医药集团物流配送中心管理制度

医药连锁公司配送中心管理制度前言医药连锁公司的快速发展与壮大，离不开高效、可靠、安全和及时的物流保障。

配送中心作为公司运营管理的关键节点之一，不仅关乎着公司运营效率，同时也决定着客户满意度和市场竞争力。

为了进一步规范和完善医药连锁公司的配送管理，不断提高公司运营效率和客户服务质量，在此制定本医药连锁公司配送中心管理制度。

一、管理范围本管理制度适用于医药连锁公司的配送中心，包括配送流程管理、仓库库存管理、装车与派单、交通运输管控等方面内容的规定。

同时，本管理制度也适用于医药连锁公司管理配送中心的所有相关人员，包括配送中心主管、仓库管理员、配送员及其他所有涉及到配送过程的员工。

二、配送流程管理1.订单拆分与分区为了保证配送效率和流程透明化，配送中心应当根据订单的要求和配送范围，将订单中的商品按照分区分类。

每个分区分别对应不同的配送车辆和配送员，以便减少配送时间和出现错配等不必要的错误。

2.商品拣货与打包配送中心应当建立完整的商品拣货与打包流程，通过商品编码或二维码扫描等方式，将订单中的商品逐一进行拣货，并进行包装和标记。

同时，在打包过程中需要严格检查商品的标签、价格、保质期等信息是否符合要求。

3.配载车辆与装载根据订单的要求和货物的特殊性质，配送中心应当选择相应的配送车辆。

同时，在装车过程中需要注意货物的重量、数量、大小等信息，避免超载，确保货物安全顺利运输。

4.路线规划与派单配送中心应根据客户的地址、配送区域等信息，制定出最优化的配送路线，并在派单前严格核对车辆、司机和器材等安全设施。

同时，在派单时，需要根据路线规划对配送员进行人员安排，并严格审核配送员的身份信息和资格认证等要求。

5.配送异常处理在配送过程中，可能会出现特殊情况，如配送员无法配送成功、货物丢失或损坏等异常情况。

针对这些情况，配送中心应当建立完善的处理流程，并及时通知购物客户和相关部门进行跟进和处理。

三、仓库库存管理1.库存清点与库存调整配送中心应当建立健全的库存清点和调整制度，确保库存数据准确无误。

第一章总则第一条为确保医药公司药品及其他相关产品的安全、及时、准确配送，提高物流效率，降低物流成本，保障公司业务运营的顺畅，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有负责药品及产品运输、配送的部门及个人。

第三条本制度依据国家相关法律法规、行业标准以及公司实际情况制定。

第二章货运管理职责第四条货运管理部门负责制定货运管理制度，组织实施货运管理活动，并对货运过程进行监督。

第五条货运管理人员应具备以下职责：（一）负责药品及产品的装卸、包装、运输、配送等环节的监督和管理；（二）确保药品及产品在运输过程中的安全、合规；（三）定期检查货运车辆、设备设施，确保其符合运输要求；（四）处理货运过程中的突发事件和投诉；（五）收集、整理货运数据，为决策提供依据。

第三章货运操作规范第六条药品及产品在运输过程中，应严格按照以下要求进行操作：（一）装卸作业时，确保药品及产品不受损坏，避免交叉污染；（二）包装应牢固，符合国家标准，便于搬运和储存；（三）运输过程中，保持药品及产品在适宜的温度、湿度等条件下；（四）禁止将药品及产品与有毒、有害、易燃、易爆等物品混装运输；（五）货运车辆应定期进行清洁、消毒，保持车内整洁。

第七条货运管理人员应做好以下工作：（一）对运输车辆进行日常检查，确保车辆安全性能良好；（二）对驾驶员进行培训，提高其安全意识和操作技能；（三）制定运输路线，确保运输效率；（四）与客户保持良好沟通，了解客户需求，及时调整运输方案。

第四章货运质量监控第八条货运管理部门应建立健全货运质量监控体系，确保药品及产品在运输过程中的质量。

第九条货运质量监控内容包括：（一）运输过程中的药品及产品质量；（二）运输工具的清洁度和消毒情况；（三）运输过程中的安全措施；（四）客户满意度调查。

第五章违规处理第十条对违反本制度规定的行为，公司将依据相关法律法规和公司规章制度进行处罚。

第十一条违规行为包括但不限于以下情况：（一）违反药品运输相关规定，导致药品及产品质量受损；（二）擅自改变运输路线，影响药品及产品配送；（三）未按照规定进行装卸、包装、运输、配送等操作；（四）泄露客户信息，损害公司声誉。

