以产品质量为出发点，对物流全过程进行计划、实施和控制。

改为：客户满意（√）. 客户忠诚度的重要性可以用客户的终生价值来体现。