医院物流配送中心制度范本一、总则为确保医院物流配送中心的高效运营，提高医疗服务质量，根据国家有关法律法规和医院管理制度，制定本制度。

本制度明确了医院物流配送中心的管理体制、职责分工、操作流程、质量控制、安全防护等方面的要求。

二、管理体制1. 医院物流配送中心实行院长负责制，由院长任命中心负责人，负责中心的日常管理工作。

2. 中心设立相关部门，包括采购部、仓储部、配送部、质控部、信息部等，各部门负责人负责本部门的工作，并对中心负责人负责。

三、职责分工1. 采购部：负责医院所需药品、器械等物资的采购工作，确保采购物资的质量、价格和供应。

2. 仓储部：负责物资的入库、储存、出库、盘点等工作，确保物资的安全、整齐、干燥、通风。

3. 配送部：负责物资的配送工作，确保按时将物资送达临床科室。

4. 质控部：负责对采购、仓储、配送等环节进行质量控制，确保物资的质量安全。

5. 信息部：负责中心的信息系统建设与维护，提供物流信息支持，提高物流效率。

四、操作流程1. 采购流程：采购部根据临床需求，选择合格供应商，签订采购合同，办理采购手续。

2. 入库流程：物资到达仓库后，仓储部进行验收，合格后办理入库手续。

3. 储存流程：仓储部按照物资的性质、储存要求进行分类储存，定期进行盘点。

4. 出库流程：临床科室提出申请，仓储部根据申请办理出库手续，配送部负责将物资送达科室。

5. 配送流程：配送部根据出库手续，按时将物资送达临床科室。

五、质量控制1. 采购环节：采购部对供应商进行筛选，确保供应商的合法性、质量保证能力。

2. 入库环节：仓储部对入库物资进行验收，确保物资的质量、数量、包装等符合要求。

3. 储存环节：仓储部定期对库存物资进行检查，确保物资储存条件符合要求。

4. 出库环节：配送部对出库物资进行核对，确保物资的准确性。

5. 质控部对各环节进行定期检查，对发现问题进行整改。

六、安全防护1. 中心应建立健全安全管理制度，明确安全责任人和安全管理人员。

曹县同福堂医药连锁配送中心管理制度第一章总则配送中心是公司配送各种物资及物资管理的重要场合。

它的重要任务是：保管好库存物资，做到数量准确，质量完好，保证安全，收发迅速，减少费用，加速资金周转。

为了保障配送中心货品保管安全、提高仓库工作效率和物流对接规范，制定本管理制度，保证本公司的物资储运安全。

第二章合用范围一、针对配送中心仓库。

二、使用于配送中心所有员工。

第三章岗位设立与职责一、配送中心涉及采购部、仓储部、财务部等；设经理、采购员、仓库管理员、财务人员、看库工等岗位；2023年固定编制8人，节假繁忙时节可增编2名钟点工。

二、配送中心经理负责中心的全面管理，公司物资采购计划汇总及实行、供应商的开发与管理、物资的储备与保管、配送与运送、安全与防范、部门之间的协调等工作，保证准时、按量供应质优、价美的物品给各分店部门。

三、采购员负责按申购计划及时采购各种物资，并对所有采购物资的质量及其安全性、可靠性负责，及时了解和反馈市场行情，做到保质、比价、择优、安全、及时。

四、仓库管理员负责物料的收单、收料、检查、入库、发料、退料、储存、防护等工作，对所收发、保管的物品数量和质量负责，执行5S规范，做到分区储货、存量合理、账物相符、日清日结。

五、仓库看管工负责夜间仓库安全。

六、财务部作为业务监督部门，负责定期盘点、核查配送中心的货品流转与储存情况，并主导资金收付的解决。

第三章作业行为规范一、严格遵守公司和部门各项规章制度：1、自觉遵守公司的《员工手册》及本部门的规章制度，服从领导，强调守时和效率，积极工作，服务好一线部门。

2、仓库人员申购汇总收单要全面及时、分门别类、做好与各部门的沟通，根据库存量对申购单进行分解解决，拟定合理的采购与配送计划，并将采购计划及时上报。

3、采购人员根据采购计划及时采购，坚持货比三家、质量保证、安全可靠、价格合理的采购原则；对长期定量的采购项目，寻找具有相应资质的供应商合作。

4、非配送中心员工不得进入仓库，因工作需要的经请示中心经理批准后，在仓管员的陪同下方可进入仓库，任何进入仓库的人员必须遵守仓库管理制度。

医药配送中心规章制度内容第一条总则为规范医药配送行为，提高服务质量，保障药品安全，保护医药从业人员的合法权益，根据国家有关法律、法规和规章制度，结合本中心的实际情况，制定本规章制度。

第二条组织架构1. 医药配送中心设立配送部门，配送部门下设配送员、仓库管理员等配送人员。

2. 配送部门负责医药的配送工作，配送员负责根据订单将药品准确送达客户处，仓库管理员负责仓库管理工作。

第三条服务内容1. 配送中心负责医药的配送工作，为客户提供快捷、安全、准确的药品配送服务。

2. 配送员应按时按量将药品送达客户处，并认真记录配送情况。

3. 仓库管理员应认真管理仓库内的药品库存，保证药品的安全和质量。

第四条工作流程1. 客户向配送中心下订单。

2. 配送中心安排配送员按订单准备药品。

3. 配送员根据订单将药品送达客户处。

4. 客户验收药品，并签收确认。

第五条工作要求1. 配送员应具有医药相关专业知识，熟悉医药配送流程，具有良好的沟通能力和服务意识。

2. 仓库管理员应具有仓库管理经验，熟悉药品保管要求，能够保证药品的安全和质量。

3. 为了保障工作效率和质量，配送员和仓库管理员应严格遵守工作纪律，服从工作安排。

第六条工作安全1. 配送员在工作过程中应注意交通安全，遵守交通规则，做到文明配送。

2. 仓库管理员应保证仓库内的通风、照明等设施完好，确保工作环境的安全。

3. 配送员和仓库管理员应定期进行安全培训，增强安全意识，确保工作安全。

第七条工作纪律1. 配送员应准时上班，按时完成配送任务，不得擅自调换工作任务。

2. 仓库管理员应认真管理仓库内的药品，做到分类存放，避免交叉污染。

3. 配送员和仓库管理员不得私自使用、调换、销毁药品，严禁违法行为。

第八条纠纷解决1. 如在配送过程中出现纠纷，应及时向上级报告，并按规定程序处理。

2. 如客户对配送质量有异议，应及时联系客户解决问题，保证服务质量。

第九条违规处理1. 配送员和仓库管理员有违规行为或不履行职责的，将受到相应处罚，包括警告、记过、记大过、开除等。

医药配送中心规章制度范本第一章总则第一条为规范医药配送中心的管理和运营，保障医疗物资的安全和有效配送，在法律法规的基础上制定本规章制度。

第二条医药配送中心是指专门从事医疗物资的集中采购、库存管理和配送工作的机构，是医院、诊所等医疗机构的重要配套部门。

第三条医药配送中心的任务是负责医院的医药物资的采购、入库、出库和配送工作，确保医院所需的各类医疗物资及时、准确地到达目的地。

第四条医药配送中心的管理服务对象是医院、药店等医药机构和相关合作单位。

第二章组织机构第五条医药配送中心设立总经理负责全面协调和管理中心的运营工作。

第六条医药配送中心设立采购部、仓储部、配送部、质量管理部等职能部门，各个部门各司其职，共同协作完成中心的各项任务。

第七条医药配送中心可以根据实际需要设立办公室、人力资源部、财务部等辅助部门，配合各职能部门的工作。

第八条医药配送中心应当建立健全完善的内部管理机制，确保各个部门之间的协作顺畅，便于提高工作效率和服务质量。

第三章岗位职责第九条总经理是医药配送中心的主要负责人，负责统筹协调中心的各项工作，制定发展规划和管理政策，推动中心的健康发展。

第十条采购部主要负责医院医药物资的采购工作，完成采购计划、协商合同、跟踪供货等工作。

第十一条仓储部主要负责医药物资的管理和保管工作，确保物资的安全、稳定和有效管理。

第十二条配送部主要负责医院医药物资的配送工作，按照要求进行分类、包装和交付，并确保及时送达。

第十三条质量管理部主要负责医疗物资的质量检测和监督工作，确保医药物资符合相关法规标准。

第四章工作流程第十四条医药配送中心根据医院的需求制定医药物资的采购计划，按照规定程序进行采购。

第十五条医药配送中心接收医药物资后，应当严格按照入库、检验、分类、保管的程序进行管理，确保物资的完好无损。

第十六条医药配送中心根据医院的需求和订单信息，进行物资的分拣、包装和配送工作，按照要求及时送达各个科室或医护人员手中。

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医药公司物流配送中心管理制度
一、为加强药品储运管理，确保药品质量，确保药品和人员安全，特制定本制度。

二、本制度依据《药品管理法》、《药品管理法实施条例》、《药品质量管理制度》（以下简称GSP）、《安全生产法条例》及医药公司相关制度规定等而制定。

三、严格执行上级的各项方针政策及医药公司的各项规章制度，合理组织劳动力，调动一切积极因素，做到分工明确、团结协作，不闹无原则纠纷。

四、加强对仓库各库的管理和车辆的合理使用，合理安排商品的储存和运输。

五、按照GSP管理有关规定做好各项工作，严把商品入库验收关、在库养护关、出库复核关，坚持“三先”原则；合理堆放、科学养护，防止药品霉烂变质、虫蛀鼠咬、过期失效等人为损失；科学调配车辆，合理安排运输。

做到正确、及时、安全、节约，快装快运。

六、加强班组建设，严格执行考勤及其他各项制度考核，增强部门全面质量管理意识。

七、节约各项费用，降低成本，提高工作效率。

八、为客户提供优质服务，加强安全意识教育，采取各种切实措施，确保仓库商品安全和车辆的正常运行。

九、对于仓库内储存的特殊药品及一次性使用无菌医疗器械、化学试剂等类别的商品的验收、储存、养护、出库等项的管理按照医药公司质量管理部制定的管理制度执行。

十、加强部门人员的思想教育，提高员工职业道德，使职工真正树立起主人翁意识，做一名合格的员工。

医药连锁配送中心管理制度一、总则1.1本制度是为了规范医药连锁配送中心的管理，确保配送工作的高效、准确和安全进行。

1.2医药连锁配送中心包括以下岗位：仓库管理员、配送员等。

1.3本制度适用于医药连锁配送中心的所有员工。

二、仓库管理员的职责和要求2.1仓库管理员负责仓库的日常管理工作，包括库存管理、货物入库和出库、货物配送等。

2.2仓库管理员要求具备一定的医药知识，并熟悉货物管理系统的操作。

2.3仓库管理员要负责货物的分类、整理和存放，确保货物安全、有序。

2.4仓库管理员要及时上报库存情况，做好库存盘点工作。

2.5仓库管理员要负责货物配送的安排和跟踪，并及时与配送员沟通，确保货物准确送达。

2.6仓库管理员要定期参加相关培训，提升自身的专业知识和技能。

三、配送员的职责和要求3.1配送员负责根据配送计划和路线进行货物的送达工作。

3.2配送员要具备一定的医药知识，并熟悉货物配送流程。

3.3配送员要保持良好的仪表仪态，提供优质的服务。

3.4配送员要认真核对货物的数量和品质，并填写配送单，确保货物准确送达。

3.5配送员要做好货物的装卸、搬运等工作，并注意货物的安全。

3.6配送员要及时反馈配送情况和客户需求，帮助中心提升配送服务质量。

四、配送中心的工作流程4.1仓库管理员按照指示进行货物的入库和分类。

4.2仓库管理员根据配送计划和装车要求，进行货物的配载和装车。

4.3配送员按照配送计划和路线进行货物的配送工作。

4.4配送员在送达后，填写配送单，并及时反馈配送情况。

4.5仓库管理员根据配送反馈情况，做好货物的出库和库存管理工作。

五、安全管理5.1仓库管理员和配送员要严格遵守相关安全操作规程，做好货物的安全保管工作。

5.2配送员要注意货物的包装完整性和防护措施，确保货物安全送达。

5.3配送员在配送过程中要遵守交通规则，确保配送安全。

5.4仓库管理员和配送员要定期参加安全培训，提升安全意识和技能。

六、工作纪律6.1仓库管理员和配送员要遵守公司规章制度，按时上班，严格遵守考勤制度。

制药公司物流管理制度1.0目的为了维护运输秩序，实现公司物流畅通及时，特制定本制度。

2.0范围适用于公司各销售部、供应部物资物流管理。

3.0职责物流中心负责公司进出物资车辆的联系、安排管理，确保公司物资安全如期到达目的地。

审计部负责对物流车辆管理进行监督审计。

4.0制度细则4.1公司货物运输车辆应到达指定的地点，上缴运输手续后进行车辆运输登记排号，对不登记排号的车辆，公司不予安排运输。

4.2车辆登记排号表按照车辆到达公司先后顺序公开填写，车主姓名由本人填写，其他内容由公司配货中心填写，填写要求内容准确齐全。

4.3配货中心应建立车辆档案，定期对车辆运输情况进行评价,外地配货车辆必须采取保护措施确保公司物资安全。

4.4公司销售部、供应部需运输物资的，应提前1天以上向物流中心提出车辆申请。

物流中心按申请先后顺序进行登记，填写《货源运输登记表》。

4.5物流中心根据车辆登记结果，按照价格高低的原则，执行价格低的优先安排，同等价格的执行排号顺序。

4.6物流中心按照车辆、货源登记先后顺序依次派车，出现登记排号顺序吨位不符时，应按登记排号顺序向下依次顺延。

4.7物流中心派出车辆领取派车单后，应在当天进行装车，并发运。

车间必须按期达到目的地，特殊情况应及时告知物流中心，否则取消违规车辆15天内运输业务，直至永久取消，贵公司造成损失的，应予赔偿。

4.8客户带车提货（运费自付）或客户发传真件注明提货车号的，由销售部门转配货中心进行确认，并发派车单。

其他没有物流中心派车单的车辆，销售部门不予办理提货手续，审计部不予办理过磅手续。

销售部门一律不准积压运输信息，不得私自泄露运输信息。

4.9公司销售的产品与供应购进的材料进行配货，同一路线的货源，满足车辆的吨位，运输每吨降8—15元。

不能配货，通过其它渠道进行配货的，每吨降5—10元。

4.10公司业务人员与客户串通违规操纵货运车辆，并从中抽取好处的，一经查实，对业务人进行运费的1—5倍的罚款。

药品配送中心制度管理制度第一章总则第一条为规范药品配送中心的管理制度，维护社会公共利益，促进药品配送服务的健康发展，依法制定本规定。

第二条药品配送中心是指依法取得《药品经营许可证》的单位，通过建立现代物流体系，为医疗卫生机构提供药品配送服务的专业机构。

第三条药品配送中心应当在国家药品监管部门监督下，依法履行药品配送服务职责，确保配送质量和安全。

第四条药品配送中心应当加强内部管理，切实落实配送服务品质和安全责任。

第二章药品配送管理制度第五条药品配送中心应当建立完善的药品配送管理制度，明确工作职责和程序，合理配置资源，确保配送工作正常开展。

第六条药品配送中心应当建立健全的品质管理体系，建立标准规范的配送流程，确保药品配送过程中药品的质量和安全。

第七条药品配送中心应当建立配送信息管理系统，记录和追溯配送过程中的关键信息，保障药品的溯源和质量安全。

第八条药品配送中心应当建立健全的配送物流管理制度，保障药品在配送过程中的安全和完整。

第九条药品配送中心应当建立健全的应急管理制度，提前做好应对突发事件的准备工作，确保药品配送工作的稳定开展。

第三章药品配送服务管理制度第十条药品配送中心应当建立健全的客户服务管理制度，提供优质的配送服务，满足医疗卫生机构的需求。

第十一条药品配送中心应当建立健全的客户信息管理制度，保护客户信息的安全和保密，并严格遵守相关法律法规。

第十二条药品配送中心应当建立健全的客户投诉处理制度，及时处理客户投诉，保障客户的合法权益。

第十三条药品配送中心应当建立健全的药品保质保量承诺制度，确保配送的药品质量和数量完全达到要求。

第四章药品配送中心人员管理制度第十四条药品配送中心应当加强员工素质培训，确保员工符合相关资质及从业要求。

第十五条药品配送中心应当建立健全员工考核制度，激励员工积极工作，提高工作效率和服务质量。

第十六条药品配送中心应当严格遵守关于员工劳动保护的法律规定，保障员工的合法权益。

第十七条药品配送中心应当建立健全员工奖惩制度，依法依规对员工进行奖励和惩罚。